頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告19

第頁(yè)共頁(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1我的目的是能成為一名出色的幼兒老師！在大學(xué)的時(shí)候，我總以為自己這個(gè)目的離我還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的間隔。但如今，面對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的到來，我卻發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)眼已將走上了講臺(tái)，成為了一名實(shí)習(xí)的幼兒老師！雖然還不是正式的幼師，更算不上出色和優(yōu)秀。但我在這次的實(shí)習(xí)中，實(shí)在的感受到了自己朝著理想邁進(jìn)了一大步！并且無比的貼近自己的目的！如今，經(jīng)歷了這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我不僅如愿以償?shù)淖隽艘换乩蠋煟鼜淖约旱墓ぷ髦袑W(xué)習(xí)了經(jīng)歷，體會(huì)了自己的一些缺乏。在此，我將自己的幼兒園實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：一、實(shí)習(xí)目的和環(huán)境實(shí)習(xí)是我們從校園走向社會(huì)的一課，為此，這次實(shí)習(xí)的主要目的是為了能在社會(huì)的環(huán)境中適應(yīng)生活和工作，能在幼兒老師的崗位上發(fā)揮自己這些年來在校園中的所學(xué)所思，讓自己能適應(yīng)畢業(yè)后從學(xué)生到工作者的轉(zhuǎn)變。在來到這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)xxx幼兒園之后，我在幼兒園前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，參加到了xx大班中，因?yàn)檫@些學(xué)生都已經(jīng)有了較為豐富的受教育經(jīng)歷，實(shí)習(xí)中反而是我的壓力比擬大。但在身邊，有不少熱情的老師甚至是小朋友來?yè)嵛课遥⒔o了我很多的幫助，讓我漸漸的融入了這個(gè)班級(jí)，融入了幼兒園的環(huán)境。二、實(shí)習(xí)老師工作情況作為一名實(shí)習(xí)老師，起初剛來到xx幼兒園的時(shí)候，我一心只想著運(yùn)用自己在這些年所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，在工作中發(fā)揮自己的一份力量。但漸漸的，在實(shí)際的工作體會(huì)中，我卻發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際有很多的差距。要在實(shí)際的課堂上發(fā)揮作用緊靠自己過去的知識(shí)是沒方法完成的，為了要更及時(shí)的處理好課堂上出現(xiàn)的問題和變化，我不僅要掌握經(jīng)歷，更要有良好的心理素質(zhì)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)課堂的情況，并維持好課程的開展。這對(duì)于剛剛走上社會(huì)的我而言確實(shí)非常困難，甚至讓我不知道從哪里入手。但在x____師卻堅(jiān)持不懈的在工作中指點(diǎn)我，引導(dǎo)我選擇自己的發(fā)揮方式。漸漸的，我也在教育上放大了膽子，積極的參與到幼兒的教育中來。三、自我感受經(jīng)過了這次的實(shí)習(xí)，我除了累積了不少教育工作的經(jīng)歷外，還大大提升了個(gè)人的素質(zhì)和膽量。如今的我，不僅能在課堂上自如的引導(dǎo)學(xué)生，更能大方主動(dòng)的和家長(zhǎng)們交流溝通。這份體會(huì)和成長(zhǎng)，一定會(huì)給我今后的社會(huì)道路到來更大的進(jìn)步！我也會(huì)繼續(xù)努力，讓自己真真正正的成為一名出色的幼兒老師！頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2對(duì)我們即將畢業(yè)走出社會(huì)的職業(yè)中學(xué)生來說，頂崗實(shí)習(xí)是我們學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充局部，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)絡(luò)。這次的實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會(huì)的開展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)自己的各方面才能。世宇樂園是以安康游戲?yàn)樽谥嫉拇笮褪覂?nèi)游藝場(chǎng)，樂園以倡導(dǎo)文明游戲安康游戲?yàn)樽谥迹谌珖?guó)已經(jīng)開了許多家連鎖店，這里會(huì)接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，可以得心應(yīng)手去應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。我從事的崗位與自己的專業(yè)也有些聯(lián)絡(luò)，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷的調(diào)整自己，在工作理論中進(jìn)步和豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基矗剛開場(chǎng)的一段時(shí)間里我是做一名效勞員，做效勞員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái)，對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌，機(jī)器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的處理，故障的修理等等都要學(xué)會(huì);在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是效勞也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一名效勞員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機(jī)臺(tái)，告訴他們機(jī)器的玩法這是最主要的，他們有不會(huì)玩的我們得第一時(shí)間去幫助他們，當(dāng)然把每一臺(tái)機(jī)練熟是我們可以幫助他們的前提。當(dāng)然，作為一名效勞員也是件非常辛苦的事，每天要站七個(gè)小時(shí)左右，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比擬少時(shí)會(huì)感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時(shí)間長(zhǎng)了，漸漸地也都適應(yīng)了。但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時(shí)候我的身份是一名收銀員，有時(shí)效勞員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶然會(huì)宣傳一下我們推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品;推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動(dòng)，從而可以到達(dá)吸引更多顧客，進(jìn)步營(yíng)收的目的。做宣傳時(shí)拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好方案和步驟，把活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)方案都要先列成表，到時(shí)候就能按步驟進(jìn)展了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的興趣性和獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動(dòng)完畢后也得總結(jié)成功和失敗的地方。這個(gè)實(shí)習(xí)過程比擬復(fù)雜艱辛，但是結(jié)果是比擬成功的，在這個(gè)時(shí)間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會(huì)經(jīng)歷，這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)歷沒，我可以很自豪地說有，而且是很珍貴的經(jīng)歷，因?yàn)樵跇穲@我能學(xué)到很多其別人在別的地方學(xué)不到的東西，因?yàn)檫@里的環(huán)境非常特別，這里是一個(gè)魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假設(shè)遇到些刁蠻的顧客怎么去應(yīng)對(duì)?在這里就可以學(xué)到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱，然后就是要防止和他們發(fā)生正面沖突，能忍那么忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴(yán)底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應(yīng)該表達(dá)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個(gè)世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存開展之道!通過四個(gè)月多的實(shí)習(xí)，使自己收獲很多，也明白了許多道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，主要表如今:在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性，這個(gè)世界沒有絕對(duì)的公平，只有相對(duì)的公平，永遠(yuǎn)不要去抱怨人生、抱怨社會(huì)，當(dāng)我們處于一定的環(huán)境之下，抱怨、憤怒、對(duì)抗都是無濟(jì)于事的，唯一能做的就是去適應(yīng)，端正自己的心態(tài)，把目光放低，把雙手放高，踏踏實(shí)實(shí)做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。在與人交往的過程中要學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教和承受，另外在和員工交往過程我學(xué)會(huì)了互相關(guān)心和幫助，有時(shí)一些小的矛盾也學(xué)會(huì)了心平氣和的去解決處理，甚至有時(shí)會(huì)向同事正面提醒他的過失，給予建議。在性格方面我得到了很大的改善，我一直都是個(gè)很急躁很沖動(dòng)的人，可如今我體會(huì)到了忍讓的重要性，寬廣的胸襟是一個(gè)人走向成功所必須的，只有心胸寬廣了，心態(tài)才能平和，工作才會(huì)開心，才會(huì)有激情。一個(gè)成功的人他不僅僅可以成認(rèn)和改正自己的錯(cuò)誤，還能容忍別人犯錯(cuò)，人非圣賢，孰能無過，對(duì)于別人的寬容別人會(huì)非常感謝。這次理論在我動(dòng)手才能，交際才能，處理問題才能都得到提升的同時(shí)也了我去如何對(duì)待一個(gè)人，不管我們身在怎樣的位置，家庭條件如何，才能如何都不要驕傲，永遠(yuǎn)不要去小看一個(gè)人，每個(gè)人都有未被開掘出的潛力和才能，當(dāng)我們輕視別人的時(shí)候，自己的價(jià)值無疑已經(jīng)降低了!自信，不僅僅是相信自己，也要相信別人!頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容一、實(shí)習(xí)目的：為穩(wěn)固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)理解酒店管理的根本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理效勞工作的一些根本技能，在理論中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的根底。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：××××年××月至××月，共四個(gè)多月。三、實(shí)習(xí)單位：中山古鎮(zhèn)逸豪集團(tuán)旗下的國(guó)貿(mào)酒店。四、實(shí)習(xí)崗位：餐飲部和客房部五、工作性質(zhì)：效勞員、領(lǐng)班。工作內(nèi)容：1)餐飲效勞工作。餐飲部的工作流程：從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點(diǎn)菜——問酒水斟酒水——上菜——席間效勞(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——完畢。2)客房效勞工作?？头坎康墓ぷ髁鞒蹋荷习嘈杼嵩?0分鐘到達(dá)房務(wù)中心，檢查自身儀容儀表，化好淡妝，簽到，通過房務(wù)中心工作人員領(lǐng)取房卡、通訊工具、工作本、房態(tài)本等，查看白板上有無當(dāng)天的交代事項(xiàng)，房態(tài)本上借用物品與白板記錄是否相符——按酒店上班時(shí)間開班前會(huì)議——到達(dá)工作間后對(duì)工作車進(jìn)展簡(jiǎn)單整理，檢查工作車上物品是否裝備齊全，根據(jù)房態(tài)做好棉織品?！榭捶繎B(tài)，按房間的清掃順序。在平時(shí)清掃對(duì)客效勞過程中要做到主動(dòng)、熱情、友好、細(xì)心、耐心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班反映，一邊及時(shí)解決，及時(shí)反應(yīng)維修結(jié)果。——承受配合領(lǐng)班、主管、經(jīng)理對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)?！仨氄砉ぷ鏖g，工作車必須按規(guī)定方法擺放物品及裝備數(shù)量，車身的保潔，工作車上垃圾要用袋子裝好放在工作間內(nèi)，不要在走廊卸，以免弄臟地毯，下班時(shí)將垃圾扔到指定位置。其他清潔工具，抹布要清洗干凈分類放好?！詈孟嚓P(guān)表格(棉織品盤點(diǎn)表、方案衛(wèi)生表、易耗品領(lǐng)用表、工作日志)等有無特別交班的事項(xiàng)報(bào)給房務(wù)中心，有無遺留物品交給房務(wù)中心做好記錄，簽字。下班前與領(lǐng)班核實(shí)房態(tài)，維修情況，交房卡、通訊工具等到房務(wù)中心人員手中確認(rèn)，簽字下班。實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)在實(shí)習(xí)之前，同學(xué)們和我對(duì)實(shí)習(xí)充滿了這樣那樣的猜測(cè)，但大家肯定都沒有猜到實(shí)際的情況，社會(huì)上的復(fù)雜性真的給我們這些在校的大學(xué)生好好的上了一在實(shí)習(xí)剛開場(chǎng)的時(shí)候，我們多少有點(diǎn)不適應(yīng)，心里有點(diǎn)波動(dòng)。因?yàn)橹按蠹叶紱]有這種理論的經(jīng)歷。突然間干些重活累活是有些吃不消，好在我們?cè)诜e極的調(diào)整大家都很快的適應(yīng)了崗位。在實(shí)習(xí)過程中，我們大家表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神，表現(xiàn)出了集體精神，在工作過程中大家都表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，我們兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)定與制度做好自己的分內(nèi)工作，同時(shí)，遇到不懂的問題時(shí)虛心向老員工或主管請(qǐng)教，在與員工的交往中大家都表現(xiàn)得非常熱情，結(jié)交了好多的朋友.這次實(shí)習(xí)中最讓我感到快樂的事就是增進(jìn)了同學(xué)們之間的間隔，加強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，大家在一起不再像是以前那種死氣沉沉的感覺了而是有說有笑非常的熱鬧，有什么事情大家一起解決，誰需要幫助大家都積極的向前，實(shí)習(xí)過程中正是有了同學(xué)們的陪伴才把枯燥的工作變得有了色彩!實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)一、實(shí)習(xí)的收獲通過這次實(shí)習(xí)，讓我比擬全面地理解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì).。這次實(shí)習(xí)使我們的專業(yè)知識(shí)得到穩(wěn)固和開拓，使我們更容易將所學(xué)與理論聯(lián)絡(luò)起來;實(shí)習(xí)使我們認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)的缺漏，必須重拾書本，虛心請(qǐng)教老師，彌補(bǔ)自身的缺乏;實(shí)習(xí)使我們更加明確自己的努力的方向，必須充分利用好現(xiàn)有的資來加深自己的專業(yè)修養(yǎng).這次實(shí)習(xí)還讓我懂得如何將理論和實(shí)際結(jié)合起來.我們要經(jīng)常跟蹤專業(yè)新技術(shù)，新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻走在時(shí)代的前列;還要注重積累經(jīng)歷，增長(zhǎng)自己的見識(shí).還要注重養(yǎng)成終身的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，才能促進(jìn)自己不斷進(jìn)步。加深了我們對(duì)社會(huì)復(fù)雜現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí).實(shí)習(xí)給了我們這些身處象牙塔的人一次緩沖的時(shí)機(jī)，明白了社會(huì)是與校園完全不同的.我們要學(xué)習(xí)的還有很多，我們要考慮的還有很多，我們要想通的也有很多.總體的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，我們必須不於余力的去提升自己，不斷的充實(shí)自己，才有才能迎接社會(huì)給我們的一次次的挑戰(zhàn)。這次實(shí)習(xí)還讓我體會(huì)到了英語的重要性，在接待的顧客中，有很大一局部是外國(guó)人，于他們溝通交流需要的就是英語.以前身邊生活的都是中國(guó)人，沒覺得英語有什么用途，通過這次實(shí)習(xí)可是有很深的體會(huì)了，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的缺乏，給了我努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力。另外，這次實(shí)習(xí)還讓我更深化地明白了無論做什么一定要用心，要負(fù)責(zé)任，要?jiǎng)幽X子.要正確認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和缺乏，虛心學(xué)習(xí)別人成功的工作經(jīng)歷，踏踏實(shí)實(shí)地做好實(shí)習(xí)工作;在實(shí)習(xí)的過程中，多考慮，多比擬，用心體會(huì)，多嘗試把所學(xué)的書本知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際;要認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)歷和心得，尤其是對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問題，要多分析^p，多請(qǐng)教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克制.在實(shí)習(xí)過程中大家表現(xiàn)的都非常的有責(zé)任心，既然選擇留下了，大家在崗位上表現(xiàn)的都非常的盡職盡責(zé)，認(rèn)真的干好本職工作，不偷懶，沒有為班級(jí)和學(xué)校摸黑?？偠灾?，這次實(shí)習(xí)，不僅穩(wěn)固了專業(yè)理論知識(shí)并將它運(yùn)用到實(shí)際工作中來，鍛煉了自己，同時(shí)也給自己敲響了警鐘，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向.更震撼了自己的心靈，使自己的心態(tài)回到現(xiàn)實(shí)中，用現(xiàn)實(shí)的目光去對(duì)待自己與社會(huì)。二、實(shí)習(xí)的體會(huì)1、酒店效勞業(yè)是社會(huì)文明的窗口隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛開展和人們生活程度的不斷進(jìn)步，酒店行業(yè)獲得飛速開展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次上下、效勞程度、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)開展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、效勞質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的開展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷進(jìn)步，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店效勞業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。2、效勞質(zhì)量是酒店管理的核心酒店的效勞質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立效勞質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。效勞質(zhì)量是指酒店提供的效勞在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、效勞勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。效勞的使用價(jià)值合適和滿足客人需要的程度越高，效勞質(zhì)量就越好;反之，那么效勞質(zhì)量就越差。要進(jìn)步效勞質(zhì)量，就要進(jìn)步效勞的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店效勞質(zhì)量的進(jìn)步，質(zhì)量觀念是前提。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員，標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，根本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y，比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展商務(wù)辦公的途徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。自身存在的缺乏通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的缺乏以及缺點(diǎn)。在語言才能上仍然是無法非常流利的與客人進(jìn)展溝通。日常入住鳳凰城酒店的客主要是國(guó)內(nèi)客人以及____客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客是外國(guó)客人。由于自身的英語口語才能才能并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)歷缺乏，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比方工作不夠細(xì)心，容易忽略一些不易發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，如偶然會(huì)忘記抹掉玻璃上的水跡;還有就是工作心態(tài)不夠好，有時(shí)由于周而復(fù)始的工作而產(chǎn)生厭煩情緒，對(duì)工作不夠熱情，一些小事就引起心情的煩躁，由于堅(jiān)持己見，不夠虛心承受同事的批評(píng)，另外，由于過于追求完美，對(duì)一些重要的環(huán)節(jié)過于重視，因此導(dǎo)致在時(shí)間上的不必要浪費(fèi)，影響了工作效率。在通過這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)鍛煉和老師的殷勤教誨，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)和缺乏，缺點(diǎn)、錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會(huì)有進(jìn)步。因此，在實(shí)習(xí)的最后階段，當(dāng)我意識(shí)到我的缺點(diǎn)后，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)展反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷教訓(xùn)，努力進(jìn)步自己的應(yīng)變才能和溝通交流才能，同時(shí)也利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)英語，爭(zhēng)取在畢業(yè)后的工作崗位上把工作做得更好。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4精選幼師實(shí)習(xí)報(bào)告范文轉(zhuǎn)眼一瞬，幼兒園的實(shí)習(xí)即將完畢?；貞涍@些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)歷，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，成為我珍視的珍貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)一些理論的東西，缺乏理論經(jīng)歷。來到了幼兒園，面對(duì)新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開場(chǎng)。活潑大方的我一直很喜歡小孩子，是孩子堆的“老大”，非常有孩子緣，可是剛進(jìn)班的時(shí)候小家伙們對(duì)我是不理不睬的，簡(jiǎn)直把我當(dāng)做了隱形人一樣，記得我第一天進(jìn)班的時(shí)候孩子們只是在主班老師李老師的介紹下應(yīng)付性的跟我打了個(gè)招呼后就再也沒有人來理我了，常常面臨“無人問津”的窘?jīng)r。失落感向我不斷地涌來，我暗暗下決心：一定要讓每個(gè)孩子都喜歡我。每天我都會(huì)早早的來到學(xué)校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了可以在早上與他們問好。每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動(dòng)時(shí)我會(huì)以玩伴的角色與孩子玩耍;玩游戲時(shí)還會(huì)像孩子一樣的耍賴;做錯(cuò)事情了我也會(huì)抱歉;與孩子們平起平坐，我利用一切時(shí)間與孩子相處，聊天，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈，理解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字;跟前跟后地纏著我問東問西;放學(xué)時(shí)他們記得和我道一聲再見。我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會(huì)心的笑了。幼兒的心靈是純潔無暇的，當(dāng)他們承受了你就會(huì)真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛是最真實(shí)、最純真的。當(dāng)我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時(shí)我的內(nèi)心充滿了幸福，我愿意彎下腰走進(jìn)孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音。理解孩子，關(guān)心孩子。在教學(xué)工作中，我很努力的去完成我的工作，認(rèn)真寫好教案，做好教學(xué)工作方案，教具都一一準(zhǔn)備好;虛心承受李老師給我提出的問題，將好的意見吸收過來，重新修改、制定。教學(xué)活動(dòng)中，抓住幼兒感興趣的事物為出發(fā)點(diǎn)，在活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)孩子們的長(zhǎng)處，讓孩子自由的去說他們想說的，給每一位孩子一種暢所欲言的環(huán)境。在保育工作中，我積極和保育員老師搭配。表達(dá)了“教中有保，保中有教”。戶外活動(dòng)時(shí)，孩子熱了，馬上給孩子墊毛巾，增減衣物;回到教室里，催促孩子去洗手;喝水的時(shí)候，提醒孩子不要說話，并放好聽的鋼琴曲給孩子聽，培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習(xí)慣;吃飯時(shí)，觀察每一位孩子的進(jìn)餐情況，提醒幼兒吃飯時(shí)安靜，不挑食，細(xì)嚼慢咽;守午睡時(shí)，做好巡視工作，為孩子蓋好被子。在日常生活中引導(dǎo)幼兒理解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)展品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)親密聯(lián)絡(luò)，聽取家長(zhǎng)意見，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)展因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)在一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。我覺得一名好的老師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系。家長(zhǎng)與老師的溝通很重要，“家園共育”的方式能讓幼兒得到更全面更好的開展。在實(shí)習(xí)期間我嘗試與每個(gè)家長(zhǎng)打交道，一起分享孩子在園在家的表現(xiàn)?？上驳氖呛⒆右惶煲惶煸谶M(jìn)步，家長(zhǎng)也對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)老師日漸放心。幼兒的天性是好模擬、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)歷和知識(shí)經(jīng)歷的局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。作為一個(gè)幼兒園老師，假如自己的學(xué)習(xí)興趣不廣，求知欲不強(qiáng)，不勤于考慮，又怎么教出身心全面開展的幼兒呢?所以作為一名幼兒園老師應(yīng)該有廣泛的興趣愛好，同時(shí)要喜歡考慮問題，且要有自己的見解。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)匯報(bào)，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。這一段時(shí)間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天!頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5大學(xué)的三年光陰如白駒過隙，帶走了我們的青春。這個(gè)時(shí)間我們走出了學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)的預(yù)備道場(chǎng)--頂崗實(shí)習(xí)。我的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，為了培養(yǎng)我的個(gè)人素質(zhì)和會(huì)計(jì)的理論操作才能，在熟人的幫助下我來到了湖南沙坪建筑長(zhǎng)沙佳海工程部當(dāng)駐地會(huì)計(jì)。20xx年3月1日，我正式帶著我的職業(yè)理想來到湖南沙坪建筑，沙坪企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)立于1963年，歷經(jīng)近五十年的開展，在各級(jí)政府支持下，堅(jiān)持“關(guān)注人居環(huán)境、建筑無限生活”的核心理念，開展成為涵蓋建筑、地產(chǎn)、金融三大板塊，擁有十三家子公司，并入股商業(yè)銀行，是湖南區(qū)域具一定影響力的企業(yè)集團(tuán)。擁有“沙坪建筑”、“宜居地產(chǎn)”“中金典當(dāng)”等具有一定知名度的品牌。集團(tuán)具有房屋建筑、市政工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，水利水電、公路工程總承包二級(jí)，裝飾裝修專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)，以及地基根底、消防、和園林綠化二級(jí)，建筑幕墻、起重設(shè)備安裝三級(jí)資質(zhì)等十幾項(xiàng)建筑施工資質(zhì)，房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)，及商務(wù)部批準(zhǔn)參與境內(nèi)外國(guó)際工程承包、典當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、廣告經(jīng)營(yíng)等行業(yè)經(jīng)營(yíng)資格。已通過質(zhì)量管理體〔GB/T19001〕、環(huán)境管理體系〔GB/T24001〕、職業(yè)安康平安管理體系〔GB/T28001〕三維一體的認(rèn)證。我所在的工程工程是佳海創(chuàng)業(yè)中心工程部，是建立8棟四層的廠房。走進(jìn)工程部的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有兩個(gè)會(huì)計(jì)員，一個(gè)出納，第一天的實(shí)習(xí)我有些拘束。只能看著他們進(jìn)進(jìn)出出，忙繁忙碌的，我只能待在一邊靜靜地看著他們，不能插上手，心想著什么時(shí)候我也可以像他們一樣完成一張張報(bào)表，我在什么時(shí)候才可以融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)該主動(dòng)找工作干，要有眼力活，可是大家似乎沒有把我當(dāng)作一個(gè)迫切需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生對(duì)待，每個(gè)人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我很無奈，但想想從大學(xué)剛出來的學(xué)生不都是這樣的嗎？收起自己的抱怨繼續(xù)前進(jìn)吧！我還是那么的幸運(yùn)，拜了一個(gè)從業(yè)多年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師為師，在他身上學(xué)到了很多東西，有一些確實(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對(duì)事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時(shí)候，那里他交代了一下我的工作內(nèi)容，剛開場(chǎng)我還覺得蠻緊張的，再和他交流之后，我漸漸的放松了自己。他就叫我先看他們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。由于以前在學(xué)校模擬理論經(jīng)歷，所以對(duì)于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以純熟掌握，也正是這種急躁的態(tài)度讓我無視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石--會(huì)計(jì)分錄，以致于后來師父讓我嘗試制單的良苦用心。于是實(shí)習(xí)時(shí)只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深化的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記賬做好準(zhǔn)備。步入工作崗位后，才發(fā)現(xiàn)自己又很多看起來簡(jiǎn)單的事情做起來卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的是分哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進(jìn)賬單了。連發(fā)個(gè)紅包的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想象平時(shí)我們學(xué)習(xí)的都是文字表達(dá)的題，然后就寫出分錄，和實(shí)際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家賬，沒有人時(shí)間交我識(shí)別，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識(shí)問》，看完以后，在區(qū)分那些票據(jù)，思路明晰多了，我的業(yè)務(wù)純熟了許多。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6為了進(jìn)一步穩(wěn)固理論知識(shí)，將理論與理論有機(jī)地結(jié)合起來，按照學(xué)校的方案要求，20xx年月日至20xx年月日，我校為我們安排了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我有幸被安排到〔地點(diǎn)〕，進(jìn)展了會(huì)計(jì)和出納的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過我個(gè)人的理論和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)公司會(huì)計(jì)和出納的運(yùn)作和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)有了一定的理解，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納業(yè)務(wù)到達(dá)了純熟的程度，同時(shí)，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)歷和知識(shí)。通過這次理論，使我對(duì)會(huì)計(jì)和出納工作有了更加深化地理解，也為我今后的順利工作打下了良好的根底?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、實(shí)習(xí)根本情況我所在的實(shí)習(xí)單位，是一家公司，成立于年，主要從事經(jīng)營(yíng)。到實(shí)習(xí)單位后，我首先對(duì)公司的開展史以及各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等做了詳細(xì)的理解，并在不熟悉業(yè)務(wù)的情況下，做一些力所能及的工作，幫助清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；在理解了公司的文化歷史，與周圍同事熟悉之后，公司專門給安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人帶我正式進(jìn)入到實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中。我的師傅首先安排我到財(cái)政部理解財(cái)務(wù)人員工作，看會(huì)計(jì)人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細(xì)帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會(huì)計(jì)報(bào)表，之后安排我跟著公司的出納學(xué)習(xí)；較后是跟著會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，看會(huì)計(jì)如何處理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間，我主要是理解公司正在使用的財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是“”財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地理解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程，掌握了“”財(cái)務(wù)軟件的操作。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。在財(cái)務(wù)部跟隨出納實(shí)習(xí)時(shí)，先理解公司的財(cái)務(wù)制度，國(guó)家對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序。出納收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額。假設(shè)需要找零錢也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是沒有實(shí)際操作過，但是我們一樣可以做好。對(duì)于如何落實(shí)銀行存款，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤怎樣處理又回憶了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時(shí)沒太注意，等到實(shí)際操作上就要犯錯(cuò)誤了，存款單據(jù)、現(xiàn)金數(shù)量等都要特別有耐心，不能急躁，會(huì)計(jì)、出納這兩個(gè)其實(shí)都是比擬煩瑣的工作，但看我們?nèi)绾螌?duì)待，我本人比擬喜歡計(jì)算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對(duì)會(huì)計(jì)和出納的工作越來越有興趣，越來越喜歡做這些工作。跟隨會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，會(huì)計(jì)告訴我公司遵循企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么、平安消費(fèi)法等法規(guī)，該公司以等為主，需要遵守好多國(guó)家的政策法規(guī)，該公司比擬正規(guī)。會(huì)計(jì)讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際的不同處。理論知識(shí)不是很結(jié)實(shí)，有好多地方都很模糊，不知詳細(xì)該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深化扎根不是很容易，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會(huì)計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做。我還學(xué)習(xí)了網(wǎng)上報(bào)稅，理解了公司的主要納稅稅種。實(shí)習(xí)單位是定額小規(guī)模納納稅人，地稅主要繳納稅種有半年繳納一次的，也有一個(gè)季度繳納一次的。超額局部按規(guī)定繳納。國(guó)稅也一樣,如沒有超額,國(guó)稅局按定額從公司帳戶銀行直接劃轉(zhuǎn),超額局部應(yīng)填寫增值稅納稅申報(bào)表并上門申報(bào)。二、實(shí)習(xí)中自身存在的缺乏通過這次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自身還存在諸多缺乏之處，理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不到位，每當(dāng)需要用到某方面的知識(shí)時(shí)，雖然已經(jīng)學(xué)過，但是往往感覺非常茫然。同時(shí)專業(yè)技能實(shí)際掌握程度與實(shí)際崗位要求也有一定的差距，由于在校學(xué)習(xí)往往以理論學(xué)習(xí)為主，而平時(shí)里我也沒有意識(shí)到專業(yè)技能的練習(xí)，使得在實(shí)習(xí)中，很多方面都需要重新學(xué)起。并且在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的社會(huì)活動(dòng)和適應(yīng)才能嚴(yán)重缺乏，學(xué)校的環(huán)境非常簡(jiǎn)單干凈，但是社會(huì)卻不同，社會(huì)往往會(huì)以各種各樣的方式讓我們明白它的殘酷，稍有不慎就可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，而這些錯(cuò)誤必須是由我們自己承當(dāng)，同時(shí)我意識(shí)到在社會(huì)活動(dòng)中，我們的一言一行都關(guān)系重大，不可以再如同學(xué)校里的隨心所欲，每件事都要做到謹(jǐn)言慎行。三、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)剛開場(chǎng)去公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情充滿了沖動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。通過理論我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)展了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)這門專業(yè)也有了實(shí)際操作和理解，為我以后更好的開展奠定了根底。詳細(xì)的理論體會(huì)如下：〔一〕進(jìn)步了自己的政治思想覺悟懂得了學(xué)習(xí)的重要性，要在學(xué)習(xí)中改造自己、完善自己、進(jìn)步自己，要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求和立身之本。要認(rèn)真學(xué)____的理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)特別是會(huì)計(jì)工作知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)步自己的政治思想覺悟，遵守財(cái)務(wù)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹立全心全意效勞思想，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量。〔二〕進(jìn)步了自己的工作業(yè)務(wù)才能我主要從事會(huì)計(jì)根底性工作，使自己所學(xué)的理論知識(shí)能與理論相結(jié)合，熟悉了財(cái)務(wù)出納、會(huì)計(jì)工作，進(jìn)步了自己的工作業(yè)務(wù)才能，拓寬了財(cái)務(wù)工作的視野，堅(jiān)決了做好財(cái)務(wù)工作的信心，為自己今后更好地從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作打下了扎實(shí)的根底?！踩撑囵B(yǎng)了良好的工作作風(fēng)通過在公司財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，我懂得了干財(cái)務(wù)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我今后從事財(cái)務(wù)工作，不管我自己的才能如何，關(guān)鍵不能忘了自己的責(zé)任，要勇于承當(dāng)責(zé)任，以良好責(zé)任性做好每一項(xiàng)工作。對(duì)自己要正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好財(cái)務(wù)工作，要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位效勞。要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克制工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、進(jìn)步效率和工作進(jìn)度，讓自己的人生在平凡崗位上閃光。〔四〕多聽、多看、多想、多做、少說到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)根底也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)絡(luò)，剛開場(chǎng)我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作了。較后，作為實(shí)習(xí)生，我也要明白：第一，實(shí)習(xí)是走出校門的前奏，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，所以實(shí)習(xí)生必需要有積極良好的心態(tài)，放下身段，把自己放到較低，保持謙卑的心態(tài)，成功就從這一刻開場(chǎng)；第二，要盡量的和更多的人一起溝通交流，盡快的融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，盡可能多的去學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。只有在不斷的鍛煉中成長(zhǎng)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才可以實(shí)事求是的做好每一個(gè)工作。這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財(cái)富。感謝這一段曲折的光陰，感謝公司以及對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝學(xué)院，讓我在短短的`年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷汲取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有時(shí)機(jī)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到理論中并在理論中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教誨，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋聿⑶艺业矫悦５某隹?！頂崗?shí)習(xí)報(bào)告7前言20xx年11月15日-20xx年5月7日，響應(yīng)系領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在博雅酒店.上海實(shí)習(xí)。經(jīng)過為期近一周的培訓(xùn)，我被分在健身中心當(dāng)一名前臺(tái)接待。通過實(shí)習(xí)理解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時(shí)進(jìn)展我的專業(yè)實(shí)習(xí)，穩(wěn)固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在理論中尋找理論知識(shí)與實(shí)際操作的契合點(diǎn)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅穩(wěn)固了專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)課程知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到理論與理論的諸多不同，在實(shí)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)歷上的嚴(yán)重缺乏，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)和工作中可以改正并提升自己?！惨弧硨?shí)習(xí)酒店總體介紹1.實(shí)習(xí)酒店：上海博雅酒店博雅酒店位于上海市浦東新區(qū)張江高科碧波路699號(hào)，四周綠茵環(huán)繞，景觀極具魅力。酒店擁有非常便捷的交通地理環(huán)境，毗臨地鐵2號(hào)線張江站，驅(qū)車只需2分鐘到達(dá)磁懸浮車站；是距新上海國(guó)際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車程，而虹橋機(jī)場(chǎng)只需40分鐘車程。驅(qū)車或乘地鐵前往陸家嘴金融區(qū)，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數(shù)300間套，標(biāo)間面積38平米。客房設(shè)施齊備，有獨(dú)立自控空調(diào)，迷你吧、寬帶網(wǎng)絡(luò)接口、電子保險(xiǎn)箱、全天候衛(wèi)星電視、浴室里裝備有吹風(fēng)機(jī)和熱帶雨林噴淋頭、開放式的廚房。其他配套設(shè)施包括宴會(huì)廳、商務(wù)中心、恒溫室內(nèi)游泳池和健身中心；酒店全館均可免費(fèi)無線上網(wǎng)。20xx年開業(yè)，20xx年裝修，酒店整體是按照西方的風(fēng)格建造的。2、實(shí)習(xí)部門：客房部康體中心酒店的康體中心位于酒店的1樓。健身中心中心提供的效勞有游泳池、健身房、按摩室、更衣室、桑拿、濕蒸、浴室?！捕硨?shí)習(xí)過程回憶根據(jù)系部安排我們這批實(shí)習(xí)生于20xx年11月15開場(chǎng)入駐上海博雅酒店。進(jìn)入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：酒店意識(shí)〔效勞意識(shí)，公共意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)程序意識(shí)〕；酒店的企業(yè)文化〔博雅微笑、博雅歡送、博雅再見〕酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立；個(gè)人衛(wèi)生；優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止；以及各個(gè)部門的簡(jiǎn)介；六十條工作金句〔關(guān)于職業(yè)開展、學(xué)習(xí)和進(jìn)步、執(zhí)行和超越、"win""領(lǐng)導(dǎo)力""工作信念與準(zhǔn)那么〕；必要的消防知識(shí)。11月23號(hào)開場(chǎng)進(jìn)入客房部健身中心實(shí)習(xí)。剛開場(chǎng)是主管帶著我們到健身中心各個(gè)區(qū)域看一遍，接下來直接分配老員工帶著我們學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的清掃衛(wèi)生。主管分配我們和老員工及比我們?nèi)サ脑绲膶?shí)習(xí)生搭班，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作。剛開場(chǎng)上的班次不太正常，上了效勞生的早早班和中班，為的是我們更好地熟悉這邊的工作流程。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺(tái)接待的班次上，這個(gè)班分早班和中班。早班從早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)，中班是從下午五點(diǎn)到晚上兩點(diǎn)。因?yàn)榘啻尾徽劰潭?，生物鐘容易被打亂，但漸漸地適應(yīng)這種工作狀態(tài)。在安康中心的日子，有時(shí)候很清閑，有時(shí)候比擬忙。早班會(huì)先開infrays機(jī),看交接本，測(cè)水溫，有客人的時(shí)候站前臺(tái)，沒客人的時(shí)候幫老員工清掃衛(wèi)生。但每天的清掃衛(wèi)生時(shí)間不會(huì)超過1個(gè)小時(shí)。晚班相對(duì)來說忙一些，六點(diǎn)到九點(diǎn)客人少一些，在這個(gè)時(shí)間段忙于用餐，九點(diǎn)以后客人比擬多，來做按摩的人多些，到最后完畢的時(shí)候要做報(bào)表、做每日完畢、投報(bào)表。我們的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，客人來的時(shí)候我們要主動(dòng)和他們打招呼，讓他們登記一下房號(hào)、姓名，同時(shí)也要和他介紹我們健身中心的概況。因?yàn)槲覀兯诘慕∩碇行闹会槍?duì)酒店客人，不對(duì)外開放，所有器材是免費(fèi)的，除了按摩收費(fèi)。我們主要站在前臺(tái)接待客人和接聽，幫客人安排按摩的時(shí)間和預(yù)約按摩師?？腿藖碜霭茨Φ臅r(shí)候，我們需要手寫單子和打單子，最后讓客人結(jié)賬。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告83號(hào)天氣很好,我們很早就起床拾掇東西，然后把沉重的行李袋搬下去，中專車間頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。車來了，滿滿的全是行李。因?yàn)闀炣?，所以很不舒適。覺得學(xué)校好貼心啊，分發(fā)了各種藥品，治感冒的、拉肚子的、消炎的、提神的、潤(rùn)喉嚨的。對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校不很理解，對(duì)一切充滿期待……9月4號(hào)，上午實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們開了個(gè)小會(huì)，我見到了我的教學(xué)師父姚偉娜老師和班級(jí)管理師父陳彥輝老師。他們很年輕、很熱情、很活潑。姚偉娜師父說希望我盡快融入狀態(tài)，掌握技巧，好接課以減輕老師負(fù)擔(dān)。這表示我會(huì)有上講臺(tái)講課的時(shí)機(jī)，但同時(shí)也是我壓力山大的原因。我很怕講不好，畢竟經(jīng)歷很少，又很容易緊張。但，我會(huì)盡力。明天去聽老師的課，很感謝師父告訴我要注意哪些地方。期待明天，期待有收獲的自己。9月5號(hào)，姚偉娜師父的姥爺今天生日，八十多歲了，身體還很康劍師父帶我去給他老人家祝壽。師父的家人和師父一樣熱情，后來回到師傅家中小憩，師父的家很溫馨，師父說她兒子喜歡漂亮阿姨，肯定會(huì)喜歡我，師父在夸我漂亮。我覺得師父在漸漸承受我，這讓我感覺很舒適。9月6號(hào)，今天第一次到實(shí)習(xí)班級(jí)去看，二年一班，坐在最后一排的一些小男生問我一些數(shù)學(xué)題或物理題，非專業(yè)的題目，但是不能推辭，只好很耐心的看題?？斓嚼蠋煿?jié)了，他們問我“老師節(jié)快樂怎么說啊老師?”“happyteachers`day”“老師我們知道，哈哈哈哈”所以我覺得他們是希望得到新老師的注意和喜歡，或者他們是在跟我鬧著玩。覺得他們好得意埃剛到這里不久，我和另外三個(gè)剛認(rèn)識(shí)不久的同學(xué)，有種背井離鄉(xiāng)的孤寂感，所以我們緊緊抓住彼此獲取溫暖，相依為命。我們每天六點(diǎn)起床匆匆吃過早點(diǎn)便趕往學(xué)校，我們做各種可以讓師父?jìng)兿矚g我們的勞動(dòng)，我們也很開心，因?yàn)閹煾競(jìng)兇_實(shí)漸漸開場(chǎng)喜歡我們。但我們?nèi)匀恍⌒囊硪?，直到蔡老師來看我們，才覺得有了撫慰一樣，回來時(shí)我是一路高歌回來的，因?yàn)檎嫘拈_心。比擬幸運(yùn)的是在第一周里我就試講了一節(jié)課，意料之中有很多缺乏的地方。這要感謝我的師父姚偉娜和宋敏老師給我時(shí)機(jī)。姚偉娜師父給我很多建議和指導(dǎo)，很誠(chéng)懇地，這是我最感謝的地方。姚偉娜師父的兒子生病了一直哭著要媽媽，師父還是堅(jiān)持聽我的試講課，這讓我很感動(dòng)，實(shí)習(xí)報(bào)告《中專車間頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》。備課之前一定要仔細(xì)看教材，這是第一次試講得到的教訓(xùn)。因?yàn)槲衣┑粢粋€(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)要照顧學(xué)生的情緒，在同學(xué)們很積極地答復(fù)下列問題時(shí)不要毫無預(yù)警的打斷他們。因?yàn)檫@會(huì)消除他們的積極性。要多鼓勵(lì)學(xué)生在他們積極舉手的時(shí)候。9月9號(hào)晚上陳彥輝師父給我?guī)戆藢氈啵侔阃妻o不掉，就拿了一罐，希望這樣做陳彥輝師父不會(huì)生氣，很感謝陳彥輝師父。第二天是老師節(jié)，我們幾個(gè)買了仙人球植物小盆栽送給自己的師父，希望明天師父?jìng)儠?huì)喜歡。這一周很累，但也開心著體驗(yàn)著新生活。期待有意義的每個(gè)明天。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，根本上都是從這里開場(chǎng)的。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。一、實(shí)習(xí)單位介紹酒店，作為最先成立的一局部酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比擬先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。從酒店的統(tǒng)計(jì)來看，很大一局部客人是長(zhǎng)期選定酒店作為下榻酒店，并和酒店簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為酒店這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。二、崗位介紹前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及效勞要求處理，轉(zhuǎn)接，taxi外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)展工作，這一點(diǎn)，在酒店尤為的表達(dá)出來。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容酒店的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長(zhǎng)。由于這種根本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)利不明，出現(xiàn)了問題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普啠緛砭褪侨说奶煨?。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開場(chǎng)應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)歷來看，這樣是可以有效的進(jìn)步前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的進(jìn)步感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房效勞，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。四、實(shí)習(xí)體會(huì)酒店已經(jīng)存在了比擬適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房效勞員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房效勞員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房效勞質(zhì)量的進(jìn)步。因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。重新規(guī)劃從客人退房的流程，盡量汲取客房和前臺(tái)兩方面效勞員的實(shí)際經(jīng)歷，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。從退房到客房效勞員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定，這樣的操作是為了防止上述情況。由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比擬多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以進(jìn)步工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資制度安排。對(duì)承受實(shí)習(xí)生的單位而言，是開展儲(chǔ)藏人力資的措施，可以讓其低本錢、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員〔如實(shí)習(xí)生〕理解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的時(shí)機(jī)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)根底，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了可以適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證可以完成將來的工作，為社會(huì)作出奉獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，可以以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作理解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。一、實(shí)習(xí)根本情況1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)2、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手才能，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)歷，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的缺乏之處。通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、開展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于理論，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。3、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介xx〔xx〕是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原那么共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國(guó)最大、最平安的特色食品購(gòu)物平臺(tái)。我們堅(jiān)持的使命是讓更多消費(fèi)者享受到更便捷的購(gòu)物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅(jiān)果系列、棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。我們是一個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)，目前公司處在高速開展的時(shí)期，我們希望更多有才能，有經(jīng)歷，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司！同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺(tái)幫助你提升自己、開展事業(yè)！讓我們一起在和諧愉快的工作氣氛中，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的開展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步！4、工作崗位情況〔1〕語言才能這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最根本的才能，也是最重要的才能，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)展溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語言組織才能和表達(dá)才能，能通過文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買家理解賣家的效勞態(tài)度和效勞程度，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后效勞，最后到評(píng)價(jià)都離不開良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)那么來處理?！?〕專業(yè)才能一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，答復(fù)的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的才能不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描繪中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定程度的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買家的關(guān)系?！?〕心理素質(zhì)在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，理解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析^p才能，從而引導(dǎo)交易成功，比方說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家承受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！〔4〕效勞態(tài)度態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸大，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)展的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)展，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)置的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。〔5〕應(yīng)變才能一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬，應(yīng)變才能相當(dāng)重要，對(duì)于買家所提出的問題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)展答復(fù)外，有時(shí)候也需要客服靈敏應(yīng)對(duì)，思路明晰，在長(zhǎng)期與買家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)歷，在實(shí)際中靈敏運(yùn)用。淘巧好，好淘巧〔6〕交際才能雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光臨的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的間隔，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)展優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對(duì)于個(gè)別的問題，可以靈敏的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外?！?〕規(guī)那么制度任何事情都有一個(gè)規(guī)那么，但是規(guī)那么是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)那么外，更應(yīng)該做的是如何靈敏的運(yùn)用這些規(guī)那么，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)那么，在處理問題的時(shí)候才會(huì)沉著，思路明晰，不然，就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買家說出對(duì)自己有利的話語，比方買家說東西少了或損壞了，這種情況是絕對(duì)不能隨意成認(rèn)的，就應(yīng)該以規(guī)那么處理，買家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無異議的，假如買家以此為根據(jù)來中差評(píng)也是無效的，特別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來敲詐的買家，要想方法在聊天記錄中套出他的原話，比方：您是說不退貨要我直接退款給你嗎？您是說假如我退款給你就不給我中差評(píng)嗎？等等，以此作為證據(jù)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容我在xx食品銷售的實(shí)習(xí)崗位是售前客服。主要是通過旺旺工具與客戶進(jìn)展溝通，幫助客戶咨詢問題，在訪問量比擬大的一些網(wǎng)站進(jìn)展注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)置。假如有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)絡(luò)溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶效勞?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)絡(luò)，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)絡(luò)，處理問題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。只有這樣才會(huì)漸漸積累到一定的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。三、實(shí)____結(jié)1、我的實(shí)習(xí)心得通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的才能。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的表達(dá)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧進(jìn)步。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：〔1〕自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)歷來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來進(jìn)步自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要理解的，哪些是你感興趣的?！?〕積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也進(jìn)步了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)歷的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)歷。特別是如今實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多進(jìn)步?！?〕團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)工程，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的才能要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的才能以及與人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)那么：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出如今自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。〔4〕根本禮儀。步入社會(huì)就需要理解根本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該符合禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)展。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比方注意其別人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。〔5〕為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位考慮，而不是只是考慮自己的事?！?〕要有堅(jiān)持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開場(chǎng)都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生分開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受才能差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，假如是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，汲取經(jīng)歷，爭(zhēng)取不再犯；假如不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川?！?〕要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定可以得到本質(zhì)上的進(jìn)步?！?〕要確立明確的目的，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目的，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目的，在實(shí)現(xiàn)目的的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的缺乏，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的根底。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多缺乏，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的才能，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己可以在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。2、實(shí)習(xí)小結(jié)在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)那么、交易流程、規(guī)那么、效勞、郵件效勞等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在“實(shí)心眼”干果店學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)效勞、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的3個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，我們都為著目的而奮斗；我們都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：3個(gè)月，90個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證?？傊@次實(shí)習(xí)，自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來宏大的費(fèi)事或損失，還是得認(rèn)真完成。這段時(shí)間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會(huì)遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時(shí)代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的理論操作技能，為以后的工作存儲(chǔ)更多的才能。四、對(duì)于公司的文化，我這樣去理解1、軟件即效勞平臺(tái)即效勞，一切皆效勞，從事客戶效勞工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶效勞為目的。2、融入客戶、團(tuán)隊(duì)工作、理性探究、坦誠(chéng)、主動(dòng)、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去對(duì)待客戶的問題，真正的理解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶效勞。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，局部客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承當(dāng)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶效勞周到、讓客戶滿意、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整效勞形式，用理性的方式去探究新的效勞形式，以彌補(bǔ)自身的缺乏并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的效勞客戶。3、坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更理解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖谌狈?，所以我們要坦誠(chéng)的承受別人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的缺乏。4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶效勞的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，主動(dòng)的去彌補(bǔ)缺乏，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探究更好的解決方案。5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在效勞形式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善效勞永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以好心的一面面對(duì)客戶。在為客戶的效勞上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)那么寓意深化。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。五、心得體會(huì)在公司淘寶工程部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所獲得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。在公司里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。剛得到公司通知說我面試通過，真的很開心。在沒進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當(dāng)時(shí)感覺自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘，就等著有那么一個(gè)人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是那么的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個(gè)部門，更加需要大家的一起努力。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在理論中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年開展方案已迫在眉睫，不是嗎？通過在職的5個(gè)多月里，我深感自己的缺乏，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11一、實(shí)習(xí)目的頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專學(xué)生的一門重要理論性課程。通過頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與工作理論有效的結(jié)合起來。它增強(qiáng)了我們的動(dòng)手才能、協(xié)作才能、專業(yè)技術(shù)才能和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知才能。為我們今后實(shí)實(shí)在在的踏上工作崗位，起到指引作用。頂崗實(shí)習(xí)不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì)，而頂崗實(shí)習(xí)那么是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去理論學(xué)習(xí)。通過實(shí)際操作，一方面可以穩(wěn)固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可以獲得在書本上不易理解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)诶碚撝械玫竭M(jìn)步和鍛煉。對(duì)我們職業(yè)技術(shù)學(xué)院來說，頂崗實(shí)習(xí)是我們學(xué)院教學(xué)的重要補(bǔ)充局部，是我們教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成局部。它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)絡(luò)，頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的過渡。因此頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f，對(duì)于職業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院的大中專學(xué)生來說，沒有頂崗實(shí)習(xí)，就沒有完好的教育。頂崗實(shí)習(xí)的成功與否，直接關(guān)系到我們以后對(duì)社會(huì)的適應(yīng)才能和前途。我從事的是電工工作，由于沒有接觸現(xiàn)場(chǎng)，在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)，在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)我也在不斷的調(diào)試自己，秉承“知識(shí)改變命運(yùn)，崗位成就事業(yè)”的理念，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在工作理論中進(jìn)步和豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的根底。實(shí)習(xí)意義：通過頂崗實(shí)習(xí)，拓寬了我的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)梳理歸類，不斷進(jìn)展總結(jié)糾正。增強(qiáng)了從書本學(xué)不到的人際交往才能，語言表達(dá)和溝通才能，并理解到當(dāng)前行業(yè)的現(xiàn)狀和開展前景隨著時(shí)代開展的最新動(dòng)態(tài)。通過頂崗實(shí)習(xí)，大大激發(fā)了我向理論學(xué)習(xí)和探究的積極性，為今后從事工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。二、實(shí)習(xí)單位根本情況xx成立于20xx年，經(jīng)過這些年的努力拼搏，已經(jīng)被業(yè)界稱之為上地區(qū)通訊行業(yè)的龍頭，在省銷量名列前茅。在組織管理、人力資、信息系統(tǒng)、物流平臺(tái)等方面公司已經(jīng)構(gòu)建了統(tǒng)一的體系。在財(cái)務(wù)管理上引進(jìn)先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，并導(dǎo)入全新VI系統(tǒng)，使工作服、柜臺(tái)、標(biāo)識(shí)、廣告語實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，很快形成了科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)形式。實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一收銀、標(biāo)準(zhǔn)化效勞。遠(yuǎn)大在市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中，堅(jiān)持多種形式經(jīng)營(yíng)，遠(yuǎn)大通訊一直以來與手機(jī)廠商的有著良好的合作關(guān)系、與多家形成戰(zhàn)略合作伙伴，這些為遠(yuǎn)大的開展提供了良好的保障。遠(yuǎn)大以善待員工為立司之本，以尊約守諾為經(jīng)營(yíng)之道，公司提倡對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)同事坦誠(chéng)，對(duì)顧客熱誠(chéng)，用實(shí)力建信心，用行動(dòng)建信任，用成功建信譽(yù)。三、崗位描繪1.平安用電(1)學(xué)習(xí)平安用電常識(shí)，進(jìn)步平安用電意識(shí)。人體平安電壓為36V，50Hz到60Hz的交流電10mA和50mA為人體平安電流，電流通過人體時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)人體的傷害越大。使用電子儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先理解其性能，按操作規(guī)程操作。實(shí)驗(yàn)前先檢查用電設(shè)備，再接通電;實(shí)驗(yàn)完畢后，先關(guān)儀器設(shè)備，再關(guān)閉電。(2)假設(shè)電器設(shè)備發(fā)生過熱現(xiàn)象或出現(xiàn)焦糊味時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電。(3)如分開實(shí)驗(yàn)室或遇突然斷電，應(yīng)關(guān)閉電，尤其要關(guān)閉加熱電器的電開關(guān)。(4)電或電器設(shè)備的保險(xiǎn)絲燒斷后，應(yīng)先檢查保險(xiǎn)絲被燒斷的原因，排除故障后再按原負(fù)荷更換適宜的保險(xiǎn)絲，不得隨意加大或用其它金屬線代替。(5)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不能有裸露的電線頭;如有裸露，應(yīng)設(shè)置平安罩;需接地線的設(shè)備要按照規(guī)定接地，以防發(fā)生漏電，觸電事故。(6)如遇觸電時(shí)，應(yīng)立即切斷電，或用絕緣物體將電線與觸電者別離，再施行搶救。(7)電開關(guān)附近不得存放易燃易爆物品或堆放雜物，以免引起火災(zāi)事故。(8)電器設(shè)備或電線路應(yīng)由專業(yè)人員按規(guī)定裝設(shè)，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電;不準(zhǔn)亂拉，亂接電線;隨時(shí)解決電器設(shè)備，工具，線路存在隱患。(9)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于用電方面的規(guī)章制度。不準(zhǔn)帶食物，飲料進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。2.常用電工工具的使用萬用表：由多量程直流電流表，直流電壓表，交流電壓表，歐姆表組合而成，不同的檔位可測(cè)量不同的物理量。機(jī)械指針型萬用表分為表頭，表盤，電路板，表筆幾局部。表頭是電磁驅(qū)動(dòng)指針在刻度盤上指示測(cè)量數(shù)值的。表頭的工作電流很小，約幾微安至幾十微安。測(cè)量時(shí)通過接配不同的測(cè)量電路到達(dá)不同的測(cè)量目的。程度放置時(shí)，表頭上的指針應(yīng)該處于左側(cè)“0“位。假如不是，應(yīng)調(diào)節(jié)表頭正中的按鈕使之為0.表盤指針下方是一個(gè)多觸點(diǎn)的專用開關(guān)。通過開關(guān)接觸不同的電路完成不同的工程測(cè)量。電路板上裝有測(cè)量電路與表頭相連接構(gòu)成不同的功能測(cè)量電路。表筆是萬用表的輸入線，接觸電路中的被測(cè)點(diǎn)就能使萬用表接入電路，紅筆插入+，黑筆插入-。機(jī)械型萬用表在使用中要注意量程的選用。在不知道被測(cè)值的情況下要選用最大的量程，在能估計(jì)到被測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)要選用萬用表指針指示盡量在居中45度范圍內(nèi)。3.常用電子元器件的檢測(cè)(1)三極管調(diào)零后轉(zhuǎn)動(dòng)開關(guān)到HFE處，將三極管ebc對(duì)應(yīng)插入晶體管座，在表盤HFE刻度線上讀取三極管放大倍數(shù);將萬用表?yè)艿絏1K檔，調(diào)零后分別測(cè)量BE，BC的正反向電阻。說明：因?yàn)镻N結(jié)得到點(diǎn)是非線性的，在不同的電壓下就會(huì)有不同的結(jié)果。所以規(guī)定用X1K檔測(cè)量。(2)二極管二極管由一個(gè)PN構(gòu)造成，具有單向?qū)щ娦裕萌f用表電阻檔測(cè)量時(shí)會(huì)出現(xiàn)正向?qū)?數(shù)據(jù)可讀)，反向截止(電阻無窮)。規(guī)定用X1K檔。(3)電容對(duì)于電解電容，用萬用表電阻X1K檔測(cè)量。將萬用表?yè)艿诫娮鑈1K檔，用表筆將電容的兩極短路放電后，正反兩次對(duì)電容進(jìn)展充電。好電容應(yīng)能完成充電和放電的過程，擺動(dòng)幅度。充放電的時(shí)間受容量控制。假如出現(xiàn)電阻為零或一個(gè)固定值，說明電容擊穿;假如指針不動(dòng)，說明電容失效;假如放電時(shí)指針沒有退回左側(cè)有緩慢向右，說明電容有漏電。(4)變壓器共有天線線圈，震蕩線圈，中周，輸入變壓器，降壓變壓器。分別測(cè)量初級(jí)內(nèi)阻，次級(jí)內(nèi)阻，初次間不能短路。注意震蕩線圈初次級(jí)不能和屏蔽外殼連通;中周初次級(jí)和屏蔽外殼不能短路。4.手工焊接技術(shù)焊接的目的是要使元件和印刷電路板之間到達(dá)可靠的電連接和對(duì)元件結(jié)實(shí)的固定。焊接的好壞，將直接影響電子產(chǎn)品的質(zhì)量。⑴工具介紹烙鐵：烙鐵有內(nèi)熱式和外熱式的區(qū)別，功率不同發(fā)熱量也不盡一樣。烙鐵頭根據(jù)要求的不同也形狀各異。本實(shí)習(xí)選用的是20W內(nèi)熱式斜面型的電烙鐵。內(nèi)阻為1.7到3.0K。使用前要將烙鐵頭上的鍍烙層銼掉并涂上錫。焊錫絲：焊錫絲是由一定比例的鉛錫合金包裹松香芯拉絲而成。為適宜不同的焊接要求有不同的直徑，因根據(jù)焊點(diǎn)的大小選用。⑵焊接方法首先將處理干凈的元件插入印刷電路板的指定位置，反轉(zhuǎn)過來焊盤朝上放置。右手持處理好燒熱的電烙鐵斜面向上以45°的角度接觸焊盤約1到2秒，以左手持焊錫絲涂向已加熱的焊盤。當(dāng)焊盤被融化的錫覆蓋后左手抽走焊錫，右手移走烙鐵。這樣一個(gè)焊點(diǎn)就完成了。⑶撤除焊點(diǎn)的方法把電路板固定，用鑷子夾住元件，用烙鐵加熱焊點(diǎn)，趁焊錫融化時(shí)把元件從孔中拉出，用開孔針或吸錫器去除焊盤孔中的殘錫，為下次焊接做準(zhǔn)備。5.居家電路的設(shè)計(jì)與安裝⑴理解家用電工元器件⑵學(xué)習(xí)安裝照明電路⑶完成居家電器設(shè)備的設(shè)計(jì)與安裝6.居家常用電器⑴.白熾燈⑵.燈座⑶.插座⑷.電度表⑸.電路原理圖四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的才能”。參加工作后才能深化體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。通過本次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多在大學(xué)書本上不能學(xué)到的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份合適自己愛好，專業(yè)對(duì)口的工作，可如今我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，才學(xué)習(xí)。所以我如今不能再像以前那樣等待更好時(shí)機(jī)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己可以在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。同時(shí)也體驗(yàn)到了理論知識(shí)的重要性，意識(shí)到了理論的重要性，同時(shí)我也體驗(yàn)到如今科技開展的迅速，