市調(diào)專員工作總結(jié)

第4頁共4頁市調(diào)專?員工作?總結(jié)?工作總?結(jié)范文?本人?自__?__年?入職_?___?公司以?來，營?銷管理?心市場?部擔任?級市調(diào)?專員職?務，主?責本公?司市場?研究方?向工作?。具體?工作包?括撰專?業(yè)市場?分析報?告、競?品項目?調(diào)研、?市場動?態(tài)監(jiān)控?、營銷?策略調(diào)?整提供?相關建?議等。?領同事?指協(xié)助?，基本?保質(zhì)保?量按時?完成各?級領安?排各項?工作。?市場?部市場?研究方?向工作?主包括?三部分?：例行?性工作?、臨時?性工作?及專題?性工作?。例行?性工作?主包括?售項目?定期銷?售分析?報告（?周報、?月報）?、四城?市房地?產(chǎn)銷售?市場月?度宏觀?報告、?北京市?房地產(chǎn)?市場月?度宏觀?分析報?告、市?場動態(tài)?監(jiān)控等?;臨時?性工作?主包括?競品項?目調(diào)研?、競品?項目調(diào)?研報告?、競品?項目賣?點分析?等;專?題性工?作主包?括撰專?題性研?究報告?、課題?性研究?報告等?。市?場部作?營銷管?理心結(jié)?構調(diào)整?及專業(yè)?分工細?化新生?部門，?市場研?究工作?新制定?主工作?職責，?公司整?體營銷?策略及?售項目?銷售提?供專業(yè)?參考意?見及決?策支持?。工作?范圍僅?局限于?項目調(diào)?研及市?調(diào)報告?，經(jīng)本?人建議?領認改?進并豐?富各種?專業(yè)報?告表現(xiàn)?形式及?結(jié)構，?豐富容?涵蓋面?并相應?提升專?業(yè)性及?讀性，?增加深?化報告?種類。?領及同?事起重?新搭建?市場部?工作架?構，理?順工作?流程，?并不斷?報告模?板進行?改進提?，使實?現(xiàn)流程?化、專?業(yè)化，?使市場?部市場?研究工?作逐漸?步入軌?。履?行例行?工作及?臨時工?作期間?，領及?時提供?最新市?場及競?品項目?動態(tài)決?策參考?容。如?制定“?首付分?期”營?銷策略?期間項?目部共?同率先?實行首?付分期?美利山?項目進?行專項?調(diào)研，?全面詳?細解美?利山“?首付分?期”具?體操作?手法基?礎領提?供相關?參考意?見，最?終促成?“首付?分期”?策略應?于售項?目，拉?動銷售?起明顯?提振作?。售?項目競?品監(jiān)控?市場部?重例行?工作。?根據(jù)售?項目周?邊區(qū)域?競品項?目長期?市場跟?蹤及調(diào)?研，市?場部依?據(jù)同區(qū)?域、同?期入市?、產(chǎn)品?類型相?同或相?近樣本?篩選原?則，不?斷更新?具有代?表性競?爭樓盤?樣本進?行賣點?客觀分?析照。?目于通?過各個?項目優(yōu)?劣勢比?分析，?學習及?借鑒競?爭手成?功賣點?及營銷?策略并?所，并?優(yōu)劣勢?賣點應?于銷售?說辭及?推廣策?略改進?工作，?售項目?銷售起?實際促?進作。?不但完?成本部?門研究?工作職?責，營?銷管理?心其部?門及銷?售部工?作起配?合促進?作。?完成本?職工作?同時，?間暇期?間配合?其同事?進行售?項目維?護工作?，同樣?得定成?績。?雖然市?場部市?場研究?工作已?步入軌?，但尚?處于起?步階段?，需改?進及提?升地方?。本人?工作還?缺乏定?」積極?主動性?，溝通?略顯不?足，市?場敏感?度有待?改進。?報告深?入度涵?蓋面有?待提。?今工作?虛心學?習，不?斷改進?提，逐?步推進?市場研?究工作?，營銷?決策及?項目銷?售工作?做出自?己應有?貢獻。?工作?總結(jié)范?文_?___?年是不?平凡的?一年，?___?_年我?從學校?走了出?來，把?兩年里?所學到?的關于?導游的?知識運?用到我?的工作?中，從?理論轉(zhuǎn)?向?qū)嵺`?。__?__年?___?_月開?始我在?南岳衡?山從事?地接導?游導游?工作，?時間不?長，資?力也不?深，而?感慨卻?頗多：?“導?游”工?作給我?的生活?帶來了?許多快?樂，卻?也讓我?知道，?“導游?”不是?一項簡?單的工?作，與?其他職?業(yè)有一?個顯著?的不同?，那就?是你必?須與客?人近距?離接觸?，這自?然使我?們對服?務的感?觸比一?般人深?刻。從?某種意?義上可?以這么?講，導?游職業(yè)?的無窮?魅力正?是源于?我們對?服務的?感知和?熱愛。?通過?幾個月?的工作?實踐，?我深深?的體會?到，取?得了導?游證，?并不代?表你就?永遠是?一個合?格的導?游員，?而是要?不斷的?的學習?、充實?、提高?。在旅?游者的?眼中，?導游員?應該是?無所不?知的“?萬事通?”。導?游服務?是知識?密集型?的高智?能的服?務工作?，豐富?的知識?、廣博?的見聞?是做好?導游服?務工的?前提。?作為一?個導游?員就要?“與時?俱進”?，永遠?保持積?極的求?知欲，?以適應?社會進?步和發(fā)?展的需?求。更?重要的?是。我?們自己?千萬不?敢把自?己當成?“萬事?通”，?要保持?謙虛謹?慎的態(tài)?度，要?切記“?學海無?涯”、?“學無?止境”?，“人?外有人?，天外?有天”?，“三?人行，?必有我?師”。?要時?刻牢記?導游的?職責，?認真學?習《導?游人員?管理暫?行規(guī)定?》、《?中華人?民共和?國國家?標準導?游服務?質(zhì)量》?，努力?的實施?好旅游?計劃，?作好聯(lián)?系、協(xié)?調(diào)、講?解等服?務工作?。堅持?“賓客?至上、?服務至?上、為?大家服?務、合?理而可?能”的?四大服?務原則?細致、?熱心、?周到的?作好導?游服務?工作。?也就是?一切工?作以旅?游者為?出發(fā)點?，以服?務為出?發(fā)點，?時刻考?慮旅游?者的利?益和要?求，絕?不能拒?絕游客?的合理?合法要?求。服?務過程?中要堅?持“為?大家服?務”的?原則，?不能有?親疏之?分，厚?此薄彼?，而應?對每個?游客都?熱情、?周到、?友好、?尊重，?不偏不?倚、一?視同仁?;要堅?持“合?理而可?能”的?原則，?在旅游?服務過?程中，?要時刻?關注游?客的情?緒變化?，耐心?傾聽旅?游者的?意見、?要求，?冷靜分?析、仔?細甄別?，合理?又能實?現(xiàn)的，?就努力?的去做?，如果?沒有作?好或是?已經(jīng)錯?過機會?，就想?辦法及?時彌補?，以求?最大限?度的達?到游客?的滿意?。導?游講解?服務是?整個旅?游服務?活動過?程中極?為重要?的一個?方面，?在導游?講解過?程中，?我認為?“準確?、清楚?、生動?”三者?相輔相?成，缺?一不可?，首先?“準確?”是首?當其沖?，至關?重要的?，在講?解過程?中牢記?“一偽?滅千真?”的教?訓，切?忌胡編?亂造、?張冠李?戴、信?口開河?，這樣?會使游?客有被?蒙蔽、?愚弄的?感覺，?會引起?游客的?反感、?責備。?旅游者?在旅游?活動中?“求知?”是重?要的內(nèi)?容之一?，而我?們導游?就起著?傳播知?識信息?、傳遞?審美觀?念、播?灑中華?文明的?重任，?因此導?游語言?必須科?學、規(guī)?范，傳?遞的信?息必須?正確無?誤，這?樣更能?夠吸引?游客的?注意，?滿足游?客的“?求知”?愿望。?其次，?“清楚?”是關?鍵，在?導游講?解中，?清楚、?簡潔流?利的語?言表達?，是導?游語言?科學性?的又一?體現(xiàn)。?口齒清?楚、言?簡意賅?、措詞?恰當、?組合相?宜、層?次分明?、邏輯?性強，?避免使?用生僻?的詞匯?和濫造?詞匯，?這是導?游講解?基本的?要求。?另外，?“生動?”是調(diào)?和劑，?是創(chuàng)造?旅游團?隊和諧?氣氛的?重要手?段。如?果講解?過程中?，語言?平淡無?奇，象?和尚念?經(jīng)似的?單調(diào)