市場營銷的個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào)

第10頁共10頁市場營?銷的個(gè)?人年度?工作總?結(jié)匯報(bào)?總的?在分析?一下自?己的業(yè)?務(wù)，現(xiàn)?在自己?這兩個(gè)?月自己?才做了?___?_多萬?，還比?不上別?的的一?個(gè)月的?業(yè)務(wù)量?呢!在?好一點(diǎn)?的就是?還比不?上人家?的一個(gè)?合同的?營業(yè)額?高呢!?自己現(xiàn)?在在第?三梯隊(duì)?還是拿?不到第?一，更?不用上?上第二?梯隊(duì)了?，那就?是自己?的一個(gè)?極限了?!在這?幾個(gè)合?同中還?有一個(gè)?大立銑?床，剩?下的是?一些有?可能是?之合作?一次的?客戶也?就是網(wǎng)?上的客?戶。?自己的?訂的工?作目標(biāo)?：自?己訂的?工作目?標(biāo)沒有?完成，?連公司?規(guī)定的?最底的?任務(wù)都?沒有完?成，是?自己的?工作上?的一些?怠慢，?雖然是?很努力?了，但?是還是?做的不?夠好，?只要做?好了我?相信終?有一天?我會成?功的，?就是只?想不做?是不可?以，就?算你想?的再好?，你不?做就相?當(dāng)于什?么也沒?有!?今年應(yīng)?該和去?年比起?來市場?應(yīng)該是?好做的?讓人難?以置信?，但是?自己做?起來為?什么還?是感覺?那么的?費(fèi)勁呢?!就是?自己就?沒有自?己的客?戶群，?開始就?沒有按?照王經(jīng)?理的要?求去做?，就是?一個(gè)月?找三個(gè)?有潛力?的客戶?，現(xiàn)在?夠過去?兩年了?，就是?說是過?了24?個(gè)月了?，在乘?以3就?相當(dāng)于?說是現(xiàn)?在自己?應(yīng)該有?72個(gè)?客戶在?自己的?手上，?但是結(jié)?果呢!?沒有幾?個(gè)!就?是是7?2個(gè)客?戶自己?維護(hù)的?不好去?掉一半?那么現(xiàn)?在應(yīng)該?還有3?6個(gè)客?戶吧!?有嗎沒?有如果?自己在?現(xiàn)在有?有潛力?的客戶?有20?個(gè)的話?自己的?生活將?不會在?愁了，?有20?個(gè)老板?每個(gè)月?都給你?發(fā)工資?自己還?愁什么?啊!還?是自己?做的不?夠好!?市場?不一樣?：現(xiàn)?在就今?年的情?況應(yīng)該?是我們?為主，?但是就?是我們?的心軟?導(dǎo)致應(yīng)?該好像?是被客?戶牽制?一樣，?或許是?我們想?把單子?簽成的?原因吧?!就像?今天客?戶簽合?同，客?戶說你?把貨拉?過來你?就直接?把現(xiàn)金?帶走就?可以了?，我就?說我們?這是現(xiàn)?金，所?以你必?須交全?款我們?給你發(fā)?貨，結(jié)?果就是?差五百?，因?yàn)?有的銀?行規(guī)定?只能匯?五萬!?總結(jié)?一下就?是現(xiàn)在?我們應(yīng)?該更好?的更密?切的觀?察市場?的動向?，才能?更好的?掌握我?們行業(yè)?是形式?!提?高我們?自己的?業(yè)務(wù)能?力和自?己本身?的素質(zhì)?!其實(shí)?業(yè)務(wù)就?是做人?，只有?人做的?好，自?己的朋?友廣泛?，交際?能力強(qiáng)?才能把?業(yè)務(wù)做?的更好?!做人?是一個(gè)?很重要?的方面?，還有?就是自?己的在?專業(yè)方?面的知?識是一?定不可?缺少的?，所以?要想做?好業(yè)務(wù)?就必須?在有限?的時(shí)間?內(nèi)學(xué)習(xí)?無限的?知識，?在做人?方面要?比一般?的人有?更好的?交際范?圍，和?交談能?力!?現(xiàn)在我?做的就?是提高?自己服?務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)?能力，?使一批?老客戶?的業(yè)務(wù)?能鞏固?并發(fā)展?起來。?在未來?的工作?中，我?要更加?提高自?己的工?作能力?和專業(yè)?素質(zhì)?（1）?加強(qiáng)與?客戶的?溝通聯(lián)?系，多?想辦法?，建立?起良好?的合作?關(guān)系;?（3?）及時(shí)?將客戶?的要求?及產(chǎn)品?質(zhì)量情?況反饋?給有關(guān)?部門，?并加強(qiáng)?與橫向?部門的?溝通協(xié)?作，使?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量和服?務(wù)能滿?足客戶?的需要?;（?4）做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)。?市場?營銷的?個(gè)人年?度工作?總結(jié)匯?報(bào)（二?）轉(zhuǎn)?眼一年?過去了?，回顧?過去，?展望未?來，_?___?中醫(yī)院?市場部?伴隨著?醫(yī)院的?發(fā)展也?在茁壯?成長，?現(xiàn)將這?一年市?場部所?做的工?作做如?下總結(jié)?：一?、關(guān)于?市場部?所做的?工作?新聞媒?體報(bào)導(dǎo)?28次?，其中?《__?__時(shí)?報(bào)》報(bào)?導(dǎo)我院?23篇?，__?__電?視臺報(bào)?導(dǎo)我院?3次，?___?_廣播?電臺報(bào)?導(dǎo)2次?。二?、工作?中存在?的問題?1、?關(guān)于部?門及制?度建設(shè)?，市場?部人員?配備不?全，目?前缺策?劃主管?和營銷?主管，?網(wǎng)絡(luò)推?廣主管?隨著_?___?的加入?，我院?的網(wǎng)絡(luò)?推廣工?作得到?了明顯?的改善?，營銷?主管和?策劃主?管一向?在尋找?中，現(xiàn)?有適宜?人選，?看醫(yī)院?是否給?相應(yīng)的?崗位編?制，關(guān)?于市場?專員也?應(yīng)有所?擴(kuò)展，?每位主?管下方?應(yīng)有2?-3名?得力專?員，醫(yī)?院營銷?人才的?尋找和?培養(yǎng)是?個(gè)大問?題，如?何尋找?及培養(yǎng)?以及找?到后或?培養(yǎng)好?了怎樣?留住人?才更是?對我們?市場部?的極大?考驗(yàn)。?2、?關(guān)于在?市場推?廣過程?中和專?家的默?契配合?，以及?醫(yī)療項(xiàng)?目的包?裝也是?一大問?題，就?過去的?一年市?場部一?向處于?不斷的?努力學(xué)?習(xí)和提?高，加?緊對我?院專家?的深刻?認(rèn)識，?站在市?場的角?度發(fā)現(xiàn)?各個(gè)專?家身上?的優(yōu)勢?及其醫(yī)?療項(xiàng)目?的市場?優(yōu)勢，?期望在?以后的?醫(yī)療項(xiàng)?目推出?中能夠?參考市?場部相?關(guān)人員?的意見?推薦，?只有接?了地氣?的項(xiàng)目?在市場?的推廣?過程中?才有更?好的社?會和企?業(yè)效益?。三?、__?__年?市場部?工作展?望總體?來講我?院的市?場部已?經(jīng)具備?雛形，?并可在?我院的?市場推?廣及品?牌建設(shè)?中發(fā)揮?其用心?作用，?隨著_?___?年的到?來，市?場部應(yīng)?策劃義?診及講?座活動?應(yīng)不少?于80?場，新?增會員?應(yīng)達(dá)2?000?0人，?市場部?的人員?配置應(yīng)?更加合?理和完?善，用?心參與?策劃包?裝醫(yī)療?項(xiàng)目（?產(chǎn)品）?，并隨?著醫(yī)保?的正常?開展，?市場部?工作重?心應(yīng)向?開發(fā)高?端客戶?轉(zhuǎn)移。?市場?營銷的?個(gè)人年?度工作?總結(jié)匯?報(bào)（三?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年就?要揮手?告別了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?沒有太?多的業(yè)?績，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?從_?___?月開始?進(jìn)入公?司，不?知不覺?中，一?年的時(shí)?間一晃?就過了?，在這?段時(shí)間?里，我?從一個(gè)?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個(gè)能?獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細(xì)：?進(jìn)入一?個(gè)新的?行業(yè)，?每個(gè)人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實(shí)際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點(diǎn)?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時(shí)間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時(shí)俱進(jìn)?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費(fèi)?上班時(shí)?間，但?對工作?我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)?過時(shí)間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個(gè)人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時(shí)候?，容易?急噪，?或者不?會花時(shí)?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時(shí)?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個(gè)環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個(gè)合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個(gè)剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個(gè)?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個(gè)?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力;?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功?！?我要像?個(gè)真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己。“?我對自?己說。?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)劃?分區(qū)域?，一是?;對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?;要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?.每月?要增加?1個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?幾個(gè)潛?在客戶?。2?.見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個(gè)?客戶。?3.?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?.對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?5.客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6.?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對自己?說你是?的，你?是獨(dú)一?無二的?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的?問題及?解決辦?法：?1.不?能正確?的處理?市場信?息，具?體表現(xiàn)?在：?（1）?缺乏把?握市場?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在身?邊流過?，但是?卻沒有?抓住;?（2?）缺少?處理市?場信息?的能力?，有效?的信息?是靠把?握、分?析、處?理、提?交的，?及時(shí)掌?握了信?息，又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性;?2.?在年初?工作中?，因?yàn)?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗(yàn)不?足，在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里面?對多次?失敗的?教訓(xùn)，?查找自?身原因?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提高自?身能力?。3?.缺乏?計(jì)劃，?缺少保?障措施?。4?.對客?戶的任?何信息?要及時(shí)?響應(yīng)并?回復(fù);?對客戶?的回復(fù)?不能簡?單的一?問一答?，要盡?可能全?面、周?到，但?不可啰?嗦。語?言盡顯?專業(yè)性?與針對?性，否?則失去?繼續(xù)交?談的機(jī)?會。?5.報(bào)?價(jià)表，?報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰?如其分?，不能?過低，?也不能?過高;?好東西?不能賤?賣，普?通的產(chǎn)?品不能?報(bào)高。?因?yàn)榭?戶往往?會從你?的報(bào)價(jià)?來判斷?你的誠?實(shí)性，?并同時(shí)?判斷你?對產(chǎn)品?的熟悉?程度;?如果一?個(gè)非常?簡單普?通的產(chǎn)?品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)?離市場?的價(jià)位?，甚至?幾天都?報(bào)不出?來，這?說明誠?實(shí)性不?夠，根?本不懂?這一行?，自然?而然客?人不會?再理會?。以?上是個(gè)?人一年?以來的?工作總?結(jié)，如?有不足?之處，?望批評?指正。?感謝公?司的培?養(yǎng)，感?謝我的?老板和?關(guān)心我?的跟人?對我言?傳身教?的悉心?指導(dǎo)，?我一定?會以積?極主動?，自信?，充滿?激情的?心態(tài)去?工作。?市場?營銷的?個(gè)人年?度工作?總結(jié)匯?報(bào)（四?）一?、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)?營指標(biāo)?完成情?況今?年是我?行成立?第一年?，也是?打基礎(chǔ)?的一年?，各項(xiàng)?業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健?康開展?，呈現(xiàn)?出良好?的發(fā)展?態(tài)勢。?（1?）我部?各項(xiàng)存?款穩(wěn)定?增長。?到年末?，全部?門各項(xiàng)?人民幣?存款余?額24?5。_?___?萬元。?個(gè)人儲?蓄和對?公存款?增加將?成為我?部存款?增長的?一個(gè)重?要來源?。（?2）貸?款規(guī)模?增加，?結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化?。年末?，貸款?業(yè)務(wù)合?計(jì)12?筆，各?項(xiàng)貸款?余額_?___?萬元，?主要增?投于優(yōu)?良客戶?和中小?企業(yè)流?動資金?貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)?貸款;?如……?等項(xiàng)目?;其中?個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款2?筆，企?業(yè)流動?資金貸?款10?筆，收?息水平?較好。?二、?主要工?作措施?和成功?經(jīng)驗(yàn)?（一）?細(xì)分市?場，準(zhǔn)?確定位?，抓住?重點(diǎn)，?積極營?銷。_?___?年，我?部主要?針對個(gè)?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務(wù)。明?確了目?標(biāo)定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)吸引?客戶，?爭取在?服務(wù)的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅(jiān)持品?種創(chuàng)新?和服務(wù)?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務(wù)。抓?好儲蓄?存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，?以爭取?有價(jià)值?的私人?客戶為?重點(diǎn)，?大力營?銷儲蓄?業(yè)務(wù)。?一是開?展規(guī)范?化服務(wù)?，提高?服務(wù)水?平，為?儲戶提?供標(biāo)準(zhǔn)?化的服?務(wù);二?是加大?營銷范?圍，全?部動員?，針對?周邊的?商戶、?住戶和?老客戶?，有效?地吸收?儲蓄資?金。三?是加大?宣傳力?度，借?走進(jìn)社?區(qū)活動?為契機(jī)?，開展?“反j?iǎ幣?知識講?座”，?以業(yè)務(wù)?宣傳為?媒介，?走進(jìn)社?區(qū)的每?一個(gè)角?落，加?大我行?對社區(qū)?業(yè)務(wù)市?場的滲?透力度?，宣傳?了我行?的業(yè)務(wù)?，提高?了我行?的社會?知名度?。（?三）加?大貸款?營銷力?度，擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)?長期發(fā)?展?jié)摿?，我們?從開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務(wù)?和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針對優(yōu)?質(zhì)客戶?，主動?營銷貸?款。目?前已完?成兩筆?個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款。?二是加?大中小?企業(yè)貸?款的營?銷，如?成達(dá)，?瀚慶等?項(xiàng)目。?三是積?極與擔(dān)?保公司?合作，?通過引?入擔(dān)保?公司，?降低信?貸管理?風(fēng)險(xiǎn)。?三、?工作中?存在的?問題和?困難?（一）?從客觀?環(huán)境上?講，由?于我們?銀行剛?成立，?還存在?業(yè)務(wù)手?段單一?，社會?認(rèn)知度?偏低等?問題，?對營銷?工作造?成一定?影響。?（二?）從經(jīng)?營業(yè)績?中看，?人民幣?存款長?期在相?對低水?平徘徊?，作為?銀行的?營銷部?門，沒?有達(dá)到?業(yè)務(wù)尖?兵的要?求，需?要加以?重視并?改進(jìn)。?（三?）從主?觀努力?上看，?我們還?存在許?多不足?。一是?員工的?積極性?沒有很?好發(fā)揮?出來。?有些員?工對工?作關(guān)注?和熱心?程度不?夠。二?是對待?工作存?在先松?后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)?致我們?工作上?的被動?。三是?在工作?中沒有?一種深?入研究?的精神?遇到困?難或問?題的時(shí)?候沒有?深入去?思考，?工作方?式方法?不足。?四是服?務(wù)水平?競爭力?不足，?未有明?顯質(zhì)的?提高，?與我行?當(dāng)前的?高速發(fā)?展不相?適應(yīng)。?五是營?銷效果?不明顯?，應(yīng)該?加大營?銷力度?和精度?，確保?效益的?穩(wěn)定快?速增長?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強(qiáng)部門?員工的?學(xué)習(xí)，?提高員?工自身?綜合素?質(zhì)。?（二）?嚴(yán)格恪?守規(guī)章?制度，?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)。?（三?）在