商場組長年終工作總結(jié)

第11頁共11頁商場組?長年終?工作總?結(jié)年?終歲末?，緊張?繁忙的?一年即?將過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。沉思?回顧，?在__?__超?市這個?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗，當(dāng)?然也通?過不少?深刻的?教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?種不足?。這一?年是充?實的一?年，我?的成長?來自_?___?超市這?個大家?庭，為?___?_超市?明年更?好的發(fā)?展盡自?已的全?力是義?不容辭?的責(zé)任??，F(xiàn)?將自己?___?_的工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_市場?大廈工?作階段?___?_年春?節(jié)后，?我依舊?負(fù)責(zé)_?___?市場大?廈的各?項經(jīng)營?工作，?在與翟?經(jīng)理的?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶的經(jīng)?營困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問?題，通?過這些?問題的?解決，?使自己?對我市?的服裝?零售行?情、市?場大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過與?各商戶?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。?為了適?應(yīng)不斷?變化的?情況，?配合公?司的整?體規(guī)劃?對__?__市?場進(jìn)行?了一定?的布局?調(diào)整。?___?_月份?___?_市場?超市開?始構(gòu)想?到__?__月?份開業(yè)?，自己?全身心?的投入?到了籌?建工作?中，人?員招聘?、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、?貨架安?裝、商?品上架?到日常?經(jīng)營維?護(hù)，在?老總的?關(guān)心下?，公司?各方的?支持下?，在劉?總與李?店的指?導(dǎo)下，?___?_市場?超市得?以平穩(wěn)?的發(fā)展?與過渡?，自己?對超市?最新的?業(yè)務(wù)知?識又得?了系統(tǒng)?的強化?。負(fù)責(zé)?___?_市場?期間，?盡力維?護(hù)了各?項經(jīng)營?活動的?正常運?轉(zhuǎn)，沒?有發(fā)生?意外的?突發(fā)事?件。但?___?_市場?的整體?潛力沒?能全部?發(fā)揮發(fā)?來產(chǎn)生?效益是?事實，?雖然_?___?市場的?發(fā)展有?各方面?的客觀?環(huán)境不?成熟的?制約，?但__?__市?場的潛?力沒能?全部發(fā)?揮自己?有很大?的責(zé)任?。這也?顯出了?自身能?力的局?限，這?是在_?___?市場工?作得到?的最深?刻認(rèn)識?。同時?，__?__市?場各種?困難壓?力的經(jīng)?歷，使?自己的?心理素?質(zhì)得到?極大的?提高，?面對再?大的困?難與壓?力，我?都不會?退縮逃?避，能?夠從容?冷靜的?去面對?解決，?這是我?在__?__市?場工作?得到最?大的收?獲。?二、_?___?超市工?作階段?___?_月份?因工作?的需要?，我被?調(diào)到_?___?超市任?店面經(jīng)?理兼非?食品經(jīng)?理。在?工作中?加強商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，實?現(xiàn)業(yè)績?的提升?是貫穿?各項工?作的中?心。雖?然自開?業(yè)就加?入了_?___?超市這?個大家?庭，對?___?_超市?的人員?也很熟?悉，但?到了具?體工作?上必竟?還是有?差別的?。為了?盡快進(jìn)?入角色?負(fù)起職?責(zé)，一?方面加?強了專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，積極?看書報?文章，?虛心向?劉總李?店請教?。一方?面加強?溝通了?解實際?情況，?向食品?、接貨?、收銀?等各相?關(guān)部門?負(fù)責(zé)人?溝通，?與非食?品組長?文娟深?入交流?。在短?時間內(nèi)?與相關(guān)?主管建?立了溶?洽的工?作關(guān)系?，負(fù)起?了店面?值班經(jīng)?理的職?責(zé)。與?柜組長?一起對?非食品?的人員?進(jìn)行了?整頓培?訓(xùn)，對?商品的?規(guī)劃與?陳列作?了調(diào)整?，經(jīng)過?非食品?員工的?共同的?努力，?我們的?銷售有?了明顯?的增長?。在文?娟升任?非食品?采購后?，我兼?起了非?食品的?組長，?潛下心?來，從?頭干起?，衛(wèi)生?、陳列?、庫房?、接貨?從每一?個細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)?格的要?求，使?非食品?的賣場?氛圍有?了改觀?。與員?工有了?更多的?接觸，?在嚴(yán)格?要求的?基礎(chǔ)之?上，給?員工更?多的思?想溝通?與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?使員工?的精神?面貌有?了改觀?，工作?的積極?性自主?性得到?了發(fā)揮?。在公?司各部?門的關(guān)?心支持?下，全?組員工?齊心努?力，非?食品的?進(jìn)步得?到了公?司的認(rèn)?可。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門?工作，?維護(hù)全?賣場的?正常營?運，應(yīng)?對突發(fā)?事件的?處理，?在這個?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時?充分利?用這一?平臺全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問題?，消減?漏洞，?作一名?稱職的?店面經(jīng)?理。?三、人?員管理?培訓(xùn)工?作作為?一名主?管，對?員工的?管理是?一門難?度較高?的必修?課，每?個人的?經(jīng)歷、?性格各?不相同?，如何?使本部?門員工?心往一?處想勁?往一處?使不是?嘴上說?說那么?簡單的?事情。?通過相?關(guān)專業(yè)?理論知?識的學(xué)?習(xí)與實?際工作?中的應(yīng)?用，在?人員管?理下了?很大我?功夫。?遵循了?嚴(yán)格與?關(guān)愛并?用的方?法。首?先自身?從心理?上真正?的關(guān)心?員工、?尊重員?工，真?正的為?員工著?想，真?心的想?讓員工?有所提?高。在?這個基?礎(chǔ)上，?有針對?性的對?員工進(jìn)?行思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，解?決員工?思路，?樹立明?確的發(fā)?展目標(biāo)?，確實?激發(fā)員?工工作?的主動?性與積?極性，?再通過?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)讓員?工知道?如何去?作，如?何作的?更好。?在工作?管理上?，始終?嚴(yán)字當(dāng)?頭，只?要犯了?原則性?的錯誤?，決不?縱容。?使員工?隊伍從?內(nèi)在有?動力，?對外有?戰(zhàn)斗力?能夠產(chǎn)?生效益?。但人?是不斷?變化與?發(fā)展的?，人員?的管理?也會隨?之變化?與發(fā)展?，這需?要自己?保持清?醒的頭?腦，不?斷學(xué)習(xí)?與提高?，更好?的發(fā)揮?出團(tuán)隊?的全部?潛力。?對員工?培訓(xùn)也?是一名?主管的?重要工?作，最?早自_?___?市場的?50余?名員工?到__?__市?場超市?的30?名員工?再到_?___?月份_?___?超市六?部門乙?班40?余名員?工的培?訓(xùn)，通?過一次?次的培?訓(xùn)與交?流，自?己從最?初的基?本商業(yè)?常識培?訓(xùn)，經(jīng)?過積集?與學(xué)習(xí)?，初步?形成了?對員工?從思想?、商品?知識、?銷售心?理與技?能、紀(jì)?律守則?等方面?的系統(tǒng)?培訓(xùn)內(nèi)?容。得?到了員?工認(rèn)可?收到了?一定的?成效。?四、?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)與市?場把控?能力的?提高超?市零售?業(yè)發(fā)展?的潮流?勢不可?擋，但?零售業(yè)?同時面?臨著機?遇與挑?戰(zhàn)并存?，自己?有幸能?夠參與?進(jìn)時代?最具發(fā)?展的行?業(yè)之中?，一定?要把握?機遇努?力拼搏?。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)?、再學(xué)?習(xí)是在?工作與?業(yè)余時?間不變?的任務(wù)?。一方?面超市?管理的?基本功?，商品?陳列、?庫存合?理存量?、季節(jié)?商品的?調(diào)整、?快訊商?品的選?擇、營?運各個?環(huán)節(jié)的?銜接，?自己從?書上的?理論到?日常工?作中的?實踐，?真正把?所需的?知識消?化貫通?再運用?到工作?中。另?一方面?，通過?各種信?息媒介?了解最?新的市?場信息?，行業(yè)?動態(tài)，?聽取相?關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)?，使自?己在全?局的思?路更加?明晰，?以更高?的角度?來審視?市場的?變化，?能夠?qū)?公司決?策層提?出出自?自己的?戰(zhàn)略性?的建議?。五?、不足?方面與?下年工?作思路?俗話說?：冰凍?三尺非?一日之?寒。必?竟加入?到零售?行業(yè)的?時間僅?僅一年?時間，?具體開?始超市?的工作?才近半?年，而?市場的?學(xué)問與?超市零?售的知?識是如?此的深?廣。通?過冷靜?的自省?，自己?還有諸?多的不?足，整?體上因?參與營?運時間?較短，?操作不?夠自如?外，具?體還體?現(xiàn)在：?首先，?對商品?的選擇?與把控?有待加?強，由?其由于?分工不?同對食?品商品?的了解?相對更?弱。其?次，對?市場的?分析預(yù)?測不夠?透轍準(zhǔn)?確，底?氣不足?，這是?由于經(jīng)?驗少。?面對明?年機遇?與挑戰(zhàn)?，我本?著務(wù)實?扎實的?原則，?更好的?負(fù)起自?身的職?責(zé)，加?強理論?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇?于實踐?，使自?己的業(yè)?務(wù)水平?，管理?水平全?面提高?，為公?司發(fā)展?奉獻(xiàn)自?身全部?的能量??？?之，在?新的一?年中我?更加努?力的投?入到為?之奮斗?的__?__超?市事業(yè)?中去，?用發(fā)展?用效益?來回報?公司，?實現(xiàn)自?身的人?生價值?。商?場組長?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__快?結(jié)束了?，回首?___?_營管?工作，?有碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時的惆?悵。時?間過得?飛快，?不知不?覺中，?充滿夢?想和激?情的_?___?隨著新?年伊始?即將臨?近，本?人自_?___?月份加?入到營?管部，?融為這?個集體?的一份?之以來?，本著?對工作?的熱愛?，抱以?積極，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)的態(tài)?度，用?心做好?每件事?，干好?這個營?管工作?，充分?利用這?一平臺?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?能力，?回顧歷?程，收?獲和感?觸頗多?，主要?有一下?幾方面?;1?只有擺?正自己?的位置?才能更?好的適?應(yīng)工作?崗位。?營管工?作本來?就是一?份兼職?的工作?，我從?一個普?通的導(dǎo)?購員到?實戰(zhàn)營?管工作?，不斷?學(xué)習(xí)日?常事務(wù)?，從中?明白要?做一個?有責(zé)任?感的人?，在做?一名優(yōu)?秀導(dǎo)購?員的基?礎(chǔ)上再?做一名?合格的?營管員?，在這?里我要?感謝那?些在我?平淡工?作給我?快樂和?鼓勵的?人。?2只有?公平處?理每件?事才能?搞好各?方關(guān)系?。商場?是一個?人員很?復(fù)雜的?交際地?點，而?我的工?作就是?要在這?樣一個?地方管?好所有?勞動紀(jì)?律，要?求每個?員工做?到不準(zhǔn)?在營業(yè)?場所吃?零食，?看書報?，玩手?機，干?私活，?捧茶杯?，柜臺?就餐，?不準(zhǔn)穿?拖鞋上?班，不?準(zhǔn)隨意?打鬧，?不準(zhǔn)擅?自離開?工作崗?位等等?要管好?每個員?工很難?，要搞?好各商?場的關(guān)?系更是?難上加?難。因?為涉及?范圍較?廣，只?要你一?不小心?就會得?罪很多?人，到?時商場?的人都?會指責(zé)?你，領(lǐng)?導(dǎo)會質(zhì)?疑你的?能力，?有的導(dǎo)?購還會?嘲笑你?，可見?公平處?事是何?等的重?要。?3只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?才能平?衡分配?你的工?作。在?同一時?間即要?做導(dǎo)購?又要做?營管員?是一件?很容易?出錯的?事，因?為做營?管員是?建立在?導(dǎo)購員?的基礎(chǔ)?上的，?在我們?心中導(dǎo)?購員的?這份工?作早生?根發(fā)芽?恰恰營?管員這?份工作?才剛剛?醞釀成?行，當(dāng)?你在做?導(dǎo)購的?同時往?往會忽?略你的?營管工?作，導(dǎo)?致有的?員工紀(jì)?律下降?，這也?是我在?以后的?時間里?應(yīng)該努?力改進(jìn)?的環(huán)節(jié)?。4?只有堅?持原則?落實制?度才能?提高商?場形像?。有時?當(dāng)我在?巡場中?遇到極?其難搞?的導(dǎo)購?，明明?她正在?犯錯可?她卻偏?偏不認(rèn)?為自己?有錯，?還振振?有詞，?或許你?還會賞?賜到一?頓痛罵?。雖然?有時我?的心里?存在害?怕，但?與此同?時我還?會想到?此時此?刻的我?是一名?營管員?，我要?堅持我?的原則?，我有?責(zé)任和?義務(wù)去?監(jiān)督她?，因為?她的行?為正影?響著整?個購物?中心形?像。?5只有?樹立服?務(wù)意識?觀加強?團(tuán)隊協(xié)?調(diào)才能?把分內(nèi)?分外工?作做好?。營管?部好比?是一個?充滿激?情的團(tuán)?隊，雖?然大家?工作都?很忙，?但我們?每個人?都沒忘?自己是?一個時?刻準(zhǔn)備?為購物?中心服?務(wù)的人?。從不?了解到?一起并?肩作戰(zhàn)?，最后?一起分?享戰(zhàn)勝?的喜悅?，我們?在一次?次的挫?折中不?斷的成?長，我?們都在?積極的?去學(xué)習(xí)?，并渴?求進(jìn)步?，當(dāng)然?這些都?是為了?我們能?更好的?完成下?一個任?務(wù)做好?前期準(zhǔn)?備，最?好的見?證還要?在日后?的工作?中去檢?驗，更?要感謝?領(lǐng)導(dǎo)對?我們的?指導(dǎo)和?教育，?使我們?將做得?更自信?和出色?，有那?么一個?口號‘?超越自?我勇做?第一’?除了感?激，我?們還明?白一個?人的成?績是微?博的，?團(tuán)隊優(yōu)?秀才是?我們共?同努力?的目標(biāo)?，因此?在日后?的營管?工作中?，我們?將更重?視團(tuán)隊?建設(shè)，?一起為?提高購?物中心?的勞動?紀(jì)律而?奮斗。?經(jīng)過?這樣緊?張有序?的半年?，我感?覺自己?的工作?技能上?了一個?新的臺?階，基?本上做?到忙而?不亂，?進(jìn)而不?散，最?主要的?是經(jīng)過?我們這?段時間?的努力?，大家?的勞動?紀(jì)律有?了明顯?提高，?這是值?得我們?驕傲的?，從中?我也明?白了一?個道理?;一個?良好的?心態(tài)一?份對工?作的熱?誠相形?之下的?責(zé)任是?很重要?的。?我從無?限繁忙?中走進(jìn)?這半年?又從無?限快樂?中走出?這半年?，接觸?了許多?新鮮事?也解決?了不少?事但還?是存在?一些問?題需要?我們在?以后的?工作中?改進(jìn);?比如像?個別員?工驕傲?的情緒?，反常?的態(tài)度?，比如?像玩手?機打發(fā)?上班時?間的事?件，比?如像在?工作場?所就餐?問題等?等，雖?然逛超?市現(xiàn)象?有所減?少但某?些員工?還存有?僥幸心?理，為?了進(jìn)一?步提高?營管工?作質(zhì)量?完善購?物中心?形象，?在以后?的工作?中我們?要更加?團(tuán)結(jié)，?因為只?有團(tuán)結(jié)?才有力?量，我?們要更?加合作?，也因?為只有?合作才?能成功?。如果?購物中?心是天?上的‘?月亮’?，那么?營管員?就是天?上的‘?星星’?，我相?信，在?不久的?將來，?月亮將?以星星?的存在?變得更?加嘹亮?商場?組長年?終工作?總結(jié)（?三）?轉(zhuǎn)眼進(jìn)?入__?__超?市已有?N年多?的時間?了。在?這段時?間里，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我學(xué)?到了許?多知識?，積累?了一些?工作經(jīng)?驗，也?從中體?會到了?工作的?酸甜苦?辣。憑?著日常?端正的?工作態(tài)?度和平?時積累?下的工?作經(jīng)驗?，我榮?幸的成?為了_?___?組組長?一職，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?明確工?作職責(zé)?，端正?工作態(tài)?度作?為一個?組長，?首先要?處理和?協(xié)調(diào)好?與各方?的關(guān)系?。首先?就是顧?客和商?場的關(guān)?系：通?過自己?和同事?們的工?作及時?有效的?解決和?處理好?廣大顧?客所提?出的各?種合理?或不合?理要求?，使其?給賣場?帶來不?良因素?及事故?都及早?的消失?在萌芽?當(dāng)中。?同時通?過工作?中的招?呼道別?、商品?介紹、?售后服?務(wù)等等?工作中?的點滴?細(xì)節(jié)讓?顧客從?中感受?到重百?最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。其次?是起到?和成為?一個溝?通上下?級之間?的橋梁?，協(xié)調(diào)?好員工?與部門?之間的?關(guān)系。?有效的?轉(zhuǎn)變員?工的工?作態(tài)度?，使部?門的相?關(guān)任務(wù)?有效的?傳遞到?員工當(dāng)?中、確?保了轄?區(qū)內(nèi)的?工作正?常開展?。在工?作中做?到了多?匯報、?多商量?。同時?在自己?的本職?工作崗?位中盡?其心、?負(fù)其責(zé)?、全心?全意，?創(chuàng)造性?的干好?自己的?工作。?主動的?把自己?的全身?心融入?到大家?的共同?的工作?中去。?二、?做好日?常事務(wù)?的管理?1、?做好早?會工作?：早上?是新一?天的開?始，先?總結(jié)前?一天的?工作，?及時通?報銷售?情況，?及時傳?達(dá)上級?下達(dá)的?各項任?務(wù)，布?置好當(dāng)?天的工?作及強?調(diào)注意?事項，?開展一?些有意?義趣味?性強的?班前活?動有效?的提高?員工?的工作?激情，?使每位?員工都?以飽滿?的精神?狀態(tài)投?入到工?作中。?2、?巡查工?作的開?展：現(xiàn)?場巡查?是現(xiàn)場?管理中?的重要?一環(huán)，?配合商?場現(xiàn)場?服務(wù)管?理的要?求做到?每日現(xiàn)?場巡視?一天都?不會少?于八次?，在現(xiàn)?場巡查?中針對?員工的?各種行?為、姿?勢，著?裝語言?方面進(jìn)?行檢查?。在巡?查中發(fā)?現(xiàn)員工?的違規(guī)?違紀(jì)行?為都及?時給以?糾正和?引導(dǎo)，?并注意?加強員?工的自?覺遵守?意識以?保證到?班組長?在和不?在賣場?都是一?個樣。?及時處?理現(xiàn)場?各種突?發(fā)事件?。在?現(xiàn)場巡?視時檢?查商品?的外觀?，做到?無臟次?品。加?強了商?品的陳?列調(diào)整?的檢查?力度，?讓轄區(qū)?各個柜?圈都能?夠做到?貨品豐?滿、層?次感強?能夠做?到一定?的顏色?搭配和?銷售重?點商品?的突出?，通過?各種有?效的貨?品陳列?達(dá)到了?賣場氛?圍的營?造吸引?了顧客?的注意?力激發(fā)?了顧客?的購?物欲望?。3?、認(rèn)真?做好其?他各項?工作記?錄：如?顧客投?訴處理?的記錄?等，認(rèn)?真記錄?投訴原?由和處?理的過?程及結(jié)?果，并?整理成?冊利用?早會時?間與員?工一起?討論，?預(yù)防類?似的情?況再次?發(fā)生。?及時記?錄對代?銷商品?的檢查?：對代?銷商品?的進(jìn)退?貨，帳?冊，小?票，審?查表，?上柜擋?案，實?物庫存?進(jìn)行不?定期的?抽查，?并準(zhǔn)確?的記錄?抽查結(jié)?果。對?不規(guī)范?的令其?限期整?改。?4、認(rèn)?真做好?員工的?績效的?考勤記?錄：嚴(yán)?格依照?商場和?部門的?考勤管?理制度?執(zhí)行，?安排好?員工的?代換班?，保證?小組的?工作順?利進(jìn)行?。及時?記錄員?工的獎?懲情況?，考核?好員工?的績效?。5?、耐心?細(xì)致的?做好盤?點工作?：盤點?是一個?月的工?作體現(xiàn)?，對每?月的盤?點數(shù)據(jù)?進(jìn)行登?記，做?到月月?帳實相?符。?6、售?后投訴?的處理?：作為?一個現(xiàn)?場的管?理者，?每天都?會面對?各種不?同的售?后投訴?。剛開?始的時?候我對?手機和?數(shù)碼產(chǎn)?品的售?后處理?能力較?差，產(chǎn)?品知識?了解不?夠，經(jīng)?過一段?時間在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和?自己的?學(xué)習(xí)下?，我學(xué)?習(xí)和掌?握了相?關(guān)售后?處理的?法律法?規(guī)條文?做到了?遇事不?慌。同?時也已?經(jīng)初步?掌握一?些手機?和數(shù)碼?產(chǎn)品常?見的故?障原因?和處理?的方法?做到處?理時成?竹在胸?能夠做?出讓顧?客信服?和滿意?的解釋?。在?對于處?理一些?比較困?難和超?出自身?權(quán)限的?售后問?題時我?會積極?與部門?經(jīng)理和?質(zhì)管部?請教、?溝通，?認(rèn)真努?力的解?決好每?一次售?后投訴?，讓每?一位顧?客都能?滿意而?歸。?在處理?完畢每?一次售?后過后?我都會?認(rèn)真的?總結(jié)并?深深的?體會到?售后問?題對于?我們來?說并非?麻煩而?是一次?讓顧客?從新認(rèn)?識和了?解商場?的機會?。而我?們也可?以通過?這種種?投訴來?發(fā)現(xiàn)和?找到我?們在工?作中的?缺失和?不足，?并找出?解決的?方法，?努力改?進(jìn)。以?避免再?犯同樣?的錯誤?。同時?讓我們?的實際?行為讓?顧客深?切的感?受到重?百的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，樹立?重百的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形?象，讓?重百成?為顧客?購物的?習(xí)慣。?8、?了解市?場動態(tài)?，方能?做到知?己知彼?百戰(zhàn)百?勝。在?工作中?與顧客?進(jìn)行溝?通，了?解顧客?的需求?，做到?讓顧客?滿意，?為顧客?營造一?個溫馨?舒適的?購物環(huán)?境。隨?時關(guān)注?周邊市?場的各?項動態(tài)?信息，?從而及?時反饋?給部門?立即調(diào)?整。做?到人無?我有，?人有我?精，人?精我獨?，讓商?場領(lǐng)先?搶占商?機。?三、把?穩(wěn)商品?質(zhì)量關(guān)?.提高?服務(wù)質(zhì)?量1?.商品?質(zhì)量是?一個商?場的立?足之本?。我配?