門店常用的突發(fā)事件應急預案

門店常?的突發(fā)事件應急預案為有效預防和控制突發(fā)事件的發(fā)?和危害程度，保障公司職?和顧客的?命和財產(chǎn)安全，特制定處置突發(fā)事件應急預案。預防為主、防治結(jié)?、組織管理公司成?突發(fā)事件應急領(lǐng)導?組。組長：經(jīng)理店長副組長：安保組長成員：收銀組長?鮮組長副?組長百貨組長家紡組長安保?員領(lǐng)導?組對公司突發(fā)事件處置?作負總責，組長為第?責任?，副組長為第?責任?，各成員為具體負責?。應急領(lǐng)導?組主要職責如下：1、組織擬訂突發(fā)事件防治?案，制定應急處置措施。2、指揮處置突發(fā)事件。3、及時向有關(guān)部門如實報告情況。4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)?原因等。?、?常預防1、禁?在倉庫、賣場及其他?作場所吸煙。2、禁?將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將?超市?員帶?辦公室或倉庫。4、員?應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經(jīng)理。5、員?應熟悉賣場和倉庫滅?裝置的位置，應熟悉應急設備的使??法。6、員?應遵守?具的安全操作說明；??作執(zhí)掌范圍，不得擅?使?機器設備。7、禁?移動或拆除設備上的安全標識，禁?改裝現(xiàn)有設備。8、員?在各?的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)?調(diào)度。9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑?員，應及時向部門主管或經(jīng)理匯報。三、應急準備1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體?員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員?熟悉??的應急職責和具1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體?員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員?熟悉??的應急職責和具備應急能?。2、應急領(lǐng)導?組應確定所需的應急設施，并保證充?提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使?。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監(jiān)控設施、通訊設備、消防通道等。3、應急領(lǐng)導?組應依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。4、應急領(lǐng)導?組應分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織?次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援?員反應能?與職責等的安全可靠性。5、演練結(jié)束應對應急演練的結(jié)果進?評審，特別是對緊急情況發(fā)?后應急計劃實施的效果進?評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結(jié)果應予歸檔。四、應急預案突發(fā)事件發(fā)?后，現(xiàn)場有關(guān)?員應當?即報告經(jīng)理，應急領(lǐng)導?組全部成員?即趕赴現(xiàn)場，進?現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件?即啟動應急預案。(?)發(fā)??警應急預案1、如出現(xiàn)?警，要迅速判斷?警的真假。2、在場領(lǐng)導迅速組織?員滅?防??勢曼延；如果?勢較??法撲滅，要迅速撥打“119”，告知?災的具體位置。3、及時通知電?，做好電源的斷電和送電準備?作。4、當班安保?員要堅守崗位，把好各出??，阻?顧客?內(nèi)，防?壞?乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。5、各部門?作?員要做好本部門內(nèi)員?和顧客的疏散?作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)?和帳?的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。6、賣場員?要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開，同時要細?檢查每?個?落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。??也要做好撤退的準備。7、安保組要?即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅?，客服要保證?播的暢通。8、門?安保?員要引導消防車進場。義務消防員要協(xié)助消防員做好滅??作，并有義務協(xié)助消防查清?災原因。?打架?毆應急預案1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安?員要快速、及時制?，防?事態(tài)的進?步惡化并及時通知值班領(lǐng)導。2、如?法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現(xiàn)場。對受傷?員要及時送往醫(yī)院救抬。3、對有內(nèi)部?員參加的打架事件要及時予以制?，并報告上?級領(lǐng)導。安保?員及相關(guān)員?要保護好服務區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的??安全。必要時要及時疏散顧客。三?員受傷的應急預案1、超市有?受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導。及時將受傷?員送往醫(yī)院治療并通知受傷?員家屬。2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理?作。如不是超市的原因，也要根據(jù)?道主義做好各項?作。3、如是超市員?受傷，部門要做好受傷?員休息期間的頂崗?作。在員?中做好思想教育?作，防?負?影響擴?。(四)漏?、防汛應急預案1、發(fā)現(xiàn)漏?，在場領(lǐng)導要迅速安排員?做好物資的轉(zhuǎn)移?作。2、及時通知維修?員，排除漏?，疏通下?道切斷?源。3、汛期來臨之前，要做好下?道的檢查?作，要加強值班?員的思想教育和防汛物資的準備。(五)偷盜應急預案發(fā)現(xiàn)偷盜者，員?應及時通知安保?員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷?員由安保?員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)破案。(六)停電應急預案1、發(fā)?突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電?，排除停電故障，檢查備?電源和應急照明系統(tǒng)是否正常運?。2、收銀員要保管好現(xiàn)?。安保?員要堅守崗位，防?意外事件。安保?員要勸說想進?超市購物的顧客，向其說明情況。員?要注意來往?員，防?商品被盜，必要時進?清