2023收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)

第9頁共9頁202?3收費(fèi)?員個(gè)人?工作總?結(jié)時(shí)?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)?在京包?收費(fèi)口?愉快的?工作了?快兩年?了，在?這兩年?的工作?中，我?們?cè)谡?長，辦?事員，?班長的?帶領(lǐng)下?，我從?最初的?不安和?緊張，?到現(xiàn)在?能夠每?天從容?準(zhǔn)確的?收費(fèi)，?熟練的?操作設(shè)?備。在?高速公?路的長?龍上，?在平整?延綿、?寬闊的?路面上?，在莊?嚴(yán)的收?費(fèi)窗口?，穿梭?著無數(shù)?的身影?，形成?了遼闊?大地上?一道獨(dú)?特、亮?麗的風(fēng)?景線。?他們來?自不同?的地方?，但都?是為了?一個(gè)共?同的奮?斗目標(biāo)?——高?速公路?事業(yè)的?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟(jì)的振?興與騰?飛，遠(yuǎn)?離親人?和朋友?。這里?沒有城?市的喧?囂繁華?、高樓?林立、?車水馬?龍、燈?紅酒綠?、霓虹?閃爍，?有的只?是邊荒?、艱辛?與寂寞?。在?外人看?來，高?速公路?收費(fèi)人?員有著?如意的?工作崗?位，有?著很好?的工作?條件，?體面又?風(fēng)光，?令人羨?慕而神?往。殊?不知他?們也有?自己的?艱辛和?不易，?由于收?費(fèi)人員?工作的?特殊性?，決定?了他們?的付出?比得到?的將更?多。收?費(fèi)站實(shí)?行的是?半軍事?化管理?，有著?嚴(yán)格的?組織紀(jì)?律，上?班期間?自由度?極小，?不能隨?意離開?征費(fèi)崗?位，上?廁所不?能超時(shí)?;再者?，收費(fèi)?站是服?務(wù)窗口?，是展?示高速?公路人?良好職?業(yè)形象?的窗口?。要求?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?，唱收?唱付，?文明用?語，微?笑服務(wù)?，我們?心甘情?愿!?收費(fèi)員?日復(fù)一?日地重?復(fù)著文?明用語?、忙于?收費(fèi)和?發(fā)卡等?事務(wù)。?每天呼?吸著“?大量”?汽車尾?氣，面?露微笑?迎接著?五顏六?色、各?式各樣?的車輛?，迎來?送往著?南來北?往的司?乘人員?。在每?天的“?您好”?、“再?見”等?用語及?“收你?多少錢?，找你?多少錢?”的唱?收唱付?中度日?。三尺?崗?fù)ぞ?是我們?的工作?之所，?奉獻(xiàn)之?地，里?面所發(fā)?生的就?是我們?工作的?全部內(nèi)?容，工?作簡單?、枯燥?而乏味?。但是?為了高?速公路?事業(yè)的?興旺發(fā)?達(dá)，“?辛苦我?一人，?幸福千?萬家”?，使我?們有了?奉獻(xiàn)之?心!當(dāng)?四周漆?黑一片?、萬籟?寂靜，?人們進(jìn)?入到沉?沉的夢(mèng)?鄉(xiāng)時(shí)，?我們又?連忙起?床，匆?忙洗漱?完畢后?，便排?著整齊?的隊(duì)列?，來到?了三尺?收費(fèi)崗?亭。星?辰與我?們做伴?，日月?伴我們?同行。?當(dāng)大地?像一位?含羞的?少女輕?輕地揭?開面紗?，旭日?從東方?緩緩升?起之時(shí)?，我們?才披著?晨霧進(jìn)?入了甜?甜的夢(mèng)?鄉(xiāng)。一?直以來?，我們?就在這?種經(jīng)常?反復(fù)、?晝夜顛?倒中度?過，但?我們毫?無怨言?!大?多在高?速公路?收費(fèi)站?上班的?收費(fèi)人?員，遠(yuǎn)?離家人?、遠(yuǎn)離?朋友，?更有纏?綿的戀?人天各?一方，?承受著?相思的?煎熬。?尤其是?“每逢?佳節(jié)倍?思親”?這種想?家思人?的感覺?浸入肌?膚，滲?入骨髓?。要知?道，在?收費(fèi)站?是沒有?法定節(jié)?假日可?言，就?連大年?初一也?無一例?外，可?是我們?都能忍?受!我?們把站?當(dāng)作自?己的家?，把站?里的同?事當(dāng)作?自己的?兄弟姐?妹，在?這充滿?溫馨與?關(guān)愛的?大家庭?里，親?如一家?人。我?們?cè)诠?作上相?互支持?、幫助?，在生?活中互?相關(guān)心?、照顧?，遇到?困難向?站領(lǐng)導(dǎo)?反映請(qǐng)?求幫助?，遇有?煩心的?事可以?向兄弟?姐妹傾?吐。?我們每?天在重?復(fù)著簡?單而又?繁鎖、?平凡而?又偉大?的工作?。我們?在努力?踐行著?“態(tài)度?和藹、?百問不?厭、不?急不躁?、車道?暢通、?耐心解?釋”的?服務(wù)承?諾。以?飽滿的?工作熱?忱盡的?能力去?做到“?對(duì)年長?者親切?、對(duì)暴?躁者忍?耐、對(duì)?困難者?幫助、?對(duì)詢問?者細(xì)心?”。以?“服務(wù)?人民、?奉獻(xiàn)社?會(huì)”為?宗旨開?展工作?，“以?群眾是?否滿意?”來檢?驗(yàn)自己?的服務(wù)?工作是?否到位?。然而?我們的?辛勞、?努力卻?讓少數(shù)?司乘人?員不理?解，換?來的是?有些司?機(jī)無理?的取鬧?與謾罵?，委屈?得淚水?漣漣還?要強(qiáng)露?笑容，?還要微?笑服務(wù)?、委屈?服務(wù)、?禮貌服?務(wù)?？?是，我?們無怨?無悔!?這就?是我們?高速公?路的收?費(fèi)人員?，一群?勇于獻(xiàn)?身高速?公路事?業(yè)，為?了千萬?家的安?寧、幸?福，為?了高速?公路事?業(yè)的蓬?勃發(fā)展?，北京?經(jīng)濟(jì)的?跨躍式?發(fā)展而?默默無?聞、無?私奉獻(xiàn)?的收費(fèi)?人員。?20?23收?費(fèi)員個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，緊張?充實(shí)的?一年已?經(jīng)過去?了。在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學(xué)習(xí)?著，在?實(shí)踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平得到?很大的?提高。?這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和大?家的支?持是密?不可分?的，在?這里我?深表感?謝!?下面將?我在_?___?年的工?作向大?家匯報(bào)?。一?、收費(fèi)?工作?在__?__年?這一年?里，瑣?碎的事?情很多?，我的?工作也?是像大?家想的?那樣每?天在重?復(fù)著機(jī)?械的工?作，但?我沒有?簡單去?機(jī)械的?重復(fù)，?對(duì)待每?一個(gè)病?人我都?在努力?的做好?服務(wù)樹?立良好?的窗口?形象;?同時(shí)也?在貫徹?院內(nèi)的?思想，?工作不?只是要?把表面?的東西?做好，?還要深?入到里?面去，?看到真?正的內(nèi)?涵的東?西，這?樣我們?才能夠?提高，?才能夠?把工作?真正做?好。在?財(cái)務(wù)的?指導(dǎo)下?認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)?制度規(guī)?定，更?好的完?成每一?項(xiàng)工作?。二?、新農(nóng)?合、醫(yī)?保方面?的工作?我院?從__?__年?___?_月份?成為醫(yī)?保定點(diǎn)?單位，?___?_年_?___?月成為?新農(nóng)合?定點(diǎn)醫(yī)?院，雖?然在之?前進(jìn)行?了幾次?有關(guān)方?面的培?訓(xùn)，但?當(dāng)真的?開始的?時(shí)候心?里還有?一絲絲?的緊張?，感謝?院領(lǐng)導(dǎo)?的信任?與支持?，同時(shí)?也感謝?與的幫?助，我?逐漸理?解了新?農(nóng)合、?醫(yī)保政?策，并?在不斷?的操作?中掌握?了新農(nóng)?合、醫(yī)?保知識(shí)?。新農(nóng)?合、醫(yī)?保不僅?僅是簡?單的掌?握知識(shí)?，還要?運(yùn)用到?實(shí)際中?去，現(xiàn)?在面對(duì)?每個(gè)病?人的時(shí)?候我都?會(huì)先問?一句您?是醫(yī)保?的嗎，?能報(bào)銷?嗎，這?樣既能?減少病?人的麻?煩，也?能減少?醫(yī)院的?麻煩。?對(duì)醫(yī)保?病人門?診住院?的流程?全部掌?握，由?于醫(yī)保?病人較?少，操?作還是?較慢，?以后將?加強(qiáng)醫(yī)?保有關(guān)?的操作?訓(xùn)練學(xué)?習(xí)。?___?_年已?將要翻?過，_?___?年的腳?步就在?耳畔，?___?_年一?年的工?作已經(jīng)?成為過?去，再?好的成?績也化?為云煙?，__?__年?我要更?加努力?工作：?1、?進(jìn)一步?提高服?務(wù)水平?，減少?差錯(cuò)，?保證服?務(wù)質(zhì)量?，讓病?人得到?滿意，?病人的?滿意就?是對(duì)我?的工作?的褒獎(jiǎng)?;2?、認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?新農(nóng)合?、醫(yī)保?知識(shí)，?掌握新?農(nóng)合、?醫(yī)保政?策，按?照院內(nèi)?要求配?合醫(yī)保?辦做好?各項(xiàng)工?作;?3、嚴(yán)?格遵守?門診收?費(fèi)住院?收費(fèi)的?各項(xiàng)制?度，保?證錢證?對(duì)齊;?加強(qiáng)與?各個(gè)科?室的溝?通協(xié)作?，限度?的利用?現(xiàn)有院?內(nèi)資源?，服務(wù)?病人，?為醫(yī)院?的發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的微?薄之力?。最?后，我?要再次?感謝院?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事在工?作和生?活中給?予我的?信任支?持和關(guān)?心幫助?，這是?對(duì)我工?作的可?定和鼓?舞，我?真誠的?表示感?謝!在?以后工?作中的?不足之?處，懇?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們給與?指正，?您的批?評(píng)與指?正是我?前進(jìn)的?動(dòng)力。?20?23收?費(fèi)員個(gè)?人工作?總結(jié)（?三）?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，緊張?充實(shí)的?一年已?經(jīng)過去?了。在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學(xué)習(xí)?著，在?實(shí)踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平得到?很大的?提高。?這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和大?家的支?持是密?不可分?的，在?這里我?深表感?謝!?作為收?費(fèi)員這?個(gè)崗位?，每天?就是對(duì)?著不同?的面孔?，面帶?微笑的?坐在電?腦前機(jī)?械地重?復(fù)著一?收一付?的簡單?的操作?，不需?要很高?的技術(shù)?含量，?也不必?像其它?科室的?醫(yī)生要?承擔(dān)性?命之托?的巨大?壓力，?這或許?也是大?家眼中?的收費(fèi)?工作吧?。其實(shí)?收費(fèi)員?的工作?不只是?收好錢?，保證?準(zhǔn)確無?誤就可?以了，?在任何?一家醫(yī)?院，收?費(fèi)處是?一個(gè)窗?口單位?，收費(fèi)?員是患?者首當(dāng)?其沖要?面對(duì)的?，收費(fèi)?員不僅?代表著?醫(yī)院的?形象，?同時(shí)也?要時(shí)刻?維護(hù)醫(yī)?院的形?象，一?個(gè)好的?收費(fèi)員?會(huì)在最?短的時(shí)?間內(nèi)讓?病人得?到如沐?春風(fēng)的?服務(wù)，?對(duì)收費(fèi)?滿意，?對(duì)醫(yī)院?滿意。?下面?將我在?___?_年的?工作向?大家匯?報(bào)。?一、收?費(fèi)工作?在_?___?年這一?年里，?瑣碎的?事情很?多，我?的工作?也是像?大家想?的那樣?每天在?重復(fù)著?機(jī)械的?工作，?但我沒?有簡單?去機(jī)械?的重復(fù)?，對(duì)待?每一個(gè)?病人我?都在努?力的做?好服務(wù)?樹立良?好的窗?口形象?;同時(shí)?也在貫?徹院內(nèi)?的思想?，工作?不只是?要把表?面的東?西做好?，還要?深入到?里面去?，看到?真正的?內(nèi)涵的?東西，?這樣我?們才能?夠提高?，才能?夠把工?作真正?做好。?在財(cái)務(wù)?的指導(dǎo)?下認(rèn)真?學(xué)習(xí)相?關(guān)制度?規(guī)定，?更好的?完成每?一項(xiàng)工?作。?二、新?農(nóng)合、?醫(yī)保方?面的工?作我?院從_?___?年__?__月?份成為?醫(yī)保定?點(diǎn)單位?，__?__年?___?_月成?為新農(nóng)?合定點(diǎn)?醫(yī)院，?雖然在?之前進(jìn)?行了幾?次有關(guān)?方面的?培訓(xùn)，?但當(dāng)真?的開始?的時(shí)候?心里還?有一絲?絲的緊?張，感?謝院領(lǐng)?導(dǎo)的信?任與支?持，同?時(shí)也感?謝與的?幫助，?我逐漸?理解了?新農(nóng)合?、醫(yī)保?政策，?并在不?斷的操?作中掌?握了新?農(nóng)合、?醫(yī)保知?識(shí)。新?農(nóng)合、?醫(yī)保不?僅僅是?簡單的?掌握知?識(shí)，還?要運(yùn)用?到實(shí)際?中去，?現(xiàn)在面?對(duì)每個(gè)?病人的?時(shí)候我?都會(huì)先?問一句?您是醫(yī)?保的嗎?，能報(bào)?銷嗎，?這樣既?能減少?病人的?麻煩，?也能減?少醫(yī)院?的麻煩?。對(duì)醫(yī)?保病人?門診住?院的流?程全部?掌握，?由于醫(yī)?保病人?較少，?操作還?是較慢?，以后?將加強(qiáng)?醫(yī)保有?關(guān)的操?作訓(xùn)練?學(xué)習(xí)。?三、?___?_年的?工作計(jì)?劃_?___?年已將?要翻過?，__?__年?的腳步?就在耳?畔，_?___?年一年?的工作?已經(jīng)成?為過去?，再好?的成績?也化為?云煙，?___?_年我?要更加?努力工?作：?1、進(jìn)?一步提?高服務(wù)?水平，?減少差?錯(cuò)，保?證服務(wù)?質(zhì)量，?讓病人?得到滿?意，病?人的滿?意就是?對(duì)我的?工作的?褒獎(jiǎng);?2、?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)新?農(nóng)合、?醫(yī)保知?識(shí)，掌?握新農(nóng)?合、醫(yī)?保政策?，按照?院內(nèi)要?求配合?醫(yī)保辦?做好各?項(xiàng)工作?;3?、嚴(yán)格?遵守門?診收費(fèi)?住院收?費(fèi)的各?項(xiàng)制度?，保證?錢證對(duì)?齊;加?強(qiáng)與各?個(gè)科室?的溝通?協(xié)作，?限度的?利用現(xiàn)?有院內(nèi)?資源，?服務(wù)病?人，為?醫(yī)院的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的微薄?之力。?最后?，我要?再次感?謝院領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?在工作?和生活?中給予?我的信?任支持?和關(guān)心?幫助，?這是對(duì)?我工作?的可定?和鼓舞?，我真?誠的表?示感謝?!在以?后工作?中的不?足之處?，懇請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?給與指?正，您?的批評(píng)?與指正?是我前?進(jìn)的動(dòng)?力。?202?3收費(fèi)?員個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：首?先，在?服務(wù)態(tài)?度方面?——我?知道收?費(fèi)員的?形象是?代表了?整個(gè)收?費(fèi)站的?形象，?所以每?次都按?照要求?著裝整?齊的上?崗，工?作時(shí)我?時(shí)刻注?意自己?的服務(wù)?態(tài)度，?使用禮?貌用語?，微笑?服務(wù)。?認(rèn)真做?好文明?服務(wù)的?5要素?，收費(fèi)?工作是?窗口行?業(yè)，接?觸的司?機(jī)形形?色色，?良莠不?齊，當(dāng)?然有很?多的司?機(jī)是理?解和支?持我們?的工作?，也有?的司機(jī)?卻一肚?子怨氣?，滿腹?牢騷、?怪話、?更有的?是罵罵?咧咧。?遇到這?些出口?不遜司?機(jī)，我?都忍住?，不發(fā)?脾氣，?而是用?禮貌的?語言去?解釋，?用善意?的微笑?去化解?，使他?們能夠?理解我?們的工?作，從?而配合?我們的?工作，?順利交?費(fèi)。爭?做五收?費(fèi)員。?第二?，收費(fèi)?工作方?面——?在開始?的試收?費(fèi)工作?中我就?勤學(xué)苦?練，不?懂就問?，熟練?操作了?。我們?南頭站?的的車?輛也逐?漸增多?，尤其?是在節(jié)?假日，?在這樣?的情況?下我除?了努力?提高效?率外。?一絲不?茍的做?好。同?時(shí)為了?干好工?作我時(shí)?刻注意?與監(jiān)控?室配合?，遇到?問題及?時(shí)請(qǐng)示?及時(shí)匯?報(bào)，出?現(xiàn)問題?及時(shí)糾?正及時(shí)?解決，?有效的?降低了?錯(cuò)誤率?，爭取?多拿幾?個(gè)五萬?無差錯(cuò)?。_?___?年，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?20?23收?費(fèi)員個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?在過去?的一年?里，本?人以務(wù)?實(shí)、開?拓、進(jìn)?取、創(chuàng)?新的精?神，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的關(guān)心?、支持?下，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，完善?自我，?在各方?面嚴(yán)格?要求自?己，愛?崗敬業(yè)?、廉潔?奉公，?努力工?作，爭?創(chuàng)佳績?。較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?就過去?一年中?的思想?和工作?情況匯?報(bào)如下?：第?一、在?思想政?治方面?，努力?提高理?論修養(yǎng)?，自覺?用理論?指導(dǎo)工?作。_?___?領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守?法，廉?潔自律?。第?二、在?學(xué)習(xí)方?面，做?學(xué)習(xí)型?員工。?一年來?，不但?學(xué)習(xí)政?治理論?，還學(xué)?習(xí)征費(fèi)?業(yè)務(wù)知?識(shí)和相?關(guān)的法?律法規(guī)?。向先?進(jìn)人物?學(xué)習(xí)，?向身邊?的好人?好事學(xué)?習(xí)，提?高自己?解決實(shí)?際問題?的能力?。第?三、在?服務(wù)態(tài)?度方面?，我知?道收費(fèi)?員的形?象是代?表了整?個(gè)滬杭?甬的形?象，所?以每次?都按照?要求著?裝整齊?的上崗?，工作?時(shí)我時(shí)?刻注意?自己的?服務(wù)態(tài)?度，使?用禮貌?用語，?收費(fèi)工?作是窗?口行業(yè)?，接觸?的司機(jī)?形形色?色，良?莠不齊?，當(dāng)然?有很多?的司機(jī)?是理解?和支持?我們的?工作，?也有的?司機(jī)卻?一肚子?怨氣，?滿腹牢?騷、怪?話、更?有的是?罵罵咧