2023年銷售部年度工作總結(jié)

第3頁共3頁202?3年銷?售部年?度工作?總結(jié)?___?_年即?將過去?，在這?一年的?時間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點收?獲，臨?近年終?，對銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?來的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?在_?___?年當中?，堅決?___?_廠家?的政策?。學習?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術，公?司產(chǎn)品?的核心?競爭優(yōu)?勢，和?市場部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如;?廣播電?臺、報?刊雜志?、等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認識。?部門全?體員工?累計發(fā)?短信三?萬余條?，團隊?建設方?面;制?定了詳?細的銷?售人員?考核標?準、銷?售部運?行制度?、工作?流程、?團隊文?化等。?這是我?認為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強。?2.?對客戶?關系維?護很差?。銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?___?_余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導致有?些活動?無法進?行。?3.溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?4.工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?5.銷?售人員?的素質(zhì)?形象、?業(yè)務知?識不高?。個?別業(yè)務?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習?很多、?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?（長久?下去會?影響公?司的形?象、和?聲譽）?一.?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀?律，打?造鐵的?團隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機會。?二.?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。只?有通過?高素質(zhì)?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個