企業(yè)管理師咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的微缺陷改善

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真理惟一牢靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永久自相符合企業(yè)管理師詢問(wèn)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的微缺陷改善

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的微缺陷改善

(一)微缺陷改善的目的和內(nèi)容

1．微缺陷改善的目的

微缺陷改善是指按照環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的不足之處以及極小缺陷做循序漸進(jìn)式的改善。微缺陷改善的目的是五個(gè)力求，力求效率，以盡可能少的資源獲得更大的產(chǎn)出；力求品質(zhì)，爭(zhēng)取制作合格品一次勝利，不出紕漏；力求平安，設(shè)備處于平安運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，避開(kāi)工傷事故的發(fā)生；力求經(jīng)濟(jì)，降低成本、增強(qiáng)效益；力求效果，提高勇氣，制造良性的企業(yè)文化。微缺陷改善的目標(biāo)是追求三個(gè)完善，造就最完善的人，創(chuàng)造最完善的產(chǎn)品，制造最完善的企業(yè)。

2．微缺陷改善的前提問(wèn)題意識(shí)管理詢問(wèn)師寶典！

現(xiàn)場(chǎng)管理者在降低成本方面的貢獻(xiàn)來(lái)自于工作的改善，改善的意識(shí)又來(lái)自于問(wèn)題意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)來(lái)源于質(zhì)量意識(shí)，而質(zhì)量意識(shí)又來(lái)源于工作目標(biāo)意識(shí)的強(qiáng)化。

3．微缺陷改善的內(nèi)容

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真理惟一牢靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永久自相符合微缺陷改善涉及到企業(yè)工作的所有內(nèi)容，包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服務(wù)，以及信息反饋等。在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，微缺陷改善涉及到人、機(jī)、料、法、環(huán)等諸方面。凡不合理之處，均列入改善之列。

(二)現(xiàn)場(chǎng)改善的辦法和技巧

1．現(xiàn)場(chǎng)改善的基本精神十種基本精神(1)舍去原有些觀念，凡事求新求變(2)不要找理由，而是找方法(3)要因分析越多越好，改善對(duì)策多多益善(4)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤應(yīng)立刻改正(5)不能滿足現(xiàn)狀(6)改善就是收益(7)堅(jiān)持到底，持之以恒(8)擅長(zhǎng)質(zhì)疑，延續(xù)數(shù)次追問(wèn)“為什么”(9)一個(gè)人的創(chuàng)意可以使多人產(chǎn)生聯(lián)想(10)改善永無(wú)止境2．常見(jiàn)的改善辦法ECRS分析法

ECRS分析法，即排解、合并、調(diào)節(jié)挨次、簡(jiǎn)化。

3．頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法。

頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則是：

(1)與會(huì)人員所提出的主意越多越好；

(2)消退與會(huì)者的顧慮，制造自由發(fā)表看法而不受約束的氣氛，自由奔放；

(3)倡導(dǎo)簡(jiǎn)短精練的發(fā)言，盡量削減詳述；

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真理惟一牢靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永久自相符合

(4)與會(huì)人員彼此互相引發(fā)，鼓舞與會(huì)人員在他人的主意的基礎(chǔ)上聯(lián)想，對(duì)已提出的計(jì)劃舉行補(bǔ)充、修正或綜合；嚴(yán)禁對(duì)別人的看法提出疑惑和批判；

(5)與會(huì)人員不能宣讀事先預(yù)備好的發(fā)言稿；

(6)與會(huì)人數(shù)普通在10人以內(nèi)，會(huì)議時(shí)光普通為60分鐘左右。

實(shí)施頭腦風(fēng)暴法普通分為兩個(gè)自立階段：第一個(gè)階段是提出主意(通常是右腦思量)；其次個(gè)階段是質(zhì)疑、評(píng)價(jià)、評(píng)估各種主意并對(duì)其舉行進(jìn)一步地提煉(通常是左腦思量)，提出應(yīng)對(duì)措施或解決計(jì)劃。這兩個(gè)階段不要同時(shí)舉行4．目標(biāo)管理法及目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程普通分為目標(biāo)設(shè)立、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施與控制，以及目標(biāo)實(shí)施結(jié)果的評(píng)定與考核四個(gè)階段。

5．質(zhì)量管理及其技法采集者退散

在現(xiàn)場(chǎng)管理中，質(zhì)量管理活動(dòng)主要有如下內(nèi)容。

(1)了解顧客的需求，并制造條件滿足顧客的要求，為此制定出工作標(biāo)準(zhǔn)。

(2)全員參加，團(tuán)隊(duì)合作。

(3)重視教導(dǎo)訓(xùn)練，質(zhì)量管理始于教導(dǎo)，最終教導(dǎo)。

(4)現(xiàn)場(chǎng)控制?？刂剖且环N動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過(guò)程。

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真理惟一牢靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永久自相符合

(5)系統(tǒng)和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。

現(xiàn)代質(zhì)量管理需要從精細(xì)、零缺陷和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)思量。現(xiàn)代質(zhì)量管理的新觀念主要有：①系統(tǒng)思量的觀念。②反省工作辦法的觀念。③設(shè)身處地為他人的觀念。④審視事實(shí)的觀念。

完善無(wú)缺，即顧客的徹低愜意，才是企業(yè)應(yīng)全力追求的目標(biāo)。

(三)追求零管理是現(xiàn)場(chǎng)管理和微缺陷管理的境界

零管理的詳細(xì)內(nèi)容是指決策制定的零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量的零次品、顧客的零埋怨、經(jīng)營(yíng)管理的零庫(kù)存、資源管理的零鋪張和工作過(guò)程的零事故。

例題：微缺陷改善的前提是（）。

A.質(zhì)量意識(shí)

B.問(wèn)題意識(shí)本文

C.改善的意識(shí)

D.強(qiáng)化工作目標(biāo)意識(shí)。

答案：B

例題：“零管理”的詳細(xì)內(nèi)容包括（