手機(jī)銷售個(gè)人工作總結(jié)

第10頁共10頁手機(jī)銷?售個(gè)人?工作總?結(jié)俗?話說“?活到老?，學(xué)到?老”，?這話一?點(diǎn)不錯(cuò)?。即使?已經(jīng)參?加工作?了，我?們也不?應(yīng)該放?棄對(duì)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)。相?反，作?為企業(yè)?的員工?，在繁?忙的工?作之余?，讀一?些開闊?心智的?書籍，?吸取別?人的成?功經(jīng)驗(yàn)?，大有?好處。?聰明的?人，總?是善于?用別人?的智慧?來填補(bǔ)?自己的?大腦。?下面，?是我這?一年工?作的總?結(jié)，希?望與朋?友們共?享，也?希望大?家能提?出寶貴?的建議?。一?、銷售?計(jì)劃?銷售工?作的基?本法則?是，制?定銷售?計(jì)劃和?按計(jì)劃?銷售。?銷售計(jì)?劃管理?既包括?如何制?定一個(gè)?切實(shí)可?行的銷?售目標(biāo)?，也包?括實(shí)施?這一目?標(biāo)的方?法。每?個(gè)人都?有各自?的特點(diǎn)?，都有?各自的?方法，?關(guān)鍵是?要找到?最適合?自身的?一套方?式和方?法。?二、客?戶關(guān)系?管理?對(duì)客戶?管理有?方，客?戶就會(huì)?有銷售?熱情，?會(huì)積極?地配合?。如果?對(duì)客戶?沒有進(jìn)?行有效?的管理?，或者?客戶關(guān)?系管理?粗糙，?結(jié)果，?既無法?調(diào)動(dòng)客?戶的銷?售熱情?，也無?法有效?地控制?銷售風(fēng)?險(xiǎn)。所?以必須?想盡方?法維護(hù)?好客戶?關(guān)系，?關(guān)注客?戶的各?個(gè)細(xì)節(jié)?，隨時(shí)?讓客戶?感覺到?你與他?同在。?三、?信息反?饋信?息是企?業(yè)決策?的生命?。業(yè)務(wù)?員身處?市場一?線，最?了解市?場動(dòng)向?，消費(fèi)?者的需?求特點(diǎn)?、競爭?對(duì)手的?變化等?等，這?些信息?及時(shí)地?反饋給?公司，?對(duì)決策?有著重?要的意?義，另?一方面?，銷售?活動(dòng)中?存在的?問題，?也要迅?速及時(shí)?地反饋?給公司?，以便?管理層?及時(shí)做?出對(duì)策?。業(yè)務(wù)?員的工?作成果?包括兩?個(gè)方面?：一是?銷售額?，二是?市場信?息。對(duì)?企業(yè)的?發(fā)展而?言，更?重要的?是市場?信息。?因?yàn)殇N?售額是?昨天的?，是已?經(jīng)實(shí)現(xiàn)?的，已?經(jīng)變成?現(xiàn)實(shí)的?東西是?不可改?變的;?有意義?的市場?信息，?它決定?著企業(yè)?明天的?銷售業(yè)?績、明?天的市?場。?四、“?銷售當(dāng)?中無小?事”?“管理?當(dāng)中無?小事”?，一位?出色的?經(jīng)理同?時(shí)也是?一位細(xì)?心的領(lǐng)?導(dǎo)者。?同樣，?“銷售?當(dāng)中無?小事”?。銷售?更應(yīng)慎?重、謹(jǐn)?慎，去?尋找一?個(gè)雙贏?的法則?。在學(xué)?習(xí)、總?結(jié)、實(shí)?踐、摸?索、嘗?試中提?高。?手機(jī)銷?售個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）時(shí)?光荏苒?，我到?公司店?已近x?個(gè)月的?時(shí)間，?回顧這?段的工?作，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的支?持與幫?助下，?我現(xiàn)在?已能很?快地勝?任工作?，按照?公司上?級(jí)下達(dá)?的要求?和任務(wù)?，認(rèn)真?做好自?己的本?職工作?，完成?銷售任?務(wù)。我?最初在?店上班?，因工?作需要?公司調(diào)?我在附?近軍區(qū)?服務(wù)社?做手機(jī)?銷售。?在新的?工作和?環(huán)境和?要求下?，我在?工作模?式上有?了新的?方法，?技術(shù)和?經(jīng)驗(yàn)也?得到了?提升，?而且在?工作方?式上也?有了較?大的改?變。先?將我近?期工作?簡單地?總結(jié)如?下。?一、遵?守職業(yè)?道德?我覺得?，無論?什么工?作，遵?守職業(yè)?道德是?能勝任?工作的?基本前?提;愛?崗敬業(yè)?是能做?好工作?的關(guān)鍵?。在工?作中，?我嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)紀(jì)律?制度，?做好了?自己的?本職工?作，把?一點(diǎn)一?滴的小?事做好?，把一?分一秒?的時(shí)間?都抓牢?，從我?做起，?從小事?做起，?從現(xiàn)在?做起，?才能每?天都不?同的進(jìn)?步。?要做好?這份工?作不僅?需要熟?悉每個(gè)?手機(jī)產(chǎn)?品的相?關(guān)知識(shí)?、流利?的口才?，更需?要一份?良好的?心態(tài)，?要有耐?心、愛?心、細(xì)?心，認(rèn)?真對(duì)待?每一位?顧客，?不管他?來自何?處、身?處何職?，都要?對(duì)他們?的要求?做到認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，盡我?所能，?為他們?做出貢?獻(xiàn)。顧?客少時(shí)?耐心的?跟顧客?講解，?根據(jù)不?同的顧?客選擇?他們所?需要的?手機(jī)，?讓他們?滿意;?顧客多?時(shí)，做?好兼顧?工作對(duì)?每位顧?客都做?好關(guān)懷?服務(wù)，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都不?能松懈?。讓客?戶等候?時(shí)也感?受到我?的真誠?，不斷?熟悉業(yè)?務(wù)，這?樣才能?提高服?務(wù)效率?。店?里每次?進(jìn)回了?新的機(jī)?型我都?會(huì)利用?其它的?時(shí)間盡?快了解?摸索這?些新手?機(jī)的各?方面的?功能與?參數(shù)，?這樣面?對(duì)顧客?時(shí)也能?夠了如?直掌地?對(duì)用戶?介紹這?些手機(jī)?，才能?從中不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力。?二、有?效的團(tuán)?隊(duì)工作?也可以?提高工?作效率?為此?，在工?作中我?不光自?己努力?工作，?同時(shí)也?和同事?之間也?相處融?洽。在?工作中?除了互?相學(xué)習(xí)?，借鑒?對(duì)方的?長處，?學(xué)為已?用。經(jīng)?過工作?的一年?時(shí)間不?斷充實(shí)?豐富學(xué)?習(xí)，我?也經(jīng)常?不斷地?總結(jié)思?考，也?獲得了?許多心?得與體?會(huì)。平?時(shí)也不?斷自我?學(xué)習(xí)自?我完善?。從中?也不斷?自我總?結(jié)，這?樣才能?把生活?與工作?都改善?得越來?越好，?因?yàn)楣?作中，?總會(huì)接?觸到新?東西，?總結(jié)也?很重要?，下班?時(shí)間，?也會(huì)不?斷充電?思考與?總結(jié)，?才能讓?自己業(yè)?務(wù)工作?有更多?的了解?與感悟?。由?于社會(huì)?發(fā)展，?行業(yè)競?爭激烈?，我感?到自己?身上的?擔(dān)子很?重，而?自己的?學(xué)識(shí)、?能力還?是有限?的，所?以總是?不敢掉?以輕心?，總在?學(xué)習(xí)，?向書本?學(xué)習(xí)，?向周圍?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向?同事學(xué)?習(xí)，這?樣下來?感覺自?己還是?有一定?的進(jìn)步?。經(jīng)過?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷積累?，從容?處理日?常工作?中出現(xiàn)?的各類?問題，?保證了?本崗位?工作的?正常進(jìn)?行，以?正確態(tài)?度對(duì)待?工作任?務(wù)，熱?愛本職?工作，?認(rèn)真努?力貫徹?到實(shí)際?工作中?去，積?極提高?自身素?質(zhì)，爭?取工作?的主動(dòng)?性，從?而具備?了較強(qiáng)?的專業(yè)?心，責(zé)?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?在以后?的工作?中，我?仍將不?斷完善?自身的?不足，?將工作?的不斷?進(jìn)取、?提高銷?售業(yè)績?作為我?孜孜不?倦追求?的目標(biāo)?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?公司做?出更多?的貢獻(xiàn)?。手?機(jī)銷售?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?屈指?算來，?到公司?已近一?年的時(shí)?間，回?顧這一?年里的?工作，?我在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?與幫助?下，現(xiàn)?在已基?本上融?入了公?司這個(gè)?大家庭?，按照?公司上?級(jí)下達(dá)?的要求?和任務(wù)?，認(rèn)真?做好自?己的本?職工作?，通過?這一年?來的學(xué)?習(xí)和工?作，使?我在工?作模式?上有了?新的方?法，技?術(shù)和經(jīng)?驗(yàn)也得?到了進(jìn)?一步的?提升，?而且在?工作方?式上也?有了較?大的改?變。?首先在?思想上?，無論?在什么?情況下?，我都?遵守職?業(yè)道德?是能勝?任這項(xiàng)?工作的?基本前?提，無?論何時(shí)?何地我?都奉行?嚴(yán)于律?已的信?條，并?切實(shí)的?遵守它?，另外?愛崗敬?業(yè)是能?做好工?作的關(guān)?鍵，做?好了自?己的本?職工作?，把一?點(diǎn)一滴?的小事?做好，?把一分?一秒的?時(shí)間都?抓牢，?從我做?起，從?小事做?起，從?現(xiàn)在做?起，才?能每天?都不同?的進(jìn)步?。這?一年內(nèi)?我的崗?位主要?是在5?g手機(jī)?專區(qū)，?我知道?惟有積?極的行?動(dòng)才能?帶來豐?碩的成?果。為?了做好?銷售手?機(jī)這項(xiàng)?工作，?我用心?的做著?領(lǐng)導(dǎo)交?給我的?每一項(xiàng)?任務(wù)。?5g手?機(jī)專區(qū)?直接面?對(duì)的都?是顧客?，干好?這份工?作不僅?需要熟?悉每個(gè)?手機(jī)產(chǎn)?品的相?關(guān)知識(shí)?、流利?的口才?，更需?要一份?良好的?心態(tài)，?要有耐?心、愛?心、細(xì)?心，認(rèn)?真對(duì)待?每一位?顧客，?不管他?來自何?處、身?處何職?，都要?對(duì)他們?的要求?做到認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，盡我?所能，?為他們?做出最?大貢獻(xiàn)?。對(duì)工?作我現(xiàn)?在充滿?了信心?，不像?剛來時(shí)?那么手?足無措?。顧客?少時(shí)耐?心的跟?顧客講?解，根?據(jù)不同?的顧客?選擇他?們所需?要的手?機(jī)，讓?他們滿?意;顧?客多時(shí)?，做好?兼顧工?作對(duì)每?位顧客?都做好?關(guān)懷服?務(wù)，每?個(gè)環(huán)節(jié)?都不能?松懈。?讓客戶?等候時(shí)?也感受?到我的?真誠，?不斷熟?悉業(yè)務(wù)?，這樣?才能提?高服務(wù)?效率，?讓客戶?知道我?們也急?。發(fā)放?一些手?機(jī)宣傳?頁和指?引他們?去5g?體驗(yàn)專?區(qū)讓他?們?cè)诿?時(shí)也能?自行體?驗(yàn)和比?較中意?的機(jī)型?。每次?回了新?的機(jī)型?我都會(huì)?利用其?它的時(shí)?間了解?這些新?手機(jī)的?各方面?的功能?與參數(shù)?，這樣?面對(duì)顧?客時(shí)也?能夠了?如直掌?地對(duì)用?戶介紹?這些手?機(jī)，才?能從中?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?能力。?廳內(nèi)裝?修后5?g手機(jī)?專柜在?廳的中?間位置?，顧客?在辦業(yè)?務(wù)叫號(hào)?等候時(shí)?也會(huì)順?便來看?看手機(jī)?，這樣?我可以?向顧客?推薦5?g手機(jī)?的機(jī)會(huì)?也更多?了，由?于又兼?顧發(fā)放?禮品的?工作，?我要負(fù)?責(zé)的事?情更多?了，也?讓我更?加積極?起來，?不過有?時(shí)也會(huì)?因?yàn)槊?了而兼?顧不到?其它的?顧客，?而感到?著急。?但我相?信只要?我業(yè)務(wù)?更加的?熟練介?紹更加?流暢，?就能更?快的提?快我的?工作效?率，從?而兼顧?到更多?的顧客?。由?于感到?自己身?上的擔(dān)?子很重?，而自?己的學(xué)?識(shí)、能?力還是?有限的?，所以?總是不?敢掉以?輕心，?總在學(xué)?習(xí)，向?書本學(xué)?習(xí)，向?周圍領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，這樣?下來感?覺自己?還是有?一定的?進(jìn)步。?經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?積累，?從容處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，保?證了本?崗位工?作的正?常進(jìn)行?，以正?確態(tài)度?對(duì)待工?作任務(wù)?，熱愛?本職工?作，認(rèn)?真努力?貫徹到?實(shí)際工?作中去?，積極?提高自?身素質(zhì)?，爭取?工作的?主動(dòng)性?，從而?具備了?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質(zhì)量?。有?效的團(tuán)?隊(duì)工作?也可以?提高工?作效率?。為此?，在工?作中我?不光自?己努力?工作，?同時(shí)也?和同事?之間也?相處融?洽。在?工作中?除了互?相學(xué)習(xí)?，借簽?對(duì)方的?長處，?學(xué)為已?用。經(jīng)?過工作?的一年?時(shí)間不?斷充實(shí)?豐富學(xué)?習(xí)，我?也經(jīng)常?不斷地?總結(jié)思?考，也?獲得了?許多心?得與體?會(huì)。平?時(shí)也不?斷自我?學(xué)習(xí)自?我完善?。從中?也不斷?自我總?結(jié)，這?樣才能?把生活?與工作?都改善?得越來?越好，?因?yàn)楣?作中，?總會(huì)接?觸到新?東西，?總結(jié)也?很重要?，下班?時(shí)間，?也會(huì)不?斷充電?思考與?總結(jié)，?才能讓?自己業(yè)?務(wù)工作?有更多?的了解?與感悟?。2?0已成?為過去?，展望?20新?的一年?里，我?仍將不?斷完善?自身的?不足，?將工作?的不斷?進(jìn)取作?為我孜?孜不倦?追求的?目標(biāo)，?以一個(gè)?踏實(shí)勤?奮的心?態(tài)來迎?接新的?一年，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進(jìn)?入一個(gè)?新水平?，為公?司做出?更多的?貢獻(xiàn)。?手機(jī)?銷售個(gè)?人工作?總結(jié)（?四）?___?_年銷?售工作?基本結(jié)?束了，?在整個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?全年努?力奮斗?下，比?年銷量?增幅1?2.5?%，但?在市場?占有率?和全國?a類分?公司排?名中有?所下降?，主要?的原因?有以下?幾點(diǎn)：?一、?外因?1、年?移動(dòng)手?機(jī)行業(yè)?激烈的?市場競?爭、市?場環(huán)境?的變化?及公司?在年產(chǎn)?品力的?因素、?產(chǎn)品力?及市場?政策未?及時(shí)跟?上;?二、內(nèi)?因1?、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部氛?圍、團(tuán)?隊(duì)氣勢?，戰(zhàn)斗?力、領(lǐng)?導(dǎo)能力?、員工?態(tài)度、?執(zhí)行力?的下降?;2?、營銷?網(wǎng)絡(luò)凝?聚力、?經(jīng)銷商?的積極?性、協(xié)?作能力?的下降?;主要?表現(xiàn)：?①分?公司營?銷工作?基礎(chǔ)不?扎實(shí)，?效率、?效能欠?缺;?②員工?工作積?極性不?高，缺?乏斗志?，做不?到盡心?盡力，?創(chuàng)新意?識(shí)及智?慧能動(dòng)?的工作?能力差?，協(xié)作?能力差?，做不?到分公?司平臺(tái)?與辦事?處上下?同流;?③渠?道網(wǎng)絡(luò)?、經(jīng)銷?商激情?及凝聚?力下降?。部分?區(qū)域出?現(xiàn)缺乏?核心經(jīng)?銷商或?核心不?核的問?題，經(jīng)?銷商不?愿承擔(dān)?銷售任?務(wù)。辦?事處無?法掌握?市場，?渠道效?率低下?;④?業(yè)績及?市場推?廣工作?平平，?多數(shù)機(jī)?型在市?場銷量?差，拉?、推力?喪失，?新品上?市、上?量速度?慢，較?多依靠?產(chǎn)品力?本身，?營銷力?退步。?⑤市?場終端?、品牌?推廣工?作退步?，ka?攻略、?終端形?象、促?銷隊(duì)伍?管理急?待提高?，對(duì)市?場信息?的收集?、分析?能力差?，無法?應(yīng)付激?烈的市?場競爭?;今?年是我?們公司?成立五?周年的?喜慶日?子，分?公司做?為全國?最早成?立的分?支機(jī)構(gòu)?，也曾?取得較?好的業(yè)?績，在?多項(xiàng)工?作中排?名第一?名。過?往的成?功應(yīng)是?我們發(fā)?展的基?石和動(dòng)?力，不?應(yīng)該成?為我們?前進(jìn)的?包袱，?各層員?工一定?要有雄?心，追?求一流?的目標(biāo)?，要有?做市場?及行業(yè)?霸主的?信心和?斗志，?特別是?分公司?的領(lǐng)導(dǎo)?集體及?辦事處?經(jīng)理。?三、?___?_年工?作規(guī)劃?1、?嚴(yán)格整?頓隊(duì)伍?。以企?業(yè)文化?建設(shè)年?為主題?，貫徹?萬總十?大原則?十字方?針，打?造充滿?斗志與?激情的?團(tuán)隊(duì)，?團(tuán)隊(duì)必?須有民?工的心?態(tài)，樸?素的拼?搏精神?;2?、分公?司組織?架構(gòu)、?辦事處?業(yè)務(wù)作?戰(zhàn)單元?，以簡?單、高?效為目?標(biāo)夯實(shí)?建設(shè)，?強(qiáng)力打?造重點(diǎn)?標(biāo)桿辦?事處。?加強(qiáng)人?力資源?建設(shè)，?建設(shè)人?力資源?庫，推?進(jìn)人力?資源的?增值，?向一流?化的團(tuán)?隊(duì)目標(biāo)?邁進(jìn)。?分公司?平臺(tái)各?部門協(xié)?同作戰(zhàn)?能力，?平臺(tái)員?工盡心?盡力的?責(zé)任精?神，專?業(yè)上術(shù)?術(shù)有專?攻，提?倡服務(wù)?意識(shí)。?3、?以人為?本，創(chuàng)?造三公?公平、?公正、?公開，?360?0全員?的考核?體系，?體現(xiàn)員?工的價(jià)?值及創(chuàng)?造。努?力不斷?提高員?工的收?入;?4、倡?導(dǎo)正道?、陽光?的組織?氛圍，?堅(jiān)決制?止對(duì)各?項(xiàng)違規(guī)?、違章?的現(xiàn)象?。嚴(yán)肅?杜絕侵?占公司?財(cái)務(wù)、?侵占推?廣資源?，損害?經(jīng)銷商?渠道利?益的行?為，同?事之間?強(qiáng)調(diào)簡?、淳樸?的戰(zhàn)友?感情，?相互尊?重、理?解、幫?助。講?究中庸?之道，?員工正?確認(rèn)識(shí)?利益的?關(guān)系，?公司利?益高于?一切。?團(tuán)隊(duì)利?益高于?個(gè)人，?市場發(fā)?展利益?高于經(jīng)?銷商。?組織講?究次序?，講究?服從。?分公司?人事行?政部建?立員工?組織氛?圍調(diào)查?體系及?員工信?息反饋?及投訴?機(jī)制;?手機(jī)?銷售個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?時(shí)光荏?苒，我?到手機(jī)?店已近?一年的?時(shí)間，?回顧這?段的工?作，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?現(xiàn)在已?能很快?地勝任?工作，?按照公?司上級(jí)?制定的?任務(wù)和?要求，?認(rèn)真做?好自己?的本職?工作，?完成銷?售任務(wù)?。我最?初在鐘?樓店上?班，因?工作需?要公司?調(diào)我在?小寨附?近軍區(qū)?服務(wù)社?做手機(jī)?銷售。?在新的?工作和?環(huán)境和?要求下?，我的?工作模?式有了?改變，?技術(shù)和?經(jīng)驗(yàn)也?得到了?提升，?而且在?工作效?率得到?很大提?升?，F(xiàn)?將我一?年工作?做次總?結(jié)。?我覺得?，無論?什么工?作，遵?守職業(yè)?道德是?能勝任?工作的?基本前?提;愛?崗敬業(yè)?是能做?好工作?的關(guān)鍵?。在工?作中，?我嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)紀(jì)律?制度，?做好了?自己的?本職工?作，把?一點(diǎn)一?滴的小?事做好?，把一?分一秒?的時(shí)間?都抓牢?，從我?做起，?從小事?做起，?從現(xiàn)在?做起，?才能每?天都不?同的進(jìn)?步。?要做好?這份工?作不僅?需要熟?悉每個(gè)?手機(jī)產(chǎn)?品的相?關(guān)知識(shí)?、流利?的口才?，更需?要一份?良好的?心態(tài)，?要有耐?心、愛?心、細(xì)?心，認(rèn)?真對(duì)待?每一位?顧客，?不管他?來自何?處、身?處何職?，都要?對(duì)他們?的要求?做到認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，盡我?所能，?為他們?做出最?大貢獻(xiàn)?。顧客?少時(shí)耐?心的跟?顧客講?解，根?據(jù)不同?的顧客?選擇他?們所需?要的手?機(jī)，讓?他們滿?意;顧?客多時(shí)?，做好?兼顧工?作對(duì)每?位顧客?都做好?關(guān)懷服?務(wù)，每?個(gè)環(huán)節(jié)?都不能?松懈。?讓客戶?等候時(shí)?也感受?到我的?真誠，?不斷熟?悉業(yè)務(wù)?，這樣?才能提?高服務(wù)?效率。?店里?每次進(jìn)?回了新?的機(jī)型?我都會(huì)?利用其?它的時(shí)?間盡快?了解摸?索這些?新手機(jī)?的各方?面的功?能與參?數(shù)，這?樣面對(duì)?顧客時(shí)?也能