培訓(xùn)與開發(fā)試題

1. 以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（ ）。 (單選題：1分)A.建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上 B.需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)C.需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況 D.對培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔助作用2. 以下關(guān)于培訓(xùn)費用的說法錯誤的是（ ）。 (單選題：1分)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用之和間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)過程之外支付的一切費用總和由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實施過程中各項活動的費用構(gòu)成直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和3. 員工培訓(xùn)規(guī)劃的（ ），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。 (單選題：1分)A.系統(tǒng)性 B. 標(biāo)準(zhǔn)化 C.有效性 D.普遍性4. 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（ ）。 (單選題：1分)A.要符合企業(yè)和學(xué)員的需求 B.應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢C.應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律 D.應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)5. 在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括（ ）。 (單選題：1分)A.教學(xué)資源 B.交代時間 C.資源結(jié)構(gòu) D.課程評估6. 在培訓(xùn)項目計劃中，課程系列計劃以（ ）為導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。(單選題：1分)A.目標(biāo) B.過程 C.方法 D.結(jié)果7. （）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。 (單選題：1分)A.價值性 B.相關(guān)性 C.有效性 D.普遍性8. 培訓(xùn)的印刷材料中，（ ）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考資料。 (單選題：1分)A.工作任務(wù)表 B.崗位指南 C.培訓(xùn)者指南 D.學(xué)員手冊9. 培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ ）。 (單選題：1分)A.節(jié)約培訓(xùn)成本 B.提高學(xué)習(xí)效果 C.明確培訓(xùn)目標(biāo) D.掌握操作程序精選文庫10. 關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是（ ）。(單選題：1分)A.崗位指南就是崗位說明書 B. 公司指南必須像技術(shù)手冊那樣精確C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化 D.崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本11. 不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法， 以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是 （）。(單選題：1分)A.課堂講授 B.情景模擬 C.示范模擬 D. 角色扮演12. 對于基層管理人員而言，（ ）是最重要的。 (單選題：1分)A.專業(yè)技術(shù)能力 B.人文技能 C.層次分析與決策能力 D.計劃與組織實施能力13. 在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（ ）。 (單選題：1分)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感受或滿意程度如何14. 利用（ ）無法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。 (單選題：1分)A.訪談法 B. 電話調(diào)查法 C.心得報告法 D.綜合座談法15. 在培訓(xùn)效果評估的評估體系中，（ ）是第四級評估。 (單選題：1分)A.行為評估 B.學(xué)習(xí)評估 C.反應(yīng)評估 D. 結(jié)果評估16. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評估的時間應(yīng)為（ ）。 (單選題：1分)A.課程開始時 B. 三個月或半年以后 C.課程結(jié)束時 D.半年或一年以后17. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估，評估單位應(yīng)（ ）。 (單選題：1分)A.培訓(xùn)單位 B.受訓(xùn)者的直接主管 C.培訓(xùn)教師 D.受訓(xùn)者的主管單位18. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是（ ）。 (單選題：1分)A.筆試法 B. 心得報告 C.提問法 D. 行為觀察19. 某企業(yè)通過員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，這屬于培訓(xùn)的（ ）。 (單選題：1分)— 2精選文庫A.認(rèn)知成果 B.技能成果 C.情感成果 D. 績效成果20. 行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評估方法對其論述不正確的是（ ）。 (單選題：1分)A.能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展 B.能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步C.能夠檢驗培訓(xùn)項目設(shè)置是否合理 D.能夠測量和評價學(xué)員的行為變化21. 企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（ ）。 (單選題：1分)A.工作崗位說明 B.培訓(xùn)需求分析 C.工作任務(wù)分析 D.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容22. 培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、 員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等應(yīng)采用（ ）的培訓(xùn)方式。 (單選題：1分)A.分散 B.邊實踐邊學(xué)習(xí) C.集中 D. 安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)23. 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的 o型內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量 （）。(單選題：1分)A.擴(kuò)張經(jīng)營范圍 B.提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化 D.提高中層管理人員的管理能力24. 在企業(yè)發(fā)展的（ ）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。 (單選題：1分)A.衰退期 B. 發(fā)展期 C.成熟期 D.創(chuàng)業(yè)初期25. （）以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”、 (單選題：1分)A.課程目標(biāo) B.課程內(nèi)容 C.課程評價 D. 課程范圍26. 企業(yè)培訓(xùn)的組織分析的內(nèi)容不包括（ ）。 (單選題：1分)A.工作分析 B.責(zé)任分析 C.任職條件分析 D. 人員分析27. 設(shè)計目標(biāo)層次時，一天的培訓(xùn)不要超過（ ）個目標(biāo)。 (單選題：1分)A.1-2 B.2-3 C.3-4 D.4-528. 年培訓(xùn)計劃中，專業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是（ ）。 (單選題：1分)A.在職人員 B.新員工 C.基層、中層管理人員 D. 高層管理人員29. 關(guān)于年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序，下列說法錯誤的是（ ）。 (單選題：1分)— 3精選文庫前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開統(tǒng)一培訓(xùn)會議來推動年度培訓(xùn)計劃的制定階段采用自上而下方法初步的部門級年度培訓(xùn)開發(fā)計劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個層次30. 下列關(guān)于培訓(xùn)方法的說法錯誤的是（ ）。 (單選題：1分)對于中層人員應(yīng)以灌輸理念能力為主對于高層管理人員應(yīng)采取短期而密集的方式對于基層員工，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培訓(xùn)要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來設(shè)計相適應(yīng)的培訓(xùn)方法31. 課程需求度調(diào)查不包括（ ）。 (單選題：1分)A.組織調(diào)查 B.任務(wù)調(diào)查 C.個體調(diào)查 D. 組織目標(biāo)調(diào)查培訓(xùn)課程設(shè)計的步驟有：①形成性測試；②實施教學(xué)；③目標(biāo)定向；④平行性測試；⑤反饋矯正，正確的排序是（ ）。 (單選題：1分)A.③②①④⑤ B. ③②①⑤④ C.③②④①⑤ D.③②④⑤①33. 培訓(xùn)課程項目系列是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（ ）。 (單選題：1分)A.企業(yè)培訓(xùn)課程大綱 B.培訓(xùn)課程系列計劃 C.員工培訓(xùn)課程計劃 D. 培訓(xùn)評估計劃將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是（ ）的主要優(yōu)勢。 (單選題：1分)A.迪克模型 B.肯普模型 C.加涅模型 D. 布里格斯模型35. 培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ ）。 (單選題：1分)A.強(qiáng)調(diào)課程重點 B.提高學(xué)習(xí)效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓(xùn)時間36. 對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項目，企業(yè)一般（ ）。 (單選題：1分)A.聘請本專業(yè)的專家 B.聘請專職培訓(xùn)師C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源 D. 從大中專院校聘請講師— 4精選文庫37. 在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（ ）方法為主。 (單選題：1分)A.課堂授課 B.示范模擬 C.角色扮演 D. 情景模擬38. 課程內(nèi)容存在的前提是（ ）。 (單選題：1分)A.課程內(nèi)容制作 B.課程內(nèi)容安排 C.課程內(nèi)容選擇 D.課程內(nèi)容試驗39. （）側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實際運(yùn)用的培訓(xùn)。 (單選題：1分)A.高層管理者培訓(xùn) B. 中層管理者培訓(xùn) C.基層管理者培訓(xùn) D.技術(shù)人員培訓(xùn)40. 管理人員的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（ ）。 (單選題：1分)A.戰(zhàn)略與環(huán)境分析 B. 任務(wù)分析 C.工作與任務(wù)分析 D.人員與績效分析41. 管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以（ ）為中心。 (單選題：1分)A.服務(wù)培訓(xùn)對象 B.培訓(xùn)需求分析 C.確定培訓(xùn)目標(biāo) D.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容42.在管理人員的定向提高階段，應(yīng)使（）以上的經(jīng)營管理人員達(dá)成優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。(單選題：1分)A.20% B.40% C.60% D.80%43. 工作團(tuán)隊的管理實施形式的特點不包括（ ）。 (單選題：1分)A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊具有更多的工作自主權(quán) B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源C.注重個體自我開發(fā) D.個體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體44. （）更需要對上對下的溝通技能。 (單選題：1分)A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.一線管理人員45. 下列各項中，（ ）屬于基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。 (單選題：1分)A.對策研究 B.理解把握創(chuàng)新能力C.組織實施能力 D.解決實際矛盾與問題的技能、技巧46. 不同層次的管理人員有不同的技能要求， 對于中層管理者而言， （）是最重要的。 (單選題：1分)A.專業(yè)技術(shù)能力 B.層次分析與決策能力 C.計劃與組織實施能力 D. 協(xié)調(diào)技能47. 在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括（ ）。 (單選題：1分)— 5精選文庫A.臨時提升 B.設(shè)立副職 C.職務(wù)輪換 D. 替補(bǔ)訓(xùn)練在（）中，表演者身臨其境，可在模擬實踐中加深對管理的領(lǐng)會和對管理技巧的把握。(單選題：1分)A.情境模擬法 B. 頭腦風(fēng)暴法 C.敏感性訓(xùn)練法 D. 角色扮演法（）將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。 (單選題：1分)A.培訓(xùn)計劃 B.培訓(xùn)實施 C.培訓(xùn)效果評估 D. 培訓(xùn)需求分析50. 下列各項中，（ ）屬于培訓(xùn)后評估的內(nèi)容。 (單選題：1分)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評估培訓(xùn)對象的工作成效以及行為評估培訓(xùn)主管工作績效的評估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估51. 設(shè)計員工培訓(xùn)評估方案時，要注重達(dá)到的基本要求不包括（ ）。 (單選題：1分)A.操作簡單、易于實施 B. 考慮不同類型培訓(xùn)項目的評估要求C.考慮評估成本 D.注重定量評估52. 在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是（ ）。(單選題：1分)衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響衡量學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致53. 以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象的說法錯誤的是（ ）。 (單選題：1分)受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進(jìn)行評估新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面— 6精選文庫新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面54. 反應(yīng)評估層次和學(xué)習(xí)評估層次的最佳評估時間為（ ）。 (單選題：1分)A.課程剛開始時 B.課程進(jìn)行時 C.課程快結(jié)束時 D.課程剛結(jié)束時55. （）是第二級評估，用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。 (單選題：1分)A.反應(yīng)評估 B.學(xué)習(xí)評估 C.行為評估 D. 結(jié)果評估56. 培訓(xùn)（ ）的實施時間往往是在培訓(xùn)結(jié)束的幾周或幾個月之后。 (單選題：1分)A.反應(yīng)評估 B.學(xué)習(xí)評估 C.行為評估 D. 結(jié)果評估57. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估，評估單位為（ ）。 (單選題：1分)A.培訓(xùn)單位 B.學(xué)員的直接主管 C.培訓(xùn)教師 D.學(xué)員的單位主管58. （）是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。 (單選題：1分)A.信度 B.區(qū)分度 C.相關(guān)度 D.可行性59. （）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。 (單選題：1分)A.相關(guān)度 B. 信度 C.區(qū)分度 D.效度（）可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式等所理解、熟悉和掌握的程度。(單選題：1分)A.認(rèn)知成果 B.技能成果 C.情感成果 D. 績效成果61. 在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時， 調(diào)查問卷中，“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問屬于 （）的信息。 (單選題：1分)A.反應(yīng)成果 B.技能成果 C.認(rèn)知成果 D. 績效成果62. 下列各項中，（ ）是反映人力資源投資收益投資回報率的公式。 (單選題：1分)A.培訓(xùn)課程總收益 /培訓(xùn)課程成本B.培訓(xùn)項目的貨幣收益 /培訓(xùn)成本— 7精選文庫C.培訓(xùn)課程總收益 /企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失D.培訓(xùn)課程凈收益 /企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失63. （）是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實和數(shù)字加以證明。 (單選題：1分)A.正式評估 B.非正式評估 C.建設(shè)性評估 D. 總結(jié)性評估64. 在培訓(xùn)效果評估中， 能夠減少評估對評估對象帶來的緊張不安的評估形式是 （）。(單選題：1分)A.自然評估 B.非正式評估 C.正式評估 D.主觀評估65. 在培訓(xùn)效果評估過程中， （）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。 (單選題：1分)A.建設(shè)性評估 B. 正式評估 C.非正式評估 D. 總結(jié)性評估66. （）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。 (單選題：1分)A.成本節(jié)約 B.產(chǎn)量增加 C.廢品減少 D. 態(tài)度轉(zhuǎn)變67.培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查評估法了解的信息是（）。(單選題：1分)A.了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法 B. 讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念C.檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度 D.評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況68. 撰寫培訓(xùn)評估報告時，錯誤的做法是（ ）。 (單選題：1分)要對所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)整盡量實事求是的呈現(xiàn)評估結(jié)果附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料當(dāng)評估方案持續(xù)時間超過一年時，需要作中期評估報告69. 培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評估報告的（ ）部分。 (單選題：1分)A.提要 B.附錄 C.正文 D.前言70. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）。 (多選題：1分)A.普遍性 B. 有效性 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.多樣性 E.系統(tǒng)性— 8精選文庫71. 制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出（ ）。 (多選題：1分)A.可靠性 B. 相關(guān)性 C.針對性 D.普遍性 E.高效性72. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)在（ ）之間進(jìn)行綜合平衡。 (多選題：1分)培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃培訓(xùn)費用與企業(yè)人工成本企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目培訓(xùn)費用與員工培訓(xùn)意愿員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃73. 教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括（ ）。 (多選題：1分)A.教學(xué)形式 B.教學(xué)目標(biāo) C.課程設(shè)置 D. 教學(xué)環(huán)節(jié) E.教學(xué)時間安排74. 在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受（ ）因素的影響。 (多選題：1分)A.教師 B.教材 C.課程 D.課表 E.教案75. 在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括（ ）。 (多選題：1分)選擇范圍較大帶來全新理念提高培訓(xùn)檔次易于控制培訓(xùn)易于營造氣氛76. 在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師的缺點有（ ）。 (多選題：1分)開發(fā)成本高培訓(xùn)過程較難控制內(nèi)部教師不易于在學(xué)員中建立威望選擇范圍較小，不易于開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍受環(huán)境限制，內(nèi)部教師很難上升到新的角度來看待問題— 9精選文庫77. 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點包括（ ）。 (多選題：1分)培訓(xùn)交流順暢培訓(xùn)更具有針對性培訓(xùn)易于控制內(nèi)部開發(fā)成本較低易于營造氣氛78. 與高、基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ ）。 (多選題：1分)目標(biāo)設(shè)定能力協(xié)調(diào)能力教練與咨詢能力批判能力計劃與控制能力79. 培訓(xùn)前效果評估的作用包括（ ）。 (多選題：1分)確保計劃與實際需求合理銜接保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性能夠保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行80. 培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給（ ）。 (多選題：1分)培訓(xùn)主管外部客戶（副）總經(jīng)理— 10精選文庫受訓(xùn)員工受訓(xùn)員工的直接上級81. 培訓(xùn)效果非正式評估的優(yōu)點包括（ ）。 (多選題：1分)方便易行幾乎不要耗費額外的時間和資源容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來減少了一般評估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安增強(qiáng)了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性82. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為（ ）。 (多選題：1分)半年或一年以后課程結(jié)束時三個月或半年以后課程進(jìn)行時公司進(jìn)行績效評估時83. 對培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評估的具體方法有（ ）。 (多選題：1分)A.360度評估離職率分析電話訪談法缺勤率分析成本效益分析84. 在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。 (多選題：1分)相關(guān)度前沿性— 11精選文庫區(qū)分度可行性動態(tài)性85. 員工培訓(xùn)技能成果的測量方法包括（ ）。 (多選題：1分)工作抽樣筆試現(xiàn)場觀察訪談專家評定86. 從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為（ ）。 (多選題：1分)員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃員工培訓(xùn)開發(fā)的管理規(guī)劃企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)員工短期培訓(xùn)計劃其他類型的規(guī)劃87. 以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的有（ ）。 (多選題：1分)教師設(shè)備的租賃費用培訓(xùn)教師的費用培訓(xùn)項目的設(shè)計費用學(xué)員的往來交通費用培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利88. 關(guān)于三種基本競爭戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響力，下列說法正確的有（ ）。(多選題：1分)— 12精選文庫成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任、良好的加工技能差異化戰(zhàn)略要求培訓(xùn)集中在特定的某個領(lǐng)域或幾個方面進(jìn)行集中一點戰(zhàn)略要求針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，在相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)技術(shù)和經(jīng)營管理能力差異化戰(zhàn)略要求先進(jìn)的研發(fā)系統(tǒng)、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、技術(shù)和質(zhì)量處于領(lǐng)先地位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求主要開展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)89. （）屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。 (多選題：1分)培訓(xùn)目的培訓(xùn)規(guī)模培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象90. 可行的培訓(xùn)目標(biāo)必須符合的基本條件包括（ ）。 (多選題：1分)人員穩(wěn)定準(zhǔn)確定位具體明確可量化能夠合理分解有相應(yīng)的時間限制91. 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)（ ）等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。 (多選題：1分)信念途徑遠(yuǎn)景— 13精選文庫任務(wù)策略92. 員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的基本程序包括（ ）。 (多選題：1分)明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的關(guān)鍵點檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性93. 年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成包括（ ）。 (多選題：1分)封面模塊目錄模塊反饋報告模塊計劃概要模塊附錄模塊94. 年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括（ ）。 (多選題：1分)組織分析培訓(xùn)時間和地點培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法培訓(xùn)預(yù)算人員分析95. 選擇培訓(xùn)對象的判斷依據(jù)包括（ ）。 (多選題：1分)受訓(xùn)者首先是有主動接受培訓(xùn)意愿的人培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系— 14精選文庫受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能受訓(xùn)者基本是能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)96. 現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為（ ）。 (多選題：1分)觀念培訓(xùn)心理培訓(xùn)知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)思維培訓(xùn)97. 外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括（ ）。 (多選題：1分)因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)因工作需要，對各部門的業(yè)務(wù)骨干參加工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)人才儲備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學(xué)習(xí)98. 培訓(xùn)課程的編制的主要任務(wù)包括（ ）。 (多選題：1分)前期的組織準(zhǔn)備工作資源的調(diào)度與分配信息和資料的收集課程的演練與試驗信息反饋與課程修訂99. 在課程設(shè)計文件中，導(dǎo)言部分包括（ ）等項內(nèi)容。 (多選題：1分)— 15精選文庫班級規(guī)模項目的組成部分課件意圖學(xué)員的必備條件教學(xué)資源100. 編制培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點包括（ ）。 (多選題：1分)課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致僅設(shè)計機(jī)動形式的課程照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求可操作性強(qiáng)課程設(shè)計要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實際101. 國外課程設(shè)計的基本模式包括（ ）。 (多選題：1分)肯普的教學(xué)設(shè)計程序羅斯的教學(xué)設(shè)計程序迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序102. 在培訓(xùn)所使用的各種印刷材料中，崗位指南的優(yōu)點包括（ ）。 (多選題：1分)查閱快捷重點突出使用簡易記憶方便詳實全面— 16精選文庫103. 外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（ ）。 (多選題：1分)聘請專職的培訓(xùn)師聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者從大中專院校聘請教師在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問104. 設(shè)計合適的培訓(xùn)手段應(yīng)從（ ）方面考慮。 (多選題：1分)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法學(xué)員的差異學(xué)員的興趣學(xué)員的動力評估手段的可行性105. 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（ ）。 (多選題：1分)向政府購買資料包的使用開發(fā)可利用的信息資料設(shè)計視聽資料利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材106. 培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 (多選題：1分)具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧具有良好的交流與溝通能力— 17精選文庫善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望107. 管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則包括（ ）。 (多選題：1分)戰(zhàn)略性原則持續(xù)性原則實用性原則有效性原則規(guī)范性原則108. 一般來說，基層管理人員培訓(xùn)的重點內(nèi)容包括（ ）。 (多選題：1分)管理理念管理前沿理論專業(yè)技術(shù)能力管理專業(yè)知識企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境109. 管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)以（ ）為基本點。 (多選題：1分)服務(wù)培訓(xùn)對象培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實施和效果評估110. 系統(tǒng)化的管理課程培訓(xùn)體系包括（ ）。 (多選題：1分)系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能培訓(xùn)崗位管理知識培訓(xùn)— 18精選文庫現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)管理人員心智能力培訓(xùn)企業(yè)文化與精神培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在（）。示范作用角色轉(zhuǎn)換的需要現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求員工個人提升的需要市場競爭形勢的需要管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括（）。敏感性訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練出國學(xué)習(xí)拓展訓(xùn)練大學(xué)管理學(xué)習(xí)班

(多選題：1分)(多選題：1分)113. 敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括（ ）。 (多選題：1分)強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的內(nèi)容使個人能更好地洞悉自己的行為更好地理解群體活動過程提升對思想上的訓(xùn)練通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力114. 替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點包括（ ）。 (多選題：1分)— 19精選文庫替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快適應(yīng)新的工作增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動性替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到前途渺茫積極性上升某些上級不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識和技能115. 繼任者的勝任力包括（ ）。 (多選題：1分)認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)的自我開發(fā)能力擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突保持高忠誠度和歸屬感具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機(jī)116. 崗位評估主要是從（ ）等特性方面進(jìn)行評估企業(yè)。 (多選題：1分)組織特性崗位職責(zé)工作強(qiáng)度社會對該崗位的評價崗位產(chǎn)生的心理壓力117. 培訓(xùn)前期評估的環(huán)節(jié)包括（ ）。 (多選題：1分)培訓(xùn)環(huán)境評估培訓(xùn)對象工作成效及行為評估培訓(xùn)方案設(shè)計評估培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估培訓(xùn)需求整體評估— 20精選文庫118. 員工培訓(xùn)評估的基本原則包括（ ）。 (多選題：1分)一致性原則客觀性原則綜合性原則靈活性原則及時性原則119. 在指定培訓(xùn)評估計劃時，培訓(xùn)評估形式的選擇以（ ）為依據(jù)。 (多選題：1分)評估目的評估的實際需要評估對象評估形式的特點評估人員120. 培訓(xùn)前評估的內(nèi)容主要包括（ ）。 (多選題：1分)培訓(xùn)需求的整體評估培訓(xùn)活動參與狀況的評估培訓(xùn)對象的知識、技能和工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估培訓(xùn)環(huán)境的評估121. 培訓(xùn)效果行為評估的具體方法有（ ）。 (多選題：1分)主管評價客戶評價提問法— 21精選文庫行為觀察同事評價122. 對培訓(xùn)效果進(jìn)結(jié)果評估的缺點有（ ）。 (多選題：1分)需要花費時間較長必須取得管理層合作相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善評估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性員工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大123. 培訓(xùn)效果正式評估的優(yōu)點包括（ ）。 (多選題：1分)在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷使得評估結(jié)論更具有說服力容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對124. 培訓(xùn)后的問卷調(diào)查的步驟包括（ ）。 (多選題：1分)明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息設(shè)計問卷測試問卷正式開展調(diào)查進(jìn)行資料分析125. 培訓(xùn)評估的定性方法包括（ ）。 (多選題：1分)座談法訪談法— 22精選文庫內(nèi)省法筆試法操作性測驗筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識，采用筆試法需要設(shè)計起草測試題目。下列關(guān)于起草測試題目的說法正確的有（ ）。 (多選題：1分)測驗題目的形式主要有回憶型題目和識別型題目回憶型題目是學(xué)員憑記憶就可回答的問題識別型題目是要求學(xué)員從提示的答案選項中選出正確答案的問題回憶型題目包括判斷題和多項選擇題等形式識別型題目包括問答題和簡答題等形式127. 對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)包括（ ）。 (多選題：1分)創(chuàng)造性創(chuàng)新能力責(zé)任意識學(xué)習(xí)成長溝通協(xié)調(diào)能力128. 用行為觀察法測量和評價學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化，其基本步驟包括（ ）。(多選題：分)描述和解釋培訓(xùn)項目計劃開發(fā)的特定技能，也就是行為觀察的對象將技能分解為若干行為，對這些行為進(jìn)行分析和分類練習(xí)上一步所說的行為分類被觀察者開始工作，觀察人員記錄其真實行為將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及主管129. 培訓(xùn)主管業(yè)績評估指標(biāo)體系包括（ ）。 (多選題：1分)— 23精選文庫培訓(xùn)管理過程個人能力與組織環(huán)境經(jīng)濟(jì)效應(yīng)創(chuàng)造性外部效應(yīng)130. 撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟包括（ ）。 (多選題：1分)撰寫導(dǎo)言概述評估實施的過程闡明評估結(jié)果作出評估假設(shè)附錄、報告提要131. 簡述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。 (簡答題：10分)132.簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的具體步驟。(簡答題：10分)133.簡述撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟。(簡答題：10分)試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。135. 簡述培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計的原則。 (簡答題：10分)— 24精選文庫在企業(yè)員工培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教師有外部聘請和內(nèi)部開發(fā)、培訓(xùn)兩種，請比較兩種師資來源的優(yōu)劣。 (簡答題：10分)簡述企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計的內(nèi)容、程序和步驟。

(簡答題：10分)138. 簡述培訓(xùn)評估的層級體系的特點和評估標(biāo)準(zhǔn)。 (簡答題：10分)— 25精選文庫K(中國)公司深刻地認(rèn)識到：先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來，該公司已經(jīng)累計培訓(xùn)員工20萬人次，基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品，上萬個就業(yè)機(jī)會，還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個新員工跨進(jìn)公司大門的那時起，公司就根據(jù)未來發(fā)展和運(yùn)營的需要，為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計劃，而且設(shè)計了多方面、多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如，新進(jìn)公司的每個餐廳服務(wù)員，都會有一個平均200小時的“新員工培訓(xùn)計劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn)，并會被送往國外考察進(jìn)修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會交流學(xué)習(xí)，同時也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓(xùn)，該公司設(shè)計的每項課程都具有很強(qiáng)的針對性，從而起到事半功倍的作用。餐廳是K（中國）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永動車”。1996年，公司專門建立了對餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地——教育發(fā)展中心，每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個過程中，企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。請您結(jié)合本案例，回答以下問題：(1)K（中國）公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點？(2)K（中國）公司的員工培訓(xùn)制度對我們有哪些啟示？

(簡答題：10分)為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費為公司毛利的2%、，將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標(biāo)。 2013年初公司預(yù)計全年的毛利為 2000萬元，因此其培訓(xùn)費用預(yù)算為 40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計