營銷學(xué)習(xí)心得體會模板合集10篇

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從初入校門，什么都不懂，到如今對營銷有所了解，很是感謝老師的教育，下面是我對營銷這門課的學(xué)習(xí)心得。通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，在市場營銷策劃方面我學(xué)到了肯定的學(xué)問。市場是一個(gè)買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種打算及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程到達(dá)滿意組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。

市場營銷策劃往往是包含多種因素，包括市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產(chǎn)品討論、市場營銷媒介信息。市場營銷策劃的方法與技巧詳細(xì)到策劃中是指市場營銷策劃戰(zhàn)略的構(gòu)思，市場營銷策劃戰(zhàn)術(shù)的選擇，市場營銷策劃思想的設(shè)定等方面。怎樣在有限的時(shí)間到達(dá)市場營銷策劃的目的，怎樣最有效地節(jié)省市場營銷的時(shí)間本錢，對這一問題確實(shí)定與支配就是市場營銷策劃的時(shí)間因素。任何市場營銷策劃都有肯定的投入本錢，要在市場營銷策劃投入與市場營銷效果之間力求最優(yōu)化，就少不了對市場營銷策劃投入的合理支配，以及對市場營銷策劃預(yù)算的科學(xué)計(jì)量。

市場營銷不等于推銷。推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開頭了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購置習(xí)慣如何：營銷部門必需把市場需求狀況反饋給討論開發(fā)部門，讓討論開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)當(dāng)目標(biāo)市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必需為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷打算，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，便利地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮供應(yīng)必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿足。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并始終連續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。

一項(xiàng)市場營銷策劃勝利與否要看其實(shí)際對產(chǎn)品的銷售起了多大的效果。評價(jià)市場營銷策劃效果的指標(biāo)是多樣的，比方市場占有率、公眾認(rèn)知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等營銷策劃的精髓是以全新的觀點(diǎn)看待事物，從而跨越創(chuàng)意思維上的障礙，以制造更有競爭力的操作策略、市場戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行打算市場營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃。市場營銷策劃是依據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，以滿意消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。市場營銷策劃是為了轉(zhuǎn)變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)將來的營銷進(jìn)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)依據(jù)市場環(huán)境改變和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獵取利潤。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。

市場營銷是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿意和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)和中心。企業(yè)必需以消費(fèi)者為中心，面對不斷改變的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷改變的需求。滿意消費(fèi)者的需求不僅包括如今的需求，還包括將來潛在的需求。如今的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購置傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求。

1、什么是市場營銷

美國市場營銷協(xié)會下的定義是：行銷是制造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場營銷是個(gè)人和集體通過制造，供應(yīng)出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得

其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過互相交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費(fèi)者及其他參加者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的〕。

2、市場營銷理論進(jìn)展的四個(gè)階段。初創(chuàng)階段〔1900年—1920年〕。功能討論階段〔1921年—1945年〕?，F(xiàn)代市場營銷學(xué)形成和進(jìn)展階段〔1945年—1980年〕。營銷擴(kuò)展階段〔1980年以后〕

3、市場與需求市場營銷學(xué)中的市場可以等同于需求，即討論消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。美國市場營銷協(xié)會〔AMA〕的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務(wù)的潛在購置者的集合需求?！狈评铡た铺乩瞻咽袌龆x為“市場是指某種產(chǎn)品的全部實(shí)際的和潛在的購置者的集合。”

4、市場的類型市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特別商品市常一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費(fèi)品市場和工業(yè)品市場；特別商品市場指為滿意消費(fèi)者的資金需要和服務(wù)需要而形成的市場，包括資本市場，勞動(dòng)力市場和技術(shù)信息市常對以上兩種市場作分析時(shí)一般要討論消費(fèi)者市場，市場營銷環(huán)境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength〔優(yōu)勢〕、Weakness〔劣勢〕、Opportunity〔機(jī)會〕、Threaten〔威逼〕的意思。從內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)劣勢，從外部環(huán)境分析機(jī)會與威逼。

5、市場營銷策略。營銷組合的四個(gè)因素常稱作4P，即：產(chǎn)品，價(jià)格，推廣通路與配銷這四個(gè)因素應(yīng)用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯〔Booms〕和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人員〔People〕、流程〔Process〕、環(huán)境〔或是或?qū)嶓w環(huán)境〕。依據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷政策。這一時(shí)期誕生了有名的4P理論。當(dāng)時(shí)還是群眾媒體盛行的時(shí)代，依靠群眾媒體促進(jìn)銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。產(chǎn)品：產(chǎn)品策略主要討論新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略，促銷策略和分銷策略的基矗價(jià)格：價(jià)格策略又稱定價(jià)策略，主要討論產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場營銷工具。推廣：推廣是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場之有打算性的行銷活動(dòng)，它主要的推廣的形式〔推廣要素〕則包括了廣告宣揚(yáng)、公共關(guān)系〔PR〕、促銷〔SP〕活動(dòng)、人員銷售〔PS〕、口碑操作。。等，透過推廣，使企業(yè)得以讓消費(fèi)者知曉、了解、寵愛進(jìn)而購置產(chǎn)品，推廣的強(qiáng)度及其打算是否得宜，足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。有了推廣，消費(fèi)者才可得知產(chǎn)品供應(yīng)何種利益、價(jià)格多少、可以到什么地方購置及如何購置等，而這些消費(fèi)者反應(yīng)會進(jìn)一步幫助推動(dòng)其他行銷組合〔產(chǎn)品、價(jià)格、通路〕做修正調(diào)整。通路：又稱渠道策略，是指為了到達(dá)產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(yè)〔機(jī)構(gòu)〕在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、本錢分?jǐn)偤屠姘才欧绞降木C合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員直接對消費(fèi)者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)。

企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓產(chǎn)品更順暢地到達(dá)顧客手中，既要保證分銷本錢低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難詢問等方面的要求。在產(chǎn)品日益豐富的狀況下，分銷政策可能變得越來越難制定，由于相對于產(chǎn)品和品牌的過量，分銷商則顯得稀有，因此后者擁有了大量討價(jià)還價(jià)的權(quán)力，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開頭插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程，并以自己的店鋪名稱或獨(dú)創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌，或叫店鋪品牌。這更深地威逼到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間，當(dāng)然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。人員全部的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中，這是7P營銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn)。學(xué)問工、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)中，這部分價(jià)值往往特別顯著。流程服務(wù)通過肯定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程〔亦即消費(fèi)者管理流程〕，是市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素。環(huán)境包括服務(wù)供應(yīng)得以順當(dāng)傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的力量，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn)，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿意感的力量。4C包括：顧客〔Customer〕本錢〔Cost〕溝通〔Communication〕便利〔convenience〕。加上機(jī)會Chance，市場改變Change為6C。不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿意消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價(jià)，而是要通過一系列測試手段了解消費(fèi)者為滿意需求愿付出的本錢；不要以自身為動(dòng)身點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采納什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費(fèi)者購置產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。

6、市場調(diào)研。市場調(diào)研又稱營銷調(diào)研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營銷活動(dòng)的信息所做的討論。營銷調(diào)研活動(dòng)涉及到產(chǎn)品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面。

通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，在市場營銷策劃方面我學(xué)到了肯定的學(xué)問。市場是一個(gè)買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種打算及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程到達(dá)滿意組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。市場營銷是一門敏捷性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，許多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實(shí)不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)覺市場營銷是一門很有進(jìn)展前景，很好玩的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解消費(fèi)者的需求，依據(jù)消費(fèi)者的需求選購商品，制定銷售打算并勝利的銷售出去，這一過程其實(shí)很不簡單，假如前一天少了幾分鐘的預(yù)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感受頗多，市場營銷要注意實(shí)踐認(rèn)知，把握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感受才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交伴侶、暖人心的看法，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，詳細(xì)包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)報(bào)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員根據(jù)策劃好的方案深化市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個(gè)營銷活動(dòng)的開頭，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵?！盃I”需要發(fā)揮市場營銷人員的主動(dòng)性和制造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營銷人員應(yīng)對整個(gè)市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多討論現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并汲取，真正造就一支善“營”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不行。在“營”的同時(shí)，廣闊的郵政營銷隊(duì)伍只有深化市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有專心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。在競爭日趨激烈的今日，高速進(jìn)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)學(xué)問和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)力量的市場營銷策劃新人。我們都很喜愛市場營銷策劃這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到許多，不僅學(xué)到了課內(nèi)學(xué)問，也學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問去規(guī)劃我們的人生。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇2

這學(xué)期市場營銷學(xué)，學(xué)了不少內(nèi)容與學(xué)問，使曾經(jīng)匱乏的學(xué)問面擴(kuò)展了許多，如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，以及各種市場營銷策略等。

經(jīng)過王趁榮老師的具體解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學(xué)的真正的概念以及營銷技巧。同時(shí)也讓我明白了市場營銷學(xué)不僅是一門應(yīng)用型學(xué)科，同時(shí)它的哲理已滲透到我們的各項(xiàng)活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人們經(jīng)濟(jì)生活，社會生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場營銷學(xué)本身理念也是呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)進(jìn)展，不斷創(chuàng)新的，以適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。

通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我熟悉到如果做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實(shí)就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去哄騙你客戶，客戶可能會由于信任你而上一當(dāng)，但是他肯定不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會，誠信對于營銷者完全的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下肯定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交伴侶，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以給予產(chǎn)品于生命力，肯定要留意自己的言行，營銷者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的勝利或者全盤皆輸，做市場營銷肯定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的表達(dá)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時(shí)間肯定要提前時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，假如真的遇到不行逾越的困難的時(shí)候肯定要提前告知客戶遲到的緣由并致歉。營銷者肯定要學(xué)會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談確定勝利率會大許多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，假如由于一絲困難而放棄，那么永久就別想勝利，陽光總在風(fēng)雨后，會觀察曙光的。

市場營銷即滿意顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿意顧客需求，滿意顧客需求，使我更加仔細(xì)學(xué)習(xí)書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標(biāo)市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿意顧客需要。

我始終覺得菲利普科特勒的一句話很有道理："優(yōu)秀的企業(yè)滿意需求，杰出的企業(yè)制造市場"。我信任學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的更多理念會有利于我在實(shí)踐上的勝利。

學(xué)習(xí)市場營銷，目前我的這些心得好像有些淺薄，但是我盼望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來越完善。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇3

市場營銷觀念的演化與進(jìn)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實(shí)際的營銷工作中，它們互相促進(jìn)，共同進(jìn)展。接下來一一介紹這六種營銷觀念。

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費(fèi)者喜愛那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低本錢以擴(kuò)展市場。

產(chǎn)品觀念。消費(fèi)者最喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改良。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品本錢高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。

推銷觀念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購置惰性或抗衡心理，因此企業(yè)必需主動(dòng)推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購置本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購置者一般不會想到要去購置的產(chǎn)品或服務(wù)。

市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而消失的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿意目標(biāo)市場的需要和欲望。

客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，客戶需求及其滿足度漸漸成為營銷戰(zhàn)略勝利的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，精確地了解和滿意客戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷改變的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心，并必需準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以愛護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場供應(yīng)能夠滿意其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿意和社會利益。

一種觀念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和細(xì)心培育的。以上簡要地介紹了六種營銷觀念，它們之間不是分隔的，而是互相緊密聯(lián)系、互相促進(jìn)的。欲學(xué)好市場營銷，不光要學(xué)好各種營銷策略、市場細(xì)分、價(jià)格競爭及促銷策略……還要重塑先進(jìn)的營銷觀念，并將其融入營銷實(shí)踐之中。由于它是營銷的靈魂和內(nèi)核。

市場營銷是門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在堅(jiān)固樹立營銷觀念的同時(shí)，還要加強(qiáng)社會實(shí)踐力量的培育。對于那些有志于從事營銷工作的人，應(yīng)當(dāng)將其營銷理念深深地根植于腦海中，并在實(shí)際的營銷工作中，做出更加杰出的成果！

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇4

前言

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期對營銷渠道及物流管理的學(xué)習(xí)，給自己最大的感受可以概括為“受益匪淺”。因此為了深刻穩(wěn)固學(xué)問，對于這次作業(yè)且當(dāng)做是一次對這門課程的期末復(fù)習(xí)吧，當(dāng)然其中也會有許多我自己的心得體會，由于若一味的看書背書，對于所學(xué)的學(xué)問沒有融會貫穿，加入自己的理解的話，在這樣一個(gè)日新月異，快速進(jìn)展的時(shí)代，更別說如今市場改變無常，懂再多的理論學(xué)問也無異于紙上談兵。

課堂中所學(xué)到的學(xué)問及心得體會

沒學(xué)過分銷渠道以前，我甚至沒聽過分銷渠道這個(gè)詞，由于沒特地去了解過，單從字面上理解，就是產(chǎn)品生產(chǎn)到賣出去的一個(gè)過程，在我看來，這個(gè)過程無非是生產(chǎn)批發(fā)銷售。也沒想到渠道還有這么多講究，在把商品賣出去的過程中起的作用是如此之大。但是如今，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期對分銷渠道的學(xué)習(xí)，漸漸的使我感覺到，所謂營銷無非就是品牌加渠道。

隨著對渠道了解的漸漸深刻，簡潔地說，渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的詳細(xì)通道或路徑。其功能主要是對產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所必需完成的工作加以組織；進(jìn)展趨勢是以終端市場建設(shè)為中心、由機(jī)械化轉(zhuǎn)向全方位化、由單一化轉(zhuǎn)向多元化、渠道結(jié)構(gòu)的扁平化，最終實(shí)現(xiàn)“合縱連橫”形成渠道網(wǎng)。老師說過一切事物都以形成網(wǎng)為最終目標(biāo)，因此我想渠道是否也能形成交叉冗雜的網(wǎng)，在我看來，最終的渠道網(wǎng)中，制造商與制造商、制造商與中間商、中間商與中間商之間甚至制造商與其直銷辦事處的沖突不行避開的，但卻無傷大雅；不同品牌能共用同一渠道，同一渠道無爭端；同一產(chǎn)品不再有所謂的竄貨，即供需平衡波動(dòng)。

對于渠道的設(shè)計(jì)與管理，其中設(shè)計(jì)，主要是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向?yàn)閷?shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)，對各種備選渠道進(jìn)行評估選擇，從而開發(fā)或改良現(xiàn)有的分銷渠道的過程。而渠道的管理，則是以確保充分發(fā)揮分銷渠道的作用、管理產(chǎn)品市場價(jià)格、有效地促進(jìn)市場推廣為目標(biāo)；是保證渠道成員、公司和渠道成員間互相協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)?？偟膩碚f這塊內(nèi)容給我印象最深的是，老師上課講的關(guān)于哇哈哈公司營銷的再設(shè)計(jì)——聯(lián)銷體。用老師給的比方就是渠道就像一根根竹節(jié)，當(dāng)一根竹子長的很長的時(shí)候，難免會有所彎曲站立不住，而為了讓竹子照舊能夠立而不倒，則必需從地面再架起一根柱子來扶住竹子的末端。這也說明白渠道的扁平化，不肯定是全部公司的分銷渠道的目標(biāo)，還有無論是自建銷售渠道還是利用中間銷售渠道，無論是選擇長渠道還是選擇短渠道，都需要考慮行業(yè)的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特性與規(guī)模、企業(yè)的力量等。

最終再來講一下物流管理，所謂物流管理其實(shí)就是供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿意客戶，物流管理需要而對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低本錢流淌和儲存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與掌握的過程。老師說，物流管理將是將來幾年最火熱的職業(yè)。我想也是，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)展，物聯(lián)網(wǎng)的消失，以及人們對自動(dòng)化服務(wù)到家的追求，想必今后我們生活的方方面面都會被物流所影響。就像如今正在上網(wǎng)，和伴侶聊著天，電腦屏幕右下角突然彈出一個(gè)xxx軟件需要更新的消息，信任將來物流會像網(wǎng)絡(luò)連接著用戶與用戶、用戶與客戶端一樣便利我們的生活。不過這也讓我擔(dān)憂這種技術(shù)將來是否會變成像《1984》中的電幕一樣無時(shí)無刻監(jiān)督著我們的生活。

完成作業(yè)過程中的心得體會

可以發(fā)覺上面并沒有提到渠道的政策與運(yùn)營管理，由于在小組作業(yè)中，我們組關(guān)于盛豐農(nóng)場的策劃方案中就少了這塊內(nèi)容，也因此在第一輪給老師檢查的時(shí)候就被刷了下來。我就是負(fù)責(zé)的那塊內(nèi)容——渠道布局設(shè)計(jì)與分析，也被老師無情的劃掉了大半，不過我們組唯一值得確定的地方也是我寫的沒被劃掉的部分。

在得知我們小組的作業(yè)沒通過后，其次天我們又組織小組成員重新商量這次作業(yè)該如何修改。經(jīng)過商量我們?nèi)嫉腵認(rèn)為，我們之前寫的內(nèi)容都存在很大的問題，像那些分析的內(nèi)容，甚至全都可以刪掉，前面啰嗦的介紹和情景分析等內(nèi)容也該濃縮一下。最終我們小組確定，把這次商量出來該修改的地方，全部成員都對其進(jìn)行修改，并加入之前缺少的渠道策略，最終再有聚集商量把大家的內(nèi)容統(tǒng)一整合一下。

下面則是我對分銷渠道策略的理解了。所謂分銷渠道策略，是指企業(yè)為了使其產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場所進(jìn)行的路徑選擇活動(dòng)和管理過程。

它受產(chǎn)品、顧客、中間商、競爭者、企業(yè)、環(huán)境等因素的影響。策劃者則要考慮在哪里布局，布局什么東西，如該地方需要要有批發(fā)商、零售商〔無店零售、店鋪零售〕、還是代理商，他們的數(shù)量又是多少，我們又該如何對這些中間商進(jìn)行激勵(lì)與限制。當(dāng)然這些都要依靠前期對該地區(qū)的全面調(diào)研分析。還有渠道的類型，都要經(jīng)過具體的審核。總之要結(jié)合市場以及公司自身的狀況，才能加以確定。

這一段是我第一次完成作業(yè)過程中的心得體會。由于我們的作業(yè)是虛擬的，大部分狀況都可以依據(jù)自己的要求設(shè)定。因此我總體上依據(jù)渠道布局操作的“四大原則”：知己知彼，攻其弱的；集中資源，點(diǎn)狀突破；連點(diǎn)成線，由線成面；守住要害，寸土必爭，進(jìn)行渠道的布局設(shè)計(jì)。雖然只是依據(jù)一個(gè)簡潔的原則來布局，但其中卻著實(shí)遇到不少的問題。如“點(diǎn)狀突破”，是該在自己的經(jīng)營范圍周邊，集中全部資源，使其像銳利的劍尖向周邊突破；還是把分散的資源區(qū)域性的集中，再灑向周邊，然后再向回收攏。其中的利弊我不得而知，因此根據(jù)只要想的到就能做得到的原則，便把兩者結(jié)合雙管齊下。還有“連點(diǎn)成線，由線成面”，站在圍棋的視角來看，兩點(diǎn)連線，才能算是真正“活”，即使是即將死亡，若方法得當(dāng)也能夠把它起死回生，甚至收復(fù)失地；這東西說起來簡潔，但若真正實(shí)施起來，確定也會像下圍棋那樣困難重重。

后來，由于大家覺得需要多做一些實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容不需要太多的理論分析，我便把那些布局的原則濃縮甚至刪除了，重新再詳細(xì)策劃我們的渠道策略，其中只保存了以連點(diǎn)成線的方式向嘉興的周邊城市擴(kuò)張。在寫到中間商時(shí)，雖然我們的盛豐農(nóng)場最多只設(shè)置了兩個(gè)中間商，但是對于如何掌握和管理這些中間商，以及防止中間商之間的沖突和竄貨的問題，使他們之間保持正值的競爭關(guān)系，都很難想到詳細(xì)的方法進(jìn)行實(shí)施，最終還是借鑒其他企業(yè)的管理方法。

最終，上課時(shí)老師常提到自動(dòng)售貨機(jī)，我也覺得這自動(dòng)售貨機(jī)的功能實(shí)在太強(qiáng)大了，在小組作業(yè)中也提到了一下，信任那些不易壞的蔬菜能很簡單裝進(jìn)自動(dòng)售貨機(jī)。原來也想寫成有關(guān)自動(dòng)售貨機(jī)的內(nèi)容來當(dāng)這次期末心得，但是老師說作業(yè)內(nèi)容要跟小組作業(yè)有關(guān)，我想究竟不是全部蔬菜都能裝進(jìn)自動(dòng)售貨機(jī)，小組作業(yè)的那塊內(nèi)容也不是我負(fù)責(zé)，因此便帶些圓滿的放棄了這個(gè)想法。

結(jié)束語

本來課文中枯燥無味的學(xué)問，經(jīng)老師一講就變的生動(dòng)好玩使人聽的津津有味，即使是一節(jié)課都讓人舍不得錯(cuò)過。上課過程中老師不僅教會了我們書中的學(xué)問，更使我們了解到了許多書本中沒有的學(xué)問以及社會中新穎的事物。最終一次上課，更是使我大開眼界，讓我了解到，平常隨便逛的淘寶，竟然還有這么多門道。感覺還有許多許多東西沒寫進(jìn)去，可篇幅有限，自己的表達(dá)力量也不好，修修改改寫了好多天也就寫成這個(gè)樣子?？傊麄€(gè)課程中學(xué)到的最重要的是，借用老師的一句話：“學(xué)會學(xué)習(xí)”。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇5

本學(xué)期有幸學(xué)到市場營銷這門課，更快樂的是熟悉了這門課的代課老師，劉振華副教授。在沒學(xué)習(xí)這門課程之前，我并不是很了解市場營銷，只是粗略的知道市場營銷可能和銷售有關(guān)。經(jīng)過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對市場營銷有了初步的了解，市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為學(xué)，管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，討論以滿意消費(fèi)者為中心的市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用學(xué)科。

在還沒學(xué)習(xí)這門課程之前，我始終認(rèn)為市場營銷離我很遠(yuǎn)，但經(jīng)過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我覺得市場營銷與我們的生活親密相關(guān)，在生活的每一個(gè)角落都足以見得，已深深融入我們的生活，與生活息息相關(guān)。

在這一學(xué)期中，在劉老師的課堂上，我們也學(xué)到了課本上學(xué)不到的東西。比方，在剛開課的時(shí)候，老師讓我們遲到的人要行禮之后才可以進(jìn)入課堂，這樣一來，既可以讓我們避開以后再遲到，同時(shí)又讓我們了解到文化的風(fēng)韻。還比方課堂上要拍一個(gè)短視頻，是老師您給了我展現(xiàn)的舞臺，給了自我展現(xiàn)的機(jī)會，當(dāng)時(shí)的同學(xué)們也是滿臉的笑容與激情，課堂上也是一片歡聲笑語，在玩耍中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中玩耍。又比方：有一堂課上，劉老師讓每一個(gè)同學(xué)都做一次自我介紹，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)是真的有必要。由于時(shí)代的更新，智能的消失，大家都比較依靠于智能工具，人與人之間少了溝通，了解。心門總是無法放開，導(dǎo)致在交往過程中多的是羞怯與拘束。這對即將邁入社會的我們，在查找工作的初道人來說無疑是困難的。但這次簡簡潔單的自我介紹，這對于我們而言剛好也是一個(gè)欲練的舞臺，這里滿座的聽眾，他們不會由于你說的不好而去嘲諷，更多的卻是鼓舞與確定。我記得劉老師說過這樣一句話：“要想學(xué)好市場營銷，就得懂得要如何先將自己推銷出去?！边€有前段時(shí)間老師在課堂上聊到專升本和找工作，老師說：有預(yù)期的轉(zhuǎn)，有選擇的退，我覺得老師的這句話也給了我很大的啟發(fā)，讓我更加明白了當(dāng)你確定做一件事時(shí)，就應(yīng)當(dāng)背水一戰(zhàn)，不要給自己留下遲疑的理由，當(dāng)你放棄一個(gè)機(jī)會而選擇另一個(gè)機(jī)會時(shí)，肯定要盡自己百分之百的努力去做好它。

所以我很快樂在即將畢業(yè)的時(shí)候遇到劉老師，很快樂自己能被她身上的閃光點(diǎn)所影響，也很慶幸能夠收到她帶給我們的課本中的學(xué)問和人生中的學(xué)問，我以后也會更加努力，成為一個(gè)優(yōu)秀，而且仔細(xì)的人。

營銷在我們的生活中無處不在，它不僅表達(dá)在買賣關(guān)系上。我覺得市場營銷學(xué)是一門有用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過市場營銷的學(xué)習(xí)讓我更了解社會，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場。最終，我肯定會拼盡全力，珍惜時(shí)間努力學(xué)習(xí)，努力提升自己，讓自己變得更優(yōu)秀。同時(shí)，很感謝與劉老師的相遇，感謝劉老師帶給我那些好的品質(zhì)，我同時(shí)也會把此當(dāng)作是一個(gè)人生的指引，更加努力，更加上進(jìn)，為自己前進(jìn)路上而拼搏。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇6

1、先進(jìn)的管理理念，是企業(yè)不斷進(jìn)步的保證

企業(yè)的進(jìn)展進(jìn)步與企業(yè)的管理理念有著親密的關(guān)系，印象最深刻的是不管是漢陽公司還是武漢供電公司，都有一套屬于自己的管理理念和激勵(lì)機(jī)制，就武漢集控中心來說，他們程序化的管理機(jī)制就是需要我們學(xué)習(xí)的，他們每日的工作和工作中的預(yù)控點(diǎn)都提前進(jìn)行了具體支配，每個(gè)人的工作和每日工作可以說都做到可控、在控，并實(shí)現(xiàn)層層管理，實(shí)時(shí)掌握，確保了工作完成的質(zhì)量和提高了工作效率。

武漢供電局實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理的同時(shí)，完善各種硬件的配套，借助軟件使工作支配程序化，使每位在崗的工作人員隨時(shí)隨地的都能了解到網(wǎng)上最新的信息。每位員工都從給單位干工作轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘o自己干，這就大大提高了工作的責(zé)任心，也提高了工作的效率。這種轉(zhuǎn)變不僅是理念的轉(zhuǎn)變，也是工作看法的轉(zhuǎn)變，武進(jìn)的每位員工都在不斷的努力，不斷的創(chuàng)新，使自己跟上社會進(jìn)展的腳步。

2、先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，是企業(yè)進(jìn)展的根本

漢陽供電公司引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)流程和嚴(yán)格的檢測手段，從而提高了其產(chǎn)品的質(zhì)量，使其產(chǎn)品在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

武漢供電公司加大了基礎(chǔ)硬件的投入，利用光纖將局域網(wǎng)與各個(gè)變電站、局區(qū)各單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，便利了工作人員，提高了工作的效率。在集控中心實(shí)現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，如在電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面，采納東方電子的無功優(yōu)化程序，使網(wǎng)內(nèi)的無功補(bǔ)償時(shí)刻都能實(shí)現(xiàn)就地平衡，提高了設(shè)備的利用率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

3、員工飽滿的工作熱忱、高度的責(zé)任心是企業(yè)平安生產(chǎn)的保證

不管是漢陽供電公司還是武漢供電公司，人員高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱忱都給我們留下了深刻的印象。他們對待每一項(xiàng)工作都能認(rèn)仔細(xì)真、仔認(rèn)真細(xì)，在操作中嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)，不斷要求自己在業(yè)務(wù)上做到素養(yǎng)過硬、學(xué)問全面，他們熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、負(fù)責(zé)、精藝求精的工作作風(fēng)是我們所要學(xué)習(xí)的。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的班組是提高員工素養(yǎng)的基礎(chǔ)

人是企業(yè)的根本，只有企業(yè)員工的總體素養(yǎng)提高了，企業(yè)才能進(jìn)展，企業(yè)的整體效益才能提高。在學(xué)習(xí)中，我深刻感覺到這些企業(yè)對員工素養(yǎng)的要求之高，以及企業(yè)深厚的學(xué)習(xí)氣氛，每位員工都有落后就會淘汰的緊迫感，因此不光重視企業(yè)支配組織的各種學(xué)習(xí)機(jī)會，更是不斷的自我學(xué)習(xí)，自我提高，從而在企業(yè)中形成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型組織，促使了員工整體素養(yǎng)的提高。

三、學(xué)習(xí)心得

總之，通過本次學(xué)習(xí)，使我收獲很大，不僅是對電力企業(yè)的進(jìn)展有了一個(gè)深刻的感悟，更是明白我們還要連續(xù)努力。我們在查找企業(yè)之間差距的同時(shí)，也看到了我們自身的缺乏，更是從思維到熟悉都有了一個(gè)提高，找到差距就要縮小差距，甚至沒有差距，我們作為企業(yè)的一員就要樹立以企業(yè)為本的信念，提高自身素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)展盡心盡力。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇7

我不是營銷專業(yè)的，初涉市場營銷是在我大一下學(xué)期。本人到圖書館借了一本市場營銷學(xué)的書，看過了之后略有所悟，這學(xué)期真的很興奮學(xué)校給我們支配了《市場營銷學(xué)》這門課。很慶幸的是我的市場營銷學(xué)的導(dǎo)師是一位閱歷豐富、秀麗、專業(yè)的一位女士。

所謂市場營銷就是個(gè)人或集體通過制造，供應(yīng)并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿意其需求和欲望的一種社會和管理的過程，在這個(gè)核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或供應(yīng)物，價(jià)值和滿足，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場、營銷和營銷者等一系列的概念。

市場營銷的觀念的最終目標(biāo)是要到達(dá)社會市場營銷，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年月西方資本主義消失能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)峻、消費(fèi)者愛護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢下。由于市場營銷觀念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。社會市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以愛護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場供應(yīng)能夠滿意其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿意和社會利益。

中國如今還處在市場營銷的前幾個(gè)階段，要想到達(dá)社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路。

營銷是生產(chǎn)能銷售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷，推銷時(shí)銷售能夠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。

通過對這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我信任我會在以后的勝利之路上受用。

導(dǎo)師的這種教學(xué)方式方法我很喜愛，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)受授課，我信任這會更能使許多同學(xué)感愛好，非常感謝。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇8

市場營銷(Marketing)就是區(qū)分并滿意人類和社會的需要。對市場營銷最簡潔的定義，就是滿意別人并獲得利潤。

美國市場營銷協(xié)會為市場營銷下了一個(gè)定義，認(rèn)為市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，包括制造、溝通和交付顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系的一系列過程，從而使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。

營銷管理(marketingmanagement)是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合選擇目標(biāo)市場，并通過制造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學(xué)和藝術(shù)

營銷的對象：十大類產(chǎn)品有形的商品、服務(wù)、節(jié)事、體驗(yàn)、人物、場所、產(chǎn)權(quán)、組織、信息和創(chuàng)意。

八種需求：負(fù)需求、無需求、潛在需求、下降需求、不規(guī)章需求、充分需求、過度需求、不健康需求市場：對特定或一類產(chǎn)品進(jìn)行交易的買方與專訪的集合主要的顧客市場：消費(fèi)者市場、組織市場、全球市場、非營利組織和政府市場首席營銷官是組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)營銷活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人，五大職能：

1、強(qiáng)化品牌優(yōu)勢;

2、測量營銷效果;

3、依據(jù)顧客需要推動(dòng)新產(chǎn)品的開發(fā);

4、搜集富有價(jià)值的顧客看法;

5、充分運(yùn)用新的營銷技術(shù);

市場營銷中的核心概念：

需要、欲望和需求

需要(needs)是人類最基本的要求。當(dāng)存在詳細(xì)的商品來滿意需要的時(shí)候，需要就轉(zhuǎn)變成欲望(wants)了。欲望是受特定的社會所制約的。需求(demands)是有支付力量購置詳細(xì)的商品來得到滿意的欲望。

目標(biāo)市場、市場定位和市場細(xì)分

市場細(xì)分：營銷人員通過分析顧客的人口統(tǒng)計(jì)信息、心理特征信息和行為差異信息，識別出具有不同產(chǎn)品與服務(wù)需求的不同顧客群體。進(jìn)行市場細(xì)分之后，分析推斷哪個(gè)細(xì)分市場上存在最大的市場機(jī)會，即選擇自己的目標(biāo)市場。然后，企業(yè)需要針對自己所選擇的每個(gè)細(xì)分市場開發(fā)特定的市場供應(yīng)物，并使目標(biāo)市場認(rèn)可該供應(yīng)物能夠?yàn)樗麄儙砟承┖诵睦妗?/p>

市場營銷環(huán)境包括任務(wù)環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。任務(wù)環(huán)境(taskenvironment)從事產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、分銷和促銷的組織或個(gè)體、詳細(xì)包括生產(chǎn)、分銷和促銷的組織或個(gè)體，詳細(xì)包括生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商和目標(biāo)顧客。宏觀環(huán)境(broadenvironment)主要包括六類環(huán)境因素，分別是人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和社會文化環(huán)境。

全面營銷(holisticmarketing)觀念以開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施營銷打算、過程及活動(dòng)為基礎(chǔ)，嘗試熟悉上述營銷打算、營銷過程和營銷活動(dòng)的廣度和彼此之間的互相依靠性，認(rèn)為在營銷實(shí)踐中每個(gè)詳情都是特殊重要的，接受廣泛的、整合的視角不行或缺。

全面營銷的四個(gè)關(guān)鍵要素：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷。關(guān)系營銷是要與關(guān)鍵的利益相關(guān)者建立起彼此滿足的長期關(guān)系，以便贏得和維持商業(yè)業(yè)務(wù)。

其中四個(gè)關(guān)鍵的利益相關(guān)者：顧客、員工、營銷合作伙伴(渠道、供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商和代理商)、金融界成員(股東、投資者和分析者)。營銷者應(yīng)當(dāng)敬重利益相關(guān)者的需求，使各個(gè)利益相關(guān)者可以各取所需，并制定出可以平衡關(guān)鍵利益相關(guān)者收益的政策和戰(zhàn)略。為了與這些利益相關(guān)者形成親密的關(guān)系，就必需了解它們的力量、資源、需要、目標(biāo)和欲望。

關(guān)系營銷的最終結(jié)果，就是要建立起獨(dú)特的公司資產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò)(marketingnetwork)。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇9

市場營銷是一門敏捷性比較強(qiáng)的課程，能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力，許多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實(shí)不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)覺市場營銷是一門很有進(jìn)展前景，很搞笑的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解消費(fèi)者的需求，依據(jù)消費(fèi)者的需求選購商品，制定銷售打算并勝利的銷售出去，這一過程其實(shí)很不簡單，假如前一天少了幾分鐘的預(yù)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，透過此次實(shí)訓(xùn)，感受頗多，市場營銷要注意實(shí)踐認(rèn)知，把握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自我親身體驗(yàn)后，感受才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交伴侶、暖人心的看法，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，詳細(xì)包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)報(bào)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即透過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員根據(jù)策劃好的方案深化市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個(gè)營銷活動(dòng)的開頭，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的專心性和制造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營銷人員應(yīng)對整個(gè)市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的職責(zé)主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多討論現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并汲取，真正造就一支善“營”的精兵。同時(shí)透過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著能夠輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不行。在“營”的同時(shí)，廣闊的郵政營銷隊(duì)伍只有深化市場去“銷”，“營”才有好處，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有專心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。

在競爭日趨激烈的這天，高速進(jìn)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)學(xué)問和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)潛力的市場營銷新人。

我們都很喜愛市場營銷這門課程，我們能夠從這么多課程中學(xué)到許多，不僅僅學(xué)到了課內(nèi)學(xué)問，也學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問去規(guī)劃我們的人生。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇10

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們帶給了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保存的傾囊相授的無私精神。

透過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理學(xué)問，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，能夠?qū)嵭小澳脕碇髁x”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而務(wù)必結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會貫穿地制造出適合自我的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實(shí)味不一樣。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。

下方僅就我參與集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自我的工作實(shí)際和一些思索，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、策劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無預(yù)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無預(yù)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的策劃，以確保能夠到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)冗雜的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。

預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有打算有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)預(yù)備

物質(zhì)預(yù)備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠意，能夠幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的預(yù)備，首先是銷售人員自我的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)訪問目的的不一樣預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)預(yù)備應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增添自信，對于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。銷售人員在毫無預(yù)備的狀況下貿(mào)然訪問客戶，往往由于狀況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自我的產(chǎn)品都信念缺乏的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會理解。因此，充分的前期預(yù)備工作，能夠使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來看法鎮(zhèn)定自若，言語舉止得當(dāng)，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自我公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等學(xué)問。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就就應(yīng)對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、把握公司服務(wù)的靈敏度。需采納運(yùn)輸方式送到客戶手中的產(chǎn)