第六章 態(tài)度與管理

第六章態(tài)度與管理第一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第六章態(tài)度與管理第一節(jié)態(tài)度的概述第二節(jié)態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變第三節(jié)態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論第二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)態(tài)度的概述一、什么是態(tài)度二、態(tài)度的特性三、態(tài)度的功能第三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日一、什么是態(tài)度態(tài)度作為一種心理現(xiàn)象，既是指人們的內(nèi)在體驗(yàn)，又包括人們的行為傾向。一般而言，態(tài)度是潛在的，主要是通過人們的言論、表情和行為來反映的。人們的態(tài)度對(duì)象也是多種多樣，諸如人物、事件、國(guó)家、集團(tuán)、制度、觀念等等。人們對(duì)這些態(tài)度對(duì)象，有的表示接受或贊成，有的表示拒絕或反對(duì)，這種在心理上表現(xiàn)出來的接受、贊成、拒絕和反對(duì)等評(píng)價(jià)傾向就是態(tài)度。因此，態(tài)度又可以看成是一種心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)，這種準(zhǔn)備狀態(tài)支配著人們對(duì)觀察、記憶、思維的選擇，也決定著人們聽到什么、看到什么、想些什么和做些什么。第四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日一、態(tài)度的概念態(tài)度通常是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一客體所持的評(píng)價(jià)與心理傾向。換句話說，就是個(gè)人對(duì)環(huán)境中的某一對(duì)象的看法，是喜歡還是厭惡，是接近還是疏遠(yuǎn)，以及由此所激發(fā)的一種特殊的反應(yīng)傾向。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)因素，即認(rèn)知因素、情感因素和意向因素。第五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日1．認(rèn)知因素。認(rèn)知因素就是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象帶有評(píng)價(jià)意義的敘述。敘述的內(nèi)容包括個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解、相信、懷疑以及贊成或反對(duì)等。第六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日2．情感因素。情感因素就是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)，如尊敬——蔑視，同情——冷漠，喜歡——厭惡等。3．意向因素。意向因素就是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向或行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，也就是個(gè)體準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象做出何種反映。第七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日前面已經(jīng)指出，態(tài)度既是一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，又是一種行為傾向，對(duì)行為起準(zhǔn)備作用。因此，根據(jù)一個(gè)人的態(tài)度可以推測(cè)他的行為。例如，從某職工一貫兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)工作的行為中推測(cè)他對(duì)工作是抱有熱愛、積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。第八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日但是推測(cè)只是推測(cè)，態(tài)度與行為畢竟不是一對(duì)一的關(guān)系，二者也不是同一個(gè)概念。況且行為的發(fā)生并不單單由態(tài)度決定，除了態(tài)度以外，行為還決定于其它因素，如社會(huì)道德規(guī)范，傳統(tǒng)的生活習(xí)慣，當(dāng)時(shí)的情境，以及對(duì)行為結(jié)果的預(yù)期等等。第九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日然而，一些行為主義心理學(xué)家卻過分強(qiáng)調(diào)態(tài)度的行為傾向性，認(rèn)為通過態(tài)度可以推測(cè)人的全部行為，也可以通過行為推斷人的全部態(tài)度，機(jī)械地把二者一對(duì)一的聯(lián)系起來，而忽視各種社會(huì)客觀因素的影響。事實(shí)上，在許多情況下，人們的行為往往是與他們的態(tài)度不相一致的。第十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日例如，一個(gè)不喜歡抽煙的人，他沒有抽煙的習(xí)慣，父母、妻子也不贊成他抽煙，但在大家都抽煙的情境下，他也會(huì)抽上一支，這里我們就不能認(rèn)為他對(duì)抽煙持支持態(tài)度，這種偶爾發(fā)生的事只能看作是逢場(chǎng)作戲。行為主義心理學(xué)家的推論是武斷的，盡管態(tài)度與行為有著密切的聯(lián)系，但是它們畢竟不是一回事。第十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日態(tài)度的核心成分是價(jià)值觀同樣一個(gè)事物，由于人們的價(jià)值觀不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。例如一幅世界名畫在一般人眼中，沒有多大價(jià)值，但對(duì)藝術(shù)家或有審美價(jià)值觀的人來說，是非常有吸引力的。第十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日二、態(tài)度的特性

(一)態(tài)度的社會(huì)性態(tài)度不同于本能，態(tài)度不是天生的，它是通過后天的學(xué)習(xí)獲得的。不須學(xué)習(xí)，與生俱有的行為傾向不是態(tài)度。態(tài)度是個(gè)體在長(zhǎng)期生活中，通過與他人的相互作用，以及周圍環(huán)境的不斷影響而逐漸形成的。態(tài)度形成以后，反過來又會(huì)影響個(gè)體對(duì)周圍事物和他人的反應(yīng)。在這種相互作用過程中，一個(gè)人的態(tài)度經(jīng)過不斷的循環(huán)和修正，會(huì)逐步形成日益完善的態(tài)度體系。第十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

(二)態(tài)度的針對(duì)性態(tài)度必須具有特定的態(tài)度對(duì)象。態(tài)度對(duì)象可能是具體的，也可能是抽象的，即一種狀態(tài)或觀念。由于態(tài)度是主體對(duì)客體的一種關(guān)系的反映，所以態(tài)度總是離不開一定的客體，總是與態(tài)度對(duì)象相聯(lián)系，因此，態(tài)度的存在不是孤立的、抽象的，它總是針對(duì)著某一事物的。例如，某廠長(zhǎng)對(duì)工人的態(tài)度，工人對(duì)獎(jiǎng)金的態(tài)度等等。第十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（三）態(tài)度的協(xié)調(diào)性態(tài)度是由認(rèn)知、情感和意向三種心理成分組成的。對(duì)一個(gè)正常人來說，這三種心理成分是相互協(xié)調(diào)一致的。例如，一位年輕的廠長(zhǎng)，在他認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)管理科學(xué)的重要性之后(認(rèn)知)，他會(huì)產(chǎn)生對(duì)管理科學(xué)的熱愛（情感），一旦有機(jī)會(huì)進(jìn)行這種學(xué)習(xí)，他會(huì)十分樂于參加，并為此作好各種準(zhǔn)備（意向）。這說明態(tài)度的三種成分十分協(xié)調(diào)，并不矛盾。第十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日(四)態(tài)度的穩(wěn)定性態(tài)度是在需要的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期的感知和情感體驗(yàn)形成的，其中情感的成分占有重要位置，并起到強(qiáng)有力的作用。它使得一個(gè)人的態(tài)度往往帶有強(qiáng)烈的情感色彩并具有穩(wěn)定性和持久性。正是由于態(tài)度具有這種穩(wěn)定性和持久性，才使個(gè)體能夠更好地適應(yīng)客觀世界。所以，對(duì)員工進(jìn)行教育，最好是在他們態(tài)度尚未穩(wěn)定、尚未形成的時(shí)候，因?yàn)檫@時(shí)態(tài)度的組織結(jié)構(gòu)尚未固定化，引進(jìn)新的思想和經(jīng)驗(yàn)，容易促進(jìn)態(tài)度的改變。然而，一旦態(tài)度形成，再進(jìn)行教育就會(huì)十分困難。第十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（五）態(tài)度的潛在性態(tài)度是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)，它雖然包含有行為的傾向，但并不等于行為，所以態(tài)度本身不能被直接觀察到。又由于態(tài)度的穩(wěn)定性和持久性，一個(gè)人的態(tài)度往往可以通過他的言論和行為來加以推測(cè)。第十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日三、態(tài)度的功能研究和實(shí)踐都證明，態(tài)度對(duì)于一個(gè)人的行為具有重要的影響作用，它不僅會(huì)影響一個(gè)人的知覺與判斷，還會(huì)影響一個(gè)人的工作和學(xué)習(xí)的速度與效率。同時(shí)，它還可以幫助人們決定是否加入某一群體，選擇某一職業(yè)或者堅(jiān)持某種生活信念等等。因此，研究態(tài)度的功能，對(duì)于管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。第十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日(一)態(tài)度的社會(huì)性判斷態(tài)度的穩(wěn)定性，往往會(huì)使態(tài)度一旦形成，便成為一個(gè)人的習(xí)慣性反應(yīng)，久而久之便構(gòu)成了個(gè)性的一部分，使人們對(duì)某些特定的事物保持一種或強(qiáng)或弱的固定看法。例如，在習(xí)慣上，人們往往認(rèn)為山東人高大而淳樸，浙江人瘦小而精干，這種刻板的看法常常阻礙一個(gè)人去正確辨別群體中的個(gè)性差異，從而影響正確的社會(huì)性判斷。第十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日加拿大心理學(xué)家萊波特曾在蒙特利爾對(duì)英裔大學(xué)生和法裔大學(xué)生的社會(huì)態(tài)度進(jìn)行了有趣的實(shí)驗(yàn)。學(xué)生被告知：這次實(shí)驗(yàn)想要大家只憑聲音來判斷說話者的人格特征，因此請(qǐng)大家務(wù)必特別注意說話者的聲音和語調(diào)，然后再讓他們聽取10個(gè)人朗誦同一篇文章的錄音。5個(gè)人用英文念，5個(gè)人用法文念，實(shí)際上只是5個(gè)人，每個(gè)人都使用兩種語言，結(jié)果出現(xiàn)兩個(gè)有趣的現(xiàn)象：第二十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日1．同一個(gè)人，當(dāng)他用英語說話時(shí)，比他用法語說話能獲得更好的評(píng)價(jià)。同一個(gè)人，當(dāng)他在說英語時(shí)，比他在說法語時(shí)被判斷的個(gè)子高，有抱負(fù)，可靠、親切、有風(fēng)度。用法語說話所獲得較高的評(píng)價(jià)，只是有幽默感。第二十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日2．對(duì)說英語的人，法裔學(xué)生比英裔學(xué)生評(píng)價(jià)更高。實(shí)驗(yàn)說明，一般人很容易根據(jù)現(xiàn)成的社會(huì)態(tài)度去判斷別人，甚至少數(shù)群體成員會(huì)采取多數(shù)人共有的態(tài)度，或模仿權(quán)威者的態(tài)度，以提高自己的地位和價(jià)值，消除內(nèi)心的某種不安。在加拿大，英裔人的社會(huì)背景優(yōu)越于法裔人，所以多數(shù)法裔青年認(rèn)為自己不如英裔青年。第二十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（二）態(tài)度與忍耐力忍耐力又稱為耐挫折力，即一個(gè)人在遇到挫折以后，對(duì)挫折的適應(yīng)能力或是對(duì)挫折的容忍力。這種忍耐力往往與個(gè)體對(duì)待挫折對(duì)象的態(tài)度密切相關(guān)。例如，一個(gè)戰(zhàn)士非常熱愛自己的祖國(guó)，因而他在戰(zhàn)場(chǎng)上對(duì)待挫折就會(huì)具有高度的忍耐力，即使是酷暑嚴(yán)寒、槍林彈雨，他都能歷盡險(xiǎn)阻，堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)奮斗，對(duì)祖國(guó)忠貞不二。第二十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日為了證明態(tài)度與忍耐力的關(guān)系，來波特曾對(duì)一批大學(xué)生對(duì)疼痛的忍耐力進(jìn)行測(cè)定，測(cè)定的辦法就是用一個(gè)改裝的血壓器，即在血壓器的氣袋上端裝一個(gè)尖硬的橡皮插頭。當(dāng)增加氣壓時(shí)，橡皮插頭會(huì)刺痛人的手腕，壓力愈大，痛覺愈深。第二十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)驗(yàn)分成兩組，一個(gè)是實(shí)驗(yàn)組，一個(gè)是對(duì)照組，每組被試者均為事先安排好的（不讓被試者知道），即猶太教徒和基督教徒各半。第一次測(cè)定之后，被試者被告知為了驗(yàn)證每個(gè)人耐痛閾的準(zhǔn)確性，請(qǐng)稍微休息片刻，再做第二次測(cè)定，然后利用休息時(shí)間，告訴基督教徒的受試者：“根據(jù)某一報(bào)告，基督教徒的耐痛力不如猶太教徒強(qiáng)”，而對(duì)猶太教徒的受試者則反過來說：“根據(jù)某一報(bào)告，猶太教徒的耐痛力不如基督教徒”。而對(duì)照組的受試者則什么也不告訴。經(jīng)過如此安排，第二次測(cè)定的結(jié)果，實(shí)驗(yàn)組兩種教徒的耐痛標(biāo)準(zhǔn)均有顯著的提高。而對(duì)照組的被試兩次的測(cè)定則無任何差別。第二十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日這是因?yàn)楸辉囌邔?duì)自己所屬宗教團(tuán)體的效忠心理（態(tài)度）影響了個(gè)體的行為，即個(gè)體態(tài)度的改變引起了忍耐力的改變。這個(gè)實(shí)驗(yàn)給了我們兩點(diǎn)啟示：第一，一個(gè)員工對(duì)自己所屬機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感或效忠心，能提高他對(duì)挫折的忍耐能力。第二，在組織中，群體的某種行為意識(shí)（態(tài)度）將促使個(gè)體行為產(chǎn)生戲劇性的變化。第二十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日(三)態(tài)度與工作效率過去人們?cè)?jīng)認(rèn)為，員工對(duì)工作的積極態(tài)度，必然會(huì)導(dǎo)致工作效率的提高。20世紀(jì)30年代，人際關(guān)系學(xué)派通過霍桑實(shí)驗(yàn)也認(rèn)為高度的工作滿意感必然帶來很高的生產(chǎn)效率。由此美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格把員工的"滿意——不滿意”作為生產(chǎn)效率的指標(biāo)，提出“雙因素理論”。第二十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日但是，后來經(jīng)過全面和深入的研究以后發(fā)現(xiàn)，工作態(tài)度與生產(chǎn)效率之間，并不是一對(duì)一的簡(jiǎn)單關(guān)系，它們之間，由于受到許多中間變量的影響，存在著十分復(fù)雜的關(guān)系。布雷菲和克羅克特通過近30年的調(diào)查研究表明：?jiǎn)T工對(duì)工作所持的態(tài)度與生產(chǎn)效率之間并無必然的聯(lián)系。其主要原因是：第二十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日1．因?yàn)槿说囊蛩厥呛軓?fù)雜的，對(duì)于一般員工來說，生產(chǎn)效率并非個(gè)人的主要目標(biāo)，它只是借以達(dá)到其他目標(biāo)的一種手段。例如維持生活，受到尊重或自我實(shí)現(xiàn)等。有時(shí)即使一個(gè)人對(duì)工作持消極態(tài)度，但是為了達(dá)到其他各種目標(biāo)，也可能提高工作效率。第二十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日2．人的需要是各種各樣的，當(dāng)個(gè)體生活上的需要獲得滿足以后，其目標(biāo)便轉(zhuǎn)移到社會(huì)性的需要。例如，希望獲得朋友和同事的好感，希望自己和大家同屬于某一群體而不被群體所拋棄，個(gè)人的工作效率不得過高或過低，過高超過同伴，可能被大家指責(zé)為“破壞進(jìn)度”或“出風(fēng)頭”。而過低則會(huì)影響大家的報(bào)酬。第三十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日另外，不能把對(duì)工作感到滿意或不滿意看成是影響工作效率的唯一因素。因?yàn)闈M意的工作環(huán)境雖然能夠使員工堅(jiān)守崗位，有時(shí)也會(huì)有降低生產(chǎn)效率以謀求與大家一致的可能性。反之，對(duì)目前工作感到不滿意的員工，為了不拉大家的后腿，不讓別人看不起自己，也會(huì)有加緊工作提高生產(chǎn)效率的可能性。第三十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日此外，勞勒和波特爾還研究了滿意的工作態(tài)度同生產(chǎn)效率的關(guān)系。他們認(rèn)為，滿意的態(tài)度與工作成績(jī)或生產(chǎn)效率之間存在著第三個(gè)變量，即獎(jiǎng)金因素的作用。他們通過實(shí)驗(yàn)證明，好成績(jī)和高效率導(dǎo)致了獎(jiǎng)勵(lì)，而公平的獎(jiǎng)勵(lì)能夠引起滿意的工作態(tài)度，因此認(rèn)為高效率可以導(dǎo)致滿意的態(tài)度。為此他們提出了一個(gè)說明工作成績(jī)與滿意態(tài)度的關(guān)系模型。這個(gè)模型說明，內(nèi)在和外在的獎(jiǎng)勵(lì)以及對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)是否公平的知覺，決定了成績(jī)與滿意態(tài)度的關(guān)系。這一點(diǎn)，對(duì)目前我國(guó)企事業(yè)單位所實(shí)行的各種獎(jiǎng)勵(lì)制度，具有一定的參考價(jià)值。第三十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變一、態(tài)度的形成二、影響態(tài)度形成的因素三、態(tài)度的改變四、影響態(tài)度改變的因素五、態(tài)度轉(zhuǎn)變的幾種方法第三十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日態(tài)度的形成與改變是一個(gè)人社會(huì)化的重要方面。一個(gè)嬰兒在他剛剛生下來的時(shí)候，只是一個(gè)生物的個(gè)體，一個(gè)自然的人，在成人的照料下發(fā)育長(zhǎng)大，成為一個(gè)社會(huì)的人。在他的成長(zhǎng)過程中，家庭、學(xué)校和周圍環(huán)境的影響，使他逐漸掌握了一定的價(jià)值觀念，形成了對(duì)周圍世界的種種態(tài)度。當(dāng)然隨著生活和環(huán)境的變化，其對(duì)待事物的態(tài)度也要發(fā)生相應(yīng)的變化第三十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日一、態(tài)度的形成態(tài)度的形成與一個(gè)人的社會(huì)化過程是一致的。當(dāng)嬰兒誕生在某一特定的家庭環(huán)境之后，家庭對(duì)他的各種刺激，對(duì)他的成長(zhǎng)都會(huì)有非常重要的影響作用。例如，父母的舉止言行，父母對(duì)他的要求和期望，往往對(duì)他形成某種固定的行為習(xí)慣具有決定性意義，從而使他按照一定的規(guī)范形成自己對(duì)待各種事物的態(tài)度。第三十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日心理學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度形成后，個(gè)體便具有了種種特有的內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)使個(gè)體行為產(chǎn)生一定的傾向性。如果形成的態(tài)度是正確的，它會(huì)促使個(gè)體與外界保持平衡。反之，則會(huì)阻礙個(gè)體在社會(huì)上的適應(yīng)性。個(gè)體總是根據(jù)自己已經(jīng)形成的態(tài)度來對(duì)待他人、自己以及周圍社會(huì)生活中的其他事物，從而對(duì)外界的影響表現(xiàn)為吸收或拒絕。例如，從小生長(zhǎng)在回族家庭的人，由于社會(huì)化的結(jié)果，形成了忌食豬肉的習(xí)慣，于是他對(duì)豬肉總是采取回避的態(tài)度。由于態(tài)度具有穩(wěn)定性和持久性的特征，態(tài)度的形成總是要經(jīng)過一段相當(dāng)時(shí)間的孕育過程。心理學(xué)家凱爾曼通過研究，提出態(tài)度的形成過程主要經(jīng)過三個(gè)階段，即服從、同化和內(nèi)化。第三十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

(一)服從(順從)

即指?jìng)€(gè)人為了獲得獎(jiǎng)酬或避免懲罰，按照社會(huì)的要求，群體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。第三十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

(二)同化

自覺自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸與他人或某個(gè)團(tuán)體的態(tài)度與行為相接近的過程。例如，一位初到外資企業(yè)工作的人，剛開始對(duì)外方獨(dú)特的、嚴(yán)格的管理制度和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不適應(yīng)。但時(shí)間長(zhǎng)了，逐漸習(xí)慣了，并能心甘情愿地接受?？梢哉f，此人己被外資企業(yè)的團(tuán)體態(tài)度所同化。第三十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

(三)內(nèi)化真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)，徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。第三十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日二、影響態(tài)度形成的因素

態(tài)度不是與生俱有的，而是在后天的生活環(huán)境中，通過自身、社會(huì)化的過程逐漸形成的。在這個(gè)過程中，影響態(tài)度形成的因素主要有如下幾點(diǎn)：第四十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（一）欲望

態(tài)度的形成往往與個(gè)人的欲望有著密切的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)證明，凡是能夠滿足個(gè)人欲望，或能幫助個(gè)人達(dá)到目標(biāo)的對(duì)象，都能使人產(chǎn)生滿意的態(tài)度。相反，對(duì)于那些阻礙目標(biāo)，或使欲望受到挫折的對(duì)象，都會(huì)使人產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。這種過程實(shí)際上是一種交替學(xué)習(xí)的過程，它說明欲望的滿足總是與良好的態(tài)度相聯(lián)系。有人曾對(duì)某種種族偏見（態(tài)度）的發(fā)展進(jìn)行過研究，認(rèn)為這種偏見具有滿足某些個(gè)人欲望的功能。例如有些人需要借蔑視其他種族，以發(fā)泄自己在生活中壓抑已久的敵意與或沖動(dòng)行為。這說明態(tài)度中的情感和意向成分與欲望的滿足有著密切的關(guān)系。第四十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日(二)知識(shí)

態(tài)度中的認(rèn)知成分與一個(gè)人的知識(shí)密切相關(guān)。個(gè)體對(duì)某些對(duì)象態(tài)度的形成，受他對(duì)該對(duì)象所獲得的知識(shí)的影響。例如，一個(gè)人閱讀過某種科技著作，了解到原子武器爆破力的殺傷性，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)原子武器的一種態(tài)度，這就是說態(tài)度的形成是受知識(shí)影響的。因信息不通，致使不少西方人士缺乏對(duì)中國(guó)婦女的全面了解，甚至有人認(rèn)為，電影《大紅燈籠高高掛》中的婦女形象就是當(dāng)今中國(guó)婦女的代表。第四十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日但是，并不是說態(tài)度的形成，單純受知識(shí)的影響。心理學(xué)家進(jìn)行過有趣的調(diào)查，他們把調(diào)查對(duì)象分成兩種態(tài)度組，即有嚴(yán)密組織的宗教態(tài)度者（特征是:態(tài)度分明、無意成分少，情緒色彩低）與無嚴(yán)密組織的宗教態(tài)度者。結(jié)果發(fā)現(xiàn)前者能夠認(rèn)識(shí)并且接受自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而后者則只接受自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的缺點(diǎn)掩蓋起來。還有人在高中學(xué)生中調(diào)查了對(duì)猶太人的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)反猶太態(tài)度的人，對(duì)非猶太人也不友善，而沒有反猶太偏見的學(xué)生，對(duì)其他人也都友善。這說明種族偏見(態(tài)度)與個(gè)人的寬容性有密切關(guān)系。第四十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（三）個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)往往與其態(tài)度的形成有著密切的聯(lián)系，生活實(shí)踐證明，很多態(tài)度是由于經(jīng)驗(yàn)的積累與分化而慢慢形成的。例如，四川人喜歡吃辣椒，山東人喜歡吃大蔥的習(xí)慣，就是由于長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)而形成的一種習(xí)慣性態(tài)度。當(dāng)然有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)只經(jīng)過一次戲劇性的經(jīng)驗(yàn)就構(gòu)成了某種態(tài)度。例如，在某一次逗狗的游戲中被狗咬傷，很可能從此就不喜歡狗，甚至害怕狗，即所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。第四十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（四）個(gè)人所屬團(tuán)體對(duì)態(tài)度

形成的影響

團(tuán)體意識(shí)、團(tuán)體行為規(guī)范控制并調(diào)節(jié)著每個(gè)成員的態(tài)度與行為，使團(tuán)體價(jià)值觀內(nèi)化為每個(gè)成員的自我價(jià)值體系的中心成分。假如一個(gè)人違背了團(tuán)體的意志，他就會(huì)感到一種無形的壓力。第四十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（五）個(gè)性特點(diǎn)與態(tài)度形成一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)不同，其在興趣、愛好、理想、信念、世界觀、氣質(zhì)、性格等方面的差異，也能影響其態(tài)度差異。第四十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（六）社會(huì)文化因素的影響

不同的家庭、學(xué)校及社會(huì)教育；不同的社會(huì)風(fēng)氣和習(xí)俗；不同的社會(huì)文化背景等，對(duì)人的態(tài)度形成會(huì)產(chǎn)生不同的影響。每個(gè)人的中心性態(tài)度往往會(huì)打上深刻的社會(huì)烙印。第四十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日三、態(tài)度的改變態(tài)度是經(jīng)過學(xué)習(xí)過程而形成的，因此要改變態(tài)度的強(qiáng)度，或以新的態(tài)度取代原來的態(tài)度（即改變態(tài)度的方向），并不是不可能的事。但是，由于態(tài)度具有穩(wěn)定性的特征，在它一旦形成之后，便構(gòu)成了個(gè)性的一部分，進(jìn)而影響整個(gè)行為方式。因此，態(tài)度的改變和取代，并不象一般的學(xué)習(xí)那么簡(jiǎn)單。學(xué)習(xí)活動(dòng)只能改變一個(gè)人態(tài)度中的思想和信念成分，而不能改變一個(gè)人態(tài)度中的情感與行為傾向，因此學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)態(tài)度的改變只是暫時(shí)的，時(shí)間一過又會(huì)回到原來的態(tài)度。第四十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日態(tài)度的改變主要包括兩個(gè)方面：一是態(tài)度的方向，二是態(tài)度的強(qiáng)度。以一種新的態(tài)度取代原有的態(tài)度，這就是方向的改變。只是改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度而方向不變，這就是強(qiáng)度的改變。同時(shí)，態(tài)度的方向和強(qiáng)度也是密切相關(guān)的，一個(gè)人從一個(gè)極端轉(zhuǎn)變到另一個(gè)極端，這本身既包含方向上的轉(zhuǎn)變，又是強(qiáng)度上的變化。第四十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日四、影響態(tài)度改變的因素（一）態(tài)度本身的特性1．少年時(shí)代養(yǎng)成的某種態(tài)度，如嗜好、偏愛、興趣等等不易改變。2．一個(gè)人某種極端性的態(tài)度，或者對(duì)待某種事物前后一貫的習(xí)慣性態(tài)度，也不容易改變。3．復(fù)雜的態(tài)度或協(xié)調(diào)一致的態(tài)度不容易改變。復(fù)雜的態(tài)度就是態(tài)度的建立不是憑借某一簡(jiǎn)單事實(shí)，而是依賴許多多次證明的事實(shí)，至于協(xié)調(diào)一致的態(tài)度就是說態(tài)度中的三種成分(認(rèn)知、情感、意向)協(xié)調(diào)一致，沒有矛盾。第五十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日4．態(tài)度中的價(jià)值成分與態(tài)度的轉(zhuǎn)變有密切關(guān)系。態(tài)度中的價(jià)值意義越大，越不容易轉(zhuǎn)變。5．欲望滿足的數(shù)量與力量的轉(zhuǎn)變有密切關(guān)系。某種事物一次能使個(gè)體滿足欲望的數(shù)量越多、力量越強(qiáng)烈，其態(tài)度越不容易改變。第五十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（二）個(gè)體特征

1．能力差異。對(duì)于復(fù)雜的問題，智慧較高的人容易理解其中各種贊成或反對(duì)的論點(diǎn)，并根據(jù)這些論點(diǎn)，決定是否堅(jiān)持或改變自己的態(tài)度，其態(tài)度改變是主動(dòng)的。智慧較低的人，由于缺乏判斷力，容易被說服，也容易接受群體態(tài)度的壓力，而被動(dòng)地改變自己的態(tài)度。第五十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

2．性格差異。研究發(fā)現(xiàn)，由于人們的性格不同，有的人容易接受勸告，有的人比較固執(zhí)。一般來說，獨(dú)立性比較強(qiáng)的人不容易改變自己的態(tài)度。這種人往往對(duì)勸告表示抗拒，有時(shí)對(duì)新觀點(diǎn)拒絕了解，甚至否定權(quán)威，在思想上保守、僵化，在行動(dòng)上因循守舊。而順從型的人，由于缺乏判斷能力，依賴性強(qiáng)，容易信任權(quán)威，改變態(tài)度也比較容易。研究者還發(fā)現(xiàn)，女性比男性更容易被說服而改變態(tài)度。第五十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

3．自我意識(shí)。研究者發(fā)現(xiàn)，自我意識(shí)的強(qiáng)度與個(gè)人態(tài)度的轉(zhuǎn)變亦有密切關(guān)系。自尊心、自信心、自我防衛(wèi)機(jī)能強(qiáng)的人，普遍有一種自我保護(hù)的態(tài)度，一般這種人的態(tài)度比較難以改變。心理學(xué)家盧森堡指出，在政治上的極端保守者，都有一種不安和自我防衛(wèi)的傾向。第五十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（三）個(gè)人的群體觀念

態(tài)度的形成與個(gè)體所屬的群體有著密切的關(guān)系，因此，當(dāng)一個(gè)人對(duì)他所屬的群體具有認(rèn)同感或忠誠(chéng)心的時(shí)候，要他采取與群體規(guī)范不一致的態(tài)度是不容易的。例如東方人普遍都十分重視家庭的存在，其態(tài)度也就明顯地帶有家庭倫理的色彩，一般不會(huì)輕易做出違背家庭的事。如果一個(gè)人對(duì)自己所屬的群體缺乏認(rèn)同感或忠誠(chéng)心，他的態(tài)度則會(huì)因外界的影響而改變。第五十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（四）宣傳的因素1、宣傳者a、宣傳者的權(quán)威與態(tài)度轉(zhuǎn)變宣傳者有無權(quán)力和威信對(duì)被宣傳者的態(tài)度轉(zhuǎn)變有很大的影響。宣傳者的權(quán)威與地位越高，其宣傳效果就越好，被宣傳者改變態(tài)度的可能性就越大。第五十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

實(shí)驗(yàn)：以大學(xué)生作被試，分兩組進(jìn)行，采用同樣的宣傳材料。對(duì)甲組說宣傳者是個(gè)權(quán)威，而對(duì)乙組說宣傳者是個(gè)普通人。結(jié)果甲組有80%的人改變了態(tài)度，而乙組轉(zhuǎn)變態(tài)度的人不到7％。第五十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日b、宣傳者的個(gè)性特征與態(tài)度轉(zhuǎn)變宣傳者誠(chéng)實(shí)、公正、熱情，充滿信心則會(huì)對(duì)他人有較強(qiáng)的影響力。宣傳者的宣傳能力、言語表達(dá)能力、組織活功能力及宣傳者的儀表和風(fēng)度等也是影響宣傳效果的重要因素。實(shí)踐表明：一個(gè)衣著整潔、外貌端莊、舉止文雅的人容易令人羨慕。這也是促使人們態(tài)度轉(zhuǎn)變的一個(gè)因素。第五十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日c、宣傳者與被宣傳者之間的關(guān)系宣傳者與被宣傳者之間互有好感，關(guān)系和諧，則有助于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。實(shí)踐表明，如果想讓別人相信你是對(duì)的，并且愿意按照你的意見行事，就必須首先讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感，喜歡你，否則你的嘗試就容易失敗。第五十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日2．宣傳內(nèi)容首先，宣傳內(nèi)容較之宣傳者本身更能在被宣傳者心中經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)，也更容易改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。第六十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日如，每逢愚人節(jié)，就有一些報(bào)紙故意刊登假新聞(如博士生可生二胎)。對(duì)此，人們當(dāng)時(shí)會(huì)笑笑而已，因?yàn)樗麄冎肋@是在愚弄人。但時(shí)過境遷，當(dāng)人們忘記了溝通者時(shí)，那個(gè)信息卻深深地留在腦子里，并會(huì)信以為真。第六十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日3、宣傳形式其次，從宣傳形式來看，不同的宣傳形式有不同的宣傳效果。①口頭宣傳：靈活、快速、直接接觸，有較強(qiáng)的說服力和感染力。②文字宣傳：具有長(zhǎng)期保存、反復(fù)閱讀、供人慢慢消化理解的特點(diǎn)。③形象化宣傳：電影、電視、展覽會(huì)、舞臺(tái)表演等，可起到潛移默化的作用。第六十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日再次，從宣傳方式來看單面宣傳(只講有利的一面)與雙面宣傳(從有利和不利兩方面論證)對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變有不同的影響。第六十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)驗(yàn)：二戰(zhàn)期間，“美因人與日本人打仗要延長(zhǎng)?！辈扇煞N不同的宣傳方式。對(duì)一部分士兵進(jìn)行單面宣傳；對(duì)另一部分士兵進(jìn)行雙面宣傳。結(jié)果：對(duì)于教育程度低的士兵來說，容易接受并贊同單面宣傳的觀點(diǎn)；但對(duì)文化水平高的士兵，則雙面宣傳效果好。第六十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日另外，訴諸于情緒的宣傳方式容易引起恐懼心理的產(chǎn)生，也有助于人的態(tài)度轉(zhuǎn)變。試驗(yàn)1：以安全行車為主題。發(fā)現(xiàn)被試恐懼感越強(qiáng)烈，則態(tài)度轉(zhuǎn)變的可能性越大。第六十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日試驗(yàn)2：探討引起多大程度的恐懼情緒最易轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)抽煙的態(tài)度。兩個(gè)實(shí)驗(yàn)組：一是高恐懼組(即通過電影介紹一個(gè)抽煙歷害的人患了肺癌，從手術(shù)過程看到肺已糜爛)；另一是中恐懼組(即未看上述電影，只看患者肺部的x光照片)。結(jié)果：高恐懼組改變?cè)瓉響B(tài)度，否定抽煙者為36.4％，中等恐懼組為68.8％。原因：高恐懼易使人產(chǎn)生抗拒心理，防衛(wèi)機(jī)制發(fā)揮了作用。第六十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日4、宣傳要求還有，從宣傳要求來看，逐步提出要求與一次集中提出要求對(duì)轉(zhuǎn)變態(tài)度有不同的影響。實(shí)驗(yàn)：向一組被試(家庭主婦)先后兩次提兩項(xiàng)要求；向另一組一次提兩項(xiàng)。結(jié)果：逐步提出要求，易被人接受。結(jié)論：宣傳不要急于求成，欲速則不達(dá)。循序漸進(jìn)，逐步加碼提高要求，容易奏效。第六十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日（五）情境因素1、在分心狀態(tài)下易被說服原因：被說服者不能集中精力思考宣傳者的觀點(diǎn)所致。第六十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日2、造成壓抑氣氛有助于態(tài)度的改變

“壓抑是態(tài)度改變?nèi)腴T”。有一演講者，有意貼出不許某些人聽其演講的布告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被限制者對(duì)聽其演講的興趣較之其他入更濃。電影院門口豎立的“兒童不宜”的牌子，其客觀效果無異于：“孩子，你來看吧！”第六十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日3、強(qiáng)化因素廣告中常出現(xiàn)的可愛的胖娃娃，俊男靚女、鮮花、藍(lán)天等，雖然這些并非是要推銷的商品，但這些今人喜愛的形象的強(qiáng)化作用，可以提高人們對(duì)產(chǎn)品的積極肯定性情感并使其產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。第七十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日五、態(tài)度轉(zhuǎn)變的幾種方法

1．參與活動(dòng)經(jīng)常組織大學(xué)生參加軍訓(xùn)、勞動(dòng)、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)有助于學(xué)生了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)工農(nóng)，這對(duì)改變他們輕視勞動(dòng)，缺乏工農(nóng)感情的態(tài)度起積極作用。第七十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

2．增多接觸實(shí)驗(yàn)：安排白人學(xué)生到黑人居住區(qū)，連續(xù)兩周與著名的黑人見面，聽演說，參加茶會(huì)、午餐會(huì)等，結(jié)果46人中有40人對(duì)黑人的態(tài)度變得友善。這種友善態(tài)度相當(dāng)穩(wěn)定，一年后仍不改變。第七十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

3．角色扮演如某護(hù)士開始對(duì)病人的態(tài)度不好，讓其扮演病人的角色，設(shè)身處地體驗(yàn)病人的痛苦，從而較快地轉(zhuǎn)變了態(tài)度，能夠真心實(shí)意地關(guān)心體貼病人。第七十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

4．利用團(tuán)體規(guī)范的方法二戰(zhàn)期間，美國(guó)家庭主婦一般不喜歡用動(dòng)物內(nèi)臟做菜。由于當(dāng)時(shí)食品短缺，政府當(dāng)局希望能說服主婦改變態(tài)度。實(shí)驗(yàn)：把家庭主婦編成6個(gè)組，前三組聽講解人勸說，得知這種菜味美、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高；后三個(gè)組被告知團(tuán)體規(guī)定今后要改用動(dòng)物內(nèi)臟做菜。結(jié)果：講解組中僅3％的人改變了態(tài)度，而團(tuán)體規(guī)定組有32％的人改變了態(tài)度。第七十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論一、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論二、海德的P-o-x模型三、紐科姆的A-B-X模型四、參與改變理論第七十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日一、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論這個(gè)理論是由心理學(xué)家弗斯廷格在1957年提出的。弗斯廷格把人的認(rèn)知元素分成若干個(gè)基本單位，如思維、想象、需要、態(tài)度、興趣、理想、信念等因素。其中任何兩種元素的不一致，就產(chǎn)生失調(diào)。失調(diào)主要來自于兩個(gè)方面：一是個(gè)人的決策行為，一是與自己的態(tài)度相矛盾的行動(dòng)。這種失調(diào)對(duì)于態(tài)度的意義，在于能夠產(chǎn)生某種力量，使人們逐漸改變自己的態(tài)度。弗斯廷格把上述任何兩種元素單位之間的關(guān)系分為協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)三種情況。第七十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日例如:認(rèn)知元素A——我在大雨中不帶傘走路，認(rèn)知元素Bl——我的衣服濕了，認(rèn)知元素B2——我的衣服沒有濕。顯然認(rèn)知元素A與B1呈協(xié)調(diào)狀態(tài)，而認(rèn)知元素A與B2呈不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體發(fā)覺自己所持有的兩種或兩種以上的認(rèn)知元素相矛盾時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，內(nèi)心就會(huì)有不愉快或緊張的感覺，因而產(chǎn)生一種驅(qū)使個(gè)體解除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。解除或減少失調(diào)狀態(tài)的辦法有以下三種:第七十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日1．改變某種認(rèn)知元素改變某種認(rèn)知元素，使其他元素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系趨于協(xié)調(diào)。例如，認(rèn)知元素A“我喜歡抽煙”與認(rèn)知元素B“抽煙可能導(dǎo)致癌癥”是不協(xié)調(diào)的。為此，一個(gè)人要么改變認(rèn)知元素A為“我不再喜歡抽煙”或改變認(rèn)知元素B為“抽煙導(dǎo)致癌癥的說法是沒有根據(jù)的”，從而達(dá)到認(rèn)知的協(xié)調(diào)。第七十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

2．增加新的認(rèn)知元素，以加強(qiáng)認(rèn)知系統(tǒng)的協(xié)調(diào)例如，認(rèn)知元素A“我喜歡抽煙”，若無法改變，則可以增加新的認(rèn)知元素C——“世界上抽煙而長(zhǎng)壽者很多”，或認(rèn)知元素D——“抽煙可以減輕精神緊張，有利于心理健康”等，使不協(xié)調(diào)的強(qiáng)度自然降低。第七十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日3．強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性上例中，如果個(gè)體強(qiáng)調(diào)元素A，他會(huì)說“我喜歡抽煙，抽煙可以使我生活得很快樂，不要為了將來可能導(dǎo)致疾病而犧牲我目前的樂趣?！币嗷驈?qiáng)調(diào)元素B，個(gè)體會(huì)這樣說服自己，“肺癌是一種可怕的疾病，為了自己的健康和家庭的幸福，我雖然喜歡抽煙，也應(yīng)該盡量地克制?！庇纱丝梢钥吹剑J(rèn)知失調(diào)的理論，確實(shí)可以說明態(tài)度的構(gòu)成與改變。第八十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日二、平衡理論：P—0—X模式

1958年，心理學(xué)家海德提出了改變態(tài)度的“平衡理論”。海德認(rèn)為在人們的認(rèn)知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評(píng)價(jià)趨向于一致的壓力。第八十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日他認(rèn)為人們的認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人物、事件及概念，這些對(duì)象有的各自分離，有的則互相聯(lián)結(jié)起來，組合為一個(gè)整體而被我們所認(rèn)識(shí)。海德把這種構(gòu)成一體的兩個(gè)對(duì)象的關(guān)系，稱為單元關(guān)系，其關(guān)系可以由類似、接近、相屬而形成。人們對(duì)每種認(rèn)知對(duì)象都有喜惡、贊成或反對(duì)的情感與評(píng)價(jià)傾向，海德稱此為思想感情。海德還認(rèn)為個(gè)體對(duì)單元中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。第八十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日

例如，一個(gè)人喜歡A，但是卻對(duì)A所穿的衣服款式無法贊同，于是就會(huì)由不平衡狀態(tài)而引起內(nèi)心的緊張和不愉快，而導(dǎo)致要么喜歡A的衣服款式，要么不再喜歡A。由此可見，解除心理緊張的過程，就是態(tài)度改變的過程。第八十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日海德的平衡理論，原則上與費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論是相同的，但海德強(qiáng)調(diào)一個(gè)人對(duì)某一認(rèn)知對(duì)象的態(tài)度，常常受他人對(duì)該對(duì)象態(tài)度的影響，即海德十分重視人際關(guān)系對(duì)態(tài)度的影響力。例如：P為學(xué)生，X為爵士音樂，0為P所尊敬的師長(zhǎng)。如果P喜歡爵士音樂，聽到0贊美爵士音樂，P—0—X模式中三者的關(guān)系皆為正號(hào)，P的認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)。如果P喜歡爵士音樂，又聽到O批判爵士音樂，P—0—X模式中，三者的關(guān)系二正一負(fù)，這時(shí)P的認(rèn)知體系呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)，不平衡狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知體系發(fā)生變化。第八十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日海德假定了8種認(rèn)知狀態(tài)，其中4種均衡狀態(tài)和4種不均衡狀態(tài)（見圖）。第八十五頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第八十六頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日由圖式可得出兩條規(guī)律：①平衡結(jié)構(gòu)必須符合三條邊的符號(hào)相乘為正；②非平衡結(jié)構(gòu)必須是三條邊符號(hào)相乘為負(fù)。第八十七頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日三、紐科姆的A—B—X模型

由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家T.M.紐科姆于1953年提出。它由3種要素，4種關(guān)系構(gòu)成。

3種要素：認(rèn)知者A，對(duì)方B，認(rèn)知對(duì)象X；

4種關(guān)系：A－B感情關(guān)系,A－X認(rèn)知關(guān)系，B－A感情反饋,B－X認(rèn)知反饋。第八十八頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第八十九頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日4種關(guān)系構(gòu)成認(rèn)知主體A的認(rèn)知系統(tǒng)當(dāng)把反饋包括在認(rèn)知系統(tǒng)中時(shí)，A和B的地位是互換的,A是認(rèn)知主體，又是認(rèn)知對(duì)方；B亦然。于是,B作為認(rèn)知主體出現(xiàn)時(shí),也形成一個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)。A的認(rèn)知系統(tǒng)和B的認(rèn)知系統(tǒng)組成一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)，呈集合狀態(tài)，是一種群體式認(rèn)知系統(tǒng)。在圖c中至少有8種關(guān)系,A和B任何一方的認(rèn)知變化都是這8種關(guān)系互動(dòng)的結(jié)果。

第九十頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日從認(rèn)知均衡這種思考方式看，紐科姆的模型與海德的模型十分接近。但是，海德的模型是關(guān)于認(rèn)知主體自

身的認(rèn)知平衡，紐科姆的模型則是把認(rèn)知平衡擴(kuò)大到人際互動(dòng)過程和群體關(guān)系。紐科姆對(duì)人認(rèn)知理論的基本觀點(diǎn)是，人們相互之間的感情、態(tài)度、信念有一定的聯(lián)系和相互作用，因此人們的認(rèn)知系統(tǒng)有趨向于某種一致性

的傾向。第九十一頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日他引用1951年關(guān)于美國(guó)總統(tǒng)H.S.杜魯門解除D.麥克阿瑟的職務(wù)后不久的調(diào)查資料，證明對(duì)杜魯門懷好感的學(xué)生的親戚也對(duì)杜魯門有好感；而在反杜魯門的學(xué)生的親戚中，絕大部分是反杜魯門派。他認(rèn)為，認(rèn)知不平衡是由這種趨于一致性的傾向在人們心理上形成的壓力所造成的。他把這種壓力叫作“趨對(duì)稱壓力”，在這種壓力下產(chǎn)生的認(rèn)知不平衡，沿著趨對(duì)稱壓力的方向變化，人際關(guān)系中的認(rèn)知變化并不取決于任何認(rèn)知主體自身的心理力，而是人際互動(dòng)中的合力。第九十二頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日四、參與改變理論德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，個(gè)體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動(dòng)的方式。個(gè)體在群體中的活動(dòng)方式，既能決定他的態(tài)度，也會(huì)改變他的態(tài)度。勒溫在他的群體動(dòng)力研究中，發(fā)現(xiàn)個(gè)體在群體中的活動(dòng)可以分為兩種類型：一種是主動(dòng)型的人，這種人主動(dòng)參與群體活動(dòng)，自覺地遵守群體的規(guī)范，另一種是被動(dòng)型的人，他們只是被動(dòng)地參與群體活動(dòng)，服從權(quán)威和已制定的政策，遵守群體的規(guī)范等。為了研究個(gè)體在群體中的活動(dòng)對(duì)改變態(tài)度的影響，他作了如下實(shí)驗(yàn)：第九十三頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)由于食品短缺，政府號(hào)召家庭主婦用動(dòng)物的內(nèi)臟做菜。而當(dāng)時(shí)美國(guó)人一般不喜歡以動(dòng)物的內(nèi)臟做菜。勒溫以此為題，用不同的活動(dòng)方式對(duì)美國(guó)的家庭主婦進(jìn)行態(tài)度改變實(shí)驗(yàn)，其方法是把被試者分成兩組，一組為控制組，一組為實(shí)驗(yàn)組。對(duì)控制組采取演講的方式，親自講解豬、牛等內(nèi)臟的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、烹調(diào)方法、口味等，要求大家改變對(duì)雜碎的態(tài)度，把雜碎作為日常食品，并且贈(zèng)送每人一份烹調(diào)內(nèi)臟的食譜。對(duì)實(shí)驗(yàn)組勒溫則要求她們開展討論，共同議論雜碎做菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、烹調(diào)方法和口味等，并且分析使用雜碎做菜可能遇到的困難，如丈夫不喜歡吃的問題、清潔的問題等，最后由營(yíng)養(yǎng)學(xué)家指導(dǎo)每個(gè)人親自實(shí)驗(yàn)烹調(diào)，結(jié)果控制組有3%的人采用雜碎做菜；實(shí)驗(yàn)組有32%的人采用雜碎做菜。第九十四頁(yè)，共一百零七頁(yè)，2022年，8月28日由此可見，由于實(shí)驗(yàn)組的被試者是主動(dòng)參與群體活動(dòng)的，他們?cè)谟懻撝凶约禾岢瞿承╇y題，又親自解決這些難題，因而態(tài)度的改變非常明顯，速度也比較快。而控制組的被試者由于是被動(dòng)地參與群體活動(dòng)，很少把演講的內(nèi)容與自己相聯(lián)系，因而，其態(tài)度也就難以改變?；谶@一實(shí)驗(yàn)，勒溫提出了他的“參與改變理論”，認(rèn)為個(gè)體態(tài)度的改變依賴于在群體中參與活動(dòng)的方式。后來，這個(gè)理