中小企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)

/中小企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不斷加劇，大多數(shù)的行業(yè)都進(jìn)入了微利時(shí)代。成本限制作為微利時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)手段之一，其作用及效果越來越明顯。在這樣的環(huán)境條件下，越來越多的中小企業(yè)起先相識(shí)到人力資源管理的重要性，因?yàn)榭茖W(xué)的人力資源管理體系可以有效地構(gòu)建企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理框架，使企業(yè)內(nèi)部人和人、人和事、事和事以及企業(yè)內(nèi)部各部門、企業(yè)內(nèi)部和外部等各種關(guān)系更加協(xié)調(diào)，在有效提高員工工作效率及組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率的同時(shí)達(dá)到降低管理成本的目的。雖然先進(jìn)的人力資源管理體系在其實(shí)際應(yīng)用中效果是顯著的，但對(duì)于我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)來說如何構(gòu)建自己的人力資源管理體系都是一個(gè)難題。首先一個(gè)緣由是我國(guó)這些中小企業(yè)發(fā)展歷史都很短、起點(diǎn)較低，人力資源管理工作的基礎(chǔ)非常薄弱，在這樣的基礎(chǔ)之上要快速、全面地推行一套科學(xué)的人力資源管理體系無(wú)異于“對(duì)久病之人下猛藥”，這樣不僅不行能使病人痊愈，甚至?xí)巡∪烁纱嗤葡蛩劳龌蛩劳龅倪吘墶Ｔ谥嗅t(yī)學(xué)領(lǐng)域，對(duì)待久病之人的方法是調(diào)理，即實(shí)行養(yǎng)、治結(jié)合的按部就班的治療方法，在用藥方面不僅要求對(duì)癥下藥，而且要充分考慮患者身體的承受實(shí)力。另外，中小企業(yè)規(guī)模較小，包括人力資源在內(nèi)的各種資源占有相對(duì)稀缺，初期投入實(shí)力也相對(duì)較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力低。在這樣的狀況下，如何找尋突破口，使科學(xué)的人力資源體系得以順當(dāng)落實(shí)是整個(gè)工作成敗的關(guān)鍵。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我過去的管理閱歷，我認(rèn)為中小企業(yè)的人力資源管理體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)方面：1.全員參和，做好人力資源管理的基礎(chǔ)工作人力資源管理工作從理論上看是人力資源管理部門的工作，但在實(shí)際的操作過程中單靠人力資源管理部門是不行能完成這項(xiàng)工作的。人力資源管理部門的工作人員雖然在人力資源管理理論的駕馭及管理工具的應(yīng)用方面有自己的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)各部門、各崗位的實(shí)際工作的把握程度遠(yuǎn)不如各項(xiàng)工作的實(shí)際操作者。鑒于這一緣由，人力資源管理部門在進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)工作時(shí)肯定要得到其它相關(guān)部門，甚至全體員工的協(xié)作，“閉門造車”式的工作方式所搞出來的東西是經(jīng)不住實(shí)踐檢驗(yàn)的。因而，人力資源管理部門在進(jìn)行工作分析、崗位職責(zé)分析、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、實(shí)力素養(yǎng)模型的建立以及績(jī)效考核內(nèi)容、指標(biāo)的設(shè)定等基礎(chǔ)工作時(shí)，必需得到來自組織各層面員工的支持和幫助。只有建立在這樣一種基礎(chǔ)上的人力資源管理體系才可能是科學(xué)、合理、可行的。2.找尋一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，平穩(wěn)推動(dòng)人力資源管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)招人、用人、評(píng)人、育人、留人過程中的各個(gè)方面，每一方面都和組織內(nèi)部各個(gè)層面的工作緊密相連，稍有脫節(jié)便會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作，所以人力資源管理系統(tǒng)的全面建設(shè)和推行必需考慮到和企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的協(xié)作。同時(shí)，人力資源管理系統(tǒng)中每一個(gè)詳細(xì)流程中都包含很多詳細(xì)模塊，每一個(gè)模塊中又包含很多詳細(xì)的工作。我國(guó)中小企業(yè)由于員工素養(yǎng)、管理基礎(chǔ)、投入實(shí)力等方面因素的影響，一般狀況下想要全面推行一種科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)是不行能勝利的。唯一的方法是在企業(yè)內(nèi)部找尋一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，然后按部就班、平穩(wěn)推動(dòng)。找尋人力資源管理體系推動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)的工作一般要從企業(yè)最基礎(chǔ)、最薄弱的環(huán)節(jié)入手，如：企業(yè)基礎(chǔ)管理工作較差的企業(yè)首先要從健全企業(yè)內(nèi)部管理制度、明確各崗位崗位職責(zé)、明確工作評(píng)價(jià)內(nèi)容及指標(biāo)等方面入手；內(nèi)部工作流程不明晰的企業(yè)要從明晰、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工作流程入手；企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位歸屬關(guān)系模糊的企業(yè)首先要理順內(nèi)部組織關(guān)系、明確各崗位在組織中的詳細(xì)位置等等。假如考慮到企業(yè)內(nèi)部員工整體素養(yǎng)尚無(wú)法正真理解和接受人力資源管理體系的建設(shè)工作，可在通過各種手段提高員工整體素養(yǎng)的同時(shí)，可選擇在素養(yǎng)相對(duì)較高的員工群組中試行，如在企業(yè)中層管理人員中首先推行等。企業(yè)不論從什么地方入手開展人力資源管理體系的建設(shè)，都要切實(shí)堅(jiān)持按部就班的原則，一步走穩(wěn)之后再起先走下一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷推動(dòng)，切忌因急于求成而盲目冒進(jìn)，否則的話必定要摔得鼻青臉腫。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)和推動(dòng)要充分考慮受眾因素通過前面的內(nèi)容，我們了解到了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)涉及到企業(yè)內(nèi)部每一項(xiàng)工作及每一個(gè)崗位，是一項(xiàng)全員參和的工作。員工做好一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)是其不僅要切實(shí)理解這項(xiàng)工作開展的意義，而且要對(duì)這項(xiàng)工作的各項(xiàng)要求、各項(xiàng)流程都能明確把握。假如員工不能理解一項(xiàng)工作本身的實(shí)際意義，或者無(wú)法把握這項(xiàng)工作的相關(guān)要求及流程，他們無(wú)論如何是無(wú)法圓滿完成這項(xiàng)工作的。因而，企業(yè)在落實(shí)人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)工作的時(shí)候，必需考慮來自受眾方面的因素。詳細(xì)要求是系統(tǒng)設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)潔、明白，要讓全部員工都能理解并接受，推動(dòng)速度也要符合員工的承受實(shí)力。我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展歷史很短，而且基本上都是在改革開放的政策指導(dǎo)下，以“邊摸索、邊發(fā)展”的形式建立起來的，不僅管理體系上不成熟，就是員工隊(duì)伍的素養(yǎng)也是參差不齊的，太具有超前性、先進(jìn)性的觀念和理論是很難被接受的。所以企業(yè)在確立自己的人力資源管理系統(tǒng)時(shí)必需要考慮這方面的因素，也就是說不能一味地去追求完備。太先進(jìn)、太科學(xué)、太完備的方案對(duì)我國(guó)目前的中小企業(yè)來說是非常超前的，在詳細(xì)落實(shí)的過程中阻力也是很大的。人力資源管理體系的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，每一個(gè)企業(yè)都要把目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，立足自身實(shí)際，以從簡(jiǎn)避繁起先，漸漸由簡(jiǎn)就繁，不斷發(fā)展和完善，最終實(shí)現(xiàn)其先進(jìn)性和科學(xué)性。假如從一起先就片面追求其先進(jìn)性和科學(xué)性，往往會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)員工無(wú)法理解、接受而影響其實(shí)施效果，甚至導(dǎo)致半途而廢。這樣企業(yè)不僅不能獲得到預(yù)期的效果，而且干脆影響到員工對(duì)科學(xué)管理方式的信任程度，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。4.崗位設(shè)置和管理盡量合理，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要具有可操作性人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一就是崗位的設(shè)置和管理，而崗位設(shè)置和管理有幾個(gè)基本原則，一是人人有事干，事事有人做；二是把合適的人放到合適的崗位上；三是堅(jiān)持協(xié)調(diào)、高效的原則。假如一個(gè)企業(yè)在崗位設(shè)置和管理方面真正能夠依照這幾個(gè)原則行事，其員工隊(duì)伍肯定是有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力的。但在現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中，因?yàn)榇嬖凇跋氘?dāng)然”之外的很多可變因素的影響，使我們的工作在多數(shù)時(shí)候不能盡善盡美。在這種狀況下，我們只能依據(jù)自身的實(shí)際狀況，盡自己最大的努力把工作做到最好程度。就企業(yè)崗位設(shè)置和管理這項(xiàng)工作來說，我們雖然不能做到十全十美、完全科學(xué)，我們也要做到盡量合理，因?yàn)閸徫辉O(shè)置和管理是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的基本內(nèi)容之一，其越趨于合理，整個(gè)系統(tǒng)也就越趨于科學(xué)。我國(guó)的中小企業(yè)因各種客觀緣由造成的先天不足，使其在崗位設(shè)置和管理方面存在很多問題，其中崗位設(shè)置或崗位職責(zé)不明晰、人崗脫節(jié)、崗位和工作相混淆等現(xiàn)象是這些企業(yè)當(dāng)中存在的普遍問題。要想建立盡量科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理系統(tǒng)，就要盡量解決這些問題，使企業(yè)的崗位設(shè)置和崗位管理盡量?jī)?yōu)化。而實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置和管理盡量?jī)?yōu)化的關(guān)鍵就是在“人人有事干，事事有人做”、“把合適的人放到合適的崗位上”、“協(xié)調(diào)、高效”等三個(gè)原則指導(dǎo)下，明確組織內(nèi)部每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位的詳細(xì)工作內(nèi)容，并據(jù)此確定崗位設(shè)置；依據(jù)崗位工作內(nèi)容確立崗位任職資格，并據(jù)此條件審查每一個(gè)崗位上的任職者；明確每一位員工的崗位身份。只有這樣才能真正做到“因事設(shè)崗”、“因崗選人”、“量才用人”。做到“因事設(shè)崗”、“因崗選人”、“量才用人”只完成了崗位設(shè)置和管理的部分工作，這項(xiàng)工作的另外一個(gè)重要內(nèi)容就是崗位工作效果、成果的考核。中國(guó)傳統(tǒng)的工作評(píng)價(jià)方法帶有顯明的主觀色調(diào)，往往依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀看法便可確定一個(gè)人的優(yōu)劣，甚至確定一個(gè)人的一生。這樣的工作評(píng)價(jià)方式在中國(guó)這塊土地上流行了幾千年，成就了很多人，也摧殘了很多人。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，國(guó)人漸漸相識(shí)到了這種工作評(píng)價(jià)方式的局限性，于是國(guó)外先進(jìn)的工作評(píng)價(jià)方式起先在國(guó)內(nèi)流行。這些先進(jìn)、科學(xué)的工作評(píng)價(jià)方式的基礎(chǔ)是大量客觀數(shù)據(jù)的采集和分析，沒有這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)也就沒有科學(xué)的工作評(píng)價(jià)。因而，我們?cè)谠O(shè)置崗位職責(zé)的同時(shí)就要依據(jù)這些崗位工作內(nèi)容設(shè)立明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，將這些工作標(biāo)準(zhǔn)和每一個(gè)人的實(shí)際工作狀況相比較的過程就是工作評(píng)價(jià)的過程。在現(xiàn)實(shí)世界中，只有能夠量化的東西才具有相互比較的屬性，因而我們?cè)趯?duì)工作評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定時(shí)肯定要堅(jiān)持指標(biāo)的量化，無(wú)法量化的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)是毫無(wú)意義的。5.人力資源管理體系的建設(shè)不能忽視員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展馬斯洛的需求層次論把人類的需求分為生命、平安、情感、敬重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，不斷提高自身的需求層次是人的天性，中國(guó)的一句古話“人往高處走，水往低處流”講的也是這個(gè)道理。一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中找到自己的位置并不是希望自己恒久呆在這個(gè)位置上，而是希望以此位置作為逐步實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的起點(diǎn)。假如企業(yè)在追求自身發(fā)展的同時(shí)忽視了員工的個(gè)人發(fā)展，這個(gè)企業(yè)是很難留住人才的。我們都知道在現(xiàn)代的商