WIPA0306清潔崗工作規(guī)程

PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第1頁共13頁1．0目的規(guī)范工作流程，使工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2．0合用范圍2．1PA部潔凈班負(fù)責(zé)的地區(qū)范圍3．0工作程序3．1中庭公共早班上班時間：清晨6：30——下午2：30負(fù)責(zé)范圍：C大堂、綠映樓大堂、中庭地毯、地面、墻壁、門、門框、大堂陳設(shè)物件、客梯、煙灰缸、正門外處面、垃圾桶、天花等潔凈；總臺銅柱、中庭花牌擦銅、地毯及地毯頭吸塵；中庭及大堂地面推塵除漬；公關(guān)銷售部、訂房部地毯吸塵，清倒垃圾；換大堂、中庭垃圾桶石米，潔凈正門外星級牌；植物綠化、中庭三個紅缸、大堂與中庭交界雙側(cè)和畫廊邊花槽、手扶電梯雙側(cè)四個花槽（盆）潔凈。其余負(fù)責(zé)范圍按計劃工作進(jìn)行。操作規(guī)程：工作時間6：30前6：30~8：008：00~9：30

規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項按規(guī)定穿好工作服，整理制服潔凈、齊整、帶工多使用禮貌用語好儀容儀表，到工作崗號牌，不帶金飾位。服務(wù)臺、煙桶、吸塵、客各地點無塵、光明、垃煙桶、煙缸、門梯、地面潔凈圾桶無煙頭外不準(zhǔn)時打掃大堂門口用水拖，公關(guān)地面無顯然腳跡、無污工具不可以亂放部、訂房部、中庭地面執(zhí)漬漬、推塵10：30~推塵、巡邏客梯、門口內(nèi)潔凈、無手印注意拖地面PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第2頁共13頁11：0011：00~11：3011：30~14：3014：30工作計劃

外、酒店牌抹塵。用餐職工餐廳碧云樓、綠映樓大堂推地面無顯然腳跡、玻璃玻璃手印要準(zhǔn)時塵；碧云樓、綠映樓客梯無手印、水??；墻裙無抹跟進(jìn)；擦銅、墻裙抹塵、塵。門口玻璃沖洗、植物保潔、清倒垃圾。下班禮拜一：電話執(zhí)漬禮拜二：客梯不銹鋼水禮拜三：打家私臘禮拜四：大堂高空衛(wèi)生禮拜五：門腳執(zhí)漬禮拜六：植物保潔禮拜日：手扶電梯打臘每個月：地拖桶大洗一次3．2中庭公共夜班：上班時間：下午2：30—夜晚10：30負(fù)責(zé)范圍：大堂、門口位、中庭、商業(yè)街、綠映樓大堂、商務(wù)中心地面推塵保潔；保險房潔凈；雨傘架、大堂花牌、臺面銅牌、舞臺及門外4個銅柱擦銅；中庭柱燈、大圓柱、花臺、地墊、客梯、煙灰缸、垃圾桶、正門兩邊玻璃、門口星級牌、大堂的擺設(shè)（公仔等裝修品等）清保；清理垃圾，翻地墊；綠化：大堂七個紅缸、4個木盆、中庭舞臺及中庭女衛(wèi)生間邊花槽清保。操作規(guī)程：PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第3頁共13頁工作時間14：30前14：30~15：3015：30~17：3017：3018：0018：00~20：0020：00—21：0021：00~22：3022：30工作計劃

規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項按規(guī)定穿好工作服，整理好制服潔凈、齊整、帶工不帶金飾儀容儀表牌巡視大堂地面、客梯門口，潔凈、無手印多用禮貌用語抹玻璃手印，跟進(jìn)客人歇息區(qū)煙灰缸；中庭、商業(yè)女廁保潔及增補用品。拖門口地面梯級、抹中庭燈潔凈、光明工具不得亂放柱、植物淋水、大堂臺面抹塵、擦銅，跟進(jìn)客梯及地面的保潔用餐職工餐廳大堂內(nèi)外處面保潔、植物淋潔凈，無水漬、無黃葉工具不得亂放水、抹植物葉、煙灰缸潔凈?？吞荨⒌孛姹?、垃圾桶清客人歇息地點的煙灰缸地面推塵20~30潔、吸地毯里不超出3個煙頭分一次。抹公仔塵、反地毯、拖梯級、執(zhí)漬、大堂地面保潔、客梯保潔、清倒垃圾。下班禮拜一：換大堂地毯禮拜二：清花盆底水禮拜三：修剪花葉（每10天保潔一次）半個月：抹大柱每個月：大洗一次地拖桶PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第4頁共13頁3．3中庭衛(wèi)生間早班：上班時間：清晨6：30——下午2：30負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)中庭、商業(yè)街衛(wèi)生間及墻壁潔凈，萬豪殿衛(wèi)生間保潔，萬豪殿走廊地面、商業(yè)街天花、墻壁保潔；綠映樓大堂、柏遜堡花牌擦銅，中庭六個大木盆、柏遜堡內(nèi)植物；拉布、領(lǐng)料；計劃衛(wèi)生。操作規(guī)程：工作時間6：30~7：307：30~8：008：00~9：309：30~10：3010：30~11：0011：00~11：3011：30~12：0012：00~14：30

規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項兩個衛(wèi)生間大潔凈無臭味、無水珠多用禮貌用語保潔衛(wèi)生間、擦銅潔凈、光明工具不可以亂放拉布、保潔衛(wèi)生間塵拖要互換使用、往返重點清C大堂中庭內(nèi)的6個大木盆的無積水，潔凈間隔時間要適植物淋水，潔凈盆底的積水，當(dāng)柏遜堡內(nèi)的植物管理。領(lǐng)料、巡視衛(wèi)生間、增補保證物件足夠使用在大堂走過時，物件要控制車發(fā)出的音量。用餐職工餐廳換班維修記錄萬豪殿衛(wèi)生間保潔兩個衛(wèi)生間半小時巡邏一次、做計劃工作PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第5頁共13頁禮拜一：兩個衛(wèi)生間天花高空衛(wèi)生禮拜二：大堂門口圓柱墻壁的衛(wèi)生禮拜三：大堂門高的玻璃工作計劃禮拜四：衛(wèi)生間的尿槽、水箱內(nèi)的潔凈禮拜五：5個大木盆底的潔凈禮拜六：商業(yè)街天花塵禮拜日：客側(cè)門腳執(zhí)漬3.40中庭衛(wèi)生間早班上班時間：清晨6：30——下午2：30。負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)商業(yè)街、中庭衛(wèi)生間潔凈；綠映樓大堂、電梯內(nèi)外、電話亭、商業(yè)街、商務(wù)中心推塵；垃圾桶擦銅；綠映樓及商業(yè)街換石米；商務(wù)中心綠化、椰樹腳的植物及干草管理；柏遜堡的玻璃、垃圾桶清保；(12：00—12：30)萬豪殿女廁、走廊通道保潔；拖轉(zhuǎn)梯跟進(jìn)，做計劃衛(wèi)生工作。操作規(guī)程工作時間6：30前工作時間6：30~7：007：00~7：307：30~8：00

規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項按規(guī)定穿好工作服，整理好制服潔凈、齊整、帶工牌、多用禮貌用儀容儀表不帶金飾語程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項中庭、商業(yè)街女衛(wèi)生間大清潔凈、無臭味工具、抹布不潔、增補物件、巡視綠映樓能亂放電梯的衛(wèi)生。綠映樓大堂地面推塵、電梯潔凈、無顯然腳跡遇到客人、不能超客人面內(nèi)外、電話亭、女廁潔凈前推過女衛(wèi)生間潔凈、垃圾桶擦潔凈、無銅水印跡工具、手布不銅。能亂放PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第6頁共13頁8：00~10：3010：30~11：3011：30—12：0012：00—14：30工作計劃

女衛(wèi)生間保潔，商務(wù)中心、無塵、光明、無污漬工具、手布不玻璃植物潔凈、干草整理能亂放女衛(wèi)生間、電梯，垃圾桶保潔凈、增補物件每10分工具、手布不潔、綠映樓地面推塵。鐘一次能亂放用餐職工餐廳萬豪殿走廊推塵、巡視跟時衛(wèi)生間，電梯（12：00—12：潔凈、無臭味、地面無水工具、物布不30）保潔（2樓衛(wèi)生間通道），珠能亂放倒垃圾。禮拜一：電話執(zhí)漬、打蠟（一月打一次）禮拜二：綠映樓大堂高空衛(wèi)生禮拜三：商務(wù)中心的報紙架禮拜四：兩個衛(wèi)生間高空的衛(wèi)生禮拜六：玻璃潔凈禮拜日：商業(yè)街玻璃的不銹鋼3．5中庭衛(wèi)生間夜班：上班時間：3：00---11：00負(fù)責(zé)范圍：中庭、商業(yè)街、萬豪殿女衛(wèi)生間保潔；萬豪殿走廊地面、垃圾桶清保；掃步行梯；正門口花牌擦銅；商業(yè)街玻璃、旋轉(zhuǎn)梯抹塵，萬豪殿換石米；電腦部、中庭及商業(yè)街衛(wèi)生間風(fēng)口抹塵；植物：綠映樓大堂植物、中庭4個花槽植物；3：30--4：30負(fù)責(zé)C2F、3F、4F衛(wèi)生間保潔及會議跟進(jìn)。22：00達(dá)成萬豪殿清理垃圾。其余范圍按計劃工作進(jìn)行。操作規(guī)程：工作時間程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第7頁共13頁3：003：00~3：303：30~5：005：00~5：305：00~9：009：00—11：0011：00工作計劃

按規(guī)定穿好工作服，整理好儀容制服潔凈、齊整、多用禮貌用帶工號牌、一帶首儀表。語飾。商業(yè)街、中庭、萬豪殿衛(wèi)生間保潔凈增補物件潔擦銅、商業(yè)街抹塵、旋轉(zhuǎn)梯抹塵、在保潔過程中，并綠映樓植物抹花葉、淋水、清花為客人供給服務(wù)，工具、手布不盆底水、保潔衛(wèi)生間、增補物件每10分鐘巡邏洗手能亂放。（3：00—4：30負(fù)責(zé)C2F、3F、間一次。4F公共衛(wèi)生間保潔及會議跟進(jìn)。用餐職工餐廳各衛(wèi)生間保潔，綠映樓旋轉(zhuǎn)梯級、潔凈、10分鐘各洗增補物件電梯內(nèi)潔凈、植物抹塵。手間面保潔一次C2樓走廊、衛(wèi)生間、垃圾桶保潔、掃步行梯、用水拖走廊、倒垃圾、無污漬、地面潔凈。殘疾衛(wèi)生間保潔。下班巡視負(fù)責(zé)范圍、確捍衛(wèi)生后。禮拜一：植物修剪、清花盆底水禮拜二：檢查銅牌能否有漬禮拜三：旋轉(zhuǎn)梯邊角位能否有漬禮拜四：電腦室大潔凈3.6.中庭衛(wèi)生間男夜班：上班時間：3：00---11：00負(fù)責(zé)范圍：中庭服務(wù)指南擦銅；萬豪殿、中庭商業(yè)街、衛(wèi)生間保潔；手扶電梯及步PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程文件編號：WI-PA-03-06

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頁行梯潔凈，中庭男廁門口植物及花槽潔凈；商業(yè)街、中庭衛(wèi)生間天花風(fēng)口抹塵；C二樓走廊地面潔凈及通道垃圾桶內(nèi)外的潔凈，22：00萬豪殿清理垃圾桶垃圾。16：00--17：00萬豪殿、國際會議室內(nèi)植物的潔凈養(yǎng)護。操作規(guī)程：工作時間程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項3：00按規(guī)定穿好工作服，整理好儀容儀制服潔凈、齊整、多用禮貌用帶工號牌、一帶從前表。語金飾。3：00~衛(wèi)生間保潔潔凈多用禮貌用3：30語3：30~手扶電梯、步行梯大潔凈、服務(wù)指潔凈過的物件、多用禮貌用南潔凈、風(fēng)口抹塵、淋花水、萬豪5：00潔凈、光明語殿內(nèi)淋花水、抹塵、潔凈盆底。5：00~用餐職工餐廳5：305：30~衛(wèi)生間巡視、保潔、植物抹塵、花植物無黃葉、干增補物件9：00槽、花盆底潔凈。凈、光明9：30—C2樓衛(wèi)生間保潔、走廊地面拖地、手潔凈、光明、無扶電梯玻璃潔凈，清倒垃圾桶垃圾、11：00顯然的手印。潔凈垃圾桶衛(wèi)生。11：00下班巡視負(fù)責(zé)范圍、確捍衛(wèi)生后。工作計劃：逢每周禮拜日擦步行梯、梯級墻壁。3.7C座早班：上班時間：清晨7：30—下午3：30負(fù)責(zé)范圍:C座三四樓衛(wèi)生間大潔凈、二至五樓中梯潔凈、二至四樓通道推塵，三、四PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第9頁共13頁樓花牌擦銅、二、三、四、樓通道、地面清保，3、4樓通道植物、潔凈、養(yǎng)護、清花盆底、會議跟進(jìn)保潔。操作規(guī)程：工作時間7：307：30~9：309：30~12：00

程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項按規(guī)定穿好工作服，整理好儀容制服潔凈、齊整、多用禮貌用帶工號牌、一帶首儀表。語飾。C二、三、四樓推塵、3、4樓廁鏡面潔凈、齊整、多用禮貌用所大搞衛(wèi)生、二至五樓中梯潔凈、戴工號牌、不帶首語增補物件。飾。3、4樓公共衛(wèi)生潔凈、墻壁、墻主動為客人群裝修品、花臺抹塵、花牌、電臺面、地面、玻璃、供給服務(wù)、補梯門擦銅、（11：00-12：00C2樓無水漬。充物件。衛(wèi)生間通道保潔）12：00~用餐職工餐廳12：3012：30~C二、三、四樓客廁保潔、3、4鏡圈無水漬、臺面主動為客人14：00樓植物淋水、抹塵。無水漬、地面潔凈。供給服務(wù)。14：00—C二、三、四樓通道、衛(wèi)生間保潔，無塵、無手印、地保持淺笑與15：00銀河宮玻璃潔凈。面無漬。客人打招呼。15：00---三、四樓垃圾桶潔凈、倒垃圾、巡視負(fù)責(zé)范圍保證增補物件15：30二個衛(wèi)生間倒垃圾。潔凈。工作計劃：逢禮拜四地腳線擦漬、打臘每個月一次。3.8C座衛(wèi)生間早班上班時間：清晨7：30---下午15：30負(fù)責(zé)范圍：3、4樓衛(wèi)生間大潔凈、2至5樓中梯潔凈、公共通道、天花、墻壁、地面、玻璃、電梯門擦銅、3至4樓通道植物清保潔（包含盆底潔凈）。PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第10頁共13頁操作規(guī)程：工作時間程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項7：30按規(guī)定穿好工作服，整理好儀容制服潔凈、齊整、多用禮貌用帶工號牌、一帶首從前儀表。語飾。7：30~兩個衛(wèi)生間大搞衛(wèi)生、增補物件、鏡面潔凈、齊整、工具、手布不戴工號牌，不帶首9：10會議跟進(jìn)保潔能亂放飾9：10~3、4樓公共潔凈、淋花水、植物臺面、地面玻璃無多用禮貌用清保，手間保潔、二至五樓中梯水漬11：00語潔凈，會議跟進(jìn)，領(lǐng)料。11：00---C2樓衛(wèi)生間、公共通道保潔11：3011：30~用餐職工餐廳12：0012：00~2—4樓衛(wèi)生間保潔，3—4樓公共保潔過程中為客人供給服務(wù)、比如：增補物件14：00通道、地面清保、C2衛(wèi)生間保潔開水制、遞紙。14：00~C二樓衛(wèi)生間保潔、3、4樓電梯擦葉片無塵、光明、多使用禮貌15：00銅。無黃葉。用語。15：00—C二、三、四衛(wèi)生間、通道、保光明、無塵。保持淺笑與15：30潔、3、4樓倒垃圾?？腿舜蛘泻簟９ぷ饔媱潱焊呖盏蹉~每個月的29—30日擦銅水、鵝卵石每個月潔凈一次，通道風(fēng)口逢每周禮拜日抹塵、每個月打臘一次。3.9C座二樓衛(wèi)生間早夜班：上班時間：6：30---11：00，11：00---21：00負(fù)責(zé)范圍：C2樓衛(wèi)生間大潔凈、保潔、公共通道、推塵、天花、墻壁、畫框、門框、PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第11頁共13頁玻璃，電梯門擦銅，地面保潔，花牌擦銅，通道植物淋水，盆底潔凈裝修品抹塵、花臺，指示牌，抹塵。操作規(guī)程：工作時間程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項6：30~按規(guī)定穿好工作服，整理好儀容制服潔凈、齊整、多使用禮貌戴工號牌，不帶首從前儀表用語飾6：30~C2樓衛(wèi)生間大搞潔凈，墻壁抹塵、鏡面無水漬、無塵、潔凈工具及地面馬桶無水漬用品不可以亂7：15增補物件早茶跟進(jìn)，通道推塵放7：15---8：通道墻壁、墻群抹塵、畫、門、無塵、無水漬禮貌讓客人00框、淋花水。0行走8：30~通道、衛(wèi)生間、保潔、花牌擦銅。銅面光明無手印禮貌讓客人10：30行走10：30~衛(wèi)生間小潔凈、倒垃圾。地面、馬桶無水禮貌讓客人11：00行走11：00~下班18：00—鏡面無水漬、無塵、禮貌讓客人衛(wèi)生間小潔凈、增補物件地面、馬桶無水漬、18：30行走臺面無水珠18：30---衛(wèi)生間通道保潔及電梯擦銅、倒同上21：00垃圾工作計劃：高空吊銅每個月的29—30日擦銅水、鵝卵石每個月潔凈一次，通道風(fēng)口逢每周禮拜日抹塵、每個月打臘一次。3.10C座夜班PA部工作手冊文件名稱：潔凈崗工作規(guī)程版號：A文件編號：WI-PA-03-06改正號：0頁數(shù)：第12頁共13頁上班時間：16：30---00：30負(fù)責(zé)范圍：C三、四樓衛(wèi)生間，公共保潔，十九樓電梯、候梯廳、衛(wèi)生間十八至二十樓中梯大潔凈、植物抹塵養(yǎng)護，三、四樓衛(wèi)生間，公共保潔、二至四樓、洗手間內(nèi)墻抹塵、格板、天花抹塵、三、四樓公共，三四樓的公共、電梯保潔、二至五樓中梯保潔。操作規(guī)程：工作時間程序4：00~按規(guī)定穿好工作服，整理好儀容從前儀表三、四樓、公共、衛(wèi)生間保潔、4：00~十九樓衛(wèi)生間、電梯、候梯廳、5：30十八至二十樓中梯大搞衛(wèi)生、植物潔凈養(yǎng)護、淋花、會議跟進(jìn)。5：30---6：用餐00格板、天花、風(fēng)口抹塵、各樓層9：00的保潔、十九樓的跟進(jìn)9：00~會議室植物保潔、三、四、十九12：00樓保潔、三個衛(wèi)生間及公共保潔。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注意事項制服潔凈、齊整、多使用禮貌戴工號牌，不帶首用語飾鏡面無塵、無手印、水