公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量保證措施

公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量保證措施..鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保證措施由政府出錢為城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，是我國(guó)公共衛(wèi)生領(lǐng)域一項(xiàng)長(zhǎng)期的、基礎(chǔ)性的制度安排，也是新醫(yī)改近期重點(diǎn)任務(wù)之一。國(guó)家基本公衛(wèi)項(xiàng)目在“提標(biāo)擴(kuò)面”的同時(shí)，如何規(guī)范服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量，是各方亟待解決的問題。一、尋找影響公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的因素。可以通過調(diào)研，召開座談會(huì)、個(gè)別走訪、問卷調(diào)查等形式，全面了解公共衛(wèi)生服務(wù)存在的問題。據(jù)了解，存在的問題主要有：部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共衛(wèi)生工作認(rèn)識(shí)不到位，人員不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)較低；責(zé)任醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)，工作不求數(shù)量和質(zhì)量，只求應(yīng)付考核；公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)不到位，慢性病發(fā)現(xiàn)率低，管理對(duì)象漏管多，隨訪管理流于形式。二、調(diào)動(dòng)公共衛(wèi)生服務(wù)人員積極性。考核指標(biāo)可以說是工作的指揮棒，要圍繞考核指標(biāo)這一“指揮棒”來安排工作。要想把公共衛(wèi)生的每項(xiàng)工作做好，就必須調(diào)動(dòng)廣大公共衛(wèi)生服務(wù)人員的工作積極性，制定合理的公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核辦法。才能激發(fā)各級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的工作激情，他們才會(huì)各顯神通，努力去發(fā)現(xiàn)慢性病人，并強(qiáng)化管理，也使各項(xiàng)指標(biāo)得到較快提升。以便能夠得到更多的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。三、提升公共衛(wèi)生服務(wù)人員整體素質(zhì)。公共衛(wèi)生服務(wù)人員良好的素質(zhì)是做好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的保證。為了提高廣大公共衛(wèi)生服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓好的工作經(jīng)驗(yàn)得以推廣。為提高責(zé)任醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)能力，可以嘗試舉辦責(zé)任醫(yī)生業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。競(jìng)賽由筆試和現(xiàn)場(chǎng)答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)組成，邀請(qǐng)公共衛(wèi)生管理專業(yè)人士擔(dān)任評(píng)委，對(duì)整個(gè)競(jìng)賽進(jìn)行評(píng)判和點(diǎn)評(píng)。四、農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)重在人才的培養(yǎng)。技術(shù)人才是實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)的關(guān)鍵，不重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，將會(huì)使公共衛(wèi)生工作走彎路。公共衛(wèi)生工作一旦走了彎路，不僅浪費(fèi)了有限的衛(wèi)生資源，更重要的是失去了誠(chéng)信。服務(wù)的宗旨和目的在于讓廣大群眾受益，共享科學(xué)發(fā)展的成果。人才缺乏，是一種普遍存在的問題，就是這樣一個(gè)普遍存在的問題。卻往往被忽視！五、公共衛(wèi)生服務(wù)要與基本醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合。在接診，治療、轉(zhuǎn)診的過程中，及時(shí)準(zhǔn)確的記錄和更新居民健康檔案，是推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)深入發(fā)展的重要內(nèi)容之一；如果不及時(shí)，完善、準(zhǔn)確的更新居民健康檔案，必將造成只為建檔而建檔。六、人和錢一樣不能少，政府投入必須到位。人是第一位的因素?；鶎庸l(wèi)人員的素質(zhì)和數(shù)量缺一不可。資金保障同樣重要?！耙腭R兒跑，必須要讓馬吃草?！辈荒艹霈F(xiàn)基本公衛(wèi)項(xiàng)目資金配套不到位、撥付滯后或者擠占、挪用的問題?！氨Ｕ细簧希鐓^(qū)也好、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也好，肯定對(duì)免費(fèi)服務(wù)不感冒，上面查得嚴(yán)了，就糊弄糊弄，很難做到服務(wù)規(guī)范?！眹?guó)家必須加大督查力度，督促各地健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，并加強(qiáng)資金使用和監(jiān)管。七、盡快解決鄉(xiāng)村醫(yī)生“身份”。國(guó)家未能對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的社會(huì)屬性給予明確，各級(jí)財(cái)政對(duì)村衛(wèi)生室長(zhǎng)期投入不足，鄉(xiāng)村醫(yī)生身份不明、職責(zé)不清，工資待遇缺乏保障，社會(huì)福利沒有著落，村衛(wèi)生室