業(yè)務(wù)開發(fā)流程及思路

優(yōu)選文檔業(yè)務(wù)開發(fā)流程及思路開發(fā)流程：說>看>聽第一通電話：“相互認(rèn)識(shí)”讓客戶認(rèn)識(shí)公司，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)也認(rèn)識(shí)客戶的一些基本信息。（感性認(rèn)識(shí)、說）第二通電話：“培養(yǎng)客戶”經(jīng)過給客戶說目前金融市場(chǎng)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，新三板的優(yōu)勢(shì)；國家大力幫助的新產(chǎn)業(yè)。講解一些成功案例讓客戶獲取考據(jù)，經(jīng)過感情溝通讓客戶對(duì)自己相信，從而形成客戶對(duì)公司及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，形成興趣濃度。（理性認(rèn)識(shí)、看）第三通電話：“逼單技巧”找出客戶疑慮快速將其除掉，加速客戶的成交周期，擅長舉例近期的成功案例，利用周邊的或擁有聲威的數(shù)據(jù)讓客戶對(duì)新三板更加相信。（深入認(rèn)識(shí)、聽）開戶：成功簽單第一通電話：搜尋切入點(diǎn)客戶資源：我們主動(dòng)呼出的客戶，切入點(diǎn)從自我介紹開始，我們是誰，我們是干什么的，我們能給你帶來什么幫助，我們對(duì)近來投資市場(chǎng)是怎么看的，我們認(rèn)為應(yīng)不應(yīng)當(dāng)投資，該投資什么產(chǎn)品，新三板有什么優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榭蛻粝騺頉]有接觸過我們，同時(shí)目前市場(chǎng)上也有很多機(jī)構(gòu)跟其聯(lián)系，所以客戶有防備心理，厭煩心理，拒絕心理都是在所難免的，所以必然要顯示出我們的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，而且先自己多講點(diǎn)東西，讓.優(yōu)選文檔客戶先從我這里先獲取點(diǎn)好處，而不是一味的“查戶口”。所有的切入點(diǎn)的目的就是撬開客戶的金嘴，只要客戶愿意開始溝通了，就是成功。探望信息，認(rèn)識(shí)客戶的基本資料：姓氏：便于下次好稱呼，同時(shí)拉近距離。投資情況：認(rèn)識(shí)客戶從前的投資情況，有沒有做股票，期貨等近似投資，做什么行業(yè)，一方面能夠找到發(fā)言的話題，客戶都想想賺錢但現(xiàn)在賺錢的渠道不多。另一方面對(duì)探望客戶資本量及為下一通電話搜尋切入點(diǎn)供應(yīng)必然的幫助。投資意識(shí)：若是從未做過投資，沒有投資意識(shí)，需要從大的形勢(shì)和一些案例來解析投資的趨勢(shì)和重要性。投財(cái)富品比較：經(jīng)過產(chǎn)品的比較講解新三板的優(yōu)勢(shì)。培養(yǎng)客戶：①培養(yǎng)客戶的含義及意義：所謂培養(yǎng)客戶，意即讓客戶從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)、從無認(rèn)識(shí)到有認(rèn)識(shí)、從沒有意向變成有意向，直至達(dá)成成交的過程。培養(yǎng)客戶的意義毫無疑問是為了達(dá)成成交，其方式方法過程絕不能少，在溝通過程中，必定要依照客戶的不相同情況做不相同程度的培養(yǎng)與開發(fā)，戒急戒躁，戒圍著客戶繞圈。②培養(yǎng)客戶的方式：曉之以理：解決三大問題：.優(yōu)選文檔為什么要投資？（從通脹，低利率，生活成本壓力，過往投資案例來解析，靠死薪水難以支撐當(dāng)下的社會(huì)壓力）為什么要投資新三板？（產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從客戶需求出發(fā)，為什么新三板能幫忙？）為什么選擇我們公司？動(dòng)之以情：以情感人，是讓客戶認(rèn)可的方式之一。經(jīng)過關(guān)懷、關(guān)懷、誠摯的面對(duì)客戶，讓客戶引起情緒上的共鳴，從而拉近與客戶的距離，獲取客戶朋友的相信。沒有人會(huì)拒絕好意的幫助和關(guān)懷，我們是相同，客戶也相同，只有客戶感覺我們是在幫助他，相信我們，才能夠讓客戶遵照我們的安排，產(chǎn)生開戶。誘之以利：天下攮攮，皆為利往，投資者抵達(dá)股市這個(gè)市場(chǎng)，最大的夢(mèng)想就是獲取高額的收益，記住是高額、超常的收益，它包含兩層意思，一是要盈利，二是高額，投資者都是貪心的。誘之以利的中情義思就是告訴客戶，經(jīng)過新三板獨(dú)到的交易體系；無風(fēng)險(xiǎn)，賺大錢，能夠?qū)崿F(xiàn)他的收益夢(mèng)想。脅之以災(zāi)：利益驅(qū)遣眼前，很多人是盲目的，他們不知道他們將所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。如何不投資，不搜尋新的方式打破自己，你的生活會(huì)怎么樣？落后于別人，跟上歷史潮流，而改變這種現(xiàn)狀，就需要勇敢的邁出一步，開戶吧。①培養(yǎng)客戶的詳盡管理：.優(yōu)選文檔客戶培養(yǎng)的開始--------第一通電話已經(jīng)開始客戶對(duì)我們的第一印象至關(guān)重要，直接決定著今后的開發(fā)程度與難度。所以打好第一個(gè)電話，相當(dāng)于成功了一半。第一通電話的要求：給客戶成立專業(yè)、禮貌、誠意的態(tài)度，語氣上不卑不亢，平和而又不失盛大。滿足客戶的需求，盡可能多的認(rèn)識(shí)客戶信息。讓客戶知道我們是做什么的。十六字方式的應(yīng)用：以專業(yè)征服客戶以誠信感染客戶以產(chǎn)品魅力和公司實(shí)力目擊客戶以個(gè)人魅力感人客戶客戶培養(yǎng)的詳盡細(xì)節(jié)：1）正確鑒識(shí)客戶意向及分類學(xué)習(xí)型、認(rèn)識(shí)型、激動(dòng)型、認(rèn)可型2）如何由C類到A類舉個(gè)例子：3）不相同客戶種類培養(yǎng)方式及時(shí)間安排重要時(shí)間是留給重要客戶的，下午一般是培養(yǎng)客戶認(rèn)真做好客戶分類管理正面贊美客戶.優(yōu)選文檔若是這樣將怎么樣。讓客戶想象。多算帳、打比方、講故事，擅長引導(dǎo)客戶，不被客戶牽著鼻子走。多設(shè)問，跟客戶溝通起來，多用封閉式提問。學(xué)會(huì)換位思慮，站在客戶角度想問題學(xué)會(huì)包裝自