亮劍計劃-維序環(huán)境條線培訓(xùn)考試附有答案

亮劍計劃-維序環(huán)境條線培訓(xùn)考試[復(fù)制]各位學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試分為單選題5題、多選題10題、判斷題10題、簡答題5題，共計30題；總分100分，考試60分及格；基本信息：[矩陣文本題]*您的姓名：________________________所屬項目:________________________您所在片區(qū)[單選題]*○上海片區(qū)○徐連片區(qū)○浙江片區(qū)○南京片區(qū)○蘇錫片區(qū)單選題（選擇一個正確選項，共5題，分值15分）

1、以下外包保潔付款相關(guān)表單填寫時正確的做法是（）？[單選題]*A、所有考核表單可以由供方負(fù)責(zé)人填寫B(tài)、付款相關(guān)的表單不用項目負(fù)責(zé)人簽字審核C、隨意更改打卡機(jī)原始打卡數(shù)據(jù)D、涉及到考核打分類表單按照現(xiàn)場實際情況評價填寫(正確答案)2、每月發(fā)起外包付款流程時錯誤的做法是（）[單選題]*A、每月按時整理好所有的表單，發(fā)給供方蓋章確認(rèn)B、流程發(fā)起前，表單的電子版發(fā)送至業(yè)管部預(yù)審核C、流程發(fā)起時，反復(fù)核對流程信息，確認(rèn)信息無誤，附件齊全后再發(fā)起D、上傳的流程附件命名混亂，并有錯漏(正確答案)3、項目外包員工因打卡機(jī)故障未能完成打卡，正確的處理方式是（）[單選題]*A、按照出勤曠工正?？劭頑、不做處理，按照正常出勤正常付款C、在付款時寫情況說明，并附當(dāng)天員工工作照片，由供方蓋章、項目經(jīng)理簽字確認(rèn)，申請正常付款(正確答案)D、私下調(diào)試打卡數(shù)據(jù)，更改為當(dāng)天正常打卡4、我們供應(yīng)商內(nèi)部、外部管理占比[單選題]*A、4060(正確答案)B、5050C、6040D、30705、合同到期續(xù)簽項目需要提前幾天通知供應(yīng)商進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)[單選題]*A、60B、15(正確答案)C、45D、30多選題（選擇一個或多個正確選項，漏選、錯選不得分，共10題，分值30題）

1、保潔外包付款所需要的資料清單（）？*A、住宅小區(qū)清潔服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)表（4份）(正確答案)B、保潔綠化人員考勤表及考勤原始記錄表(正確答案)C、合同及發(fā)票(正確答案)D、保潔服務(wù)違約金扣款明細(xì)表2、在填寫外包付款審批流程時，正確的做法是（）*A、流程表單信息填寫詳盡完整(正確答案)B、流程中的付款內(nèi)容不用填寫C、上傳流程的附件分開上傳，附件命名完整有序，清晰明了(正確答案)D、流程發(fā)起時限和紙質(zhì)單據(jù)郵寄時限嚴(yán)格按照財務(wù)部規(guī)定時間完成(正確答案)3、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商管理*A、主觀提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)的意愿(正確答案)B、對于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的顯性需求(正確答案)C、外包供方人員占比與現(xiàn)有外包人員環(huán)境決定的(正確答案)D、物業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“四保服務(wù)”的基本要求(正確答案)4、我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系*A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系(正確答案)B、合作關(guān)系(正確答案)C、成長關(guān)系(正確答案)D、利用關(guān)系5、供應(yīng)商內(nèi)控管理有哪些手段*A、計劃管理(正確答案)B、會議管理(正確答案)C、物資管理(正確答案)D、考核評估(正確答案)6、制造業(yè)思維管理包含什么*A、計劃管理(正確答案)B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(正確答案)C、過程管控(正確答案)D、精益改善(正確答案)7、以下對突發(fā)事件特征描述正確的有*A、偶然性(正確答案)B、復(fù)雜性(正確答案)C、危害性(正確答案)D、頻發(fā)性8、以下對突發(fā)事件上報規(guī)范格式內(nèi)容描述正確的有*A、事件時間、地點(diǎn)、涉及各方人員的情況簡介，且附現(xiàn)場照片(正確答案)B、目前了解到的事件經(jīng)過和發(fā)生原因，事件最新進(jìn)展情況(正確答案)C、相關(guān)方現(xiàn)場應(yīng)對情況，包括已采取和即將采取的措施(正確答案)D、保截至目前對我方已產(chǎn)生和預(yù)期產(chǎn)生的影響(正確答案)E、員工類信息、員工傷病事件還需在信息中注明詳細(xì)的說明(正確答案)9、突發(fā)事件有演變“輿情”的可能或輿情已經(jīng)產(chǎn)生時以下描述正確的是*A、宜疏不宜堵，保證信息的公開透明化(正確答案)B、宜解不宜避，主動承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任(正確答案)C、宜全不宜偏，要體現(xiàn)意見的辯證性(正確答案)D、宜軟不宜硬，充當(dāng)認(rèn)識的啟發(fā)角色(正確答案)E、宜緩不宜急，講求效果的有序漸行(正確答案)10、消防救援部門&派出所到小區(qū)檢查消防工作，以下說法正確的是*A、積極配合相關(guān)部門檢查，提前先行排查，全程陪同做好解釋工作(正確答案)B、相關(guān)部門檢查后出具處罰通知單，項目要第一時間簽字確認(rèn)，讓后抓緊整改(正確答案)C、對要求整改的地方，整改完畢后需將整改情況發(fā)送給檢查部門來報備(正確答案)D、消防設(shè)施有維保單位負(fù)責(zé)，檢查前通知維保單位即可，處罰也是維保單位的事，跟我關(guān)系不大判斷題（判斷對錯，共10題，分值30分）

1、付款相關(guān)表單不必使用公司統(tǒng)一的表單模板，可以使用供方提供的表單[判斷題]*對錯(正確答案)2、所有付款表單附件里要求有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的地方必須有簽字確認(rèn)[判斷題]*對(正確答案)錯3、付款時，《住宅小區(qū)清潔服務(wù)及考核表》的附件只需要一份[判斷題]*對錯(正確答案)4、所有表格表單必須填寫完整詳盡，字體清晰[判斷題]*對(正確答案)錯5、外包員工的考勤打卡記錄由供方提供給我們，我們再依據(jù)打卡記錄的出勤數(shù)據(jù)付款[判斷題]*對錯(正確答案)6、業(yè)主戶內(nèi)空鼓、墻皮脫落問題起訴地產(chǎn)和物業(yè)屬于“財產(chǎn)類”突發(fā)事件[判斷題]*對錯(正確答案)7、發(fā)生重大事件后需第一時間將相關(guān)信息發(fā)布在業(yè)主群，避免造成業(yè)主恐慌情緒[判斷題]*對錯(正確答案)8、突發(fā)事件發(fā)生后無需對涉事員工進(jìn)行批評教育，因為誰都會犯錯，況且也不會經(jīng)常發(fā)生，不必過分擔(dān)憂[判斷題]*對錯(正確答案)9、重大突發(fā)事件發(fā)生后，既要保證客戶的安全、也要保證自己的安全，錢財?shù)瓤梢詿o需考慮[判斷題]*對(正確答案)錯10、水務(wù)部門通知小區(qū)要停水12小時，該事件屬于三級突發(fā)事件[判斷題]*對(正確答案)錯簡答題（共5題，分值25分）

1、如何選擇靠譜的供應(yīng)商[填空題]*_________________________________2、針對自身的項目，如何進(jìn)行供方品質(zhì)內(nèi)控管理[填空題]*_________________________________3、自己所在項目遇到哪些供應(yīng)商管理或供應(yīng)商服務(wù)品質(zhì)困難問題，你認(rèn)為需要如何解決現(xiàn)有困難[填空題]*_______________