信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目可行性研究報告參考范文

泓域咨詢/信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目可行性研究報告報告說明信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目錄第一章項目總論 5一、項目名稱及項目單位 5二、項目建設(shè)地點(diǎn) 5三、項目建設(shè)進(jìn)度 5四、建設(shè)投資估算 5五、項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 6主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 6六、主要結(jié)論及建議 7第二章市場營銷 8一、信息化建設(shè)的重要性 8二、信息化發(fā)展存在的問題 9三、信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀 11四、信息化發(fā)展存在的不足 13五、信息化發(fā)展背景 16六、信息化發(fā)展的趨勢 17七、信息化建設(shè)的重要性 22八、組織市場的特點(diǎn) 24九、信息化發(fā)展存在的問題 28十、信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀 30十一、信息化發(fā)展存在的不足 32十二、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 35十三、信息化發(fā)展背景 36十四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 37十五、信息化發(fā)展的趨勢 42十六、營銷調(diào)研的方法 47十七、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 50十八、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 57第三章運(yùn)營模式分析 60一、公司經(jīng)營宗旨 60二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 60三、各部門職責(zé)及權(quán)限 61四、財務(wù)會計制度 64第四章SWOT分析 68一、優(yōu)勢分析（S） 68二、劣勢分析（W） 70三、機(jī)會分析（O） 70四、威脅分析（T） 71第五章企業(yè)文化 75一、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 75二、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 79三、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 80四、企業(yè)文化的特征 90五、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 94六、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 105七、企業(yè)文化的整合 107八、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 112第六章項目投資計劃 118一、建設(shè)投資估算 118建設(shè)投資估算表 119二、建設(shè)期利息 119建設(shè)期利息估算表 120三、流動資金 121流動資金估算表 121四、項目總投資 122總投資及構(gòu)成一覽表 122五、資金籌措與投資計劃 123項目投資計劃與資金籌措一覽表 123第七章項目經(jīng)濟(jì)效益評價 125一、經(jīng)濟(jì)評價財務(wù)測算 125營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 125綜合總成本費(fèi)用估算表 126利潤及利潤分配表 128二、項目盈利能力分析 129項目投資現(xiàn)金流量表 130三、財務(wù)生存能力分析 132四、償債能力分析 132借款還本付息計劃表 133五、經(jīng)濟(jì)評價結(jié)論 134第八章財務(wù)管理 135一、應(yīng)收款項的日常管理 135二、財務(wù)可行性要素的特征 138三、營運(yùn)資金的特點(diǎn) 139四、營運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 141五、資本結(jié)構(gòu) 142六、企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo) 148項目總論項目名稱及項目單位項目名稱：信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目項目單位：xx有限責(zé)任公司項目建設(shè)地點(diǎn)本期項目選址位于xx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。項目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項目的實(shí)際工作情況，xx有限責(zé)任公司將項目的建設(shè)周期確定為12個月。建設(shè)投資估算（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資4035.01萬元，其中：建設(shè)投資2652.11萬元，占項目總投資的65.73%；建設(shè)期利息29.54萬元，占項目總投資的0.73%；流動資金1353.36萬元，占項目總投資的33.54%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資2652.11萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用2123.23萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用464.81萬元，預(yù)備費(fèi)64.07萬元。項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，項目達(dá)產(chǎn)后每年營業(yè)收入15500.00萬元，綜合總成本費(fèi)用11731.50萬元，納稅總額1704.77萬元，凈利潤2763.41萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率52.87%，財務(wù)凈現(xiàn)值8748.87萬元，全部投資回收期3.51年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1總投資萬元4035.011.1建設(shè)投資萬元2652.111.1.1工程費(fèi)用萬元2123.231.1.2其他費(fèi)用萬元464.811.1.3預(yù)備費(fèi)萬元64.071.2建設(shè)期利息萬元29.541.3流動資金萬元1353.362資金籌措萬元4035.012.1自籌資金萬元2829.232.2銀行貸款萬元1205.783營業(yè)收入萬元15500.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元11731.50""5利潤總額萬元3684.54""6凈利潤萬元2763.41""7所得稅萬元921.13""8增值稅萬元699.68""9稅金及附加萬元83.96""10納稅總額萬元1704.77""11盈虧平衡點(diǎn)萬元4275.24產(chǎn)值12回收期年3.5113內(nèi)部收益率52.87%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元8748.87所得稅后主要結(jié)論及建議由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場來看，本項目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會效益及一定的抗風(fēng)險能力，因而項目是可行的。市場營銷信息化建設(shè)的重要性（一）通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)字化過去，很多管理活動沒有數(shù)字化?，F(xiàn)在，通過ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)和SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)的許多管理行為從研發(fā)、訂單接收和成品交付可以數(shù)字化，以及ERP中的數(shù)據(jù)可以在任何時間訪問了解采購、銷售和庫存。接收訂單并快速跑出生產(chǎn)計劃。這是信息化帶來的最直觀的好處。（二）可以形成組織記憶，不依賴個人經(jīng)驗(yàn)當(dāng)有了這些信息工具后，會發(fā)現(xiàn)所有的管理工作、操作基本上都留下了痕跡，它被稱為組織記憶，是你的所有活動軌跡，形成組織記憶存在信息工具中。你不需要依靠人的大腦去記憶，不需要依靠每個人的個人經(jīng)歷，只要你按照這個步驟、過程、操作去做就可以留下痕跡和記憶。（三）它可以提高企業(yè)的工作效率當(dāng)你企業(yè)壯大后，如果你沒有這些信息工具，你會發(fā)現(xiàn)部門之間的溝通效率、協(xié)調(diào)效率、指令傳遞效率都落后了。只有通過軟件，通過信息工具才能快速提高工作效率。方便遠(yuǎn)程管控。疫情以來發(fā)現(xiàn)前期信息化工作做得好、有基礎(chǔ)的企業(yè)，它的管理難度相對要低一些，他的復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率相對要高一些等等。（四）提升企業(yè)核心競爭力與管理水平信息系統(tǒng)的建設(shè)將帶來大量信息數(shù)據(jù)積累，信息積累為知識管理發(fā)展提供了實(shí)踐基礎(chǔ)支撐，最終實(shí)現(xiàn)知識管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭實(shí)力。信息化工具可以加強(qiáng)總部對項目部的控制，同時通過流程優(yōu)化去規(guī)范化企業(yè)各個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，提升項目管理水平。信息化發(fā)展存在的問題（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提升昆明市在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面雖已具備一定基礎(chǔ)，但云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB－IoT）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。數(shù)據(jù)中心存在規(guī)模普遍較小、布局不合理和能效不高等問題?；A(chǔ)設(shè)施智能化水平不足，一定程度上影響了信息化和信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，特別是農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施普及率低。（二）信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用有待加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)尚未在提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈、改變預(yù)測域維護(hù)、有效緩解交通擁堵等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。人工智能應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)培育還處在起步階段，相關(guān)企業(yè)大多處于初創(chuàng)發(fā)展期，市場前景不清、投資融資困難、沒有穩(wěn)定運(yùn)營盈利模式的問題普遍存在，難以支撐產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展需求。智慧產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模較小，缺乏產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動性強(qiáng)的龍頭企業(yè)，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不突出。智慧應(yīng)用和服務(wù)需求正處于培育階段，不能形成規(guī)?；\(yùn)營，對跨區(qū)跨境、線上線下、體驗(yàn)分享等多種消費(fèi)業(yè)態(tài)的需求與相關(guān)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展階段存在一定矛盾。（三）信息化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合還需加深制造業(yè)企業(yè)仍是以生產(chǎn)單一的功能性產(chǎn)品為主，智能化、信息化目前更多處于離散化、自發(fā)生長的狀態(tài)，尚未形成圍繞核心技術(shù)形成協(xié)作共贏的產(chǎn)業(yè)集群，無法分享智能化、網(wǎng)絡(luò)化時代產(chǎn)品需求爆發(fā)性增長的機(jī)會。軟件與信息服務(wù)業(yè)與大健康、大旅游、大文創(chuàng)融合發(fā)展明顯不足，信息技術(shù)對化工、裝備、冶金、物流等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升改造支撐有限。信息技術(shù)尚未廣泛應(yīng)用于協(xié)同制造、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、教育醫(yī)療、旅游文化等跨界產(chǎn)業(yè)。（四）信息資源共享整合難度較大全市統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)接口建設(shè)有待提升，孤立系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)采集難度大，數(shù)據(jù)資源短缺、協(xié)同效率偏低，跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門、跨層級全方位的數(shù)據(jù)資源共享交換體制尚不完善，信息孤島、智能孤島現(xiàn)象普遍存在?；A(chǔ)數(shù)據(jù)資源分散在各行業(yè)中，存在跨部門、跨層級部門間的信息資源標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、平臺不連通、數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)不協(xié)同等問題，社會動態(tài)數(shù)據(jù)等資源的整合共享問題仍然突出。（五）信息化發(fā)展保障體系有待完善昆明在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)全面深入的大趨勢下，數(shù)字化發(fā)展保障機(jī)制仍不健全，人才培養(yǎng)體系不完善，產(chǎn)業(yè)政策支撐力度不夠，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不完善，資源配置和建設(shè)投入與國內(nèi)先進(jìn)城市相比存在明顯差距，難以適應(yīng)國際化大都市建設(shè)發(fā)展要求。國際化、高層次、領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和優(yōu)秀團(tuán)隊引進(jìn)不足。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)特色不鮮明、產(chǎn)業(yè)上下游鏈條不通暢、空間載體發(fā)展不平衡等問題長期存在。信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大五年來，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持新發(fā)展理念，以建設(shè)制造強(qiáng)國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略為引領(lǐng)，搶抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的新機(jī)遇，深入推進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。（二）信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化五年來，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)生深刻變革，產(chǎn)業(yè)地位不斷提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在向服務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化不斷拓展。（三）新一代信息技術(shù)不斷突破五年來，高度重視新一代信息技術(shù)的發(fā)展，就云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等領(lǐng)域發(fā)展，作出了一系列戰(zhàn)略部署，有力地推動了我國新一代信息技術(shù)突破性發(fā)展。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)位居九大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之首。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)包括下一代信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)、電子核心產(chǎn)業(yè)、新興軟件和新型信息技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與云計算大數(shù)據(jù)服務(wù)、人工智能等行業(yè)，其應(yīng)用橫跨國民經(jīng)濟(jì)中的農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)。（四）對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用不斷增強(qiáng)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是推動國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)大動能。五年來，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)帶動作用日益提升，所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)為國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動能，信息化已經(jīng)內(nèi)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的內(nèi)在生產(chǎn)要素，國民經(jīng)濟(jì)正在由工業(yè)化和信息化融合升級為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。（五）不斷滿足人民對美好生活的向往五年來，始終堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，把保障和改善民生作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，深入推行電信普遍服務(wù)，不斷推動網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動，不斷滿足人民對美好生活的向往。五年來，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，動力強(qiáng)勁，成效顯著，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善人民生活發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用橫跨第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)，為各行各業(yè)的發(fā)展插上了飛翔的翅膀，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率的提高、質(zhì)量的提升以及生態(tài)環(huán)境的改善提供了強(qiáng)大引擎，成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，而且未來的發(fā)展空間十分廣闊，一個支撐和推動整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性和基礎(chǔ)性的獨(dú)立的第四產(chǎn)業(yè)正呼之欲出。信息化發(fā)展存在的不足（一）規(guī)模小和質(zhì)量不高信息產(chǎn)業(yè)在總量上具有相當(dāng)規(guī)模，但總體規(guī)模小，質(zhì)量并不高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，信息產(chǎn)業(yè)已成為第一、第二大產(chǎn)業(yè)，而中國信息產(chǎn)品制造業(yè)在全國工業(yè)行業(yè)中僅排7到8位。中國信息產(chǎn)業(yè)的總量水平也較低，僅接近于1990年前后新加坡、英國的水平。在全球電子信息產(chǎn)品市場份額中，美國占30%以上，日本占20%以上，而中國僅占3．5%。（二）技術(shù)水平和創(chuàng)新能力差總體技術(shù)水平低，自主創(chuàng)新能力差。與發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家的信息技術(shù)水平相比，中國技術(shù)水平的差距主要是技術(shù)創(chuàng)新能力差，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)極為不足，信息技術(shù)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力較弱。中國VCD產(chǎn)量雖然居世界第一位，但VCD的關(guān)鍵元器件解碼芯片和機(jī)芯卻都需要進(jìn)口；中國彩色電視機(jī)的批量生產(chǎn)國產(chǎn)化率已在95%以上，但芯片和顯像管的技術(shù)卻掌握在外國企業(yè)手里。此外，中國國產(chǎn)集成電路生產(chǎn)水平不高，產(chǎn)品檔次很低，市場占有率僅為20%；，高檔產(chǎn)品無力生產(chǎn)，也只能依賴進(jìn)口。到目前為止，芯片、軟件、集成電路、新型元器件、核心軟件等一些關(guān)鍵技術(shù)，仍由發(fā)達(dá)國家所主宰，業(yè)已成為制約中國電子信息產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的主要瓶頸。（三）結(jié)構(gòu)不合理信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾仍然未能從根本上得到緩解。電信支撐網(wǎng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展滯后于通信能力發(fā)展；通信產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展又滯后于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)展協(xié)調(diào)不夠。郵政的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增長緩慢，業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)布局及服務(wù)手段、管理體制及經(jīng)營機(jī)制還不適應(yīng)市場需要。電子行業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然較突出。由于缺乏有效的宏觀調(diào)控，一些地區(qū)和部門爭上熱門產(chǎn)品、盲目投資和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象屢禁不止。特別是，在VCD、移動通信、手提電腦等制造設(shè)備方面，存在品牌過多、分散經(jīng)營、產(chǎn)品雷同、重復(fù)生產(chǎn)的不正?，F(xiàn)象，既浪費(fèi)了有限的資源，也不利于企業(yè)競爭。（四）檔次不高，附加值低，營銷能力較弱出口產(chǎn)品檔次不高，附加值低，營銷能力較弱。中國信息產(chǎn)業(yè)出口從總體上看，仍處于粗放型和勞動密集型階段。雖然近幾年中國信息技術(shù)產(chǎn)品在不斷優(yōu)化，但由于種種原因，至今未從根上本扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品檔次低、附加值低的不利局面。兩難境地是：出口電子產(chǎn)品多數(shù)屬于低檔次的、低附加值的產(chǎn)品，而進(jìn)口的電子產(chǎn)品則多數(shù)屬于高檔次的、高附加值的產(chǎn)品。1998年，中國出口的有線電話機(jī)平均單價為12．23美元/臺，而進(jìn)口電話機(jī)平均單價則高達(dá)190．35美元/臺，進(jìn)口平均單價是出口平均單價的15．56倍。與境外的信息企業(yè)營銷能力相比，中國信息營銷能力還有很多不足：營銷體系不健全；進(jìn)出口權(quán)還受到很大的限制；市場占有的層次較低。（五）開發(fā)能力不足信息技術(shù)發(fā)展相對滯后，開發(fā)能力明顯不足。中國基礎(chǔ)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平還很落后，不少產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)要依賴進(jìn)口才能解決。有相當(dāng)比例的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)還處于引進(jìn)和模仿階段，自主創(chuàng)新生產(chǎn)比重還相當(dāng)?shù)?。致使一些尖端產(chǎn)品與美國、日本相比至少落后10年以上，一般信息技術(shù)要相差2—3個發(fā)展階段。中國從20世紀(jì)90年代以來，雖然加大了電子信息產(chǎn)品的投入，但開發(fā)能力仍然嚴(yán)重不足。研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的比例偏低，嚴(yán)重制約了中國信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，阻礙了電子信息產(chǎn)品檔次的提高和附加值的增加。此外，電子信息產(chǎn)品科研成果的轉(zhuǎn)化率也很低：一般發(fā)達(dá)國家都在75%以上，而中國的轉(zhuǎn)化率僅為15%。信息化發(fā)展背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，中國信息化有了顯著的發(fā)展和進(jìn)步，縮小了與發(fā)達(dá)國家的距離。我國信息化已走過兩個階段正向第三階段邁進(jìn)。第三階段定位為新興社會生產(chǎn)力，主要以物聯(lián)網(wǎng)和云計算為代表，這兩項技術(shù)掀起了計算機(jī)、通信、信息內(nèi)容的監(jiān)測與控制的4C革命，網(wǎng)絡(luò)功能開始為社會各行業(yè)和社會生活提供全面應(yīng)用。我國醫(yī)療信息化市場的投資規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)連續(xù)5年保持20%左右的增長率，遠(yuǎn)高于全球市場5．1%的年均復(fù)合增長率。截至2010年，我國醫(yī)療整體IT市場投資規(guī)模達(dá)到120多億元。預(yù)計到2014年，中國的醫(yī)療信息化市場規(guī)模將達(dá)到286．5億元，年均復(fù)合增長率為25．9%。2010年，我國物流信息化解決方案市場規(guī)模達(dá)到18．12億元。未來幾年是物流信息化大發(fā)展的幾年，物流信息化市場需求增長幅度將超過20%，后幾年增長速度更快，2015年增長速度將達(dá)到30%以上，保守估計2011-2015年的年均增長率為26．44%，2011年國內(nèi)市場整體規(guī)模將突破20億元，到2015年中國物流信息化市場規(guī)模達(dá)到51．12億元。此外，電力信息化、金融信息化、酒店信息化等也取得了顯著進(jìn)展。信息化對人們的工作、生活、學(xué)習(xí)和文化傳播方式產(chǎn)生了深刻影響，促進(jìn)了國民素質(zhì)的提高和人的全面發(fā)展。在行業(yè)快速發(fā)展的同時，仍存在著突出的問題。在社會信息化與信息安全建設(shè)領(lǐng)域仍有不同程度的不足。相信隨著我國政策的支持和產(chǎn)業(yè)問題的解決，我國信息化將進(jìn)一步向著縱深方向發(fā)展。信息化發(fā)展的趨勢（一）有效支撐各領(lǐng)域信息化發(fā)展新需求新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將驅(qū)動國家信息化發(fā)展進(jìn)入新階段，有力支撐數(shù)字中國、智慧社會和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供重要基礎(chǔ)支撐。1、5G網(wǎng)絡(luò)5G移動通信網(wǎng)絡(luò)將加速部署，特別是5G獨(dú)立組網(wǎng)模式部署，將大大提升萬物泛在互聯(lián)和行業(yè)專業(yè)接入服務(wù)能力，開啟移動通信行業(yè)差異化場景服務(wù)新時代，有力支撐行業(yè)信息化特殊差異需求。2、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)，端組成新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，將全面滲透到經(jīng)濟(jì)社會各行各業(yè)，形成車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)聯(lián)網(wǎng)等各具特色的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，成為推動行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。3、公共應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施人工智能、區(qū)塊鏈等一批公共應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將全面推進(jìn)，集聚算力、算法和算數(shù)等各類技術(shù)開放平臺，將有力支撐產(chǎn)業(yè)共性應(yīng)用和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。4、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)北斗系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)，太空互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入探索試驗(yàn)期，有效支撐空天海等各種特殊場景下信息化建設(shè)需求。（二）將有望實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破和價值全線提升一是關(guān)鍵核心技術(shù)短板將會得到有效彌補(bǔ)，高端芯片、核心電子元器件、重要基礎(chǔ)軟件等領(lǐng)域國內(nèi)企業(yè)將有可能乘勢崛起，大型網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)都會積極投入巨額資金推進(jìn)基礎(chǔ)關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)，以防技術(shù)引發(fā)生存危機(jī)，ICT產(chǎn)業(yè)全鏈條多點(diǎn)受制于人的問題將得到有效緩解。二是ICT產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同、產(chǎn)業(yè)生態(tài)打造、商業(yè)化應(yīng)用等諸多方面有望取得一定突破，特別是在云服務(wù)、手機(jī)芯片、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、5G智能終端、語音圖像識別技術(shù)等領(lǐng)域有望實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)跑。三是國內(nèi)企業(yè)信息技術(shù)產(chǎn)品高端綜合集成能力和品牌知名度將會全面提升，國內(nèi)ICT企業(yè)將會從產(chǎn)業(yè)鏈價值中低端向中高端邁進(jìn)，部分高端信息產(chǎn)品中國制造有望享譽(yù)全球。（三）將全面推動各領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會將進(jìn)入全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，網(wǎng)絡(luò)的普遍安裝和互聯(lián)、軟硬綜合集成能力全面提升、信息服務(wù)種類的創(chuàng)新豐富，都將推動經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化高質(zhì)量發(fā)展。一是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，將驅(qū)動經(jīng)濟(jì)按照新發(fā)展理念高質(zhì)量發(fā)展，各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)駕馭能力全面增強(qiáng)，電子商務(wù)、在線服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、智能制造、移動應(yīng)用等各種業(yè)態(tài)將會全面融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，推動產(chǎn)業(yè)組織模式、服務(wù)模式和商業(yè)模式全面創(chuàng)新發(fā)展，有效助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。二是數(shù)字中國和智慧社會的加速推進(jìn)，智能城市、城市大腦、數(shù)字孿生城市、智慧小鎮(zhèn)、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、移動服務(wù)等發(fā)展，將綜合驅(qū)動社會信息化進(jìn)入全面互聯(lián)、綜合集成、智慧應(yīng)用的發(fā)展新階段，全面推動社會服務(wù)提檔升級。（四）將重塑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式和競爭格局信息流引領(lǐng)物資流、技術(shù)流、資金流、人才流已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代最本質(zhì)的特征，未來經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域發(fā)展競爭對數(shù)據(jù)依賴性將會越來越強(qiáng)，數(shù)據(jù)流通速度、使用成本、匯聚能力和駕馭能力將成為決定各行各業(yè)發(fā)展力和競爭力的決定性要素。一是構(gòu)建有效利益激勵機(jī)制和技術(shù)支撐機(jī)制，打通數(shù)據(jù)流動腸梗阻，促進(jìn)數(shù)據(jù)無縫實(shí)時流動，將成為絕大多數(shù)部門和企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的首要舉措。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建行業(yè)交易信息中介服務(wù)或技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺，建設(shè)行業(yè)數(shù)據(jù)信息樞紐和技術(shù)知識創(chuàng)新樞紐，將成為企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)競爭主導(dǎo)權(quán)的重要抓手。三是加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，深化數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升場景應(yīng)用和服務(wù)能力，將成為各行各業(yè)提升競爭力的利器。（五）設(shè)將引領(lǐng)和促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型數(shù)字建設(shè)將開啟信息化發(fā)展新局面，全面推動基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)建共享、決策治理數(shù)據(jù)支撐。一是基礎(chǔ)信息庫、電子簽章、電子認(rèn)證等基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)建共享步伐進(jìn)一步加快，電子證照庫、電子簽章、電子認(rèn)證等將有力支撐互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)推進(jìn)，小程序?qū)⒊蔀樽灾?wù)的重要載體。二是一體化服務(wù)平臺建設(shè)將加速倒逼跨部門、跨層級信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動，有望打破信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展長期困境。三是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用將成為提升經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)保護(hù)等履職決策能力的重要抓手，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管的推行，不僅提升在線服務(wù)、實(shí)時感知、在線監(jiān)管、預(yù)警預(yù)測等能力，更是能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行數(shù)據(jù)的匯聚，推動數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)決策的數(shù)字建設(shè)。（六）將全面開啟人類發(fā)展新空間和競爭新賽道網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為和物理空間并駕齊驅(qū)的人類發(fā)展新空間，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、國際競爭等都將產(chǎn)生新的影響，未來網(wǎng)絡(luò)空間的開發(fā)和利用將會深入影響人類發(fā)展和競爭格局。一是網(wǎng)絡(luò)空間將為破解實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題提供支撐，網(wǎng)絡(luò)空間中企業(yè)發(fā)展不受資源環(huán)境約束，電子商務(wù)、在線服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)模式將推動企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大大提升企業(yè)市場拓展、經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等能力。二是網(wǎng)絡(luò)空間將開啟全球競爭新賽道，國家間網(wǎng)絡(luò)空間博弈更加激烈，世界主要大國將圍繞數(shù)字貿(mào)易、數(shù)據(jù)跨境流動、網(wǎng)絡(luò)安全等問題進(jìn)行博弈，網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定將會展開更加激烈的斗爭，并對全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等都產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)影響。（七）將成長為國家綜合實(shí)力提升中堅力量網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)代表先進(jìn)生產(chǎn)力，網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)發(fā)展壯大將加速推動國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和競爭力全面躍升。一是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為推動國家信息科技從跟跑向并跑、領(lǐng)跑轉(zhuǎn)變的主力軍，高端芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲器等長期制約我國信息產(chǎn)業(yè)價值提升的關(guān)鍵產(chǎn)品和技術(shù)，有望依賴網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈條突破，產(chǎn)業(yè)安全可控能力大幅增強(qiáng)。二是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為國家重要數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新發(fā)展的核心推動力，移動支付、電子商務(wù)、社交娛樂等應(yīng)用服務(wù)平臺和云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等開放創(chuàng)新平臺，將成為網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)引領(lǐng)和推動國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。三是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能+等國家戰(zhàn)略實(shí)施的主力軍，為推動經(jīng)濟(jì)社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)和新模式支撐，加速助力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。四是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為國家影響力和競爭力輸出的引領(lǐng)者，隨著網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)云服務(wù)、電子商務(wù)、移動支付等服務(wù)的走出去，我國在國際社會的影響力和競爭力將會有全面的質(zhì)的提升。（八）將成為經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化發(fā)展聚焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題將會成為國家網(wǎng)絡(luò)信息安全的核心問題，數(shù)據(jù)安全問題將會在各個領(lǐng)域全面爆發(fā)，圍繞數(shù)據(jù)采集存儲、傳輸流通、開發(fā)利用的治理將會進(jìn)一步完善。一是數(shù)據(jù)采集存儲將會得到嚴(yán)格的規(guī)范，尤其是對APP個人信息采集、存有個人信息的信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)維將會有全面規(guī)范，APP個人信息濫采濫用、信息系統(tǒng)個人信息監(jiān)守自盜和漏洞泄露等現(xiàn)象將會得到有效遏制。二是數(shù)據(jù)傳輸流通安全形勢更為嚴(yán)峻，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)資源需求量猛增，企業(yè)間的數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)跨境流動等都有很強(qiáng)需求，但現(xiàn)有技術(shù)能力將很難支撐數(shù)據(jù)安全、平穩(wěn)、有序流動的需求。三是數(shù)據(jù)開發(fā)利用安全問題將會全面爆發(fā)，大數(shù)據(jù)殺熟、個人信息深度關(guān)聯(lián)挖掘等數(shù)據(jù)濫用問題將會大規(guī)模出現(xiàn)。信息化建設(shè)的重要性（一）通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)字化過去，很多管理活動沒有數(shù)字化?，F(xiàn)在，通過ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)和SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)的許多管理行為從研發(fā)、訂單接收和成品交付可以數(shù)字化，以及ERP中的數(shù)據(jù)可以在任何時間訪問了解采購、銷售和庫存。接收訂單并快速跑出生產(chǎn)計劃。這是信息化帶來的最直觀的好處。（二）可以形成組織記憶，不依賴個人經(jīng)驗(yàn)當(dāng)有了這些信息工具后，會發(fā)現(xiàn)所有的管理工作、操作基本上都留下了痕跡，它被稱為組織記憶，是你的所有活動軌跡，形成組織記憶存在信息工具中。你不需要依靠人的大腦去記憶，不需要依靠每個人的個人經(jīng)歷，只要你按照這個步驟、過程、操作去做就可以留下痕跡和記憶。（三）它可以提高企業(yè)的工作效率當(dāng)你企業(yè)壯大后，如果你沒有這些信息工具，你會發(fā)現(xiàn)部門之間的溝通效率、協(xié)調(diào)效率、指令傳遞效率都落后了。只有通過軟件，通過信息工具才能快速提高工作效率。方便遠(yuǎn)程管控。疫情以來發(fā)現(xiàn)前期信息化工作做得好、有基礎(chǔ)的企業(yè)，它的管理難度相對要低一些，他的復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率相對要高一些等等。（四）提升企業(yè)核心競爭力與管理水平信息系統(tǒng)的建設(shè)將帶來大量信息數(shù)據(jù)積累，信息積累為知識管理發(fā)展提供了實(shí)踐基礎(chǔ)支撐，最終實(shí)現(xiàn)知識管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭實(shí)力。信息化工具可以加強(qiáng)總部對項目部的控制，同時通過流程優(yōu)化去規(guī)范化企業(yè)各個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，提升項目管理水平。組織市場的特點(diǎn)1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費(fèi)者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購買量也不增加；消費(fèi)需求增加時，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購買也會大幅度增加。有時消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費(fèi)者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。信息化發(fā)展存在的問題（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提升昆明市在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面雖已具備一定基礎(chǔ)，但云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB－IoT）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。數(shù)據(jù)中心存在規(guī)模普遍較小、布局不合理和能效不高等問題?；A(chǔ)設(shè)施智能化水平不足，一定程度上影響了信息化和信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，特別是農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施普及率低。（二）信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用有待加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)尚未在提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈、改變預(yù)測域維護(hù)、有效緩解交通擁堵等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。人工智能應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)培育還處在起步階段，相關(guān)企業(yè)大多處于初創(chuàng)發(fā)展期，市場前景不清、投資融資困難、沒有穩(wěn)定運(yùn)營盈利模式的問題普遍存在，難以支撐產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展需求。智慧產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模較小，缺乏產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動性強(qiáng)的龍頭企業(yè)，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不突出。智慧應(yīng)用和服務(wù)需求正處于培育階段，不能形成規(guī)?；\(yùn)營，對跨區(qū)跨境、線上線下、體驗(yàn)分享等多種消費(fèi)業(yè)態(tài)的需求與相關(guān)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展階段存在一定矛盾。（三）信息化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合還需加深制造業(yè)企業(yè)仍是以生產(chǎn)單一的功能性產(chǎn)品為主，智能化、信息化目前更多處于離散化、自發(fā)生長的狀態(tài)，尚未形成圍繞核心技術(shù)形成協(xié)作共贏的產(chǎn)業(yè)集群，無法分享智能化、網(wǎng)絡(luò)化時代產(chǎn)品需求爆發(fā)性增長的機(jī)會。軟件與信息服務(wù)業(yè)與大健康、大旅游、大文創(chuàng)融合發(fā)展明顯不足，信息技術(shù)對化工、裝備、冶金、物流等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升改造支撐有限。信息技術(shù)尚未廣泛應(yīng)用于協(xié)同制造、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、教育醫(yī)療、旅游文化等跨界產(chǎn)業(yè)。（四）信息資源共享整合難度較大全市統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)接口建設(shè)有待提升，孤立系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)采集難度大，數(shù)據(jù)資源短缺、協(xié)同效率偏低，跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門、跨層級全方位的數(shù)據(jù)資源共享交換體制尚不完善，信息孤島、智能孤島現(xiàn)象普遍存在?；A(chǔ)數(shù)據(jù)資源分散在各行業(yè)中，存在跨部門、跨層級部門間的信息資源標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、平臺不連通、數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)不協(xié)同等問題，社會動態(tài)數(shù)據(jù)等資源的整合共享問題仍然突出。（五）信息化發(fā)展保障體系有待完善昆明在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)全面深入的大趨勢下，數(shù)字化發(fā)展保障機(jī)制仍不健全，人才培養(yǎng)體系不完善，產(chǎn)業(yè)政策支撐力度不夠，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不完善，資源配置和建設(shè)投入與國內(nèi)先進(jìn)城市相比存在明顯差距，難以適應(yīng)國際化大都市建設(shè)發(fā)展要求。國際化、高層次、領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和優(yōu)秀團(tuán)隊引進(jìn)不足。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)特色不鮮明、產(chǎn)業(yè)上下游鏈條不通暢、空間載體發(fā)展不平衡等問題長期存在。信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大五年來，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持新發(fā)展理念，以建設(shè)制造強(qiáng)國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略為引領(lǐng)，搶抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的新機(jī)遇，深入推進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。（二）信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化五年來，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)生深刻變革，產(chǎn)業(yè)地位不斷提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在向服務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化不斷拓展。（三）新一代信息技術(shù)不斷突破五年來，高度重視新一代信息技術(shù)的發(fā)展，就云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等領(lǐng)域發(fā)展，作出了一系列戰(zhàn)略部署，有力地推動了我國新一代信息技術(shù)突破性發(fā)展。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)位居九大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之首。新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)包括下一代信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)、電子核心產(chǎn)業(yè)、新興軟件和新型信息技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)與云計算大數(shù)據(jù)服務(wù)、人工智能等行業(yè)，其應(yīng)用橫跨國民經(jīng)濟(jì)中的農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)。（四）對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用不斷增強(qiáng)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是推動國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)大動能。五年來，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)帶動作用日益提升，所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)為國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動能，信息化已經(jīng)內(nèi)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的內(nèi)在生產(chǎn)要素，國民經(jīng)濟(jì)正在由工業(yè)化和信息化融合升級為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。（五）不斷滿足人民對美好生活的向往五年來，始終堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，把保障和改善民生作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，深入推行電信普遍服務(wù)，不斷推動網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動，不斷滿足人民對美好生活的向往。五年來，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，動力強(qiáng)勁，成效顯著，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善人民生活發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用橫跨第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)，為各行各業(yè)的發(fā)展插上了飛翔的翅膀，為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率的提高、質(zhì)量的提升以及生態(tài)環(huán)境的改善提供了強(qiáng)大引擎，成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，而且未來的發(fā)展空間十分廣闊，一個支撐和推動整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性和基礎(chǔ)性的獨(dú)立的第四產(chǎn)業(yè)正呼之欲出。信息化發(fā)展存在的不足（一）規(guī)模小和質(zhì)量不高信息產(chǎn)業(yè)在總量上具有相當(dāng)規(guī)模，但總體規(guī)模小，質(zhì)量并不高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，信息產(chǎn)業(yè)已成為第一、第二大產(chǎn)業(yè)，而中國信息產(chǎn)品制造業(yè)在全國工業(yè)行業(yè)中僅排7到8位。中國信息產(chǎn)業(yè)的總量水平也較低，僅接近于1990年前后新加坡、英國的水平。在全球電子信息產(chǎn)品市場份額中，美國占30%以上，日本占20%以上，而中國僅占3．5%。（二）技術(shù)水平和創(chuàng)新能力差總體技術(shù)水平低，自主創(chuàng)新能力差。與發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家的信息技術(shù)水平相比，中國技術(shù)水平的差距主要是技術(shù)創(chuàng)新能力差，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)極為不足，信息技術(shù)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力較弱。中國VCD產(chǎn)量雖然居世界第一位，但VCD的關(guān)鍵元器件解碼芯片和機(jī)芯卻都需要進(jìn)口；中國彩色電視機(jī)的批量生產(chǎn)國產(chǎn)化率已在95%以上，但芯片和顯像管的技術(shù)卻掌握在外國企業(yè)手里。此外，中國國產(chǎn)集成電路生產(chǎn)水平不高，產(chǎn)品檔次很低，市場占有率僅為20%；，高檔產(chǎn)品無力生產(chǎn)，也只能依賴進(jìn)口。到目前為止，芯片、軟件、集成電路、新型元器件、核心軟件等一些關(guān)鍵技術(shù)，仍由發(fā)達(dá)國家所主宰，業(yè)已成為制約中國電子信息產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的主要瓶頸。（三）結(jié)構(gòu)不合理信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾仍然未能從根本上得到緩解。電信支撐網(wǎng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展滯后于通信能力發(fā)展；通信產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展又滯后于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)展協(xié)調(diào)不夠。郵政的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增長緩慢，業(yè)務(wù)拓展和市場開發(fā)比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)布局及服務(wù)手段、管理體制及經(jīng)營機(jī)制還不適應(yīng)市場需要。電子行業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然較突出。由于缺乏有效的宏觀調(diào)控，一些地區(qū)和部門爭上熱門產(chǎn)品、盲目投資和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象屢禁不止。特別是，在VCD、移動通信、手提電腦等制造設(shè)備方面，存在品牌過多、分散經(jīng)營、產(chǎn)品雷同、重復(fù)生產(chǎn)的不正?，F(xiàn)象，既浪費(fèi)了有限的資源，也不利于企業(yè)競爭。（四）檔次不高，附加值低，營銷能力較弱出口產(chǎn)品檔次不高，附加值低，營銷能力較弱。中國信息產(chǎn)業(yè)出口從總體上看，仍處于粗放型和勞動密集型階段。雖然近幾年中國信息技術(shù)產(chǎn)品在不斷優(yōu)化，但由于種種原因，至今未從根上本扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品檔次低、附加值低的不利局面。兩難境地是：出口電子產(chǎn)品多數(shù)屬于低檔次的、低附加值的產(chǎn)品，而進(jìn)口的電子產(chǎn)品則多數(shù)屬于高檔次的、高附加值的產(chǎn)品。1998年，中國出口的有線電話機(jī)平均單價為12．23美元/臺，而進(jìn)口電話機(jī)平均單價則高達(dá)190．35美元/臺，進(jìn)口平均單價是出口平均單價的15．56倍。與境外的信息企業(yè)營銷能力相比，中國信息營銷能力還有很多不足：營銷體系不健全；進(jìn)出口權(quán)還受到很大的限制；市場占有的層次較低。（五）開發(fā)能力不足信息技術(shù)發(fā)展相對滯后，開發(fā)能力明顯不足。中國基礎(chǔ)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平還很落后，不少產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)要依賴進(jìn)口才能解決。有相當(dāng)比例的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)還處于引進(jìn)和模仿階段，自主創(chuàng)新生產(chǎn)比重還相當(dāng)?shù)?。致使一些尖端產(chǎn)品與美國、日本相比至少落后10年以上，一般信息技術(shù)要相差2—3個發(fā)展階段。中國從20世紀(jì)90年代以來，雖然加大了電子信息產(chǎn)品的投入，但開發(fā)能力仍然嚴(yán)重不足。研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的比例偏低，嚴(yán)重制約了中國信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，阻礙了電子信息產(chǎn)品檔次的提高和附加值的增加。此外，電子信息產(chǎn)品科研成果的轉(zhuǎn)化率也很低：一般發(fā)達(dá)國家都在75%以上，而中國的轉(zhuǎn)化率僅為15%。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強(qiáng)勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會認(rèn)為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強(qiáng)勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機(jī)會”“具有品牌延伸的機(jī)會”等。信息化發(fā)展背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，中國信息化有了顯著的發(fā)展和進(jìn)步，縮小了與發(fā)達(dá)國家的距離。我國信息化已走過兩個階段正向第三階段邁進(jìn)。第三階段定位為新興社會生產(chǎn)力，主要以物聯(lián)網(wǎng)和云計算為代表，這兩項技術(shù)掀起了計算機(jī)、通信、信息內(nèi)容的監(jiān)測與控制的4C革命，網(wǎng)絡(luò)功能開始為社會各行業(yè)和社會生活提供全面應(yīng)用。我國醫(yī)療信息化市場的投資規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)連續(xù)5年保持20%左右的增長率，遠(yuǎn)高于全球市場5．1%的年均復(fù)合增長率。截至2010年，我國醫(yī)療整體IT市場投資規(guī)模達(dá)到120多億元。預(yù)計到2014年，中國的醫(yī)療信息化市場規(guī)模將達(dá)到286．5億元，年均復(fù)合增長率為25．9%。2010年，我國物流信息化解決方案市場規(guī)模達(dá)到18．12億元。未來幾年是物流信息化大發(fā)展的幾年，物流信息化市場需求增長幅度將超過20%，后幾年增長速度更快，2015年增長速度將達(dá)到30%以上，保守估計2011-2015年的年均增長率為26．44%，2011年國內(nèi)市場整體規(guī)模將突破20億元，到2015年中國物流信息化市場規(guī)模達(dá)到51．12億元。此外，電力信息化、金融信息化、酒店信息化等也取得了顯著進(jìn)展。信息化對人們的工作、生活、學(xué)習(xí)和文化傳播方式產(chǎn)生了深刻影響，促進(jìn)了國民素質(zhì)的提高和人的全面發(fā)展。在行業(yè)快速發(fā)展的同時，仍存在著突出的問題。在社會信息化與信息安全建設(shè)領(lǐng)域仍有不同程度的不足。相信隨著我國政策的支持和產(chǎn)業(yè)問題的解決，我國信息化將進(jìn)一步向著縱深方向發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎(chǔ)，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時也必須要求這些個人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進(jìn)個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關(guān)的知識中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關(guān)的和共同的知識，是個人知識的有機(jī)綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學(xué)習(xí)和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計成鼓勵學(xué)習(xí)并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計一種新型汽車時，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識狀態(tài)，提高適應(yīng)市場的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場（顧客）導(dǎo)向的營銷觀念。信息化發(fā)展的趨勢（一）有效支撐各領(lǐng)域信息化發(fā)展新需求新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將驅(qū)動國家信息化發(fā)展進(jìn)入新階段，有力支撐數(shù)字中國、智慧社會和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供重要基礎(chǔ)支撐。1、5G網(wǎng)絡(luò)5G移動通信網(wǎng)絡(luò)將加速部署，特別是5G獨(dú)立組網(wǎng)模式部署，將大大提升萬物泛在互聯(lián)和行業(yè)專業(yè)接入服務(wù)能力，開啟移動通信行業(yè)差異化場景服務(wù)新時代，有力支撐行業(yè)信息化特殊差異需求。2、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)，端組成新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，將全面滲透到經(jīng)濟(jì)社會各行各業(yè)，形成車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)聯(lián)網(wǎng)等各具特色的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，成為推動行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。3、公共應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施人工智能、區(qū)塊鏈等一批公共應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將全面推進(jìn)，集聚算力、算法和算數(shù)等各類技術(shù)開放平臺，將有力支撐產(chǎn)業(yè)共性應(yīng)用和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。4、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)北斗系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)，太空互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入探索試驗(yàn)期，有效支撐空天海等各種特殊場景下信息化建設(shè)需求。（二）將有望實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破和價值全線提升一是關(guān)鍵核心技術(shù)短板將會得到有效彌補(bǔ)，高端芯片、核心電子元器件、重要基礎(chǔ)軟件等領(lǐng)域國內(nèi)企業(yè)將有可能乘勢崛起，大型網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)都會積極投入巨額資金推進(jìn)基礎(chǔ)關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)，以防技術(shù)引發(fā)生存危機(jī)，ICT產(chǎn)業(yè)全鏈條多點(diǎn)受制于人的問題將得到有效緩解。二是ICT產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同、產(chǎn)業(yè)生態(tài)打造、商業(yè)化應(yīng)用等諸多方面有望取得一定突破，特別是在云服務(wù)、手機(jī)芯片、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、5G智能終端、語音圖像識別技術(shù)等領(lǐng)域有望實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)跑。三是國內(nèi)企業(yè)信息技術(shù)產(chǎn)品高端綜合集成能力和品牌知名度將會全面提升，國內(nèi)ICT企業(yè)將會從產(chǎn)業(yè)鏈價值中低端向中高端邁進(jìn)，部分高端信息產(chǎn)品中國制造有望享譽(yù)全球。（三）將全面推動各領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會將進(jìn)入全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，網(wǎng)絡(luò)的普遍安裝和互聯(lián)、軟硬綜合集成能力全面提升、信息服務(wù)種類的創(chuàng)新豐富，都將推動經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化高質(zhì)量發(fā)展。一是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，將驅(qū)動經(jīng)濟(jì)按照新發(fā)展理念高質(zhì)量發(fā)展，各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)駕馭能力全面增強(qiáng)，電子商務(wù)、在線服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、智能制造、移動應(yīng)用等各種業(yè)態(tài)將會全面融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，推動產(chǎn)業(yè)組織模式、服務(wù)模式和商業(yè)模式全面創(chuàng)新發(fā)展，有效助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。二是數(shù)字中國和智慧社會的加速推進(jìn)，智能城市、城市大腦、數(shù)字孿生城市、智慧小鎮(zhèn)、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、移動服務(wù)等發(fā)展，將綜合驅(qū)動社會信息化進(jìn)入全面互聯(lián)、綜合集成、智慧應(yīng)用的發(fā)展新階段，全面推動社會服務(wù)提檔升級。（四）將重塑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式和競爭格局信息流引領(lǐng)物資流、技術(shù)流、資金流、人才流已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代最本質(zhì)的特征，未來經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域發(fā)展競爭對數(shù)據(jù)依賴性將會越來越強(qiáng)，數(shù)據(jù)流通速度、使用成本、匯聚能力和駕馭能力將成為決定各行各業(yè)發(fā)展力和競爭力的決定性要素。一是構(gòu)建有效利益激勵機(jī)制和技術(shù)支撐機(jī)制，打通數(shù)據(jù)流動腸梗阻，促進(jìn)數(shù)據(jù)無縫實(shí)時流動，將成為絕大多數(shù)部門和企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的首要舉措。二是發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建行業(yè)交易信息中介服務(wù)或技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺，建設(shè)行業(yè)數(shù)據(jù)信息樞紐和技術(shù)知識創(chuàng)新樞紐，將成為企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)競爭主導(dǎo)權(quán)的重要抓手。三是加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，深化數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升場景應(yīng)用和服務(wù)能力，將成為各行各業(yè)提升競爭力的利器。（五）設(shè)將引領(lǐng)和促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型數(shù)字建設(shè)將開啟信息化發(fā)展新局面，全面推動基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)建共享、決策治理數(shù)據(jù)支撐。一是基礎(chǔ)信息庫、電子簽章、電子認(rèn)證等基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)建共享步伐進(jìn)一步加快，電子證照庫、電子簽章、電子認(rèn)證等將有力支撐互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)推進(jìn)，小程序?qū)⒊蔀樽灾?wù)的重要載體。二是一體化服務(wù)平臺建設(shè)將加速倒逼跨部門、跨層級信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動，有望打破信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展長期困境。三是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用將成為提升經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)保護(hù)等履職決策能力的重要抓手，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管的推行，不僅提升在線服務(wù)、實(shí)時感知、在線監(jiān)管、預(yù)警預(yù)測等能力，更是能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行數(shù)據(jù)的匯聚，推動數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)決策的數(shù)字建設(shè)。（六）將全面開啟人類發(fā)展新空間和競爭新賽道網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為和物理空間并駕齊驅(qū)的人類發(fā)展新空間，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、國際競爭等都將產(chǎn)生新的影響，未來網(wǎng)絡(luò)空間的開發(fā)和利用將會深入影響人類發(fā)展和競爭格局。一是網(wǎng)絡(luò)空間將為破解實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題提供支撐，網(wǎng)絡(luò)空間中企業(yè)發(fā)展不受資源環(huán)境約束，電子商務(wù)、在線服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)模式將推動企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大大提升企業(yè)市場拓展、經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等能力。二是網(wǎng)絡(luò)空間將開啟全球競爭新賽道，國家間網(wǎng)絡(luò)空間博弈更加激烈，世界主要大國將圍繞數(shù)字貿(mào)易、數(shù)據(jù)跨境流動、網(wǎng)絡(luò)安全等問題進(jìn)行博弈，網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定將會展開更加激烈的斗爭，并對全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等都產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)影響。（七）將成長為國家綜合實(shí)力提升中堅力量網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)代表先進(jìn)生產(chǎn)力，網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)發(fā)展壯大將加速推動國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和競爭力全面躍升。一是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為推動國家信息科技從跟跑向并跑、領(lǐng)跑轉(zhuǎn)變的主力軍，高端芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲器等長期制約我國信息產(chǎn)業(yè)價值提升的關(guān)鍵產(chǎn)品和技術(shù)，有望依賴網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈條突破，產(chǎn)業(yè)安全可控能力大幅增強(qiáng)。二是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為國家重要數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新發(fā)展的核心推動力，移動支付、電子商務(wù)、社交娛樂等應(yīng)用服務(wù)平臺和云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等開放創(chuàng)新平臺，將成為網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)引領(lǐng)和推動國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。三是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能+等國家戰(zhàn)略實(shí)施的主力軍，為推動經(jīng)濟(jì)社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)和新模式支撐，加速助力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。四是網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)將成為國家影響力和競爭力輸出的引領(lǐng)者，隨著網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)云服務(wù)、電子商務(wù)、移動支付等服務(wù)的走出去，我國在國際社會的影響力和競爭力將會有全面的質(zhì)的提升。（八）將成為經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化發(fā)展聚焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題將會成為國家網(wǎng)絡(luò)信息安全的核心問題，數(shù)據(jù)安全問題將會在各個領(lǐng)域全面爆發(fā)，圍繞數(shù)據(jù)采集存儲、傳輸流通、開發(fā)利用的治理將會進(jìn)一步完善。一是數(shù)據(jù)采集存儲將會得到嚴(yán)格的規(guī)范，尤其是對APP個人信息采集、存有個人信息的信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)維將會有全面規(guī)范，APP個人信息濫采濫用、信息系統(tǒng)個人信息監(jiān)守自盜和漏洞泄露等現(xiàn)象將會得到有效遏制。二是數(shù)據(jù)傳輸流通安全形勢更為嚴(yán)峻，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)資源需求量猛增，企業(yè)間的數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)跨境流動等都有很強(qiáng)需求，但現(xiàn)有技術(shù)能力將很難支撐數(shù)據(jù)安全、平穩(wěn)、有序流動的需求。三是數(shù)據(jù)開發(fā)利用安全問題將會全面爆發(fā)，大數(shù)據(jù)殺熟、個人信息深度關(guān)聯(lián)挖掘等數(shù)據(jù)濫用問題將會大規(guī)模出現(xiàn)。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進(jìn)行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進(jìn)行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機(jī)會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費(fèi)者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機(jī)械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實(shí)用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機(jī)和意向。3、實(shí)驗(yàn)法在給定的條件下，通過實(shí)驗(yàn)對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實(shí)驗(yàn)。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費(fèi)用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點(diǎn)是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品