超市營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)心得報(bào)告

第第頁(yè)超市營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)心得報(bào)告

在社會(huì)上，最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原那么。所以首先需要要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。由于在學(xué)校也是差不多的時(shí)間，所以早上八點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班可以接受。而且中飯可以在超市吃，不用特意回家吃，比較方便。不過(guò)比較耐不住的是工作時(shí)間肯定要站著的，原先幾天真的有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了，不過(guò)萬(wàn)事開(kāi)頭難，所以在伙伴鼓舞下還是堅(jiān)持了，到后來(lái)習(xí)慣了些就好多了。

其次，這是我的第一份工作，對(duì)此我是投入了滿腔的熱忱，但是事實(shí)并沒(méi)有像我預(yù)想的那樣。由于以前一貫以為作為售貨員只要站在貨柜邊上，假如顧客詢問(wèn)就回答一下就好了，在其位才發(fā)覺(jué)沒(méi)有那么簡(jiǎn)約。不僅要站著，還要打標(biāo)簽，查價(jià)，看看有沒(méi)有什么漲價(jià)降價(jià)的商品需要實(shí)時(shí)改價(jià)。當(dāng)有新貨進(jìn)來(lái)時(shí)我們也要幫忙，分類(lèi)然后放上貨架。

在超市里并不是每個(gè)人做好自己的就可以了，他們每個(gè)人涉及的工作都不是只有一項(xiàng)。只有各部門(mén)之間相互援助才可以使人力資源不糜費(fèi)，也可以使工作效率達(dá)到最大化。工作期間不僅體會(huì)到了團(tuán)結(jié)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要，也在工作中認(rèn)識(shí)了更多的人，雖然他們中有許多年紀(jì)多塊趕上我父母輩的人了，但是伙伴是沒(méi)有年齡界限的，所以和他們?cè)谝黄疬€是很快樂(lè)的，他們不僅會(huì)和我開(kāi)玩笑，還會(huì)將他們的一些閱歷總結(jié)教給我。認(rèn)識(shí)他們這些人，真的是一件很好的事。

這是一份在大多數(shù)人看來(lái)很簡(jiǎn)約的工作，但在經(jīng)受過(guò)后我真的從這么一份簡(jiǎn)約的工作中學(xué)到許多。比如，每天都會(huì)遇到許多人，各行各業(yè)的人有他們自己不同的交際方式，而我在與他們的溝通溝通中熬煉了自己的交際技能，這是花錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的。

另外，這樣一份工作也讓我對(duì)底層的一些工作人員產(chǎn)生一種崇尚之情，假設(shè)是沒(méi)有他們?cè)谧约旱膷徫簧蠄?jiān)持著，那我們?cè)诔匈?gòu)物所享有的那些便利還會(huì)存在嗎。最末就是從工作閱歷中學(xué)到的處理事情的技能，當(dāng)許多事充斥在你面前的時(shí)候，焦灼是無(wú)效的，最先要做的是分清事情的輕重，緊急不緊急，然后再依據(jù)結(jié)果安排好各件事情的先后，再全身心地投入到某件事上。書(shū)上常說(shuō)想要一件事最高效率完成的最好方法是全身心投入，努力完成它，以減削所需要的時(shí)間，正所謂磨刀不誤砍柴工嘛。

當(dāng)然在工作期間不只是得到了一些收獲，還發(fā)覺(jué)了一些超市里的問(wèn)題，其實(shí)也是屬于人們的一些不良習(xí)慣的問(wèn)題。比如許多顧客的立場(chǎng)比較差，覺(jué)得售貨員是拿工資干事的，所以在購(gòu)物時(shí)對(duì)售貨員的立場(chǎng)比較差。其實(shí)應(yīng)當(dāng)將心比心一下，誰(shuí)不是在收獲中為別人服務(wù)呢，既然全部工作的最基本的本質(zhì)都是這樣的，那么又還有誰(shuí)可以對(duì)別人不敬愛(ài)呢。想要獲得別人尊敬的同時(shí)要懂得尊敬他人。

當(dāng)然這種不尊敬也并不只是顧客對(duì)工作人員，有些工作人員的立場(chǎng)也很惡劣，原本對(duì)顧客應(yīng)當(dāng)保持的超市良好的服務(wù)形象，而有的售貨員會(huì)對(duì)一些比較挑的顧客發(fā)表不滿，甚至有的售貨員會(huì)將生活中的心情帶到工作中，帶著心情上班是作為一個(gè)工作人員很不應(yīng)當(dāng)?shù)氖?。所以一些超市可以設(shè)立一些嘉獎(jiǎng)設(shè)施。通過(guò)顧客在購(gòu)物后對(duì)售貨員的服務(wù)立場(chǎng)做出評(píng)價(jià)，以此通過(guò)一些經(jīng)濟(jì)物質(zhì)上的`嘉獎(jiǎng)來(lái)嘉獎(jiǎng)一些仔細(xì)負(fù)責(zé)的售貨員，懲處工作立場(chǎng)不好的售貨員。

另外就是大家購(gòu)物時(shí)常常拿了一些商品，走到另外一處貨架時(shí)覺(jué)得這個(gè)商品不需要，于是就順手隨意放了，就這么一件對(duì)顧客來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)約的事對(duì)工作人員的確一項(xiàng)比較艱難的任務(wù)，由于要在原有的工作量上再把亂放的貨物放回原處。所以有時(shí)候?qū)@樣的顧客實(shí)施監(jiān)督也是需要的，在一些比較人流集中的地方設(shè)置一些醒目的標(biāo)語(yǔ)提示人們只拿自己需要的，不要亂挪商品。諸如此類(lèi)事情，等等。

總而言之，這將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)給我?guī)?lái)了許多，有歡樂(lè)有辛苦，有付出有收獲。作為高校生，不再應(yīng)當(dāng)只是呆在溫室般的教室里享受知識(shí)的熏陶，聽(tīng)著老師教育我們社會(huì)是怎樣的，當(dāng)我們涉入的時(shí)候該怎樣，而是應(yīng)當(dāng)真實(shí)地適時(shí)的接觸社會(huì)，對(duì)社會(huì)多一些了解。任何理論的只是不通過(guò)實(shí)踐是無(wú)法真的理