如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)1第1頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容管理的基本理論班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的六大核心能力案例分享2第2頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論什么是管理者？

這樣的一群人：協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。管理者的分類(lèi)：1、按照所處的層次分：高層管理者、中層管理者、基層管理者2、按照管理領(lǐng)域分：綜合管理者、職能管理者3、按照職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)分：直線管理人員、參謀人員請(qǐng)思考：班組長(zhǎng)是管理者嗎？如果是，是屬于哪類(lèi)管理者？3第3頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論管理者的基本素質(zhì)

1、政治與文化素質(zhì)2、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)3、身心素質(zhì)管理者的基本技能

1、技術(shù)技能2、人際技能3、概念技能4第4頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論領(lǐng)導(dǎo)的概念

1、領(lǐng)導(dǎo)的含義2、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的作用

1、指揮作用2、協(xié)調(diào)作用3、激勵(lì)作用5第5頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來(lái)源

1、法定權(quán)力------習(xí)慣觀念2、獎(jiǎng)賞權(quán)力------欲望3、強(qiáng)制權(quán)力------恐懼4、專(zhuān)家權(quán)力------尊敬5、感召權(quán)力------信任有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣運(yùn)用權(quán)力？6第6頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論

1、勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論低組織高關(guān)心人高組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織低關(guān)心人抓組織關(guān)心人7第7頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

3、領(lǐng)導(dǎo)的方格理論8第8頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1—1型即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流，用人的原則是來(lái)者不拒。9—1型

即任務(wù)管理型。有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作。對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人。短時(shí)期有效，長(zhǎng)期會(huì)造成關(guān)系緊張。5—5型即中間型。聽(tīng)多數(shù)人的意見(jiàn)，在管理中不用命令，喜歡激勵(lì)和溝通。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。管理的基本理論9第9頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1—9型非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系。用人原則是"選合得來(lái)的"人。有長(zhǎng)期支持性，對(duì)于日常事務(wù)多、規(guī)則方式多的組織比較適應(yīng)，但容易使人變得油滑。9—9型即團(tuán)隊(duì)管理型。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。能向下級(jí)指明前途，也不避諱困難。對(duì)方法能做具體的研究。既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。管理的基本理論10第10頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型低指揮低支持指揮型高指揮低支持員工意愿員工能力權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

有效領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境因素）

管理的基本理論11第11頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四員工發(fā)展層次對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型階段一：低能力、高意愿指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：低能力、低意愿教練型：指揮、支持階段三：高能力、低意愿支持型：贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助階段四：高能力、高意愿授權(quán)型：授權(quán)、保留管理的基本理論12第12頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論激勵(lì)的概念未滿(mǎn)足的需要刺激目標(biāo)行為實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意目標(biāo)導(dǎo)向行為動(dòng)機(jī)反饋受挫不滿(mǎn)意消極進(jìn)取13第13頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論1、需要層次理論（P68）

1943年由美國(guó)學(xué)者馬斯洛（Maslow）提出生理需要——

是人的饑、渴、性、生育等基本生理機(jī)能安全需要——

泛指廣義的安全。如職業(yè)、勞動(dòng)、心理、環(huán)境等方面的安全社交需要——

包括友誼（友好交往、忠誠(chéng)與愛(ài)等）與歸屬感尊重需要——

包括自我尊重（自信心、自豪感和勝利感）與社會(huì)尊重（能力、成就得到社會(huì)的認(rèn)可）自我實(shí)現(xiàn)的需要——指人們發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)抱負(fù)的需要當(dāng)你覺(jué)得錢(qián)已經(jīng)差不多了的時(shí)候，你還會(huì)追求什么？14第14頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論15第15頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論２、ＥＲＧ理論ＥＲＧ理論由阿爾德弗（Alderfer）１９６９年提出，該理論是對(duì)馬斯洛理論的重要補(bǔ)充、修正和發(fā)展。理論要點(diǎn)

阿爾德弗認(rèn)為，人的基本需要，可以合并三個(gè)方面，即：存在需要（Existence）——

關(guān)系到有機(jī)體生存的基本需求，如報(bào)酬、福利、安全條件等關(guān)系需要（Relatedness）——

指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際成長(zhǎng)需要（Growth）——

指?jìng)€(gè)人自我發(fā)展與自我完善的需要16第16頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論3、雙因素理論由赫茨伯格提出，運(yùn)用問(wèn)卷法調(diào)查了1844個(gè)案例，分析職工最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意的因素是什么，提出上述理論。影響人的行為的需要有兩種因素，即

保健因素——工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿(mǎn)，不能使其非常滿(mǎn)意。

即不滿(mǎn)意沒(méi)有不滿(mǎn)意

激勵(lì)因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉升等，這些因素的滿(mǎn)足會(huì)使職工非常滿(mǎn)意。

即沒(méi)有滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意17第17頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4、成就需要理論

該理論由美國(guó)哈佛大學(xué)麥克利蘭（Mclelland）教授提出。麥克利蘭指出，在滿(mǎn)足生理需要的前提下，人的高級(jí)需要可分為三類(lèi)：

權(quán)力的需要表現(xiàn)為強(qiáng)烈的影響和控制他人的欲望，對(duì)政治感興趣，謀求獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。（好爭(zhēng)論、批評(píng)、教訓(xùn)）

合群（友誼）的需要表現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿(mǎn)足。（謙虛、助人為樂(lè)、豪爽）

成就的需要發(fā)揮自身能力，追求在事業(yè)上的成就。（專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注）管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論18第18頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四期望理論

1964年由弗魯姆（Vroom）在工作與激勵(lì)一書(shū)中提出。其理論的模型由三個(gè)因素組成，即：（1）期望理論的基本公式M（激發(fā)力量）=V(效價(jià))XE(期望值)（2）期望理論個(gè)現(xiàn)實(shí)意義

個(gè)人努力→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）→個(gè)人需要.該理論啟發(fā)人們?cè)诠芾砉ぷ髦?，?yīng)正確處理的三種關(guān)系：

努力和績(jī)效的關(guān)系：

取決于對(duì)目標(biāo)的期望概率，不宜過(guò)高或過(guò)低

績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系：

績(jī)效的取得必須給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)當(dāng)是多種多樣的

獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系：滿(mǎn)足需要應(yīng)因人而異，應(yīng)采取自助餐式的獎(jiǎng)勵(lì)管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論19第19頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四為了激勵(lì)推銷(xiāo)員更好地完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)主管發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排在最靠前的兩位同仁，獎(jiǎng)勵(lì)一次公司出資到夏威夷旅游的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)措施在A、B、C三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。A是一位先生，他沒(méi)去過(guò)夏威夷，聽(tīng)到這項(xiàng)措施以后非常高興。A先生的效價(jià)如果用滿(mǎn)分為1來(lái)計(jì)算，憑A先生的能力，成功的可能性是50％，那么A先生的積極性是1乘0.5等于0.5?！景咐?0第20頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四B也是一位先生，B先生去過(guò)夏威夷，他的夫人沒(méi)去過(guò)。他的夫人得知營(yíng)銷(xiāo)主管有這項(xiàng)政策，開(kāi)始給B先生鼓勁?！袄瞎?，你好好努力，也把我?guī)ネ嫱妗?夫人的命令作用很大，B先生的效價(jià)雖然不最高，但也很高，為0.9，憑B先生的能力，成功的可能性是70％，那么B先生的積極性是0.9乘0.7等于0.63。C是一位小姐，是三位中最出色的一個(gè)推銷(xiāo)員，她也去過(guò)夏威夷。2003年冬天她與她的未婚夫要結(jié)婚，并打算到北歐度蜜月，此刻去夏威夷對(duì)她已經(jīng)失去了價(jià)值，因此對(duì)于C小姐而言獎(jiǎng)勵(lì)夏威夷旅游的效價(jià)是0，憑C小姐的能力，在三個(gè)人當(dāng)中成功的可能性是100％，那么C小姐的積極性0乘1等于0。【案例】21第21頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四討論：當(dāng)你的下屬提出一個(gè)非常好的辦法，極大地簡(jiǎn)化了工序，此時(shí)的你會(huì)怎么做？6強(qiáng)化理論

(P69)

由美國(guó)心理學(xué)家斯金納（Skinner）提出，主要是研究行為結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)的反作用。斯金納認(rèn)為，對(duì)人的強(qiáng)化（行為改造）有四種不同的類(lèi)型，即：令人愉快的行為發(fā)生——表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)——行為重復(fù)發(fā)生（正強(qiáng)化）令人愉快的行為發(fā)生——輕視、不予理睬——行為淡化（自然消退）令人不快的行為發(fā)生——強(qiáng)制、威脅——行為消失（懲罰）令人不快的行為發(fā)生——警告、否定——為逃避懲罰而增強(qiáng)某種行為（負(fù)強(qiáng)化）管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論22第22頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四公平理論(P70)

由美國(guó)學(xué)者亞當(dāng)斯（Adams）1967年提出，主要研究社會(huì)收入公平的合理性問(wèn)題。社會(huì)公正心理與公正分配的三個(gè)原則公平分配——按勞分配，即根據(jù)投入量及其效果進(jìn)行分配，多用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以提高經(jīng)濟(jì)效益。平等分配——無(wú)差別分配，簡(jiǎn)便易行，能使群體獲得和諧和安定，促進(jìn)友好。必要性分配——按需分配，有利于促進(jìn)他人的發(fā)展與幸福，符合人道主義原則。管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論23第23頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

單一的物質(zhì)激勵(lì)，禍害人；

單一的精神激勵(lì)，忽悠人；

只獎(jiǎng)不罰，嬌縱人；

只罰不獎(jiǎng)，壓抑人；有罰有獎(jiǎng)，才是激勵(lì)人。

管理的基本理論有關(guān)激勵(lì)的理論24第24頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四案例分析：P7-1010分鐘結(jié)合案例后的問(wèn)題，請(qǐng)思考回答：

你喜歡的班組長(zhǎng)是什么樣子的？25第25頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2、客戶(hù)需求挑剔

3、企業(yè)生產(chǎn)壓力大班組長(zhǎng)常見(jiàn)的六大困惑

1、每天忙碌，但領(lǐng)導(dǎo)和員工不滿(mǎn)意

2、出現(xiàn)問(wèn)題，員工相互推諉

3、發(fā)現(xiàn)不了生產(chǎn)問(wèn)題

4、生產(chǎn)任務(wù)變化大

5、經(jīng)常發(fā)生機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

6、市場(chǎng)反應(yīng)較慢26第26頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位

1、兵頭將尾

2、直接的生產(chǎn)者和技術(shù)帶頭人

3、員工的教練班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用

1、行為標(biāo)兵作用

2、落實(shí)任務(wù)作用

3、帶好隊(duì)伍和建好班組作用27第27頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的基本職責(zé)

1、管理職責(zé)：班組人員管理、物的管理、生產(chǎn)過(guò)程管理信息和時(shí)間管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理

2、維權(quán)職責(zé)對(duì)員工發(fā)展負(fù)責(zé)對(duì)員工安全負(fù)責(zé)對(duì)員工利益負(fù)責(zé)28第28頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的兩種權(quán)力

1、職務(wù)權(quán)力

2、非職務(wù)權(quán)力

3、“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”29第29頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)管理重點(diǎn)

1、關(guān)心員工心理健康

2、關(guān)心職業(yè)生涯發(fā)展

3、關(guān)心職工生活

班組長(zhǎng)管理方法1、行政管理方法2、經(jīng)濟(jì)管理方法3、法律管理方法4、績(jī)效管理方法5、社會(huì)心理管理方法30第30頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)

1、高度的工作責(zé)任心2、刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，敬業(yè)精神強(qiáng)3、誠(chéng)實(shí)守信，有良好的群眾基礎(chǔ)4、相應(yīng)的學(xué)歷要求5、一定的職業(yè)能力6、一定的管理知識(shí)和管理技能7、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力8、會(huì)做思想工作的能力和水平31第31頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)班組長(zhǎng)的七種類(lèi)型惟命是從型（周姐）應(yīng)急救火型埋頭苦干型得過(guò)且過(guò)型袖手旁觀型哥們義氣型外科醫(yī)生型層次技能工作語(yǔ)言決策層診斷技能發(fā)現(xiàn)并診斷問(wèn)題，指出方向貨幣語(yǔ)言管理層概念技能人際技能處理人際關(guān)系能提出解決方案專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言執(zhí)行層專(zhuān)業(yè)技能具體工作技能、傳幫帶實(shí)務(wù)語(yǔ)言32第32頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的四大技巧懂專(zhuān)業(yè)：技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、檢驗(yàn)方法和技能、設(shè)備性能、質(zhì)量改進(jìn)技能、QC等。會(huì)管理：生產(chǎn)和質(zhì)量活動(dòng)的組織者，出謀劃策的參謀者、制定有特色的管理方法和條例并貫徹執(zhí)行。

能協(xié)調(diào)：各方面關(guān)系的“外交家”，聯(lián)系各部門(mén)的公關(guān)部長(zhǎng)，熱情、謙虛、能言善辯，擺平三教九流。

善文筆：善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、思路清晰、文風(fēng)犀利、語(yǔ)言流暢、出口成章。

提筆能寫(xiě)字、登臺(tái)能演講、即席能發(fā)言、對(duì)屏能操鍵33第33頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的六大精神刻苦學(xué)習(xí)的緊迫精神；探索創(chuàng)造的超前精神；追根問(wèn)底的鉆研精神；合作共事的團(tuán)隊(duì)精神；胸懷寬廣的大度精神；雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗精神。優(yōu)秀班組長(zhǎng)的四項(xiàng)修煉：銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚34第34頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四優(yōu)秀班組長(zhǎng)的六大核心能力獲得上司認(rèn)可的能力激勵(lì)員工的能力溝通能力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力時(shí)間管理能力分析與解決問(wèn)題的能力35第35頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四獲得上司認(rèn)可的能力懷才不遇的原因1、與上司抵觸：（1）自以為是（2）向上錯(cuò)位2、以部門(mén)“老大”自居3、誤把自己當(dāng)做自然人4、做“老好人”36第36頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四獲得上司認(rèn)可的能力向上司學(xué)習(xí)為上司分憂主動(dòng)報(bào)告1、主動(dòng)報(bào)告的重要性2、主動(dòng)報(bào)告的技巧

（1）把握領(lǐng)導(dǎo)的真正需求（2）簡(jiǎn)明扼要、有針對(duì)性（3）尊重上司，切勿爭(zhēng)論（4）選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)37第37頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四獲得上司認(rèn)可的能力把責(zé)任留給自己成功說(shuō)服上司1、站在上司的立場(chǎng)上講話2、找準(zhǔn)說(shuō)話時(shí)機(jī)3、保持心平氣和的態(tài)度4、顧及上司的面子接受上司的批評(píng)學(xué)會(huì)贊美上司

38第38頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四激勵(lì)員工的能力掌握激勵(lì)理論認(rèn)清員工的需求如何滿(mǎn)足員工需求

1、為員工爭(zhēng)取合理的薪酬、福利2、營(yíng)造安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境3、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)員工4、滿(mǎn)足尊重動(dòng)機(jī)需求5、為員工提供成長(zhǎng)空間學(xué)會(huì)管理特殊員工

39第39頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力缺乏時(shí)間管理的征兆

1、比誰(shuí)都忙，工作越做越多，消防隊(duì)員一樣。2、一個(gè)工作計(jì)劃沒(méi)寫(xiě)幾個(gè)字，電話就響了，請(qǐng)示的、投訴的、報(bào)告的……3、對(duì)什么都不放心，事事過(guò)問(wèn)，下屬卻輕松自在。4、開(kāi)會(huì)時(shí)，你一句，我一句，從生產(chǎn)扯到銷(xiāo)售，又從銷(xiāo)售扯到貨源，會(huì)議開(kāi)了半天，沒(méi)結(jié)果。5、一件事情沒(méi)做完，上司又安排了另一件事，下屬經(jīng)常匯報(bào)。6、計(jì)劃趕不上變化，或計(jì)劃從未兌現(xiàn)過(guò)。40第40頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力時(shí)間管理的十大法則一、自控法則：

（1）能夠且應(yīng)該控制的事務(wù)，集中精力就能取得良好的業(yè)績(jī)（2）已經(jīng)控制的事務(wù)，不花過(guò)多時(shí)間和精力，就會(huì)自行朝著目標(biāo)前進(jìn)（3）無(wú)法控制的事務(wù)，不必多花心思和時(shí)間，冷處理，也許就能得出解決方案。二、黃金時(shí)段法則

41第41頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力

三、細(xì)微邊界法則四、二八法則五、帕金森法則六、時(shí)間-資源互補(bǔ)法則七、聚焦法則八、學(xué)習(xí)曲線法則九、報(bào)酬遞減法則十、反效法則42第42頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力有效時(shí)間管理的步驟時(shí)間管理的技巧

1、樹(shù)立正確的時(shí)間觀念2、授權(quán)予下屬（1）選擇合適的被授權(quán)者（2）選擇合適的授權(quán)事務(wù)（3）授權(quán)溝通（4）檢查與跟蹤（5）結(jié)果評(píng)價(jià)一、確定有價(jià)值的目標(biāo)二、列出清單三、排序四、制定時(shí)間計(jì)劃表五、嚴(yán)格執(zhí)行六、調(diào)整和改善43第43頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力3、開(kāi)會(huì)的技巧（1）會(huì)議準(zhǔn)備：a、偶爾取消不必要的會(huì)議b、電話咨詢(xún)代替會(huì)議c、委派代表主持會(huì)議d、確立清晰的會(huì)議目標(biāo)e、精簡(jiǎn)與會(huì)人員f、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間g、選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)場(chǎng)44第44頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力（2）會(huì)議召開(kāi)：a、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)b、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)c、避免干擾d、總結(jié)成果e、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束（3）會(huì)議結(jié)束a、盡快做出會(huì)議記錄b、懲戒違紀(jì)者c、跟蹤結(jié)果45第45頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力a、充分發(fā)揮紙簍功能b、將桌上東西擠進(jìn)抽屜c、每一天統(tǒng)一時(shí)間處理文件d、物品置于固定位置e、只容許最優(yōu)先辦理文件放在桌中央f、零星飾物不應(yīng)擺在辦公桌上g、每種文件原則上只處理一次有效時(shí)間管理的步驟46第46頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力經(jīng)常性工作標(biāo)準(zhǔn)化有效利用零星時(shí)間工作簡(jiǎn)單化47第47頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力自我訓(xùn)練任務(wù)清單主動(dòng)性/應(yīng)對(duì)性重要性（4-1）緊迫性(4-1)排序制定明天工作計(jì)劃主動(dòng)性接待一位同學(xué)應(yīng)對(duì)性向經(jīng)理匯報(bào)季度工作主動(dòng)性舉行辦公會(huì)議主動(dòng)性給外地客戶(hù)打電話主動(dòng)性與同事聊電影應(yīng)對(duì)性到門(mén)診部看病主動(dòng)性48第48頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理的能力自我訓(xùn)練任務(wù)清單主動(dòng)性/應(yīng)對(duì)性重要性（4-1）緊迫性(4-1)排序制定明天工作計(jì)劃主動(dòng)性422接待一位同學(xué)應(yīng)對(duì)性245向經(jīng)理匯報(bào)季度工作主動(dòng)性314舉行辦公會(huì)議主動(dòng)性236給外地客戶(hù)打電話主動(dòng)性333與同事聊電影應(yīng)對(duì)性117到門(mén)診部看病主動(dòng)性44149第49頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

六何法P28內(nèi)容現(xiàn)狀如何為什么能否改善如何改善對(duì)象生產(chǎn)什么為什么要生產(chǎn)這種產(chǎn)品可否生產(chǎn)別的到底該如何生產(chǎn)場(chǎng)所在哪里生產(chǎn)為什么要在這里生產(chǎn)能否換一個(gè)地方到底換到哪里時(shí)間何時(shí)生產(chǎn)為何要這樣生產(chǎn)能否換時(shí)間生產(chǎn)到底何時(shí)生產(chǎn)作業(yè)員誰(shuí)來(lái)做為何那人做能否別人做到底該誰(shuí)做目的什么目的為什么是這目的有無(wú)其他目的到底是什么目的手段怎么做為何這樣做有無(wú)其他方法到底該怎樣做分析和解決問(wèn)題的能力50第50頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力該車(chē)間管理存在哪些問(wèn)題？成品殘次半成品51第51頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四合理布置工地

1、能夠90%以上的人進(jìn)行正常工作2、主要生產(chǎn)設(shè)備布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作，盡量減少工人行走距離，安全和節(jié)約生產(chǎn)面積。3、物品放置的高度、工作臺(tái)、椅子的高度要適合操作工人身體特點(diǎn)，盡量不踮腳、不彎腰。4、工地上多余的和不需要的物品要及時(shí)清除，以免造成工地的過(guò)分擁擠，影響工人的生產(chǎn)活動(dòng)。5、必須要滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝對(duì)環(huán)境的特殊要求。分析和解決問(wèn)題的能力52第52頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

分析和解決問(wèn)題的能力企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題應(yīng)如何處理？增加作業(yè)員，提升工資要求QC加強(qiáng)檢驗(yàn)增加機(jī)修人員要求管理人員管理意識(shí)強(qiáng)開(kāi)會(huì)討論，成立臨時(shí)工作小組開(kāi)會(huì)宣導(dǎo)工作安全意識(shí)要求人員多加小心強(qiáng)制要求管制廢品率和補(bǔ)料率責(zé)任部門(mén)填寫(xiě)改善報(bào)告臨危受命，提升好作業(yè)員常見(jiàn)問(wèn)題53第53頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力工藝流程查一查平面圖上調(diào)一調(diào)生產(chǎn)線上算一算動(dòng)作上面減一減搬運(yùn)時(shí)機(jī)壓一壓人機(jī)效率提一提

54第54頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力工藝流程查一查上述流程合理嗎？55第55頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力工藝流程查一查56第56頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四扒胎打氣打毛上膠貼合裝胎打氣檢查更換氣門(mén)芯剪補(bǔ)丁打毛分析和解決問(wèn)題的能力工藝流程查一查自行車(chē)漏氣檢修流程57第57頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力平面布置調(diào)一調(diào)車(chē)1車(chē)2磨4銑2磨5磨6磨7車(chē)3搓1材料庫(kù)成品庫(kù)58第58頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四車(chē)1磨4銑2磨6磨7車(chē)3搓1車(chē)2材料庫(kù)磨5成品庫(kù)路線短，占地少，就地取放效率高分析和解決問(wèn)題的能力平面布置調(diào)一調(diào)59第59頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力平面布置調(diào)一調(diào)12345678910輸入輸出操作者60第60頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力平面布置調(diào)一調(diào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?？梢砸?jiàn)到的場(chǎng)面：場(chǎng)面1、龐大的搬運(yùn)隊(duì)推著車(chē)在車(chē)間里來(lái)回不停地搬運(yùn)各種材料、成品、設(shè)備等；場(chǎng)面2、作業(yè)人員為了上一趟洗手間，或者喝一口水，要走上一大段路，來(lái)回花掉幾分鐘；場(chǎng)面3、切換生產(chǎn)另一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，單是移動(dòng)材料和設(shè)備還有定位就花費(fèi)大量的時(shí)間，一些暫停下來(lái)的作業(yè)人員在各工序之間竄來(lái)竄去閑聊；61第61頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力平面布置調(diào)一調(diào)場(chǎng)面4、各種配線、配管亂拉亂接，從來(lái)沒(méi)有去理會(huì)和規(guī)劃，三天兩頭改來(lái)改去；場(chǎng)面5、樓房一樓為倉(cāng)庫(kù)，二樓為車(chē)間，三樓為宿舍的“三位一體”布局，一旦失火，非死即傷。62第62頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四車(chē)工段銑工段檢驗(yàn)組鉆工段原材料磨工段磨工段半成品庫(kù)ABBA63第63頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四車(chē)鉆銑磨檢驗(yàn)銑鉆車(chē)磨檢驗(yàn)A原材料BA半成品庫(kù)BA生產(chǎn)車(chē)間B生產(chǎn)車(chē)間64第64頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力平面布置調(diào)一調(diào)65第65頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四前面有活干，后面瞪眼看；后面有活干，前面回家轉(zhuǎn)。

生產(chǎn)線上的效率是由最慢的那個(gè)人來(lái)決定的！分析和解決問(wèn)題的能力生產(chǎn)線上算一算66第66頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四對(duì)動(dòng)作進(jìn)行研究，去掉多余的動(dòng)作，提高效率!

舉例：包餃子布爾吉利斯“五步砌磚法”；泰羅“鏟煤試驗(yàn)”動(dòng)作經(jīng)濟(jì)分析的原則1、能用腳和左手做的不用右手2、盡可能雙手作業(yè)，同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束3、使雙手朝著相反方向進(jìn)行對(duì)稱(chēng)動(dòng)作，不可同向4、盡可能用小動(dòng)作完成，與其用軀干不如用臂、腕等5、材料工具盡可能放在伸手可及的地方，按順序放好分析和解決問(wèn)題的能力動(dòng)作上面減一減67第67頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四動(dòng)作經(jīng)濟(jì)分析的原則6、基本作業(yè)要素的數(shù)目越少越好，排除不必要的動(dòng)作，動(dòng)作距離要短，把動(dòng)作順序確定下來(lái)，一邊動(dòng)作有節(jié)奏，自動(dòng)進(jìn)行。7、為提高生產(chǎn)效率，盡量減少附屬動(dòng)作，消除非生產(chǎn)性動(dòng)作。8、合并單一工具，或者利用便于取材料和零件的容器。

單手干活效率低，兩手空閑不賺錢(qián)；動(dòng)作太多費(fèi)時(shí)間，前行多了工效減；轉(zhuǎn)身移動(dòng)浪費(fèi)顯，不明技巧要取締；彎腰伸臂要精簡(jiǎn)，多余動(dòng)作添混亂。分析和解決問(wèn)題的能力動(dòng)作上面減一減68第68頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四數(shù)據(jù)：搬運(yùn)費(fèi)用占總體費(fèi)用25-40%，工序時(shí)間的40%，工廠安全事故的80%，不良產(chǎn)品增加20%。搬運(yùn)方便系數(shù)：0—搬運(yùn)散裝在地上的零配件1—搬運(yùn)放進(jìn)框子里的零配件2—搬運(yùn)在箱底加上墊板的物品3—裝上輪子，可以直接推走4—無(wú)搬運(yùn)，利用傳送帶，或斜坡

分析和解決問(wèn)題的能力搬運(yùn)時(shí)間壓一壓

69第69頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四優(yōu)化搬運(yùn)的方法：1、減少搬運(yùn)數(shù)量2、減少搬運(yùn)次數(shù)3、縮短距離，采用最有效的路線4、利用高速方法，如自動(dòng)化5、合理的自重、體積5、開(kāi)發(fā)和利用良好的工位器具。如雞蛋搬運(yùn)保護(hù)、計(jì)數(shù)、運(yùn)輸

分析和解決問(wèn)題的能力搬運(yùn)時(shí)間壓一壓

定額集中擺放70第70頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力人機(jī)效率提一提思考題：星期天，媽媽和爸爸要外出，小明在家里必須要完成三件事，分別是燒開(kāi)水（10分鐘），洗茶杯（5分鐘），擦地（8分鐘）。請(qǐng)問(wèn)，小明有幾種順序完成三件事，耗時(shí)分別是多少？71第71頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1：先燒開(kāi)水10分，再洗茶杯5分，最后擦地8分，共需23分。2：先燒開(kāi)水需要10分，在燒開(kāi)水的同時(shí)洗茶杯。開(kāi)水燒好后再擦地。需要18分。3：先燒上開(kāi)水，同時(shí)擦地，這樣做這兩件事情就只用了10分，最后洗茶杯需要5分，一共只用了15分。4：在燒開(kāi)水的同時(shí)擦地，用去8分，那燒開(kāi)水還有2分，就接著洗2分茶杯。等開(kāi)水燒好后再洗3分茶杯。一共用了13分。5：在燒開(kāi)水的同時(shí)洗茶杯，洗茶杯用去5分，那燒開(kāi)水還有5分，就接著擦3分鐘的地，用時(shí)13分。分析和解決問(wèn)題的能力人機(jī)效率提一提72第72頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力人機(jī)效率提一提時(shí)間人機(jī)1準(zhǔn)備零件空閑時(shí)間23裝上零件被裝上零件4空閑時(shí)間工作5678取下零件被取下零件9整理和存放零件空閑時(shí)間10利用率60%60%時(shí)間人機(jī)1裝上零件被裝上零件2整理和存放零件工作34準(zhǔn)備下一個(gè)零件56取下零件被取下零件利用率100%100%73第73頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四人機(jī)聯(lián)合著眼點(diǎn)

1、當(dāng)作業(yè)者在“等待”時(shí)第一，縮短自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，改善機(jī)械的運(yùn)作等；第二，找找有沒(méi)有同時(shí)從事的其他作業(yè)，不要讓雙手閑下來(lái)。2、當(dāng)機(jī)械在“賦閑”時(shí)

第一，縮短作業(yè)者單獨(dú)作業(yè)的時(shí)間第二，改善和縮短必須動(dòng)手做的作業(yè)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)徒手作業(yè)的自動(dòng)化。

3、當(dāng)作業(yè)者、機(jī)械都在“賦閑”時(shí)第一，重新編制作業(yè)次序；第二，考慮到1及2項(xiàng)的著眼點(diǎn)4、當(dāng)作業(yè)者、機(jī)械都在“忙碌”時(shí)要改善作業(yè)者和機(jī)械的作業(yè)分析和解決問(wèn)題的能力人機(jī)效率提一提

74第74頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四成品殘次半成品分析和解決問(wèn)題的能力75第75頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四分析和解決問(wèn)題的能力76第76頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四思考：你是如何看待“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”這句話的？你又是如何看待“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”這句話的？77第77頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四請(qǐng)教：如何讓一滴水永不干涸？答案：融入大海！所謂團(tuán)隊(duì)，就是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。人生歷程：依賴(lài)期-獨(dú)立期-共贏期打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力78第78頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

明確的目標(biāo)：成員明晰目標(biāo)及其意義并有效分解相關(guān)的技能：形成互補(bǔ)的能力支撐系統(tǒng)相互的信任：尊重差異，相互欣賞和接納共同的承諾：奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感良好的溝通：坦誠(chéng)交流談判的技巧：尊重他人，善于妥協(xié)合適的領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和支持而非控制內(nèi)部與外部的支持：借力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力79第79頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四萬(wàn)紫千紅才是春

差異是客觀的，存在即是合理。

人無(wú)缺點(diǎn)，只有特點(diǎn)，缺點(diǎn)是不同視角下的特點(diǎn)！

“非成業(yè)難，得賢難；非得賢難，用之難；非用之難，人之難?！绷α客鶃?lái)自于差異，而非相似之處！請(qǐng)大家回去看看《亮劍》打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力80第80頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四讓水滴永不干涸

認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀黃埔軍校舊址對(duì)聯(lián):上：升官發(fā)財(cái)請(qǐng)到別處下：貪生怕死莫入斯門(mén)橫：革命者來(lái)阿里巴巴：客戶(hù)第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信、激情、敬業(yè)——六脈神劍獲得信任

老鼠偷油的啟示

途徑：誠(chéng)信、坦誠(chéng)、溝通、寬容、共享小心翹尾巴打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力81第81頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四士氣低落的原因控制過(guò)嚴(yán)工作標(biāo)準(zhǔn)不合理管理水平低工作評(píng)價(jià)不到位

缺乏溝通沒(méi)有工作地位非公平對(duì)待

缺乏對(duì)管理的信任缺乏工作認(rèn)可薪金制度不合理無(wú)安全感提升政策模糊定額不合理打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力82第82頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四崗位設(shè)計(jì)招聘培訓(xùn)輔導(dǎo)/引導(dǎo)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)/知識(shí)分享職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提升/保留員工滿(mǎn)意!?團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的源泉——員工滿(mǎn)意打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力83第83頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四@反饋 @輔導(dǎo)和引導(dǎo) @ 祝賀/感謝 @表彰/嘉獎(jiǎng)@團(tuán)隊(duì)會(huì)議 @學(xué)習(xí)/培訓(xùn)@ 知識(shí)分享/經(jīng)驗(yàn)交流 @授權(quán)@ 員工發(fā)展計(jì)劃 @關(guān)鍵員工保留計(jì)劃

@

員工滿(mǎn)意調(diào)查

@…………

提升員工滿(mǎn)意的工具班組長(zhǎng)應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)組織能力84第84頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四正確處理下屬問(wèn)題

設(shè)法了解事情的全部真相權(quán)衡整個(gè)過(guò)程之后再做決定采取行動(dòng)，不可推卸責(zé)任追蹤執(zhí)行后的效果打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力85第85頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四新龜兔賽跑86第86頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

從前，有一支烏龜和一支兔子在相互爭(zhēng)辯誰(shuí)跑得快。他們決定來(lái)一場(chǎng)比賽分高下，選定了路線，就此起跑。兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子，眼看它已經(jīng)遙遙領(lǐng)先烏龜，心想，它可以在樹(shù)下坐一會(huì)兒，放松一下，然后在繼續(xù)比賽。新龜兔賽跑87第87頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

兔子很快地在樹(shù)下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來(lái)的烏龜則超越過(guò)它，不一會(huì)兒完成比賽，成為貨真價(jià)實(shí)的冠軍。

等兔子一覺(jué)醒來(lái)，才發(fā)覺(jué)它輸了。這個(gè)故事給我們的啟示是：緩慢且持續(xù)的人會(huì)贏得比賽。

這是從小伴隨我們長(zhǎng)大的龜兔賽跑故事的版本。新龜兔賽跑88第88頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

但最近有人告訴了我一個(gè)更有趣的版本。故事這么繼續(xù)下去。新龜兔賽跑89第89頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

兔子當(dāng)然因輸了比賽而倍感失望，為此他作了些缺失預(yù)防工作（根本原因解析）。

失敗是因它太有信心、大意、以及散漫。

如果它不要自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來(lái)另一場(chǎng)比賽，而烏龜也同意。新龜兔賽跑90第90頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。新龜兔賽跑91第91頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

這故事的有什麼啟示？動(dòng)作快且前后一致的人將可勝過(guò)緩慢且持續(xù)的人。

如果在你的工作單位有兩個(gè)人，一個(gè)緩慢，按部就班，且可靠，另一個(gè)則是動(dòng)作快，且辦事還算牢靠，那么動(dòng)作快且牢靠的人會(huì)在組織中一直往上爬，升遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人要快。

緩慢且持續(xù)固然很好，但動(dòng)作快且牢靠則更勝一籌。92第92頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

這故事還沒(méi)完沒(méi)了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會(huì)兒，然后單挑兔子再來(lái)另一場(chǎng)比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。新龜兔賽跑93第93頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

兔子同意，然后兩者同時(shí)出發(fā)、為了確保自己立下的承諾——從頭到尾要一直快速前進(jìn)。兔子飛馳而出，極速奔跑，直到直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對(duì)面。新龜兔賽跑94第94頁(yè)，共107頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

兔子呆坐在那里，一時(shí)不知怎么辦。這時(shí)候，烏龜卻一路跚跚而來(lái)，跳入河里，游到對(duì)岸，繼續(xù)