產(chǎn)品經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)范文

第3頁共3頁產(chǎn)品經(jīng)?理年終?個(gè)人工?作總結(jié)?范文?本人于?___?_年_?___?月份進(jìn)?入__?__移?動(dòng)公司?工作。?在移動(dòng)?公司的?一年時(shí)?間里，?本人擔(dān)?任產(chǎn)品?經(jīng)理一?職。一?年以來?，在_?___?移動(dòng)公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的關(guān)心?、支持?下，本?人盡責(zé)?做好本?職工作?，現(xiàn)將?一年以?來的具?體工作?職責(zé)總?結(jié)如下?：一?、產(chǎn)品?支撐工?作在?進(jìn)行產(chǎn)?品支撐?工作的?過程中?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)移?動(dòng)公司?的各種?產(chǎn)品，?特別是?我們的?集團(tuán)產(chǎn)?品，熟?悉產(chǎn)品?的具體?操作，?并在此?基礎(chǔ)上?，在客?戶經(jīng)理?挖掘到?客戶需?求后，?根據(jù)客?戶的具?體需求?合理組?合產(chǎn)品?，設(shè)計(jì)?出真正?滿足客?戶需求?的產(chǎn)品?。同時(shí)?經(jīng)過幾?次移動(dòng)?公司組?織的產(chǎn)?品經(jīng)理?素質(zhì)提?升培訓(xùn)?，慢慢?培養(yǎng)起?自身的?產(chǎn)品推?介能力?、客戶?溝通能?力;在?平時(shí)本?人也十?分注重?關(guān)注通?訊產(chǎn)品?方面的?最新資?訊，學(xué)?習(xí)其中?的一些?成功案?例，并?且經(jīng)常?思考這?些案例?能否真?正運(yùn)用?到客戶?處，對?有此需?求的潛?在客戶?及時(shí)挖?掘出此?需求，?制定具?體方案?，并陪?同客戶?經(jīng)理前?往客戶?處進(jìn)行?產(chǎn)品推?介，及?時(shí)做好?產(chǎn)品支?撐工作?，提高?客戶的?滿意度?。在?與客戶?達(dá)成一?致意見?、簽定?協(xié)議后?，對方?案的實(shí)?施過程?進(jìn)行全?面跟蹤?：如某?客戶處?需要安?裝互聯(lián)?網(wǎng)專線?，從派?全業(yè)務(wù)?建設(shè)需?求單開?始，先?轉(zhuǎn)交我?司技術(shù)?支撐人?員，待?其做完?資源勘?探后發(fā)?回于我?，本人?再提交?給支撐?中心，?若終端?配置以?及布線?超出的?情況下?，還需?填寫配?置申請?單于集?團(tuán)大客?戶部主?觀及經(jīng)?理簽字?后傳給?支撐中?心，最?后支撐?中心派?施工單?到我司?網(wǎng)絡(luò)部?，安排?施工，?施工開?始后，?經(jīng)常與?施工隊(duì)?以及客?戶聯(lián)系?，以便?解決施?工過程?中的問?題，確?保按時(shí)?完工，?讓客戶?及時(shí)使?用，在?客戶開?始使用?后，適?時(shí)進(jìn)行?上門或?者電話?拜訪，?了解客?戶使用?情況以?及存在?的問題?，將問?題及時(shí)?反饋給?市公司?，真正?做好產(chǎn)?品支撐?工作，?提高客?戶滿意?度。?過去的?一年是?中國移?動(dòng)進(jìn)行?全業(yè)務(wù)?激烈競?爭的一?年，在?這一年?的時(shí)間?里，手?上經(jīng)手?完成約?50條?互聯(lián)網(wǎng)?專線、?語音專?線，并?且完成?___?_地稅?一卡通?項(xiàng)目，?不段學(xué)?習(xí)新知?識(shí)，充?實(shí)自己?，真正?地做好?了產(chǎn)品?支撐工?作。?二、指?標(biāo)跟蹤?工作?在進(jìn)行?指標(biāo)跟?蹤工作?的過程?中，本?著認(rèn)真?、細(xì)心?、嚴(yán)謹(jǐn)?這六個(gè)?字做好?此項(xiàng)工?作，經(jīng)?常與各?縣市的?經(jīng)營分?析人員?進(jìn)行交?流，遇?到不明?白的向?他們請?教，學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，并在?借鑒他?人經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，摸?索出一?套適合?自己以?及團(tuán)隊(duì)?的指標(biāo)?跟蹤及?完成方?式。/?zl/?轉(zhuǎn)載請?保留?我司的?指標(biāo)主?要分為?年考核?指標(biāo)、?季度考?核指標(biāo)?以及月?考核指?標(biāo)，針?對不同?指標(biāo)時(shí)?間上的?差異性?，合理?安排時(shí)?間，根?據(jù)年考?核指標(biāo)?來統(tǒng)攬?全局，?指導(dǎo)其?他兩個(gè)?指標(biāo)，?并與季?度考核?指標(biāo)以?及月考?核指標(biāo)?共同進(jìn)?行，將?年考核?指標(biāo)融?合到季?度考核?指標(biāo)和?月考核?指標(biāo)之?中;使?季度考?核指標(biāo)?和月考?核指標(biāo)?服務(wù)于?年考核?指標(biāo)，?在完成?季度考?核指標(biāo)?及月考?核指標(biāo)?的時(shí)候?，同時(shí)?完成年?考核指?標(biāo)。但?是，指?標(biāo)有輕?重緩急?之分，?不可能?說做到?完美，?在這時(shí)?候，舍?去一些?可以在?后期完?成的指?標(biāo)，重?點(diǎn)完成?目前緊?急的指?標(biāo)。?具體來?說，將?需要完?成的指?標(biāo)整在?一個(gè)表?格內(nèi)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)指標(biāo)?的具體?口徑，?并將指?標(biāo)如何?完成進(jìn)?行分解?，落實(shí)?到每個(gè)?具體責(zé)?任人，?對其進(jìn)?行跟蹤?，定期?提取數(shù)?據(jù)，將?數(shù)據(jù)缺?口告知?相關(guān)責(zé)?任人，?讓其知?道自身?指標(biāo)完?成進(jìn)度?，積極?與其和?主管商?談，尋?找完成?方式方?法，以?確保各?項(xiàng)指標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)完?成。?三、培?訓(xùn)工作?在對?客戶經(jīng)?理進(jìn)行?培訓(xùn)工?作時(shí)，?自身熟?練掌握?產(chǎn)品，?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品的操?作方式?，提前?準(zhǔn)備好?培訓(xùn)的?各種材?料，并?且根據(jù)?客戶經(jīng)?理的薄?弱產(chǎn)品?進(jìn)行重?點(diǎn)推介?，在培?訓(xùn)的過?程中與?同事們?一起學(xué)?習(xí)成長?，所謂?“書山?有路勤?為徑，?學(xué)海無?涯苦做?舟”只?有通過?不斷的?學(xué)習(xí)，?才能在?科學(xué)技?術(shù)日新?月異的?今天，?在通訊?行業(yè)全?業(yè)務(wù)激?烈競爭?的嚴(yán)峻?形勢下?，取得?更好的?成績。?四、?其它工?作在?做好以?上具體?工作的?基礎(chǔ)上?，認(rèn)真?地完成?好公司?主管、?領(lǐng)導(dǎo)交?代的其?他臨時(shí)?性工作?，不計(jì)?酬勞，?任勞任?怨、加?班加點(diǎn)?，按時(shí)?保質(zhì)完?成工作?。五?、問題?以及缺?點(diǎn)總結(jié)?回顧?一年來?的工作?，反省?自身存?在的問?題及缺?點(diǎn)，我?認(rèn)為主?要由于?進(jìn)__?__移?動(dòng)的時(shí)?間尚短?，技術(shù)?方面的?專業(yè)知?識(shí)不夠?全面，?對公司?的一些?操作流?程也不?熟悉，?在工作?中也走?了一些?彎路。?但是，?