2021-2022學年內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)

2021-2022學年內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅客乘坐火車時，可免費攜帶的物品重量大人（不包括外交人員)為（）千克。A.10B.15C.20D.30

2.從業(yè)務范圍看，受具有經(jīng)營出境旅游業(yè)務資格的旅行社的委派，全權(quán)代表旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員是指（）。A.出境領隊B.全程陪同導游人員C.地方陪同導游人員D.景點景區(qū)導游人員

3.

第

51

題

在（）的情況下，導游應該勸阻游客自由活動。

4.被乾隆皇帝譽為“天下無雙勝境，江南第一名山”的是【】

A．泰山

B．華山

C．龍虎山

D．齊云山

5.

第

19

題

外國旅游者在旅游團的活動結(jié)束后要求繼續(xù)在中國旅行游覽，若需延長簽證，導游人員原則上應（）。

A.予以婉言拒絕B.予以協(xié)助辦理一C.表示欣然同意D.加收簽證費用

6.旅行社要做好對導游人員的考核，首先應該（）。A.簽訂勞務合同B.建立獎懲制度C.建立導游員業(yè)務檔案D.制定考核標準

7.導游員在為主方人員翻譯時，如遇介紹者語言有不妥之處，可以采取下列辦法中的（）。

A.予以提醒B.不翻譯C.按照規(guī)定改譯D.直譯

8.我國國內(nèi)航班的編號由執(zhí)行任務的航空公司的()組成。

A.三字英語代碼和兩個阿拉伯數(shù)字

B.兩個阿拉伯數(shù)字和漢語拼音字頭

C.二字英語代碼和四個阿拉伯數(shù)字

D.漢語拼音字頭和三個阿拉伯數(shù)字

9.11．我國海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。

A．100元

B．150元

C．200元

D．300元

10.在帶團工作前，導游領隊人員不需要熟悉的()。

A.團隊成員B.不同游客的需求C.旅游目的地的基本情況D.旅游產(chǎn)品

二、多選題(10題)11.儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導游人員的()有關(guān)。A.思想修養(yǎng)B.道德品質(zhì)C.工作能力D.文明程度

12.某旅游團幾名游客就H市接待社的服務質(zhì)量不達標向全陪提出投訴。對此，該全陪在處理時應持的態(tài)度是()。A.將投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)告接待社B.及時辦理游客的投訴C.對游客表示感謝D.爭取時間盡快答復E.事后寫出書面報告

13.

第

58

題

與接待團隊旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特點。

14.各類郵件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性B.放射性C.易燃性D.酸性

15.10．導游人員在導游活動中有（）情形的，扣除8分。

A．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員

B．擅自中止導游活動

C．講解質(zhì)量差或不講解

D．私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用

E．未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務

16.

第

77

題

按事故發(fā)生的實際情況分有（）。

17.類比法包括（）。A.同類相異類比法B.同類相似類比法C.時代之比D.排比法

18.酒店星級劃分條件中，設施設備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進行星級劃分，以下說法正確的是()。A.一星級、二星級飯店不作要求

B.三星級最低220分

C.四星級最低320分

D.五星級最低420分

E.白金五星級要達到550分以上

19.在不同個性的游客中，較常見的類型是（）。

A.穩(wěn)重型B.活潑型C.急躁型D.憂郁型E.開放型

20.我國由國家對外匯集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營，以下屬于在我國境內(nèi)不允許的是（）。A.私自買賣外匯B.質(zhì)押外匯C.外匯流通D.合法兌換外幣

三、判斷題(10題)21.地陪、全陪、領隊合作的基礎是他們有著共同的利益。（）

A.是B.否

22.為了產(chǎn)生良好導導游效果，導游人員應嚴謹認真，不應采用投其所好的講解方法。（）A.是B.否

23.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復，但涉及商業(yè)秘密的除外。

A.是B.否

24.當旅游者由于宗教信仰、生活習慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時，導游人員應該不折不扣地滿足其要求。（）

A.否B.是

25.為了產(chǎn)生良好的導游效果，導游人員應嚴謹認真，不應采用投其所好的講解方法?！尽?/p>

A.是B.否

26.在旅游的過程中，由于種種原因，游客向?qū)в翁岢鲎兏糜温肪€或旅游日程時，原則上按旅游合同執(zhí)行，如遇上較特殊的情況或由領隊提出，導游可以做主作出相應的調(diào)整。()

A.是B.否

27.“誠招天下客，譽從信中來”講的是導游人員“真誠公道”的職業(yè)道德。（）

A.是B.否

28.旅游者證件丟失后，需要補辦必要的手續(xù)，所花費的費用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔。()A.否B.是

29.

A.是B.否

30.參觀游覽活動是旅游產(chǎn)品消費的主要內(nèi)容，是游客期望的旅游活動的核心部分，也是導游服務工作的中心環(huán)節(jié)。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.活勞動是指在物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程中勞動者的__________和__________的消耗過程。

32.導游人員的修養(yǎng)包括情操修養(yǎng)、____、學風修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

33.

第

9

題

貫徹游客至上的原則，要求導游服務將規(guī)范化服務與個性化服務結(jié)合起來。規(guī)范化服務又稱_______，是由_______制定的發(fā)布的某項服務(32作)應達到的統(tǒng)一標準。

34.5．導游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導游人員合法工作的前提。

35.

第

4

題

歡送辭按——來劃分可分為引用式、唱歌式、詩歌式和__________式等。

36.旅游分為動態(tài)和靜態(tài)兩大形態(tài)，__________是指旅行交通；__________則是指在旅游地的逗留或與逗留有關(guān)的活動。

37.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

38.導游服務的作用包括紐帶作用、標志作用、____作用和擴散作用。

39.航班在離站前__________停止辦理手續(xù)。

40.游客要求親友隨團活動，要先征得__________的同意。

五、簡答題(5題)41.

第

19

題

俗稱的旅行社“賣團”必須符合什么條件？

42.

43.

44.

第

15

題

年檢結(jié)論有幾種？

45.

第

50

題

導游對游客要求親友隨團活動的處理方法。

參考答案

1.C

2.A題中內(nèi)容為出境領隊的定義。

3.B

4.D

5.A

6.C

7.A

8.C中國國內(nèi)航班的航班號由執(zhí)行航班任務的航空公司二字代碼和四個阿拉伯數(shù)字組成，其中第一位數(shù)字表示執(zhí)行該航班任務的航空公司或所屬管理局，第二位數(shù)字表示該航班終點站所屬的管理局，第三、四位數(shù)字表示班次，即該航班的具體編號。

9.D

10.B

11.ABD

12.ABCD

13.ABCDE

14.ABCD

15.ABE

16.BD

17.ABCD

18.ABCD

19.AB根據(jù)個性特征的不同，可將游客分為穩(wěn)重型、憂郁型、急躁型、活潑型。這四種個性的游客中以活潑型和穩(wěn)重型居多，急躁型和憂郁型只是少數(shù)。

20.ABC

21.N

22.N

23.N

24.N

25.N

26.N

27.N

28.N所花費的費用應由游客自理。

29.N

30.Y

31.體力腦力

32.道德修養(yǎng)

33.標準化服務國家和行業(yè)主管部門

34.5．接待計劃書，接待任務單

35.

形式，故事

36.動態(tài)靜態(tài)

37.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

38.反饋

39.30分鐘

40.領隊和旅游團其他成員

41.征得旅游者書面同意。

42.早就醫(yī)多休息，關(guān)心旅游者的病情，向旅游者講清看病費用自理，嚴禁擅自給患者用藥。

43.大汶口文化中晚期、河南龍山文化、浙江良諸文化。

44.“通過業(yè)務年檢”、“暫緩通過業(yè)務年檢”、“不予通過業(yè)務年檢”三種。

45