物流客服崗位職責(zé)

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物流客服崗位職責(zé)1

01、負責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責(zé)貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳

02、負責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責(zé)安排搬運裝卸工作、并負責(zé)搬運管理

03、負責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責(zé)詳細實施，負責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責(zé)協(xié)調(diào)修理工作

05、幫助上級實施對下級的管理和考評

06、負責(zé)運輸成本分析及掌握

07、完成上級安排的其它工作

物流客服崗位職責(zé)2

1、負責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全維護工作，負責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責(zé)協(xié)調(diào)修理工作

3、負責(zé)來電記錄,加強與客戶的'聯(lián)絡(luò)，依據(jù)客戶的要求和設(shè)計狀況，實時精確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

4、負責(zé)幫助做好客戶的來訪接待工作；仔細完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

5、內(nèi)部的溝通協(xié)作〔異樣處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)〕；

6、負責(zé)開單，貼標，實時做好發(fā)貨信息，援助客戶查詢貨物信息,承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

8、幫助上級處理突發(fā)事項或緊急狀況。

物流客服崗位職責(zé)3

崗位職責(zé):

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設(shè),組織實施并落實崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載狀況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的實時性和精確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入狀況的實時性與精確性

7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收狀況

8.復(fù)核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的實時性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的實時性與精確性

10.組織開展新客戶服務(wù);與客戶建立良性溝通互動,提升滿足度、并進行客戶滿足度調(diào)查

11.組織并解決服務(wù)異樣;跟蹤異樣報告記錄與整改的實時性與精確性

崗位要求:

1、高校?？埔陨蠈W(xué)歷,物流或相關(guān)科系畢業(yè);

2、5年以上物流工作閱歷,2年以上物流客服閱歷,有技能管理20人左右的客服團隊;

3、能承受較大工作壓力;責(zé)任感強并具團隊合作精神;

物流客服崗位職責(zé)4

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;

4、實時處理異樣狀況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿足度。

物流客服崗位職責(zé)5

職責(zé)描述:

1、協(xié)作操作完成公司貨物進出口的整體操作,并幫助處理過程中涌現(xiàn)的各種問題:

2、根據(jù)公司操作流程進行整體正常操作

3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事項

4、完整精確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作立場,良好的服務(wù)立場

6、各項書面單據(jù)的完整留檔

7、實時有效的反饋問題,并協(xié)作解決問題

任職要求:

1、嫻熟運用辦公軟件,

2、一般話標準,溝通表達順暢,

3、英文cet4水準(基本看懂以及簡約英文郵件書寫),

4、細心,耐煩,責(zé)任心強

物流客服崗位職責(zé)6

1、負責(zé)與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；

2、負責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護；

3、按要求制作日常相關(guān)報表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考；

4、負責(zé)簽收單的整理和裝訂、歸檔；

5、處理日常運輸異樣；

6、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物流客服崗位職責(zé)7

1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)評估并幫助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計精確率和回收率;

3、物流供應(yīng)商的日常管理及運輸物流異樣事項的處理;

4、物流供應(yīng)商異樣改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異樣事項的持續(xù)改善。

物流客服崗位職責(zé)8

1、負責(zé)公司加工貿(mào)易手冊的管理〔申請，變更，核銷〕。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應(yīng)對不定期海關(guān)稽查要求。

3、熟識海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際狀況給公司精確的看法和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通e*cel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

5、負責(zé)公司進出口關(guān)單的登記和整理。

6、負責(zé)與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保全部進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

7、熟識海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)。

8、根據(jù)海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服崗位職責(zé)9

1.客戶日常的查詢、詢問、貨物跟蹤等需求的支持

2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表

4.已收發(fā)貨物的文件處理

5.異樣事故的處理、跟進

6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

物流客服崗位職責(zé)10

1、負責(zé)公司進出口關(guān)