電大行政領(lǐng)導學網(wǎng)上作業(yè)答案

《領(lǐng)導學基礎(chǔ)》作業(yè)（1）一、名詞解釋1．柔性領(lǐng)導：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導者的非權(quán)力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導行為。作的具體途徑等有詳細規(guī)定，下級行政主體必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。是一種在混合式領(lǐng)導組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導體制，又稱“規(guī)劃-目標”結(jié)構(gòu)形式。定因素。二、單項選擇題1．孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導思想中的（B）。A．民本思想B．人本思想C．謀斷分離的思想D．重視納諫的思想2．從長遠看，在綜合國力中起重要作用的主導因素是政治力和（C）A．經(jīng)濟力B．外交力C．領(lǐng)導力D．軍事力3．在(D時期領(lǐng)導權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。A．原始社會B．轉(zhuǎn)型社會C．現(xiàn)代社會D．傳統(tǒng)社會4．簡單而低層的組織與重復性較高的簡單工作宜采用(A組織結(jié)構(gòu)。A．直線式B．職能式C．混合式D．矩陣式5．根據(jù)領(lǐng)導機關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導體制劃分為（D）A．集權(quán)制與分權(quán)制B．完整制與分離制C．層次制與職能制D．一長制與委員會制6．任務結(jié)構(gòu)是指（D）A．任務的明確程度B．對任務的負責程度C．任務的執(zhí)行程序和方法D．任務的明確程度和對任務的負責程度7．文化中最為活躍的因素是（C）A．精神文化B．制度文化C．物質(zhì)文化D．歷史文化8．在專家式領(lǐng)導中，“軟專家”是指(B。A．精通業(yè)務和技術(shù)的專家B．擅長領(lǐng)導與管理的專家C．精通軟件設計的專家D．公共關(guān)系方面的專家9．(D組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時性的重大攻關(guān)任務。A．直線式B．職能式C．混合式D．矩陣式10．在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（B）A．無關(guān)B．呈正相關(guān)關(guān)系C．呈負相關(guān)關(guān)系D．沒有直接關(guān)系三、多項選擇題1．組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（ACDE）。A．管理體現(xiàn)B．融資能力C．個人品質(zhì)D．知識與技能E．價值觀念與組織文化2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導理論，領(lǐng)導概念主要有四個方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。A．職業(yè)經(jīng)驗B．人際能力C．個人品質(zhì)D．目標有效性E．才能多面性3．下列屬于權(quán)力載體的承擔者的有（ABCDE）A．政黨B．地位C．血緣D．年齡E．知識4．個人家長式領(lǐng)導主要表現(xiàn)為(ABE。A．君主專制B．世襲制C．陰庇制D．獨裁制E．中央集權(quán)制5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者的幾種說法，其中正確的是(ABE。A．領(lǐng)導者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者兩種類型B．正式領(lǐng)導者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導活動達成組織目標C．正式領(lǐng)導者可以運用合法的權(quán)力來影響下級的思想和行為，但是不可以采用權(quán)力的消極形式強制下級服從。D．非正式領(lǐng)導者是指在正式組織或非正式組織中，由組織內(nèi)成員自發(fā)推選的領(lǐng)導者。他們的主要作用是通過領(lǐng)導活動實現(xiàn)組織目標E．一個成功的領(lǐng)導者應當集正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者于一身。四、簡答題（含辨析題）1．領(lǐng)導權(quán)力只能用權(quán)力進行制約。答：這種觀點是錯誤的。因為對領(lǐng)導權(quán)力進行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對于領(lǐng)導權(quán)力的制約應該是與領(lǐng)導權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導權(quán)力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機制外，還應有以道德制約權(quán)力的道德制約機制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機制。而且這三種制約機制應相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達到有效制約權(quán)力的目的。2．簡述我國領(lǐng)導體制的演變歷程。答：1、1949—1956年，為領(lǐng)導體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導的領(lǐng)導體制階段；2、1956－1966年，為領(lǐng)導體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；3、1966年－1976年，為領(lǐng)導體制的混亂與畸形階段；4、1976年至今，為領(lǐng)導體制的改革發(fā)展階段。3．簡述領(lǐng)導文化的功能。答：1、內(nèi)化功能2、規(guī)范功能3、導向功能4、調(diào)適功能五、論述題（含案例分析題）1．列舉領(lǐng)導的三種功能，并做簡要分析。答：1、引導功能。領(lǐng)導從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標，規(guī)范了組織前進的方向。2、組織功能。組織功能是指按照目標合理地設置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。3、指揮功能。指揮是領(lǐng)導的一項重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實現(xiàn)形式：（1）命令；（2）合理授權(quán)。4、控制功能。組織的目標和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達成目標的。領(lǐng)導的控制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。5、協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)領(lǐng)導戰(zhàn)略目標而對領(lǐng)導活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導活動中不同功能、目標、利益的協(xié)調(diào)，等等。6、激勵功能。所謂激勵，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵功能是領(lǐng)導的主要功能之一。激勵功能是領(lǐng)導的主要功能之一，其內(nèi)容主要包括：（1）提高被領(lǐng)導者接受并執(zhí)行組織目標的積極性與自覺性；（2）通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營造，提高被領(lǐng)導者的行為效率。7、教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時代需求的一項重要領(lǐng)導功能。（任選3點，簡要分析）2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導體制改革的方向和前景。答：1、實現(xiàn)領(lǐng)導權(quán)力劃分的科學化。這是領(lǐng)導體制改革的中心環(huán)節(jié)，任何一種不符合科學規(guī)律的權(quán)力劃分，只能給國家和民族造成損失，帶來災難。2、建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴格依法行政。3、推行政務公開，健全監(jiān)督機制。4、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡化建設進程。5、改進公共服務方式。6、按照國際市場經(jīng)濟通行規(guī)則，改進行政審批制度?！额I(lǐng)導學基礎(chǔ)》作業(yè)（2）一、名詞解釋1．道德素質(zhì)：道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導精神素質(zhì)。非正式群體是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標等等而自發(fā)組織起來的群體。決策樹”法就是把決策過程用樹狀圖來表示。它的分析步驟是：①繪制決策樹圖；（4）計算收益期待值。計算各狀態(tài)結(jié)點的收益值，將各分枝的收益值（或損失值）分別乘以各概率枝上的概率，最后將這些值相加，求出狀態(tài)結(jié)點的期待收益值。近因效應指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項選擇題1．在現(xiàn)代社會中，一個人大約有（A）的知識是在工作實踐和職業(yè)學習中獲得的。A．90%B．70%C．60%D．50%2．領(lǐng)導者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向(C。A．正方向B．負方向C．正負兩種方向D．不分正負方向3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A。A．梅奧B．馬斯洛C．弗洛伊德D．赫茨伯格4．縮小應有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設想是（A）。A．決策目標B．方案選擇C．發(fā)現(xiàn)問題D．備選方案5．不屬于漸進決策模型的特點有（D）。A．漸進主義B．積小變大C．穩(wěn)中求變D．最佳原則6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有（A）。A．程序性決策和非程序性決策B．經(jīng)驗決策和科學決策C．單目標決策和多目標決策D．程序性決策和宏觀決策7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。A．開發(fā)性B．增值性C．時效性D．能動性8．提出公平理論的人是（A）。A．亞當斯B．杜拉德C．弗洛姆D．洛克9．(C是領(lǐng)導關(guān)系存在的前提。A．職位B．組織C．權(quán)力D．權(quán)利10有效預防和避免危機事件的方法是(A。A．危機預警B．危機識別C．危機控制D．危機決策三、多項選擇題1．傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿．重定性，請定量C．重定量，輕定性D．中群體分析，輕個體分析E．重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的(BDE。A．沖突是目標和利益一致情況下發(fā)生的B．單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突C．沖突是一種靜態(tài)的相互作用D．沖突是在目標和利益不一致情況下發(fā)生的E．沖突發(fā)生于個人與組織之間3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE。A．主動出擊B．預防法C．理順法D．不干涉法E．避開法4．德爾斐法具有的特點有（BCE）。A．會上暢所欲言B．多輪反饋溝通C．預測結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計特征D．無批評原則E．匿名性5．挫折與失敗的區(qū)別主要有（BE）。A．挫折是一種客觀事實B．失敗是一種客觀事實C．挫折一定產(chǎn)生失敗D．失敗是一種主觀感受E．挫折是一種主觀感受四、簡答題(含辨析題1．領(lǐng)導智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。答：錯，有區(qū)別。知識結(jié)構(gòu)是指在一個領(lǐng)導群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。而只能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。智能，是知識、技能、能力諸方面的綜合體。2．簡述競爭與合作的客觀性。答：競爭與合作作為領(lǐng)導關(guān)系互動行為的運動形態(tài)，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。1、從廣義上說，競爭是指一切生物間的生存競爭，這是生物進化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競爭則是狹義的，即社會互動類型意義上的競爭，它是專指人與人、群體與群體對于一個共同目標的爭奪。領(lǐng)導關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨立性和自主性。這種特點，決定了各組成部分在具有共同的群體利益和目標的同時，還具有不同的個體利益和目標。在群體成員追求各自利益和目標的過程中，必然存在著競爭。競爭不僅存在于領(lǐng)導關(guān)系的同級之間，而且還存在于上下級之間。在開放、民主的領(lǐng)導關(guān)系系統(tǒng)中，上下級之間的平等競爭，往往導致領(lǐng)導關(guān)系的分化和重組。2、與競爭相對立的，是領(lǐng)導關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個以上的人或群體為達到共同目的，自覺或不自覺地在行動上相互配合的一種互動方式。如果說領(lǐng)導關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性決定了其合作的客觀性。協(xié)同的基本功能在于最大限度地克服由于競爭產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，形成最大組織合力，最優(yōu)化地實現(xiàn)領(lǐng)導目標。3．簡述激勵的方法。答：激勵的方法主要有：1、目標激勵法；2、榮譽激勵法；3、自我價值實現(xiàn)激勵法；4、尊重激勵法；5、情感激勵法；6、公平激勵法；7、宣泄激勵法；8、危機激勵法；9、領(lǐng)導行為激勵法；10、正強化激勵法；11、全方位激勵法。五、論述題(含案例分析題1．如何認識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？答：戰(zhàn)略制定應遵循的原則有：1、充分掌握影響與制約領(lǐng)導戰(zhàn)略的環(huán)境因素；2、追求長期效應；3、必須選擇好戰(zhàn)略重點。戰(zhàn)略管理的過程有：1、環(huán)境分析；組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標和達到目標有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外幣環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。2、戰(zhàn)略形成；戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對自己組織的優(yōu)勢與短處進行分析之后，形成一整套長期并相當穩(wěn)定的計劃，以期對話擰提供的機會效利用和回避。3、實施戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的實施就是把戰(zhàn)略目標通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實的東西。4、評估和控制；是對戰(zhàn)略的運行和執(zhí)行狀況進行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實進行對照的過程。2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：1、傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地開發(fā)和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報率和效益。2、傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的。因此，在人事行政管理過程中，組織比較強調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能；而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體，注重的是塑造組織人才成長的環(huán)境，尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵、保障、服務、培訓等引導性、開發(fā)性的管理功能。3、傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強了一些新的管理內(nèi)容，使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。4、傳統(tǒng)人事管理強調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進一步開發(fā)；人力資源管理強調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時，還要充分挖掘人員的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。領(lǐng)導學基礎(chǔ)形成性考核冊作業(yè)答案3一、名詞解釋發(fā)生作用。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導客體做出反應并施加影響的基本行為方式。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導效能。設，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。二、單項選擇題1．美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以(C為核心對“創(chuàng)新”進行了論述。A．制度創(chuàng)新B．文化創(chuàng)新C．技術(shù)創(chuàng)新D．文藝創(chuàng)新2．阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認為其中最根本的是(C。A．對不同觀點的容納B．對文化刺激的開放C．文化手段的便利D．無差別地讓所有人自由使用文化手段3．組織的公共溝通首先必須(A。A．分析相關(guān)利益者Ｂ．選擇釘效的溝通Ｃ．及時與受眾溝通Ｄ．建立溝通渠道4．領(lǐng)導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是(A。A．領(lǐng)導溝通B．領(lǐng)導協(xié)調(diào)C．領(lǐng)導控制D．領(lǐng)導指揮5．生動活潑的領(lǐng)導藝術(shù)形象，一般都具有認識功能、教育功能、(CA．創(chuàng)新功能B．反思功能C．審美功能D．感染效應功能6．(B是取得領(lǐng)導效能的前提，是領(lǐng)導效能的中心線。A．領(lǐng)導效果B．領(lǐng)導目標C．領(lǐng)導效益D．領(lǐng)導效能7．縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強弱的因素是(CA．思維的深刻程度B．思維的廣闊程度C．對偶然事件的敏感程度D．對事件的敏感程度8．結(jié)構(gòu)理論認為，領(lǐng)導效能取決于(B。A．領(lǐng)導者特性B.組織特性C．群體特性D．領(lǐng)導活動特性9．在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導方式歸納為四種基本模式的作者是(A．A．利克特B．勒溫C．西蒙D．卡曼10．據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個國家(39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家進行的調(diào)查,(B的國家在不同程度上開展了電子政務A．79％B．89％C.69％D.98％三、多項選擇題1．情緒和情感的體驗形式包括(ABD。A．心境B．應激C．刺激D．激情2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC。A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預感上B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的靈感C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型D．直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的E．直覺思維的結(jié)果不可能完全正確，直覺思維的能力和準確性是由先天條件決定的3．領(lǐng)導形象有(AB。A．視聽形象B．人格形象C．教育形象D.個體形象E．認識形象4．定性測評與定量測評的關(guān)系是(BC。A．兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系B．定量測評是定性測評的深化和精確化C.定性測評是定量測評的基礎(chǔ)D．定性測評是定量測評的深化和精確化E．定量測評是定性測評的基礎(chǔ)5．電子政務對外體現(xiàn)為(CDA．行政業(yè)務網(wǎng)絡化B.公民監(jiān)督C.便民服務D．信息公開E.行政業(yè)務程序化四、簡答題(含辨析題1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價值的東西，設定明確的目標，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時，則需要以創(chuàng)新目標為核心進行收斂思維。發(fā)散思維是擴散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。2．請你談談有益沖突有哪些作用?（P350頁）答：有益沖突是能夠促進組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團結(jié)，一致對外；四是兩大集團的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力，并最后達到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。3．簡述政府與公民之間電子政務的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個部分。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓服務。如通過建立全國性教育平臺，資助所有的學校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后提供給學校和學生；重點加強對信息技術(shù)能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰(zhàn)等。第二，電子醫(yī)療服務，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務，公民可通過網(wǎng)絡查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。第三，社會保險網(wǎng)絡服務，即政府通過電子網(wǎng)絡建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡，使公民通過網(wǎng)絡及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡公布最低收入家庭補助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡直接辦理有關(guān)的社會保險理賠手續(xù)。第四，公民信息服務，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。第五，交通管理服務，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理與服務。第六，電子證件服務，即允許居民通過網(wǎng)絡辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。第七，公民電子稅務，即允許公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申請個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務。第八，報警服務，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報告并要求政府提供的服務等。五、論述題(含案例分析題1．結(jié)合實際論述領(lǐng)導效能測評的原則。答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導效能狀態(tài)的主觀反映和認識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的基本原則和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個總原則和總要求的指導下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅持以下5個原則：⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導者開展領(lǐng)導活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導者實施領(lǐng)導活動的客觀環(huán)境，堅持主觀與客觀測評相結(jié)合。一是要分析時間因素。在評估領(lǐng)導者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對一個領(lǐng)導者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導單位的員工整體素質(zhì)如何，都會影響其領(lǐng)導效能的取得。⑵靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個單位的各項指標完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗教訓和改進方向所在。因此必須與動態(tài)測評相結(jié)合，回溯領(lǐng)導過程，進一步考察領(lǐng)導者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導過程中哪一個環(huán)節(jié)是成功的，哪一個環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導者哪一方面能力較強，哪一方面能力較弱。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。但是，人類社會實踐中矛盾的復雜性和特殊性，決定了我們必須同時兼顧到直接效果與間接效果兩個方面。⑷定性、定量測評相結(jié)合的原則。定性測評是定量測評的基礎(chǔ)，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實現(xiàn)測評工作的科學化。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們在測評領(lǐng)導效能時，需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。在領(lǐng)導效能測評中堅持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務與目標的同時，促進整個社會主義建設事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，卜有對策”的不良局面。2．1954年中國代表團在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐