2014年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

全國(guó)2014年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來(lái)理解公關(guān)關(guān)系的學(xué)者是（B）A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格 D.蔡爾滋2.公關(guān)的行為主體是（B）A.相關(guān)公眾 B.組織機(jī)構(gòu)C.傳播溝通媒介 D.個(gè)人3.國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（A）A.1955年 B.1985年C.1986年 D.1987年4.決定公眾性質(zhì)的是公眾的（B）A.群體性 B.共同點(diǎn)的性質(zhì)C.多樣性 D.變化性5.公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象是（C）A.個(gè)人 B.群體C.公眾 D.組織6.目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是（D）A.社區(qū)公眾 B.顧客公眾C.媒介公眾 D.政府公眾7.認(rèn)為“人的態(tài)度的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、信息本身的說(shuō)服力以及問(wèn)題的排列技巧”的學(xué)者是（D）A.伯尼斯 B.巴納姆C.森特 D.霍夫蘭8.肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的（C）A.社會(huì)性 B.穩(wěn)定性C.兩極性 D.協(xié)調(diào)性9.作為思維的“窗口”，并為思維提供感覺(jué)信息的心理因素是（D）A.性格 B.態(tài)度C.需要 D.知覺(jué)10.在信息傳播過(guò)程中，對(duì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物，被庫(kù)爾特·盧因稱之為（C）A.策劃人 B.創(chuàng)意人C.把關(guān)人 D.監(jiān)督人11.公共關(guān)系策劃的生命力在于其（A）A.創(chuàng)造性 B.程序性C.時(shí)機(jī)性 D.靈活性12.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是（A）A.奧斯本 B.西蒙C.泰羅 D.弗魯姆13.廣告策劃的基礎(chǔ)是（A）A.市場(chǎng)調(diào)查 B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意 D.廣告媒介選擇14.整合營(yíng)銷傳播的明顯特征是（B）A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性 B.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離15.某公司為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)而進(jìn)行的慶典活動(dòng)屬于（D）A.開(kāi)業(yè)慶典 B.周年慶典C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16.組織的“吉祥物”是指組織的（B）A.標(biāo)志 B.組織造型C.組織象征圖案 D.標(biāo)準(zhǔn)字17.最佳的組織形象管理狀態(tài)是（A）A.高知名度/高美譽(yù)度 B.高知名度/低美譽(yù)度C.低知名度/高美譽(yù)度 D.低知名度/低美譽(yù)度18.組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（A）A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)19.班尼特的形象修復(fù)理論（C）A.適用于個(gè)人 B.適用于組織C.既適用于組織也適用于個(gè)人 D.既不適用于組織也不適用于個(gè)人20.提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是（B）A.庫(kù)姆斯 B.邁克爾·里杰斯特C.格魯尼格 D.斯蒂文·芬克二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，可將公關(guān)公司劃分為（ADE）A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司C.獨(dú)立型公司 D.專門業(yè)務(wù)公司E.綜合服務(wù)咨詢公司22.下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有（ABCD）A.管理人員 B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員 D.銷售人員E.社區(qū)居民23.下列公眾屬于臨時(shí)公眾的有（AB）A.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場(chǎng)的旅客 B.足球場(chǎng)鬧事的球迷C.社區(qū)居民 D.“廣交會(huì)”的來(lái)賓E.老主顧24.影響知覺(jué)選擇性的客觀因素包括（ABC）A.知覺(jué)對(duì)象本身的特征 B.對(duì)象和背景的差別C.對(duì)象的組合 D.需要E.知識(shí)25.傳播的對(duì)象分析主要包括（AB）A.傳播對(duì)象的心理 B.傳播對(duì)象的勸服C.傳播對(duì)象的選擇 D.傳播對(duì)象的分類E.傳播對(duì)象的知識(shí)背景26.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)有（ABCDE）A.社會(huì)參與面廣 B.與公眾接觸面大C.社會(huì)影響力強(qiáng) D.形象投資費(fèi)用高E.提高知名度27.廣告主題的構(gòu)成要素包括（BCD）A.傳播方式 B.廣告目標(biāo)C.信息個(gè)性 D.消費(fèi)心理E.傳播效果28.贊助活動(dòng)包括（ABCDE）A.贊助體育活動(dòng) B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C.贊助教育和科研事業(yè) D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E.贊助壯舉29.構(gòu)成組織實(shí)態(tài)形象的要素有（ABCDE）A.組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模 B.利潤(rùn)C(jī).服務(wù)質(zhì)量 D.市場(chǎng)占有情況E.產(chǎn)值30.公共關(guān)系危機(jī)的特征包括（ABCDE）A.突發(fā)性 B.不確定性C.輿論關(guān)注性 D.連鎖破壞性E.溢出效應(yīng)三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。答：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)；（1分）（2）公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾；（1分）（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介；（1分）（4）公共關(guān)系的過(guò)程是信息的雙向交流；（1分）（5）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。（1分）32.簡(jiǎn)述公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí)。答：（1）形象意識(shí)；（1分）（2）服務(wù)意識(shí)；（1分）（3）互惠意識(shí)；（1分）（4）溝通意識(shí)；（1分）（5）長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)；（1分）（6）創(chuàng)新意識(shí)。（1分）[評(píng)分參考]答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。33.簡(jiǎn)述追隨流行的心理原因。答：（1）從眾與模仿；（1分）（2）求新欲望；（1分）（3）自我防御與自我暗示；（1分）（4）追隨流行有個(gè)別差異。（2分）34.簡(jiǎn)述弗蘭克·杰夫金斯的公共關(guān)系策劃“六步工作法”的具體內(nèi)容。答：（1）確立目標(biāo)；（2）設(shè)計(jì)主題；（3）分析目標(biāo)公眾；（4）選擇媒介；（5）編制預(yù)算；（6）審定方案。[評(píng)分參考]答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。35.簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的方法。答：（1）同一外觀法；（1分）（2）主題線方法；（1分）（3）供應(yīng)面的策劃方法；（1分）（4）特設(shè)會(huì)議的方法；（1分）（5）基于消費(fèi)者的方法。（1分）36.簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。答：（1）建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；（2分）（2）組建危機(jī)管理小組；（1分）（3）充足的資源保障；（1分）（4）仿真“演習(xí)”。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37.試述傳播媒介選擇的原則。答：（1）根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇傳播媒介；（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介；（2分）（3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇傳播媒介；（2分）（4）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒體；（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介。（2分）38.試述組織形象調(diào)查的過(guò)程。答：一、組織自我形象分析。（1分）1、組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；（1分）2、員王階層的調(diào)查研究；（1分）3、管理階層的調(diào)查分析；（1分）4、決策階層的研究分析。（1分）二、組織實(shí)際形象分析。（1分）1、公眾辨認(rèn)與分析；（1分）2、組織形象地位測(cè)量；（1分）3、組織形象要素分析。（1分）三、組織形象差距分析。（1分）五、案例分析（10分）39.2014年9月20日，香港某集團(tuán)在招商大廈舉行了新展廳開(kāi)幕儀式。開(kāi)幕式在友好、祥和的氣氛中進(jìn)行。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了北京電視臺(tái)新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前中國(guó)足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開(kāi)幕式作了簡(jiǎn)短致詞。集團(tuán)代表同嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)剪彩、香檳祝酒。為了營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛，集團(tuán)施放禮花慶祝此次開(kāi)幕式的成功舉辦。與會(huì)各界嘉賓同集團(tuán)代表進(jìn)行了相互溝通，就現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進(jìn)行了深入探討，最終開(kāi)幕式取得圓滿成功。試結(jié)合案例分析如何使開(kāi)幕式取得圓滿成功？答：一、開(kāi)業(yè)典禮前，要求：1、在典禮前一星期左右要對(duì)出席典禮的賓客、新聞?dòng)浾甙l(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)重要人物是否出席要逐一落實(shí)；（1分）2、要寫好熱情莊重的發(fā)言稿；（1分）3、擬定好開(kāi)業(yè)典禮的程序；（1分）4、安排好工作人員。（1分）二、開(kāi)業(yè)典禮的一般程序，