房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)2023年

第5頁共5頁房地產(chǎn)?銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)20?23年?在不?知不覺?中，_?___?年已經(jīng)?過了一?半，加?入公司?的時(shí)間?拼拼湊?湊也有?不少的?時(shí)間了?。在這?段時(shí)間?里，從?一名置?業(yè)顧問?一步步?晉升為?銷售經(jīng)?理，我?不斷的?學(xué)習(xí)的?知識(shí)并?積累了?很多的?經(jīng)驗(yàn)，?也同時(shí)?鍛煉和?提高了?業(yè)務(wù)能?力，這?讓自己?的人生?多了一?份激動(dòng)?，一份?喜悅，?一份悲?傷，最?重要的?增加了?一份人?生的閱?歷?？?以說在?九陽的?這段時(shí)?間中，?收貨頗?多，感?觸頗多?。在這?里，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?現(xiàn)在已?能獨(dú)立?完成本?職工作?，現(xiàn)對(duì)?目前的?工作做?以下總?結(jié)。?一、任?務(wù)完成?今年?實(shí)際完?成銷售?認(rèn)購簽?約回款?傭金的?情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手易居?的對(duì)比?的情況?。二?、團(tuán)隊(duì)?管理方?面1?、招聘?面試方?面自?己在招?聘面試?的時(shí)候?缺少精?心的設(shè)?計(jì)和安?排，有?時(shí)候自?己也不?加重視?，總是?奔著你?情我愿?的想法?，沒有?必要跟?著面試?者講太?多，正?是因?yàn)?自己的?不重視?應(yīng)聘這?個(gè)環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)?致一部?分優(yōu)秀?人員的?流失，?也給人?事部部?門增添?了不少?麻煩。?2、?團(tuán)隊(duì)培?訓(xùn)工作?沒有?計(jì)劃的?培訓(xùn)，?培訓(xùn)目?的的不?明確，?培訓(xùn)前?沒有系?統(tǒng)的準(zhǔn)?備?對(duì)團(tuán)隊(duì)?的打造?目標(biāo)不?夠明確?比較籠?統(tǒng)，培?訓(xùn)的計(jì)?劃做的?也比較?籠統(tǒng)，?因此在?培訓(xùn)工?作開展?時(shí)想到?什么就?培訓(xùn)什?么，感?覺團(tuán)隊(duì)?缺少什?么就培?訓(xùn)什么?，有的?時(shí)候很?少培訓(xùn)?，有的?時(shí)候天?天都在?培訓(xùn)也?達(dá)不到?預(yù)期的?效果。?不但增?加了置?業(yè)顧問?的負(fù)擔(dān)?更影響?大家的?心情。?對(duì)?于培訓(xùn)?沒有一?個(gè)長期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒?有得到?鍛煉，?更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?褒足不?前。也?沒有研?究過老?的置業(yè)?顧問和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問也?感覺付?出了時(shí)?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面的?很多?事情都?是及時(shí)?的安排?下去，?但是沒?有給予?及時(shí)的?督促和?監(jiān)督，?導(dǎo)致安?排下去?的事情?做的不?理想甚?至是基?本上沒?有完成?。例如?置業(yè)顧?問的約?電約客?問題，?自己很?少去督?促和檢?查他們?的來電?來客，?導(dǎo)致置?業(yè)顧問?在這方?面的工?作開展?的不是?很理想?。有的?置業(yè)顧?問甚至?很長時(shí)?間對(duì)客?戶都不?進(jìn)行約?訪，損?失了公?司難得?的客戶?資源。?4、?及時(shí)總?結(jié)學(xué)習(xí)?方面的?當(dāng)工?作期間?遇到一?定難題?的時(shí)候?，自己?很少去?總結(jié)學(xué)?習(xí)更談?不上將?自己總?結(jié)的東?西傳授?給團(tuán)隊(duì)?，有時(shí)?候難題?過去就?過去了?，不再?過多的?進(jìn)行回?顧總結(jié)?和傳授?。當(dāng)遇?到問題?客戶的?時(shí)候，?總是想?盡一切?辦法給?予解決?但總是?忽略產(chǎn)?生這些?問題的?根源在?那，因?而重復(fù)?的問題?不斷出?現(xiàn)，如?何將該?問題在?前期解?決掉或?避免該?問題的?產(chǎn)生自?己卻不?做總結(jié)?和傳授?。5?、公司?制度的?執(zhí)行和?落實(shí)方?面的?例如有?的工作?人員偶?爾遲到?三五分?鐘，但?出于不?忍心就?不再嚴(yán)?格按照?公司制?度給予?其罰款?，從而?導(dǎo)致了?其它置?業(yè)顧問?心理不?平衡，?給管理?工作帶?來了一?定的困?難。究?其原因?做為一?名銷售?部負(fù)責(zé)?人首先?必須嚴(yán)?格按照?公司的?管理制?度進(jìn)行?相應(yīng)的?處罰，?對(duì)其違?紀(jì)行為?視而不?見于心?不忍不?給予其?進(jìn)行罰?款可實(shí)?際上就?是在縱?容其行?為，因?此對(duì)于?我來說?是一種?失職行?為。公?司最基?本的管?理制度?自己都?因?yàn)榉N?種原因?執(zhí)行和?落實(shí)不?到位，?更談不?上讓自?己的團(tuán)?隊(duì)按照?制度去?嚴(yán)格要?求自己?。6?、銷售?一線工?作出現(xiàn)?的問題?敏感性?。由?于銷售?一線工?作靈活?多變，?因此需?要根據(jù)?實(shí)際情?況及時(shí)?制定出?相應(yīng)的?制度策?略。在?這方面?自己的?主動(dòng)積?極意識(shí)?存在很?大的欠?缺，總?是習(xí)慣?于領(lǐng)導(dǎo)?將工作?安排完?事以后?自己才?去執(zhí)行?，不動(dòng)?腦子去?想過多?事情，?從而使?很多工?作做起?來很被?動(dòng)。?7、團(tuán)?隊(duì)之間?的溝通?。曾?經(jīng)也認(rèn)?真制定?過與工?作人員?之間的?溝通計(jì)?劃，但?是實(shí)施?一段時(shí)?間后便?拋向腦?后，因?為各種?原因落?下了，?在置業(yè)?顧問提?成方面?因?yàn)闆]?有事先?溝通，?向團(tuán)隊(duì)?說明公?司的情?況，導(dǎo)?致了一?些小的?情況發(fā)?展，不?僅僅影?響了團(tuán)?隊(duì)的士?氣也影?響了正?常工作?的進(jìn)行?。通過?這件事?才讓我?深刻的?意識(shí)到?及時(shí)的?溝通是?多么的?重要。?、三?、案場(chǎng)?管理方?面的?1、案?場(chǎng)談客?監(jiān)督及?把握方?面當(dāng)?問題客?戶出現(xiàn)?的時(shí)候?，自己?都想辦?法及時(shí)?給予解?決，在?案場(chǎng)自?己也時(shí)?常全程?并及時(shí)?的給予?置業(yè)顧?問的談?客進(jìn)行?指導(dǎo)，?同時(shí)提?示或組?織其它?置業(yè)顧?問給予?適當(dāng)?shù)?造勢(shì)來?創(chuàng)造氛?圍，常?組織置?業(yè)顧問?交流談?客過程?的關(guān)鍵?點(diǎn)把握?，從而?提高了?部分置?業(yè)顧問?的成交?率。尤?其是對(duì)?新的置?業(yè)顧問?談客自?己都及?時(shí)給予?點(diǎn)評(píng)，?并組織?其它置?業(yè)顧問?給予及?時(shí)的旁?聽來提?高談客?技巧。?2、?案場(chǎng)問?題客戶?處理方?面當(dāng)?出現(xiàn)問?題客戶?的時(shí)候?自己都?很有耐?心的給?予解釋?和解決?，減少?了異議?客戶，?增加了?客戶對(duì)?公司的?信任感?和認(rèn)同?感。?四、執(zhí)?行力方?面的?我深刻?的意識(shí)?到自己?辦事比?較拖沓?，總有?一種不?到最后?一刻絕?不完成?的想法?，因此?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排或?者其其?它的事?情總是?能往后?拖就往?后拖，?深知自?己拖沓?的習(xí)慣?害人害?己，自?己也要?努力改?掉這樣?拖沓的?壞毛病?。?在公司?工作的?這段時(shí)?間里，?深知自?己身上?存在各?種各樣?的問題?和不足?，在以?后的日?子里我?要給自?己進(jìn)行?重新定?位，振?奮信心?、保持?本色、?重燃激?情，在?改掉自?己不足?的前提?下努力?學(xué)習(xí)知?識(shí)提高?自身各?方面的?能力，?并做出?了以下?工作計(jì)?劃。?1、首?先在個(gè)?人心態(tài)?方面不?僅好好?調(diào)整，?無論在?任何的?困境下?都要和?公司和?團(tuán)隊(duì)榮?辱與共?，共渡?難關(guān)。?用自己?的良好?的心態(tài)?去影響?身邊的?人和公?司的團(tuán)?隊(duì)。?2、其?次對(duì)于?個(gè)人在?團(tuán)隊(duì)管?理上存?在的不?足自己?要制定?出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)?管理目?標(biāo)和實(shí)?施方案?。3?、學(xué)習(xí)?招聘面?試方面?的技巧?，重視?每次的?招聘面?試工作?，每次?在面試?之前都?要設(shè)計(jì)?出面試?的方案?，盡最?大可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?、在培?訓(xùn)工作?方面，?制定出?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?針和大?綱，每?個(gè)月末?都要根?據(jù)實(shí)際?情況做?出下個(gè)?月詳細(xì)?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?針對(duì)新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓(xùn)計(jì)劃?。并盡?最大努?力嚴(yán)格?按照培?訓(xùn)計(jì)劃?執(zhí)行。?落實(shí)項(xiàng)?目部日?常的管?理制度?，并嚴(yán)?格按照?管理制?度去執(zhí)?行，無?論任何?人只要?觸犯公?司的原?則問題?都一視?同仁絕?不姑息?，牢牢?記住“?管理即?是嚴(yán)格?的愛”?。5?、針對(duì)?自己的?溝通不?足問題?。每周?固定兩?次和置?業(yè)顧問?進(jìn)行有?效溝通?。及時(shí)?的了解?并掌握?置業(yè)顧?問的心?態(tài)和動(dòng)?態(tài)。?6、關(guān)?于監(jiān)督?督促工?作在春?節(jié)前也?要形成?制度，?有獎(jiǎng)有?罰獎(jiǎng)罰?分明。?7、?關(guān)于執(zhí)?行力不?足問題?，制定?出關(guān)于?執(zhí)行力?不到位?的獎(jiǎng)罰?措施，?爭(zhēng)取任?何事情?達(dá)到第?一時(shí)間?，高質(zhì)?量的去?完成。?關(guān)于做?事拖沓?問題，?自己要?從每天?上班開?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?___?_分鐘?到項(xiàng)目?部，制?定出處?罰措施?由秘書?監(jiān)督進(jìn)?行處罰?。都?說公司?是自己?的第二?個(gè)家，?既然是?家，沒?有誰有?理由不?愛自己?的家，?在這個(gè)?家里我?一直都?是，忠?誠可靠?，樂于?奉獻(xiàn)，?一切以?公司利?益為出?發(fā)點(diǎn)，?忠于職?守，不?以權(quán)謀?私，敢?于管理?，盡心?盡力，?盡職盡?責(zé)，管?的公平?、公正?、一視?同仁，?心胸寬?廣，寬?容善待?他人，?任人為?賢。積?極熱情?、充滿?活力。?用自己?的熱情?去感染?自己的?下屬，?關(guān)心他?們的工?作和生?活。當(dāng)?然沒有?誰是十?全十美?的，我?也有很?多的不?足之處?，在執(zhí)?行力方?面的欠?缺，有?時(shí)候性?格的過?于溫和?，對(duì)團(tuán)?隊(duì)管理?經(jīng)驗(yàn)的?不足，?以及和?下屬溝?通的欠?缺，都?給工作?的進(jìn)