前臺年終工作總結(jié)范文

第9頁共9頁前臺年?終工作?總結(jié)范?文即?將過去?的__?__年?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過去，?展望未?來!現(xiàn)?對一年?來的工?作情況?做個總?結(jié)。?一、提?高服務(wù)?質(zhì)量，?規(guī)范前?臺服務(wù)?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好情況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關(guān)部門?進行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項?物品入?庫20?余次，?入庫物?品都配?有相應(yīng)?出庫記?錄。?三、應(yīng)?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?們都服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。?作為公?司的一?員，我?們將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。雖?然前臺?的工作?有時是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認(rèn)真?才能做?好。所?以我們?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?們的機?會;通?過這將?近一年?的工作?，我也?清醒地?看到了?自己還?存在許?多不足?，在以?后的日?子里我?們將加?強學(xué)習(xí)?，努力?把工作?做得更?好!?___?_年已?過，未?來的日?子依然?會很漫?長，接?下來的?___?_年會?如何發(fā)?展沒人?能預(yù)料?，我總?覺得所?要做的?就是努?力和堅?持著，?看似容?易的一?句話，?做起來?卻是相?當(dāng)?shù)牟?易，不?斷的吸?取，不?斷的總?結(jié)，吸?取別人?的優(yōu)點?，總結(jié)?自己的?缺點，?學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)?點通過?自己的?方式表?達出來?，這就?是我做?人的觀?點，未?來的一?段時間?內(nèi)，我?會按照?這個想?法努力?做下去?。曾經(jīng)?的一位?朋友對?我說過?一句話?“不斷?的努力?和堅持?是一種?真正的?等待，?等來的?也許就?是屬于?自己的?一個機?會”。?是啊!?我相信?這句話?，等待?，等待?的背后?是需要?不斷的?努力，?始終認(rèn)?為，只?要努力?了，不?用自己?去宣揚?，自然?會有人?去說，?也自然?會有人?來認(rèn)可??，F(xiàn)?將對于?明年的?工作計?劃如下?：1?、加強?本職工?作，技?能學(xué)習(xí)?使自己?本職工?作能力?得進一?步提高?于加強?。3?、工作?中做到?積極主?動，團?結(jié)同事?，結(jié)合?不同的?工作環(huán)?境及個?人脾氣?、性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關(guān)?系更加?融洽和?諧。?“路漫?漫其修?遠(yuǎn)兮，?吾將上?下而求?索?！?在來年?中，我?將加強?自主管?理的意?識，勇?于開拓?創(chuàng)新，?加強理?論和設(shè)?計學(xué)習(xí)?，不斷?提高專?業(yè)技術(shù)?水平。?也將會?遇到很?多困難?，我相?信，在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心培養(yǎng)?下、同?事的幫?助下、?自己的?努力下?，我將?不斷提?升自己?的工作?技能水?平和個?人文化?素質(zhì)，?為企業(yè)?建設(shè)做?應(yīng)有的?貢獻。?前臺?年終工?作總結(jié)?范文（?二）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺?工作的?一年，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項工作?任務(wù)。?現(xiàn)對今?年工作?進行總?結(jié)。?一、日?常工作?內(nèi)容?轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)?接來訪?者電話?，委婉?對待_?___?擾電話?，提高?工作效?率。來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應(yīng)?聘者信?息登記?。通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調(diào)動?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進?工作，?及時更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經(jīng)常?和各部?門溝通?聯(lián)系，?便于及?時得到?正確信?息?？?勤記錄?，為新?來員工?登記錄?入指紋?，做好?考勤補?充記錄?。二?、存在?的問題?做事?情不夠?細(xì)心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議作?為公司?的前臺?，除了?腳踏實?地、認(rèn)?認(rèn)真真?做事外?，還應(yīng)?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。按?規(guī)定做?事的前?提下還?應(yīng)該注?意方式?方法，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果。工?作進度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?饋。加?強禮儀?知識的?學(xué)習(xí)。?光工作?中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?在業(yè)余?時間還?必須學(xué)?習(xí)相關(guān)?的專業(yè)?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。通?過思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會?更加努?力的工?作!?前臺年?終工作?總結(jié)范?文（三?）我?想一個?人只有?經(jīng)過不?斷努力?，不斷?奮斗，?才能克?服自身?的缺點?，才能?不斷超?越自我?，實現(xiàn)?理想和?人生的?價值。?在_?___?公司_?___?經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)?接待電?話業(yè)務(wù)?，用高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求?自己，?不斷學(xué)?習(xí)、刻?苦追求?，加強?自身素?質(zhì)和品?質(zhì)的修?養(yǎng)，提?高自身?能力，?做好客?服工作?。雖然?工作有?很多地?方做的?不夠到?位，但?是我會?在以后?的工作?中忠實?履行職?責(zé)，不?斷自查?、反省?自己，?不斷開?拓進取?，把自?己全身?心地投?入到各?項工作?實踐中?。我的?信念是?“只要?自己能?夠勝任?本職工?作，就?是稱職?的。”?現(xiàn)將_?___?年的主?要工作?情況述?職如下?：一?、服務(wù)?要求?每天上?班之前?永遠(yuǎn)記?住：?1、客?戶滿意?第一。?2、?客戶永?遠(yuǎn)是對?的。?3、如?果客戶?錯了，?任然記?住客戶?永遠(yuǎn)是?對的。?二、?加緊跟?蹤車輛?行駛位?置做?到服務(wù)?客戶最?優(yōu)化，?讓客人?無論在?何時何?地只要?查貨物?位置，?我們總?能在第?一時間?準(zhǔn)確無?誤的答?復(fù)客人?，不要?感到失?望。?三、中?轉(zhuǎn)情況?為了?貨物能?夠準(zhǔn)時?的到達?客戶手?中，及?時的查?看到車?貨物中?轉(zhuǎn)情況?，盡力?做到不?讓客戶?打電話?催貨物?。四?、上報?貨損?及時上?報貨損?，讓發(fā)?貨公司?第一時?間知道?貨物的?情況。?五、?庫存清?點上?下班時?間清點?庫房的?貨存。?六、?電話記?錄每?一個電?話都關(guān)?系到我?們的業(yè)?績，做?好電話?記錄，?客戶信?息記錄?。七?、不足?回顧?以往的?工作，?我感到?有所得?也有所?失，不?足不之?主要表?現(xiàn)以下?幾個方?面：?1、在?工作中?，工作?方法過?去簡單?，不夠?全面細(xì)?致，處?事不夠?冷靜。?2、?在接待?客戶電?話能力?上還有?待于進?一步提?高。這?些不足?之外，?有待于?在下步?工作中?加以克?服和改?進。?因此，?在下一?步的工?作中，?我要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)和其?他同事?學(xué)習(xí)管?理和工?作經(jīng)驗?，借鑒?好的工?作方法?，努力?學(xué)習(xí)，?提高自?身的素?質(zhì)。要?進一步?學(xué)習(xí)相?關(guān)的理?論知識?，與實?踐經(jīng)驗?相結(jié)合?，有效?的完成?各項任?務(wù)指標(biāo)?，工作?要得心?應(yīng)手，?有駕馭?全局的?能力。?強化敬?業(yè)精神?，增強?責(zé)任意?識。關(guān)?心、愛?護同事?，我們?是一直?強大的?團體，?一定可?以做的?更好，?最好。?我一定?可以做?到業(yè)務(wù)?內(nèi)勤應(yīng)?該具有?最基本?的素質(zhì)?：有強?烈的事?業(yè)心與?責(zé)任感?。前?臺年終?工作總?結(jié)范文?（四）?__?__年?在忙碌?和奮斗?中即將?過去，?現(xiàn)在，?___?_公司?很快就?要迎來?___?_年的?到來，?并開始?新一年?的工作?目標(biāo)。?但作為?___?_的一?名的前?臺，我?卻還沒?有做好?準(zhǔn)備。?因為我?還沒能?好好的?回顧這?一年來?的工作?情況，?還沒有?認(rèn)識到?自己在?這一年?工作中?的收獲?和不足?!一?、前臺?的接待?工作?作為一?名前臺?，我們?作為公?司面對?來訪人?員的第?一個照?招牌，?是公司?的形象?代表!?為此，?在接待?工作方?面我是?一點也?不敢怠?慢。在?___?_年的?工作中?，我積?極的調(diào)?整了自?身的接?待工作?，不僅?每天在?工作中?都嚴(yán)格?的保持?自身的?著裝和?形象，?并在網(wǎng)?上購買?了禮儀?課程，?積極的?強化了?自身的?禮儀和?接待能?力。同?時也在?飲水處?常備各?種茶葉?，能及?時的給?來賓準(zhǔn)?備茶水?。二?、日常?的工作?處理?作為一?名行政?前天，?在工作?方面的?，我對?其他的?工作也?一直在?積極處?理，如?對工作?各種資?料和消?耗的統(tǒng)?計，以?及上級?對各部?門的通?知和信?息傳遞?等等。?其中?，尤其?是在會?議的準(zhǔn)?備上，?我會在?會議開?始之前?嚴(yán)格的?布置好?會場，?在會議?開始前?確認(rèn)好?作為以?及資料?的發(fā)放?，并讀?設(shè)備進?行全面?的檢查?。此外?，在經(jīng)?歷了一?段時間?的針對?性鍛煉?后，我?也能更?好的完?成會議?記錄，?并切實?的理解?領(lǐng)導(dǎo)要?求，將?公司的?要求和?信息及?時的傳?遞下去?。此?外，在?工作各?種小問?題上，?我也會?做好的?規(guī)劃，?并在規(guī)?定的時?間去認(rèn)?真完成?。如定?期對公?司綠植?進行維?護，并?檢查打?印機、?傳真機?，以及?飲水處?設(shè)備的?運行情?況，并?及時的?完成辦?公用品?的采購?等。?三、自?身的不?足首?先是在?自身的?管理方?面，因?為自身?工作較?多，計?劃較少?，所以?有的時?候會出?現(xiàn)遺漏?工作的?馬虎現(xiàn)?象!對?此我要?深刻的?反思并?改正。?其次?，是在?自身的?工作效?率上，?這也是?我需要?及時改?進的方?面!?如今，?一年的?工作已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年也?即將要?帶來，?在這次?新的開?始中，?我要更?加嚴(yán)格?的要求?自己，?以全新?的態(tài)度?去更好?的完成?新一年?的工作?!前?臺年終?工作總?結(jié)范文?（五）?自_?___?年加入?___?_公司?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學(xué)?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學(xué)?習(xí)，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細(xì)節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，按職?業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務(wù)。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務(wù)?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當(dāng)一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎(chǔ)上，?和同事?