護(hù)理部工作計(jì)劃1

構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用2019年護(hù)理部工作計(jì)劃2019年護(hù)理部連續(xù)以創(chuàng)三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，聯(lián)合醫(yī)院整體工作目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士生活照護(hù)、交流協(xié)調(diào)、輔助診斷、健康宣教的現(xiàn)代護(hù)理理念，按照“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將詳細(xì)計(jì)劃擬訂以下：一、工作目標(biāo)：1、健全護(hù)理管理制度并狠抓落實(shí);2、踴躍配合達(dá)成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù)；3、增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，連續(xù)改良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保證護(hù)理安全;4、增強(qiáng)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，鼎力推行人文關(guān)心理念;5、增強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文修養(yǎng)的培育，確實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì);6、創(chuàng)新思想踴躍展開護(hù)理科研與教課，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。二、詳細(xì)舉措（一）健全各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)護(hù)理部將重整的護(hù)理部制度匯編成冊下發(fā)科室，各科室組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中舉一反三。護(hù)理部組織人員下病房監(jiān)察，嚴(yán)格要求按制度落實(shí)工作。（二）踴躍配合達(dá)成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù)據(jù)院部中心任務(wù)，輔助院部及各職能科室工作，做好上傳下達(dá)，安排好各項(xiàng)義診、體檢，迎接上司檢查。（三）增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，連續(xù)改良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保證護(hù)理安全1、護(hù)理部采納以“病人為中心”的全程質(zhì)控檢查模式，詳細(xì)分組為護(hù)理安全組、分級護(hù)理組、病房管理組、優(yōu)良護(hù)理組、各特別科室專科質(zhì)量、急救物件、護(hù)理文書、靜療小組、壓瘡評估小組、輸血構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用安全組，并將護(hù)理敏感性指標(biāo)與?？瀑|(zhì)量指標(biāo)融入檢查中，能使檢查結(jié)果更直觀、科學(xué)。各質(zhì)控組比較各項(xiàng)質(zhì)量查核標(biāo)準(zhǔn)按照PDCA循環(huán)模式仔細(xì)進(jìn)行查核、剖析、評論，整頓、追蹤、再評論，表現(xiàn)連續(xù)改良，推行目標(biāo)管理。2、護(hù)理部及護(hù)士長常常深入各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護(hù)理工作質(zhì)量缺點(diǎn)進(jìn)行追蹤監(jiān)控，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會會議，每個(gè)月一次質(zhì)控小會，落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量連續(xù)改良，做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1）護(hù)理質(zhì)量組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部擬訂計(jì)劃組織監(jiān)察小構(gòu)成員對各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每個(gè)月一要點(diǎn)，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和弊端實(shí)時(shí)向護(hù)士進(jìn)步行反應(yīng)，護(hù)理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量剖析會，議論剖析問題原由及改良舉措并經(jīng)過護(hù)士長例會，反應(yīng)至科室限時(shí)整頓。2）護(hù)理平時(shí)檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/護(hù)士長常常深入各病區(qū)巡邏，對發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)指出，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整頓。護(hù)士長堅(jiān)持每天自查，并做好護(hù)士長檢查記錄本登記，緊抓平時(shí)護(hù)理工作，著重各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量?？苾?nèi)充散發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責(zé)任到人。3）護(hù)士長早夜查房督導(dǎo)：增強(qiáng)護(hù)士永夜查房管理力度，做好單薄時(shí)間段質(zhì)量管理，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高晚班時(shí)段護(hù)理質(zhì)量。3、要點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士增強(qiáng)管理、做到要點(diǎn)交待、要點(diǎn)跟從，要點(diǎn)查房。2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新住院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾葛潛伏危險(xiǎn)的病人要要點(diǎn)敦促、檢查和監(jiān)控。3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作忙碌、易疲憊時(shí)間、晚班換班時(shí)均要增強(qiáng)監(jiān)察和管理。護(hù)理部/護(hù)士進(jìn)步行不準(zhǔn)時(shí)查房。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)履行正確核對及正確的身份辨別。3、健全、完美患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度，增強(qiáng)緊急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部實(shí)時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查察，組織議論剖析，提出合理化建議，防止醫(yī)療糾葛的發(fā)生。4、鼓舞科室以品管圈為載體，環(huán)繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改良等內(nèi)容踴躍展開品管圈活動(dòng)，展現(xiàn)評選活動(dòng)成就，促使護(hù)理工作改良，確實(shí)解決工作中存在的突出問題，進(jìn)而真實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量、改良服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。（四）增強(qiáng)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，鼎力推行人文關(guān)心理念1、在上一年人文關(guān)心活動(dòng)的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)、護(hù)患交流能力、環(huán)境流程改造等方面下手，完美各樣操作診斷見告，為病人供給方便舒坦的就醫(yī)環(huán)境等，連續(xù)鼎力推行護(hù)理人文關(guān)心理念。為病人供給出院的延長服務(wù)，由責(zé)任護(hù)士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時(shí)間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人進(jìn)出院流程，為病人供給人性化服務(wù)。2、為貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)方案，優(yōu)化病人就醫(yī)服務(wù)，與后勤、醫(yī)技部門做好配合，推行口服藥發(fā)放，降低服藥差錯(cuò)及提高治療成效；優(yōu)化病人運(yùn)送流程，根絕運(yùn)送過程中差錯(cuò)事故。護(hù)理部將護(hù)理5S管理工作融入病房管理組查核中，實(shí)行常態(tài)化評選，每季度按各科室查核結(jié)果評選病房管理優(yōu)異查核。3、增強(qiáng)“心語角”工作，季度評選患者心目中的好護(hù)士，年關(guān)進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)賞。護(hù)理部總結(jié)2019年上半年內(nèi)二科情形模擬護(hù)患溝通和查核的操練的不足和亮點(diǎn)，從頭訂正人文關(guān)心情形模擬操練方案。在內(nèi)一科、婦產(chǎn)科舉行情形模擬護(hù)患交流操練和查核，并做好記錄。4、護(hù)理部每季度進(jìn)行病人服務(wù)滿意度及護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識檢查，寬泛聽取患者及家眷建議，不停改良服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（五）增強(qiáng)護(hù)理人員分層級管理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)1、護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)：成立一支“管理型”護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個(gè)領(lǐng)域，感謝采用1）申請護(hù)士長出門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，計(jì)劃今年選派2-4名護(hù)士長到上司醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識，提高科學(xué)化護(hù)理管理水平。2）從護(hù)士長及護(hù)理骨干為抓手，邀請外院專家對其進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)，在今年護(hù)士節(jié)展開護(hù)理人員形體禮儀評選活動(dòng)，塑造優(yōu)異護(hù)士形象。3）增強(qiáng)品管圈知識培訓(xùn)，認(rèn)識品管圈的實(shí)行步驟，連續(xù)質(zhì)量改良。4）依據(jù)福建省護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)，剖析全院護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，解讀護(hù)理質(zhì)控新標(biāo)準(zhǔn)2、?？谱o(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍管理：依據(jù)各科室培訓(xùn)計(jì)劃，外派各科室護(hù)理骨干及?？谱o(hù)士赴上司醫(yī)院進(jìn)行?？粕钤鞂W(xué)習(xí)，提高?？浦R能力。3、護(hù)士隊(duì)伍管理1）護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：增添護(hù)理隊(duì)伍人力資源，做好人力貯備；進(jìn)一步提高各層級護(hù)理人員的崗位能力，實(shí)現(xiàn)護(hù)士長不再“身兼多職”，渾身心投入護(hù)理管理工作。2）護(hù)士?？浦R培訓(xùn)：為更好地落實(shí)病人及家眷的健康教育，要求各科室組織專科健康宣教本培訓(xùn)，護(hù)理部不按期下臨床抽查現(xiàn)場床邊健教。3）為提高我院護(hù)理隊(duì)伍應(yīng)急急救能力，護(hù)理部與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合，制定醫(yī)護(hù)配合急救能力培訓(xùn)方案，組織醫(yī)護(hù)培訓(xùn)急救能力競賽。4）為能更好地推動(dòng)我院人文關(guān)心病區(qū)的工作，護(hù)理部將邀請外院專家對全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理人文知識培訓(xùn)。4、新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)：詳見《新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》。5、據(jù)2019年分層級培訓(xùn)計(jì)劃，安排三基查核一次、核心制度查核一次、護(hù)理質(zhì)量敏感性指標(biāo)考試一次，護(hù)理技術(shù)操作（心肺復(fù)蘇術(shù)、靜脈輸液操作）每