物業(yè)轄區(qū)治安事件處理預(yù)案10

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)轄區(qū)治安事件處理預(yù)案10物業(yè)轄區(qū)治安大事處理預(yù)案10

刑事、治安案件處理宗旨:

1.立刻趕到現(xiàn)場，并用對講機向領(lǐng)班、主管報告；須要時準時投報110；

2.庇護現(xiàn)場、維護秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；3.按照詳細狀況，采取區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，如有傷員，應(yīng)設(shè)法搶救，但不行挪動現(xiàn)場物品；

4.嚴禁任何人觸摸現(xiàn)場各類物品，以免破壞現(xiàn)場，影響偵查工作；盡可能協(xié)作警方開展調(diào)查，取證；

5.須要時，舉行拍照、錄像，幫助破案。(一)炸彈嚇唬

1.不管真假，必需鄭重對待、慎密處置；

2.立刻通知警方及服務(wù)中心；3.除警方或消防人員外，禁止任何人、車輛進入現(xiàn)場；

4.確保全部電梯暫停使用；

5.根據(jù)火警路線，幫助疏散現(xiàn)場人員；6.在警方人員未到達前，應(yīng)視察四面是否留有可疑物品；

7.當發(fā)覺可疑物件時，應(yīng)立刻通過繩索或垃圾箱等障礙物圍繞它，禁止任何人臨近；

8.檢查搜尋時，應(yīng)由外而內(nèi)、由公共區(qū)域到室內(nèi)，注重：①開啟任何門時，要留心可疑點；

②切勿自行接觸或處理可疑物件；

③切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機、閃光燈或開關(guān)電器；④切勿移挪、遮蓋可疑物體。

9.接嚇唬電話后，應(yīng)鎮(zhèn)靜處理：

①不能用語言刺激對方；②遲延與對方通話時光；

③注重背景、聲音、動靜、估量對方人數(shù)、年齡等狀況；

④記錄全部對話內(nèi)容、現(xiàn)場狀況等；⑤用其它辦法如書寫、手勢、動作通知其他員工報警；

⑥千萬不要中斷對話，采納內(nèi)緊外松的辦法了解并穩(wěn)定對方。

10.事后填寫《大事報告》呈交服務(wù)中心。(二)發(fā)覺可疑物品

1.110報警

2.通知附近秩序維護員到場，關(guān)閉對講機3.警告任何人不能臨近、檢查該物品，直至警方到來

4.通知物業(yè)經(jīng)理到場

5.用警告帶將可疑物品隔離6.幫助疏散人群，封鎖現(xiàn)場，指揮交通，以便緊張車輛盡速到場；

7.事后填寫《大事報告》呈交服務(wù)中心。

(三)自殺或企圖自殺1.應(yīng)盡快通知警方及服務(wù)中心；

2.庇護現(xiàn)場，避開任何人觸摸現(xiàn)場物品，包括自殺者所用的器械，藥物等；

3.任何人不得開關(guān)現(xiàn)場各類電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危急；4.如自殺者通過煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體大事予以處理；

5.如自殺者尚有生還可能，應(yīng)一邊拔打120搶救電話，一邊由專業(yè)人員現(xiàn)場急救；

6.當警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場，須要時，事先做好錄像、拍照取證工作；7.如遇企圖自殺者，首先應(yīng)穩(wěn)定其心情，按照現(xiàn)場條件見機行事設(shè)法救助，同時報警救援；

8.記錄一切有關(guān)資料，填寫《大事報告》呈交服務(wù)中心。

注重事項：①處事要鎮(zhèn)靜；

②如了解到自殺者曾服藥物，須向警方及搶救人員說明。

(四)偷盜、搶劫1.保持鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對并立刻發(fā)出信號，通知各崗位秩序維護員人員；切毋輕易臨近罪犯,確保自身平安;

2.若罪犯正在企圖作案時，應(yīng)間隔距離暗中觀看，不要驚動，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；

3.可能狀況下,準時報警,哀求警方到場處理;4.若罪犯正在行兇時，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面大聲呼叫鄰近秩序維護員協(xié)同擒獲；

5.若罪犯正在逃竄時，應(yīng)快速用對講機呼叫各崗秩序維護員（尤其是門崗秩序維護員），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特殊提示防御；

6.對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不行自行處理，以便警方取證處理，須要時，舉行拍照、錄像。(五)發(fā)覺可疑分子

1.先觀看，后盤問，注重對方的神態(tài)、動作、衣袋等，如有異常，準時通知領(lǐng)班，主管并實行相應(yīng)措施；

2.對確認可疑的人員，要嚴密監(jiān)視、暗中觀看，通知各崗位配合防范，防止其破壞或造成其它意外事故；3.若發(fā)覺可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相像者，可實行措施，通報警方或?qū)⑵溲核团沙鏊?/p>

4.對一時無法確認的可疑人員，要注重派專人跟進及把握其去向、目的，直到弄清來由和身份為止；

5.處理過程中要隨時關(guān)注自身的平安。(六)發(fā)覺易燃、易爆物品攜帶者

1.發(fā)覺攜帶者，先舉行規(guī)勸，宣揚消防管理條例，講明攜帶此類危急品進入的危害性；

2.如業(yè)戶暫時需要存放的，秩序維護部在確認沒有危害的狀況下，可在檢查記下后在指定地點作庇護性寄存；3.如施工人員因作業(yè)需要攜帶入內(nèi)，必需經(jīng)物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、秩序維護部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護的狀況下，方可記下入內(nèi)；

4.隨時關(guān)注該等物品的管理狀況，確秩序維護員全；

5.原則上物業(yè)內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經(jīng)許可攜帶入內(nèi)的，按規(guī)定鄭重處理。(七)打架

1.在值勤中（及業(yè)戶投訴）發(fā)覺業(yè)戶之間有爭執(zhí)、斗毆現(xiàn)象時，要準時制止。

2.制止原則①勸阻雙方住手、住口；

②將雙方或一方勸離現(xiàn)場；

③持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；④如有傷情，輕傷可征求當事人看法是否報案，重傷或流血嚴峻時應(yīng)立刻報警，等待處理。送傷員到醫(yī)院去時，應(yīng)征求當事人看法或警方打算，費用由當事人自理，秩序維護部只從社會公德角度動身幫助。

3.快速報告主管，由主管報告管理部出面調(diào)解，如個人力氣單薄，應(yīng)哀求增援，須要時準時致電110報警。

4.在制止爭執(zhí)、斗毆雙方時，切記不能動粗、惡語相向。

5.如對物業(yè)設(shè)施的損

害，應(yīng)作記錄，拍照備查，并由當事人簽字；如有警方在場，由警方作勘察報告。

6.填寫《大事報告》上報。

(八)強奸非禮

1.問清地點、當事人安危，向110報警；

2.通知當值安保負責人前往，盡量支配一名女同事伴隨；3.了解大事狀況，保持現(xiàn)場直至警方到場；

4.幫助警方處理；

5.事后填寫《大事報告》呈交服務(wù)中心。注重事項：

①不得將受害人資料及大事過程向與大事無關(guān)的人透露；

②不行向任何人發(fā)表此大事的消息或個人看法。(九)嚇唬勒索

1.記錄客戶受何種勒索；

2.如當事人要求代為報警，則致電110；3.幫助警方處理；

4.事后填寫《大事報告》呈交服務(wù)中心。

(十)偷車1.嚴格根據(jù)停車場管理規(guī)定控制車輛進入,憑證停放；

2.發(fā)覺可疑人員主動盤問；

3.記錄被偷車輛車牌、色彩及型號等；4.留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否攜帶武器，有無駕車逃離及車號；

5.注重逃走方向，報警110；

6.幫助警方查證；7.通知車主；

8.事后填寫《大事報告》呈交服務(wù)中心。

注重事項：①注重平安，切勿自行攔截；

②切勿移動現(xiàn)場證物及竊賊遺物；

③核對車主物證精確?????方允許車輛通行。（十一）跳樓

1.了解過