中央電大工商管理本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》網(wǎng)考試題答案全

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0027試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是〔〕A嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.1956年宜家開(kāi)始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成局部。宜家這是采用了〔〕。A效勞差異化戰(zhàn)略B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C人事差異化戰(zhàn)略D形象差異化戰(zhàn)略參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：〔〕。A價(jià)格B規(guī)模經(jīng)濟(jì)C轉(zhuǎn)換本錢(qián)D庫(kù)存本錢(qián)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下因素中屬于宏觀因素的是〔〕。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)工程開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于：〔〕A提前性變革B反響性變革C危機(jī)性變革D隨機(jī)應(yīng)變式的變革參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于〔〕。A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)〔〕進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。A銷售渠道結(jié)構(gòu)B銷售渠道管理C銷售渠道定位D中間商參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買(mǎi)下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是()。A橫向一體化戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是〔〕A復(fù)興商業(yè)城B王府井百貨大樓C石家莊市某百貨商場(chǎng)D國(guó)外到北京開(kāi)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)那么采用〔〕戰(zhàn)略較好。A差異化戰(zhàn)略B集中戰(zhàn)略C本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題〔共1題，共40分〕．牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值效勞，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油〞無(wú)障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信用卡包括威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：〔1〕刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)14000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站?！?〕刷卡折扣優(yōu)惠。2021年12月31日前，持牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠?！?〕24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠效勞。從2006年7月1日起，牡丹中油國(guó)際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠〔會(huì)員價(jià)格根底上再折扣〕的24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援效勞，為您駕車出行免除后顧之憂。〔4〕專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動(dòng)?！?〕消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)方案和不定期促銷優(yōu)惠?！?〕特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額到達(dá)5000元人民幣〔含等值外幣〕，即可自動(dòng)免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂?！?〕金融效勞功能。可在中國(guó)工商銀行遍布全國(guó)的近2萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)ATM、近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：〔1〕中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？〔2〕在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？〔3〕試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)1、中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于合作營(yíng)銷中的渠道合作<br/>2、工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有銀行之一，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外，還有其他增值業(yè)務(wù)。中國(guó)石油是中國(guó)最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國(guó)各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作，工商銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費(fèi)收入，可以將中石油作為理財(cái)和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時(shí)通過(guò)工商銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對(duì)性地進(jìn)行客戶效勞，開(kāi)展有效的促銷活動(dòng)，有益持卡既有，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開(kāi)發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有：〔1〕發(fā)行卡的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施?！?〕基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)?！?〕雙方圍繞牡丹加油卡開(kāi)展活動(dòng)的分工義務(wù)及相互協(xié)作配合約定等。<br/>3、雙方的有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及相互之間聯(lián)系緊密，有開(kāi)展合作的可能。參考答案：參考答案：〔1〕該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作，具體講是其中的促銷合作?！?〕中國(guó)工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶，可以在此根底上開(kāi)展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，穩(wěn)固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢(qián)以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)本錢(qián)；可以將局部財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行，如代開(kāi)發(fā)票等?！?〕成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與效勞與石油產(chǎn)品的銷售效勞有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的效勞內(nèi)容?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！辰處熜彰僮黝愋驮囶}得分評(píng)語(yǔ)guhong1評(píng)閱32.0作品題〔共1題，共40分〕下面是一位同學(xué)對(duì)一家書(shū)店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的根本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和缺乏之處，提出改良建議。分析北京光合作用書(shū)房五道口店光合作用書(shū)房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)店，在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書(shū)店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒適得體的購(gòu)書(shū)環(huán)境，書(shū)的品種都很新，上架書(shū)銷售很快，實(shí)力非凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò)，位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書(shū)店也很熱鬧，本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書(shū)店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書(shū)架放得比較寬松，所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書(shū)實(shí)在是享受！書(shū)的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書(shū)上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書(shū)香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書(shū)店，很小資的一個(gè)地方，一層賣書(shū)和CD，二樓賣書(shū)也有個(gè)咖啡廳，可以休息閱讀，每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽(tīng)店里的音樂(lè)，每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書(shū)的品種很全，有很多時(shí)尚的，意想不到的書(shū)會(huì)落入你的眼簾，讓你愛(ài)不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂(lè)，一本吸引你的書(shū)，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。座位很多，可以讓人享受看書(shū)的過(guò)程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書(shū)店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來(lái)有些遜色，書(shū)店定位不是和那些喧鬧的圖書(shū)大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書(shū)環(huán)境'書(shū)吧'給愛(ài)讀書(shū)的人營(yíng)造出很好的氣氛，周遍競(jìng)爭(zhēng)者中能和其抗衡的為“萬(wàn)圣書(shū)園〞，此'書(shū)吧'開(kāi)業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛(ài)戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)寫(xiě)作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺(jué)很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書(shū)的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時(shí)常要排隊(duì)，綜合來(lái)說(shuō)，兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但'萬(wàn)圣書(shū)園'，沒(méi)有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)答：主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。缺乏之處：1、沒(méi)有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)著用書(shū)店的人大多是一些一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。2、對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書(shū)行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)分析。書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性，到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書(shū)店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈，但定位很重要。3、作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店本身進(jìn)行寫(xiě)實(shí)描寫(xiě)，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析，這是主要缺陷。4、對(duì)于書(shū)店的行業(yè)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)是品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況。參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。缺乏之處：〔1〕沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。〔2〕對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書(shū)行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性。到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書(shū)店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈，但定位很重要?！?〕作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店本身進(jìn)行寫(xiě)實(shí)描寫(xiě)，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷?！?〕對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！称髽I(yè)戰(zhàn)略管理-0028試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施〔〕。A多元化戰(zhàn)略B本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：群眾化的精品店。有局部顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？〔〕A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中開(kāi)展最快．利潤(rùn)最多的公司〞，這個(gè)口號(hào)說(shuō)明了該公司的〔〕A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任D企業(yè)愿景參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于〔〕。A橫向一體化B縱向一體化C相關(guān)多元化D混合一體化參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于〔〕。A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D以上都不是參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種載重汽車，有一些問(wèn)題需要研究，這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是〔〕A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)B這家大學(xué)的研發(fā)能力C合作條款的主要內(nèi)容D談判的人選參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于〔〕A技術(shù)優(yōu)勢(shì)B本錢(qián)優(yōu)勢(shì)C資源優(yōu)勢(shì)D品牌優(yōu)勢(shì)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為〔〕。A虛擬企業(yè)B共生型企業(yè)集群C寄生型企業(yè)集群D企業(yè)集團(tuán)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是〔〕。A核心能力B戰(zhàn)略能力C經(jīng)營(yíng)資源D價(jià)值鏈參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、首先必須對(duì)企業(yè)的〔〕進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況B利潤(rùn)水平C管理概況D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題〔共1題，共40分〕在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的本錢(qián)鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將局部牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的本錢(qián)工程，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠本錢(qián)。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明〔1〕該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？〔2〕該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？(試題分值:40分)答：〔1〕該公司采取的是本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略。<br/>〔2〕要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)從以下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：<br/>1、要想降低本錢(qián)，是價(jià)值研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)本錢(qián)降低。<br/>2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的本錢(qián)，同時(shí)減少了重要損失。<br/>3、該企業(yè)同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。<br/>4、降低本錢(qián)要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要本錢(qián)工程，只有這樣才能大幅度降低本錢(qián)，采取本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略。參考答案：參考答案：〔1〕該公司采取的是本錢(qián)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合〔改良設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型〕到達(dá)降低本錢(qián)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的?！?〕主要有兩個(gè)方面保證本錢(qián)的降低，一是從整個(gè)本錢(qián)鏈的角度進(jìn)行分析，將影響本錢(qián)的最大影響因素--屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改良，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，減少了消耗。〔注：此題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可。〕教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)guhong1評(píng)閱35.0作品題〔共1題，共40分〕下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的根本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和缺乏之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的效勞。【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開(kāi)發(fā)更多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來(lái)10年內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得開(kāi)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和效勞，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和開(kāi)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，開(kāi)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承當(dāng)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)置者。比方?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他效勞。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛效勞，滿足他們需求的多元化。比方開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他效勞。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊效勞迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比方信用條件，送貨上門(mén)等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和效勞，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為效勞性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、效勞意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛(ài)崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工，樹(shù)立典范鼓勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開(kāi)支安排的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、平安管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造和諧氣氛。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的效勞使顧客在心目中樹(shù)立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺(jué)。總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的開(kāi)展趨勢(shì)、法律標(biāo)準(zhǔn)。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能取得成功。(試題分值:40分)答：A：優(yōu)點(diǎn)：1.企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；2.對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。<br/>B：缺乏之處：1.企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客提供的價(jià)值突出出來(lái)，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；2.從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰(shuí)不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。3.戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營(yíng)銷方案，如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：〔1〕企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了?！?〕對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。缺乏之處：〔1〕企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái)，所給的描寫(xiě)幾乎所有的企業(yè)都可采用?！?〕從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰(shuí)，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。〔3〕戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營(yíng)銷方案，如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。〔注：此題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！称髽I(yè)戰(zhàn)略管理-0029試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.TCL正在籌劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于〔〕A公司戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D產(chǎn)品戰(zhàn)略參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為〔〕A為顧客提供最大的價(jià)值。B生產(chǎn)為群眾消費(fèi)需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是〔〕。A交易量B產(chǎn)品差異化程度C轉(zhuǎn)換本錢(qián)D賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.某企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)專為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)〞牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是〔〕。A家庭品牌B個(gè)別品牌C品牌延伸D多品牌參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下因素中屬于宏觀因素的是〔〕。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力、首先必須對(duì)企業(yè)的〔〕進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況B利潤(rùn)水平C管理概況D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.“過(guò)去的情況，必將延續(xù)到將來(lái)〞，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是〔〕A方案與控制階段B長(zhǎng)期方案階段C戰(zhàn)略方案階段D戰(zhàn)略管理階段參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中開(kāi)展最快．利潤(rùn)最多的公司〞，這個(gè)口號(hào)說(shuō)明了該公司的〔〕A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任D企業(yè)愿景參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國(guó)。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于〔〕A技術(shù)優(yōu)勢(shì)B本錢(qián)優(yōu)勢(shì)C資源優(yōu)勢(shì)D品牌優(yōu)勢(shì)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施〔〕。A多元化戰(zhàn)略B本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題〔共1題，共40分〕針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商只替富人建房〞，其理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是“富人〞的市場(chǎng)，對(duì)低收入家庭的“窮人〞而言，能花自己的錢(qián)買(mǎi)房的都是“富人〞，在中國(guó)現(xiàn)在的開(kāi)展階段中，最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通群眾和低收入家庭中的“窮人〞是無(wú)能力消費(fèi)的，甚至高級(jí)的化裝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)“富人〞市場(chǎng)的，“窮人〞就更無(wú)能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房問(wèn)題上的“窮人〞與“富人〞只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過(guò)國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)置商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人〞與“富人〞的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非"窮人"的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文件中早已明確的"窮人"與"富人"的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不成認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能成認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場(chǎng)是中高收入家庭"富人"的市場(chǎng)是無(wú)可置疑的。"窮人"不應(yīng)買(mǎi)房，應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。問(wèn)題：〔1〕從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，任總的觀點(diǎn)是否正確？〔2〕如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)"窮人"，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？〔3〕根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大致分幾類？(試題分值:40分)答：1有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的開(kāi)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。2應(yīng)當(dāng)為他們建造適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊，功能多樣的房屋，盡可能降低本錢(qián)。3大致分為高端市場(chǎng)〔即別墅公寓〕，普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。參考答案：參考答案：〔1〕有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的開(kāi)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐?！?〕應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低本錢(qián)。但具體到每個(gè)企業(yè)，那么要看其目標(biāo)市場(chǎng)定位?！?〕大致分為高端市場(chǎng)〔即別墅、公寓〕、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！匙髌奉}〔共1題，共40分〕下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的根本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和缺乏之處，提出改良建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)(簡(jiǎn)稱“北大青鳥(niǎo)APTECH〞)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號(hào)北大青鳥(niǎo)樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥(niǎo)集團(tuán)與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司效勞于國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采取特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立“北大青鳥(niǎo)APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心〞。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會(huì)和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國(guó)20多個(gè)省份、自治區(qū)、直轄市的100余個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬(wàn)人，開(kāi)展速度之快、經(jīng)營(yíng)規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國(guó)眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的影響，我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：〔1〕政治法律環(huán)境方面：自從我國(guó)提出“科教興國(guó)〞的口號(hào)之后，政府對(duì)教育提出了很多的改良方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計(jì)算機(jī)教育，開(kāi)設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校時(shí)機(jī)，就有可能分流一局部生源。〔2〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，國(guó)民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會(huì)面臨淘汰的局面?！?〕社會(huì)文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)開(kāi)展，人們認(rèn)識(shí)到對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。〔4〕人口因素方面：隨著近年來(lái)我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會(huì)影響教育培訓(xùn)的生源來(lái)源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動(dòng)性大。北大青島公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是清華萬(wàn)博計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全方面的人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)校很難做到。所以百事特對(duì)北大青鳥(niǎo)并不會(huì)造成多少影響；清華萬(wàn)博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與效勞中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對(duì)外培訓(xùn)效勞機(jī)構(gòu)。清華萬(wàn)博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理〞為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬(wàn)博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)效勞的部門(mén)。這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥(niǎo)也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是根底型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：〔1〕其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅，例如新東方學(xué)校；〔2〕生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的時(shí)機(jī)是：〔1〕現(xiàn)在人們對(duì)職業(yè)教育要求越來(lái)越高，如果北大青鳥(niǎo)積極改良教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，在各地開(kāi)展以公司為對(duì)象的多種職業(yè)培訓(xùn)。〔2〕積極開(kāi)拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立“北大青鳥(niǎo)APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心〞。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)答：這份報(bào)告只對(duì)北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)文化捉了簡(jiǎn)單的分析<br/>1在宏觀環(huán)境中分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)教育職業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析政府管理不到位，現(xiàn)有的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)很劇烈、重證書(shū)輕實(shí)踐的問(wèn)題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德的培訓(xùn)’、等等<br/>2分析北大青鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)缺乏，有時(shí)就是缺乏，缺乏中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó)，有很高的品牌知名度，所以本錢(qián)高，壓力大；計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)更新?lián)Q代很快，如何緊跟快的是大問(wèn)題，同時(shí)培訓(xùn)證書(shū)的含金量有待提高，關(guān)鍵是學(xué)生的技能，而不是為了賺錢(qián)賣證<br/>3分析北大青鳥(niǎo)的核心價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)開(kāi)展不斷開(kāi)展變化而變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略效勞的，同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。一起拿要是普及計(jì)算機(jī)的話，讓大局部青年能過(guò)熟練使用計(jì)算機(jī)工作，而今這一使命根本完成，而讓每一位成為工程師是不可能的，，并且數(shù)練使用計(jì)算機(jī)一是每個(gè)人的根本技能。<br/>4我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么？廣闊顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價(jià)值才能知道公司向什么方向開(kāi)展。<br/>5：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。<br/>6合作才能開(kāi)展。北大青鳥(niǎo)頒發(fā)的證書(shū)只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真是技能水平的表達(dá)，廣闊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先是大學(xué)，能頒發(fā)學(xué)歷是很難比較的優(yōu)勢(shì)。所以北大青鳥(niǎo)要和大學(xué)合作，為顧客的效勞，不僅是單一的知識(shí)培訓(xùn)，而且是與實(shí)用相結(jié)合的。參考答案：參考答案：本作品的長(zhǎng)處：〔1〕明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析?！?〕明確指出了主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。缺乏之處：〔1〕對(duì)于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒(méi)有突出重點(diǎn)。實(shí)際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因?yàn)镮T行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的?！?〕對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征幾乎沒(méi)有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和群眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來(lái)有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。〔3〕主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但還沒(méi)有進(jìn)一步的分析。在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而清華萬(wàn)博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥(niǎo)的根底型人才培訓(xùn)有一定的差異?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！称髽I(yè)戰(zhàn)略管理-0030試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.美國(guó)電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和效勞而不是生產(chǎn)。〞這一表述屬于〔〕。A企業(yè)使命B企業(yè)愿景C企業(yè)目標(biāo)D企業(yè)價(jià)值觀參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于〔〕。A虛擬經(jīng)營(yíng)B戰(zhàn)略聯(lián)盟C合作營(yíng)銷D集群營(yíng)銷參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.福耀玻璃〔主營(yíng)汽車玻璃的上市公司〕決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步開(kāi)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的開(kāi)展方向？〔〕A開(kāi)展建筑玻璃產(chǎn)品B開(kāi)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品C購(gòu)并汽車配套企業(yè)D開(kāi)展其他汽車配件產(chǎn)品參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)〔〕進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。A銷售渠道結(jié)構(gòu)B銷售渠道管理C銷售渠道定位D中間商參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.生物制藥是具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是〔〕。A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高B進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低C進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高D進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)工程開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開(kāi)發(fā)，這屬于：〔〕A提前性變革B反響性變革C危機(jī)性變革D隨機(jī)應(yīng)變式的變革參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是〔〕A復(fù)興商業(yè)城B王府井百貨大樓C石家莊市某百貨商場(chǎng)D國(guó)外到北京開(kāi)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.“過(guò)去長(zhǎng)期方案運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠〞，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是〔〕A方案與控制階段B長(zhǎng)期方案階段C戰(zhàn)略方案階段D戰(zhàn)略管理階段參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買(mǎi)下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是()。A橫向一體化戰(zhàn)略B縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.“公司開(kāi)展事業(yè)的根底是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率〞，這句話說(shuō)明的是〔〕。A企業(yè)生存目的B企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C企業(yè)形象D企業(yè)核心價(jià)值觀參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0主觀題案例分析題〔共1題，共40分〕在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的本錢(qián)鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將局部牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的本錢(qián)工程，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠本錢(qián)。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明〔1〕該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？〔2〕該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？(試題分值:40分)答：1：該公司應(yīng)該采取是本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略。<br/>2：要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)從一下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：1、要想降低本錢(qián)，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)本錢(qián)降低。2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的本錢(qián)，同時(shí)減少了重量損失。3、該企業(yè)同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度消減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。4、降低本錢(qián)要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要本錢(qián)工程，只有這樣才能大幅度降低本錢(qián)，采取本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略。參考答案：參考答案：〔1〕該公司采取的是本錢(qián)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合〔改良設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型〕到達(dá)降低本錢(qián)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。〔2〕主要有兩個(gè)方面保證本錢(qián)的降低，一是從整個(gè)本錢(qián)鏈的角度進(jìn)行分析，將影響本錢(qián)的最大影響因素--屠宰過(guò)程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改良，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，減少了消耗?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可。〕教師姓名操作類型試題得分評(píng)語(yǔ)guhong1評(píng)閱35.0作品題〔共1題，共40分〕下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的根本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和缺乏之處，提出改良建議?！衩Q：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào)；業(yè)務(wù)范圍：中國(guó)農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門(mén)和辦學(xué)實(shí)體。對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級(jí)科技骨干進(jìn)行新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅(jiān)持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計(jì)算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤效勞的培訓(xùn)基地?！窠窈笤搶W(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的影響，有以下幾點(diǎn)：〔1〕國(guó)內(nèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的開(kāi)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)開(kāi)展觀確實(shí)立對(duì)農(nóng)業(yè)教育開(kāi)展的影響?？茖W(xué)開(kāi)展觀的核心是以人為本，成人教育的對(duì)象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的開(kāi)展。科學(xué)開(kāi)展觀作為新時(shí)期教育開(kāi)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對(duì)農(nóng)業(yè)院校的開(kāi)展模式、開(kāi)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?！?〕農(nóng)業(yè)開(kāi)展對(duì)農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)開(kāi)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)持續(xù)開(kāi)展的根本動(dòng)力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的開(kāi)展將最終推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，需要大量的農(nóng)業(yè)高級(jí)專門(mén)人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合開(kāi)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速?gòu)V闊農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對(duì)農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時(shí)代接軌，與國(guó)際接軌。〔3〕各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對(duì)其影響各大院校陸續(xù)開(kāi)辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭(zhēng)奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對(duì)其構(gòu)成影響。●所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！?〕競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：我國(guó)高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向群眾化教育的跨越，隨之而來(lái)的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對(duì)高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育開(kāi)展帶來(lái)新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭(zhēng)奪生源?！?〕競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢(shì)的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對(duì)縣級(jí)以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級(jí)干部。利用中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開(kāi)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營(yíng)的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)答：這份分析報(bào)告只是對(duì)北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人口因素等作了簡(jiǎn)單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境報(bào)告來(lái)看，分析過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)做如下改良：<br/>1：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對(duì)中國(guó)職業(yè)教育的開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很劇烈、重證書(shū)輕實(shí)踐的問(wèn)題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。<br/>2：分析北大青鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)和缺乏，優(yōu)勢(shì)有時(shí)就是缺乏，缺乏中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國(guó)，有很高的品牌知名度，所以本錢(qián)高、壓力大計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)更新快，如何緊跟快趕是大問(wèn)題，關(guān)機(jī)提高學(xué)生的技能。<br/>3：分析北大青鳥(niǎo)的核心價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)背景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這是隨著企業(yè)開(kāi)展而不斷開(kāi)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略效勞的，同時(shí)也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定完善。<br/>4：我們運(yùn)用計(jì)算機(jī)還能做什么？廣闊顧客的需求是什么？只有分析顧客的需求、行動(dòng)、讓渡價(jià)值才知道公司向什么方向開(kāi)展。<br/>5：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析<br/>6：合作才能開(kāi)展。北大青鳥(niǎo)頒發(fā)的證書(shū)只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的表達(dá)，廣闊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先就是大學(xué)能頒發(fā)學(xué)歷很難比較的優(yōu)勢(shì)。所以北大青鳥(niǎo)應(yīng)該和大學(xué)合作。為顧客的效勞，不僅僅是單一知識(shí)培訓(xùn)而且是與實(shí)用相結(jié)合。參考答案：參考答案：該作品的主要長(zhǎng)處是：對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。缺乏之處是：〔1〕對(duì)于宏觀環(huán)境因素的分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國(guó)家的政策導(dǎo)向以及宏觀開(kāi)展規(guī)劃?！?〕行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠深入，沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換本錢(qián)較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的群眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來(lái)成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展較快，數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)比較劇烈?！?〕主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！称髽I(yè)戰(zhàn)略管理-0031試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)那么采用〔〕戰(zhàn)略較好。A差異化戰(zhàn)略B集中戰(zhàn)略C本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略參考答案：C；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施〔〕。A本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C集中化戰(zhàn)略D以上都不是參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉〞已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中〔〕因素影響的表現(xiàn)A政治法律因素B經(jīng)濟(jì)因素C社會(huì)文化因素D技術(shù)因素參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于〔〕。A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.“把雞蛋放在一只籃子里的做法〞是什么戰(zhàn)略的形象表述〔〕。A集中化戰(zhàn)略B一體化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D多元化戰(zhàn)略參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.勝利公司是一家專門(mén)經(jīng)營(yíng)化裝品業(yè)務(wù)的公司，沒(méi)有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有〔〕。A公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略D公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種載重汽車，有一些問(wèn)題需要研究，這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是〔〕A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)B這家大學(xué)的研發(fā)能力C合作條款的主要內(nèi)容D談判的人選參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：〔〕。A價(jià)格B規(guī)模經(jīng)濟(jì)C轉(zhuǎn)換本錢(qián)D庫(kù)存本錢(qián)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從“美汁源果粒橙〞，到“天與地礦物質(zhì)水〞，還有“茶研工坊〞等，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能〞。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了〔〕。A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D不相關(guān)多元化參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.1956年宜家開(kāi)始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成局部。宜家這是采用了〔〕。A效勞差異化戰(zhàn)略B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C人事差異化戰(zhàn)略D形象差異化戰(zhàn)略參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題〔共1題，共40分〕宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個(gè)世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注---既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的開(kāi)展趨勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過(guò)兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)群眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開(kāi)發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國(guó)的開(kāi)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的方法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來(lái)開(kāi)店，也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走可能基于三個(gè)原因：第一，15000平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán)，本錢(qián)為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來(lái)的租金上漲的本錢(qián)壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì)，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，宜家"出走"也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過(guò)馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值?！?〕根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)?！?〕根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。(試題分值:40分)1.企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)，主要是為了降低本錢(qián)；2.戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合表達(dá)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品〔效勞〕與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)會(huì)失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。參考答案：參考答案：〔1〕企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低本錢(qián)?！?〕戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合表達(dá)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品〔效勞〕與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定時(shí)的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！匙髌奉}〔共1題，共40分〕下面是一位同學(xué)對(duì)一家書(shū)店的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的根本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和缺乏之處，提出改良建議。分析北京光合作用書(shū)房五道口店光合作用書(shū)房是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)店，在北京多個(gè)繁華地區(qū)都有店面。書(shū)店裝修簡(jiǎn)約大方給人舒適得體的購(gòu)書(shū)環(huán)境，書(shū)的品種都很新，上架書(shū)銷售很快，實(shí)力非凡。五道口這家店地理位置不錯(cuò)，位置交通十分便捷，北京13號(hào)線五道口站下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書(shū)店也很熱鬧，本來(lái)就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書(shū)店的一個(gè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)就是書(shū)架放得比較寬松，所以在里面的時(shí)候也不會(huì)太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書(shū)實(shí)在是享受！書(shū)的質(zhì)量很不錯(cuò)，新書(shū)上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書(shū)香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個(gè)人氣很高的書(shū)店，很小資的一個(gè)地方，一層賣書(shū)和CD，二樓賣書(shū)也有個(gè)咖啡廳，可以休息閱讀，每次來(lái)都會(huì)仔細(xì)聽(tīng)店里的音樂(lè)，每次播放的CD都會(huì)在前臺(tái)收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會(huì)留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書(shū)的品種很全，有很多時(shí)尚的，意想不到的書(shū)會(huì)落入你的眼簾，讓你愛(ài)不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會(huì)員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂(lè)，一本吸引你的書(shū)，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計(jì)很好，顏色讓人覺(jué)得很舒服，心也比較容易靜下來(lái)。座位很多，可以讓人享受看書(shū)的過(guò)程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書(shū)店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來(lái)有些遜色，書(shū)店定位不是和那些喧鬧的圖書(shū)大廈來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是一種新的購(gòu)書(shū)環(huán)境'書(shū)吧'給愛(ài)讀書(shū)的人營(yíng)造出很好的氣氛，周遍競(jìng)爭(zhēng)者中能和其抗衡的為“萬(wàn)圣書(shū)園〞，此'書(shū)吧'開(kāi)業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛(ài)戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個(gè)愛(ài)讀書(shū)寫(xiě)作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺(jué)很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書(shū)的種類不是很全，以文學(xué)小說(shuō)、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時(shí)常要排隊(duì)，綜合來(lái)說(shuō)，兩家環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念十分相似，但'萬(wàn)圣書(shū)園'，沒(méi)有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。<br/>缺乏之處：1.沒(méi)有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其他主要宏觀影響因素，其實(shí)主要宏觀影響是社會(huì)文化因素。來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；2.對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書(shū)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分，書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性，到不同書(shū)店的人群是有不同目地的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書(shū)店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈，但定位很重要。3.作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店本身進(jìn)行寫(xiě)實(shí)描寫(xiě)，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)行分析，這是主要缺陷；4.對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況。參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。缺乏之處：〔1〕沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)這種書(shū)店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人?！?〕對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書(shū)行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性。到不同類書(shū)店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書(shū)店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很劇烈，但定位很重要。〔3〕作品的重點(diǎn)是在對(duì)書(shū)店本身進(jìn)行寫(xiě)實(shí)描寫(xiě)，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。〔4〕對(duì)于書(shū)店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書(shū)店所經(jīng)營(yíng)的書(shū)的品種范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書(shū)店的情況?！沧ⅲ捍祟}屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可?！称髽I(yè)戰(zhàn)略管理-0032試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過(guò)互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為〔〕。A虛擬企業(yè)B共生型企業(yè)集群C寄生型企業(yè)集群D企業(yè)集團(tuán)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于〔〕。A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D以上都不是參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為〔〕A為顧客提供最大的價(jià)值。B生產(chǎn)為群眾消費(fèi)需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.美國(guó)電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和效勞而不是生產(chǎn)。〞這一表述屬于〔〕。A企業(yè)使命B企業(yè)愿景C企業(yè)目標(biāo)D企業(yè)價(jià)值觀參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下因素中屬于宏觀因素的是〔〕。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：06.對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō)，最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是〔〕。A中國(guó)聯(lián)通B英國(guó)電信C摩托羅拉公司D中國(guó)大唐電信公司參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是〔〕。A核心能力B戰(zhàn)略能力C經(jīng)營(yíng)資源D價(jià)值鏈參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.“公司開(kāi)展事業(yè)的根底是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率〞，這句話說(shuō)明的是〔〕。A企業(yè)生存目的B企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C企業(yè)形象D企業(yè)核心價(jià)值觀參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：09.“過(guò)去長(zhǎng)期方案運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠〞，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是〔〕A方案與控制階段B長(zhǎng)期方案階段C戰(zhàn)略方案階段D戰(zhàn)略管理階段參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是〔〕A嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題〔共1題，共40分〕．牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。牡丹中油國(guó)際信用卡除具有牡丹國(guó)際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值效勞，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油〞無(wú)障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂(lè)趣。牡丹中油國(guó)際信用卡包括威士、萬(wàn)事達(dá)卡和美國(guó)運(yùn)通三個(gè)品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：〔1〕刷卡加油便利。牡丹中油國(guó)際信用卡可在中石油全國(guó)14000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。〔2〕刷卡折扣優(yōu)惠。2021年12月31日前，持牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠?！?〕24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援特惠效勞。從2006年7月1日起，牡丹中油國(guó)際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠〔會(huì)員價(jià)格根底上再折扣〕的24小時(shí)全國(guó)道路汽車救援效勞，為您駕車出行免除后顧之憂?！?〕專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國(guó)際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動(dòng)?！?〕消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國(guó)際信用卡積分獎(jiǎng)勵(lì)方案和不定期促銷優(yōu)惠?！?〕特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額到達(dá)5000元人民幣〔含等值外幣〕，即可自動(dòng)免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂。〔7〕金融效勞功能。可在中國(guó)工商銀行遍布全國(guó)的近2萬(wàn)家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬(wàn)臺(tái)ATM、近20萬(wàn)家特約商戶以及數(shù)十萬(wàn)臺(tái)帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：〔1〕中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？〔2〕在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？〔3〕試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)1.中國(guó)公商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于合作營(yíng)銷中的渠道合作。<br/>2.公商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有銀行之一，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外還有其他增殖效勞。中國(guó)石油是中國(guó)最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國(guó)各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作，工商銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費(fèi)收入，可以將中石油作為理財(cái)和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時(shí)通過(guò)工商銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以清楚的了解加油者的分類情況，便于中石油有針對(duì)性的進(jìn)行客戶效勞，開(kāi)展有效的促銷活動(dòng)，由于持卡加油減少了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開(kāi)發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有〔1〕發(fā)卡者的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施?！?〕基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)?！?〕雙方圍繞牡丹加油卡開(kāi)展活動(dòng)的分工及相互協(xié)作配合約定等。<br/>3.雙方的有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開(kāi)展活動(dòng)的可能。參考答案：參考答案：〔1〕該種合作屬于合作營(yíng)銷式的合作，具體講是其中的促銷合作?！?〕中國(guó)工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶，可以在此根底上開(kāi)展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國(guó)石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，穩(wěn)固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢(qián)以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)本錢(qián)；可以將局部財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行，如代開(kāi)發(fā)票等?！?〕成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與效勞與石油產(chǎn)品的銷售效勞有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的效勞內(nèi)容。〔注：此題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可。〕作品題〔共1題，共40分〕下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的根本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和缺乏之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的效勞?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開(kāi)發(fā)更多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來(lái)10年內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得開(kāi)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和效勞，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長(zhǎng)期的生存和開(kāi)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，開(kāi)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承當(dāng)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)置者。比方?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他效勞。針對(duì)一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛效勞，滿足他們需求的多元化。比方開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他效勞。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊效勞迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比方信用條件，送貨上門(mén)等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和效勞，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為效勞性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、效勞意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛(ài)崗敬業(yè)或有突出奉獻(xiàn)的員工，樹(shù)立典范鼓勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開(kāi)支安排的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、平安管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹(shù)立良好的形象，營(yíng)造和諧氣氛。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的效勞使顧客在心目中樹(shù)立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺(jué)?？傊趶?fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的開(kāi)展趨勢(shì)、法律標(biāo)準(zhǔn)。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能取得成功。(試題分值:40分)優(yōu)點(diǎn)：〔１〕企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確?！玻病硨?duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。<br/>缺乏：〔１〕企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為客戶提供的價(jià)值突出出來(lái)，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用?！玻病硰膽?zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)客戶群是誰(shuí)不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。〔３〕戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝、什么人群／需要多少顧客、采取什么經(jīng)銷與營(yíng)銷方案，如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：〔1〕企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來(lái)了?！?〕對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。缺乏之處：〔1〕企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒(méi)有把為顧客所提供的價(jià)值突出出來(lái)，所給的描寫(xiě)幾乎所有的企業(yè)都可采用。〔2〕從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰(shuí)，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。〔3〕戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營(yíng)銷方案，如何開(kāi)發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析。〔注：此題屬于開(kāi)放性試題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的答復(fù)中只要與參考答案的意思相近即可。〕企業(yè)戰(zhàn)略管理-0033試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題單項(xiàng)選擇題〔共10題，共20分〕1.某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于〔〕。A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種載重汽車，有一些問(wèn)題需要研究，這些問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是〔〕A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)B這家大學(xué)的研發(fā)能力C合作條款的主要內(nèi)容D談判的人選參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：群眾化的精品店。有局部顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？〔〕A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于〔〕。A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D以上都不是參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的根本原那么是〔〕A組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略C組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D產(chǎn)生共同愿景參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域〔〕。A照片膠卷B數(shù)碼相機(jī)C信息記錄D攝影產(chǎn)品參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于〔〕。A橫向一體化B縱向一體化C相關(guān)多元化D混合一體化參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于〔〕。A虛擬經(jīng)營(yíng)B戰(zhàn)略聯(lián)盟C合作營(yíng)銷D集群營(yíng)銷參