房地產(chǎn)售樓信息管理系統(tǒng)課件

房地產(chǎn)售樓信息管理系統(tǒng)

——系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和分析第七小組

單擊此處添加標(biāo)題售樓信息系統(tǒng)的背景中國(guó)房地產(chǎn)的概況售樓系統(tǒng)可行性分析對(duì)售樓系統(tǒng)的描述售樓系統(tǒng)分析對(duì)某個(gè)售樓系統(tǒng)的分析售樓系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以客戶為導(dǎo)向CRM2中國(guó)樓市面臨的現(xiàn)狀結(jié)論：中國(guó)想在還是土地經(jīng)濟(jì)在短期房子不會(huì)降的太多樓市一路高升，近三個(gè)月樓市增長(zhǎng)11％很多地區(qū)平均每平方米已經(jīng)過兩萬(wàn)中國(guó)政府的所謂的樓市的調(diào)整沒有根本的控制樓市的超速增長(zhǎng)，人多樓少的局面還有就是很多的炒房人形成了樓少人多，一房難求1233房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用售樓管理的必要性和意義提高房產(chǎn)的銷售了解客戶詳細(xì)信息客戶準(zhǔn)確的信息跟蹤回訪保存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)繼續(xù)為公司所用提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就可以做到細(xì)致入微創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、客戶生日提醒、節(jié)日問候等，讓客戶體驗(yàn)親情式服務(wù)。開發(fā)潛在的消費(fèi)者通過對(duì)客戶資料的管理由于事先了解和熟悉了客戶所關(guān)注的產(chǎn)品因素從簽約后客戶對(duì)樓盤的關(guān)注，到商品房的驗(yàn)收、裝修，到客戶入住并接受物業(yè)管理服務(wù)，整個(gè)過程通過CRM可以對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。5售樓系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)1，以系統(tǒng)的高效方便為中心通過各部門的信息的共享提高房產(chǎn)的銷售量2，以系統(tǒng)高效的用作方式為顧客提供快捷，準(zhǔn)確，方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)3，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)為顧客提供在房屋的質(zhì)量和住宅其他情況的處理和幫助。4，防止客源流失、準(zhǔn)確地銷售控制、全面客戶服務(wù)、有效業(yè)績(jī)考核、準(zhǔn)確的往來(lái)帳務(wù)、明確廣告投放、及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋、靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析

6售樓系統(tǒng)可行性分析售樓系統(tǒng)的可行性分析技術(shù)上的要求：在技術(shù)上要求比較的專業(yè)，需要計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)同時(shí)要求了解售樓的過程和售樓的專業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)上的要求：對(duì)于售樓公司來(lái)說(shuō)高效的售樓系統(tǒng)本身就是一種優(yōu)勢(shì)提高售樓的銷量。關(guān)于售樓公司節(jié)省成本。社會(huì)上要求：防止客源流失、準(zhǔn)確地銷售控制、全面客戶服務(wù)、有效業(yè)績(jī)考核、準(zhǔn)確的往來(lái)帳務(wù)、明確廣告投放、及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋、靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析銷售上要求：開發(fā)潛在的消費(fèi)群體通過，CRM等新的系統(tǒng)提高潛在消費(fèi)者的開發(fā)及對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)者的跟蹤調(diào)查。單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容7售樓系統(tǒng)的設(shè)計(jì)單擊此處添加段落文字內(nèi)容9體統(tǒng)優(yōu)勢(shì)(1)KPI指標(biāo)。按照平衡計(jì)分卡的設(shè)置思想，從財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次找出公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并制定公司的年度工作目標(biāo)。再按照MBO的思想把公司的各個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)成為部門目標(biāo)，從中提煉出部門的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）。最后，通過部門主管與崗位任職者溝通商定，落實(shí)不同崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，半年考核一次。(2)態(tài)度指標(biāo)。工作態(tài)度是被考核者對(duì)待本職工作的態(tài)度、作風(fēng)以及努力程度。主要包括敬業(yè)、責(zé)任感、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作等主觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目。此項(xiàng)目由上級(jí)根據(jù)員工的日常工作績(jī)效每半年考核一次。(3)能力指標(biāo)。主要考核員工在崗位實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)出來(lái)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與其能力匹配程度做出評(píng)定，每年考核一次。10系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)以"客戶為中心"的過程中，圍繞客戶的購(gòu)房機(jī)會(huì)的整個(gè)生存周期進(jìn)行管理、跟蹤、預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和查詢等；其整個(gè)生存周期跨越從潛在客戶機(jī)會(huì)來(lái)源->購(gòu)房機(jī)會(huì)產(chǎn)生->潛在客戶信息管理->潛在客戶聯(lián)系人信息管理->客戶服務(wù)->營(yíng)銷活動(dòng)安排->樓盤推薦->促銷報(bào)價(jià)->購(gòu)房訂金->正式購(gòu)房合同訂單管理->購(gòu)房合同執(zhí)行->購(gòu)房合同跟蹤->口碑傳播及交叉銷售，直至又產(chǎn)生新的購(gòu)房銷售潛在機(jī)會(huì)，形成一個(gè)圍繞購(gòu)房銷售機(jī)會(huì)的自動(dòng)化進(jìn)程和信息閉環(huán)。最終實(shí)現(xiàn)銷售能力自動(dòng)化、規(guī)范化，提高銷售效率。11總結(jié)分析 通過售樓管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際流程，實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)營(yíng)銷、意向客戶、銷售前期、銷售后期、客戶服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)過程管理、財(cái)務(wù)過程管理等一系列業(yè)務(wù)流程的高效、嚴(yán)格的管控，實(shí)現(xiàn)以利潤(rùn)為導(dǎo)向的，以多部門、多業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作為手段，優(yōu)化工作流程、減少溝通阻礙，大大提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程的掌控，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！ 包括從看房到銷售后的售后服務(wù)都是一個(gè)比較復(fù)雜的延續(xù)性工作過程，在這個(gè)過程中有顧客的管理，財(cái)務(wù)的管理，房?jī)r(jià)的評(píng)估，等一系列的后續(xù)的工作要去完成。這就為售樓的服務(wù)提出里較高的挑戰(zhàn)，這個(gè)系統(tǒng)我們可以為售樓的整個(gè)的過程作出個(gè)比較合理的分析很調(diào)理的實(shí)施過程，為以后的后續(xù)服務(wù)作出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，能夠及時(shí)的了解到財(cái)務(wù)的收付情況。為財(cái)務(wù)分析作出及時(shí)的依據(jù)為以后的銷售策略作出了依據(jù)。13附加說(shuō)明： 這個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)比較的成熟在網(wǎng)絡(luò)上到處可以見到，而且銷售的價(jià)格比較的低廉，我看了一下這個(gè)軟件在網(wǎng)上的售價(jià)一般在幾百塊錢。而且還有一些單機(jī)版的軟件是免費(fèi)使用的。想要開發(fā)這樣的軟件