《郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)課件》

下午好！整理課件郵政營業(yè)基礎(chǔ)知識

整理課件培訓(xùn)內(nèi)容郵件的分類郵件的準(zhǔn)寄范圍禁限寄規(guī)定封裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)封面書面規(guī)定郵資憑證資費(fèi)計(jì)算整理課件一、郵件的分類內(nèi)件性質(zhì)寄遞時(shí)限處理手續(xù)賠償責(zé)任寄遞區(qū)域寄達(dá)地區(qū)運(yùn)輸方式整理課件郵件分類：按內(nèi)件性質(zhì)分：函件和包件函件：信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告包件：普通包裹、直遞包裹、快遞包裹整理課件包裹使用的業(yè)務(wù)單冊普通包裹快遞包裹整理課件郵件分類：按傳遞時(shí)限分：普通郵件和特快專遞郵件整理課件特快專遞郵件郵政特快專遞業(yè)務(wù)（EMS）是當(dāng)前郵政部門為用戶提供的一項(xiàng)傳遞速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)。

特快專遞業(yè)務(wù)選用最快速有效的方式完成收寄、運(yùn)輸和投遞整個傳遞過程，可為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企及個人寄遞時(shí)間性很強(qiáng)的信函、包裹。該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以滿足客戶對郵件傳遞時(shí)限的需求，極大地提高客戶的工作效率。特快專遞業(yè)務(wù)在機(jī)場發(fā)運(yùn)和海關(guān)通關(guān)方面，均能得到優(yōu)先安排。整理課件特快專遞的特點(diǎn)：特、快、專。即以特殊的方式組織作業(yè)、特殊的經(jīng)營政策、特殊的服務(wù)方式，專人、專車專門處理，選擇最佳的郵路，以最快速有效的方式完成收寄、運(yùn)輸和投遞。整理課件郵件分類按處理手續(xù)分：平常郵件和給據(jù)郵件整理課件郵件分類按郵局承擔(dān)的賠償責(zé)任分：保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件按函件寄遞區(qū)域分：本埠函件和外埠函件整理課件郵件分類水陸路郵件空運(yùn)水陸路郵件航空郵件寄達(dá)地區(qū)運(yùn)輸方式國內(nèi)郵件港澳臺郵件國際郵件整理課件二、郵件的準(zhǔn)寄范圍整理課件信函書面通信；各種公文、合同；各類單據(jù)、報(bào)表（空白報(bào)表除外）、票據(jù)、有價(jià)證券（如未使用的郵票，帶郵資的封、片、卡）等；各類事務(wù)性通知；各類稿件；各類證件；其他適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)的郵件整理課件明信片是一種露封交寄并具有通信性質(zhì)的卡片式郵件。整理課件印刷品除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報(bào)紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。整理課件郵簡郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。整理課件盲人讀物盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍、刊物、信函和文件都可作盲人讀物寄遞。整理課件義務(wù)兵免費(fèi)信件以現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容每件重量以不超過20克的國內(nèi)平常信函或明信片為限整理課件整理課件郵送廣告由郵政部門按廣告客戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群、無具體名址，經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。整理課件包件普通包裹直遞包裹快遞包裹符合包件準(zhǔn)寄范圍，按一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的物品，可按普通包裹收寄。裝入帶有郵政標(biāo)志的封裝容器，實(shí)行直收、直運(yùn)、直投處理方式的批量包裹。同普通包裹，寄遞的時(shí)限界與普通包裹和特快專遞之間。整理課件特快專遞郵件信函文件資料物品整理課件保價(jià)郵件信函、包件和特快專遞郵件均可做保價(jià)郵件交寄。印刷品暫不辦理保價(jià)業(yè)務(wù)。保價(jià)金額每件最多以人民幣10萬元為限（直遞包裹無保價(jià)上限），保價(jià)費(fèi)按1%收?。ㄖ边f包按0.5%收?。考畹褪杖?元。整理課件保價(jià)郵件內(nèi)裝下列物品的信函，均應(yīng)按保價(jià)郵件寄遞：有價(jià)證券（如國庫券、債券等）;重要單據(jù)、證件（如支票、存單、身證）：寄件人認(rèn)為重要的其他文件（如協(xié)議書、合同）整理課件整理課件存局候領(lǐng)郵件凡在郵件封面上（包裹及包裹詳情單上）寫明收件人的姓名，指定存留的郵局名稱和寄件人的地址姓名，并注明“**郵局存局侯領(lǐng)”字樣的普通郵件都可以作為存局候領(lǐng)郵件交寄。整理課件郵政公事郵件1、檔案、生產(chǎn)部門交寄的郵件（報(bào)刊)查單、驗(yàn)單及相關(guān)證物。

2、分支機(jī)構(gòu)需上繳檔案部門的業(yè)務(wù)檔案；

3、上繳的“無著郵件”；4、調(diào)撥、清退的郵袋、信盒和集裝箱；整理課件三、禁限寄物品的規(guī)定禁止寄遞限制寄遞特準(zhǔn)寄遞整理課件禁寄物品（9種）1、國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。2、爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險(xiǎn)物品；整理課件禁寄物品（9種）3、反動報(bào)刊、書籍、印刷品或者淫穢物品；4、各種貨幣；整理課件禁寄物品（9種）5、妨害公共衛(wèi)生的物品；6、容易腐爛的物品；整理課件禁寄物品（9種）7、活的動物；8、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其它郵件設(shè)備的物品；整理課件禁寄物品（9種）9、其它不適合郵寄條件的物品。精密儀器較大的電器（冰箱、空調(diào)等）包裝不妥的玻璃制品、液體等易損的工藝品整理課件禁寄物品國際包裹：各寄達(dá)國（地區(qū)）禁止寄遞進(jìn)口的物品等。整理課件限寄物品每人每次限寄兩條（400支）煙絲、煙葉限寄5千克，合寄10千克整理課件特準(zhǔn)交寄的物品罌粟麻醉藥品外幣和“人民幣精裝冊”三棱刮刀獵槍、汽槍蜜蜂、蠶種、水蛭提供證明藥品音像制品整理課件四、封裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)最大限重最大尺寸最小尺寸整理課件信函最大限重：2千克最大尺寸：長、寬、厚三面合計(jì)90厘米，最長一面不超過60厘米。最小尺寸：長16.5厘米，寬10.2厘米整理課件印刷品和盲人讀物最大限重：35千克最大尺寸：能裝入2號郵袋限。最小尺寸：同信函整理課件整理課件整理課件普通包裹最大限重：35千克最大尺寸：能裝入2號郵袋為限。最小尺寸：長、寬、厚三面合計(jì)30厘米，最短一面不少于2厘米。整理課件快遞包裹最大限重：40千克最大尺寸：能裝入2號郵袋為限。最小尺寸：長、寬、厚三面合計(jì)30厘米，最短一面不少于2厘米。整理課件脆弱包裹最大限重：10千克最大尺寸：能裝入2號郵袋為限。最小尺寸：長、寬、厚三面合計(jì)30厘米，最短一面不過2厘米。整理課件國內(nèi)特快專遞最大限重：40千克（“紅杯”或“紅杯水”郵件10千克）特快專遞信函尺寸限度：特快專遞郵件專用封套；長度324毫米，寬度229毫米，公差2毫米特快專遞包裹：最大尺寸：包裝箱、盒最大尺寸長度不超過1500毫米，長度和長度以外最大橫周不超過3000毫米，公差2毫米，特殊情況以裝入1號袋為限。最小尺寸：包裝箱至少有一個面的長度尺寸不小于250毫米，寬度不小于170毫米，公差2毫米。整理課件整理課件五、封面書寫規(guī)定整理課件封面書寫各類郵件封面，應(yīng)使用鋼筆、簽字筆或圓珠筆書寫，字跡顏色應(yīng)為黑色或藍(lán)色，禁止使用紅色或鉛筆書寫。郵件封面上收寄件人地址、姓名和郵政編碼要書寫清楚。為便于郵件機(jī)械化分揀，一律要求在封面上自左向右橫寫。寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應(yīng)寫明單位的詳細(xì)地址。整理課件整理課件封面書寫郵件封面上的文字，一般應(yīng)用漢文書寫。郵件封面上書寫的文字如果是少數(shù)民族文字，除在該民族自治區(qū)境內(nèi)互寄以外，應(yīng)當(dāng)加注漢文。郵件封面上寫有“密”、“機(jī)密”、“密件”、“秘密”、“決密”或“機(jī)要”等字樣的不予收寄交寄船舶的公私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱。整理課件封面書寫寄住部隊(duì)的郵件，只能寫部隊(duì)的地址和代號，不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號或名稱。郵件（除保價(jià)信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。名址簽條應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：采用白色紙，長度為80—110mm，寬度為35—60mm，應(yīng)粘貼在國內(nèi)郵件正面的中部。粘貼應(yīng)平整、牢固，名址簽條上郵政編碼和名址應(yīng)與國內(nèi)郵件的長邊平行，無明顯傾斜。名址字體的大小以不少于4號字為限。整理課件030000郵：太原市并州路2號山西省郵政公司趙偉

長治市八一廣場西南角市郵政局

04600080-110mm35-60mm整理課件六、郵資憑證整理課件郵資憑證郵資憑證作為郵件納費(fèi)標(biāo)志，包括：郵票印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案郵資機(jī)打印的郵資符志國內(nèi)特快專遞郵件資費(fèi)采用交付現(xiàn)金和總付郵費(fèi)兩種方式。郵件上加蓋帶有“EMS”字樣的特快專遞郵件收寄日戳，以示交納郵費(fèi)整理課件郵票整理課件郵資信封郵資明信片郵資郵簡整理課件郵資機(jī)打印的郵資符志整理課件出售郵資憑證的規(guī)定郵資憑證應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的日期出售、停售或者停用。已停售但未停用的郵票仍然有效。各種郵票都應(yīng)按照規(guī)定售價(jià)出售，明資明信片，郵資郵簡和郵資信封、小全張應(yīng)當(dāng)按照所印售價(jià)出售。已經(jīng)售出的郵資憑證不得兌換現(xiàn)金。整理課件不可以表示納付郵費(fèi)的郵票1、國家郵政主管部門公告停止使用的郵票。2、已經(jīng)蓋銷或劃銷的郵票。3、污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票。4、外國郵票及港澳臺郵票。整理課件不可以表示納付郵費(fèi)的郵票5、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上剪下的郵票圖案。6、畸形郵票（如倒印、折痕、漏齒等）7、在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補(bǔ)的郵票。整理課件違規(guī)使用郵資憑證的處理違反規(guī)定貼用無效郵票（或圖案）的，郵局不予發(fā)寄，通知寄件人限期撤回。無法通知寄件人的按欠資郵件處理。在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補(bǔ)的郵票，郵局不予發(fā)寄，通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資十倍的罰款。所罰款項(xiàng)上繳國庫。無法通知寄件人或逾期不辦理撤回手續(xù)，保管期滿一個月后作為無著郵件處理。整理課件郵票的貼用與處理郵件的郵資，一般應(yīng)在郵件封面粘貼郵票或加蓋郵資機(jī)符志交付。郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片交寄時(shí)可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足以應(yīng)付郵票時(shí)，應(yīng)加貼郵票補(bǔ)足。郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置，不要重疊粘貼，也要不對折粘貼在信封的兩面。如果重疊粘貼，被遮蓋的郵票不作為交付郵費(fèi)，相關(guān)郵件按欠資郵件處理。整理課件整理課件郵票的蓋銷各類郵件上所貼的郵票及郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案，必須用日戳蓋銷。日戳要蓋得清晰、端正、并使部分戳印留在郵件上。如果不清，應(yīng)在空白封面上另蓋一個。收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)，必須用日戳補(bǔ)銷。其它局發(fā)現(xiàn)的漏銷郵票，必須用日戳邊滾銷或劃銷。郵政日戳加蓋時(shí)應(yīng)當(dāng)使用黑色油墨加蓋，各類機(jī)械上的戳記可以使用紅色油墨。整理課件郵票蓋銷整理課件七、資費(fèi)計(jì)算整理課件郵政資費(fèi)分為兩類：基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)基本資費(fèi)指的是國內(nèi)平常信函、明信片的資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)是由國務(wù)院物價(jià)主管部門制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。非基本資費(fèi)是指基本資費(fèi)以外的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)。如掛號費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、撤回費(fèi)等。整理課件整理課件信函業(yè)務(wù)種類計(jì)費(fèi)單位資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)本埠（縣）資費(fèi)外埠資費(fèi)信函首重100克內(nèi)，每重20克0.81.2（不足20克按20克計(jì)算）續(xù)重101-2000克每重100克1.22（不足100克按100克計(jì)算）整理課件信函一件寄住北京的平信重36克，應(yīng)收資費(fèi)多少元？40÷20×1.20=2.40舉例整理課件信函業(yè)務(wù)種類計(jì)費(fèi)單位資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)本埠（縣）資費(fèi)外埠資費(fèi)信函首重100克內(nèi)，每重20克0.81.2（不足20克按20克計(jì)算）續(xù)重101-2000克每重100克1.22（不足100克按100克計(jì)算）整理課件信函寄住北京的平信重156克，應(yīng)收資費(fèi)多少元？

首重資費(fèi)+續(xù)重資費(fèi)=資費(fèi)

6.00+（200-100）÷100×2.00=8.00舉例整理課件明信片每件0.80元。不分本埠、外埠。整理課件印刷品業(yè)務(wù)種類計(jì)費(fèi)單位資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)本埠（縣）資費(fèi)外埠資費(fèi)印刷品首重100克0.40.7（不足100克按100克計(jì)算）續(xù)重101-5000克每重100克0.20.4（不足100克按100克計(jì)算）整理課件印刷品收寄用戶寄往太原的平刷，稱重為320克，應(yīng)收資費(fèi)多少元？首重資費(fèi)+續(xù)重資費(fèi)=資費(fèi)

0.70+（400－100）÷100×0.40=1.90舉例整理課件郵簡每件本埠0.80外埠1.20回音卡每件0.80掛號費(fèi)每件3.00盲人讀物按水陸路平常郵件寄遞免費(fèi)回執(zhí)費(fèi)每件3.00整理課件掛號郵件一件寄住北京的平信重156克，應(yīng)收資費(fèi)多少元？首重資費(fèi)+續(xù)重資費(fèi)=資費(fèi)6.00+（200-100）÷100×2.00=8.00改為掛號郵寄，應(yīng)收資費(fèi)多少元？8.00+3.00=11.00整理課件包裹每500克為一個計(jì)費(fèi)單位按照寄遞里程分區(qū)核定。具體標(biāo)準(zhǔn)見現(xiàn)行（國內(nèi)包裹資例表）保價(jià)費(fèi)按1%收取，最低1元。整理課件普通包裹一用戶寄往上海一件普通包裹，重3600克，保價(jià)300元，應(yīng)收資費(fèi)多少元（單價(jià)3.50元/千克）？

包裹重量*資費(fèi)+掛號費(fèi)+保價(jià)費(fèi)=資費(fèi)

4×3.50+3.00+3.00=20.00舉例整理課件快遞包裹實(shí)行分區(qū)計(jì)費(fèi)方式一律采用首續(xù)重區(qū)別資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不足500克按500克計(jì)算整理課件1000克1001克-5000克；5001克以上；首重續(xù)重1續(xù)重2