保險公司業(yè)務營銷員個人事跡

#/4保險公司業(yè)務營銷員個人事跡保險公司業(yè)務營銷員個人事跡***同志，女，***保險股份合肥分公司業(yè)務部經(jīng)理,***年進入***保險股份工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分表達出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務總量達399.1萬元，其中非車險業(yè)務370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的開展作出了奉獻。***同志盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供平安保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠防止減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟建設保駕護航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感〞。***同志用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優(yōu)秀工作人員〞稱號。一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)效勞保險要取得成功，關鍵在于“效勞〞——售前效勞與售后效勞?？蛻糍I保險是買保障，更是買效勞。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險效勞書的制作都認認真真，直至保險單簽發(fā)和送達，休現(xiàn)出了***同志對客戶效勞的無微不至，正是這些效勞表達了***同志較強的專業(yè)素質(zhì)和細心的工作作風。**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費時，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比擬再做決定，王小姐通過比擬發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的效勞是建立在厚實的專業(yè)知識根底之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的效勞，幾年來在劇烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的開展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶***同志經(jīng)常說客戶是最珍貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的效勞，才能不斷創(chuàng)造新的價值。***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日〞，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別效勞。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物〔已是客戶或準客戶〕，來不及時，請快遞公司幫助送，客戶的感受會特別好，因為現(xiàn)在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業(yè)人員最根本的職業(yè)道德，當客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能表達保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據(jù)法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠效勞，讓他們切實感受到保險的重要性。三、以誠立信，提供個性化效勞做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務守那么，以高質(zhì)量的誠信效勞嬴得客戶的信任。不管是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不管是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原那么，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。共2頁，當前第1頁12現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)效勞也就是個性化效勞。***同志在個性化效勞上狠下工夫，爭取“量體裁衣〞，為客戶提供最適合其特點的效勞。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想