網(wǎng)絡(luò)營銷模擬題3答案

網(wǎng)絡(luò)營銷模擬題3一、單項(xiàng)選擇1、“酒香不怕巷子深”的說法代表一種什么樣的營銷觀念（b）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、營銷觀念2、以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪個(gè)是錯(cuò)誤的（c）A、網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理C、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售D、網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營銷的一部分3、第一次提出4C理論的美國市場營銷學(xué)家是（c）A、菲利普.科特勒B、J.麥卡錫C、R.F.勞特朋D、大衛(wèi).奧格威4、以下對(duì)網(wǎng)民總體的描述哪個(gè)是不正確的（c）A、年輕人是主流B、行業(yè)分布廣泛。、收入水平高D、性別比例差異越來越小5、由內(nèi)在心理因素引起、具有相當(dāng)濃厚的感情色彩的購買動(dòng)機(jī)稱為（b）A、情緒動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、理性動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)6、在當(dāng)今社會(huì)，任何一家公司都不可能在每個(gè)市場滿足各種需要，甚至也不可能在一個(gè)大的市場內(nèi)做好工作，即使強(qiáng)大的戴爾公司也不可能解決每位計(jì)算機(jī)顧客的需要。因而，公司需要確定自己的（a）人、目標(biāo)市場B、顧客需要C、競爭優(yōu)勢(shì)D、贏利能力7、寶潔公司經(jīng)營的牙膏產(chǎn)品中，佳潔士品牌有3個(gè)規(guī)格，每個(gè)規(guī)格有兩種口味，則佳潔士品牌的深度是（d）A、2B、3C、5D、68、服務(wù)的質(zhì)量通常較難控制，這是由于服務(wù)的（c）人、無形性B、相連性C、易變性D、無權(quán)性9、品牌延伸的最大風(fēng)險(xiǎn)在于（d）A、品牌稀釋B、影響原有品牌產(chǎn)品的銷售C、導(dǎo)致假冒偽劣泛濫D、消費(fèi)者不接受10、感受價(jià)值定價(jià)屬于哪種導(dǎo)向的定價(jià)方法（b）A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、競爭導(dǎo)向定價(jià)法D、以上都不是11、以下哪種戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)一個(gè)企業(yè)規(guī)模、資源與管理能力有較高的要求（b）A、無差異性市場營銷B、差異性市場營銷C、大規(guī)模市場營銷D、產(chǎn)品多樣化營銷12、動(dòng)態(tài)定價(jià)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一種新的定價(jià)方法，關(guān)于動(dòng)態(tài)定價(jià)以下說法哪個(gè)是錯(cuò)誤的（a）A、動(dòng)態(tài)定價(jià)即個(gè)性化定價(jià)B、動(dòng)態(tài)定價(jià)原則上不再有討價(jià)還價(jià)的余地C、動(dòng)態(tài)定價(jià)需要先進(jìn)的技術(shù)支撐D、動(dòng)態(tài)定價(jià)可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(shì)13、以下環(huán)境因素中，哪個(gè)不屬于市場中介（c）A、經(jīng)銷商B、廣告商C、供應(yīng)商D、金融機(jī)構(gòu)14、一個(gè)企業(yè)選擇營銷渠道的寬度取決于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客分散程度。某公司力圖根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)選擇渠道的寬窄程度，則當(dāng)該公司生產(chǎn)下列哪種商品時(shí)最有可能采用窄渠道（b）A、選購品B、特殊品C、日用品D、成熟產(chǎn)品TOC\o"1-5"\h\z15、以下最為典型的拉式促銷工具是（b）A、廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣16、作為一種促銷工具，營業(yè)推廣的優(yōu)勢(shì)在于（b）A、促銷成本低B、促銷效果明顯C、有利于建立企業(yè)形象和信譽(yù)D、輻射面廣17、消費(fèi)者在網(wǎng)上購物要承擔(dān)一種購買不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，這體現(xiàn)了顧客購買過程中的哪種非貨幣成本（a）A、信息成本B、時(shí)間成本C、體力成本D、精力成本18、完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)需要五種基本的運(yùn)作平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。其中作為其他四個(gè)平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)的是（云）A、信息平臺(tái)B、制造平臺(tái)C、交易平臺(tái)D、服務(wù)平臺(tái)19、以下關(guān)于第四方物流的說法錯(cuò)誤的是（a）A、它只負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的第三方物流之外的職責(zé)B、它還承擔(dān)傳統(tǒng)物流以外的增值活動(dòng)C、通過形成卓越的第四方組織實(shí)現(xiàn)D、外包物流與分享協(xié)作相結(jié)合20、社會(huì)營銷觀念關(guān)注以下哪三方面利益的平衡（d）A、企業(yè)、供應(yīng)商和顧客B、企業(yè)、中間商和社會(huì)C、供應(yīng)商、中間商和顧客D、企業(yè)、顧客和社會(huì)二、多項(xiàng)選擇1、以下哪種因素構(gòu)成影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物主要因素（abcde）A、產(chǎn)品因素B、價(jià)格因素C、時(shí)間因素D、便利性因素E、安全性因素2、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的三個(gè)前提條件是（abd）A、現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展B、消費(fèi)觀念的改變C、網(wǎng)絡(luò)安全的保障D、日益激烈的商業(yè)競爭E、網(wǎng)絡(luò)支付的實(shí)現(xiàn)3、經(jīng)常有媒體說國內(nèi)房地產(chǎn)市場上還有多少需求沒有滿足，國內(nèi)汽車市場又存在多少潛在的購車需求。在評(píng)價(jià)這些的真實(shí)性之前，我們首先要明白影響產(chǎn)品需求的三個(gè)不可或缺的主要因素是：（bde）A、消費(fèi)者數(shù)量B、購買力C、購買欲望D、產(chǎn)品價(jià)格E、產(chǎn)品質(zhì)量4、市場調(diào)查的三種主要方式為（bce）A、觀察性調(diào)查B、探索性調(diào)研C、問詢式調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)性調(diào)研E、描述性調(diào)查5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生主要影響的三大宏觀環(huán)境因素是（ace）A、人口環(huán)境8、社會(huì)文化環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境。、自然環(huán)境E、經(jīng)濟(jì)環(huán)境6、一個(gè)典型、完整產(chǎn)品生命周期包括：（bcde）人、研發(fā)期B、介紹期C、成長期D、成熟期E、衰退期7、分銷渠道的作用有（bce）A、物流配貨B、融通資金C、促進(jìn)銷售D、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)￡、反饋信息8、在消費(fèi)者的購買欲望被刺激之后，只有實(shí)施實(shí)際購買行為，企業(yè)才能達(dá)到營銷的目的。然而事實(shí)上意圖和實(shí)際購買之間存在很多變數(shù)，可以左右消費(fèi)者最終購買行為的發(fā)生。當(dāng)消費(fèi)者形成購買空調(diào)的意圖后，請(qǐng)你分析下列哪些因素會(huì)影響其網(wǎng)上購買（bd）A、售貨員的態(tài)度B、家人不喜歡該品牌的空調(diào)C、商店暫時(shí)缺貨D、其他品牌的空調(diào)正在促銷E、現(xiàn)金不夠了9、顧客一般對(duì)以下哪種產(chǎn)品價(jià)格不太敏感（abe）A、單位價(jià)值低的產(chǎn)品B、無差異化的產(chǎn)品C、價(jià)值獨(dú)特的商品D、替代品較少的產(chǎn)品E、替代品較多的產(chǎn)品10、市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理哪幾方之間的利益關(guān)系：（ade）A、企業(yè)B、供應(yīng)商C、經(jīng)銷商D、顧客￡、社會(huì)三、簡答1、影響和制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素有哪些？并非所有的產(chǎn)品都適合網(wǎng)絡(luò)營銷。從一般意義上講，任何產(chǎn)品都能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，也就是說，可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或者任何服務(wù)項(xiàng)目。但是，正如不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用范圍。由于技術(shù)、物流、消費(fèi)者偏好和習(xí)慣等因素，目前最適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷的產(chǎn)品還是電腦軟硬件產(chǎn)品、圖書等知識(shí)含量高的產(chǎn)品和各種創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷不能到達(dá)每一個(gè)消費(fèi)者。事實(shí)上，根據(jù)最新的CNNIC的調(diào)查報(bào)告，中國的幾千萬網(wǎng)絡(luò)用戶只占全體消費(fèi)者的很小的比例，即便是互聯(lián)網(wǎng)最為普及的美國，也只有超過一半的成年人上網(wǎng)。所以，利用網(wǎng)絡(luò)營銷解決所有人的需求問題幾乎是不可能的。為了避免失去那些不上網(wǎng)的客戶，還要充分利用傳統(tǒng)的營銷工具和營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷還存在一些安全問題。盡管當(dāng)前電子商務(wù)日益普及和完善，但由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性決定了它存在著很難克服的安全問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使在網(wǎng)上購物的顧客能夠極其方便輕松地獲得商家和企業(yè)的信息，但同時(shí)也增加了某些敏感或有價(jià)值的數(shù)據(jù)被濫用的風(fēng)險(xiǎn)。目前，影響網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛開展的首要也是最大問題就是安全問題。網(wǎng)上交易首先要防黑客，還要防詐騙。比如，網(wǎng)絡(luò)黑客可以通過各種網(wǎng)絡(luò)工具獲取用戶的信用卡帳號(hào)和密碼。2、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容有哪些？網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要有：企業(yè)信息發(fā)布（包括產(chǎn)品及服務(wù)介紹、優(yōu)惠及服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)支持與培訓(xùn)）、信息咨詢、顧客（會(huì)員）注冊(cè)、在線調(diào)查、在線投訴、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購、在線交易、安全確認(rèn)、顧客論壇等。1、簡述基于互聯(lián)網(wǎng)的物流特點(diǎn)。（答案內(nèi)容較多大家可自行簡化網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)。1.信息化。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，物流信息化是網(wǎng)絡(luò)營銷的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反映，企業(yè)資源計(jì)劃等技術(shù)與觀念在我國的物流中得到普遍的應(yīng)用。信息化是最基礎(chǔ)的要求，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)物流提出的快速、準(zhǔn)確、集成、低成本的要求就無法滿足。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變世界物流的面貌。自動(dòng)化。自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，其核心就是機(jī)電一體化。自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)效率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。物流自動(dòng)化的設(shè)施非常多，如條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國，由于物流作業(yè)起步較晚，發(fā)展水平低，自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)化。物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信；二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物流的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)不可阻擋。智能化。這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識(shí)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。柔性化。柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。柔性化的物流是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式，它要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活地組織和實(shí)施物流作業(yè)。四、觀點(diǎn)評(píng)析網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷并非網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。和傳統(tǒng)營銷一樣，營銷和銷售是兩個(gè)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念，銷售是營銷的結(jié)果，營