績效管理測試題庫及答案

績效管理測試題庫及答案1、()指的是通過培訓,使評價者熟悉在評價過程中將使用的各個績效指標,了解它們的真正含義。A、關于避免評價主體誤區(qū)的培訓B、關于績效信息收集方法的培訓C、評價指標培訓D、關于如何確定績效標準的培訓答案：C2、績效評價系統(tǒng)首先需要在組織、部門和個人三個層面實現(xiàn)全面系統(tǒng)協(xié)同,并確?？冃е笜梭w系能全面涵蓋()相關的所有關鍵績效指標。A、組織戰(zhàn)略目標B、部門工作計劃C、個人績效計劃D、組織核心價值觀答案：A3、績效反饋面談的()體現(xiàn)為,管理者在進行績效反饋面談時必須以員工的工作情況為基礎,而不應摻雜與工作無關的情況和個人情感因素。A、直接具體原則B、基于工作原則C、平等互動原則D、相互信任原則答案：B4、平衡計分卡克服了以往考核方法中只關心財務指標的局限性,平衡計分卡主要包含四個維度,這四個維度是()A、個體層面、團隊層面、企業(yè)層面、社會層面B、財務層面、生產(chǎn)層面、銷售層面、采購層面C、財務層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學習與成長層面D、以上全不正確答案：C5、某企業(yè)在對市場部進行績效考核時要求“年銷售額達到30~40萬元”,在這一要求中績效指標和標準分別是()A、績效指標是“30~40萬元”,績效標準是“年銷售額”B、績效指標是“年銷售額”,績效標準是“30~40萬元”C、績效指標是“年銷售額達到30~40萬元”,沒有規(guī)定績效標準D、績效標準是“年銷售額達到30~40萬元”,沒有規(guī)定績效指標答案：B6、()來源于部門或個人的工作職責,體現(xiàn)了組織各層次具體工作職責的基礎要求。A、關鍵績效指標B、一般績效指標C、特殊績效指標D、綜合績效指標答案：B7、績效評價內(nèi)容設計通常圍繞()進行。A、績效指標B、績效標準C、績效方案D、績效協(xié)議答案：A8、有一些組織只是為了應付工作,單純地為評價而評價,把績效評價當做一項不得不完成的工作,而不是將績效評價看做組織提高管理水平和績效水平的一項系統(tǒng)工程,導致績效評價原本具有的功能和作用得不到有效發(fā)揮。這是績效評價系統(tǒng)中的常見問題()A、評價目的不明確B、評價標準模糊C、評價周期確定不合理D、評價結果運用不充分答案：A9、績效管理的核心環(huán)節(jié)是()A、計劃B、控制C、評價D、協(xié)調(diào)答案：C10、()這一新的定位形成以后,平衡計分卡在績效評價方面的應用范圍才覆蓋了組織中的每個層級和個體。A、“驅動業(yè)績的衡量體系”B、“化戰(zhàn)略為行動”C、“化短期目標為戰(zhàn)略”D、“化無形資產(chǎn)為有形成果”答案：B11、()錨定了組織發(fā)展方向,是組織戰(zhàn)略制定的根本指南,為組織配置資源提供了最高準則,為組織所有管理系統(tǒng)的協(xié)同提供了根本依據(jù)。A、使命B、核心價值觀C、愿景D、戰(zhàn)略答案：A12、績效管理系統(tǒng)的第一個環(huán)節(jié)是()A、績效計劃B、績效監(jiān)控C、績效評價D、績效反饋答案：A13、一個崗位的關鍵績效指標的數(shù)量一般應該控制在()A、1-5B、5-10C、5-15D、10-15答案：B14、()實際上是一個組織的薪酬水平高低以及由此產(chǎn)生的企業(yè)在勞動力市場上的競爭能力大小。A、內(nèi)部一致性B、外部競爭性C、激勵性D、管理的可行性答案：B15、組織通常根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的要求和自身人員的條件整合各種績效薪酬方案,從而形成一套提升組織整體能力的薪酬體系。這體現(xiàn)了績效薪酬的哪一項特征()A、與戰(zhàn)略的一致性B、與績效的相關性C、系統(tǒng)的完整性D、制度的靈活性答案：C16、組織的戰(zhàn)略監(jiān)控和調(diào)整機制主要是一套()A、戰(zhàn)略行動方案B、結構化會議C、流程改進項目D、銷售和運營計劃答案：B17、整個績效監(jiān)控體系的落腳點是()A、組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控B、關鍵業(yè)務流程的監(jiān)控C、個人績效的監(jiān)控D、管理者績效的監(jiān)控答案：C18、績效計劃體系通?？梢苑譃?)、部門和個人三個層次。A、公司B、企業(yè)C、組織D、政府答案：C19、根據(jù)績效層次的差別將績效計劃分類,不包括()A、組織績效計劃B、部門績效計劃C、個人績效計劃D、任期績效計劃答案：D20、()反映組織對該績效指標的期望達到的績效水平。A、績效目標B、績效指標C、績效標準D、績效方案答案：C21、針對錯誤的行為進行的反饋有中立反饋和()A、正面反饋B、負面反饋C、有效反饋D、消極反饋答案：B22、戰(zhàn)略管理流程的第一步是()A、詮釋戰(zhàn)略B、開發(fā)戰(zhàn)略C、協(xié)同組織D、規(guī)劃運營答案：B23、在開發(fā)行為觀察量表時以()為基礎,而且每一個職務的評價都需要單獨進行開發(fā)。A、工作分析B、績效管理C、員工素質(zhì)測評D、員工培訓答案：A24、績效的主要性質(zhì)不包括()A、固定性B、多因性C、多維性D、動態(tài)性答案：A25、保障績效計劃體系四個層次相互協(xié)同的要義在于()A、績效目標體系堅持戰(zhàn)略方向B、堅持組織使命C、堅持組織核心價值觀D、以組織愿景為核心答案：A26、()是對人們的主觀判斷進行形式的表達、處理與客觀描述,通過判斷矩陣計算出相對權重后,進行判斷矩陣的一致性檢驗,克服兩兩相比的不足。A、專家經(jīng)驗判定法B、權值因子判斷表法C、層次分析法D、加權平均法答案：C27、()適用于工作內(nèi)容主要是重復性、支持性的職位,如秘書、行政事務專員、出納、前臺等。A、成就型績效目標B、標準型績效目標C、戰(zhàn)略性績效目標D、一般績效目標答案：B28、()是通過對財務、生產(chǎn)、銷售、服務有關方面數(shù)量、質(zhì)量、時限等指標全面記錄,來全面收集工作信息的方法。A、觀察法B、工作記錄法C、第三方反饋法D、關鍵事件法答案：B29、下級一般會對那些和顏悅色、比較客氣的上級有好感。這樣的上級工作能力也許不強,但下級往往傾向于對該上級的其他方面給予較高的評價。這是受到了()的影響。A、暈輪效應B、邏輯效應C、近因效應D、首因效應答案：A30、以下哪一項不屬于絕對評價方法()A、配對比較法B、等級擇一法C、圖尺度量表法D、行為錨定量表法答案：A31、在戰(zhàn)略管理的流程中,()是進一步將戰(zhàn)略逐層推向管理一線和市場前沿,使每一個部門、員工和利益相關者都能理解自身的戰(zhàn)略角色和工作任務,進而實現(xiàn)密切配合和協(xié)同作戰(zhàn)。A、開發(fā)戰(zhàn)略B、詮釋戰(zhàn)略C、組織協(xié)同D、規(guī)劃運營答案：C32、在()中,支付薪酬的依據(jù)是組織績效在利潤指標上的表現(xiàn)。A、員工持股計劃B、班組激勵計劃C、利潤分享計劃D、收益分享計劃答案：C33、績效反饋面談是上下級交流的過程,缺乏信任的面談會使雙方都感到緊張、急促,充滿冷漠進而產(chǎn)生抵觸情緒。因而在績效反饋面談中,應當堅持()A、直接具體原則B、基于工作原則C、平等互動原則D、相互信任原則答案：D34、對員工進行績效考核時,如果忽視長期的一貫表現(xiàn)而單純注重對員工近期行為的考核會導致()A、暈輪效應B、近因效應C、溢出效應D、馬太效應答案：B35、關于班組激勵計劃的說法不正確的是()A、班組激勵計劃是計件工資制和標準工時制的改造形式B、班組激勵計劃中用于衡量團隊業(yè)績的指標只能是效率系數(shù)C、使用班組激勵計劃能夠有效地提高班組成員的團隊意識D、班組激勵計劃能夠有效地增強員工團隊工作的能力答案：B36、績效管理的層次不包括()A、社會績效管理B、組織績效管理C、群體績效管理D、個人績效管理答案：A37、()就是工作行為所產(chǎn)生的結果,通常應該直接反映企業(yè)績效目標或戰(zhàn)略目標。A、工作態(tài)度B、工作業(yè)績C、硬指標D、軟指標答案：B38、一般而言,績效指標權重最低為多少()A、5%B、10%C、15%D、20%答案：A39、以下關于績效計劃體系的分級開發(fā)的說法錯誤的是()A、企業(yè)績效計劃體系分級開發(fā)步驟共有三步B、政府績效計劃體系比企業(yè)績效計劃體系更強調(diào)協(xié)同性C、企業(yè)績效計劃體系比政府績效計劃體系更強調(diào)協(xié)同性D、保障整個系統(tǒng)圍繞戰(zhàn)略全面協(xié)調(diào)是制定績效計劃體系的關鍵點答案：C40、在績效指標建立的過程中,研究者通過面對面的談話,通過口頭的方式直接獲取有關信息的研究方法是()A、問卷調(diào)查法B、個案研究法C、專題訪談法D、工作分析法答案：C41、當新的績效周期開始時,管理者和員工依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃,通過績效計劃面談,共同確定組織、部門及個人的工作任務,并簽訂績效目標協(xié)議的過程是績效管理系統(tǒng)哪一環(huán)節(jié)()A、績效計劃B、績效監(jiān)控C、績效評價D、績效反饋答案：A42、績效溝通包括正式溝通和非正式溝通,在以下選項中屬于正式溝通的是()A、走動式管理B、工作間歇時的溝通C、定期的書面報告D、開放式辦公答案：C43、()是一種以每個職位在組織中的相對價值為基礎來確定薪酬水平的薪酬決定方法。A、工作評價法B、市場定價法C、標準工時制D、計件工資制答案：A44、在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中績效目標應該與戰(zhàn)略有關聯(lián)是指()A、SB、MC、AD、R答案：D45、實現(xiàn)愿景與戰(zhàn)略的無縫對接,從而完成愿景的完整陳述,最有效的方式就是()A、繪制戰(zhàn)略地圖B、描述挑戰(zhàn)性目標C、明晰組織使命D、提煉核心價值觀答案：A46、績效的主要影響因素不包括()A、學歷B、技能C、激勵D、環(huán)境答案：A47、從總體上看,組織基本的薪酬制度可以按照確定依據(jù)的不同劃分為兩類:以人為基礎的薪酬制度和()。A、以技術為基礎的薪酬制度B、以評價為標準的薪酬制度C、以能力為基礎的薪酬制度D、以工作為基礎的薪酬制度答案：D48、在詮釋戰(zhàn)略階段,回答下列哪一問題主要是為了開發(fā)戰(zhàn)略地圖,用直觀的戰(zhàn)略地圖展示所有的戰(zhàn)略主題,并對每個戰(zhàn)略主題進行規(guī)劃和管理,保障每個戰(zhàn)略主題協(xié)同運作()A、我們應該如何衡量戰(zhàn)略?B、我們?nèi)绾螢樾袆臃桨概渲觅Y金?C、我們應如何描述戰(zhàn)略?D、由誰來牽頭制定戰(zhàn)略?答案：C49、組織通常采用(),即擴展公司的業(yè)務活動和范圍,尋求擴大組織的經(jīng)營規(guī)模。A、公司層戰(zhàn)略B、增長戰(zhàn)略C、競爭戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：B50、常見的個案研究法有典型人物研究與()兩大類。A、資料研究B、街頭訪問C、實地考察D、電話調(diào)查答案：A51、()是績效指標設計實踐中的首要原則。A、定量化原則B、SMART原則C、少而精原則D、定性化原則答案：A52、一般而言,績效指標權重最高為多少()A、20%B、30%C、40%D、50%答案：B53、績效計劃工作完成的標志是()A、績效準備工作的完成B、績效協(xié)議的簽訂C、績效指標的確定D、績效標準的確定答案：B54、某大學在考核教師時,采用“每學年完成教學任務240學時”,這屬于()A、績效指標B、績效項目C、績效標準D、績效結果答案：C55、在績效反饋過程中,整個績效周期內(nèi)的工作績效和績效評價結果是()A、反饋源B、反饋接收者C、反饋信息D、反饋方法答案：C56、()是指管理者和員工就重要的績效問題通過召開會議的形式進行正式溝通的績效監(jiān)控方法。A、書面報告B、績效會議C、走動式管理D、績效輔導答案：B57、()是最簡單且應用最廣泛的評價技術之一,它在圖尺度的基礎上使用非定義式的評價。A、圖尺度量表法B、等級擇一法C、行為錨定量表法D、混合標準量表法答案：A58、以下選項中屬于績效反饋面談的原則的有()A、及時原則B、協(xié)商一致原則C、平等互動原則D、透明原則答案：C59、平衡計分卡認為()不僅是創(chuàng)造企業(yè)衍生價值的根本途徑,也是實現(xiàn)客戶價值主張的必要保障。A、平衡B、戰(zhàn)略C、平均D、協(xié)同答案：D60、以行業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準進行的標桿管理是()A、內(nèi)部標桿管理B、競爭標桿管理C、職能標桿管理D、流程標桿管理答案：C61、績效計劃的制訂者主要包括人力資源管理專業(yè)人員、()和員工三類。A、政府B、直線管理者C、組織D、企業(yè)答案：B62、績效指標的選擇依據(jù)是()A、績效評價的目的B、反映工作態(tài)度的情況C、工作任務的難度D、指標的確定性答案：A63、組織績效、群體績效和個人績效三個層次的關系是()A、自下而上、層層分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、層層分解D、彼此平行、相互獨立答案：C64、績效管理的()是指員工對績效評價結果以及績效評價結果運用情況的公平感受。A、程序公平B、結果公平C、人際公平D、管理公平答案：B65、在以下選項中,不屬于績效計劃制訂者的是()A、人力資源管理專業(yè)人員B、員工本人C、員工的直接上級D、政府的勞動管理部門答案：D66、()是指員工因雇傭關系的存在,而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入、有形服務以及福利。A、獎金B(yǎng)、薪酬C、基本工資D、績效工資答案：B67、()是指在不改變薪資或薪資等級的情況下從一種工作換到另外一種工作。A、職位變動B、解雇C、職位晉升D、退休答案：A68、()完全依賴于評價者的知識和經(jīng)驗來做出判斷和評價,容易受各種主觀因素的影響。A、硬指標B、軟指標C、行為績效指標D、結果績效指標答案：B69、在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中S是指()A、績效目標應該是明確具體的B、績效目標應該是可衡量的C、績效目標應該是可達到的D、績效目標應該與戰(zhàn)略有關聯(lián)答案：A70、對一個成熟的組織來說,可以直接根據(jù)(),結合組織的年度計劃,制定組織的績效目標。A、組織的愿景和戰(zhàn)略B、組織的使命和價值觀C、組織文化D、組織高層管理者任命答案：A71、在制訂績效計劃體系時,必須堅持(),即要求在組織使命、核心價值觀和愿景的指引下,依據(jù)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃制訂組織績效計劃,然后通過目標的分解和承接,制訂出部門績效計劃和個人績效計劃。A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則答案：A72、以下關于關鍵事件法的表述,錯誤的是()A、關鍵事件法能夠向評價對象提供指導和信息反饋,提供改進依據(jù)B、關鍵事件法適用于行為要求比較穩(wěn)定、不太復雜的工作C、容易發(fā)生評價誤差D、參與性弱,不容易被接受答案：D73、一個崗位的關鍵績效指標的數(shù)量一般應該控制在5?10個,每個指標的權重一般不超過()A、10%B、20%C、30%D、40%答案：C74、績效管理系統(tǒng)通過將員工的工作活動與組織的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來,采用先進的管理工具,把組織、部門和個人的績效緊密地聯(lián)系在一起,實現(xiàn)員工個人績效和組織績效的共同提升,從而確保組織()的實現(xiàn)。A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、開發(fā)目的D、計劃目的答案：A75、在標桿管理的過程中,通常是在()選擇最佳實踐或者最優(yōu)標準作為標桿。A、全行業(yè)范圍內(nèi)B、整個企業(yè)范圍內(nèi)C、部門內(nèi)部D、企業(yè)內(nèi)各部門之間答案：A76、()指的是主要通過人的主觀評價得出評價結果的績效指標。在行為科學中,人們用專家評價來指代這種主觀評價的過程。A、硬指標B、軟指標C、行為績效指標D、結果績效指標答案：B77、()是通過管理者與員工就績效管理相關問題進行面對面的溝通和確認,以實現(xiàn)績效持續(xù)提升為目的的溝通方式。A、績效面談B、績效會議C、績效溝通D、績效反饋答案：A78、專題訪談法有個別訪談法和群體訪談法兩種。()輕松、隨便、活躍,可快速獲取信息。A、個別訪談法B、群體訪談法C、這兩種方法都滿足D、這兩種方法都不滿足答案：A79、()是指組織在擴大規(guī)模時集中于一個產(chǎn)業(yè)或者一類產(chǎn)品。A、增長戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略答案：C80、業(yè)務單元的績效目標體系常常包括承接目標、分解目標和()三個大類。A、獨立目標B、綜合目標C、上級目標D、延續(xù)目標答案：A81、在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中目標要能夠衡量,就是可以將員工實際的績效表現(xiàn)與績效目標相比較,即應該為績效目標提供一種可供比較的標準的是()A、SB、MC、AD、T答案：B82、根據(jù)持續(xù)時間和內(nèi)容的差別,可以將績效目標分為成就型績效目標和()A、一般績效目標B、個人績效目標C、標準型績效目標D、戰(zhàn)略性績效目標答案：C83、對()進行評價主體培訓的內(nèi)容比對其他類評價者進行評價主體培訓的內(nèi)容更廣泛。A、直接上級B、下級C、同級D、員工本人答案：A84、以下關于行為錨定量表法的表述,錯誤的是()A、與其他工作評價方法相比,行為錨定量表法需要花費更多的時間B、與其他工作評價方法相比,行為錨定量表法設計比較麻煩C、行為錨定量表法是圖尺度量表法與關鍵事件法綜合運用的產(chǎn)物D、行為錨定量表法適用于復雜的工作答案：D85、()體系是制定績效指標、績效評價標準和行動方案的起點和基礎。A、績效目標B、績效指標C、績效標準D、績效管理答案：A86、某員工自學了很多自動化方面的先進技術,在幫同事頂崗期間應因生產(chǎn)線存在問題而急需改進,他所提出的改進意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造了他在原本職位上無法創(chuàng)造的工作績效。我們可以認為()給他的工作績效產(chǎn)生了重大的影響。A、環(huán)境B、激勵C、機會D、技能答案：C87、匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求,其中人力資源規(guī)劃、組織結構及組織文化與戰(zhàn)略的匹配;人力資源具體的實踐活動與人力資源規(guī)劃的匹配;個體目標與組織目標的匹配屬于哪種形式的匹配()A、縱向匹配B、橫向匹配C、靜態(tài)匹配D、動態(tài)匹配答案：A88、不同種類的評價方法之間的區(qū)別就反映在所使用的()的類型上。A、評價尺度B、評價量表C、描述方法D、記錄方法答案：A89、在各種評價方法中,()又稱比較法。A、相對評價B、描述性評價C、絕對評價D、圖尺量表法答案：A90、()應該包含那些企業(yè)想要區(qū)別于或優(yōu)于競爭對手的購物體驗或關系。它可以用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略術語表述,如低成本或產(chǎn)品、服務、客戶關系等方面的差異化。A、目標B、價值主張C、核心價值觀D、范圍答案：B91、績效薪酬制度的基本特征包括()A、與戰(zhàn)略的一致性B、與績效的相關性C、系統(tǒng)的完整性D、制度的靈活性答案：ABCD92、以下屬于應用廣泛的戰(zhàn)略性績效管理工具的是()A、目標管理B、組織管理C、關鍵績效指標D、平衡計分卡答案：ACD93、應該在哪些時候進行評級主體培訓()A、管理者剛到任時B、進行績效評價之前C、修改績效評價辦法之后D、日常管理技能培訓之中答案：ABCD94、以下關于績效評價的說法,正確的是()A、首先,應當對一般員工的績效進行評價,得到員工的績效表現(xiàn)B、首先,應當對公司高層管理者進行績效評價,進一步得到一般員工的績效評價C、其次,通過對員工績效的匯總,結合部門相關工作的完成情況,就可以準確地對部門管理者的績效進行評價D、最后,結合各部門的績效表現(xiàn)和公司的整體表現(xiàn),就可以對公司高層管理者的績效進行相對全面的評價答案：ACD95、關于績效監(jiān)控的含義理解正確的是()A、績效監(jiān)控其實就是發(fā)揮績效管理的控制職能B、整個績效監(jiān)控體系的落腳點是個人績效的監(jiān)控C、績效監(jiān)控是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)D、績效溝通是績效監(jiān)控的一個環(huán)節(jié)E、績效監(jiān)控是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)答案：BCE96、根據(jù)績效反饋信息的內(nèi)容以及反饋源態(tài)度的不同,可以將績效反饋分為()A、負面反饋B、中立反饋C、正面反饋D、無效反饋E、消極反饋答案：ABC97、評價主體可以按照360度選擇評價主體的方法,分為()等評價主體。A、上級和下級B、同級C、本人D、客戶和供應商答案：ABCD98、薪酬專家主張將能力分為()A、基礎能力B、戰(zhàn)略性能力C、發(fā)展?jié)摿、現(xiàn)有能力答案：AB99、下列屬于德魯克的觀點的是()A、先有了目標之后,才根據(jù)目標確定每個人的工作B、組織的使命和任務都必須轉化為具體目標C、組織目標只有通過分解變成多個更小的目標后才能夠實現(xiàn)D、只有有工作目標的領域在管理實踐中才不會被忽視答案：ABCD100、績效目標制定的關鍵點包括()A、進行充分的績效溝通B、確?？冃繕说膭討B(tài)調(diào)整C、管理者需要提高對績效目標的認識D、績效目標應當包含所有需要解決的問題答案：ABC101、在實施績效工資計劃的企業(yè)中,年工資的增長通常與績效評價等級聯(lián)系在一起。在這里,工資的增長一般取決于()A、由個人的績效評價等級決定的績效評價系數(shù)B、由職位等級決定的計算基數(shù)C、由管理者決定的部分變化D、由市場決定的部分變化答案：AB102、影響績效的外部因素主要包括()A、社會環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、國家政策法規(guī)D、組織文化答案：ABC103、績效管理的信息非常重要,以下屬于信息收集來源的有()A、上級B、同事C、本人D、客戶答案：ABCD104、以下屬于避免評價主體誤區(qū)的方法是()A、清晰界定績效評價指標B、使評價者正確認識績效評價的目的C、綜合使用強制分布法D、倡導評價者對評價系統(tǒng)和評價結果的提出質(zhì)疑E、通過培訓使評價者學會如何收集資料作為評價依據(jù)答案：ABCE105、制訂績效計劃的準備工作包括()A、明晰使命B、提煉核心價值觀C、描述愿景D、制定戰(zhàn)略答案：ABCD106、寬大化傾向產(chǎn)生的原因有()A、評價者為了保護評價對象,避免留下不良績效的書面記錄,不愿意嚴格地評價B、評價者希望本部門員工的業(yè)績優(yōu)于其他部門員工的業(yè)績C、評價者對評價工作缺乏自信心,盡量避免引起評價爭議D、評價要素的評價標準不明確答案：ABCD107、優(yōu)秀管理者在績效輔導過程中,正確的做法是()A、與員工建立一對一的密切聯(lián)系,向他們提供反饋,幫助員工制定能拓展其目標的任務B、營造一種鼓勵員工承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍,使他們能夠從過去的經(jīng)驗中學習C、為員工搭建交流平臺,使他們有機會與不同的人一起工作D、對員工表現(xiàn)出的問題提出明確批評答案：ABC108、績效評價的步驟包括()A、建立系統(tǒng)B、整理數(shù)據(jù)C、分析判斷D、輸出結果答案：ABCD109、下列關于司機這一職位的績效標準的描述中,屬于優(yōu)秀績效標準的是()A、在可選擇行車路線中選擇最有效率的路線B、在緊急情況下能采取有效措施C、遵守交通規(guī)則D、在旅途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡閱讀的報刊以消除旅途的寂寞答案：ABD110、當工作環(huán)境的變動程度較低時,()A、工作的程序化程度可能會相應提高B、工作的獨立性程度則會相應降低C、工作的獨立性程度就會相應地有所提高D、工作的程序化程度不可能