血液凈化優(yōu)質(zhì)護(hù)理建設(shè)

目錄優(yōu)化環(huán)境，便捷服務(wù)流程改變模式，增進(jìn)服務(wù)意識貼近患者，滿足服務(wù)需求確保安全，提高服務(wù)質(zhì)量第一頁，共27頁。

“一切以病人為中心”不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，深化護(hù)理內(nèi)涵，提升護(hù)理水平。

——是我們的宗旨。

提高服務(wù)質(zhì)量，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

——是我們的目標(biāo)。第二頁，共27頁。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理勢必提升護(hù)理質(zhì)量在行第三頁，共27頁?？剖页闪⒂?988年，是我省建立最早的透析室之一。目前位于第二住院部六樓，面積大概1471平米，擁有透析機(jī)68臺。專職醫(yī)師2名：教授、主任醫(yī)師1名，為河南省中醫(yī)（中西醫(yī)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液凈化專家委員會主任委員;副主任醫(yī)師、碩士研究生1名;護(hù)士12名：副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師5名，護(hù)師6名;均取得河南省中醫(yī)（中西醫(yī)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液凈化崗位培訓(xùn)班頒發(fā)的上崗證?？剖液喗榈谒捻?，共27頁。優(yōu)化環(huán)境，便捷服務(wù)流程1.環(huán)境整潔2.分區(qū)明確3.貼心服務(wù)第五頁，共27頁。環(huán)境整潔第六頁，共27頁。換鞋區(qū)、更衣區(qū)接診區(qū)治療區(qū)分區(qū)明確第七頁，共27頁。服務(wù)貼心第八頁，共27頁。。改變模式，增進(jìn)服務(wù)意識1.責(zé)任制護(hù)理2.全程無陪護(hù)第九頁，共27頁。責(zé)任制護(hù)理病區(qū)每4-5位患者分配1名責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)患者一切治療、護(hù)理工作，責(zé)任到人

第十頁，共27頁。全程無陪護(hù)病區(qū)建立無陪護(hù)制度，患者治療全程無家屬陪護(hù)，充分保證治療區(qū)安靜、整潔、安全、舒適第十一頁，共27頁。貼近患者，滿足服務(wù)需求一、心理疏導(dǎo)二、健康教育第十二頁，共27頁。心理疏導(dǎo)以人為本，積極與患者溝通，及時心理疏導(dǎo)，關(guān)注患者心理健康健康教育定期進(jìn)行健康教育，宣教內(nèi)瘺保護(hù)、飲食調(diào)理、體重控制等血液凈化相關(guān)知識；根據(jù)患者個體情況進(jìn)行個體化健康宣教第十三頁，共27頁。確保安全，提高服務(wù)質(zhì)量1.感控安全2.治療安全3.生產(chǎn)安全第十四頁，共27頁。一、感控安全

1.結(jié)構(gòu)布局合理，區(qū)域劃分明確，工作流程符合感控要求。2.認(rèn)真落實(shí)感控相關(guān)制度3.定期對人員進(jìn)行感控培訓(xùn)第十五頁，共27頁。第十六頁，共27頁。層級管理1、根據(jù)護(hù)士工作資歷、業(yè)務(wù)技能與水平和日常考核成績進(jìn)行分層；2、確定層級制度和崗位職責(zé)，納入考核體系；3、根據(jù)患者病情和護(hù)理難度，對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)；4、建立各項(xiàng)質(zhì)量管理小組，成員必須履行職責(zé)，建立質(zhì)量、質(zhì)控和檢查，有記錄；5、無資格人員不得從事技術(shù)性工作。第十七頁，共27頁。護(hù)理管理1.有質(zhì)控小組，每月有質(zhì)量自查、護(hù)理缺陷登記，每月召開護(hù)士例會，進(jìn)行質(zhì)量講評，有追蹤、持續(xù)改進(jìn)措施。2.床位設(shè)置合理，一臺透析機(jī)和一張病床為1個治療單元，設(shè)備功能完好。3.備有治療車、搶救車、搶救設(shè)備，急救藥品備置合理、無過期，放置有序。4.設(shè)置隔離透析區(qū)或透析單元，透析機(jī)固定。第十八頁，共27頁。定期沖洗消毒水處理系統(tǒng)并進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測；對初次透析的患者進(jìn)行乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病病毒感染的相關(guān)檢查，定期（每3個月到半年一次）復(fù)查，做到隔離專機(jī)透析；第十九頁，共27頁。安全管理1.根據(jù)患者病情、年齡進(jìn)行合理分區(qū)；2.對有潛在危險的患者，進(jìn)行預(yù)警備案；3.有相應(yīng)的安全標(biāo)示并及時告知病人；4.危重患者專人照護(hù)；5.制訂意外及緊急事件的處理預(yù)案；6.不良事件按照流程及時上報(bào)第二十頁，共27頁。

血液凈化室（中心）從業(yè)人員四證具備：1.臨床進(jìn)修證（進(jìn)修血液凈化專業(yè)6個月以上并取得合格證）。2.崗前培訓(xùn)證（參加河南省中醫(yī)（中西醫(yī)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液凈化質(zhì)控中心定期舉辦的學(xué)習(xí)班并取得合格資格證）。3.資格證書4.執(zhí)業(yè)證書人員資質(zhì)第二十一頁，共27頁。設(shè)備管理血液透析機(jī)：德國費(fèi)森尤斯4008S透析機(jī)27臺，德國費(fèi)森尤斯4008B透析機(jī)9臺,日本日機(jī)裝DBB-27透析機(jī)2臺，共38臺；血液透析濾過機(jī)：德國費(fèi)森尤斯5008S血濾機(jī)4臺，德國費(fèi)森尤斯4008S血濾機(jī)16臺，日本日機(jī)裝DBG-02血濾機(jī)2臺，共22臺；連續(xù)性血液凈化床旁機(jī)：德國費(fèi)森尤斯床旁機(jī)8臺；水處理機(jī)：北京邁凌80床帶熱消毒水處理機(jī)一套；除顫儀：日本光電TEC-7621C除顫儀1臺；心電監(jiān)護(hù)儀：邁瑞PM-7000監(jiān)護(hù)儀2臺；第二十二頁，共27頁。第二十三頁，共27頁。病人信息登記透析醫(yī)囑調(diào)整不良反應(yīng)報(bào)告感控信息登記設(shè)備維護(hù)管理信息化管理第二十