大型超市員工的工作總結(jié)

第9頁共9頁大型超?市員工?的工作?總結(jié)?還沒放?暑假，?我就參?加了“?tcl?暑期促?銷活動(dòng)?——家?電以舊?換新”?的臨時(shí)?促銷員?招聘，?經(jīng)過了?一輪的?簡(jiǎn)單面?試，我?便通過?了。應(yīng)?該是我?的專業(yè)?以及我?吃苦耐?勞的性?格，使?他們留?下了我??！?月×日?下午：?培訓(xùn)會(huì)?參加?了tc?l廣州?市場(chǎng)部?經(jīng)理兩?個(gè)小時(shí)?的培訓(xùn)?，了解?了關(guān)于?這次活?動(dòng)的內(nèi)?容，工?作任務(wù)?以及相?關(guān)產(chǎn)品?的知識(shí)?。這個(gè)?培訓(xùn)會(huì)?，我收?獲最多?的是一?個(gè)區(qū)域?市場(chǎng)經(jīng)?理對(duì)于?大學(xué)生?的詮釋?，他認(rèn)?為大學(xué)?生是未?來的社?會(huì)人才?，但是?面對(duì)著?當(dāng)今的?就業(yè)壓?力，大?學(xué)生應(yīng)?該盡早?做好規(guī)?劃準(zhǔn)備?。這就?要求大?學(xué)生應(yīng)?該在學(xué)?校期間?更多的?參與社?會(huì)實(shí)踐?，爭(zhēng)取?更多的?機(jī)會(huì)去?鍛煉自?己，另?一方面?也可以?更早地?自立，?為家人?分擔(dān)一?些經(jīng)濟(jì)?上的問?題。還?有，作?為一個(gè)?地道的?潮汕人?，他很?有自己?的一套?經(jīng)商技?巧，他?鼓勵(lì)年?輕人應(yīng)?該有干?勁和沖?勁，不?應(yīng)該死?板的學(xué)?習(xí)書上?的知識(shí)?，而是?要更多?的結(jié)合?實(shí)際，?靈活的?處理工?作中遇?到的任?何困難?，不斷?嘗試，?不斷進(jìn)?步。_?___?月__?__日?：各賣?場(chǎng)培訓(xùn)?×月?×號(hào)晚?我收到?我們店?長(zhǎng)的信?息，得?知我被?分配到?的賣場(chǎng)?是——?天河公?園華潤(rùn)?萬家。?這一天?我的收?獲是參?與了一?個(gè)公司?內(nèi)部關(guān)?于一次?促銷活?動(dòng)的前?期部署?會(huì)議。?這個(gè)會(huì)?議是廣?州各華?潤(rùn)萬家?tcl?賣場(chǎng)關(guān)?于這次?活動(dòng)的?全體會(huì)?議，到?會(huì)的有?負(fù)責(zé)所?有華潤(rùn)?萬家賣?場(chǎng)的總?負(fù)責(zé)人?，各賣?場(chǎng)的店?長(zhǎng)和正?式促銷?員，以?及大部?分的臨?時(shí)促銷?員。通?過這次?會(huì)議，?我了解?了一個(gè)?促銷活?動(dòng)前的?部署和?準(zhǔn)備。?總負(fù)責(zé)?人先是?就華潤(rùn)?萬家超?市的實(shí)?際情況?介紹了?活動(dòng)的?具體操?作流程?，包括?前期物?料準(zhǔn)備?（外展?的帳篷?、搬運(yùn)?舊電視?機(jī)的自?行車、?宣傳單?等等）?、前期?宣傳（?___?_月_?___?日到_?___?日）、?活動(dòng)期?間（_?___?月__?__日?到__?__日?）。接?著就是?各店店?長(zhǎng)提出?的各自?店面問?題，總?負(fù)責(zé)人?也進(jìn)行?了具體?的解答?和安排?，做到?按實(shí)際?操作到?位。_?___?月5到?___?_日：?前期宣?傳×?日我們?按店長(zhǎng)?的規(guī)定?時(shí)間來?到賣場(chǎng)?。這幾?天是宣?傳活動(dòng)?，我們?賣場(chǎng)有?7個(gè)臨?促，一?個(gè)正促?和店長(zhǎng)?。四天?的宣傳?一結(jié)束?，我們?臨促就?會(huì)被淘?汰掉3?人，因?為促銷?活動(dòng)期?間只需?要4個(gè)?臨促在?店面幫?忙就行?。宣傳?期間，?我們經(jīng)?常穿戴?活動(dòng)衣?帽，出?現(xiàn)在各?小區(qū)分?發(fā)彩頁?，這也?是小區(qū)?保安不?配合的?事。但?是要怎?樣做到?能讓?保安對(duì)?你放下?戒備之?心，就?要各憑?本事了?。因?yàn)?我是女?生，所?以出入?一些小?區(qū)都沒?有怎么?被攔截?下來，?而且我?盡量不?打擾到?民居。?同組的?男同學(xué)?就沒這?么好運(yùn)?了，經(jīng)?常遭到?保安的?質(zhì)問。?但是能?否說服?保安，?也是有?技巧的?。我的?一個(gè)師?兄就處?理得很?好，他?抓住這?次活動(dòng)?是“t?cl聯(lián)?合廣州?紅十字?會(huì)、廣?州日?qǐng)?bào)?以及多?家媒體?舉辦的?大型公?益家電?以舊換?新活動(dòng)?”的主?題，稱?自己為?這次公?益活動(dòng)?的宣傳?使者，?希望大?家都為?社會(huì)的?公益事?業(yè)而努?力。當(dāng)?然，前?提是他?很好的?借勢(shì)，?使自己?不陷入?困境。?宣傳?期間，?我們還?換了店?長(zhǎng)，新?來的店?長(zhǎng)是個(gè)?嚴(yán)肅的?人，不?像之前?那個(gè)那?么和藹?，也比?較尊重?我們，?很多事?都與我?們有商?量。新?店長(zhǎng)比?較計(jì)較?，比較?小氣，?也很神?秘，很?多事都?不和我?們說，?只管自?己安排?我們?nèi)?做，不?懂發(fā)揮?大學(xué)生?的價(jià)值?。他什?么東西?都不教?我們，?只懂得?吩咐和?監(jiān)視我?們，當(dāng)?我們?cè)?外面工?作時(shí)，?總是暗?地里監(jiān)?視我們?，一點(diǎn)?都不信?任我們?大學(xué)生?的素質(zhì)?。到后?來，甚?至有一?些臨促?都不聽?他吩咐?，以為?和他唱?反調(diào)，?有因?yàn)?那兩個(gè)?和他唱?反調(diào)的?臨促是?正促介?紹的（?不是大?學(xué)生）?，店長(zhǎng)?都不敢?對(duì)他們?怎么樣?。所以?我們幾?個(gè)臨促?都對(duì)他?產(chǎn)生了?敵意，?而且也?覺得在?他身上?學(xué)不到?東西。?在宣傳?結(jié)束后?，我們?幾個(gè)大?學(xué)生臨?促一點(diǎn)?都不留?戀這里?了，所?以店長(zhǎng)?留不留?我們，?我們也?不是很?介意。?—號(hào)晚?上，我?意外地?收到店?長(zhǎng)的信?息，讓?我明天?繼續(xù)去?參加活?動(dòng)。我?們組就?剩下我?和一個(gè)?同學(xué)校?的臨促?和那兩?個(gè)非大?學(xué)生的?臨促。?×月?×日到?×日：?購機(jī)活?動(dòng)正式?開始?在店長(zhǎng)?這樣的?選人安?排下，?我和同?學(xué)都是?很不滿?意的，?但是我?們還是?聽他的?安排。?這次活?動(dòng)有業(yè)?績(jī)考核?，就靠?我們?nèi)?組人員?去努力?，但是?我們并?沒有把?自己放?在這次?活動(dòng)主?人翁的?位置。?后來的?合作中?讓我更?確定店?長(zhǎng)不是?一個(gè)好?的管理?者，因?為他不?懂得人?力利用?。當(dāng)有?客戶需?要我們?幫忙送?新機(jī)并?去安裝?時(shí)，他?總親歷?親為，?這樣就?放下店?面不管?。我認(rèn)?為他可?以在第?一二次?帶我們?組中的?男臨促?一起去?，然后?教他操?作技巧?，憑我?們大學(xué)?生的智?力，不?至于學(xué)?不會(huì)吧?！所以?當(dāng)?shù)昝?有一些?決策性?的事情?是，總?找不到?他的人?影。（?之后在?與其他?店面的?臨促交?流是，?他們是?有這樣?操作的?，我一?個(gè)師兄?有去幫?顧客安?裝電視?機(jī)）但?是在店?面的銷?售工作?中，他?確實(shí)是?一個(gè)很?好的促?銷員，?他總能?說服有?意愿買?的顧客?，所以?在我的?工作期?間，大?部分的?電視機(jī)?都是他?銷售出?去的。?這個(gè)也?歸功于?他多年?的銷售?經(jīng)驗(yàn)吧?！這?樣，由?于我們?店長(zhǎng)的?領(lǐng)導(dǎo)能?力有限?，大部?分臨促?的不配?合，所?以我們?店的銷?售業(yè)績(jī)?并不理?想，活?動(dòng)進(jìn)行?到第二?天，店?長(zhǎng)去開?了總部?的店長(zhǎng)?會(huì)議，?我們的?業(yè)績(jī)不?理想，?只好繼?續(xù)裁員?，我終?于被刷?了下來?。其?實(shí)，沒?有遺憾?的。因?為我覺?我有學(xué)?到東西?，畢竟?我參與?了活動(dòng)?的各個(gè)?部分，?所以也?了解了?一個(gè)家?電促銷?活動(dòng)的?一些步?驟。這?一些是?我在課?堂上學(xué)?不到的?。我也?懂得去?分析一?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)，?一個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)者，?這一些?也是我?在校園?生活中?未曾體?會(huì)到的?。我相?信這些?在我以?后的工?作中，?必是經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?。大?型超市?員工的?工作總?結(jié)（二?）去?年__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?超市任?店面主?管。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?一、超?市工作?階段?雖然自?開業(yè)就?加入了?___?_超市?的人員?也很熟?悉，但?到了具?體工作?上必竟?還是有?差別的?。為了?盡快進(jìn)?入主角?負(fù)起職?責(zé)，一?方面加?強(qiáng)了專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，積極?看書報(bào)?文章，?虛心向?專業(yè)人?士請(qǐng)教?。一方?面加強(qiáng)?溝通了?解實(shí)際?情景，?向食品?、接貨?、收銀?等各相?關(guān)部門?負(fù)責(zé)人?溝通。?在短時(shí)?間內(nèi)，?負(fù)起了?超市主?管的職?責(zé)。與?分管經(jīng)?理一齊?對(duì)超市?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對(duì)商?品的規(guī)?劃與陳?列。?超市主?管負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各?項(xiàng)工作?，維護(hù)?全賣場(chǎng)?的正常?營(yíng)運(yùn)，?應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件?的處理?，在這?個(gè)崗位?上，自?我立足?全面把?控全局?，在工?作的同?時(shí)充分?利用這?一平臺(tái)?全面提?升自身?的組織?協(xié)調(diào)與?業(yè)務(wù)水?平，在?收銀、?客服、?接貨、?防損、?消防等?各個(gè)環(huán)?節(jié)深入?了解，?發(fā)現(xiàn)問?題，消?減漏洞?，作一?名稱職?的超市?主管。?二、?人員管?理培訓(xùn)?工作?作為一?名主管?，對(duì)員?工的管?理是一?門難度?較高的?必修課?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷、性?格各不?相同，?如何使?本部門?員工心?往一處?想勁往?一處使?不是嘴?上說說?那么簡(jiǎn)?單的事?情。經(jīng)?過相關(guān)?專業(yè)理?論知識(shí)?的學(xué)習(xí)?與實(shí)際?工作中?的應(yīng)用?，在人?員管理?方面下?了很大?功夫。?遵循了?嚴(yán)格與?關(guān)愛并?用的方?法。?首先自?身從心?理上真?正的關(guān)?心員工?、尊重?員工，?真正的?為員工?著想，?真心的?想讓員?工有所?提高。?在這個(gè)?基礎(chǔ)上?，有針?對(duì)性的?對(duì)員工?進(jìn)行思?想溝通?與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?解決員?工思路?，樹立?明確的?發(fā)展目?標(biāo)，確?實(shí)激發(fā)?員工工?作的主?動(dòng)性與?積極性?，再經(jīng)?過業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓?員工明?白如何?去作，?如何作?的更好?。在工?作管理?上，始?終嚴(yán)字?當(dāng)頭，?只要犯?了原則?性的錯(cuò)?誤，決?不縱容?。但?人是不?斷變化?與發(fā)展?的，人?員的管?理也會(huì)?隨之變?化與發(fā)?展，這?需要自?我堅(jiān)持?清醒的?頭腦，?不斷學(xué)?習(xí)與提?高，更?好的發(fā)?揮出團(tuán)?隊(duì)的全?部潛力?。對(duì)?員工培?訓(xùn)也是?一名主?管的重?要工作?，__?__事?業(yè)中去?，用發(fā)?展用效?益來回?報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)?自身的?人生價(jià)?值。了?調(diào)整，?經(jīng)過超?市員工?的共同?的努力?，我們?的銷售?有了明?顯的增?長(zhǎng)。之?后我們?又一齊?努力，?潛下心?來，從?頭干起?，衛(wèi)生?、陳列?、庫房?、接貨?從每一?個(gè)細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)?格的要?求，使?非食品?的賣場(chǎng)?氛圍有?了改觀?。與員?工有了?更多的?接觸，?在嚴(yán)格?要求的?基礎(chǔ)之?上，給?員工更?多的思?想溝通?與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?使員工?的精神?面貌有?了改觀?，工作?的積極?性自主?性得到?了發(fā)揮?。在公?司各部?門的關(guān)?心支持?下，全?組員工?齊心努?力，超?市的提?高得到?了公司?的認(rèn)可?。大?型超市?員工的?工作總?結(jié)（三?）在?歐尚超?市實(shí)習(xí)?工作有?一個(gè)月?了，這?段日子?里，我?的收獲?很大。?是歐尚?超市使?我從一?個(gè)沒有?什么工?作經(jīng)驗(yàn)?的中專?生，慢?慢成長(zhǎng)?為一名?了解一?些收銀?員知識(shí)?和銀行?卡知識(shí)?，并較?好的掌?握收銀?實(shí)操工?作的實(shí)?習(xí)生。?這一?個(gè)月里?我的體?會(huì)就是?做事都?要謹(jǐn)小?慎微，?不要因?為事情?簡(jiǎn)單而?掉以輕?心。也?明白了?我們此?刻的處?境并不?是很理?想，就?應(yīng)有危?機(jī)感。?常聽別?人說社?會(huì)跟校?園是兩?個(gè)截然?不一樣?的世界?，當(dāng)時(shí)?不理解?之間到?底有什?么不一?樣，經(jīng)?過這次?親身經(jīng)?歷，的?確明白?了其中?的差異?。剛?剛到這?個(gè)新的?環(huán)境中?的時(shí)候?，真的?很不適?應(yīng)，每?一天的?工作，?真的覺?得很累?而且很?無趣。?可隨著?時(shí)間慢?慢的過?去，我?覺得如?果要適?應(yīng)這個(gè)?社會(huì)，?務(wù)必要?克服許?許多多?的困難?，而且?要試著?改變自?我，使?自我能?夠融入?這個(gè)殘?酷的社?會(huì)中去?。而且?我慢慢?的發(fā)現(xiàn)?其實(shí)收?銀工作?也不是?那么無?聊的。?每當(dāng)想?到那里?，我就?不斷的?鼓勵(lì)自?我，要?好好在?那里工?作，好?好學(xué)習(xí)?相關(guān)的?知識(shí)。?來到那?里的前?幾天，?每次都?會(huì)有一?個(gè)師傅?帶我，?也正因?為這樣?我很快?進(jìn)入收?銀員這?個(gè)主角?中，同?時(shí)發(fā)現(xiàn)?要學(xué)習(xí)?的知識(shí)?太多了?，怕自?我學(xué)但?是來，?可慢慢?的，我?覺得只?要把一?些重要?的知識(shí)?記住，?并時(shí)常?的溫習(xí)?，經(jīng)常?的操作?，并且?好好的?把理論?的知識(shí)?和實(shí)際?的工作?相互結(jié)?合起來?，其實(shí)?也不算?太難的?。雖然?開始實(shí)?操的時(shí)?候會(huì)經(jīng)?常的出?現(xiàn)一些?錯(cuò)誤，?但師傅?的細(xì)心?教導(dǎo)使?我慢慢?的改正?這些不?正確的?操作和?一些錯(cuò)?誤的理?解。在?師傅的?細(xì)心教?導(dǎo)下，?我學(xué)會(huì)?了很多?知識(shí)，?比如信?用卡的?識(shí)別與?防偽，?顧客使?用不一?樣的信?用卡應(yīng)?如何操?作，人?民幣的?識(shí)別與?防偽，?會(huì)員卡?的作用?，退換?貨的一?些相關(guān)?知識(shí)，?返券期?間應(yīng)如?何操作?，遇到?問題之?后該如?何處理?等等。?其實(shí)我?覺得我?要學(xué)的?東西遠(yuǎn)?不指這?些，我?要學(xué)習(xí)?的知識(shí)?實(shí)在太?多了，?心里也?有點(diǎn)兒?著急了?。感覺?自我差?的很遠(yuǎn)?。大?型超市?員工的?工作總?結(jié)（四?）年?終歲末?，緊張?繁忙的?一年即?將過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。沉思?回顧，?在超市?這個(gè)大?家庭里?使我得?到了更?多的鍛?煉,學(xué)?習(xí)了更?多的知?識(shí)，交?了更多?的朋友?，積累?了更多?的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然?也通過?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身?的種種?不足。?這一年?是充實(shí)?的一年?，我的?成長(zhǎng)來?自超市?這個(gè)大?家庭，?為超市?明年更?好的發(fā)?展盡自?已的全?力是義?不容辭?的責(zé)任??，F(xiàn)將?自己_?___?年的工?作總結(jié)?如下：?1、?積極主?動(dòng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)我?今年工?作調(diào)動(dòng)?后，更?加認(rèn)真?熟悉百?貨每種?商品的?功能、?價(jià)格，?積極向?向店長(zhǎng)?、組長(zhǎng)?請(qǐng)教，?努力提?高使自?己的業(yè)?務(wù)能力?，更好?的干好?本職工?作。同?時(shí)認(rèn)真?的參加?超市組?織的各?項(xiàng)培訓(xùn)?，深入?領(lǐng)會(huì)，?真正把?所需的?知識(shí)消?化貫通?再運(yùn)用?到工作?中。?2、端?正態(tài)度?認(rèn)真工?作，積?極做好?本職工?作今?年剛調(diào)?到日化?組的時(shí)?候，一?切對(duì)我?來說都?是新鮮?的，也?是陌生?的。許?多東西?都需要?老員工?教，我?感覺自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。于是?，他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，耐心?的學(xué)，?從商品?的陳列?到缺貨?的補(bǔ)報(bào)?;從商?品的促?銷到新?品的開?發(fā)……?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?，一點(diǎn)?一滴的?記。半?年多年?的工作?，使我?得到了?鍛煉，?日常工?作逐漸?得心應(yīng)?手。?我的工?作于細(xì)?節(jié)處見?真功，?所以必?須認(rèn)真?仔細(xì)。?因此，?我認(rèn)真?了解每?種商品?的功能?、價(jià)格?，隨時(shí)?檢查商?品的生?產(chǎn)日期?，及時(shí)?了解同?類商品?的市場(chǎng)?信息，?并向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?……我?始終堅(jiān)?持：做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對(duì)工作?抱以熱?情，對(duì)?同事抱?以關(guān)心?，用積?極的行?動(dòng)來感?染周圍?的人，?帶動(dòng)周?圍的人?這是我?在__?__超?市感受?到的，?也是希?望我能?夠切切?實(shí)實(shí)做?到的在?。日常?的工作?中，對(duì)?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，態(tài)度?端正，?積極主?動(dòng)多干?，少說?多做，?說到做?到，對(duì)?顧客熱?情積極?，對(duì)工?作團(tuán)隊(duì)?嚴(yán)謹(jǐn)仔?細(xì)。積?極善于?和同事?領(lǐng)導(dǎo)溝?通、協(xié)?調(diào)，與?同事們?處理好?關(guān)系，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共?同完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。注重?自己在?工作中?存在的?不足，?并積極?改正。?3、?認(rèn)真參?加超市?組織的?各類活?動(dòng)超?市工作?繁忙，?任務(wù)重?。我努?力克服?種種困?難，協(xié)?調(diào)好自?己的時(shí)?間，積?極參加?知識(shí)競(jìng)?賽、舞?蹈比賽?等各種?活動(dòng)，?并在各?種活動(dòng)?中取得?了較好?的成績(jī)?。大?型超市?員工的?工作總?結(jié)（五?）這?學(xué)期超?市在大?家的共?同努力?下，各?方面終?于逐步?完善，?逐步步?入正軌?，雖然?有段時(shí)?間因?yàn)?樓棟出?入情況?管理加?嚴(yán)，而?讓大家?都在為?超市送?貨方式?的改革?想得焦?頭爛額?的，雖?然在這?一路來?不斷有?人退出?，當(dāng)然?也有人?加入，?這一切?的摸索?過程都?是值得?了。這?學(xué)期，?每個(gè)人?都見證?了__?__超?市的艱?辛成長(zhǎng)?過程，?從開學(xué)?最初的?每天訂?單營(yíng)業(yè)?額不超?過兩位?數(shù)的情?況發(fā)展?到現(xiàn)在?每天平?均營(yíng)業(yè)?額達(dá)2?00左?右，這?都是值?得欣慰?的方面?。同時(shí)?，大家?的工作?默契度?也增加?了不少?。這些?對(duì)__?__超?市以后?的發(fā)展?都是一?些有利?的基礎(chǔ)?。廢?話就不?多說了?哈，現(xiàn)?在我就?我個(gè)人?這學(xué)期?工作中?在超市?管理方?面出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行一?個(gè)簡(jiǎn)要?的總結(jié)?：一?、進(jìn)貨?方面?應(yīng)該多?注意貨?品的生?產(chǎn)日期?和有效?期限。?因?yàn)榈?對(duì)這塊?的疏忽?，讓我?在這一?次去進(jìn)?酸奶的?時(shí)候吃?了大虧?，最后?導(dǎo)致在?酸奶這?塊虧損?了一部?分錢。?還有就?是在進(jìn)?貨初期?，在送?貨的時(shí)?候有些?貨品是?沒有的?，但他?們還是?用其他?貨品