銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)十篇

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銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇一】

三個(gè)月的時(shí)間就這么過(guò)去了，對(duì)于工作我現(xiàn)在是信心滿滿，從一個(gè)銀行新手現(xiàn)在我也漸漸的接觸到了更多的知識(shí)，在**銀行工作我真的特別榮幸，這個(gè)機(jī)會(huì)是我自己爭(zhēng)取來(lái)的，對(duì)于這一點(diǎn)我自己從來(lái)小視，其實(shí)許多時(shí)候我堅(jiān)信只要自己努力了就肯定會(huì)得到收獲。

三個(gè)月的工作我就是在不斷的成長(zhǎng)，不斷的積累，積累也是一個(gè)過(guò)程，在銀行工作更加是這樣，我特別情愿端正自己的立場(chǎng)，對(duì)于接下來(lái)的工作我也特別的有信心，這不是一兩句話就能夠說(shuō)的清晰地，但是這三個(gè)月的`工作肯定會(huì)讓我受益匪淺，也對(duì)這段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié)：

一、堅(jiān)持原則，努力提高

進(jìn)入到**銀行我就需要意識(shí)到四周的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在無(wú)形之中我更加上心了，對(duì)于一些事情我的立場(chǎng)也不同了，在**銀行就有許多優(yōu)秀的同事，我自己不努力就會(huì)面對(duì)更多的困難，這是肯定的我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)感恩這段經(jīng)受，由于知道這些競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我深深的明白了自己肯定要提高，這些都是我需要繼續(xù)加油的。

這三個(gè)月工作以來(lái)我特別明白自己在哪些方面還需要提升，我也一貫在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己以前沒(méi)有接觸過(guò)得東西，這些都是一些環(huán)節(jié)問(wèn)題，我也深深的知道這些都是可以轉(zhuǎn)變的，我也想了許多，不管是在什么時(shí)候都要明確自己的方向，不斷的積累，積累到更多的知識(shí)，我們才會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這段時(shí)間我已經(jīng)學(xué)會(huì)了許多，面對(duì)日常工作的一些業(yè)務(wù)我能夠特別順手的處理了，當(dāng)然這些還會(huì)有進(jìn)一步的加深。

二、端正心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打

在銀行工作就是需要一個(gè)好的心態(tài)，由于在這里都是各種優(yōu)秀的人才，我在工作當(dāng)中一貫都能夠正確的看待這些，這三個(gè)月的工作我深深的知道相比別人的優(yōu)秀我更應(yīng)當(dāng)在意自己進(jìn)步了多少，我也在不斷的積累，三個(gè)月就是一個(gè)過(guò)度，面對(duì)以后各種工作上面的問(wèn)題，困難，都是一個(gè)好的基礎(chǔ)，這三個(gè)月的讓我受益匪淺，在工作的時(shí)候，我都是在漸漸的發(fā)掘的自己技能，端平心態(tài)，保證自己的能夠?qū)W到一些有用的工作技巧，面對(duì)難題我從來(lái)不敢輕言放棄，究竟在這里處處都是難題，只有讓自己具備更多工作技能，才能根本解決這些。

對(duì)于銀行的一些業(yè)務(wù)，我有時(shí)候也是沒(méi)有足夠的耐煩，銀行工作不能缺少這一點(diǎn)，對(duì)于我來(lái)講這是一個(gè)缺點(diǎn)，當(dāng)然這些我肯定會(huì)繼續(xù)完善，做好本職工作積極進(jìn)取。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇二】

從20**年7月份進(jìn)入**銀行的大家庭以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20**年對(duì)我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年我經(jīng)受了求職、預(yù)備了面試、度過(guò)了忙忙亂亂的畢業(yè)季，究竟欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，或許從學(xué)校到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變并不是非常的完滿，但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會(huì)給自己帶來(lái)更大的進(jìn)步！

小的時(shí)候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會(huì)了"時(shí)間匆忙、白駒過(guò)隙'這樣的詞語(yǔ)，總喜愛(ài)拿來(lái)用一用，但那時(shí)懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語(yǔ)其中的含義。如今，我作為一名職場(chǎng)新人，也開始了自己人身歷程中漂亮的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的改變時(shí)，除了真真實(shí)切的體會(huì)到了時(shí)間匆忙外，更多的是感慨于自己的蛻變，同時(shí)更加自信于將來(lái)的工作、生活。

還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)于一切充斥了新奇卻又一物不知。規(guī)范里都是我沒(méi)有聽過(guò)的字眼，前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶也都是一張張生疏的面孔?？吹剿闹艿耐聜冇H切的與客戶打招呼、對(duì)客戶詢問(wèn)的問(wèn)題對(duì)答如流，我問(wèn)自己：我什么時(shí)候也可以做到這樣？

幸運(yùn)的是，在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的援助。雖然崗位調(diào)整的時(shí)間特別緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作，第二天對(duì)比規(guī)范理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，到第三天開始熟識(shí)客戶的面孔，漸漸的，在師傅的`援助下自己動(dòng)手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨(dú)立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充斥了奮斗的活力。在編制日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表時(shí)，從剛開始的生搬硬套公式，到現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強(qiáng)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來(lái)，做到心中有數(shù)；工作之余不忘卻練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅是對(duì)于技能水平的提升，更是對(duì)于自己性格和工作立場(chǎng)的培育；在同事們加班做業(yè)務(wù)時(shí)，我可以幫忙做點(diǎn)事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自己學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟識(shí)我們這個(gè)部門的工作?；蛟S我現(xiàn)在能夠分擔(dān)的只是這個(gè)部門里小小的一部分工作，或許我現(xiàn)在每天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最輕松的一部分工作，但是我相信"不積小流，無(wú)以成江海，不積跬步，無(wú)以至千里'，從小事做起，我可以每天超越自己，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)！

從生疏到熟識(shí)、從生澀到嫻熟，這是三個(gè)月帶給我的轉(zhuǎn)變，這些都離不開身邊同事們的援助和鼓舞。在我做的好的時(shí)候，他們給與了我確定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有責(zé)罵，而是理解與教育，他們用切身的經(jīng)受傳授我閱歷，這些都是我成長(zhǎng)路上珍貴的財(cái)寶！

在對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟知的過(guò)程中，我也深刻體會(huì)到了**銀行服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念。我想，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與良好的道德素養(yǎng)不僅僅表達(dá)在我們面對(duì)客戶的時(shí)候，更是要時(shí)時(shí)刻刻注入在日常工作生活中，堅(jiān)持挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)，對(duì)待同事尊敬、關(guān)愛(ài)、共享，工作中嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西涌現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌控新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變。

剛剛踏入社會(huì)的年紀(jì)，我和**銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會(huì)成為我犯錯(cuò)的借口和躲避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱忱參加到這個(gè)大家庭中，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A。我想，再過(guò)六個(gè)月，六年，甚至更久的日子里，我會(huì)讓自己綻放的更加絢爛，與我們的家庭一起健壯成長(zhǎng)！

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇三】

20**年*月，我們20**屆**新員工正式開始了見習(xí)生涯，見習(xí)期一年。*月*日，簽訂勞動(dòng)合同，*月*日，我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入**支行，同時(shí)被通知安排到**分理處。一年來(lái)，我經(jīng)受了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織，一方面盼望通過(guò)總結(jié)，思索過(guò)去工作中的所學(xué)所得，并躬身自省;另一方面，盼望組織對(duì)我工作中積極的部分予以確定，并對(duì)我的不足予以批判和指導(dǎo)。

首先是對(duì)工作的總結(jié)。

我到**分理處后，由于一段時(shí)間沒(méi)有柜員號(hào)，就被*主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作，覺(jué)得工作很是神圣。當(dāng)時(shí)思想很是焦灼，動(dòng)作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有嫻熟的上柜。之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、**介紹、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平常訓(xùn)練采納半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月，時(shí)間雖然較短，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，我對(duì)理論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能都有了新的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點(diǎn)后，首先擔(dān)負(fù)了**的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時(shí)老師引入了"贏在大堂'的**文化，我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)特別重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素養(yǎng)需要是責(zé)任心。因此責(zé)在一個(gè)"先'字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問(wèn)候，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶，最先開展?fàn)I銷當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)后，大堂經(jīng)理需要幫助柜臺(tái)人員預(yù)備資料，營(yíng)銷產(chǎn)品。有時(shí)發(fā)生客戶大聲爭(zhēng)吵時(shí)，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，采用須要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)ATm機(jī)器的維護(hù)，因此需要嫻熟的技能和耐煩的服務(wù)。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的技能：微笑服務(wù)技能，嫻熟技能，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。微笑和耐煩是爭(zhēng)取客戶的基礎(chǔ)，嫻熟技能是提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障。

在**分理處，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé)，幫助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重。可喜的是，我**分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng)建"三化三達(dá)標(biāo)'網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)金華**安全工作的先進(jìn)。

再是對(duì)職業(yè)的思索。

經(jīng)過(guò)一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對(duì)**銀行的業(yè)務(wù)和進(jìn)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先**銀行的進(jìn)展與整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了，客戶財(cái)寶增多了，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了，促進(jìn)了**業(yè)務(wù)的進(jìn)展;反過(guò)來(lái)，我行的服務(wù)水平加強(qiáng)了，支持經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平的技能加強(qiáng)了，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的進(jìn)展，為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展服務(wù)。其次**的進(jìn)展需要得益于自身員工隊(duì)伍素養(yǎng)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，是**的進(jìn)展的支柱。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力，是**優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障。

第三，我們需要具有一顆獻(xiàn)身**，服務(wù)客戶的心。

**銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái)，供學(xué)習(xí)、供拼搏、供制造。是一個(gè)大的舞臺(tái)。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇四】

時(shí)間荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬我正式進(jìn)入*銀行工作已經(jīng)四月有余。從20**年*月*日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們頑強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的援助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，*銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教育使我不斷進(jìn)步。

對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入*銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常難得的機(jī)遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在*銀行工作兩年的經(jīng)受，但在一個(gè)不同以往的.工作環(huán)境中，我需要從頭學(xué)起。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著重業(yè)務(wù)技能提高

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工守那么》和《員工違規(guī)積分管理方法》等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟掌控各項(xiàng)服務(wù)技能，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)熬煉。融入*銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能需要在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)熬煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的援助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。

二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素養(yǎng)

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為*銀行員工，肯定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得分外重要，這也是責(zé)任心的表達(dá)，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

熬煉。雖然之前我在*銀行有過(guò)兩年工作閱歷，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，20**年*月至*月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3.做好日常工作。在同事們需要的狀況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的預(yù)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了許多，雖然也犯了不少錯(cuò)。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇五】

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20**年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20**年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從20**年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶詢問(wèn)電話，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且實(shí)時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中涌現(xiàn)的問(wèn)題；

8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺(jué)在許多方面仍舊需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶詢問(wèn)電話過(guò)程中發(fā)覺(jué)對(duì)于公司許多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段需要很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的`開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新技能，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺(jué)的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇六】

20**年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得客戶的滿足?，F(xiàn)將20**年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，需要仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌控銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌控了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感愛(ài)好的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，性格化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，制造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20**年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到上心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)詢問(wèn)事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的`感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)援助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20**年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿意。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的進(jìn)展作出努力與貢獻(xiàn)。

三月份上柜以來(lái)，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合技能，所以在業(yè)務(wù)上嫻熟，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷技能不斷提高。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)約，第一次整改、第一次抹賬告知我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。三月份熟識(shí)基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸繁復(fù)的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒(méi)能很好的掌握風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí)。

在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很快樂(lè)能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互援助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)改變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)改變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)依據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行進(jìn)展方向的改變，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，假如一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，需要做到融會(huì)貫穿，才能做好這份工作。

經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的能量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇七】

轉(zhuǎn)霎時(shí)，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司引導(dǎo)、局部領(lǐng)導(dǎo)及共事們的關(guān)懷與援助下，從一開端的慌手慌腳到起初的已漸漸適應(yīng)了四處的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐步進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作狀況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過(guò)打電話及參與應(yīng)聘會(huì)的形式，物色銷售職員，并為合乎條件的應(yīng)聘者安排筆試。

2、對(duì)通過(guò)口試的新員工，依據(jù)hr的請(qǐng)求為其預(yù)備相關(guān)入司材料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的打算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信跟交通銀行的協(xié)定簽定的過(guò)程中，與分公司堅(jiān)持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽進(jìn)程，并在協(xié)議簽定后，在體系中設(shè)置相干網(wǎng)點(diǎn)信息,以保障保單的錄入，和單子的畸形出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄跟業(yè)務(wù)播報(bào)，假設(shè)出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單，做好跟蹤并實(shí)時(shí)處理。

3、依據(jù)總監(jiān)的懇求，制訂渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)用度進(jìn)行估算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)打算,電火花機(jī),并進(jìn)行履行與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核查做單情形,盤算并實(shí)時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7、處置分公司下發(fā)的郵件，并實(shí)現(xiàn)其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂,并實(shí)時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為咱們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人,一開始我做事總?cè)狈ΡP算性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的馬虎，也涌現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)由這兩個(gè)月時(shí)間的熬煉，我認(rèn)清到自己所存在的問(wèn)題，保持在進(jìn)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順次，一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn),中走絲機(jī)床，達(dá)到預(yù)期的成果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多貨色，也錘煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充盈自己，以可能更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比方處理問(wèn)題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦筋，全面地看待問(wèn)題，而且在工作熟習(xí)度方面也有些欠缺，不過(guò)我信任通過(guò)當(dāng)前的工作，我會(huì)緩緩熟識(shí)，理解并把持銷售支撐這項(xiàng)工作。我會(huì)在當(dāng)前工作過(guò)程中，一貫盡力，始終完善，做到盡如人意，以期為公司的進(jìn)展盡本人的一份能量。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇八】

三個(gè)月的時(shí)間就這么過(guò)去了，對(duì)于工作我現(xiàn)在是信心滿滿，從一個(gè)銀行新手現(xiàn)在我也漸漸的接觸到了更多的知識(shí)，在**銀行工作我真的特別榮幸，這個(gè)機(jī)會(huì)是我自己爭(zhēng)取來(lái)的，對(duì)于這一點(diǎn)我自己從來(lái)小視，其實(shí)許多時(shí)候我堅(jiān)信只要自己努力了就肯定會(huì)得到收獲。

三個(gè)月的工作我就是在不斷的成長(zhǎng)，不斷的積累，積累也是一個(gè)過(guò)程，在銀行工作更加是這樣，我特別情愿端正自己的立場(chǎng)，對(duì)于接下來(lái)的工作我也特別的有信心，這不是一兩句話就能夠說(shuō)的清晰地，但是這三個(gè)月的工作肯定會(huì)讓我受益匪淺，也對(duì)這段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié)：

一、堅(jiān)持原則，努力提高

進(jìn)入到**銀行我就需要意識(shí)到四周的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在無(wú)形之中我更加上心了，對(duì)于一些事情我的立場(chǎng)也不同了，在**銀行就有許多優(yōu)秀的同事，我自己不努力就會(huì)面對(duì)更多的困難，這是肯定的我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)感恩這段經(jīng)受，由于知道這些競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我深深的明白了自己肯定要提高，這些都是我需要繼續(xù)加油的。

這三個(gè)月工作以來(lái)我特別明白自己在哪些方面還需要提升，我也一貫在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)自己以前沒(méi)有接觸過(guò)得東西，這些都是一些環(huán)節(jié)問(wèn)題，我也深深的知道這些都是可以轉(zhuǎn)變的，我也想了許多，不管是在什么時(shí)候都要明確自己的方向，不斷的積累，積累到更多的知識(shí)，我們才會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這段時(shí)間我已經(jīng)學(xué)會(huì)了許多，面對(duì)日常工作的一些業(yè)務(wù)我能夠特別順手的處理了，當(dāng)然這些還會(huì)有進(jìn)一步的加深。

二、端正心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打

在銀行工作就是需要一個(gè)好的心態(tài)，由于在這里都是各種優(yōu)秀的人才，我在工作當(dāng)中一貫都能夠正確的看待這些，這三個(gè)月的工作我深深的知道相比別人的優(yōu)秀我更應(yīng)當(dāng)在意自己進(jìn)步了多少，我也在不斷的積累，三個(gè)月就是一個(gè)過(guò)度，面對(duì)以后各種工作上面的問(wèn)題，困難，都是一個(gè)好的基礎(chǔ)，這三個(gè)月的讓我受益匪淺，在工作的時(shí)候，我都是在漸漸的發(fā)掘的自己技能，端平心態(tài)，保證自己的能夠?qū)W到一些有用的工作技巧，面對(duì)難題我從來(lái)不敢輕言放棄，究竟在這里處處都是難題，只有讓自己具備更多工作技能，才能根本解決這些。

對(duì)于銀行的一些業(yè)務(wù)，我有時(shí)候也是沒(méi)有足夠的耐煩，銀行工作不能缺少這一點(diǎn)，對(duì)于我來(lái)講這是一個(gè)缺點(diǎn)，當(dāng)然這些我肯定會(huì)繼續(xù)完善，做好本職工作積極進(jìn)取。

銀行員工試用期個(gè)人工作總結(jié)〔精選〕【篇九】

****年*月**日我來(lái)到**公司，今日是**年9月9日，在三個(gè)月的出納工作中，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)?；仡櫲齻€(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最末才有了小的成果和閱歷。

一、失誤、缺點(diǎn)和閱歷

簡(jiǎn)談以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)詳細(xì)操作和實(shí)踐過(guò)，總認(rèn)為是調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作涌現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯(cuò)誤。制度要求：開具支票需要字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。

而我的正楷書法功底實(shí)在是太弱了，筆畫不連，字就不會(huì)寫；究竟把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽擱工作?；谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求，依據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施閱歷和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開發(fā)了e*cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中涌現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在高校里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在詳細(xì)解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是由于沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)詳細(xì)問(wèn)題而存在的。

二、取得的成果在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下詳細(xì)工作。

1、嚴(yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

3、實(shí)時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)整表。

4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并實(shí)時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。出納工作看似簡(jiǎn)約，做起來(lái)難。成果的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐煩教導(dǎo)和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推動(dòng)了一步。知道了要作好出納工作絕不能用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。三、今后的努力方向作為一個(gè)合格的出納，需要具備以下的基本要求：

一、學(xué)習(xí)、了解和掌控政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

二、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)掌握、監(jiān)督的作用。

三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四。很好的溝通技能。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通技能。以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此，我要