廣東省2016年01月自考10422電子商務(wù)運營管理試題及答案

廣東省2016年1月高等教育自學考試電子商務(wù)運營管理試題課程代碼：10422一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、電子商務(wù)中實體從事商品與服務(wù)交換的場所是（A）A、電子市場 B、交易事務(wù)C、交易主體 D、互聯(lián)網(wǎng)2、電子商務(wù)的前提是（B）A、網(wǎng)絡(luò)普及化 B、商務(wù)信息化C、領(lǐng)導支持 D、員工配合3、在電子商務(wù)的應用框架中，提供通用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)的是哪個層次？（D）A、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施層 B、信息發(fā)布層C、信息傳輸層 D、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層4、ERP是指（D）A、物料需求計劃 B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃 D、企業(yè)資源協(xié)議5、超文本傳輸協(xié)議簡稱（B）A、FTP B、HTTPC、SMTP D、HTML6、以下關(guān)于IP地址的說法，錯誤的是（C）A、IP地址是計算機在Internet上的唯一標識B、要加入Internet，必須先申請到IP地址C、IP地址分為A、B、C三類D、IP地址由32位二進制數(shù)構(gòu)成7、DNS通常指（C）A、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、域名系統(tǒng) D、數(shù)字系統(tǒng)8、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)簡稱（B）A、PSTN B、ISDNC、ADSL D、DDN9、美國Visa和Mastercard兩大信用卡組織聯(lián)合多家科技公司，共同制訂了（A）A、SET B、SSLC、TCP D、FTP10、散列算法可以檢查數(shù)據(jù)的（D）A、正確性 B、不可抵賴性C、保密性 D、完整性11、最有名的一種非對稱加密算法是（C）A、HTTP B、HTMLC、RSA D、DES12、在通信過程中，第三方截獲信息并修改了交易雙方的內(nèi)容是（C）A、竊聽 B、中斷C、篡改 D、偽造13、國內(nèi)最早推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的是（D）A、農(nóng)業(yè)銀行 B、工商銀行C、建設(shè)銀行 D、招商銀行14、下列不屬于電子支票解決方案的是（B）A、Netbill B、MycheckC、FSTC支付系統(tǒng) D、Echeck15、下列代表教育機構(gòu)的域名是（C）A、com B、netC、edu D、org16、EDI發(fā)展的第二個階段是（C）A、全球EDI B、跨行業(yè)EDIC、同行業(yè)內(nèi)的EDI D、企業(yè)內(nèi)部EDI17、如果按照消費者所屬的社會階層、生活方式、個性特征來細分網(wǎng)上市場，其市場細分標準是（C）A、地理位置 B、人口統(tǒng)計變量C、心理因素 D、行為方式18、供應鏈管理簡稱（A）A、SCM B、CIMSC、CRM D、MIS19、下列不是網(wǎng)站推廣的傳統(tǒng)方式是（A）A、友情鏈接 B、電視廣告C、口頭傳播 D、戶外廣告20、電子商務(wù)網(wǎng)站的收益途徑不包括（C）A、直接收益 B、間接收益C、技術(shù)收益 D、品牌收益二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、電子商務(wù)的虛擬性主要表現(xiàn)在（AD）A、企業(yè)經(jīng)營的虛擬化 B、網(wǎng)站的虛擬化C、技術(shù)的虛擬化 D、交易過程的虛擬化E、參與者的虛擬化22、按交易的主體分，可將電子商務(wù)分成（ABCD）A、B2C類型 B、B2B類型C、C2C類型 D、B2G類型E、C2G類型23、電子商務(wù)總框架中的流動包括（ABCE）A、信息流 B、資金流C、物流 D、業(yè)務(wù)流E、商流24、下列屬于標記語言的是（ACDE）A、SGML B、BASICC、JAVA D、HTMLE、XML25、身份認證的方式有（ABCDE）A、密碼方式 B、生物特征C、動態(tài)口令 D、IC卡認證E、USBKey認證26、電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣一樣都具有的職能有（ABCDE）A、價值尺度 B、流通手段C、支付手段 D、儲藏手段E、國際通貨27、通常的電子支付工具有（ABCD）A、電子現(xiàn)金 B、電子錢包與IC卡C、電子支票 D、信用卡E、鈔票28、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用價格策略有（ABCDE）A、低價策略 B、折扣策略C、等價策略 D、個性化商品定價策略E、免費策略29、與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有（ABCE）A、即時互動 B、廣泛的傳播時空C、靠理性的說服力影響消費者 D、標準化E、營銷效果可以測試30、網(wǎng)站的基本鏈接結(jié)構(gòu)有（DE）A、網(wǎng)狀 B、總線型C、環(huán)形 D、樹狀E、星狀三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題2分，共6分）31、認證中心答：是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認身份。32、客戶關(guān)系管理答：企業(yè)在政策、資源、結(jié)構(gòu)和流程合理的基礎(chǔ)上應用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識、創(chuàng)造客戶忠誠度和客戶價值的所有活動，從而產(chǎn)生并保持成本和利益優(yōu)勢以及可持續(xù)競爭優(yōu)勢。33、ICP答：指那些在互聯(lián)網(wǎng)上提供大量豐富且實用信息服務(wù)的服務(wù)提供商，它允許專線上網(wǎng)、撥號上網(wǎng)等各種方式訪問自己的服務(wù)器，為用戶提供全方位的信息服務(wù)。四、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）34、簡述防火墻的功能。答：（1）隔離的風險區(qū)域（2）強化網(wǎng)絡(luò)安全策略（3）限制訪問內(nèi)部信息（4）進行監(jiān)控審計35、電子現(xiàn)金的基本特征是什么？答：（l）獨立性（2）不可重復花費（3）匿名性（4）不可偽造性（5）可傳遞性（6）可分性36、試根據(jù)買賣雙方在交易中所處地位的不同，對B2B電子商務(wù)分類。答：（1）以賣方為主模式（2）以買方為主模式（3）中立模式五、論述題（本大題共2小題，每小題7分，共14分）37、試述網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析。答：（1）管理可行性分析（2）技術(shù)可行性分析（3）經(jīng)濟可行性分析（視展開的詳細程度給分）38、試述開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型的層次性。答：ISO/OSIRM一共分為七層，從上到下依次為：應用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層。每一層都在完成信息交換的過程中承擔特定的功能。（視展開的詳細程度給分）六、案例分析題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）39、日前，京東商城“亞洲一號”上海項目（一期）舉行奠基儀式。此后，京東商城還將在北京、廣州和武漢等地陸續(xù)啟動該項目的建設(shè)。項目建成后，京東商城的日訂單處理能力將達到目前的數(shù)十倍。據(jù)了解，“亞洲一號”項目采用自動存取系統(tǒng)、自動輸送設(shè)備、高速自動分揀系統(tǒng)等自動化設(shè)備，打造自動化電子商務(wù)訂單處理中心。該項目建成后華東區(qū)訂單處理能力將得到大幅提升。京東商城相關(guān)負責人表示，京東商城作為一家網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，同時也是B2C物流公司，自建物流不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，而且也是和用戶交流的一個窗口。未來，京東商城配送物流將向更多的商家開放。資料顯示，京東商城現(xiàn)已在228個城市實現(xiàn)自建配送隊伍，自有物流配送比例達到七成。結(jié)合上述材料以及有關(guān)理論和實踐，分析回答以下問題：（1）京東商城主要采用一種什么樣的物流模式？（2）這種物流模式有什么優(yōu)勢？（3）請指出上述物流模式的一種局限性。（4）除了上述物流模式外，京東還可以考慮采取什么物流模式？簡單解釋。答：略40、電子交換（ElectronicDataInterchange，簡寫EDI）是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。由于使用EDI能有效的減少直到最終消除貿(mào)易過程中的紙面單證，因而EDI也被俗稱為“無紙交易”。它是一種利用計算機進行商務(wù)處理的新方法。EDI是將貿(mào)易、傳