護士長管理心得體會

Word第第頁護士長管理心得體會護士長管理心得體會1

隨著醫(yī)院的進展，護士長隊伍將越來越浩大。5月12日國際護士節(jié)到來之前，醫(yī)院進行優(yōu)秀護士長選舉，名額只得一個,誰是最優(yōu)秀？護士長們各有各的特色，但歸根究竟每一位護士長都想發(fā)揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門學問，在護士長隊伍里，有的人擅長溝通，有的人勤于思索，有的人悄悄無聞地做自己的管理……總之，大家要相互學習，取長補短，管理水平才會更加杰出。

護士長在醫(yī)院是最基層的管理者，如何去發(fā)揮科室的最大潛能、采納什么樣的管理模式？實踐得出：必需抓住三點，即團隊、質(zhì)量和創(chuàng)新進展。

團隊是管理的基礎(chǔ)，也就是分散力。護士長作為一個團隊的隊長，要調(diào)動大家的主動性，使管理工作處于主動地位，否則科室會處于一個散、慢、差的狀態(tài)。

要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長必需去了解每一個隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個管理者的品質(zhì)、業(yè)務(wù)力量缺乏，隊員們就會消極怠工，這樣的團隊永久不能成為一支優(yōu)秀布滿朝氣的團隊。

質(zhì)量是管理的核心。質(zhì)量在任何一個企業(yè)或單位可以說是生命線，抓質(zhì)量的方法許多，但必需樹立以下幾個觀點：

一是要有不斷改良的精神，由于質(zhì)量也會隨著時代進展需求而落伍。

二是質(zhì)量只講結(jié)果不講過程。無論你下了多少功夫，但沒有到達抱負的結(jié)果，一切努力只能是零。

三是質(zhì)量管理要有超前意識，比方病區(qū)的管理，作為護士長在抓好這項工作的同時，肯定要想到怎樣去穩(wěn)固。

創(chuàng)新進展是管理的水平線，做管理假如沒有自己的特色，那就意味著永久跟在別人的后面走。

創(chuàng)新是依據(jù)自己的專業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節(jié)等進行改良創(chuàng)新。有時候一個小小的創(chuàng)意會得到很大的成效，比方病人的宣教問題，大家總說沒有時間，其實只要我們會見縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內(nèi)，問問病人感覺好一點了嗎；告知病人今日打的什么針，有什么副作用，要留意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺特別暖和。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過生日，在病人生日那天我們可以給病人一個親切的慶賀或送一張小小生日卡片。當然任何創(chuàng)新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎(chǔ)上進行的。做管理應(yīng)當有創(chuàng)新，不斷有金點子，才能提高醫(yī)院整體護理質(zhì)量。

總之，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要擅長抓住以上三點。管理者要樹立人性化的服務(wù)理念，并且看到自己管理上的缺陷，查找轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀的方法。改則進，思則變，保持現(xiàn)狀就意味著退步，社會競爭的大環(huán)境告知我們，護理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)現(xiàn)今嚴峻的醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。

由于筆者未做過護士長，以上所述觀點可能有所偏差，盼望以此拋磚引玉，請有閱歷的護理管理者賜予指教。

護士長管理心得體會2

隨著護理事業(yè)的進展和醫(yī)院人事制度改革的不斷深化，護士長競聘上崗已成為醫(yī)院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公正的競聘活動，使6名較優(yōu)秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，?？乒ぷ骶?年以上，大專學歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優(yōu)秀。從一個一般護士成為護士長，缺乏必要的管理學問方法和工作閱歷，為使她們盡快成熟，帶著好科室一班人搞好護理工作，適應(yīng)社會進展及滿意病人的服務(wù)需求，護理部對她們進行重點培育與管理，掌握薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質(zhì)量意識、競爭意識，把握科學的管理方法，增添了信念，保證了護理質(zhì)量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已漸漸成熟?，F(xiàn)將體會介紹如下。

1、競聘護士長先培訓后上崗

競聘護士長多為護理骨干，具備良好的職業(yè)道德及較全面的專業(yè)學問，上進心強，但缺乏管理閱歷及護理管理理論學問，缺乏風險評估意識，預(yù)見力量差，承受挫折力量差。因此，崗前培訓時，應(yīng)用壓力與適應(yīng)角色理論等，關(guān)心她們適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，了解必要的管理學問及方法。對法律法規(guī)的學習不僅增添她們的法律觀念，還了解了護士行為與法律的關(guān)系，掌握護理工作中風險因素等。通過培訓，提高了管理者應(yīng)具備的綜合素養(yǎng)及管理力量，使其信念十足地走上護理管理工作崗位。

2、多鼓舞，賜予關(guān)懷和支持

競聘護士長普遍年輕，她們熱忱、自信、自強、勇于奉獻，因此，要維護她們的自尊心，賜予熱忱關(guān)懷、主動支持，關(guān)心她們解決困難，幫助她們處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好與科主任、醫(yī)護人員、職能科室上下級之間的關(guān)系，既要確定和鼓舞，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不茍、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

3、催促、檢查、實行嚴格的考核考評制，把好護理質(zhì)量關(guān)

3.1制定護理質(zhì)量考核細則包括基礎(chǔ)護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理文件書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感掌握等。護理部下科巡查時，有打算地逐項或重點抽查，發(fā)覺問題，關(guān)心查找緣由，找出解決問題的方法，并進行商量、總結(jié)［1］。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質(zhì)控。

3.2護理服務(wù)方面護士長要帶頭轉(zhuǎn)變護理觀念，提高素養(yǎng)，平常不僅要加強護理理論和新學問的學習，還要努力學習護理心理學、護理美學、護理倫理學等學問，加強文學修養(yǎng)，使護理學學問與人文學問互相滲透，促進護理觀念的轉(zhuǎn)變，滿意廣闊病人日益增加的護理需求。對護理服務(wù)的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫(yī)生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿足度；二是深化病人中間切實了解服務(wù)看法，技術(shù)質(zhì)量，工作準時性、主動性，健康教育等的病人滿足度狀況，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3完成指令性工作方面

〔1〕護理部指令性工作包括科室業(yè)務(wù)工作、護理查房、工休座談會、?？评碚搶W習、操作考核等。

〔2〕醫(yī)院指令性工作包括參與各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛(wèi)生宣教、科技扶貧、突發(fā)性公共衛(wèi)生大事的處理等［2］，通過翻閱查房記錄、調(diào)查了解、參與科室會議等進行檢查評比。

4、綜合考評護士長的工作力量

包括護士長的決策力量、協(xié)調(diào)力量、護理風險評估力量、人際溝通技巧等。了解她們解決詳細問題的方法、效果，適時地賜予關(guān)心、指導(dǎo)，使她們揚長避短，不斷總結(jié)閱歷教訓，到達完善和提高。

5、重視連續(xù)教育

〔1〕主動支持在讀大專的護士長完成學業(yè)，并送往四川高校華西醫(yī)院實習。

〔2〕護理部有打算地完成管理理論體系，護理管理學問，法律法規(guī)等連續(xù)教育內(nèi)容。

〔3〕每年組織外出進修、學習、參觀，讓她們接受現(xiàn)代管理的科學方法及現(xiàn)代服務(wù)理念，學習把握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開拓眼界。

〔4〕指導(dǎo)她們撰寫護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十余篇護理論文在省級刊物上發(fā)表。

我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發(fā)生了較大改變，這項改革激發(fā)了她們愛崗敬業(yè)、努力工作、刻苦學習的熱忱，兩年來護理工作取得了較大成果，20xx年護理質(zhì)量評比獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)第一，護士長考評滿足度達94%。因此，我們認為護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫(yī)院護理事業(yè)的進展。

護士長管理心得體會3

管理學剛接觸這門課的時候覺得很沒有必要學習，自己與以往熟悉的護理沒有太大關(guān)系，并與自己也沒有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門課對今后的工作還有人際的方面都很用，還適合各個職業(yè)領(lǐng)域的管理，并非是局限在護理這一門當中，適用性很大。

上課當中老師也很有活力與主動性，讓我自己也很聽的津津有味的，也了解了許多的有關(guān)于護理的，就比方在中國醫(yī)學在幾千年漫長的封建社會中，始終保持著醫(yī)、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫(yī)藥與護理學、醫(yī)學與護理學合二為一，“三分治，七分養(yǎng)”中的“七分養(yǎng)”，即指我們今日的“護理”。中醫(yī)把人體視為統(tǒng)一的有機整體，并提出了人的健康與你內(nèi)在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀i點。中醫(yī)藥學為護理學的起源供應(yīng)了豐富的理論和技術(shù)基礎(chǔ)。通過學習護理管理學這樣才知道了原來中國醫(yī)學早在幾千年前就有了護理學與醫(yī)學的形成，才知道，中國五千年的中醫(yī)文化有多么的博大精深，而自己所知道與了解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學習。

護理管理學讓我知道了彼得?德魯克，也知道了他的管理經(jīng)典：管理存在的目的是關(guān)心組織取得成效。它的動身點應(yīng)當是預(yù)期的成效，它的責任是協(xié)調(diào)組織的資源取得這些成效。它是關(guān)心組織在組織外取得成效的工具，無論這個組織是企業(yè)，還是高?；蜥t(yī)院。我很是認同彼得?德魯克說的。它的另一個管理經(jīng)典是：企業(yè)只有一項真正的資源，人，管理就是充分開發(fā)人力資源。的確，一個企業(yè)之所以勝利不僅僅是靠技術(shù)與科技等，而最重要的是人，技術(shù)與科技的開發(fā)是依靠人的基礎(chǔ)上的，所以隨著管理有效性討論的深化，制度管理時代開頭進入人性化管理的時代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹立人本觀念，構(gòu)建多元的護理組織文化，適應(yīng)不同護理人員管理的需要，在人文理論的指導(dǎo)下，將科學、人性、和諧的思想用于管理之中，最大限度地發(fā)揮管理效益，提高護理專業(yè)的核心競爭力。在護理管理過程中，要關(guān)注護理人員的成長與進展，制造能夠使護理人員得到進展的良好機制和環(huán)境，其中包括實行民主管理、參加管理，建立公平的競爭機制，合理配置護理人力資源，基于護理人員進展的績效評估等制度和措施，提高護理人員職業(yè)滿足度，激發(fā)護士的服務(wù)潛能，提升護理的服務(wù)品質(zhì)。

管理也需要理論和原理，例如管理學的進展經(jīng)受了3個進展階段：古典管理理論階段、行為科學理論階段、現(xiàn)代管理理論階段、并且在每個階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng)始人是泰勒的科學管理理論，還有就是法約爾的管理過程理論，他的討論以組織作為討論對象，其理論是經(jīng)過普遍閱歷檢驗，并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完好體系。作為西方古典管理理論的杰出代表，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。另一個是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的奉獻是在《社會和經(jīng)濟組織的理論》一書中，他提出了抱負的行政組織理論，對后來的管理學進展產(chǎn)生了深遠的影響。他也因此被稱為“行政組織理論之父”。行為科學理論其代表包括梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“如今衛(wèi)生事業(yè)在國民經(jīng)濟和社會進展中的地位和作用日益提高，廣闊護理工經(jīng)過多年不懈的努力，積累了珍貴閱歷，為加快護理事業(yè)進展供應(yīng)了豐富的實踐基礎(chǔ)，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業(yè)進展供應(yīng)了良好的社會基礎(chǔ)。加強科學管理，提高管理效率，促進護理事業(yè)進展適應(yīng)社會經(jīng)濟進展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求，是護理管理將來的進展方向。

隨著護理改革的不斷深化，護理實踐領(lǐng)域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位，可以使護理學科進一步確立自己的討論和實踐方向，在學科自主的條件下，根據(jù)專業(yè)型學位討論生的培育目標進行高級護理人才的培育，主動進展高級護理實踐，提高護理質(zhì)量和護理績效，才能滿意不斷改變的健康護理服務(wù)需求。并且為科學預(yù)報和正確決策供應(yīng)客觀根據(jù)，促進臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。

所以，為了使護理工作更好的進展與完善，學習護理管理是必不行少的，也是特別有用的。也特別適合在其他領(lǐng)域發(fā)揮其作用，只有更加的科學與正確決策才是更加有用如今的社會生活與工作當中。護理管理學正是如此。

護士長管理心得體會4

這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參與護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關(guān)于管理方面的學問，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的管理，帶著好自己的團隊，如何做好科室護理工作打算，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，全部始終感覺到盲目、勞碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必需以科學的理念、進展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改良和完善服務(wù)流程,運用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱忱,提高護理工作滿足度;持續(xù)流程改良,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新力量培育有了肯定的熟悉?，F(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：

1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，把握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他確定你走的穩(wěn)當、長久。

2、作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的`高度熱忱，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅決的抱負信念，用自己的才智將大家的意念集合到一起;典范的力氣是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、敬重、服從和依靠，并逐步轉(zhuǎn)變她們的不良行為。

3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有糊涂的頭腦、堅決的決策力量，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注意調(diào)查、決策中留意民主、決策后狠抓落實，掌握方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和平安。

4、護士長要有敏銳的觀看力和前瞻性，預(yù)知風險，發(fā)覺隱患，及早干預(yù)，杜絕不良大事發(fā)生。

5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有許多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動好玩的講課，讓我茅塞頓開，好像枯燥的工作也變得布滿情趣。創(chuàng)新不是將來，而是如今。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培育，應(yīng)用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)覺的問題不要輕易放過，在問題中查找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。

5、護士長要有卓越的溝通力量，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決沖突糾紛、營造和諧的氣氛。

6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體分散力，公平的敬重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包涵四周全部人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信念，使每位員工的工作主動性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)覺人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們供應(yīng)才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成果，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出奇妙的交響樂一樣。

通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的缺乏和差距，自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識、科研力量、科學的管理力量都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理力量、創(chuàng)新及