生產(chǎn)主管職業(yè)化

【本講重點】企企業(yè)都在追求一流的設備、一流的管理、一流的技術、一流的質(zhì)量、一流的服務。而設備、管理、技術、質(zhì)量、服務，都是人創(chuàng)造出來的。個企業(yè)的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。管理者必須具備的三種特殊技能：1.良好的專業(yè)技能不但需要深入地了解，更要對自己所需的專業(yè)技術知識多加研究。2.善于處理人際關系的技能也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。3.縝密、系統(tǒng)的思考能力縝密、系統(tǒng)的思考能力，才能夠做出正確的判斷?！咀詸z】管理者面臨的狀管理者面臨的狀況老板如何看你，也就是說老板需要一個什么樣的管理者。員工怎么看你，也就是說員工希望有一個什么樣的管理者。管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應客觀地評估。經(jīng)營者對管理者的要求“優(yōu)秀的主管難求”，這是所有的經(jīng)營者常常掛在嘴邊的一句話。企業(yè)的快速成長帶來么樣的？日本企業(yè)家歸納了一些成功管理者的基本條件：(2)適時地授權(將權力轉(zhuǎn)移給部下)。善于導入新的管理觀念。良好意見。的心愿。勇于負責。經(jīng)營者的要求比較高，但位居管理者角色的主管也應該全力跟上司配合，否則經(jīng)營者跟管理者之間的分歧就會越來越大，而且很有可能成為兩條平行線，這對企業(yè)來說是非常危險的現(xiàn)象。唯有企業(yè)的經(jīng)營者跟管理者之間相互理解、相互溝通，才能使企業(yè)欣欣向榮。員工對管理者的要求經(jīng)常會聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關于他們上司的?！笆裁词亲詈线m的工作條件”，調(diào)查結(jié)果表明最合適的工作條件必須具備三個要素：理想的上司、良好的遠景、優(yōu)厚的待遇。這三個要素是一般員工在選擇公司時最主要的因素。的優(yōu)秀管理者。管理者的自我評價足部屬的期待，所以管理者的處境相當艱難。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作的實力，經(jīng)常性地評估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應該一步一步地向一個理想的管理者邁進，這才是一種健康的心態(tài)?！咀詸z】1.勞心者而非勞力者借個人體力進行工作，較少用大腦思考的人。管理者是勞心而非勞力的人。2.人才而非人手企業(yè)的強弱要看各類人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。3.管理而不是做官并不是每件事情都要事必躬親。既然不是當官就不能有那種所謂“官大學問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強。真正的好主管應該實事求是。4.既要“管”又要“理”的人而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和換位思考的方式來管理員工。5.負責整個團隊業(yè)績成敗的人如果企業(yè)每個部門都有良好的業(yè)績，大家會說主管領導有方。然而在計算成敗得失時應功，應該是從下往上來獎勵。由此可見，主管是負責整個團隊業(yè)績成敗的人。6.綜合各方面關系的人主管既要盡心盡力地領導部屬完成上級所交付的任務，又要設法爭取老板的支持與信任，以便順利地完成任務。主管對上是老板的部屬，對下是員工的主管，對平行單位的主管或幕僚人員又是同事關系。因此，主管是一個綜合各方面關系的人。依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。以頭銜來區(qū)分：行政首長、管理人員、督導人員。以職位來區(qū)分：高級主管、中級主管、基層主管。以層級來區(qū)分：第一層的主管、第二層的主管、第三層的主管。以主管的表現(xiàn)來區(qū)分：唯命是從型、干預部屬型、專權獨斷型、壓制部屬型、外科表1-1主管的類型強調(diào)絕對服從，對上面是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做【自檢】真象。工作熱情。備的。但是，如果有些項未做選擇，也同樣祝賀你，因為這些正是你需要改進的項目?！颈局v總結(jié)】艱難”，你將如何扮演這個復雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領會本講的知識，并且把已經(jīng)為向一名成功的主管邁出【心得體會】【本講重點】賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應有的特定功能。主管的角色由于企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，人際關系也日益復雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。從當今的研究成果來看，主管的角色可以分為三類：執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務，如主持部屬的婚禮，或頭臉人物者接待重要的客戶，這時他扮演著頭臉人物的角主管要給部屬明確的目標，激勵屬下的士氣以及領導者培養(yǎng)部屬做事的能力，并給予部屬應有的獎懲。主管要與各部門進行溝通與協(xié)調(diào)，不管是他的上級渠道。主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動偵測者態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報多半帶有機密性。主管有時將一些比較機密的情報告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，咨詢角色的配合。主管是一個部門的領導，所以他要定期向他的上主管負責一個部門的革新事宜，他隨時能發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)新者能把握住機會，制定創(chuàng)新計劃書以及營運措施。當他的部門跟其他部門之間發(fā)生沖突，或者屬下解決紛之間發(fā)生糾紛，或者單位里有重大危機時，他都爭者要挺身而出，負責解決問題。決策角色主管要依靠先后順序分配部門的財務預算、重要資源的職務升遷及其個人時間。對每位部屬都要做適分配者當?shù)膷徫话才?，使得部屬能夠人盡其才。主管身負重任，負責與外界做決定性的談判，只談判者有主管才有這個權力與能力做這項工作。主管的功能功能目的要點化，分析哪些是機會，哪些。主管與部屬之間能夠相互每一個部屬要充分夠發(fā)揮他們的長處，以達做主的感覺。，刻刻對其部屬實施機會教主管的管理技巧診斷性的技巧。使用比例最大提提示一位高層管理者在運用這四種技巧時應該是比較平均的。而一個中層管理者在這四項技巧里，運用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對技術性與診斷性的技巧運用比較平均。但基層的管理者運用技術性的技巧所占的比例比較大，其次是人際性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是診斷性的技巧。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。主管的管理能力當今社會，企業(yè)不進則退。新時代的管理者應具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠視力、應變力、集中力、忍耐力。示題獲。新時代的主管處于各種不同類型的組織內(nèi)，因此可以根據(jù)實際情況采取不同的組合方式運用這些技能。當然你在學習這些技能時必須記密結(jié)合、相輔相成的?！咀詸z】主主管涵養(yǎng)的兩方面1.做人的涵養(yǎng)永遠要心存感恩。主管應具備的涵養(yǎng)嚴。嚴要有過人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。要言出必行，建立威信。要信賴屬下，也就是說用人不疑，疑信(威信)人不用，進而獲得部屬的信賴。要有仁德，待人要寬厚，要愛護和關心部屬，幫助部屬克服工仁(仁德)作與生活中的困難。要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力地執(zhí)行任務，不畏閑勇(勇敢)言閑語或威逼利誘。嚴(嚴明)嚴(嚴明)做人要有氣度。時常贊美別人。將成績與部屬一起分享。盡量滿足部下的合理需求。練就能夠識別人、管理人的技巧。要做到走動管理。2.做事的態(tài)度熱愛學習，有強烈的求知欲。應建立與公司榮辱與共的使命感。要身先士卒，掌握先機。要有專家的風范?！咀詸z】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】同己目的好部屬，部屬心中的好主【心得體會】【本講重點】主管的類型：第一種類型：每天從早到晚被工作追得團團轉(zhuǎn)，為了處理這些棘手的問題，每天忙得焦第二種類型：不肯特別賣力，工作能力似乎不錯，對于工作游刃有余，每天的日子過得己預定的目標，這種熱忱會使他自發(fā)地挖掘工作，而不是等待工作找上門來。專家門診：第一種類型的主管處于一種被動的狀態(tài)，經(jīng)常感到工作壓力很大，對所有的事情都采取保守的態(tài)度，如果長期處于這種狀態(tài)，他將心力交瘁。第二種類型的主管雖然能夠應付工作，卻沒有積極的目標，不愿接受挑戰(zhàn)，他將隨著年齡的增長而喪失活力與自信，本身的素質(zhì)也會每況愈下。第三種類型的主管屬于幸福的一類，他能夠設定自己的目標，并且全身心地投入，此乃人生一大樂事，他對工作保持著興趣與熱忱，工作即快樂。祝福語行動。小小故事深深哲理小小故事一位記者到工地采訪蓋教堂的三個工人。這三個工人都在敲磚，記者首先問說：“唉，你不知道，我家里面有妻兒老小，為了要養(yǎng)活家里多么神圣啊！”分析第一個工人為敲磚而敲磚。第二個工人為養(yǎng)家而敲磚。第三個工人讓我們領略到一種憧憬，因為他擁有一個崇高的目標：建一座雄偉神圣的教堂。他工作著結(jié)論當你擁有一個崇高的目標時，工作即是幸福。目標，決定方針，編定制度，以最有效的方式達成，并經(jīng)過檢討、績效評核，將目標達成的情況以及尚待改善之處作為后續(xù)目標設定的參考依據(jù)。類問題的一種方法?！臼吕拷Y(jié)論世界上并沒有懶惰的人，只是因為沒有足夠吸引他的目標。提供參與管理的基點。兼顧組織目標以及個人目標。強化個人能力的開發(fā)。能夠產(chǎn)生激勵作用。評估組織與個人。每個人、每個部門在不同的階段都要設定不同的工作目標作為挑戰(zhàn)的方向，只有確定了目標為你找出方向與目的。目標使你不會拖延怠惰。目標有助于你集中執(zhí)行重點工作。目標有助于你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。目標有助于你節(jié)省時間。目標能夠讓你重視有效能的事情。目標能夠使你測知自己的效率。目標提供給你新目標基礎，有助于你繼續(xù)努力。目標使你樂在工作中。目標使你有成就感?！景咐亢枮槭裁茨軌虺蔀閲H化的大企業(yè)？其中的原因之一就是海爾推行目標管理。海爾的管理模式稱為OEC，即每一個人在每一天對于每一項工作都要日清日高，完成既定的目標，并且要更進一步。這就是日清日高的海爾理念。的能力及工作意愿。進而把個人的力量向公司的重點目標集中?？梢园l(fā)揮員工的潛能?？梢约ぐl(fā)團隊意識?？梢约訌娢C意識?？梢栽鲞M上下級之間的感情?？梢韵疚灰庾R?？梢酝宫F(xiàn)問題所在?？梢蕴嵘M織效率。可以掌握重點工作。為了向目標挑戰(zhàn)，在職教育訓練必須要認真執(zhí)行。能公司經(jīng)營層的總目標是由管理層來執(zhí)行并予以達成的，具體任務必須交給相關部門承4．目標達成原則(1)授權原則：在目標執(zhí)行過程中應該授予部屬適度的權力。(2)協(xié)助原則：提供相關的咨詢服務，排除執(zhí)行目標的障礙。(4)控制原則：控制所投入的資源，不要造成浪費。公開原則：部屬自我評估，主管客觀評估。公平原則：對事不對人。共享原則：績效好是部屬的功勞；未達目標，主管應負最后責任。已演變成最有效的管理工具。企業(yè)內(nèi)每個階層、每個部門、每個人都應該具有目標意識，有了正確的目標指引，猶如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)。有些效果不佳，因此在推行時應加以靈活運用，才能取得最佳效果。【本講總結(jié)】以及企業(yè)的核心競爭力。掌握目標管理的技巧會對你的工作大有益處。【心得體會】——問題分析與改善管理的能力【本講重點】管理就是要改善，有了改善才能談管理。管理學中有一種科學的工作方法叫做PDCA，就是計劃、執(zhí)行、檢查、行動的循環(huán)管理。PDCA對我們的啟示就是不停地改善，永無休止敢于凸現(xiàn)問題的資金或者其他資源達成生產(chǎn)上的交期、品質(zhì)、效率、成本的預定目標。一個企業(yè)或者一個部門最怕的就是把問題隱瞞。隱瞞問題而不凸現(xiàn)問題，是生產(chǎn)管理中最危險的一件事。因為問題未能提出就沒有解決的機會。?問題的處理方法生產(chǎn)主管的思維一定要縝密，思考問題一定要抓住問題的核心。出現(xiàn)問題時需要判斷是人為因素還是非人為因素，是機器的原因還是方法的原因，是技術的原因還是材料的原因。要做到判斷準確，就需要掌握一些處理問題的方法。1.抓住事實發(fā)現(xiàn)問題以后，首先要建立數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計分析，接著就要研究判斷問題產(chǎn)生的原因：2.解決方案的利弊，怎么做會對生產(chǎn)有利，怎么做會更有效率。3.問題處置么做會降低成本，怎么做會增加效益。4.檢討結(jié)果要對擬定的解決方案及處置措施加以追蹤考察?！景咐孔犯鶆谟郎朴诮柚私?jīng)驗法就是找理由、找借口，或者說“辦不到，不可能”。請教專家。因為專家可以從客觀的立場引導你找出解決的方案。請教有經(jīng)驗的人。比如資深的主管、資深的職業(yè)經(jīng)理人和資深的員工。越有能力承擔更大的責任。層別法多種多樣的資料分成不同的類別加以統(tǒng)計，使之方便以后的分析?！景咐磕彻灸硞€月員工請假率偏高，達到10%，應用層別法統(tǒng)計:這家公司的營業(yè)科50人，每一個科室都有人缺勤：營業(yè)科缺勤4人，財務科缺勤2人，總務科2人，技術科5人，品管科6人，生產(chǎn)科20人，也就是說該月份整個公司有39人缺勤。公司的總?cè)藬?shù)是390人，所以總?cè)鼻诼适?0%，這是由第一個層別法算出來的。在第二個層別上，營業(yè)科由上可以得出(1)這家公司缺勤率為10%。(2)每個部門的缺勤率。(3)每個部門缺勤人數(shù)在整個公司里所占的比例。柏拉圖法5按照缺勤人數(shù)所占的比例順位，生產(chǎn)科第一位，品管科第二位，技術科第三位，營業(yè)科第四，第五是財務科和總務科。用柏拉圖法可以計算出哪個部門出現(xiàn)的問題比例值最大。生產(chǎn)科品管科技術科營業(yè)科財務科總務科合計總?cè)藬?shù)2005040502525390缺人數(shù)206542239缺勤率10%12%12.50%8%8%8%10%占比率51%16%13%10%5%5%100%順位123455的經(jīng)驗。5W2H法是一種通用的分析手法，它的具體內(nèi)容是：WHY，為何。為何有必要？可以省嗎？為何如此做？可以簡化嗎？有其他的方法代替WHAT，何事。做些什么？要準備什么？什么事會造成障礙？這些都是對象的問題。WHERE，何處。在何處進行最好？配合的工作在何處最好？這些都是地點的問題。WHEN，何時。何時開始？何時完成？這些都是時間的問題。WHO，何人。由誰去做，一個人做或是一個團體？由誰來配合？由誰來控制？這些都HOW，如何。如何做，如何準備工作。這是方法的問題。HOWMUCH，多少成本。這是成本的問題。魚骨圖法以魚骨圖又稱為石川圖。魚骨圖可以用在管理及工程改善的各個階段，特別是在處理問題的編制魚骨圖有如下四個程序：第一程序：確定要探討的特性第二程序：找出大方向的原因魚骨頭。從這些分叉里可以找出大方向的原因，大方向的原因通常用四個M表示：①第一個原因叫做Material，材料。②第二個原因叫做Machine，機器。④?第四個原因叫做Method，方法。第三程序：找出大原因形成的小原因件的問題？如果是機器問題，那么是組裝機的問題還是分裝機的問題？是機器主件的問題還產(chǎn)生不良的結(jié)果。這些都是運用魚骨圖法來分析小原因。第四程序：逐步過濾圈出原因題、培訓問題。用魚骨圖法進行分析，問題就可以迎刃而解。。產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)改善然，改善工作僅僅依靠經(jīng)驗是無法跟上時代的，必須運用先進的改善方法。改善，應該留存完整的記錄，制成作業(yè)改善報告書。【自檢】【本講總結(jié)】保持旺盛的生命力，必須敢于凸現(xiàn)問題，進而設法解決問題。解決問題的方法得當，則會事半功倍。【心得體會】——組織與授權的能力【本講重點】美國鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)說過：你把我的資產(chǎn)拿走，但你只要把人留下，五年之內(nèi)我就可以使一切恢復舊觀。卡耐基去世之后，他的墓碑上有一句留史千古的至理名言。把把才智比自己高的人當作部屬，了解并與他們一起工作的人在此長——卡耐基墓志銘盛田昭夫在其自傳里有這么一句話：對日本最卓越的企業(yè)而言，沒本的管理，不但需要發(fā)自于心，同時也必須要有極大的魄力才能夠執(zhí)行。各個階層的主管人員必須重視人。對人才的重視體現(xiàn)在五個方面：知人。就是要去了解別人。選人。就是挑選合適的人才。育人。就是培育屬下。用人。就是知人善任。【自檢】全選，說明你已掌握了純熟的溝通技巧。工作，其余借助有效的授權來完成。”的確，懂得授權的技巧，不但可以讓主管有充裕的時間來分析、處理問題，改善工作，力。授權的意義可以加重被授權者的責任，并提升他的工作欲望?？梢詼p少主管精力上以及時間上的重疊浪費。授權的原則授權以后，主管要負最后的責任。被授權者要能達到執(zhí)行授權工作的能力與品格。授權必須明確職責范圍及權限。要做有效的監(jiān)督，以制約濫用職權的行為。設定績效標準。制訂控制系統(tǒng)。對授權者應該給予職前訓練以及協(xié)助?！景咐磕彻S起初員工才幾個人，歷經(jīng)了十多年，工廠慢慢地擴大，機器設備也隨之更新，但是老板能夠休息的時間逐漸減少，大大小小的事情必須找老板才能解決，廠內(nèi)的其他干部往廠里面肯定會出現(xiàn)很多問題。一個月以后，老板回來上班，發(fā)現(xiàn)一切都很好。從此，老板改變了自己的經(jīng)營理念，除了政策上的決策外，其余的權力逐漸地下放給各層級的主管，諸如用人權、考核權、財務權、產(chǎn)品的決定權。這家工廠的規(guī)模也隨之變得更大。授權的要訣但很少有人能把這項工作做得圓滿。通常的缺陷是未能把權力和責任同時授予，也就是說部僅是一門科學，而且是一門藝術。授權的訣竅選出可授權的工作。定出授權的范圍。選擇被授權的人。培養(yǎng)、協(xié)助被授權的人。利用日常管理的方法，保持控制，各就其位，各司其職。【本講總結(jié)】授權不僅是一門科學，而且是一門藝術。對于企業(yè)主管來說，懂得如何授權，不僅可以而部屬通過主管的授權，可以獲得提升工作能力的機會，也正是因為部屬工作能力的提大的責任?！拘牡皿w會】——傳達與溝通的能力【本講重點】工作，以及工作的重要性，最終的目的就在于主管與下屬能夠?qū)ぷ鞯臓顩r達成共識。的自尊心比較強，因此非常需要上司對他的認同與肯定。揮的空間。下屬總是希望在工作上能得到自由地發(fā)揮，在執(zhí)行上能獲得較大的自主權。不會產(chǎn)生疑問，才是最正確的指示方式。簡單明了的指示一般包括以下要素：什么人、什么(5)下達較為復雜的命令、指示時，最好讓下屬做筆記、重述命令，或者讓下屬發(fā)問，確認他們的了解程度。此外主管也可以在紙上寫下這些復雜的工作命令，讓每位下屬都能看，使企業(yè)這部大機器能夠快速地運轉(zhuǎn)。生敵意。因此，做好溝通管理對一個管理者來說是非常重要的。如何做好溝通管理塑造自己的管理威信。毫無疑問，一個值得信賴與尊重的管理者在溝通的過程中，已經(jīng)排除了先天的障礙。運用尊重組織的原理。在企業(yè)里，每個部門都應各就各位，各司其職，沒有越權，也沒有濫權，沒有推卸責任。尊重組織的原理就是指溝通應以大局利益為重。建立良好的溝通渠道。除了運用現(xiàn)有的組織渠道以外，也應該適當?shù)貞媒M織以外見直接投訴到意見箱里。建立深厚的工作情感。在部門之間、部門以內(nèi)，以及每個職位之間，平時應該相互關懷、相互協(xié)作，自然而然就會建立起工作情感。有了工作情感就容易溝通，有了溝通，工作就會變得順利，效率也就隨之提高。溝通的要領學會傾聽。談話的時候，不應該隨意打斷對方，而要全神貫注地聆聽，并能聽出他的真正意圖。同時主管要抓住應對的時機，要抓對附和的時機，并且動作不要過分夸張。學會贊美。當屬下說出更好的解決方法時，主管要學會贊美：“太棒了！我非常同意你的看法，我覺得這個看法會給我們團隊帶來很大的益處?！边@就是抓住時機的贊美。贊美能讓屬下說出他的真實想法。心平氣和，或者說要平心靜氣。溝通雙方如果沒有平和的心態(tài)，溝通時就會產(chǎn)生怨能夠變通。解決事情的方案絕不只一種，溝通的目的就是征集更好的方案。你可以表達清楚。溝通雙方都要把自己的意圖表達清楚，不要模棱兩可，甚至讓人產(chǎn)生誤語言幽默。一句話就可以消除彼此之間溝通的障礙，這就要求主管說話具有幽默感?！景咐烤湓挘骸耙陨竦闹家猓阄覟閿持荒艿较挛缌c?，F(xiàn)在是下午四點，我們就假裝現(xiàn)在是六點，好不好？”溝通時的注意事項為，以下幾點都是主管必須時時刻刻提醒自己注意的事項:當你有事情必須求助于下屬幫忙時，最好明確告訴下屬你的用意，你希望下屬如何進行，為何挑選該執(zhí)行者的原因及相關的具體事項。不要存有過重的自我意識，事成之后不要忘記該工作是由下屬完成的。論功由下往不要讓自己成為傳聲筒，身為一名中層管理者，除了要領會上級的指示，并用自己進入談話主題之前，先詢問一下下屬的意見，你才能夠充分地把握住下屬對于談話內(nèi)容的關心度，以及下屬的理解程度。迫不得已的狀況導致計劃變更，必須對下屬坦誠相告，并告訴下屬下一步的行動計劃，讓你的屬下有時間做好應對的措施，不要讓屬下不知所措。溝通成功的關鍵是要設身處地地為下屬著想，試著從你下屬的角度來看待所傳達的指示內(nèi)容。想想你的屬下在接受這個會表現(xiàn)出的聲音、姿態(tài)、眼神，這個指示是否能得到屬下的理解、認同和共鳴?！咀詸z】不是□【本講總結(jié)】果沒有溝通，也許生活將不再精彩；如果沒有溝通，工作也將無法順利、高效地推行。無論現(xiàn)在你是一名主管，還是一名普通的職員，你一定希望成為上司的好部屬，下屬的好主管。為了達成你的目標，從現(xiàn)在開始你就應該千方百計提高你的溝通技巧。【心得體會】——激勵部屬的行動能力【本講重點】表現(xiàn)不良的部屬理論【名言】高昂主生活條件越差的人比較注重生理的、物質(zhì)的需求，而教育水準高、生活條件比較好的人比較注重心理的、精神上的需求。人總是先求溫飽，再求享受。一個企業(yè)福利待遇的好壞影響著多數(shù)部屬的心理，所以部屬心里常常會想：這家公司有沒有發(fā)展前景，它的制度是不是很好，將來升遷是不是有希望，有沒有保障，工作環(huán)境怎么雙贏戰(zhàn)略，都能夠收到良好的效果。作為一名管理者最主要的工作就是如何提升部屬的能力、如何激發(fā)部屬在工作上的積極性。激發(fā)部屬在工作上的積極性通常有以下八種做法：1.適時地給予稱贊應該去稱贊他，肯定他。2.避免過度監(jiān)督溝通方式，避開過度的監(jiān)督。3.要尊重部屬的意見可心地聽取他的意見。4.建立工作感情適度地與你的屬下接近，關心他的工作與生活。比如一個新進的操作人員，你要問他工打電話。這些都是透過關心來建立你跟屬下之間的工作情感。5.以身作則的一個主管而自豪，甚至以你為榜樣。6.培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性7.經(jīng)常加以訓練及指導你需要經(jīng)常對部下加以訓練及指導，提升部屬的工作能力。一個拙劣的管理者喜歡用懲罰做管理工具，而一個成功的管理者會用獎勵做激勵手段，營造充滿活力的氣氛。8.經(jīng)常面露笑容笑容除了可以拉近你跟下屬之間的距離以外，還可以鼓舞士氣。主管的笑容是魅力的展現(xiàn)，所以管理階層都應該試試笑容帶來的威力。【自檢】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________1.要在冷靜的時候帶領團隊共同目標邁進的時候，如果中途遇到挫折，你的心情一定會受影響，你很有可能把部屬當做出氣筒。這時你一定要冷靜下來，理清頭緒再找部屬談話。2.在單獨的情形下古人言：揚善于公堂，歸過于私室。因為人有自尊，都要面子，所以你在指責部屬的時候，千萬不要有旁人在場，一定要給部屬留面子。3.適可而止借題發(fā)揮，而要就事論事。4.率直責備部屬時，千萬不要拐彎抹角，更不要用諷刺的語言，而要明確地指出問題的重點，道怎么樣做會更好。5.斥責中帶激勵在指責的過程中，一定要帶有激勵的成分。要站在對方的立場上。你可以這樣表達：我教訓。我希望你盡快把它完成。6.讓其有聞過必改的意愿論都應該帶有激勵，帶有期望，給他一種信心。這樣你和部屬之間的關系就會比較融洽。如今企業(yè)之間的競爭越來越激烈。人是企業(yè)的主體，企業(yè)只要擁有精兵強將，就能夠立會制造問題。每位員工對于企業(yè)都會有正面的貢獻，但往往也會有負面的破壞。通常拙劣的管理者比較注重的是部屬的缺點，經(jīng)驗不足的管理者習慣用感覺來衡量部屬的表現(xiàn)，而優(yōu)秀的管理者是以貢獻來評價部屬的表現(xiàn)。你選錯了人。缺乏訓練及教導做主管的是否對下屬進行了教育訓練及工作技術教導，否則就不能全怪下屬。雖有能力卻不積極強制目標管理，再加上適度的激勵措施也許會見效。在競爭的社會中適者生存，劣者淘汰，企業(yè)更是如此。企業(yè)既然重視人，就應在選人、他認為在必要的時候，必須要做出果斷的決策，對人也不例外。的主管相比，通常比較容易得到下屬坦率的意見。共分為五層：第五層是自我實現(xiàn)的需要。道他需要什么，具體處于哪個層次，然后采取相應的滿足策略，才能起到激勵作用?！颈局v總結(jié)】每個人都有他看重的東西，當某種行為能使其獲得他所看重的東西時，他就會自覺自愿地去做。所以，作為生產(chǎn)主管的你，如果能發(fā)現(xiàn)下屬看重什么、需要什么，并適時、適地、有關激勵的技巧，讓你的管理更加【心得體會】——培育部屬的能力【本講重點】訓練與指導技能是一名優(yōu)秀的管理者不可欠缺的。主管最重要的任務就是通過部屬達成作目標。而如何提升部屬的工作能力，就要靠主管的訓練與指導技巧了。世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經(jīng)營的基礎。我們通常用績效考核來衡量一個部門的工作狀況。但是對于未來是否是一個有發(fā)展?jié)摿Φ牟块T，衡量的方法就是教育訓練投入了多少。如何做好訓練，通常的做法是：1.制訂訓練計劃新進人員的不同情況安排常年性的訓練計劃。2.訓練課程安排的原則課程安排的原則就是要你的學員參與，觸動并啟發(fā)他們。讓每一個學習者都能夠提出問的商戰(zhàn)游戲來提高學員的學習興趣。3.訓練講師注意事項訓練講師準備的好壞直接影響到整個訓練的效果，因此訓練講師要準備充分的課程內(nèi)容，要了解學習者的背景，要提高學員的注意力，最后就是檢討改進。何把他們快速地培訓成為更有用的人。優(yōu)秀的企業(yè)通常都有一套完整的員工訓練計劃作為執(zhí)遍，你的部屬就會馬上記住，你必須要多次教導他，他才能夠做得更好。如果身為主管的你能夠了解這一點，你就是一位杰出的主管。常用的工作教導法：(2)做好訓練計劃：包括訓練哪些人、何種工作、起止時間。準備與教導有關的物品。新員工進入公司，難免會有陌生和恐懼的心理。這時候，有關人員應該設法以親切的態(tài)度消除其恐懼感，而這里所指的有關人員就是我們的每一位主管。新進人員剛到公司，主管首先要表示歡迎，讓他們有一種大家庭的感覺，讓新進員工能別重視，因為生產(chǎn)單位有很多機器設備和易燃品。新進人員正式編制之前，要進行上崗前的一旦發(fā)現(xiàn)選人錯誤，由基層人員來執(zhí)行的，因此基層干部的強弱，直接影響到企業(yè)的作戰(zhàn)能力。生產(chǎn)主管在選拔基層干部時，需要考慮以下幾個因素：1.物色對象的基本素質(zhì)學歷應訂一個基準：高中或以上為宜，可塑性強。專業(yè)技術強。作充滿信心。身體健康。資歷較深。將你本部門將你本部門的員工，依據(jù)以上幾項標準加以評分，再依總分順位排列，物色儲備人選就已產(chǎn)生(一位或兩位)。2.多與儲備人選接近以增進彼此感情請假或不在時，試著由他代任主管。讓他協(xié)助對新進員工的指導。有機會讓他了解干部日常工作。開會時盡量讓他有發(fā)言機會。工作上要對他更加嚴格要求。3.要使部屬有責任感給他明確而不啰嗦的工作指示。只要一經(jīng)委任，不要過多干涉。協(xié)助他擬訂工作目標，并協(xié)助達成。適當?shù)毓膭罨驊土P。OJT(OntheJobTraining)的意思就是栽植訓練，是訓練下屬最常用且最有效的方法。從基礎開始做起急的順序，先讓新進員工做好基礎性的準備工作，然后再階段性地執(zhí)行教育指導工作。學會簡單的工作后再開始學習復雜的工作所有的員工產(chǎn)生學習興趣，讓新人不斷地積累工作經(jīng)驗，再將復雜困難的工作項目作為挑戰(zhàn)讓新人實際操作工作狀態(tài)。最快速的方法就是放手讓新人實際操作。只有累積經(jīng)驗才可能不斷地進步。讓新人勇于發(fā)問經(jīng)常聽取新人的內(nèi)心感受，讓你的下屬積極地發(fā)問。因為只有讓他們提出問題，才能幫助他們解決問題。不要吝嗇你的關心其實員工心里感覺不安的程度，遠遠超過你的想象。因此隨時隨地表現(xiàn)出主管對他們的音，在員工有事找你商量時你的態(tài)度要親切，這些多少都會減輕新進人員的一些不安。【自檢】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5.指導培育下屬成長的四項重點以教育為主以見習為主以體驗為主以動機為主訓法導，遠不如下屬自愿學習的動機。讓下屬產(chǎn)生自發(fā)學習的欲望才是自我成長的最佳捷徑?！颈局v總結(jié)】世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經(jīng)營的基礎。由此可見教育員工對于一個企業(yè)是多么重要。既然教育員工如此重要，那么我們應該怎么做呢？教育員工的方法因?qū)ο蠖?，如對新進員工的培訓、對基層干部的培養(yǎng)、每個部門常年性的訓練等等。希望本講的知識有助于你領悟員工培訓的重要性，并能對公司的員工培訓提出建設性的【心得體會】【本講重點】為了達成組織的目標，主管需要靈活地做好管理工作。當今的企業(yè)對主管的個人品質(zhì)、不斷進行自我革新。(1)要增加按照過去的做法和經(jīng)驗無法處理的工作。專又精的同時涉獵其它領域。做好自己部門分內(nèi)工作的門戶主義。可以借由幫助別人來增加與其他部門溝通的機會，不同部門之間的協(xié)調(diào)合作才會更融洽。變數(shù)。(6)在接觸不同性質(zhì)工作的同時，能使自己相關的業(yè)務水平不斷提高。(7)工作內(nèi)容不斷走向國際化，必須要求自己熟悉數(shù)種語言以盡快適應國際化的要求。(8)在電腦化服務至上的社會中，懂得如何操作計算機是理所當然應該具備的辦公技夠比其他人更早地發(fā)現(xiàn)工作上的異常之處，因為發(fā)現(xiàn)問題的能力要比解決問題的能力更為重要。對主管而言，若在執(zhí)行工作的過程中能夠得到下屬的認同，那就說明你的管理才能發(fā)揮了應有的說服力。一個具備發(fā)展性的主管在日常生活中應該以自我管理為根本，對自我嚴格要求，在工作方面應該做到五項自我評價，在個性方面應該去除三種不必要的苦惱。1.工作方面的五項自我評鑒(4)溝通：與下屬相處得非常融洽，并能做到上下級之間的雙向溝通。你必須經(jīng)常且毫不松懈地對自己做這五項自我評鑒的反省工作，這樣才能促使自己扮演理事務，這才是身為一個管理者應有的氣度。2.導致自我消極的“三種苦惱”要去挑戰(zhàn)的目標。些主管總是過分地憂慮將來的事情，擔心失敗或者害怕受挫，這屬于煩惱。這種人是不能夠擔當大任的，而且他也會給屬下帶來一種挫敗感。知道眼前要做什么，當有所行動的時候又害怕失敗，他經(jīng)常抱著一種無謂的擔心。3.展示魅力的三點原則(1)所持有的花卉(魅力)種類越多越好。(2)花卉必須遵照開花的時間才能綻放。就是他豐富的專業(yè)知識這朵花，一個有魅力的主管必須擁有豐富的專業(yè)知識和技術。要選擇適當?shù)臅r機綻放你的魅力。好，話題也好，資訊也好，要是一次將之揮霍散盡，相信這個人很快便會讓人感覺到乏味。1.改變自我的勇氣己達到更高的境地。延伸的上進心，訂立實現(xiàn)自我的更高目標。2.追問到底的勇氣萌生逃避的念頭，必須拿出追問到底的勇氣。什么，直到找到答案為止。3.學習的勇氣聆聽他人的聲音，并且誠實地吸收自己所缺乏的部分，強迫自己擁有學習的勇氣。這正是學習的精髓所在。4.馬上踏出改變第一步的勇氣如何做：最好避免“再等一下”這個短語的使用，把握現(xiàn)在，且趁現(xiàn)在踏出改變的第一【名言】該如此不害怕失敗，而要有再來一次的勇氣。在責備下屬工作不太令你滿意之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，讓自己今天一整天只看見下屬的優(yōu)點。在感嘆自己為什么工作份量這么重之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，重新檢討是否要做張工作表。在覺得沒有時間而開始煩躁不安之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，有效地利用每一分每一秒，并重新反省自己的生活態(tài)度。在感嘆這份工作沒有挑戰(zhàn)性之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，在枯燥的工作中添加些創(chuàng)意。在你抱怨都沒有人愿意來幫助你之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，反省自在你感嘆客戶的商談并不順利之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，試著打電話給客戶尋求第二次拜訪。有勇氣、有沖勁，謙虛、善于管理。你能夠在工作中敢于冒險，敢于通過各種現(xiàn)有的障礙。所謂善于管理就是指既能完成自己的工作，又能有多余的時間去應付各種挑戰(zhàn)。有實力、頑強、靈活、慷慨。你要永遠重視對自己的挑戰(zhàn)，把自我價值同可以量化一個領導者的地位就很容易確立。承認錯誤，無需道歉。敢于承認錯誤，也無需道歉，這兩句話不會矛盾，當問題發(fā)要，重要的是你如何找出問題、力求改進。自信，并不斷自我完善。西方有句諺語：成功的先決條件是自信。有了自信你還需坦率、富于創(chuàng)新、三思而行。坦率與創(chuàng)新的精神說明你的思維很活躍、有新意，而三思而行說明你有節(jié)制、不輕狂，在做決定之前永遠是采取一種非常謹慎的態(tài)度。能夠把對事業(yè)的熱愛轉(zhuǎn)化成強大的進取動力。只有熱愛你的公司、熱愛你的事業(yè)、熱愛你的工作，才會有強大的動力支持你不斷努力。以上這些告訴我們:一個生產(chǎn)主管，每天都在充滿原材料、機器、設備的車間里工作，每天都有創(chuàng)造的快樂，所以你一定要培養(yǎng)更新的、創(chuàng)造性的思維?！咀詸z】。如果你選中了所有條目，說明你已經(jīng)具備了成為一名好主管的素質(zhì)，恭喜你！如果你只選中了部分條目，那也沒有關系，因為你已經(jīng)有了前進的目標，現(xiàn)在努力還來得及?！颈局v總結(jié)】主求生產(chǎn)主管全面提高個人素質(zhì)，提升個人魅力，增強管理才能。生產(chǎn)主管只有不斷自我革新，你的團隊才能產(chǎn)生并保持高績效。【心得體會】【本講重點】生產(chǎn)主管大部分是從基層員工升任的，基層員工主要從事固定性工作，升任上來后假如缺乏管理上的訓練，就不容易抓住工作的重點。以下是一個理想主管一天的日常管理要點。再次提供給每一位主管做參考，希望能夠?qū)δ闾岣吖ぷ餍视兴鶐椭?。什么時間做什么事情(管理要點)(2)先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生(3)查看當日早上使用備料狀況(4)當日生產(chǎn)計劃再確認(4)當日生產(chǎn)計劃再確認(5)機床故障排除(1)早會，點名(2)確認有無臨時缺勤人員提示(3)臨時缺勤人員人力調(diào)整(4)有否新手，工作指導(5)確認借出與借入人員(1)檢查機器，工具是否正常使用及保養(yǎng)(2)作業(yè)中人力不平衡時有無及時處理或請求上級支援(3)有無依照生產(chǎn)計劃的進度(4)查看每位下屬的工作有無依照標準作業(yè)(5)制作過程中，確認產(chǎn)品品質(zhì)(6)有無品檢員對不良品的查看，并追蹤原因與改善(7)有無人員工作情緒不穩(wěn)定，給予協(xié)助(8)有無產(chǎn)品堆積情況，應隨時處理(10)生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢(11)報表與圖表的查看(1)上級指示及下屬反應的問題應當日處理(2)次日工作預先做準備 (4)下班前應檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(5)查看當日工作目標達成狀況生產(chǎn)主管在工作中應學會走動管理及目視管理的方法，及【自檢】組織的目的支援性、制約性的組織架構(gòu)。組織的任務將要達成的目的依據(jù)業(yè)務的機能分別給予劃分，然后針對劃分后的機能分別制訂執(zhí)行此工作職責，應制訂運行這些職責的工作方法，并制訂控制的標準。組織的原則目照產(chǎn)品規(guī)模、市場競爭狀況以及組織階段性的不同目的而設計的。謂分工也就是分責、分權，權限與責任應是平衡的。3.最終責任原則在責任明確的組織內(nèi)，上級主管人員應該對下屬行為負有最終責任。4.秩序化原則最高層到最低層的責任和權限。理層次增加，不僅會增加間接費用，而且資訊傳遞也會造成障礙。6.部門劃分原則大規(guī)模集團公司的所屬企業(yè)可能分散在不同的地方，因此此類集團公司必須設置中央總可以企業(yè)的產(chǎn)品類別劃分部門，一個企業(yè)內(nèi)往往生產(chǎn)多種不同類型的產(chǎn)品。7.確定原則其職，組織的運作才會順暢。8.策略原則每一個企業(yè)均會在不同階段存在不同的問題，在不同時段也會有不同的競爭對手，而組織的規(guī)劃就在于勾畫策略架構(gòu)，針對不同階段的不同情況做出相應的策略性調(diào)整與改變。組織的形態(tài)型和靶子型。金字塔型(垂直型)的頂端是高層管理，中層是中層管理，最下層是基層管理以及員靶子型(扁平型)，靶子型組織形態(tài)的主要特點是組織的目的較為一致，且人員的構(gòu)減少管理層次，諸如研究機構(gòu)、學校或工廠內(nèi)的研發(fā)、銷售、財務、工程等組織。組織結(jié)構(gòu)的意義慮到企業(yè)的資本、經(jīng)營者的經(jīng)營理念、管理干部的素質(zhì)、產(chǎn)品的未來動向、市場狀況，以及?；蛑貜偷那樾?，管理人員的業(yè)務是否適合，命令以及督導的范圍是否有效，這些都是設計組織結(jié)構(gòu)要參考的因素。沒該使每個人都明確自己的工作范圍。1.命令系統(tǒng)原則命令系統(tǒng)原則是指組織內(nèi)每一個人都應該知道指揮自己的人是誰或自己管轄的人是哪些，這是命令系統(tǒng)原則的一個關鍵點。同時該原則還認為，每人必須有一個直接上司，但是一個人也不能由好幾個上司直接負責。2.管理幅度原則可以依照距離、時間、設施、機器以及職務的性質(zhì)等有所不同。3.職務分配原則或重復。同時工作分配的負荷一定要適量。4.權限委任與移讓原則力來分配工作，并授予適當?shù)臋嘞?，組織的運作才能夠順暢。企業(yè)經(jīng)營的行為或日常行為現(xiàn)代化的因素，至少包括了下列五個因素：經(jīng)營者的觀念。即觀念新不新、知識新不新的問題。作員，每一個職員都可以看到這種規(guī)定。管理才能。管理才能就是高級主管應用制度時的頭腦，當制定一項新的制度時，各級主管都必須以身作則，平時就應該實行管理訓練，以便在新制度實行時可以適應。做好大的決策。大決策關系到企業(yè)的長遠發(fā)展，有時甚至關系到企業(yè)的生死存亡。如果大決策的規(guī)則有時不能應對所有的情況，就需要有好的企劃人才。都要過問，有時候連出差費用還要一批再批，這樣就很容易造成拖延時間的弊病。從以上五個因素可以看出，在一個企業(yè)里，如果制度不完善，就不會產(chǎn)生良好的績效。因此，生產(chǎn)主管必須要完全了解企業(yè)制度?！颈局v總結(jié)】訓來總結(jié)，那就是優(yōu)秀的企業(yè)必須要有優(yōu)秀的制度，有了優(yōu)秀的制度就能夠留住優(yōu)秀的人才?！拘牡皿w會】【本講重點】——安全管理與勞動管理在工廠里，人們都需要有一個既安全又舒適的工作環(huán)境，而安全又舒適的工作環(huán)境建立要有深刻的認識。對工業(yè)安全的認識防止人類生命可能受到的損傷是人類道德的基本要求。安全的工廠，是獲得工廠效率與企業(yè)利益的基本條件。為了企業(yè)利益及形象，必須事先把可能發(fā)生傷害事故的原因消除，才能防止傷害事故人是企業(yè)最大的“資產(chǎn)”，人的損傷，遠大于任何一種資產(chǎn)的損傷，任何一個損傷事件企業(yè)均要作為最重大的事件處理。企業(yè)主管有提供組織內(nèi)成員工作安全的義務，組織內(nèi)成員對自己有遵守工作安全的責機器、產(chǎn)品的損壞可以修復，人的損壞是無法修復的。保障是人的基本心理需求之一，而安全又是保障的基礎。工業(yè)安全是可做得到的。事實上，所有的工作均應建立在安全的前提下才能進行。工業(yè)事故的起因必須先了解哪些原因會直接或間接造成工業(yè)事故，然后才有機會加以消除。工業(yè)事故的起因：沒有設立安全組織不安全的環(huán)境主管的督導不周不安全的機器設備不安全的行為安全生產(chǎn)教育制度的內(nèi)容和形式1.安全生產(chǎn)教育的主要內(nèi)容思想教育：思想教育就是從正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性，選取典型事故進行分析，從事故的影響，比如說政治影響、經(jīng)濟損失、個人受害后果等幾個方面進行教育。法規(guī)教育：法規(guī)教育主要是學習上級或者國家政府有關文件條例，學習企業(yè)自己的一些具體規(guī)定、制度、紀律條文。術教育：安全技術教育包括一般安全技術教育和專業(yè)安全技術訓練。2.安全生產(chǎn)教育的主要形式用、容易發(fā)生事故的設備和操作注意事項等等。教育。重點是安全知識和安全技能教育。經(jīng)常性的安全宣傳教育：經(jīng)常性的安全宣傳教育要結(jié)合企業(yè)內(nèi)的一些班組的具體情關的安全教育?！咀詸z】表。安全生產(chǎn)教育的形式安全生產(chǎn)教育的形式你的具體做法教育效果需要改進安全技術必備的知識1.如何防爆防止爆炸性混合物跑冒滴漏。避免可燃物漏入空氣而達到爆炸的限度。④設備的安全性防爆區(qū)的電機照明都應采用防爆型。避免因接觸不良、絕緣不良、超負荷或者過熱而產(chǎn)生的火花。正確鋪設避雷裝置。檢修照明用的安全燈。避免機械性的撞擊。防止產(chǎn)生靜電，工作人員不要穿容易產(chǎn)生靜電的化纖工作服或者塑料底鞋，要穿棉質(zhì)嚴格遵守防火制度，嚴禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙，嚴禁明火取暖或者焚燒可燃物。嚴禁在防爆區(qū)內(nèi)裝設電熱設備。配備各種安全裝置，如警報器，在壓力容器上裝上安全閥，在管道上安裝防爆板，安全裝置要按照規(guī)定維護以及核對才能夠保持良好的狀態(tài)。2.如何防火必須時時刻刻檢查，加強可燃物的管理。、報紙等等。采取防火技術措施，對于建筑物和機器都應該采用阻燃材料。油庫和油缸周圍都應該設置防火墻，配備消防設施。廠區(qū)內(nèi)一定要按照規(guī)定配備消防栓、防水源或者消防車等。展開群眾性的消防活動，通過教育學習和實地演習提高滅火技能。3.如何防電加強管理，嚴禁違章作業(yè)。電器的選用和安裝都要符合安全技術的規(guī)定。錄。及時更換老化電線、外露電線，及時拆除臨時的、廢棄的線路，線頭要包扎絕緣物。健全電器設備的安全操作規(guī)章和責任制度，嚴禁非專業(yè)人員擅自操作或者修理電器設組織全體職工演練，掌握對觸電者急救的措施和技術。安全檢查的制度1.安全檢查制度的內(nèi)容檢查有沒有進行三級教育。檢查安全操作規(guī)程是不是公開張貼。，會不會正確使用。檢查工作的銜接配合是不是合理，是不是易造成安全事故。檢查是不是存在事故的隱患。檢查安全計劃的措施是不是落實和實施。檢查每一個車間、每一個班組、每一個部門是不是都制定了安全檢查計劃。2.安全檢查的形式防爆等的檢查。③節(jié)假日前的例行檢查，因為放假前的心情比較興奮，往往容易忽略安全問題。④安全月、安全日的群眾性大檢查。①工業(yè)區(qū)域的安全性②使用材料的安全性③工具的安全性⑤其他防護的安全性事故處理的知識以及處分有關單位和人員的一系列做法的總稱。工作所規(guī)定的勞動消耗量標準。勞動定額的作用勞動定額是企業(yè)兩大基礎定額之一，勞動定額的管理水平可以反映出企業(yè)的管理水平，勞動定額的重要性體現(xiàn)在它的作用上。勞動定額具有以下作用：勞動定額是編制生產(chǎn)計劃的重要依據(jù)。勞動定額是執(zhí)行成本核算的重要資料。勞動定額是計算職工的工作量、實行按勞分配的主要依據(jù)。勞動定額是企業(yè)提高生產(chǎn)率的有力手段。勞動定額的基本形式勞動定額有時間定額和產(chǎn)量定額兩種基本形式：時間定額，是指每一個產(chǎn)品所需要消耗的工時數(shù)，時間定額是用時間來表示的定額，產(chǎn)量定額，是指單位時間內(nèi)應該完成的產(chǎn)品數(shù)量，是用生產(chǎn)量來表示的定額。產(chǎn)量定業(yè)。根據(jù)企業(yè)的不同可以選擇不同的勞動定額形式。勞動定額的時間組成與一些與制造產(chǎn)品無關的活動，在制定勞動定額時必須分清哪些時間消耗應該計入定額內(nèi)，哪些時間消耗不能計入定額內(nèi)的。即定額時間和非定額時間。定額時間，主要包括作業(yè)時間、照管工地時間、休息和生理需要時間、準備及結(jié)束時非定額時間，分為非生產(chǎn)工作時間、非工人造成的損失時間、工人造成的損失時間三勞動定額的制定方法1.制定勞動定額的原則①“全”是指凡是可能的工作都應該有勞動定額。動定額的關鍵。2.勞動定額的計算方法(1)經(jīng)驗估算法。是由具有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗的人擔任定額人員，依據(jù)圖紙、加工工藝的要人員以現(xiàn)有的勞動定額為基礎，根據(jù)相似原理推算出其他相似工作的定額的方法。去生產(chǎn)同類產(chǎn)品實際消耗時間的統(tǒng)計資料，結(jié)合目前生產(chǎn)技術與組織變化情況來制定定額的方法。人員在分析技術組織條件和工藝流程的基礎上，對定額各部分所需時間的組成進行分析計算和測定來確定定額的方法。這是制定勞動定額比較科學的一勞動定額的維護常定額的情況統(tǒng)計、檢查和分析工作，這些對勞動定額的維護是非常重要的。勞動組織的六項內(nèi)容勞動組織的三項任務而不斷提高勞動生產(chǎn)率。(2)正確處理勞動力與勞動工具、勞動對象之間的關系，保證勞動者有良好的工作環(huán)境和勞動條件。勞動分工的原則和形式合理的勞動分工是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的客觀要求，勞動分工的作用表現(xiàn)為有利于勞動者比較快地掌握業(yè)務和技術，提高勞動熟練度，同時也有利于產(chǎn)品生產(chǎn)過程可以由更多勞動者同然會降低，這些都會對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟效益提高有著積極的作用。(1)勞動分工的原則表現(xiàn)為工作的簡化和專業(yè)化。①把不同工藝階段和工種分開。②把基本工作和輔助工作分開。③把技術等級高的工作和技術等級低的工作分開。勞動協(xié)作的主要形式1.空間協(xié)作和時間協(xié)作(1)空間上的勞動協(xié)作形式有車間之間、車間內(nèi)部、生產(chǎn)小組之間、工作地之間及工(2)時間上的勞動協(xié)作主要是工作輪班的協(xié)作。2.勞動協(xié)作的主要組織形式(1)工作組的組織。(2)工作輪班的組織。(3)多機床管理，就是指一組工人或一個工人在生產(chǎn)過程中同時看管幾臺機器，這是一種先進的勞動組織的形式。定員企業(yè)的定員，是指根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定的技術、組織條件下，規(guī)定企業(yè)應配備的各類人員的數(shù)量標準。1.定員的要求(1)定員要按照先進合理的原則。需要正確處理各類人員之間的比例關系。2.定員的方法范圍和業(yè)務分工定員。生產(chǎn)任務、勞動時間的利用程度定員?！颈局v總結(jié)】安全旦發(fā)生就會危及人們的生命和財中進行安全生產(chǎn)教育、安全檢查、事故處理等等，在本講中希望你能找到安全管理的鑰匙。協(xié)調(diào)地進行。只有合理的勞動分工，才能提高勞動效率，降低勞動成本?！拘牡皿w會】【本講重點】5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行前2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要而逐步提出后以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟大國的地位。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導推行的UKE整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品。整頓：將尋找必需品的時間減少為零。清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。清潔：將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化。修養(yǎng)：對于規(guī)定的制度，大家都要遵守執(zhí)行。油漬、鐵屑等，已成黑黑的一層；零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛在擁擠狹窄的過(3)即使這間工廠的設備是世界上最先進的，如不對其進行管理，也可能出現(xiàn)諸如不知謂最先進的設備也將很快加入不良機械的行列，等待維修或報廢。(4)員工在這樣的工廠里工作，當然是越干越?jīng)]勁，要么當一天和尚撞一天鐘，要么另念，為了使5S得以迅速推廣傳播，很多推進者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫快板等。以下用簡短語句來描述5S，主要的目的就是方便每一個人的記憶。整理：要與不要，一留一棄整頓：科學布局，取用快捷清掃：清除垃圾，美化環(huán)境清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣管理具體說來，就是在QCDSTM六個方面有獨到之處，這是六個英文單字的首位字母，它們代表.品質(zhì)品質(zhì)就是指產(chǎn)品性能價格比的高低，是產(chǎn)品固有的特性，好的品質(zhì)是顧客信賴的基礎。5S活動的推行就是要確保生產(chǎn)過程的持續(xù)化、規(guī)范化，為好品質(zhì)打下堅實的基礎。2.成本成本就是指在相同品質(zhì)下誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力就越強，誰就有機會在這個社3.交期交期體現(xiàn)的是公司適應能力的高低，而5S活動是一種行之有效的預防方法，它能及時發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準時交貨。4.服務服務是贏得顧客的重要手段。通過5S活動可以提高員