護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀

第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀鄭州大學(xué)護(hù)理學(xué)院

薛淑好護(hù)理禮儀與人際溝通第1頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀知識(shí)目標(biāo)掌握實(shí)習(xí)前的心理準(zhǔn)備1實(shí)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度2

了解護(hù)生實(shí)習(xí)期間的權(quán)利與義務(wù)3正確運(yùn)用基本社交禮儀，建立良好的人際關(guān)系4第2頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀技能目標(biāo)掌握與工作人員交往禮儀1

學(xué)會(huì)為各類(lèi)病人服務(wù)的禮儀2第3頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀本章教學(xué)方法

理論講授PPT演示互動(dòng)討論技能訓(xùn)練

護(hù)生臨床實(shí)習(xí)，是從“學(xué)校人”變成“社會(huì)人”的過(guò)渡階段，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系都變了，肩負(fù)的責(zé)任更加重大了，護(hù)生的社會(huì)交往綜合能力的差異日漸明顯。護(hù)生要做好實(shí)習(xí)前的充分準(zhǔn)備，運(yùn)用所學(xué)的禮儀規(guī)范，進(jìn)行有效的溝通，與臨床老師、其他實(shí)習(xí)學(xué)生、病人以及家屬建立良好的關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極尋找解決問(wèn)題方法，及時(shí)記錄總結(jié)，繪制出自己職業(yè)生涯的成長(zhǎng)之路。第4頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀第5頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備導(dǎo)入情景

本科護(hù)生，張紅，23歲，在一家省級(jí)三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)，租住地步行約10分鐘到車(chē)站，距實(shí)習(xí)醫(yī)院約20分鐘車(chē)程，再步行15分鐘到病房，匆忙更衣約需5分鐘，參加科室8：00晨會(huì)。實(shí)習(xí)進(jìn)入第四個(gè)月，經(jīng)歷了神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科實(shí)習(xí)，現(xiàn)在在骨科實(shí)習(xí)。一天，沒(méi)有請(qǐng)假、沒(méi)有上班、沒(méi)有在宿舍，手機(jī)關(guān)機(jī)；帶教老師、學(xué)校老師及同學(xué)們都沒(méi)有她的消息。在枕下發(fā)現(xiàn)了她的日記，最后一篇的部分內(nèi)容是：護(hù)士就這樣一輩子嗎？實(shí)習(xí)以來(lái)，早飯吃不上，午飯匆匆，晚飯無(wú)定點(diǎn)……小失誤已經(jīng)挨批三次……“天使”面對(duì)“血、糞、尿”……3床家屬蔑視的眼光……我是實(shí)習(xí)生又不是奴隸……請(qǐng)問(wèn)：該護(hù)生出現(xiàn)了什么問(wèn)題，如何預(yù)防和解決呢？第6頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備一、知識(shí)與技能準(zhǔn)備

基礎(chǔ)護(hù)理技能操作訓(xùn)練基礎(chǔ)護(hù)理技能操作各科室實(shí)習(xí)必備的基本技能。護(hù)生應(yīng)達(dá)到熟練操作的水平，才有可能從容面對(duì)病人。一般情況下，練習(xí)1～3遍會(huì)操作；4～6遍能順利操作；7～10遍能熟練操作；10遍以上，熟能生巧才可能達(dá)到應(yīng)用自如。第7頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生力臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備一、知識(shí)與技能準(zhǔn)備強(qiáng)化復(fù)習(xí)常見(jiàn)的疾病知識(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃中常見(jiàn)疾病的臨床表現(xiàn)、常用藥物及不良反應(yīng)、常見(jiàn)護(hù)理問(wèn)題等。各學(xué)科老師可以通過(guò)案例分析、小組討論、情景模擬等方法，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。醫(yī)德與溝通案例介紹通過(guò)案例分析，讓護(hù)生了解實(shí)習(xí)中的溝通方法、應(yīng)對(duì)措施等。第8頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備二、心理準(zhǔn)備（一）接受現(xiàn)實(shí)落差的心理準(zhǔn)備對(duì)職業(yè)美好的憧憬：白衣、安靜、合作、愉快

現(xiàn)實(shí)情況：醫(yī)院的環(huán)境、受疾病折磨的病人、焦躁不安的家屬、個(gè)別病人的不合作

第9頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備二、心理準(zhǔn)備（二）護(hù)理異性病人的心理準(zhǔn)備第一次接觸病人隱私部位的尷尬、接觸異性病人的不自然，護(hù)生要擺正“護(hù)理職業(yè)”與“病人性別”的關(guān)系。護(hù)理異性病人時(shí)，把握好分寸，避免過(guò)度熱情，不卑不亢，以禮相待，語(yǔ)氣平緩，話題要正確。涉及隱私部位的操作，要請(qǐng)另一位醫(yī)護(hù)人員在場(chǎng)，做好自身防護(hù)，避免誤解。第10頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備二、心理準(zhǔn)備（三）接受挫折的心理準(zhǔn)備

1.工作的挫折感技術(shù)失敗的挫折、病人不合作的尷尬、個(gè)別帶教老師缺乏耐心。解決方法：打好硬基礎(chǔ)：理論知識(shí)、熟練技能練就軟實(shí)力：愛(ài)與奉獻(xiàn)的意識(shí)、同情與同理心、換位思考的思維方式和執(zhí)行能力第11頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備二、心理準(zhǔn)備（三）接受挫折的心理準(zhǔn)備

2.請(qǐng)假被拒絕的挫折感實(shí)習(xí)接近結(jié)束時(shí)事情的繁雜導(dǎo)致請(qǐng)假次數(shù)過(guò)多，影響正常管理秩序可能遭到拒絕。

解決方法：合理安排找工作面試次數(shù)與時(shí)間；合理安排應(yīng)對(duì)畢業(yè)考試、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試、英語(yǔ)“四六”級(jí)考試等復(fù)習(xí)時(shí)間。杜絕脫崗現(xiàn)象。第12頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備三、基本生活管理能力準(zhǔn)備護(hù)士工作基本模式是“三班制”，既是技術(shù)工作，又有大量的體力勞動(dòng)。原有的作息時(shí)間被打亂，體力與精力受到影響。解決方法：合理安排學(xué)習(xí)與活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)體能鍛煉，合理搭配營(yíng)養(yǎng)，保證旺盛的精力。第13頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備四、正確理解權(quán)利與義務(wù)（一）病人的權(quán)利與義務(wù)

1.主要權(quán)利：受尊重權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)、獲得權(quán)、投訴權(quán)等。

2.相應(yīng)義務(wù)：準(zhǔn)確提供疾病信息、正確回答問(wèn)題、參與自身安全管理、遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。第14頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備四、正確理解權(quán)利與義務(wù)（二）實(shí)習(xí)護(hù)生的權(quán)利與義務(wù)

《護(hù)士法》中護(hù)士的權(quán)利與義務(wù)。實(shí)習(xí)護(hù)生沒(méi)有獨(dú)立從事醫(yī)療護(hù)理的資格與權(quán)利。多請(qǐng)示帶教老師，不能代替老師簽字，不能擅自做任何決定與處理。第15頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備四、正確理解權(quán)利與義務(wù)（二）實(shí)習(xí)護(hù)生的權(quán)利與義務(wù)討論：護(hù)生小李該怎樣做1號(hào)床病人張某，男，30歲，診斷為敗血癥。2012年9月15日11：00，液體將要輸完，瓶中剩余量約15ml。已經(jīng)實(shí)習(xí)了2個(gè)月的護(hù)生小李看到王老師正為3號(hào)床病人吸痰一時(shí)走不開(kāi)。小李該怎樣做比較好呢？第16頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備四、正確理解權(quán)利與義務(wù)（三）護(hù)理活動(dòng)中常見(jiàn)的侵害病人權(quán)利的行為與方式1.擅自留取病人的組織與器官

2.泄露病人私人信息

3.暴露病人隱私部位

4.教學(xué)中涉及病人的隱私問(wèn)題第17頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備四、正確理解權(quán)利與義務(wù)（三）護(hù)理活動(dòng)中常見(jiàn)的侵害病人權(quán)利的行為與方式

案例分析：2004年11月，青島市中級(jí)人民法院日前審結(jié)了青島市首例未經(jīng)患者同意，醫(yī)院組織見(jiàn)習(xí)學(xué)生觀摩人流過(guò)程是否侵犯隱私權(quán)案。法院終審判決認(rèn)定醫(yī)院侵犯患者隱私權(quán)，并為此應(yīng)向患者賠償精神撫慰金一萬(wàn)元。

第18頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備1.查對(duì)制度3.消毒隔離制度5.護(hù)理安全管理制度7.護(hù)理查房制度五、熟悉醫(yī)院的護(hù)理核心制度2.護(hù)士交接班制度4.病人身份識(shí)別制度6.分級(jí)護(hù)理制度8.病人健康教育制度第19頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備五、熟悉醫(yī)院的護(hù)理核心制度

查對(duì)錯(cuò)誤案例分析：病人張某，12歲，急性闌尾炎，手術(shù)后傷口疼痛，醫(yī)生檢查后開(kāi)醫(yī)囑“哌替啶30mg肌內(nèi)注射，立刻執(zhí)行“。藥房發(fā)藥時(shí)，誤把芬太尼（2ml/0.1mg）發(fā)放，而護(hù)士沒(méi)有查對(duì)就把芬太尼當(dāng)做哌替啶為病人注射了1/2支的藥液。30分鐘后，藥房發(fā)現(xiàn)并追查，為時(shí)已晚。幸好，使用的劑量在安全范圍，經(jīng)嚴(yán)密觀察，沒(méi)有出現(xiàn)不良反應(yīng)。第20頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備六、熟悉醫(yī)院環(huán)境實(shí)習(xí)醫(yī)院確定后，盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境

1.管理部門(mén)位置2.業(yè)務(wù)部門(mén)的位置

3.生活設(shè)施位置第21頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備七、階段性時(shí)間管理計(jì)劃的制定（一）每日時(shí)間管理計(jì)劃

1.工作外時(shí)間管理：就餐時(shí)間，等車(chē)、乘車(chē)、堵車(chē)時(shí)間，提前到達(dá)科室時(shí)間，記錄日記時(shí)間等。

2.工作內(nèi)時(shí)間管理：優(yōu)先處理的事務(wù)的時(shí)間，常規(guī)護(hù)理工作的時(shí)間，處理突發(fā)事件的時(shí)間。第22頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備七、階段性時(shí)間管理計(jì)劃的制定（二）階段性時(shí)間管理計(jì)劃

1.實(shí)習(xí)前兩個(gè)月：完成自我適應(yīng)調(diào)節(jié)，樹(shù)立形象。

2.第三、四個(gè)月：熟練護(hù)理基本操作技能，用感恩

的心回避和化解各種矛盾。

3.第五、六個(gè)月：備考國(guó)家級(jí)考試，為就業(yè)贏得硬件

的支持。第23頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備七、階段性時(shí)間管理計(jì)劃的制定（二）階段性時(shí)間管理計(jì)劃（4）第七、八個(gè)月：進(jìn)一步熟悉本職工作，控制多種節(jié)日帶來(lái)的浮躁情緒。（5）第九、十個(gè)月：細(xì)心準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷，備考護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，完成實(shí)習(xí)作業(yè)，準(zhǔn)備畢業(yè)論文等，圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)任務(wù)。第24頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備八、物品準(zhǔn)備（一）著裝準(zhǔn)備護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽、發(fā)卡、發(fā)網(wǎng)等（二）工具準(zhǔn)備掛表、黑色簽字筆、便簽筆記本、實(shí)習(xí)日記本等第25頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀一、重視“第一印象”第一印象總是最鮮明、最牢固的，決定著以后雙方交往的過(guò)程和程度。對(duì)護(hù)生來(lái)說(shuō)，第一印象的好壞對(duì)得到老師的指導(dǎo)、尋求病人的支持起著至關(guān)重要的作用。1.儀表端莊自然2.語(yǔ)言文明禮貌3.善于傾聽(tīng)，態(tài)度真誠(chéng)4.介紹自己，主動(dòng)交往第26頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀二、護(hù)生與醫(yī)務(wù)人員的交往禮儀（一）護(hù)生與科室工作人員的交往禮儀1.尊重護(hù)理老師

（1）良好的實(shí)習(xí)態(tài)度（2）把握請(qǐng)教的時(shí)機(jī)、方法

（3）不過(guò)多評(píng)議老師（4）正確對(duì)待表?yè)P(yáng)和批評(píng)

（5）實(shí)習(xí)組長(zhǎng)做好小組管理工作第27頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀二、護(hù)生與醫(yī)務(wù)人員的交往禮儀（一）護(hù)生與科室工作人員的交往禮儀2.尊重醫(yī)生和其他工作人員

（1）尊重醫(yī)生，但不盲目執(zhí)行醫(yī)囑（2）尊重科室工人，不指名道姓，不指手畫(huà)腳第28頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀二、護(hù)生與醫(yī)務(wù)人員的交往禮儀（三）實(shí)習(xí)生之間的交往禮儀1.換位思考，以禮相待2.互助互學(xué)，共同提高3.團(tuán)隊(duì)合作，大局意識(shí)第29頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（一）服務(wù)禮儀的基本要求1.掌握病人基本情況2.態(tài)度和藹減少糾紛3.多聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)4.傳達(dá)信息準(zhǔn)確第30頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀1.門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)生的禮儀

（1）外樹(shù)形象：重點(diǎn)體現(xiàn)在著裝、化妝、舉止、語(yǔ)言效果（2）內(nèi)強(qiáng)業(yè)務(wù)：高效解決病人的問(wèn)題是服務(wù)的最終目的（3）綜合展現(xiàn)：尊稱(chēng)在先、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、多給予幫助、慎獨(dú)

精神第31頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀2.手術(shù)室、ICU護(hù)生的禮儀

（1）隨時(shí)遮蓋病人，尊重病人（2）不該說(shuō)的話不說(shuō)，減少病人的疑慮與恐慌（3）減少噪音，多方面關(guān)心病人（4）及時(shí)報(bào)告好消息鼓勵(lì)病人第32頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀3.病區(qū)護(hù)生的禮儀

（1）接待病人入病區(qū)時(shí)的禮儀接待客人“3S”程序，盡快消除病人的陌生感，適時(shí)介紹自己、醫(yī)生、住院環(huán)境及管理制度等。（2）護(hù)送病人出院時(shí)的禮儀祝賀病人康復(fù)，征求意見(jiàn)和建議；耐心指導(dǎo)出院服藥以及飲食等注意事項(xiàng)。第33頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀3.病區(qū)護(hù)生的禮儀（3）護(hù)理操作時(shí)的禮儀操作前禮儀：禮貌關(guān)心問(wèn)候病人，解釋操作目的及排和要求操作中禮儀：適當(dāng)遮擋，適時(shí)詢(xún)問(wèn)病人感受操作后禮儀：囑咐、安慰、詢(xún)問(wèn)病人感受，安置好體位，囑咐

注意事項(xiàng)，并感謝病人的合作第34頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀

靜脈輸液時(shí)的護(hù)理禮儀甲、乙兩同學(xué)分別扮演病人及實(shí)習(xí)護(hù)士。實(shí)習(xí)護(hù)士為病人行靜脈輸液，請(qǐng)模擬輸液，展示操作前、操作中以及操作后的護(hù)理禮儀。討論與評(píng)議：1.輸液穿刺前重點(diǎn)考慮：護(hù)士推治療車(chē)進(jìn)門(mén)方式、操作前交談?wù)Z言、解釋操作目的語(yǔ)言、病人必要的準(zhǔn)備等。2.輸液穿刺中重點(diǎn)考慮：肢體位置、病人的接受穿刺部位選擇的意愿、病人的感受等。3.輸液穿刺固定后考慮：肢體位置、囑咐病人的內(nèi)容等。第35頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀3.病區(qū)護(hù)生的禮儀

（4）日常護(hù)理中及時(shí)溝通：病人住院期間，病情變化、治療方案變化等均要及時(shí)與病人溝通。（5）從容應(yīng)對(duì)病人不禮貌行為

第36頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀護(hù)理溝通禮儀

王某，男性，53歲，大專(zhuān)文化，職員。發(fā)作性心絞痛3年，再發(fā)3天入院。診斷為冠心病、高脂血癥?，F(xiàn)狀：情緒激動(dòng)后出現(xiàn)心前區(qū)針刺樣疼痛，輕度胸悶，休息后緩解，面容緊張?；颊哂形鼰熓?5年，20支/天，體重偏肥胖，喜甜食。體檢：心肌缺血，左心室肥大，甘油三酯高。討論：冠脈造影檢查及支架植入術(shù)前溝通的內(nèi)容及方法。第37頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀4.社區(qū)護(hù)生實(shí)習(xí)的禮儀（1）非急診病人，最好提前預(yù)約（2）正確佩戴胸卡，主動(dòng)介紹自己（3）充分注意進(jìn)入家庭后的禮儀（4）家訪頻度長(zhǎng)度合適，不擾亂居民生活（5）細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)第38頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的基本禮儀三、護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（二）各部門(mén)護(hù)生的服務(wù)禮儀5.護(hù)理特殊病人的禮儀（1）護(hù)理老年人的禮儀

A.語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音量要適當(dāng)

B.適當(dāng)給老人展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)

C.耐心聽(tīng)老人述說(shuō)第39頁(yè)，共44頁(yè)。第八章護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀第二節(jié)實(shí)習(xí)過(guò)