內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

Word第第頁(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得一、企業(yè)培訓(xùn)既是一種投資、更是對(duì)員工的一項(xiàng)福利，唯有領(lǐng)導(dǎo)重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時(shí)期，我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進(jìn)行企業(yè)的核心人才隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前，行業(yè)深化開(kāi)展卷煙上水平工作，這既為廣闊干部職工供應(yīng)了施展才華、成進(jìn)步步的寬闊舞臺(tái)，也對(duì)廣闊干部職工在素養(yǎng)和力量上提出新要求；面對(duì)這樣的形勢(shì)，必需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高廣闊干部職工的素養(yǎng)和力量，必需要為卷煙上水平供應(yīng)堅(jiān)實(shí)地人才隊(duì)伍保障。行業(yè)各層級(jí)都對(duì)隊(duì)伍培訓(xùn)工作熟悉越來(lái)越深刻、落實(shí)越來(lái)越到位，上下呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、全員主動(dòng)參加的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓(xùn)班，市局、縣局能夠讓我們放開(kāi)工作任務(wù)，全身心投入到培訓(xùn)工作中，正是表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視和對(duì)我們每一位參訓(xùn)學(xué)員的信任和期望，從培訓(xùn)打算、組織、實(shí)施、評(píng)估都是需要各層級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、支配、協(xié)調(diào)、支持，某一個(gè)環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個(gè)活動(dòng)效果，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能選好人做成事；只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作投好資、才能為員工個(gè)人進(jìn)展謀好利，才能取得企業(yè)進(jìn)展長(zhǎng)遠(yuǎn)收益；通過(guò)這次學(xué)習(xí)，還讓我熟悉到行業(yè)推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性，知道了今后應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，我將更加珍惜今后的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

二、融入團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，精確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

“三人行必有我?guī)煛保頍煚I(yíng)銷(xiāo)工作既依靠于營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的工作，也依靠于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體才智。營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人力量和水平始終是有限的，只有整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作不斷進(jìn)展。因此，要想作為一名合格營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師，必需學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)，能夠和團(tuán)隊(duì)間成員互相溝通學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，能夠把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的性格、愛(ài)好愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié)，勤于總結(jié)發(fā)覺(jué)，才能提高培訓(xùn)的針對(duì)性，其次要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，綜合學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)學(xué)無(wú)止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給同學(xué)一碗水，老師必需有一桶水，而當(dāng)今一桶水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必需隨時(shí)充電，隨時(shí)學(xué)習(xí)，把握全方面的學(xué)問(wèn)，才能不斷把桶中水填滿(mǎn)而不被舀空，其次在日常培訓(xùn)中要精確定位，讓自己扮演好四種角色即：老師、演員、教練、詢(xún)問(wèn)顧問(wèn)，要具備課程編寫(xiě)力量、課程講解力量、能夠吸引受訓(xùn)者、能夠用表演方式進(jìn)行演繹、能夠表達(dá)教練的示范性和嚴(yán)格性、能夠耐煩指導(dǎo)學(xué)員、具備顧問(wèn)級(jí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和豐富閱歷、具有診斷、詢(xún)問(wèn)功能，只有做到以上要求內(nèi)容，才能成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，也只有在詳細(xì)實(shí)踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。

三、仔細(xì)發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師傳、幫、帶的作用，加強(qiáng)員工內(nèi)訓(xùn)，為行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上水平奉獻(xiàn)一份力氣。

本次參訓(xùn)的120多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員，有領(lǐng)導(dǎo)、有一般員工、大多數(shù)都是來(lái)自基層一線，大家都是單位的業(yè)務(wù)骨干、單位的排頭兵，以前或多或少?gòu)氖逻^(guò)內(nèi)訓(xùn)工作，通過(guò)此次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)更具備了內(nèi)訓(xùn)師相應(yīng)專(zhuān)業(yè)力量，而只有把本次所學(xué)所用更好與日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合培訓(xùn)好本單位員工，才是本次培訓(xùn)成果的最大化，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的意義。內(nèi)訓(xùn)工作是企業(yè)提升員工素養(yǎng)的有效途經(jīng)，內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自企業(yè)，能夠隨時(shí)隨地總結(jié)發(fā)覺(jué)工作中問(wèn)題、能夠更加針對(duì)性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié)，能夠分層級(jí)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，然而內(nèi)訓(xùn)工作卻是相當(dāng)耗時(shí)耗力的一項(xiàng)工作，要想上好一堂課必需經(jīng)過(guò)仔細(xì)預(yù)備籌劃，目前，內(nèi)訓(xùn)師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔(dān)子，多了份責(zé)任，因此我們必需首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關(guān)系，始終用飽滿(mǎn)的熱忱去干好工作；二要保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保每一次的內(nèi)訓(xùn)都能夠讓員工學(xué)到內(nèi)容、工作中用到內(nèi)容；不僅要授之以魚(yú)，還要授之以漁，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)愛(ài)好和才智，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，引導(dǎo)員工培育獵取學(xué)問(wèn)的力量，到達(dá)更好地學(xué)習(xí)效果；三要立足崗位實(shí)際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當(dāng)前企業(yè)最需要實(shí)際動(dòng)身，要進(jìn)一步培育卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)、培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)的實(shí)際操作力量，提升綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

企業(yè)培訓(xùn)的目的就是讓更多的人制造更多的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)提高員工素養(yǎng)，到達(dá)人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康進(jìn)展供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們?nèi)w人員的共同不懈地努力。我深知自己有許多缺乏之處，內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯還有很長(zhǎng)路程，我將在實(shí)踐中不斷地接觸新學(xué)問(wèn)，不斷地發(fā)覺(jué)新?tīng)顩r新問(wèn)題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的閱歷、學(xué)問(wèn)、技能，在實(shí)踐中熬煉與提升，與企業(yè)同進(jìn)展、共成長(zhǎng)。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得2

通過(guò)xx年7月份，我參與了集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及試講，并把自己這六天狀況記錄下來(lái)，回憶整理一下，日后或許有所關(guān)心，也請(qǐng)大家共享指正：

一、支配好工作和生活，排解干擾，做好培訓(xùn)預(yù)備工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)和身體狀況。整個(gè)六天訓(xùn)練過(guò)程都是很辛苦的，尤其是備課的三個(gè)晚上是最苦痛的，而且思想意識(shí)高度集中，精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài)，所以我們總結(jié)這六天是“痛并歡樂(lè)著”。從理解教材FG、備課、預(yù)備PPT、講課材料到講課演練，一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，當(dāng)時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多，有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達(dá)旦也有。

二、充分理解講師手冊(cè)，并按自己的語(yǔ)言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內(nèi)容來(lái)自西方，規(guī)律方面與我們一貫的思路有差異；同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般，所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來(lái)學(xué)習(xí)教材，否則即使記住了，但一上場(chǎng)可能會(huì)忘掉許多。

三、信任自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓(xùn)考試形式是教學(xué)演練，也就是說(shuō)學(xué)員前天晚上備課以后，其次天考試的是現(xiàn)場(chǎng)講課，老師將坐在下面以學(xué)員的身份賜予考察、評(píng)分，由于對(duì)課

程內(nèi)容把握不嫻熟，以及對(duì)教學(xué)技巧比較陌

生，這可能會(huì)帶來(lái)不少的壓力與緊急，有許多時(shí)候平常都演練很嫻熟了，但一上場(chǎng)緊急了，會(huì)消失許多意料之外的問(wèn)題。

四、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和演練，避開(kāi)失分。培訓(xùn)考察主要是兩項(xiàng)內(nèi)容：FCW〔講師技巧〕與MAX〔績(jī)效管理課程內(nèi)容〕。FCW考察方式是老師通過(guò)觀看學(xué)員在講課過(guò)程中，是否有效呈現(xiàn)DDI公司要求的11項(xiàng)FS講師技巧；MAX主要考察學(xué)員講課過(guò)程中是否能把MAX課程內(nèi)容清楚的向?qū)W員講授，考的就是對(duì)內(nèi)容的把握程度，但同時(shí)也考察FCW。針對(duì)以上兩項(xiàng)考察內(nèi)容，本人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以不同的方式去學(xué)習(xí)：

1、FCW，我認(rèn)為最好的學(xué)習(xí)方式是仿照授課老師。FCW的學(xué)習(xí)雖然會(huì)供應(yīng)一本手冊(cè)，但是假如光靠自己翻閱手冊(cè)學(xué)習(xí)的話(huà)，時(shí)間、精力都不允許。因此，我認(rèn)為要把握FCW，肯定要在課堂上仔細(xì)觀看老師的舉動(dòng)，特殊是第一天的示范教學(xué)，那是關(guān)鍵的一天。

2、MAX的考察就只能吃透課本了，由于考察的是對(duì)MAX課程的把握程度。當(dāng)中，我認(rèn)為要把握課程內(nèi)容，同時(shí)又能備好課，以便其次天能演示出來(lái)，那么在備課過(guò)程中首先必需把備課內(nèi)容的主要規(guī)律先找出來(lái)，然后再依據(jù)講師手冊(cè)，沿著規(guī)律主線把要講的內(nèi)容往上套。當(dāng)中的規(guī)律，我認(rèn)為假如能吃透講師手冊(cè)的，那當(dāng)然好，假如沒(méi)能把握講師手冊(cè)的規(guī)律思路，我認(rèn)為依據(jù)自己的思路走也是可以，但內(nèi)容不要太大偏差就可以了。

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前些天本人參與公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺(jué)不錯(cuò)，談不上心得，就順便說(shuō)幾句吧，詳細(xì)如下：首先特別感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人供應(yīng)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，這兩天的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作特別有用，特殊是對(duì)本人的實(shí)際工作很有用。內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ妓?、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過(guò)此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，從需求分析，課程開(kāi)發(fā)，教材設(shè)計(jì)，培中實(shí)施到最終的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)完好的ADDIE模型，每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必需遵守的，一個(gè)完善的培訓(xùn)特殊是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校內(nèi)，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要盡量采納三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最終必需聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的汲取、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言，必需是崗位的專(zhuān)家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，學(xué)問(wèn)方面要專(zhuān)業(yè)，見(jiàn)解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必需具備自編自導(dǎo)自演的力量；必需擁有較好的表達(dá)、專(zhuān)業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的力量；必需擁有專(zhuān)業(yè)的形象與魅力，如演講時(shí)要時(shí)刻留意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專(zhuān)業(yè)的力量之外，還必需仔細(xì)思索受訓(xùn)對(duì)象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程愛(ài)好，其次讓學(xué)員參加課程，接著依據(jù)培訓(xùn)師自身閱歷綻開(kāi)案例進(jìn)行自我反思，然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最終強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必需實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完善的培訓(xùn)。

通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教育與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧，這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的改變即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為轉(zhuǎn)變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教育的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必需有鼓舞、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過(guò)程中常常簡(jiǎn)單忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)常常簡(jiǎn)單忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有許多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思索問(wèn)題，要雙向的聽(tīng)看法，問(wèn)題要聚焦等。

總之，此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，信任對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、商量、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加敏捷的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠準(zhǔn)時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，將來(lái)本人肯定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得4

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，深深體會(huì)到目前的企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)方式肯定要轉(zhuǎn)變觀念，要用全新的思想來(lái)指導(dǎo)我們的培訓(xùn)工作。

首先熟悉了課堂教學(xué)設(shè)計(jì)幾個(gè)方面的學(xué)問(wèn)：

一、教學(xué)設(shè)計(jì)是基于學(xué)者的，教學(xué)方案是基于課件、教材的，教學(xué)目標(biāo)確實(shí)定和敘寫(xiě)是教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。所以我們做教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)必需注意他的作用，能否增加學(xué)員的互動(dòng)性、不斷啟發(fā)學(xué)員思索、使學(xué)員簡(jiǎn)單接受理解、更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)等方面考慮教學(xué)設(shè)計(jì)。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)前要明確“教學(xué)目的”和“教學(xué)目標(biāo)”的區(qū)分。這次培訓(xùn)使我理解解“教學(xué)目標(biāo)”是老師在開(kāi)頭自己的教課培訓(xùn)之前，為自己設(shè)計(jì)一個(gè)要到達(dá)的結(jié)果，行為主體是老師，而學(xué)員在老師的指導(dǎo)下完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，他在教學(xué)活動(dòng)中起到指導(dǎo)作用；“教學(xué)目的”是激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)行為的，預(yù)期要到達(dá)的結(jié)果，行為主體是學(xué)員。

傳統(tǒng)的教學(xué)注意學(xué)問(wèn)的傳授，長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)員的學(xué)習(xí)方法靠死記硬背完成作業(yè)。學(xué)員的獨(dú)特受到壓制，整個(gè)教學(xué)過(guò)程都在老師的嚴(yán)格掌握之下，教學(xué)中幾乎沒(méi)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程很壓抑。在這種觀念下培育的學(xué)員，其獨(dú)特的張揚(yáng)，人格的健全，素養(yǎng)的提高，將是一句空話(huà)，更談不上企業(yè)人才的進(jìn)展。

在今后的教育培訓(xùn)活動(dòng)中：一是給學(xué)員供應(yīng)充分的自主活動(dòng)時(shí)間，讓學(xué)員自己查找問(wèn)題進(jìn)行分析、思索，然后小組之間進(jìn)行商量互動(dòng)，互相補(bǔ)充；然后老師可以依據(jù)商量結(jié)果提出新的問(wèn)題，帶著新的問(wèn)題進(jìn)入老師的講解課程。二是鼓舞學(xué)員選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，

鼓舞學(xué)員表達(dá)自己的獨(dú)特感受，制造一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)氣氛，是大家通過(guò)培訓(xùn)真正得到提高。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得5

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍舊記憶猶新，?；蛟S在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事。

背景，我們第一次接受香港專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)，一連四天，許多內(nèi)容就算是專(zhuān)業(yè)講師也是第一次聽(tīng)說(shuō)，香港的恒生銀行為他們一個(gè)三天的同類(lèi)課程21個(gè)人共付出300多萬(wàn)的本錢(qián)。聽(tīng)講，在緊急的培訓(xùn)過(guò)后，事實(shí)上我們對(duì)這些授課的軟技巧真的把握不是很好，過(guò)了2個(gè)月后的今日，就是我們考試的時(shí)刻來(lái)了，三天的課程，分行的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在最終一點(diǎn)看我們整體的匯演，這次來(lái)參與培訓(xùn)的全部是分行經(jīng)過(guò)選

拔的精英，大家無(wú)論從業(yè)務(wù)素養(yǎng)還是口才都是經(jīng)過(guò)了選擇，今日的第一天一來(lái)就是一個(gè)試講，預(yù)備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘。隨著我們預(yù)備內(nèi)容越來(lái)越多，在最終領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的，就只有5分鐘。

5分鐘演講，一個(gè)重要的課題！時(shí)間的把握，內(nèi)容的充實(shí)，互動(dòng)的自如！呈現(xiàn)自己的別出心裁，令人印象和深刻，真不簡(jiǎn)單！

在第一天的演講練習(xí)中，意外的，我發(fā)覺(jué)自己平常布滿(mǎn)創(chuàng)意的寫(xiě)作腦子竟然不太管用，到了臺(tái)上仍舊不能收放自如，這點(diǎn)特別讓我困惑，我就不信任可以順手拈來(lái)寫(xiě)作的我不能做好演講，但是，事實(shí)就是偏偏不行，其次天，問(wèn)題又更多了，發(fā)覺(jué)雖然我有平常寫(xiě)作的根基，內(nèi)容充實(shí)不是問(wèn)題，但是在表達(dá)思維方面過(guò)于跳動(dòng)，下面在聽(tīng)講的同事根本就不能完全明白我說(shuō)的話(huà)。

已經(jīng)到了最終緊急的第三天了，天，我?guī)缀踹@幾天晚上都沒(méi)有睡覺(jué)。在反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己。對(duì)于平常又沒(méi)有常常演講的我，怎么辦呢？

呵呵，自我提升原來(lái)是這樣簡(jiǎn)潔！

您有耐煩地觀看嗎？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有人親和力很好，有人表達(dá)特別清楚，有人很會(huì)講故事層層深化，引人入勝，有人規(guī)律性特別強(qiáng)，有人聲音很悅耳。

但是綜合全部?jī)?yōu)點(diǎn)的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點(diǎn)，但是卻以為理所當(dāng)然；許多人都認(rèn)為擁有這些優(yōu)點(diǎn)的，都是天生的，或者都是運(yùn)氣，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己也其實(shí)通過(guò)努力，可以擁有

人在面臨絕境的時(shí)候往往會(huì)逼出自己的潛能，在沒(méi)有方法的方法，于是我確定厚著臉皮向他們逐個(gè)請(qǐng)教，我在課堂上聽(tīng)到老師對(duì)每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)還有缺點(diǎn)的分析與提高，課上我就拿本子登記那位同學(xué)的名字和優(yōu)點(diǎn)；課下就拿著本子還有自己要演講的命題。

針對(duì)自己演講的內(nèi)容，還有自己的缺乏，規(guī)律性不夠強(qiáng)，表達(dá)不夠清楚，我反復(fù)請(qǐng)教了幾位具有這樣優(yōu)點(diǎn)的同學(xué)，讓他們對(duì)我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達(dá)一遍，對(duì)比自己原來(lái)的表述，我再發(fā)覺(jué)自己的缺乏，還有再請(qǐng)教他們?yōu)槭裁磳?xiě)作跟演講不一樣，寫(xiě)作好的人就不肯定演講很好呢。等等。

反復(fù)向他們每一個(gè)人請(qǐng)教。

最終，在最終的畢業(yè)典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時(shí)間得到了特別大的提升，其實(shí)這些全靠我請(qǐng)教的各位高手的關(guān)心，想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在?nèi)部網(wǎng)常?？梢钥吹揭恍├碡?cái)高手出了大單的新聞，例如誰(shuí)誰(shuí)又營(yíng)銷(xiāo)了500萬(wàn)基金，或者保險(xiǎn)等。其實(shí)我們往往看到后都有一種心理反應(yīng)，就是感覺(jué)他確定是在撞彩，他真好運(yùn)；他就是老有出大單的命；其實(shí)我們當(dāng)中很少很少人真正去請(qǐng)教一下他們本人的；為什么會(huì)出單，詳情上怎么操作的，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次；當(dāng)然也有人說(shuō)，誰(shuí)肯教你吖，其實(shí)事實(shí)上我們不肯定要詢(xún)問(wèn)出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績(jī)的人問(wèn)起，每個(gè)勝利的背后都有故事，不是嗎？許多時(shí)候只要我們多問(wèn)一句，或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候去請(qǐng)教，許多勝利地秘訣就是這樣來(lái)的。

加油哦！天道酬勤！自我提升的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)潔，世界上沒(méi)有免費(fèi)掉下來(lái)的餡餅，關(guān)鍵在于心—勤—永不放棄。懷著一顆永久謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得6

緊急而又充實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)結(jié)束了，回顧這一周來(lái)的所見(jiàn)、所學(xué)，本人受益良多。無(wú)論是老師講授的教學(xué)方法還是課堂上的溝通技巧，對(duì)于我的思路都是一種前所未有的啟發(fā)，對(duì)我日后的內(nèi)訓(xùn)師生涯有著莫大的關(guān)心。為了在培訓(xùn)工作中更好地理解和運(yùn)用這些學(xué)問(wèn)，我將本次培訓(xùn)的一些收獲進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的總結(jié)。

我們的主要課程包括《內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)技巧》《PPT制作》《內(nèi)訓(xùn)師自我認(rèn)知和現(xiàn)代培訓(xùn)理念》《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)手段極其應(yīng)用》。整個(gè)課程包含了從培訓(xùn)需求到課后總結(jié)改良的全部環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，本人對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)有了肯定的熟悉，現(xiàn)就有關(guān)內(nèi)容談?wù)勛约旱囊恍W(xué)習(xí)體會(huì)。

企業(yè)越來(lái)越注意培訓(xùn)的實(shí)效，而實(shí)效的取得不僅靠傳統(tǒng)培訓(xùn)的理論、案例教授，更需要獨(dú)特化服務(wù)的操作性、有用性教授。首先要弄清晰他們的懷疑在哪里，方案有哪些，有哪些困難等，做到心知肚明。在培訓(xùn)時(shí)，直入主題，如存在哪些問(wèn)題、緣由是什么，從環(huán)境、行業(yè)、政策等各方面〔依據(jù)詳細(xì)課程而定〕做全面分析，再?gòu)慕鉀Q方案入手，或拋磚引玉或解剖現(xiàn)行做法，指出其勝利或缺乏的緣由，同時(shí)盼望學(xué)員充分商量以形成共識(shí)，進(jìn)入下一階段即商量解決的方案，以顧問(wèn)式的引導(dǎo)、詢(xún)問(wèn)、答疑及結(jié)合公司的實(shí)際狀況，

找出符合其獨(dú)特特色的方案來(lái)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中培訓(xùn)師要穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組商量法可使學(xué)員之間互相溝通，溝通；嬉戲法可使學(xué)員在"玩耍"中領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處地地從顧客角度著眼，體會(huì)顧客的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動(dòng)地參加其中，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，既加深了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和把握，又更大地發(fā)揮了學(xué)員的主動(dòng)性和主動(dòng)性。這種參加式培訓(xùn)方法較以往的被動(dòng)式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

讓我體會(huì)最深刻的是企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)和資格都要求極高的職業(yè)，從學(xué)習(xí)中不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師不僅要求他具備深厚的專(zhuān)業(yè)理論功底，而且要有豐富的實(shí)務(wù)閱歷，又必需把握超群的授課技巧。因此要成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，不是一件簡(jiǎn)單的事。

終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義。無(wú)論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來(lái)看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來(lái)講，面對(duì)社會(huì)快速進(jìn)展科技的日新月異，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念，否則我們今日離開(kāi)講臺(tái)將是永久離開(kāi)講臺(tái)。

臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到很多勝利者的事例來(lái)證明，像XX、XXX、XX、XX、XXX等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講超群的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩超群中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)！

要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師必需應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課閱歷，良好的溝通、表達(dá)力量，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的力量；學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，能不斷更新學(xué)問(wèn)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例；特殊需要有調(diào)動(dòng)氣氛的力量和案例分析力量，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂商量、案例分析、模擬嬉戲、角色扮演等手法；更重要的是敬業(yè)精神，否則，一切將無(wú)從談起。

以上就是我在高培中心的學(xué)習(xí)收獲和體會(huì)，一周的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但是對(duì)我的啟發(fā)和影響特別大。我會(huì)連續(xù)堅(jiān)決不移的做好一名內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)將這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的一些好的教學(xué)方法應(yīng)用到實(shí)際的培訓(xùn)中，使自己的培訓(xùn)工作來(lái)一個(gè)徹底的革命。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得7

整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水;那份來(lái)源于患者對(duì)醫(yī)生真誠(chéng)信任的感動(dòng)，催我在技術(shù)上不斷攀登、催我更加完善與完善日常的醫(yī)療服務(wù)。

他是一位畫(huà)家，住院前還在他的畫(huà)室工作，由于難以掌握的咯血從倫教醫(yī)院走進(jìn)了我們呼吸科病房?！罢婢备腥臼顾牟∏榕c日加重;即使請(qǐng)來(lái)省內(nèi)知名專(zhuān)家，也無(wú)法遏制疾病的腳步。每天數(shù)次巡察病房、每次與他就病情溝通、每次與他噓寒問(wèn)暖，我讀懂了老人家對(duì)生死的沉著與坦然、對(duì)自己事業(yè)的喜愛(ài)與執(zhí)著、對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療救治方法殷殷的期盼、對(duì)我不斷的鼓舞與真誠(chéng)的信任……即便是在他體力極其不支的狀況下，每次我離開(kāi)病房，肯定是他老人家躺在床上一個(gè)手臂高過(guò)頭頂?shù)木炊Y送我出門(mén)……這份醫(yī)患情讓我竭盡全力地想方法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個(gè)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)教聚集在一起的國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家，渴望得到一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心，渴望我的病人可以多一點(diǎn)點(diǎn)生存的盼望！無(wú)果！餓著肚子從暮色中的廣州回來(lái)，我還是第一時(shí)間沖回病房，去勸慰老人家……

我在內(nèi)心自言自語(yǔ)：“有時(shí)是治病，經(jīng)常是關(guān)心，卻總是勸慰！”眼看病情進(jìn)展，卻又無(wú)計(jì)可施，醫(yī)生的心何嘗不在流淚？征得家屬看法，還是抱著渺茫的盼望，我為病人支配好轉(zhuǎn)運(yùn)到廣州呼吸疾病討論所的車(chē)并支配好床位，預(yù)備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫(xiě)轉(zhuǎn)院資料的時(shí)候，老人家叫我去他的床前。他拉著我的手，疲乏地眼神中依舊是那份信任！他語(yǔ)音微弱地告知我他不轉(zhuǎn)院了！他告知我他知道我已經(jīng)為他盡了一切努力，同樣的技術(shù)，他情愿住在我的床位上……淚水難以自抑！就在我優(yōu)質(zhì)服務(wù)授課的那個(gè)周三中午，下課后我回去看他，他困乏地閉著眼睛;看著監(jiān)護(hù)儀上跳動(dòng)的數(shù)字，我沒(méi)有打攪他。那個(gè)下午，他走了。家屬告知我，中午一點(diǎn)多他醒來(lái)的時(shí)候告知家人轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)我的謝意！……

我的心久久未能平靜。多少次在講臺(tái)上與大家探討“對(duì)醫(yī)院而言，技術(shù)與服務(wù)同等重要”;之后，我含淚將畫(huà)家的故事講給大家，告知學(xué)員“技術(shù)相當(dāng)?shù)臓顩r下，服務(wù)才是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務(wù)，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來(lái)源于病人對(duì)醫(yī)生真誠(chéng)的信任，那以最珍貴的生命為代價(jià)的信任，何以不督促?gòu)氖箩t(yī)療技術(shù)工作的我們不斷提高技術(shù)水平，縮小與國(guó)內(nèi)大醫(yī)院的差距？！那份來(lái)源于病人真誠(chéng)的信任，那以最珍貴的生命為代價(jià)的信任，何以不督促?gòu)氖箩t(yī)療服務(wù)工作的我們，不斷供應(yīng)人性化的服務(wù)，讓病人住院期間獲得親人般的關(guān)愛(ài)？！接受病人真誠(chéng)的信任，以“大醫(yī)無(wú)疆”、用“醫(yī)者父母心”的真誠(chéng)回報(bào)病人的信任，用真誠(chéng)讓我們的服務(wù)與技術(shù)延長(zhǎng)！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得8

科學(xué)家討論發(fā)覺(jué)，一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的時(shí)間，這21天是個(gè)平均數(shù)，但習(xí)慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。而任何一個(gè)習(xí)慣的培育都不是輕而易舉的，所以我們來(lái)了！由于共同的目標(biāo)，我們相聚在此；由于共同的使命，我們并肩作戰(zhàn)。再次走進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校，感覺(jué)不同了，既熟識(shí)又生疏。第一次來(lái)的時(shí)候還是在兩年前，那時(shí)候剛?cè)胄?，懵懂又向往，如今是任重而道遠(yuǎn)。

一、每一個(gè)第一次都是歷練

第一次自我介紹，反復(fù)琢磨，怎么開(kāi)場(chǎng)白，怎么能不緊急。第一次晨會(huì)，“你我互相監(jiān)督，每天前進(jìn)一步！”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開(kāi)頭我們新的一天。告知我們昨天的業(yè)績(jī)，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒(méi)試過(guò)起那么早了，真有點(diǎn)不適應(yīng)。可孟子曰：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恒，這是對(duì)我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅(jiān)持。

第一次禮儀考試，為了熟識(shí)課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個(gè)崗位的角色、動(dòng)作。

第一次上臺(tái)進(jìn)行授課演示，是代表凱旋隊(duì)在鄭旋老師的課堂里。我當(dāng)時(shí)壓力很大，盼望自己的ppt內(nèi)容能結(jié)合鄭旋老師講過(guò)的上課技巧，做課

件的時(shí)候我構(gòu)思了很久，課題內(nèi)容改了又改，無(wú)從下手，熬夜到凌晨三點(diǎn)，最終寫(xiě)出來(lái)一大篇講稿，背啊背，結(jié)果上臺(tái)還是客服不了緊急，全亂套了，頭腦一片空白，什么授課技巧、ppt內(nèi)容、案例情景全忘了，腦海里只想著：快點(diǎn)結(jié)束那12分鐘吧！6個(gè)小組代表授課演示輪番下來(lái)，和他們做了一下對(duì)比，對(duì)于自己的第一次授課表現(xiàn)，我覺(jué)得很慚愧，我覺(jué)得自己辜負(fù)了凱旋隊(duì)對(duì)我的期望?？磥?lái)要把ppt做好并講好真不是一件簡(jiǎn)單的事。

二、pk賽和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)讓我們更團(tuán)結(jié)

為了晨會(huì)pk賽能取得一個(gè)好成果，大家都特別想把每一個(gè)步驟都做好，選擇主持人，設(shè)計(jì)嬉戲，我們加班加點(diǎn)一遍遍地練習(xí)，力求每一個(gè)動(dòng)作都整齊劃一。

那些感動(dòng)我記得：我對(duì)自己的第一次授課表現(xiàn)有點(diǎn)灰心喪氣，李凌鼓舞我說(shuō)這只是我第一次講課，以后還會(huì)更好；羅晏勸慰我說(shuō)她第一次的時(shí)候比我還慘；曾曉夸我是最棒的？？感謝這些給我鼓舞和掌聲的隊(duì)友們，由于你們給了我人生第一堂課的掌聲。

禮儀展現(xiàn)pk賽的預(yù)備，大家各抒己見(jiàn)，不斷磨合動(dòng)作，都盼望自己的團(tuán)隊(duì)勇?tīng)?zhēng)第一！

三、新的學(xué)問(wèn)新的認(rèn)知

馮博文老師教會(huì)了我們?nèi)绾卧谌昼妰?nèi)向他人更好地介紹自己；農(nóng)莉瑾老師的服務(wù)禮儀課程，讓我學(xué)會(huì)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員應(yīng)共同遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；韋毅勝老師的溝通與訪談告知我們是人與人之間的溝通是一門(mén)深

奧的學(xué)問(wèn)；王偉老師的影響力營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和場(chǎng)景演練將營(yíng)銷(xiāo)技巧潛移默化地傳授給了我們；鄭璇老師的ttt培訓(xùn)告知我們授課是門(mén)圓滿(mǎn)的藝術(shù)，講得好的課永久是下一堂課。

感恩昨天，由于每一個(gè)昨天都有我們成長(zhǎng)的回憶；期盼明天，由于每一個(gè)明天都將見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得9

我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)賜予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上賜予的大力支持！感謝！

在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)描繪自己參與完“TTT培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和改變！

參與“TTT”是好玩、是新穎還是一時(shí)興起？我想都不是？在參與完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參與了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向四周輔射開(kāi)去！

作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參與了“TTT培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開(kāi)頭發(fā)生了改變，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB精確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能表達(dá)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！

同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必需將產(chǎn)品講得深化淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必需進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行討論，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更精確、細(xì)致，這也應(yīng)當(dāng)算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！

08年底集團(tuán)開(kāi)頭推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運(yùn)用FAB推舉產(chǎn)品則成為很多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，由于前期我們的產(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特殊是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參與完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明白和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認(rèn)可和欣賞。

在9月份“鞋類(lèi)標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的改變：3月份：58分;6月份：62。3分;9月份：67。23分，其中9月對(duì)比6月升伏為7。91%。我想這個(gè)升伏還將連續(xù)，我也將為此而努力……

以上就是我要跟同學(xué)們一起共享培訓(xùn)后的所得和改變，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在改變中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷改變……

讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得10

第一次這么仔細(xì)的傾聽(tīng)完一次完好的培訓(xùn)，本來(lái)以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺(jué)得3天的培訓(xùn)師過(guò)得如此之快，這次培訓(xùn)是精彩的、生動(dòng)的！我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。

這次精彩的培訓(xùn)我體會(huì)最深的是以下幾點(diǎn)：

一、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人修養(yǎng)及禮儀

包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來(lái)，拿出來(lái)就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機(jī)；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必需要畫(huà)淡妝以表示敬重。

講師要有堅(jiān)決的眼神，堅(jiān)決是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛(ài)的眼神，彰顯講師的親和力；培訓(xùn)開(kāi)頭時(shí)講師應(yīng)當(dāng)把目光多停留在支持者身上，可以削減自己的緊急；過(guò)程當(dāng)中要多凝視玩手機(jī)的或者抱臂的，由于講師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念；結(jié)束時(shí)目光要關(guān)注到全部的人，說(shuō)完一句話(huà)期間和一個(gè)學(xué)員眼神溝通時(shí)間一般為35秒。

二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

1、落實(shí)上海汽車(chē)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)打算，對(duì)培訓(xùn)打算的實(shí)施狀況負(fù)責(zé)；

2、參與上海汽車(chē)組織的培訓(xùn)工作，回店后實(shí)施轉(zhuǎn)訓(xùn)；

3、制定經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部培訓(xùn)打算、培訓(xùn)教程及實(shí)施；

4、考核各銷(xiāo)售顧問(wèn)的內(nèi)訓(xùn)狀況，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理；

5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷(xiāo)售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)；

6、依據(jù)上海汽車(chē)的要求每月提交內(nèi)訓(xùn)材料。

三、授課的.流程及實(shí)施

1、應(yīng)當(dāng)基于PDCA原則來(lái)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn):打算預(yù)備實(shí)施評(píng)估改良，其中評(píng)估和總結(jié)最為重要。

2、內(nèi)訓(xùn)前要分析內(nèi)訓(xùn)的需求：

a、實(shí)地訪談法；

b、問(wèn)卷調(diào)查法；

c、現(xiàn)場(chǎng)觀看法，也是經(jīng)銷(xiāo)商完成自我造血的主要方法。

3、制定內(nèi)訓(xùn)打算；

4、做好內(nèi)訓(xùn)前的預(yù)備：

a、時(shí)間要固定使之變成著一種制度；

b、場(chǎng)地的布置和選擇；

c、授課內(nèi)容及方法；

d、預(yù)備好授課必要的工具；

5、內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施要基于ASK原則，即：看法、學(xué)問(wèn)和技能。

四、小課題研修的實(shí)戰(zhàn)演練

1、要做好足夠授課預(yù)備；

2、要有一顆英勇和堅(jiān)決的心；

3、完全的投入到角色之中去；

4、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法：課堂講授法、小組商量法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動(dòng)法和角色扮演法。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我堅(jiān)決了內(nèi)訓(xùn)師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習(xí)，豐富自己，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得11

金秋十月，結(jié)束十一假期后，我們趕到xx參與內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門(mén)、支行的全力支持。上午接受了開(kāi)班儀式的洗禮，了解了行史，完善的制度也給我們這次培訓(xùn)給予了更加神圣的意義；下午的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓我們快速融合到一起，大家通過(guò)分組、活動(dòng)初步建立了彼此的默契，也正式開(kāi)啟了此次培訓(xùn)之路。通過(guò)一天的培訓(xùn)，和晚上對(duì)學(xué)員制度的商量，現(xiàn)將今日的心得總結(jié)如下：

一、九層之臺(tái)起于壘土

在教育培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員代表發(fā)言結(jié)束后，我們觀看了九臺(tái)農(nóng)商銀行的行史，前身為一個(gè)縣域農(nóng)村信譽(yù)合作社，經(jīng)過(guò)了20xx年大膽的改制于當(dāng)年12月改制為東北首家農(nóng)商銀行。千里之行，始于足下，我們?cè)诩?、黑龍江下?家分行、58家支行和一個(gè)營(yíng)業(yè)部。在全國(guó)10省全資或控股33家村鎮(zhèn)銀行，一步一步的積累最終在20xx年1月12日在香港勝利上市。

二、無(wú)法規(guī)不成方圓

國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)，作為內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的我們將來(lái)可能會(huì)為九商的進(jìn)展添磚加瓦。不以身作則，怎么能傳道授業(yè)解惑。我們的一言一行，可能會(huì)影響將來(lái)的言傳身教。在學(xué)員管理制度中，我們看到了教育培訓(xùn)部同仁的仔細(xì)負(fù)責(zé)，每項(xiàng)規(guī)章制度都做的特別詳盡，是我們值得學(xué)習(xí)的典范。我們組在商量學(xué)習(xí)的過(guò)程中，明確了要嚴(yán)格聽(tīng)從組織管理，仔細(xì)學(xué)習(xí)、課堂管理，我們要嚴(yán)格要求自己的日常行為，做好每位員工的平安保障工作，最終以?xún)?yōu)異的成果結(jié)束本次培訓(xùn)。

三、明確看法連續(xù)盼望

我組全部成員，高度明確了本次學(xué)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù)，會(huì)拿出百分之百的仔細(xì)看法對(duì)待此次培訓(xùn)，我們將不負(fù)眾望在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中取得優(yōu)異成果。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得12

我特別榮幸參與集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，五天的課程由大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心的老師授課，通過(guò)這五天的學(xué)習(xí)溝通，立刻豁然開(kāi)朗，拓寬思維，提高解決實(shí)際問(wèn)題力量，本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來(lái)所思及本次培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。

以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括學(xué)問(wèn)、技能、素養(yǎng)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；最終為素養(yǎng)培訓(xùn)，素養(yǎng)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)€(gè)人價(jià)值觀、看法等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不行。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的學(xué)問(wèn)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽(tīng)到肯定是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好方法是讓學(xué)員在歡樂(lè)中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在歡樂(lè)中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的愛(ài)好，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員留意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思索、擅長(zhǎng)思索，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思索，讓每位學(xué)員都主動(dòng)參加，熬煉全方位思維力量，挖掘內(nèi)在潛能。

二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。

要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒(méi)有捷徑，必需經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。

學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的學(xué)問(wèn)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必需具備虛心好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德?！叭诵校瑒t必有我?guī)煛?，要全方位學(xué)習(xí)，細(xì)致請(qǐng)教，縝密思索，虛心接受批判，即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批判，我們?nèi)耘f要感謝他，由于他的批判就是我們做得不好不對(duì)的地方，聽(tīng)的批判多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了；學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)張學(xué)問(wèn)層面，改善個(gè)人劣勢(shì)，身邊的每一個(gè)伴侶都可以關(guān)心我們，作為培訓(xùn)的旁觀者，他們往往更清晰市場(chǎng)的需求所在。臺(tái)上10分鐘，臺(tái)后十年功，優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則，預(yù)備10分鐘只說(shuō)3分鐘，厚積而薄發(fā)。

培訓(xùn)師必需學(xué)習(xí)所講課程的理論學(xué)問(wèn)，充分理解消化后，并利用魚(yú)刺圖、心智圖、圖片等幫助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的學(xué)問(wèn)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ?。培?xùn)師在具備“講”的文功基礎(chǔ)上，還需武藝超群，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的掌握力量、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊急心情，想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委，主動(dòng)獵取反饋信息，完成自我認(rèn)知，避開(kāi)消失在臺(tái)上自我感覺(jué)良好，但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的尷尬局面。

三、培訓(xùn)的碼

培訓(xùn)師需具備良好的eq和健全iq，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。

培訓(xùn)勝利很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系，培訓(xùn)師必需具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的力量，培訓(xùn)師必需多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)溝通，聽(tīng)取他們看法及盼望，要能夠傾聽(tīng)，多確定，多贊美，提出能激發(fā)熱忱的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，常常做出清楚、直接的反饋，要信任每個(gè)人都是一座靜默的火山，每個(gè)人都會(huì)在肯定機(jī)會(huì)中爆發(fā)，

每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人都布滿(mǎn)信念，讓學(xué)員在老師確定的話(huà)語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力，讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受敬重的人，主動(dòng)的思想演化為最主動(dòng)的行動(dòng)，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。

復(fù)制和仿照是培訓(xùn)師成長(zhǎng)的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”，進(jìn)行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學(xué)員選擇自己。

四、學(xué)以致用，在自己崗位上做到最好。

好的培訓(xùn)師有必需發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱忱、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充足精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承當(dāng)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿，常常激勵(lì)自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得13

我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái)，站在這個(gè)地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學(xué)院，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)賜予的這次機(jī)會(huì)，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上賜予的大力支持！感謝！在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后，我就在想我應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)描繪自己參與完“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢？是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次，又或是制作了多少個(gè)PPT？但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和改變！參與“內(nèi)訓(xùn)師”是好玩、是新穎還是一時(shí)興起？我想都不是？在參與完內(nèi)訓(xùn)后，是只停留在“我參與了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓(xùn)的目的，而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向四周輔射開(kāi)去！

作為一名開(kāi)發(fā)人員，在參與了“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后，我的崗位功能就開(kāi)頭發(fā)生了改變，我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)、FAB精確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣(mài)出去，也才能表達(dá)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值，我想，這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧！同時(shí)，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn)，我又必需將產(chǎn)品講得深化淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必需進(jìn)行大量的調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行討論，在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更精確、細(xì)致，這也應(yīng)當(dāng)算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧！

08年底集團(tuán)開(kāi)頭推“終端三要素”和“銷(xiāo)售七步曲”，而運(yùn)用FAB推舉產(chǎn)品則成為很多客戶(hù)與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，由于前期我們的產(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述，特殊是非功能性產(chǎn)品讓客戶(hù)和店員很是頭痛，所以在參與完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶(hù)和店員更加明白和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶(hù)和終端的普遍認(rèn)可和欣賞。

在9月份“鞋類(lèi)標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷(xiāo)售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的改變：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對(duì)比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將連續(xù)，我也將為此而努力。

以上就是我要跟同學(xué)們一起共享培訓(xùn)后的所得和改變，我想在座的各位同學(xué)也和我一樣，在改變中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷改變。

讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉！

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得14

前不久，我有幸參與了**商行舉辦的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程培訓(xùn)。培訓(xùn)共分為開(kāi)班儀式及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)及課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、學(xué)員課程展現(xiàn)三大部分。

8天的學(xué)習(xí)和溝通，讓我們對(duì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)問(wèn)有了更深化的了解，同時(shí)也訂正了以往工作中存在的缺乏。作為一名內(nèi)訓(xùn)師，我深知自己對(duì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)問(wèn)的理解是稚嫩而不成熟的，但我信任，經(jīng)過(guò)8天的學(xué)習(xí)收獲很大，感受頗多，歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

團(tuán)結(jié)協(xié)作，建家愛(ài)家。在開(kāi)班儀式中，我們觀看了**商行的紀(jì)實(shí)片，讓我們對(duì)**商行的進(jìn)展歷程和企業(yè)文化有了更加具體的了解，同時(shí)，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛(ài)家的劇烈意識(shí)。在學(xué)員管理制度的學(xué)習(xí)和探討中，讓我們熟悉到遵章守紀(jì)的重要性，依章辦事，也切實(shí)提高了我們的學(xué)習(xí)效率和執(zhí)行力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們從素不相識(shí)到相