年終工作總結(jié)報告簡潔版

第13頁共13頁年終工?作總結(jié)?報告簡?潔版?回顧_?___?年，作?為人事?總務(wù)部?的一名?文員，?一年來?，在公?司各部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?指導(dǎo)和?同事們?的支持?幫助下?。我順?利的完?成了本?年度的?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?但也有?不足，?需要將?來不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?積累工?作經(jīng)驗?，運用?所掌握?的知識?彌補(bǔ)自?身還存?在的缺?陷，現(xiàn)?將這一?年來個?人工作?總結(jié)匯?報如下?：一?、工作?方面?（一）?耐心細(xì)?致地做?好日常?工作?1、負(fù)?責(zé)來電?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，重要?事項認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?人員，?不遺漏?、延誤?。2?、做好?每天快?遞的簽?收，發(fā)?放。?3、做?好每月?辦公用?品，快?遞和飲?用水等?費用的?核對結(jié)?算。?（二）?完善公?司各種?行政規(guī)?章制度?協(xié)助?李先生?及辦公?室主任?不斷完?善各項?規(guī)章管?理制度?，使公?司趨于?規(guī)范化?的管理?。依照?公司要?求，建?立健全?完善其?他相應(yīng)?的管理?制度，?使公司?的各項?工作有?章可循?、有條?不紊的?進(jìn)行。?（三?）積極?主動的?搞好文?案工作?1、?根據(jù)工?作需要?，隨時?制作各?類表格?和文檔?等，同?時完成?各部門?和領(lǐng)導(dǎo)?交代的?打印、?復(fù)印、?掃描、?傳真文?件的工?作。?2、收?集整理?各種管?理規(guī)定?，并且?分類歸?檔，做?到發(fā)放?有序。?對公司?發(fā)放的?通知及?文件及?時簽收?和轉(zhuǎn)達(dá)?，做到?上傳下?達(dá)。?（四）?其他各?類行政?工作?人事總?務(wù)文員?的工作?是非常?繁瑣的?，就像?個大管?家，什?么都要?管。如?文件的?復(fù)印、?掃描、?傳真、?收發(fā)快?件、文?件的保?管、辦?公用品?的申購?、發(fā)放?和登記?、酒店?機(jī)票的?預(yù)定、?辦公設(shè)?施環(huán)境?維護(hù)協(xié)?調(diào)、庫?存辦公?用品的?保管與?統(tǒng)計…?…每一?項工作?的完成?都是對?責(zé)任心?和工作?能力的?考驗，?如何化?繁為簡?而又能?保證萬?無一失?，如何?以最小?的成本?換得的?效率。?正是在?以后的?工作中?需要不?斷學(xué)習(xí)?的。?二、不?足之處?在這?一年里?，認(rèn)真?及時做?好本職?的各項?工作，?對于工?作中遇?到的問?題虛心?的向領(lǐng)?導(dǎo)和同?事請教?，不斷?提高充?實自己?。我現(xiàn)?在已經(jīng)?能夠較?好地處?理本崗?位的日?常工作?及其他?一些相?關(guān)工作?。當(dāng)然?，工作?中也存?在不少?問題，?主要表?現(xiàn)在：?（一?）做事?不夠細(xì)?心?？?務(wù)文員?工作是?一項瑣?碎的工?作，因?此更考?驗工作?人員的?細(xì)心。?任何一?件事情?都要認(rèn)?真對待?，不能?以為事?小就粗?心大意?。也許?任何一?個小小?的失誤?就會造?成很壞?的影響?。（?二）缺?乏創(chuàng)新?精神。?不能積?極主動?地發(fā)揮?認(rèn)真鉆?研、開?拓進(jìn)取?的精神?，而是?被動消?極地適?應(yīng)工作?需要。?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?情基本?上都能?完成，?但幾乎?都只是?為了完?成工作?而工作?。對于?問題的?解決只?是浮于?表面，?而沒有?深入的?了解。?（三?）工作?不很扎?實。忙?碌于日?常小事?，工作?沒有上?升到一?定高度?。不能?專注于?工作學(xué)?習(xí)，很?多知識?雖然了?解但卻?不精在?今后的?工作中?，我將?努力改?正自身?缺點，?以更大?的熱情?投入到?工作中?去。?三、改?善之處?作為?人事總?務(wù)部的?工作人?員，我?充分認(rèn)?識到自?己的工?作雖然?瑣碎但?也有它?的重要?性。正?所謂“?天下難?事始于?易，天?下大事?始于細(xì)?”。要?想?yún)f(xié)調(diào)?好一個?團(tuán)隊，?必須做?好每一?件瑣碎?的小事?以保證?工作的?正常有?序發(fā)展?。在以?后的工?作中我?一定嚴(yán)?格要求?自己，?在工作?中發(fā)揮?自己的?能力為?公司服?務(wù)，使?工作和?學(xué)習(xí)融?為一體?，積極?爭取每?一次學(xué)?習(xí)機(jī)會?，培養(yǎng)?自己的?工作協(xié)?調(diào)能力?，提高?應(yīng)有的?職業(yè)道?德，不?斷進(jìn)取?。希望?在以后?的工作?中，再?接再厲?，取得?更大的?成績。?（一?）不斷?提高自?己要?不斷提?高自己?、抓住?每一次?讓自己?學(xué)習(xí)和?成長的?機(jī)會，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平，?在業(yè)余?時間善?于發(fā)現(xiàn)?與工作?有關(guān)的?新事物?新知識?；樹立?良好的?職業(yè)道?德，以?嚴(yán)肅的?態(tài)度，?飽滿的?熱情，?嚴(yán)格的?紀(jì)律，?全身心?地投入?學(xué)習(xí)，?為我的?工作積?累必要?的基礎(chǔ)?知識和?基本技?能。雖?然辦公?室的工?作瑣碎?、繁雜?，但是?我將從?多方面?努力進(jìn)?一步提?高自身?的工作?能力，?以積極?的心態(tài)?面對每?天的工?作任務(wù)?。（?二）端?正工作?態(tài)度?要抱以?一個正?確的心?態(tài)，踏?踏實實?、任勞?任怨地?完成上?級交派?的工作?；我也?將注重?鍛煉自?己的應(yīng)?變能力?、協(xié)調(diào)?能力、?組織能?力以及?創(chuàng)造能?力，不?斷在工?作中學(xué)?習(xí)、進(jìn)?取、完?善自己?，以便?更好地?完成自?己的本?職工作?。四?、__?__年?工作計?劃（?一）積?極做好?日常行?政工作?1、?協(xié)助辦?公室主?任做好?公司管?理規(guī)定?的備份?、上傳?、下發(fā)?等工作?，并繼?續(xù)做好?日常工?作的整?理歸檔?工作。?2、?做好了?各類郵?件的收?發(fā)工作?。3?、做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領(lǐng)用?品登記?，按需?所發(fā)，?做到不?浪費，?按時清?點，以?便能及?時補(bǔ)充?辦公用?品，滿?足大家?工作的?需要。?在日?常事物?工作中?，我一?定遵循?精、細(xì)?、準(zhǔn)的?原則，?精心準(zhǔn)?備，精?細(xì)安排?，細(xì)致?工作，?干標(biāo)準(zhǔn)?活，站?標(biāo)準(zhǔn)崗?，嚴(yán)格?按照辦?公室的?各項規(guī)?章制度?辦事。?（二?）提高?個人修?養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力?1、?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?公司的?各種規(guī)?章制度?，提升?自身的?工作技?能。多?閱讀服?裝相關(guān)?書刊，?向領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)工?作經(jīng)驗?好的方?法，快?速提升?自身素?質(zhì)，更?好的服?務(wù)于總?務(wù)工作?。2?、加強(qiáng)?和同事?們的溝?通協(xié)作?。五?、總結(jié)?感謝?各位領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個?工作平?臺，使?我有機(jī)?會和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步；感?謝每位?同事在?這段時?間對我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會更?好。?年終工?作總結(jié)?報告簡?潔版（?二）?時間一?晃而過?，轉(zhuǎn)眼?間又將?跨過一?個年度?之坎，?回首這?一年，?雖沒有?很好的?業(yè)績，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗和?磨礪，?我是今?年__?__月?底來到?公司的?，雖在?公司工?作時間?不長，?但是也?有一定?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)，目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做到?更好，?自己也?有信心?，有決?心把明?年的工?作做的?更好，?下面對?我的工?作進(jìn)行?總結(jié)：?我是?___?_月底?到本公?司工作?的，之?前從事?的是工?裝工作?，因為?對家裝?的熱愛?使我選?擇了_?___?，在沒?有來_?___?工作以?前，我?是沒有?家裝裝?修經(jīng)驗?的，僅?憑對家?裝的熱?愛，而?缺乏家?裝裝修?設(shè)計施?工經(jīng)驗?和行業(yè)?知識，?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?了公司?以后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)溝?通技巧?，一邊?去工地?現(xiàn)場看?施工，?遇到溝?通上的?問題，?我經(jīng)常?請教_?___?主管和?其他經(jīng)?驗豐富?的同事?，在同?事的幫?助下，?取得了?良好的?效果，?也使我?感到受?益匪淺?，這_?___?個月來?，業(yè)績?雖不出?色，但?是這段?時間我?學(xué)習(xí)了?解到了?如何更?好的與?團(tuán)隊相?處、合?作并進(jìn)?，學(xué)到?了如何?開展業(yè)?務(wù)，也?相應(yīng)的?進(jìn)行了?實踐，?也對_?___?的文化?、使命?有了深?刻的共?鳴，對?家裝行?業(yè)有了?初步的?認(rèn)識。?通過?不斷地?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對家裝?市場有?了一個?初步的?認(rèn)識和?了解，?雖然我?的成績?遠(yuǎn)不如?其他同?事那么?卓越，?但我有?信心，?有決心?做好，?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的信?息，良?好的與?客戶溝?通，因?此取得?了一些?客戶的?信任，?這對以?后成為?設(shè)計師?打下了?扎實的?基礎(chǔ)。?這x?個月雖?有進(jìn)步?，但是?也有不?足的地?方需改?進(jìn)，對?于家裝?市場了?解的還?不夠深?入，對?公司產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋工藝?要求，?業(yè)務(wù)上?，電話?營銷的?技巧還?不是很?到位，?針對市?場上的?工藝，?做法，?___?_本公?司的工?藝、產(chǎn)?品了解?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?這些還?需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)??？?結(jié)下來?，在公?司工作?的這段?時間，?接觸到?了許多?事物，?產(chǎn)生了?許多新?問題，?也學(xué)習(xí)?到了許?多新知?識，新?經(jīng)驗，?使自己?在思想?認(rèn)識和?工作能?力上有?了新的?提高和?進(jìn)一步?的完善?，在日?常的工?作中，?我時刻?要求自?己從實?際出發(fā)?，堅持?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求，力?求做到?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和道?德素質(zhì)?雙提高?。展?望新的?工作年?度，希?望能夠?再接再?厲，同?時也需?要加強(qiáng)?鍛煉自?身的設(shè)?計水平?，在以?后的工?作中與?同事多?溝通、?多探討?，進(jìn)一?步提高?自己專?業(yè)知識?技能，?積極吸?收新的?觀念與?設(shè)計理?念，不?斷完善?自己，?當(dāng)然在?工作當(dāng)?中也存?在著不?足，爭?取早日?改正以?往的缺?點，總?結(jié)經(jīng)驗?，吸取?精華，?分析失?敗原因?和工作?當(dāng)中的?不足，?為明年?的工作?做好準(zhǔn)?備！?新的一?年意味?著新的?起點，?新的機(jī)?遇，新?的挑戰(zhàn)?！我將?不斷總?結(jié)與反?省，不?斷鞭策?自己并?充實能?量，提?高自身?設(shè)計水?平與業(yè)?務(wù)水平?，以適?應(yīng)時代?和企業(yè)?的發(fā)展?，與各?位共同?進(jìn)步，?與公司?共同成?長！?轉(zhuǎn)眼間?，一年?的時間?又悄然?離去，?回首過?去，展?望未來?，__?__年?即將到?來，以?下是我?明年的?工作計?劃：?目標(biāo)：?加強(qiáng)家?裝設(shè)計?專業(yè)的?學(xué)習(xí)與?研究，?了解本?行業(yè)市?場信息?，從而?順利實?現(xiàn)從市?場部向?設(shè)計部?過度。?設(shè)計?師是我?一直的?夢想，?成為精?英設(shè)計?師更是?以后的?奮斗目?標(biāo)，作?為實習(xí)?設(shè)計師?，能否?成為合?格的家?裝設(shè)計?師，首?先要有?扎實的?專業(yè)知?識以及?良好的?業(yè)務(wù)水?平，專?業(yè)知識?主要是?靠平時?的積累?，包括?施工工?藝，材?料等，?知己知?彼百戰(zhàn)?不殆，?只有扎?實的專?業(yè)功底?，對于?設(shè)計師?來說才?能更加?得心應(yīng)?手。?好的業(yè)?務(wù)水平?同時也?是一個?合格設(shè)?計師必?備的基?本功，?一個好?的設(shè)計?師不光?設(shè)計能?力要好?，更重?要的是?要有出?色的溝?通能力?，所以?在沒有?轉(zhuǎn)成設(shè)?計師之?前，還?需在市?場部好?好鍛煉?。_?___?年的號?角已經(jīng)?吹響，?對于市?場部的?我們來?說一定?要知道?，市場?部人員?的任務(wù)?永遠(yuǎn)是?“只有?逗號，?沒有句?號”如?何獲得?更多的?、更有?效的客?戶，如?何在市?場飽和?的情況?下爭取?到更多?的準(zhǔn)客?戶，這?些問題?對于我?們每一?個業(yè)務(wù)?員都是?一個考?驗，面?對如火?如荼的?市場，?面對競?爭激烈?的對手?，我希?望，大?家可以?而自信?的向同?行說“?我們在?路上”?。年?終工作?總結(jié)報?告簡潔?版（三?）首?即將過?去的_?___?年，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?帶著樸?實的心?情回到?了__?__。?開始了?一段新?環(huán)境的?里程，?工作內(nèi)?容包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的努?力去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾?個月一?瞬間過?去了，?工作在?有條不?絮的進(jìn)?行著。?歲末，?每個人?都應(yīng)該?梳理過?去、籌?劃未來?。此刻?，就將?自己一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?新業(yè)主?一切辦?理入住?事宜、?日常報?修、投?訴處理?、收費?、基本?設(shè)施、?設(shè)備維?護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生?、害蟲?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、有上?級部門?檢查等?。催繳?管理費?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問題項?目的整?改時管?理處_?___?年度的?主要工?作。結(jié)?合實際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對于我?來說也?是個工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報表等?。二十?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細(xì)?致做好?管理處?財務(wù)工?作耐?心細(xì)致?地做好?財務(wù)工?作。自?接手財?務(wù)管理?工作以?來，我?認(rèn)真核?對財務(wù)?賬目，?清理財?務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格?財務(wù)制?度，做?好每一?筆賬目?，確保?了收支?平衡的?實現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?帳，對?每一比?進(jìn)出帳?，我都?能根據(jù)?賬務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?的記錄?在案，?登記造?冊。同?時認(rèn)真?核對賬?單，搞?好細(xì)致?記錄。?二是每?月搞好?例行對?賬。按?照財務(wù)?管理制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財務(wù)?報表，?按公司?要求及?時進(jìn)行?對賬，?沒有出?現(xiàn)漏報?、錯報?的情況?。三是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是使?實現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅?持從公?司的利?益出發(fā)?，積極?協(xié)助管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的當(dāng)?家理財?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購?關(guān)，消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費，同?時提出?了一些?合理化?建議。?四、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好?園區(qū)的?綠化維?護(hù)。?當(dāng)前缺?少綠化?工人，?正值冬?季，園?區(qū)綠化?形勢比?較嚴(yán)峻?，主要?做到以?下兩方?面的工?作：一?是搞好?園區(qū)綠?化及設(shè)?施的日?常維護(hù)?；二是?對路面?和各個?角落的?及時清?掃和積?雪的消?除，做?好認(rèn)真?交接及?驗收。?年終?工作總?結(jié)報告?簡潔版?（四）?__?__年?，我部?門認(rèn)真?貫徹落?實上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指示精?神和具?體要求?，繼續(xù)?發(fā)揚創(chuàng)?業(yè)時的?艱苦奮?斗精神?、強(qiáng)化?隊伍建?設(shè)、抓?好市場?營銷、?確保安?全質(zhì)量?、開源?節(jié)流、?增收節(jié)?支、大?膽的開?拓從而?取得了?良好成?績。?作為剛?踏入社?會的我?，深知?自己要?學(xué)的東?西有很?多很多?，而對?即將踏?入的工?作崗位?又有著?太多的?陌生和?神秘，?在這種?矛盾心?理的促?使下，?我滿懷?著信心?和期待?去迎接?它。?在工作?中，雖?然我只?是充當(dāng)?一名普?通而重?要的收?銀員的?角色。?在這段?時間的?工作中?，我發(fā)?現(xiàn)要能?自如的?做好一?項工作?，無論?工作是?繁重、?繁忙還?是清閑?，要用?積極的?態(tài)度去?完成我?們的每?一份工?作，而?不是因?為工作?量比例?的大小?而去抱?怨，因?為抱怨?是沒有?用的。?我們更?要做的?是不要?把事情?想的太?糟糕，?而是要?保持好?的心態(tài)?面隊每?一天。?因為快?樂的心?態(tài)會使?我們不?覺的工?作的疲?憊與乏?味。?一、_?___?公司經(jīng)?營概況?今年?我部門?緊緊圍?繞“規(guī)?范管理?，塑造?形象、?強(qiáng)力營?銷、增?創(chuàng)效益?”的工?作指導(dǎo)?方針、?以市場?為向?qū)?，樹立?“三種?意識”?即全員?營銷意?識、全?方位成?本意思?、全過?程質(zhì)量?意識：?實行“?三化”?即程序?化、規(guī)?范化、?數(shù)字化?管理，?經(jīng)過酒?店全體?員工的?共同努?力，取?得了較?好的成?績。以?下是我?這一年?工作的?總結(jié)?二、_?___?工作總?結(jié)（?1）安?全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒?店通過?制定“?安全第?一、質(zhì)?量為主?”等項?安全預(yù)?案，做?到了日?常的防?火、防?盜等“?六防”?，全年?幾乎未?發(fā)生一?件意外?安全事?故。在?酒店總?經(jīng)理的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?店級領(lǐng)?導(dǎo)每天?召開部?門經(jīng)理?反饋會?，通報?情況提?出要求?。保安?部安排?干部員?工加崗?加時，?勤于巡?邏，嚴(yán)?密防控?。在相?關(guān)部門?的配合?下，群?防群控?，確保?了各項?活動萬?無一失?和酒店?忙而不?亂的安?全穩(wěn)定?。（?2）實?施了品?牌管理?，酒店?主抓八?大工作?。1?、以效?益為目?標(biāo)，抓?好銷售?工作?2、以?改革為?動力，?抓好餐?飲工作?3、?以客戶?為重點?，抓好?物業(yè)工?作4?、以質(zhì)?量為前?提，抓?好客房?工作?5、以?“六防?”為內(nèi)?容，抓?好安保?工作?6、以?降耗為?核心，?抓好維?保工作?7、?以精干?為原則?，抓好?人事工?作8?、以“?準(zhǔn)則”?為參照?，抓好?培訓(xùn)工?作（?3）員?工是酒?店的主?導(dǎo)。?1、為?全面了?解掌握?我酒店?的市場?態(tài)勢，?組織多?次營銷?會議，?結(jié)合目?前客戶?來酒店?的消費?情況，?進(jìn)行調(diào)?查，分?析客戶?的消費?檔次，?建立a?bc客?戶，做?到全程?跟蹤服?務(wù)注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?，最大?限度的?滿足客?戶的要?求。我?們在管?理費上?嚴(yán)格控?制。行?政人員?多是身?兼數(shù)職?。在業(yè)?務(wù)招待?費上，?本著花?小錢、?辦大事?、辦好?事、辦?實事的?原則。?采取一?切措施?避免不?必要的?開支。?2、?在飯店?的任何?一個角?落都是?彬彬有?禮的服?務(wù)人員?，規(guī)范?的操作?、職業(yè)?的微笑?、謙恭?的神態(tài)?，讓客?人無時?無刻不?受著禮?儀文化?的熏陶?。處于?社會中?的個人?永遠(yuǎn)都?在受著?周邊人?的影響?，所謂?人以群?分，禮?儀文化?不僅使?飯店人?素質(zhì)提?高，也?在有益?地影響?著客人?，提升?著整個?社會的?素質(zhì)與?涵養(yǎng)。?3、?應(yīng)該改?變傳統(tǒng)?的對待?員工的?態(tài)度。?人是管?理中的?主體，?這是所?有的管?理者都?小、應(yīng)?該把握?住的。?管理中?的上下?級關(guān)系?只是一?種勞動?的分工?，不是?一種統(tǒng)?治與被?統(tǒng)治的?關(guān)系；?相反，?現(xiàn)代管?理理念?告訴我?們：管?理是一?種特殊?的服務(wù)?，管理?者只有?做好對?下級的?服務(wù)，?幫助下?級在工?作中作?出優(yōu)異?的成績?，管理?者自己?才會擁?有管理?的業(yè)績?。三?、歸納?酒店?缺少一?種能夠?凝聚人?心的精?神性的?酒店文?化。一?個民族?有它自?己的民?族文化?，一個?酒店同?樣也需?要有它?自己的?酒店文?化。酒?店文化?的建設(shè)?不是可?有可無?的，而?是酒店?生存發(fā)?展所必?需的。?當(dāng)酒店?面臨各?種各樣?的挑戰(zhàn)?時，又?需要酒?店中所?有的人?能夠群?策群力?，團(tuán)結(jié)?一致，?共度難?關(guān)。?___?_即將?成為過?去，而?過去的?成功與?失敗都?已成為?過去式?，我們?都不應(yīng)?該以他?們來炫?耀或為?此而悲?傷，而?應(yīng)該調(diào)?整好自?己的心?態(tài)去迎?接未來?的挑戰(zhàn)?，面隊?即將來?臨的難?題。人?生中有?許多要?學(xué)的知?識，我?們現(xiàn)在?學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，?那么就?更應(yīng)該?準(zhǔn)備好?下一階?段的實?習(xí)，有?目標(biāo)的?出發(fā)，?努力的?付出就?會有收?獲，撒?下了種?子，我?們還要?有勤勞?的栽培?與耕耘?，那樣?我們才?會有大?豐收?以上是?為我此?次工作?的一些?感受和?想法，?作為一?種感受?，它可?能有很?多的主?觀的痕?跡，不?過只有?員工才?能真正?體會到?這種感?受，因?此，希?望管理?者在做?出決策?前，除?了站在?酒店的?利益考?慮的同?時能多?為員工?考慮，?只有這?樣的決?策才能?得到更?多員工?的支持?。最后?，感謝?酒店能?提供這?樣的工?作機(jī)會?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助，?在此祝?愿酒店?能夠越?辦越好?，一年?比一年?賺的多?。臨汾?雖然有?很多強(qiáng)?勢的酒?店，但?是除了?我們沒?有能夠?超越他?們。?年終工?作總結(jié)?報告簡?潔版（?五）?在過去?的一年?里，銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)及?其它部?門的密?切配合?下，基?本完成?了酒店?___?_年的?工作任?務(wù)。部?門的工?作也逐?漸步入?成熟。?在這一?年里我?們具體?工作內(nèi)?容如下?：一?、對外?銷售與?接待工?作首?先銷售?部經(jīng)過?了這一?年的磨?合與發(fā)?展，已?經(jīng)逐步?的成熟?了自己?的銷售?工作，?拓展了?自己的?市場。?把__?__酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到限度?為酒店?創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益?。根?據(jù)年初?的工作?計劃認(rèn)?真的落?實每一?項，_?___?年銷售?部的工?作重點?放在商?務(wù)散客?和會議?的銷售?上，由?于酒店?所處的?地理位?置所限?，散客?的入住?率偏低?，全年?的銷售?部散客?入住率?為x%?，我們?加大商?務(wù)客人?的銷售?力度，?拜訪重?要公司?簽署商?務(wù)協(xié)議?，同時?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷售方?案，有?針對_?___?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們