公司銷售部門個(gè)人工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)公司銷?售部門?個(gè)人工?作總結(jié)?一、?___?_年工?作總結(jié)?__?__年?成為塵?封的一?頁(yè)已被?翻過去?了。在?過去的?一年里?，銷售?部在集?團(tuán)公司?的正確?戰(zhàn)略部?署下，?通過全?體人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，與各?公司各?部門團(tuán)?結(jié)協(xié)作?圓滿完?成了全?年下達(dá)?的銷售?任務(wù)。?1、?銷售目?標(biāo)完成?情況：?2、?目前存?在的問?題：?二、_?___?年銷售?部工作?計(jì)劃?（一）?銷售工?作策略?、方針?和重點(diǎn)?1、?銷售部?工作策?略要?事為先?，步步?為營(yíng);?優(yōu)勢(shì)合?作，機(jī)?制推動(dòng)?。要事?為先：?分清問?題輕重?緩急，?首先解?決目前?銷售工?作中最?重要、?最緊急?的事情?;步步?為營(yíng)：?在解決?重要問?題的同?時(shí)，充?分考慮?到公司?的戰(zhàn)略?規(guī)劃，?在解決?目前迫?在眉睫?的問題?同時(shí)，?做好長(zhǎng)?遠(yuǎn)規(guī)劃?和安排?，做到?有計(jì)劃?的層層?推進(jìn)。?優(yōu)勢(shì)合?作：充?分發(fā)揮?每個(gè)銷?售人員?的能力?，利用?每個(gè)銷?售人員?的能力?優(yōu)勢(shì)為?團(tuán)隊(duì)做?貢獻(xiàn);?機(jī)制?推動(dòng)：?逐步建?立解決?問題和?日常工?作的常?態(tài)機(jī)制?，通過?機(jī)制推?動(dòng)能力?養(yǎng)成、?管理改?善和績(jī)?效提高?。2?、銷售?部工作?方針：?以提?高銷售?人員綜?合能力?為基礎(chǔ)?，逐漸?形成銷?售工作?常態(tài)機(jī)?制，并?最終提?高銷售?人員和?部門的?工作績(jī)?效。?3、銷?售部工?作重點(diǎn)?（二?）、銷?售部工?作計(jì)劃?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。一?切銷售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本呢?，在明?年的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?的業(yè)務(wù)?管理辦?法。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、因?此不能?單憑業(yè)?績(jī)來考?核為尺?度，應(yīng)?該從以?下幾方?面：?（1）?出勤率?、展廳?5S點(diǎn)?檢處罰?率、客?戶投訴?率、工?裝統(tǒng)一?等。?（2）?業(yè)務(wù)熟?練程度?和完成?度，銷?售出錯(cuò)?率。業(yè)?務(wù)熟練?程度能?反映銷?售人員?知識(shí)水?平，以?此為考?核能促?進(jìn)員工?學(xué)習(xí)，?創(chuàng)新，?把銷售?部打造?成一支?學(xué)習(xí)型?的團(tuán)隊(duì)?。（?3）工?作態(tài)度?，“態(tài)?度決定?一切”?如果一?個(gè)人能?力越強(qiáng)?，太對(duì)?不正確?，那么?能力越?強(qiáng)危險(xiǎn)?就越大?。有再?大的能?耐也不?會(huì)對(duì)公?司產(chǎn)生?效益，?相反會(huì)?成為害?群之馬?。（?4）K?PI指?標(biāo)的完?成度。?例如留?檔率，?試乘試?駕率，?成交率?等。?4、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題。?不斷?自我提?高的習(xí)?慣，培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。把?握好制?定好保?險(xiǎn)與裝?潢的銷?售模式?，做好?完善的?計(jì)劃。?同時(shí)開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好店內(nèi)?銷售與?電話銷?售、邀?約銷售?、車展?銷售等?之間的?配合。?6、?專職專?業(yè)，強(qiáng)?化對(duì)拓?展客戶?資源的?利用率?。銷?售部電?話客戶?資源、?汽車之?家網(wǎng)站?、車貸?網(wǎng)絡(luò)客?戶等不?被重視?，準(zhǔn)備?開展銷?售電話?專人接?待，專?人回訪?，專人?營(yíng)銷，?電話營(yíng)?銷，此?人為兩?個(gè)組的?組長(zhǎng)，?負(fù)責(zé)把?網(wǎng)絡(luò)的?資源和?客戶信?息進(jìn)行?記錄和?收集，?并將顧?客邀約?到店。?業(yè)務(wù)指?標(biāo)由銷?售經(jīng)理?直接考?核。?公司銷?售部門?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?一、?業(yè)績(jī)統(tǒng)?計(jì)及分?析_?___?年是市?場(chǎng)部重?組后的?第一個(gè)?年頭，?我也隨?著部門?而成長(zhǎng)?。作為?一個(gè)資?歷比較?老的員?工，業(yè)?績(jī)方面?不太理?想，都?不如一?些后進(jìn)?來的家?裝顧問?。上半?年的業(yè)?績(jī)還算?穩(wěn)定，?下半年?甚至很?少完成?公司考?核，一?年的業(yè)?績(jī)都沒?達(dá)到1?00萬?。1?.影響?業(yè)績(jī)的?正面因?素①?上半年?主要是?裝修旺?季、信?息資源?比較多?。②?公司宣?傳和媒?體行業(yè)?活動(dòng)，?這包括?a.?名品套?餐：滿?500?0送5?000?，主材?市場(chǎng)折?上折。?b.?兩次房?交會(huì)和?住博會(huì)?。c?.生活?家具館?和會(huì)議?中心公?司專場(chǎng)?活動(dòng)。?③公?司啟動(dòng)?月度大?會(huì)，對(duì)?設(shè)計(jì)部?和市場(chǎng)?部給予?獎(jiǎng)勵(lì)的?“金錢?刺激”?手段，?極大的?調(diào)動(dòng)了?一線人?員的工?作積極?性，也?是促成?業(yè)績(jī)的?重要因?素之一?。④?公司實(shí)?行目標(biāo)?責(zé)任制?，使目?標(biāo)逐級(jí)?分解。?銷售人?員不再?僅關(guān)心?完成每?月的既?定任務(wù)?，而且?還要時(shí)?刻注重?自己年?度任務(wù)?的完成?情況，?能夠主?動(dòng)調(diào)整?，有效?的提高?了工作?效率。?⑤部?門獎(jiǎng)罰?制度，?對(duì)超額?完成預(yù)?約客戶?的家裝?顧問給?予獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)沒?有完成?的家裝?顧問給?予相應(yīng)?的懲罰?，這也?調(diào)動(dòng)了?大家的?積極性?。⑥?網(wǎng)絡(luò)客?戶的跟?進(jìn)，雖?然成單?率不高?，但也?增加了?業(yè)績(jī)。?2.?影響業(yè)?績(jī)的負(fù)?面因素?①由?于夏季?的炎熱?，__?__月?開始，?客戶量?急劇減?少。?②對(duì)老?客戶的?跟進(jìn)不?及時(shí)和?信息資?源的缺?乏。?③下半?年個(gè)人?心態(tài)波?動(dòng)很大?，直接?影響了?業(yè)績(jī)，?業(yè)務(wù)水?平有待?提高。?二、?客戶統(tǒng)?計(jì)及分?析年?預(yù)約客?戶個(gè)，?下半年?的客戶?急劇減?少，這?也直接?影響到?了業(yè)績(jī)?。2?.客戶?死單原?因：客?戶死單?原因，?就相當(dāng)?于打靶?需要有?望遠(yuǎn)鏡?幫助看?靶心一?樣。每?次放槍?，都應(yīng)?當(dāng)檢查?結(jié)果，?以便于?不斷調(diào)?整而盡?量達(dá)到?目標(biāo)準(zhǔn)?確度。?3.?預(yù)約客?戶死單?率1?.每個(gè)?月盡量?去完成?公司下?達(dá)的1?5萬以?及8個(gè)?預(yù)約客?戶的考?核，在?去年同?期基礎(chǔ)?上得到?增長(zhǎng)。?__?__小?區(qū)活動(dòng)?及團(tuán)購(gòu)?由于?部門小?區(qū)營(yíng)銷?的手段?還不是?太成熟?，這些?需要在?___?_年必?須進(jìn)行?完善，?具體有?①小?區(qū)活動(dòng)?a.?對(duì)于一?些沒有?交房的?重點(diǎn)小?區(qū)調(diào)研?之后進(jìn)?行后期?跟蹤。?b.?跟物業(yè)?負(fù)責(zé)人?談合作?事宜。?c.?在條件?允許的?情況下?開展小?區(qū)活動(dòng)?并列出?營(yíng)銷方?案。?②小區(qū)?團(tuán)購(gòu)?a.找?準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)?目標(biāo)小?區(qū)，對(duì)?于一些?來過公?司未定?公司的?客戶貫?徹團(tuán)購(gòu)?思想，?根據(jù)客?戶的認(rèn)?可度進(jìn)?行下一?步操作?。b?.利用?手頭資?源約有?意向客?戶;建?立專用?qq群?，先讓?一些響?應(yīng)的加?進(jìn)來，?然后讓?其帶懂?另一部?分。?c.人?數(shù)達(dá)到?之后，?約業(yè)主?到家居?館進(jìn)行?團(tuán)購(gòu)活?動(dòng)。?③提高?自身業(yè)?務(wù)水平?和對(duì)專?業(yè)知識(shí)?的了解?。5?.對(duì)于?手頭的?信息資?源進(jìn)行?電子化?，根據(jù)?分類列?出表格?。以?上是我?對(duì)__?__年?度工作?的總結(jié)?。面對(duì)?下一年?即將來?臨的機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)，我?會(huì)更加?努力的?投入到?工作中?，更好?的負(fù)起?自身的?職責(zé)，?勇于實(shí)?踐，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平專業(yè)?知識(shí)得?到全面?提高，?為公司?發(fā)展奉?獻(xiàn)自身?全部的?能量。?用發(fā)展?、用效?益往返?報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)?自身的?人生價(jià)?值。?公司銷?售部門?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?__?__年?即將過?去，在?這一年?的時(shí)間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，對(duì)?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)一?年來的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績(jī)?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點(diǎn)：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動(dòng)性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強(qiáng)。?2.?對(duì)客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對(duì)客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個(gè)致命?的失誤?。公?司銷售?部門個(gè)?人工作?總結(jié)（?四）?___?_月份?已經(jīng)過?去，在?這一個(gè)?月的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，我感?覺有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?，目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?以后的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)這?一個(gè)月?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?在下月?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作重點(diǎn)?：1?、在店?長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店?友，和?大家建?立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?：銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)是我?和我們?所有的?導(dǎo)購(gòu)員?的主要?目標(biāo)。?2、?嚴(yán)格遵?守銷售?制度：?完善的?銷售管?理制度?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3、?銷售目?標(biāo)：我?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?天天有?售貨的?單子。?根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?堅(jiān)決完?成店內(nèi)?下達(dá)的?營(yíng)業(yè)額?任務(wù)，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日;以?每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到我?們每個(gè)?導(dǎo)購(gòu)員?身上，?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?。并爭(zhēng)?取在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為我?們金種?子酒的?發(fā)展是?與全體?員工綜?合素質(zhì)?，店長(zhǎng)?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。建?立一支?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?以上是?我的一?些不成?熟的建?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請(qǐng)諒解?。公?司銷售?部門個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?___?_月份?已經(jīng)過?去，在?這一個(gè)?月的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，我感?覺有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?以后的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)這?一個(gè)月?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。我?是今年?___?_月一?號(hào)來到?勁霸男?裝專賣?店工作?的，在?進(jìn)入貴?店之前?我有過?女裝的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏男裝?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)?知識(shí)。?為了迅?速融入?到勁霸?男裝這?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?勁霸男?裝品牌?的知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教店?長(zhǎng)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對(duì)一些?比較難?纏的客?人研究?針對(duì)性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對(duì)客人?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?人的需?要，良?好的與?客人溝?通，因?此對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)勁霸?男裝品?牌知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?銷售水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高。?同時(shí)也?存在不?少的缺?點(diǎn)：?對(duì)于男?裝市場(chǎng)?銷售了?解的還?不夠深?入，對(duì)?勁霸男?裝的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱（如?：質(zhì)地?，如何?清洗熨?燙等）?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對(duì)?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決方?法。在?與客人?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客人。?我在?優(yōu)習(xí)網(wǎng)?找到的?，里面?還有一?些。你?搜索服?裝就能?找到幾?篇。?服裝銷?售市場(chǎng)?的容量?一直是?很大的?，消費(fèi)?者也是?從最初?的保暖?的需要?轉(zhuǎn)向了?對(duì)生活?的精神?層面需?求。服?裝營(yíng)業(yè)?員面