房產(chǎn)中介周工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

第7頁共7頁房產(chǎn)中?介周工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)?（一）?很感?謝公司?對我的?信任，?將08?8店交?給我來?管理，?作為我?們?nèi)屎?這樣公?司的店?長，我?認(rèn)為起?到的作?用是非?常重要?的。首?先，店?長是一?個單店?最高的?指揮官?，最基?本的職?責(zé)就是?全面負(fù)?責(zé)店面?的各項?管理工?作。但?是作為?一個剛?上任的?新店長?，我會?事事親?歷親為?，以身?作責(zé)，?同時要?具備強(qiáng)?勁的銷?售能力?和良好?的領(lǐng)導(dǎo)?能力，?用我的?行動來?感染我?的銷售?。其次?，店長?管理的?是一線?銷售人?員，且?起著承?上啟下?的作用?，需要?將公司?的戰(zhàn)略?規(guī)劃和?最新政?策正確?的傳達(dá)?給員工?，并要?最大限?度的激?發(fā)員工?的工作?___?_，更?重要的?是做到?對銷售?人員的?充分支?持，培?養(yǎng)員工?的工作?能力，?培養(yǎng)團(tuán)?隊合作?的意識?，最大?限度的?提升經(jīng)?紀(jì)人的?個人業(yè)?績和店?內(nèi)業(yè)績?。前?期和銷?售人員?一起做?市場調(diào)?查后，?綜合調(diào)?查的商?圈，樓?盤，同?行競爭?做出了?初步的?銷售路?線和單?店的定?位，我?認(rèn)為目?前的工?作就是?以廣告?宣傳和?開發(fā)房?源為主?，使店?內(nèi)資源?充足，?以便更?快成交?。其次?是要快?速的讓?新員工?成長起?來，通?過一系?列的培?訓(xùn)，加?強(qiáng)他們?的業(yè)務(wù)?能力。?通過大?家共同?的努力?派單等?宣傳工?作已經(jīng)?達(dá)到一?定的宣?傳效果?。后期?在店里?人員逐?步穩(wěn)定?，對商?圈范圍?內(nèi)市場?逐漸了?解消化?的過程?中，籌?劃新的?銷售路?線。?下面就?四個方?面談一?下我的?計劃：?1、?人員管?理：?企業(yè)以?人為本?，管事?先管人?，特別?是銷售?這個行?業(yè)。對?于我們?中介行?業(yè)，人?員管理?的好壞?直接關(guān)?系到銷?售與服?務(wù)的質(zhì)?量，一?流的銷?售團(tuán)隊?必須要?擁有一?流的銷?售人員?，而銷?售人員?總體素?質(zhì)的高?低與管?理密不?可分。?并且我?認(rèn)為中?介行業(yè)?是以經(jīng)?紀(jì)人為?主導(dǎo)核?心，店?長，金?融部等?都是要?最大限?度的支?持經(jīng)紀(jì)?人的工?作。日?常管理?中，店?長必須?以身作?則，帶?頭做到?公司的?各項基?本要求?：整潔?的儀容?儀表，?富有_?___?的工作?態(tài)度，?成熟穩(wěn)?健的工?作作風(fēng)?，公正?處事的?道德原?則，對?事不對?人，事?事公平?處理，?并在店?內(nèi)樹立?一種”?愛店如?家“的?責(zé)任意?識。一?個銷售?人員，?保持良?好的心?態(tài)是很?重要的?，當(dāng)員?工心態(tài)?起伏，?不平穩(wěn)?的時候?，應(yīng)當(dāng)?及時與?之溝通?，幫助?他們調(diào)?整好心?態(tài)，更?加積極?的投入?到工作?中去。?在銷售?管理方?面，首?先要掌?握每個?經(jīng)紀(jì)人?的工作?動態(tài)，?手上操?作的案?源進(jìn)況?及跟單?情況，?協(xié)助他?們完成?每個可?能完成?的交易?，持續(xù)?評核每?個經(jīng)紀(jì)?人，不?斷的訓(xùn)?練，真?正提高?經(jīng)紀(jì)人?之素養(yǎng)?。2?、人員?培訓(xùn)：?無論?對什么?人，培?訓(xùn)都是?至關(guān)重?要的，?只有不?斷的學(xué)?習(xí)才能?不斷的?進(jìn)步。?作為房?地產(chǎn)中?介服務(wù)?的行業(yè)?，對于?員工的?專業(yè)_?___?要求很?高。特?別是我?們店的?情況，?大部分?社會經(jīng)?驗不足?，而且?從沒有?接觸過?這個行?業(yè)，就?更不具?備相應(yīng)?的專業(yè)?知識了?。基礎(chǔ)?培訓(xùn)更?是重中?之重，?前期我?以接待?，勘察?房源，?帶看技?巧，陌?生電話?為主，?從扎實?的基本?功開始?練起，?并結(jié)合?我的實?際經(jīng)驗?，手把?手的教?他們?nèi)?何與客?戶交流?，并消?化變成?自己的?語言表?達(dá)出來?。掌握?基本的?溝通技?巧是他?們現(xiàn)在?最需要?的，通?過最近?的強(qiáng)化?演練，?每個人?都有很?大的進(jìn)?步，知?道工作?該從哪?里下手?了，在?不斷的?演練中?還形成?了各自?不同的?風(fēng)格。?我個人?是樂于?參加各?種培訓(xùn)?講座的?，也很?注重對?員工的?培訓(xùn)，?使經(jīng)紀(jì)?人把學(xué)?習(xí)到的?新知識?在實際?工作中?相互發(fā)?揮運(yùn)用?。3?、房源?維護(hù)：?“房?源“是?一個中?介公司?的命脈?，房源?數(shù)量房?源質(zhì)量?直接決?定了業(yè)?績的好?壞。對?于房源?實施集?中管理?，并加?以分級?，予以?分類，?分別對?待，充?分了解?客戶出?售的動?機(jī)和原?因。房?源一定?要維護(hù)?，何為?維護(hù)，?就是在?房東將?房源委?托后，?要與房?東保持?密切的?聯(lián)系，?讓房東?享受到?質(zhì)量的?服務(wù)。?前期在?維護(hù)中?應(yīng)向房?東闡述?我們?yōu)?他的物?業(yè)制定?的銷售?計劃，?為他分?析市場?行情及?市場定?位，告?訴他我?們在為?他做什?么，包?括如何?在宣傳?并推廣?他的物?業(yè)，還?應(yīng)帶上?情感交?流，前?期我們?的目的?就是要?與賣方?建立信?任關(guān)系?，先做?人后做?事。一?個優(yōu)質(zhì)?的房源?最關(guān)鍵?的就是?她的價?格，所?以對于?一些b?類c類?的房源?在后期?還可以?按照蜜?月期—?挫折期?—打擊?期—成?交期的?過程來?回報議?價。那?么a類?房源要?的就是?速度，?我個人?對于優(yōu)?質(zhì)房源?的銷售?方案很?簡單，?就是以?最快的?速度將?房源銷?售出去?。不管?是什么?房源，?不管是?客戶最?近賣的?還是我?們幫他?成交的?，后期?對房東?的服務(wù)?也是致?關(guān)重要?的，要?學(xué)會做?回頭生?意。對?于店內(nèi)?員工的?房源定?期做質(zhì)?量服務(wù)?的回訪?，充分?掌握他?們手上?房源的?情況，?并協(xié)助?他們跟?蹤維護(hù)?。總?之，優(yōu)?質(zhì)房源?都是維?護(hù)出來?的。?4、客?戶維護(hù)?：對?于需求?客戶，?首先要?了解買?方的動?機(jī)和急?迫性，?了解買?方的購?房能力?，找出?最適合?房子與?之配對?，掌握?配對的?要點(diǎn)，?配對是?要建立?在接待?基礎(chǔ)上?而非獨(dú)?立的行?為，在?深入了?解客戶?的真實?需求后?能找到?客戶真?正可能?滿意的?物業(yè)，?對于還?不能準(zhǔn)?確掌握?其真實?需求的?客戶可?以大致?找到符?合其要?求的物?業(yè)，在?推薦中?增加交?流的機(jī)?會，以?便更好?的把握?其真實?需求，?并進(jìn)一?步建立?更為穩(wěn)?固的信?任關(guān)系?，對于?已經(jīng)掌?握其真?實需求?的客戶?要確立?一個主?推物業(yè)?，過多?推薦會?影響客?戶的專?注度，?延長確?立時間?，增加?成功的?不確定?性。大?部分客?戶有些?不切實?際的想?法和要?求和某?些錯誤?的觀念?，這些?都需要?我們?nèi)?引導(dǎo)。?房產(chǎn)?中介周?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?（二）?（二?）一?、銷售?任務(wù)?___?_月份?案場銷?售任務(wù)?為__?__㎡?，本人?完成認(rèn)?購__?__套?小戶型?，轉(zhuǎn)簽?約__?__套?，另外?一套申?請退房??？?結(jié)__?__月?份的任?務(wù)情況?，距離?目標(biāo)任?務(wù)相差?很遠(yuǎn)，?我覺得?本人在?逼定客?戶方面?做的比?較好，?兩套成?交客戶?都是在?當(dāng)天下?定。但?由于沒?有讓客?戶在下?定前充?分了解?并接受?項目本?身的不?足，所?以導(dǎo)致?退房。?還有一?點(diǎn)覺得?很可惜?，一組?年輕客?戶看好?___?_㎡躍?層，已?看4遍?，對房?子戶型?及周邊?環(huán)境都?比較認(rèn)?同，但?由于老?人不在?身邊而?且聽說?是頂樓?，對此?很抗拒?，一直?沒有下?決心購?買。我?打過幾?次回訪?電話，?并用漲?價逼定?，但客?戶執(zhí)意?要展會?過后再?決定，?這組客?戶接的?有些拖?泥帶水?，不成?功。這?些都是?在以后?工作中?要改進(jìn)?的方面?。二?、部門?交待事?宜1?、在各?大網(wǎng)站?發(fā)布相?關(guān)信息?（完成?良好）?2、?針對凌?水項目?___?_做相?關(guān)籌劃?（正在?進(jìn)行中?）3?、對市?場上相?關(guān)新樓?盤及二?手房做?詳細(xì)調(diào)?研（完?成良好?）4?、督促?客戶及?時回款?（電業(yè)?局客戶?已轉(zhuǎn)銀?行）?三、意?見及建?議1?、在以?后的工?作中，?我希望?部門針?對銷售?工作能?多做一?些促銷?活動，?增加一?些吸引?眼球的?實質(zhì)性?的東西?。比如?說：?1）買?房送物?業(yè)費(fèi)?2）全?款客戶?有折扣?（哪怕?是做一?些數(shù)字?游戲，?也可吸?引客戶?）3?）老客?戶帶新?客戶有?優(yōu)惠?4）希?望部門?能多做?一些實?質(zhì)性的?培訓(xùn)，?最好能?請工程?專家為?我們講?解一下?工程方?面的知?識，因?為很多?東西我?們理解?的不夠?準(zhǔn)確和?深刻，?也容易?進(jìn)入一?個誤區(qū)?。5?）希望?能有一?些禮儀?及儀容?儀表的?規(guī)范培?訓(xùn)，因?為我們?現(xiàn)在的?整體形?象很亂?，希望?能規(guī)范?一下，?提高團(tuán)?隊的精?神面貌?，也為?以后項?目做好?鋪墊。?四、?下月計?劃1?、必須?完成銷?售任務(wù)?，爭取?銷售一?套a1?1#聯(lián)?排別墅?2、?對__?__的?健身中?心及咖?啡廳做?進(jìn)一步?深入了?解，爭?取找到?突破口?3、?完成部?門分配?的調(diào)研?及網(wǎng)絡(luò)?信息發(fā)?布工作?4、?看一本?書（書?名叫“?無條件?信任的?力量”?，是潘?石屹，?張欣夫?婦推薦?給自己?員工的?心靈洗?禮書，?希望此?書能對?我有所?幫助）?祝領(lǐng)?導(dǎo)身體?健康，?工作順?利。?房產(chǎn)中?介周工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)（?三）?（三）?時光?匆匆，?風(fēng)雨兼?程。_?___?已悄然?而至，?匆匆地?讓我們?還來不?及駐足?片刻回?眸身后?的足跡?，在這?辭舊迎?新的時?刻，回?首一年?的工作?和生活?，總覺?得意猶?未盡???至?今為止?，我進(jìn)?入__?__房?地產(chǎn)已?經(jīng)__?__個?月之久?。從置?業(yè)顧問?到店面?助理，?經(jīng)過一?次的角?色轉(zhuǎn)換?后，我?被安排?到__?__店?。在店?面經(jīng)理?的帶領(lǐng)?和置業(yè)?顧問共?同努力?下，我?們從_?___?月__?__日?開業(yè)至?___?_月_?___?日一共?完成業(yè)?績__?__萬?元。現(xiàn)?在工作?調(diào)動，?到了_?___?廣場店?。環(huán)境?發(fā)生變?化了，?但是一?直要求?自己做?事要有?認(rèn)真，?負(fù)責(zé)的?態(tài)度。?總結(jié)?過去，?看到了?自己的?很多不?足，更?多的也?要像其?他的同?事學(xué)習(xí)?。比如?，中心?店的助?理在做?好自己?本職工?作的同?時也能?把__?__共?享上的?客戶約?出來成?交，因?此平時?在店里?空閑的?時候也?應(yīng)積極?追蹤_?___?共享上?的客戶?出來看?房，多?給置業(yè)?顧問創(chuàng)?造成交?的機(jī)會?。有時?候，對?置業(yè)顧?問個人?的關(guān)心?也是不?夠的。?也是應(yīng)?該注意?他們的?個人情?緒，及?時開導(dǎo)?，盡量?讓他們?有個好?的心態(tài)?面對每?一天的?工作。?還有就?是，當(dāng)?置業(yè)顧?問和店?面經(jīng)理?之間意?見不是?很統(tǒng)一?，置業(yè)?顧問對?店面經(jīng)?理事務(wù)?執(zhí)行方?法不能?完全理?解的時?候，要?迅速的?做置業(yè)?顧問的?思想工?作以及?和善的?指出店?面經(jīng)理?的不完?善之處?。始終?讓他們?感覺在?一個和?諧的環(huán)?境中工?作。?面對現(xiàn)?在的局?面，樹?立信心?，用我?個人的?工作熱?情去感?染身邊?的人，?活躍店?內(nèi)氣氛?以及提?高他們?的工作?___?_。協(xié)?助店面?經(jīng)理的?工作，?也對置?業(yè)顧問?起到監(jiān)?督的作?用。工?作中的?不足，?我力求?上進(jìn)的?同時，?也盡力?做到最?好。?首先，?做好服?務(wù)工作?。在接?待這一?塊按照?公司'?接待流?程'，?認(rèn)真執(zhí)?行?？?源及房?源信息?及時錄?入__?__。?提醒置?業(yè)顧問?的工作?安排。?與店面?經(jīng)理互?通情況?（包括?客戶情?況及置?業(yè)顧問?情況）?，以求?統(tǒng)一認(rèn)?識，步?驟一致?，共同?把店面?