外貿(mào)跟單員工作總結(jié)

第4頁共4頁外貿(mào)跟?單員工?作總結(jié)?在公?司實習(xí)?已經(jīng)有?兩個多?月的時?間，在?這段時?間里，?有喜，?有苦，?有過懷?疑，苦?辣酸甜?都經(jīng)歷?了，使?得我從?一個初?出茅廬?的學(xué)生?，逐漸?的熟悉?了公司?的組織?結(jié)構(gòu)、?業(yè)務(wù)范?圍、人?事關(guān)系?、企業(yè)?文化，?在不同?的崗位?上鍛煉?，跟著?不同的?經(jīng)理學(xué)?習(xí)，極?大的開?拓了我?的眼光?，積累?了更多?的業(yè)務(wù)?知識，?提高了?工作能?力。本?文從具?體的跟?單崗位?著手，?主要總?結(jié)自己?對跟單?崗位的?理解和?認(rèn)識，?以及一?些在具?體崗位?上的心?得體會?。一?、跟單?和跟單?員1?、什么?是跟單?：跟?單是英?文wa?lkt?hro?ugh?的直譯?，意思?是從業(yè)?務(wù)的起?始一直?到業(yè)務(wù)?的結(jié)束?—一般?都是到?財務(wù)做?帳結(jié)束?—一整?套業(yè)務(wù)?流程。?跟單就?是跟著?這些已?經(jīng)發(fā)生?的業(yè)務(wù)?所留下?的證據(jù)?—各種?證據(jù)、?單據(jù)、?報表等?—對業(yè)?務(wù)流程?進行重?復(fù)模擬?。2?、跟單?員的定?義（u?men?tar?yha?ndl?er）?：跟?單員是?指在國?際貿(mào)易?過程中?，根據(jù)?已簽署?的商務(wù)?合約中?有關(guān)出?口商品?的相關(guān)?要求，?代表公?司選擇?生產(chǎn)加?工企業(yè)?，指導(dǎo)?、監(jiān)督?其完成?生產(chǎn)進?度以確?保合同?如期完?成的專?職人員?。（不?能兼職?，替代?）所有?圍繞著?訂單去?工作，?對出貨?交期負(fù)?責(zé)的人?，都是?跟單員?。3?、跟單?員的工?作內(nèi)容?跟單?員的主?要工作?是在企?業(yè)業(yè)務(wù)?流程運?作過程?中，以?客戶定?單為依?據(jù)，跟?蹤產(chǎn)品?（服務(wù)?）運作?流向并?督促定?單落實?的專業(yè)?人員，?是各企?業(yè)開展?各項業(yè)?務(wù)，特?別是外?貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)?性人才?之一。?4、?跟單員?工作的?重要性?面對?客戶、?面對訂?單開展?工作的?跟單員?，在當(dāng)?今社會?競爭日?益激烈?的市場?經(jīng)濟環(huán)?境下，?重要性?不斷突?顯出來?，在很?多公司?，跟單?員成了?老板們?的“特?別助理?”。跟?單員是?企業(yè)與?市場、?業(yè)務(wù)員?與客戶?之間聯(lián)?系的紐?帶，隨?著商品?市場的?多樣化?、小批?量化以?及節(jié)奏?的加快?，跟單?員工作?質(zhì)量的?好壞直?接影響?公司的?服務(wù)品?質(zhì)和企?業(yè)形象?。跟?單員工?作是一?項非常?“綜合?性”和?“邊緣?性”的?“學(xué)科?”：對?外要有?業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)?，對內(nèi)?要有生?產(chǎn)管理?的能力?。作為?一個企?業(yè)的接?單、跟?單、出?貨的窗?口，跟?單員不?了解工?廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的?運作情?況，那?是難以?想象的?。在訂?單的生?產(chǎn)來說?，執(zhí)行?者是生?產(chǎn)部門?，跟單?員對客?戶負(fù)責(zé)?而追求?的交期?達(dá)成率?就幾乎?“掌握?在”生?產(chǎn)部門?的手里?了。于?是，溝?通、跟?催等能?力就特?別致命?。這是?跟單員?工作的?挑戰(zhàn)性?所在。?有些時?候，跟?單員是?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的助?理;有?些時候?，跟單?員是業(yè)?務(wù)部門?所有業(yè)?務(wù)人員?的助理?;有些?時候，?跟單員?是老板?的助理?;更多?的時候?，跟單?員是客?戶的助?理。?二、對?公司跟?單崗位?的認(rèn)識?1、?跟單崗?位的工?作內(nèi)容?我公?司的跟?單崗位?的工作?內(nèi)容包?括：合?同的制?作、指?令的制?作下發(fā)?、裝船?通知的?制作、?箱單和?發(fā)票的?制作、?單證（?植檢證?、產(chǎn)地?證、提?單等）?的核對?、單證?的寄出?、貨款?的回收?;與客?戶及時?的聯(lián)系?，通過?郵件、?電話或?者傳真?的方式?向客戶?提供有?效的信?息（裝?船通知?、dh?l號碼?、貨物?運輸狀?況等）?，根據(jù)?貿(mào)易方?式及時?的催款?;與銷?售經(jīng)理?及時溝?通，每?天更新?工作序?列表格?和電子?表格，?向銷售?經(jīng)理提?供有效?的信息?（生產(chǎn)?進度、?客戶提?貨和付?款、客?戶要求?），按?照銷售?經(jīng)理的?思路制?作合同?和指令?;與同?事及時?的協(xié)調(diào)?，和單?證方面?確認(rèn)植?檢證和?產(chǎn)地證?，和海?運方面?確認(rèn)船?期，和?貨代方?面確認(rèn)?提單。?2.?如何更?好的做?好跟單?工作?在做跟?單的工?作中對?每一個?環(huán)節(jié)都?必須保?持仔細(xì)?，仔細(xì)?，再仔?細(xì)的的?工作態(tài)?度，因?為如果?我們在?工作中?出現(xiàn)的?每一個?失誤都?會帶來?非常多?的麻煩?和損失?，例如?我們在?確認(rèn)產(chǎn)?地證，?質(zhì)檢證?，提單?的時候?出現(xiàn)失?誤，就?會給公?司帶來?一些不?必要的?損失，?如果我?們在做?發(fā)票時?出現(xiàn)數(shù)?字上的?錯誤，?那么帶?來的損?失將是?不可估?量的。?所以在?我們今?后的工?作中一?定要做?到認(rèn)真?，細(xì)致?。為?更好的?做好跟?單工作?我認(rèn)為?要從以?下幾個?方面入?手：?1）熟?悉客戶?。熟悉?我們客?戶的要?貨情況?及其規(guī)?律，如?某個客?戶喜歡?要什么?樣的貨?，什么?規(guī)格的?，有什?么特殊?的要求?等等，?這都是?我們跟?單必須?了解并?熟悉的?。2?）深入?了解產(chǎn)?品知識?。只有?我們更?好的了?解我們?的產(chǎn)品?才能更?有效的?工作，?減少一?些低級?的失誤?，如多?少公斤?的蘋果?裝什么?規(guī)格的?，在一?個集裝?箱里可?以裝多?少箱，?以及這?個集裝?箱內(nèi)的?溫度和?通風(fēng)，?這也是?我們必?須要了?解的基?本常識?。3?）合同?與指令?。當(dāng)我?們在做?合同的?時候一?定要與?銷售經(jīng)?理多溝?通，如?客戶所?要貨物?的規(guī)格?，重量?，金額?和船期?。確保?無誤后?再給客?戶發(fā)過?去。在?做指令?的時候?也是尤?為重要?的，指?令上的?每一項?都要認(rèn)?真仔細(xì)?的填寫?，因為?公司的?全體員?工都是?圍繞我?們所做?的指令?來工作?的所以?更不能?有絲毫?的失誤?。4?）在確?認(rèn)單證?方面。?我們一?定要了?解到單?證對客?戶的重?要性，?可能在?我們看?來一個?不起眼?的錯誤?到了我?們客戶?那里將?是一個?非常的?麻煩，?甚至直?接影響?到客戶?的正常?提貨，?所以也?必須做?到準(zhǔn)確?無誤。?5）?在做箱?單，發(fā)?票方面?。在我?們得到?產(chǎn)地證?的時候?我們就?可以做?箱單發(fā)?票，做?好以后?先放好?，在給?客戶寄?單證以?前每天?檢查幾?遍，這?樣可以?非常有?效的減?免失誤?率。?6）在?給客戶?寄單證?方面。?當(dāng)我們?準(zhǔn)備好?客戶所?需的單?證后，?在確認(rèn)?可以給?客戶發(fā)?件時更?要慎重?，根據(jù)?我們客?戶的付?款條件?，有的?客戶我?們可以?直接發(fā)?件（如?dhl?/tn?t）有?的客戶?則需要?我們通?過銀行?發(fā)件，?在做銀?行發(fā)件?時我們?需要做?一張《?出