重慶物業(yè)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

重慶物業(yè)管理現(xiàn)狀及其開展趨勢重慶物業(yè)管理從９０年代初開場起步距今已１０年。１０年來，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速開展，住宅商品化和產(chǎn)權(quán)多元化格局的形成，促使物業(yè)管理快速進(jìn)入社會經(jīng)濟(jì)生話，并得到了迅猛的開展，成為社區(qū)建立、城市管理和國民經(jīng)濟(jì)開展不可或缺的重要組成局部。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，重慶物業(yè)管理運(yùn)作正趨向標(biāo)準(zhǔn)化、社會化、專業(yè)化、市場化的方向開展，管理的內(nèi)涵更加豐富，外延更加寬廣。２１世紀(jì)是中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力急劇增長的世紀(jì)，也是中國物業(yè)管理行業(yè)適應(yīng)新形勢的需要，不斷完善、加速開展的世紀(jì)。為了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)歷、提高物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)“三年打根底，五年跨入全國物業(yè)管理先進(jìn)展列和“五個突破〞的目標(biāo)，下面就重慶物業(yè)管理１０年的開展歷程作簡要的回憶和總結(jié)。SzhPz`

一、重慶物業(yè)管理經(jīng)歷了從無到有，從不規(guī)那么到標(biāo)準(zhǔn)，從單一管理效勞到全方位經(jīng)營效勞的開展階段＄r*"u{&i

〔一〕１９９１年至１９９８年，是重慶物業(yè)管理探索起步階段４lXk～G*vl

１９９１年重慶第一家物業(yè)管理公司-重慶房地綜合開發(fā)公司物業(yè)管理分公司宣告成立，率先打破重慶市實(shí)行４０多年的福利型行政性房屋管理的方案經(jīng)濟(jì)模式，相繼在文化街小區(qū)、龍溪鎮(zhèn)小區(qū)、南坪小區(qū)、學(xué)田灣小區(qū)，實(shí)施物業(yè)綜合性專業(yè)化管理，并推行有償效勞，標(biāo)志著重慶物業(yè)管理的誕生，邁出了重慶物業(yè)管理的第一步。？NouI１６

１９９２年以后，一些外商投資企業(yè)相繼來重慶開發(fā)房地產(chǎn)，并組建物業(yè)管理公司管理其所開發(fā)的物業(yè)，這些企業(yè)帶來了國外及香港、沿海地區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)歷和模式，對重慶市物業(yè)管理的開展產(chǎn)生了一定影響和啟發(fā)。特別是１９９４年建立部３３號令？城市新建住宅小區(qū)管理方法？公布實(shí)施后，隨著大量新建住宅和商業(yè)樓宇建成并交付使用、管理，物業(yè)管理所具有的多功能、全方位的效勞和管理作用，逐漸被人們所認(rèn)識和承受，社會對物業(yè)管理的需求，促進(jìn)了重慶市物業(yè)管理企業(yè)的開展。１９９５年重慶市建委對物業(yè)管理從業(yè)人員逐步進(jìn)展崗位培訓(xùn)，實(shí)施持證上崗，提高了物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。１９９６年深圳國貿(mào)物業(yè)管理公司來重慶，組建成立了重慶深國貿(mào)物業(yè)管理，并受托管理中安大廈，將深圳物業(yè)管理的先進(jìn)方法和理念帶到了重慶。同年，起步較早、管理標(biāo)準(zhǔn)的錦繡山莊、建立路小區(qū)、桂花園小區(qū)被評為“四川省優(yōu)秀住宅小區(qū)〞、桂花園小區(qū)還同時獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)〞的稱號；１９９７年，加州花園獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)〞稱號，至１９９８年２月，重慶市物業(yè)管理企業(yè)已達(dá)１０５家，顯示出重慶物業(yè)管理迅速開展的態(tài)勢。fXrRUH?。罚?/p>

〔二〕１９９８年至２００１年是重慶物業(yè)管理快速開展階段l'

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１９９８年２月，市政府明確國土資源和房屋管理局〔以下簡稱市國土房管局〕作為全市物業(yè)管理的行政主管部門，重慶物業(yè)管理開場步入標(biāo)準(zhǔn)、快速開展的軌道。其主要的特點(diǎn)表現(xiàn)為：B}３１NM７_-

l、設(shè)置行政管理機(jī)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為、提高管理水平h+Zw.u>

為加強(qiáng)對行業(yè)的宏觀指導(dǎo)和管理，重慶市、縣〔市〕、區(qū)各級政府主管部門，相繼設(shè)置物業(yè)處或物業(yè)科專司物業(yè)管理工作，市國土房管局在管理全市物業(yè)管理過程中重點(diǎn)抓了以下工作：一是整頓市場秩序，對全市物業(yè)管理企業(yè)重新進(jìn)展資質(zhì)審查和注冊登記，以保證合法企業(yè)的權(quán)益；二是提高人員素質(zhì)，對全市物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理人員提出持證上崗要求，并積極開展崗位培訓(xùn)工作；三是以評促建，積極組織開展創(chuàng)立市級、國家級優(yōu)秀〔示范〕住宅小區(qū)〔大廈、工業(yè)區(qū)〕的達(dá)標(biāo)考評活動，引導(dǎo)物業(yè)管理上規(guī)模、上水平。１９９８年底錦繡山莊、渝海城、龍湖花園、洋河花園四個物管工程，參加國家建立部組織的考評驗(yàn)收，其中：錦繡山莊獲全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號；渝海城、龍湖花園、洋河花園獲優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號。K[y&I７F#

２、加強(qiáng)法規(guī)建立、奠定物業(yè)管理生存與開展的法制根底P.～Bx２

為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為，建立較為完善的政策法規(guī)體系，重慶市加快了物業(yè)管理立法步伐，１９９８年１１月，市政府審定通過了？重慶市物業(yè)管理方法？，并相繼出臺了？重慶市物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定？、？重慶市城市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施方法？、？重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)〔大廈〕考評暫行方法？、？重慶市業(yè)主委員會實(shí)施方法？等法規(guī)、文件和物業(yè)管理效勞合同、業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程等示范文本。這些政策、法規(guī)、規(guī)章及方法的制訂與實(shí)施，使物業(yè)管理企業(yè)能夠按照較為完善的市場規(guī)那么去依法管理和運(yùn)作，對引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)重慶市物業(yè)管理行業(yè)安康、快速、穩(wěn)定的開展，起到了重要的保障作用。f

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３、成立物業(yè)管理協(xié)會、增強(qiáng)行業(yè)開展動力UShF～N

１９９８年１１月２０日重慶市物業(yè)管理協(xié)會〔社團(tuán)組織〕宣告成立，協(xié)會在市民政局的監(jiān)視管理和市國土房管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，重點(diǎn)開展了以下工作：一是大力協(xié)助、主動配合政府主管部門研究行業(yè)開展和管理中的問題，為政府主管部門在制定全市物業(yè)管理政策和宏觀決策，提供咨詢和建議，以營造良好、寬松的企業(yè)外部環(huán)境，較好地發(fā)揮了政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用；二是大力加強(qiáng)行業(yè)建立，積極組織制定、實(shí)施行規(guī)行約，建立自律機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為，協(xié)調(diào)重慶物業(yè)管理市場，促進(jìn)展業(yè)安康、有序開展；三是創(chuàng)辦行業(yè)會刊——？重慶物業(yè)管理？〔雙月刊〕，大力開展物業(yè)管理理論研討，積極宣傳政策、法規(guī)，及時反映物業(yè)管理企業(yè)的呼聲和業(yè)主需求，傳遞物業(yè)管理信息、展示行業(yè)風(fēng)貌與動向，樹立行業(yè)形象，為行業(yè)開展提供輿論陣地；四是為盡快縮短與先進(jìn)地區(qū)的物業(yè)管理差距，認(rèn)真組織業(yè)內(nèi)人員赴國內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒國外及我國沿海城市物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)歷，積極開展專題講座、沙龍論壇，進(jìn)展理論研討，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。g@３

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４、重視專業(yè)理論研究、建立人才培養(yǎng)基地&L|e

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物業(yè)管理的開展，離不開系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，重視并加強(qiáng)物業(yè)管理經(jīng)歷的總結(jié)交流和物業(yè)管理理論的應(yīng)用性研究，是重慶物業(yè)管理開展的顯著特點(diǎn)。近年來，重慶物業(yè)管理協(xié)會組織完成了重慶市科委和重慶市國土房管局下達(dá)的？重慶市物業(yè)管理開展趨勢與對策研究？科研課題；合作完成了？舊城區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作機(jī)制研究？并獲重慶市國土房管局２０００年度科技成果二等獎；與軟件公司共同開發(fā)了？重慶市物業(yè)管理數(shù)字化信息系統(tǒng)？應(yīng)用軟件；由李英儒主編，重慶出版社出版的？中國物業(yè)管理手冊？正式發(fā)行。此外，？舊城區(qū)實(shí)施物業(yè)管理探析？等理論性研討文章，還分別收錄和刊載在‘９９中國住宅開展論壇論文集，以及？中國房地產(chǎn)？、？中國房地信息？、？中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)？、？重慶大學(xué)學(xué)報(bào)？、？重慶物業(yè)管理？等學(xué)術(shù)刊物上。QD３！_[
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在注重理論學(xué)習(xí)、研究的同時，物業(yè)管理協(xié)會加強(qiáng)了對物業(yè)管理專業(yè)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，除依托重慶房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心開展對全市物管企業(yè)部門經(jīng)理進(jìn)展上崗培訓(xùn)，提高行業(yè)整體素質(zhì)外，還充分利用重慶市高校教育資源，建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)基地。目前，重慶大學(xué)、西南師大已開設(shè)有含物業(yè)管理的工程碩士和物業(yè)管理研究生課程進(jìn)修班。重慶大學(xué)、三峽聯(lián)大物業(yè)管理學(xué)院、重慶工學(xué)院、重慶石油高等?？茖W(xué)校等一批大專院校，相繼開設(shè)了本科及大專學(xué)歷的物業(yè)管理專業(yè)。重慶市物業(yè)管理協(xié)會、重慶大正物業(yè)管理、渝開發(fā)物業(yè)公司、深國貿(mào)物業(yè)管理等企業(yè)還與在渝高校就實(shí)施以職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)為中心的教學(xué)模式，達(dá)成了產(chǎn)學(xué)合作意向，并共同建立物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)基地，共同培養(yǎng)既具有良好職業(yè)道德，又有管理才能的應(yīng)用型物業(yè)管理人才，使學(xué)生畢業(yè)后能更好地效勞于企業(yè)，滿足物業(yè)管理日趨開展對專業(yè)人才的迫切需要，探索出提高物業(yè)管理水平與專業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合的同步開展模式。５、物業(yè)管理企業(yè)開展迅速、品牌企業(yè)脫穎而出Q～FcK[sJ

重慶物業(yè)管理經(jīng)過１０年的開展，無論是從量還是從質(zhì)都顯示出了一定的規(guī)模和檔次。到目前，全市物業(yè)管理企業(yè)從過去１０５家，開展到６７７家，其中：一級資質(zhì)企業(yè)６２家、二級資質(zhì)企業(yè)２３０家、三級資質(zhì)企業(yè)３８５家；從業(yè)人員達(dá)４萬多人，實(shí)施物業(yè)管理面積達(dá)５５００多萬平方米；有３個住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)〔大廈〕〞稱號；８個住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)〔大廈〕〞稱號；６個住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、大廈榮獲“重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)〔工業(yè)區(qū)、大廈〕〞稱號；２１個住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)榮獲“重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)〔工業(yè)區(qū)、大廈〕〞稱號；有２０多家物業(yè)管理公司通過了ISO９００２或ISO９００１：２０００國際質(zhì)量體系認(rèn)證。涌現(xiàn)了一批如渝海、錦繡山莊、龍湖、康居、大正、安達(dá)、渝開發(fā)、深國貿(mào)、南方、大昌祥、慶通、中渝、中天、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、天驕、紳帝、康達(dá)、慶安、志大、渝能等管理水平高、效勞質(zhì)量好的物業(yè)管理知名企業(yè)。這些公司創(chuàng)出了企業(yè)品牌，為提升重慶物業(yè)管理的社會形象起到了很好的示范作用，并成為重慶物業(yè)管理行業(yè)開展的中堅(jiān)力量。{

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６、積極引導(dǎo)、加強(qiáng)管理，推進(jìn)重慶物業(yè)管理的全面開展tS４０(+

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１９９９年，重慶市國土房管局提出“三年打根底、五年跨入全國物業(yè)管理先進(jìn)展業(yè)〞的目標(biāo)規(guī)劃。２０００年４月１４日，市國土房管局組織召開第一次全市物業(yè)管理經(jīng)歷交流會，１４家優(yōu)秀物管企業(yè)在會上作了經(jīng)歷介紹。２０００年１１月２８日，重慶市物業(yè)管理協(xié)會召開第三次會員大會，重慶市副市長陳際瓦到會并作了“重視物業(yè)管理工作，提高人民居住質(zhì)量〞的發(fā)言，市國土房管局副局長尤世程在大會上總結(jié)了我市物業(yè)管理近幾年的開展情況，提出２００１年物業(yè)管理工作的思路和意見：一是要繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理的法制建立，爭取盡快出臺？重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例？、？重慶市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理方法？、？重慶市物業(yè)管理工程招投標(biāo)管理方法？第三部法規(guī)，重新修訂？重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定？；二是開展十優(yōu)物業(yè)管理企業(yè)評選活動；三是搞好調(diào)查研究，重點(diǎn)開好三個片區(qū)物業(yè)管理工作會；四是開展物業(yè)管理根底理論研究，推進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)安康開展；五是在“物業(yè)管理地域、物業(yè)管理類型、物業(yè)管理方式及效勞、業(yè)主委員會的標(biāo)準(zhǔn)和建立、行業(yè)監(jiān)管措施〞等五個方面力爭實(shí)現(xiàn)新的突破，以推進(jìn)重慶物業(yè)管理的全面開展。|QGAIHE

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二、重慶物業(yè)管理開展趨勢展望
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經(jīng)過近十年的探索和實(shí)踐，重慶物業(yè)管理已打下了堅(jiān)實(shí)的開展根底，初步形成前景廣闊、充滿生機(jī)，最具開展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)。在新的世紀(jì)里，如何把握物業(yè)管理開展的趨勢和走向，滿足社會經(jīng)濟(jì)和城市建立的開展以及廣闊市民對物業(yè)管理的需求，在開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取的旗幟下，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，是物業(yè)管理行業(yè)值得深思和探索的問題。根據(jù)重慶的現(xiàn)狀與事物開展的根本規(guī)律，行業(yè)的未來開展將會呈現(xiàn)以下趨勢。～mEncl``０

〔一〕物業(yè)管理價值的認(rèn)識將不斷深化b|２８

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１、物業(yè)的資產(chǎn)價值得以充分表達(dá)隨著對物業(yè)維護(hù)、修理為內(nèi)容的工程技術(shù)管理工作的不斷加強(qiáng)，將提高房屋使用功能和物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行時間，減少和防止物業(yè)不應(yīng)有的損失和費(fèi)用支出，延長物業(yè)的壽命周期。另一方面，良好的物業(yè)管理品質(zhì)、優(yōu)美的人文環(huán)境將大力提升小區(qū)〔大廈〕的知名度和形象，增加物業(yè)的無形資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)保值、增值的目的使物業(yè)的資產(chǎn)價值得以充分表達(dá)。DYE*cv７７J

２、物業(yè)的環(huán)境價值日趨重要X,s６q６NN

近幾年的經(jīng)濟(jì)開展已使人們認(rèn)識到，把經(jīng)濟(jì)的開展與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)聯(lián)系起來同步開展，是保持經(jīng)濟(jì)長期、持續(xù)增長的唯一途徑。物業(yè)管理對市政建立、城市形象維護(hù)和環(huán)境的改善，將起到重要的支撐作用。優(yōu)美的居住環(huán)境，已成為人們改變居住現(xiàn)狀、提升居住需求層次的首選條件之一，物業(yè)環(huán)境的價值已被人們所認(rèn)識，擁有大量綠地庭院式和良好人文環(huán)境的住宅小區(qū)將充滿生機(jī)。６Tzs９(E

３、物業(yè)管理的社會價值備受重視KT#=*&d`N

由于物業(yè)管理具有多功能、全方位的管理效勞特點(diǎn)，因而對社區(qū)的管理和社區(qū)精神文明建立具有不可替代的作用。隨著城市建立步伐加快，小區(qū)數(shù)量不斷增多，政府對社區(qū)建立也日益重視，物業(yè)管理在社區(qū)文化、社會治安和培養(yǎng)安康文明的生活方式等方面，有巨大的潛力和廣闊的開展空間。F*(.１

４、物業(yè)管理費(fèi)用以價值規(guī)律為評價核心@１

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隨著國民經(jīng)濟(jì)的開展和社會消費(fèi)水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生變化。由于物業(yè)管理的企業(yè)行為日趨標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理市場日漸成熟，人們對物業(yè)管理價值的認(rèn)識、評價也更加科學(xué)和全面。物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)也將會以市場供求變化和管理的質(zhì)量水平按價值規(guī)律全面確定，不再單純以經(jīng)濟(jì)本錢作為物管費(fèi)用收取的評價根底。物業(yè)管理費(fèi)用收取市場化，必然帶來物業(yè)管理價值的回歸，有利于維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)展業(yè)的良性開展。１DxQu
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５、效勞管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)盈利水平@Job６７０"～

為了更好適應(yīng)物業(yè)管理市場開展的要求，增強(qiáng)競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)由效勞管理型向經(jīng)營管理型的轉(zhuǎn)變，并樹立現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，制定正確的經(jīng)營策略，從根本上扭轉(zhuǎn)保本微利、虧損補(bǔ)貼的局面，滿足企業(yè)自我積累、自我開展的需要，在行業(yè)可持續(xù)開展下，使企業(yè)利潤率不斷增長。

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〔二〕物業(yè)管理在國民經(jīng)濟(jì)開展中的地位得到增強(qiáng)BbAD*８+

l、物業(yè)管理將得到社會的進(jìn)一步重視和更廣泛的認(rèn)同s９；u８.hz

物業(yè)管理在管理的深度、廣度，以及管理的觀念、模式、手段、內(nèi)容、效勞質(zhì)量等方面都有別于傳統(tǒng)的房屋管理。在房產(chǎn)管理由傳統(tǒng)的福利型行政性管理方式向現(xiàn)代經(jīng)營型效勞性管理方式轉(zhuǎn)變的推動下，受托管理的物業(yè)面積不斷增大，由于政策導(dǎo)向、輿論宣傳、企業(yè)形象等多方面的共同作用，社會對物業(yè)管理的重視與認(rèn)同將得以深化，從而擴(kuò)大了行業(yè)的影響。\bA"H*'U；B

２、物業(yè)管理成為城市管理、社區(qū)建立的重要組成局部vak'Q６：#m

隨著我國經(jīng)濟(jì)管理由方案經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)軌，政府工作的重點(diǎn)也由直接插手企業(yè)經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛲顿Y者、企業(yè)營造良好的投資環(huán)境以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。建好、管好城市，改善城市的生態(tài)環(huán)境，樹立城市新形象，已成為投資條件評價和促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的根本要求之一。由于物業(yè)管理具有社區(qū)、環(huán)境建立和管理的獨(dú)特功能，將成為城市管理、社區(qū)建立的最重要組成局部。F９r８CC._

３、物管覆蓋面迅速擴(kuò)大，成為開展勢頭強(qiáng)勁的新興產(chǎn)業(yè)p：

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由于物業(yè)管理是房產(chǎn)管理由傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)模式向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換的必然產(chǎn)物，福利型行政性房屋分配和管理體制將在短期內(nèi)退出，改由適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和城市開展的物業(yè)管理體制所取代。房地產(chǎn)管理體制改革和房地產(chǎn)業(yè)的迅速開展，促使物業(yè)管理覆蓋面迅速擴(kuò)大，深圳１９８１年至２００１年近２０年時間，其物業(yè)管理覆蓋率到達(dá)９０％以上，物業(yè)管理類型涉及各個領(lǐng)域。重慶１９９１年至２００１年１０年時間，其物業(yè)管理覆蓋率才為３５％；據(jù)測算，：m#xouT？

２００１年至２０２１年未來６%mV１y)(

１０年間，重慶物業(yè)管理覆蓋率可望到達(dá)９５％以上，物業(yè)管理類型涉及面將更為寬廣，物業(yè)管理將呈現(xiàn)加速推進(jìn)的態(tài)勢，成為開展勢頭強(qiáng)勁的第三產(chǎn)業(yè)。^s}oxP８

４、物業(yè)管理與社會各界的關(guān)系更加協(xié)調(diào)vFvMX#

由于物業(yè)管理行業(yè)在我國開展時間短、速度快，專業(yè)理論學(xué)科體系建立還不完善，政策法規(guī)還不能完全適應(yīng)行業(yè)開展的要求，物業(yè)管理企業(yè)與各大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及與政府行政管理部門、街道辦事處、居委會的社會關(guān)系還未理順。但是，隨著物業(yè)管理市場化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，物業(yè)管理企業(yè)將成為真正的法人企業(yè)，物業(yè)管理協(xié)會對行業(yè)管理的社會作用將得到增強(qiáng)，社區(qū)管理中的治安、水、電等行政事務(wù)管理將回歸于政府和社會；保潔、保安、綠化、房屋維修等日常事務(wù)將由社會的專業(yè)化公司完成；物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系，也將由傳統(tǒng)的“父子〞關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降雀偁?、關(guān)系密切的獨(dú)立法人關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理活動將會得到進(jìn)一步加強(qiáng)和開展.〔三〕行業(yè)素質(zhì)不斷提高、規(guī)?；?jīng)營是行業(yè)的開展方向'`d,Pye

１、物業(yè)管理企業(yè)向規(guī)?；?、品牌化方向開展-<Un
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目前物業(yè)管理企業(yè)小、弱、散、差的現(xiàn)象普遍存在，全行業(yè)２萬多家物業(yè)管理企業(yè)中，僅有約三分之一的企業(yè)在財(cái)務(wù)上根本持平或約有盈利，而按現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的企業(yè)還缺乏４％。隨著物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作的大力推行和物業(yè)管理市場化的開展，物業(yè)管理企業(yè)將從數(shù)量型增長向質(zhì)量、規(guī)模、效益型增長轉(zhuǎn)變，規(guī)模化經(jīng)營的資產(chǎn)重組必然驅(qū)使物業(yè)管理企業(yè)向品牌化企業(yè)的方向開展，在有限的市場資源條件下，企業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇，勢必推動物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)的提高，社會資源配置也將得到進(jìn)一步的優(yōu)化。BP)b７,,

２、知識經(jīng)濟(jì)時代將不斷提高物業(yè)管理的技術(shù)含量

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計(jì)算機(jī)及技術(shù)的快速開展、房屋建筑所采用的大量高科技現(xiàn)代技術(shù)、住宅、大廈等物業(yè)設(shè)施的智能化系統(tǒng)，以及信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，給物業(yè)管理帶來了革命性的開展，物業(yè)管理從勞動密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變，使行業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平與管理能力不斷提高，物業(yè)管理將步入一個嶄新的時代。７z_！&Ef６

３、物業(yè)管理可持續(xù)開展需要高素質(zhì)人才２

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由于物業(yè)管理是新興產(chǎn)業(yè)，具有綜合性、復(fù)雜性的多學(xué)科特點(diǎn)，因而吸引了如建筑、經(jīng)濟(jì)、管理、工程等眾多門類的專業(yè)人才。隨著行業(yè)科技含量的不斷提高，以及參加世界貿(mào)易組織后所面對的市場競爭，掌握現(xiàn)代管理和科學(xué)技術(shù)知識的高素質(zhì)人才，將成為物業(yè)管理可持續(xù)開展的重要資源。高等院校正根據(jù)行業(yè)開展的需要，培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才，行業(yè)的不斷開展也將為高層次人才提供廣闊的開展空間。]６BWbxo

４、“以人為本〞，提升居住環(huán)境的文化品位QQF\GAj&

人們在滿足了物質(zhì)需求之后，自然過渡到追求和期望高層次、高品位的文化生活，物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是要對業(yè)主提供多方位的效勞，滿足業(yè)主不斷追求的文化需要。努力營造高雅舒適的文化氣氛，以優(yōu)美的人文和居住環(huán)境使業(yè)主產(chǎn)生對物業(yè)管理的認(rèn)同，以贏得業(yè)主的信賴，擴(kuò)大社會影響。因此，將有更多的物業(yè)公司為營造小區(qū)、大廈的人文環(huán)境特色而不斷努力。WS-e

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〔四〕物業(yè)管理行業(yè)開展更加建康、標(biāo)準(zhǔn)、有序Vy{\rDU

１、物業(yè)管理行業(yè)政策體系趨向完善]F`

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任何產(chǎn)業(yè)的最初開展都離不開政府的扶持，而政府扶持的關(guān)鍵是制定符合市場規(guī)律和產(chǎn)業(yè)開展要求的科學(xué)、合理、系統(tǒng)的政策體系，特別是資金政策、稅收政策、價格等經(jīng)濟(jì)政策。由于物業(yè)管理行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)建立管理中的的地位與作用，政府將繼續(xù)為扶持行業(yè)的開展，提供強(qiáng)有力的政策支持，并形成較為完善的物業(yè)管理政策體系。VI_KdSd：

２、物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系逐漸形成３co４=P^４{

物業(yè)管理的開展需要成熟的行業(yè)法規(guī)、條例為根底。盡管各地相應(yīng)出臺了各項(xiàng)配