團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧

團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧第1頁/共20頁2有效嗎？誰之過？第2頁/共20頁2023/3/283WMM/7H7H4R4RPersonalInterpersonalManagerialOrganizational組織管理人際關(guān)系個人影響力的四個層次第3頁/共20頁4管理與領(lǐng)導(dǎo)把事情做對效率速度底層方法實踐當(dāng)局者拼命往上爬做對的事情有效方向高層目的原則觀察者“梯子是否靠對了墻?”第4頁/共20頁2023/3/285組織所需要的員工…主動積極，有責(zé)任心有明確的工作目標(biāo)高效，組織能力強具備雙贏及富足心態(tài)團隊精神，互相合作不斷創(chuàng)新,持續(xù)改進第5頁/共20頁2023/3/286員工所仰慕的公司…為員工提供足夠發(fā)揮能動自主的空間。有明確的愿景,價值觀,使命及策略。有效的系統(tǒng)和流程。穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化。值得自豪的業(yè)績。第6頁/共20頁2023/3/287卓越團隊管理培訓(xùn)簡介第7頁/共20頁2023/3/288大雁的啟示

當(dāng)你看到美麗的大雁排成“Ｖ”字形向南飛翔去過冬時，你也許知道科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁茨菢语w行。研究表明，當(dāng)每只鳥扇動翅膀時，它為緊隨其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。按照“Ｖ”字隊形飛行，整個鳥群會比每只鳥單獨飛行至少增加71%的飛行距離。每當(dāng)一只大雁掉隊，它會突然感到單獨飛行的阻力。于是它會很快飛回隊形以利用前者所提供的升力。當(dāng)領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，“Ｖ”字隊形中的另一只大雁就會充當(dāng)領(lǐng)隊。后面的大雁會發(fā)出嗚叫聲，鼓勵前面的雁保持速度。最后，當(dāng)一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來時，另外兩只大雁會離開隊形，跟著它下來，以幫助和保護它。它們守著這只大雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊大雁去追上自己的隊伍。第8頁/共20頁9團隊發(fā)展四階段團隊/個人加強互助合作技巧，形成默契，達到自動自發(fā)*清楚明白職責(zé)*了解彼此行事風(fēng)格*目標(biāo)明確*任務(wù)為先，目標(biāo)第一規(guī)范期(Norming):凝聚力形成*各有想法及意見*個性相異產(chǎn)生沖突*意見分歧*權(quán)力運用風(fēng)暴期(Storming):沖突產(chǎn)生績效表現(xiàn)期(Performing):彼此信任相互依賴*著眼于各項任務(wù)的完成*厘清角色扮演與職能所在*能吸收吸引新成員團隊/個人各方面皆有良好互動技能形成期(Forming):依賴依靠*提出問題*界定角色*了解目標(biāo)及任務(wù)團隊/個人彼此了解有限團隊/個人具有基本合作技巧的團隊能達成簡易任務(wù)第9頁/共20頁2023/3/2810團隊領(lǐng)導(dǎo)者所扮演角色及行為團隊/個人加強互助合作技巧，形成默契，達到自動自發(fā)團隊/個人具有基本合作技巧的團隊能達成簡易任務(wù)*提出問題*需要時解答*需要時提供所需*支持

伙伴/教練*居中調(diào)節(jié)*更進一步闡釋問題*協(xié)商*引領(lǐng)指導(dǎo)

老師/伙伴咨商員/輔導(dǎo)員過程觀察員*提供輔導(dǎo)*挑戰(zhàn)性*允許團隊達成自定目標(biāo)*必要時給予回饋分享團隊/個人各方面皆有良好互動技能

專業(yè)指導(dǎo)員*解答*針對目標(biāo)及任務(wù)提供更多相關(guān)資訊*建立團員個人特色*提供援助及指導(dǎo)團隊/個人彼此了解有限第10頁/共20頁2023/3/2811團隊的業(yè)績曲線業(yè)績影響工作組偽團隊團隊效用潛在團隊真正的團隊績優(yōu)團隊第11頁/共20頁2023/3/2812海上自救不斷改進游戲團體動力圈溝通游戲信任游戲交差手的發(fā)現(xiàn)團隊體驗團隊合作游戲第12頁/共20頁2023/3/2813個人的收益

從---到---

埋怨?承擔(dān)責(zé)任沒有目標(biāo)?分享遠景，價值觀和目標(biāo)混亂，救火?有針對性你輸我贏，內(nèi)戰(zhàn)?雙贏溝通不良?透過聆聽來達到理解獨立?互賴與統(tǒng)合宗效筋疲力盡?維持持續(xù)的成長第13頁/共20頁2023/3/2814組織的得益組織文化和共同的價值觀與目標(biāo)相連，提高業(yè)績管理默契，共同語言第14頁/共20頁2023/3/2815成功的關(guān)鍵培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的目標(biāo)有聯(lián)系并對其有幫助嗎？管理層的承諾足夠嗎？應(yīng)用部門和人力資源部，顧問公司間的合作關(guān)系好嗎？大家都認為學(xué)習(xí)是一個過程而不是一個事件嗎？在每個層面都有杰出者或支持者嗎？第15頁/共20頁2023/3/2816我們推薦的課程：職業(yè)精神與職業(yè)道德卓越團隊管理有效溝通會議組織與管理技能沖突與壓力管理基層團隊精神訓(xùn)練高效授權(quán)員工滿意度管理有效激勵時間管理培訓(xùn)培訓(xùn)者

第16頁/共20頁2023/3/2817專業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)的必要性

知識經(jīng)濟時代的核心競爭力取決于人才競爭，培訓(xùn)是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

內(nèi)部培訓(xùn)流程 對于每一個培訓(xùn)項目，我們都按以下流程充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計實施，確保企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量。 雙向溝通----明確需求----擬定培訓(xùn)計劃----簽訂培訓(xùn)協(xié)議----培訓(xùn)準(zhǔn)備----培訓(xùn)實施----反饋評估----效果跟蹤。第17頁/共20頁2023/3/2818其他人力資源服務(wù)能力及職業(yè)適應(yīng)性測試員工滿意度調(diào)查人力資源管理體系咨詢?nèi)肆Y源規(guī)劃（HRinventory,successionplanni