融文：2024撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南

<o>Meltwater 對于喜歡直面挑戰(zhàn)的人而言，公關(guān)這個職業(yè)可以帶來很多樂趣：打造新穎的營銷活動、建立與媒體和紅人的關(guān)系，真正看到自己的創(chuàng)意從想法變成現(xiàn)實，產(chǎn)生積極影響。但沒人喜歡公關(guān)工作中匯報的部分。很難想象有人選擇公關(guān)這個職業(yè)是因為夢想著花幾個小時將新聞剪報和營銷活動數(shù)據(jù)整理成PPT，而且很可能沒人會認真閱讀這些PPT。雖然很多人認為公關(guān)行業(yè)光鮮亮麗、令人興奮，但匯報是這份工作中一個無聊、但又必不可少的部分。大家很少對這一點進行討論。但我們可以做出改變。您可以通過工作匯報展示工作成果，證明公關(guān)對公司的價值，所以整個匯報流程應(yīng)該更加簡單愉快。您只需想辦法減少匯報中無聊的部分，只關(guān)注最重要的事情——展示工作成果。所有公關(guān)人都非常熟悉匯報工作中的主要困難，例?數(shù)據(jù)收集：從各種來源匯總所有新聞報道、社交媒體指標和其他KPI進行整理?格式：以美觀、易懂的形式將所有信息放入PPT中?評估標準：我們有很多不同的指標，如何以統(tǒng)一而有邏輯的方式將其整合在一起，來評估工作成果?說服利益相關(guān)方：利益相關(guān)方可能經(jīng)常忽略我們的報告，或者最多瀏覽一下報告，但不會過多關(guān)注內(nèi)容。我們?nèi)绾尾拍茏屓藗冋嬲P(guān)注我們的工作報告？在本文中，我們對這些問題的解決方法進行研究，向您展示如何簡化報告并推動工作報告的現(xiàn)代化。首先，我們將研究公關(guān)工作中常用的每種主要報告類型，及其面臨的挑戰(zhàn)和解決方案；在第二部分中，我們將為您提供一些可應(yīng)用到匯報工作整個結(jié)構(gòu)的更廣3撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南4撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南這類報告主要追蹤特定營銷活動的結(jié)果，展示相關(guān)活動和創(chuàng)意資產(chǎn)及其所取得的成果。報告中還要包括活動過程中遇到的挑戰(zhàn)和進步的空間，并提出后續(xù)活動的優(yōu)化建議。通常，營銷活動報告不僅要展示產(chǎn)生的媒體報道，還需要同時結(jié)合定性和定量數(shù)據(jù)展示投資回報率，以及活動成果實現(xiàn)既定目標的程度。營銷活動報告最大的挑戰(zhàn)也是收集展示成果所需的數(shù)據(jù)。除媒體報道外，我們通常也需要追蹤社交媒體分享和互動指標，所以我們就必須從不同的來源提取數(shù)據(jù)。眾所周知，公關(guān)工作成果的評估仍然是一個棘手的問題。幾十年來，業(yè)界一直在爭論如何最好地計算媒體報道的真實價值，但這個爭論不太可能很快得出答案。解決方案利用融文媒體情報工具，您可以在營銷活動開始時設(shè)置一個活動數(shù)據(jù)大屏，從多種分析小部件中進行選擇，獲得傳統(tǒng)媒體和社交媒體績效所需的所有指標和KPI，包括數(shù)量、覆蓋范圍和正負面評價等基本KPI，以及廣告價值等值(AVE)等指標。無論如何評估公關(guān)工作成果，融文都可以為您提供工具和數(shù)據(jù)，幫助您輕松創(chuàng)建報告。這樣一來，您就可以在同一平臺上，以一致、高質(zhì)量的社交媒體和傳統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，輕松評估營銷活動成果。營銷活動結(jié)束時，數(shù)據(jù)大屏可以輕松轉(zhuǎn)換為精美的總結(jié)報告，隨時與利益相關(guān)方分享。但最好的部分是，在營銷活動整個生命周期中，您可以始終通過數(shù)字大屏了解實時數(shù)據(jù)，無需等到營銷活動結(jié)束后才了解效果。明確信息溝通和營銷策略出現(xiàn)問題的階段，您可以對獲得進行即時優(yōu)化，更輕松地專注于效果更好的社交媒體和紅人營銷的崛起只會讓事情變得復(fù)雜。這些工作通常屬于公關(guān)的職責(zé)范圍，但又需要不同的評估方法，所以計算工作成果和投資回報率就變得更加5撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南6撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南時刻關(guān)注競爭對手的動向及其公關(guān)策略的執(zhí)行情況總是一件好事。但問題是，撰寫競品分析報告的工作量非常大，優(yōu)先級也不高，團隊可能會優(yōu)先處理其他緊急任務(wù)，例如開展營銷活動或應(yīng)對輿情危機等。事實上，我們可能根本就沒有撰寫過這些報告。撰寫競品分析報告最大的問題是從不同渠道查找和整理大量數(shù)據(jù)。即使只關(guān)注三四個競爭對手品牌，您也必須花費大量時間研究他們所有的新聞報道、社交媒體提及和營銷活動，然后匯總在一起。僅僅收集數(shù)據(jù)也是不夠的——您必須花時間批判性地分析所有數(shù)據(jù)，了解競品動態(tài)以及數(shù)據(jù)分析得來的營銷活動表現(xiàn)。競品分析報告非常有用，理想情況下，您可以定期輸出這些報告，但由于撰寫報告的工作量很大，因此優(yōu)先級被公關(guān)團隊降到最低。解決方案融文Explore可以讓競品分析報告繁瑣的數(shù)據(jù)收集工作成為過去。您只需輸入想要研究的品牌列表以及您自己的品牌，選擇想要分析的時間段，融文就會生成一份報告，為您提供每個品牌的傳統(tǒng)媒體和社交媒體表現(xiàn)的對比。以同類指標的比較為基礎(chǔ)，您可以準確了解每個品牌之間的對比情況。設(shè)置初始查詢和報告后，您可以根據(jù)需要的頻率更新報告，甚至直接做成實時、始終在線的數(shù)據(jù)大屏，這樣您就可以實時查看競爭對手的表現(xiàn)。在融文的幫助下，您不會再忽略任何競爭對手的分7撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南公關(guān)團隊的主要職責(zé)包括保護品牌免受潛在危機的影響，這意味著我們要對即將出現(xiàn)的任何輿情風(fēng)暴保持在實踐中，團隊需要監(jiān)控傳統(tǒng)媒體和社交媒體上任何可能表明品牌出現(xiàn)問題的討論，立即發(fā)現(xiàn)危險信號。如果您每天手動搜索一次品牌或關(guān)鍵詞提及（或頻率更低），您可能就很難及時發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵討論。危機監(jiān)測的另一個問題是如何保證將信息交到合適的人手中，確保他們了解工作的緊急程度。這就是危機監(jiān)測報告發(fā)揮作用的地方——撰寫報告來傳達重要信息、開啟必要行動至關(guān)重要。解決方案融文工具，您不僅可以輕松搜索您的品牌，還可以搜索任何可能預(yù)示著潛在危機的熱門關(guān)鍵詞。使用我們的輿情預(yù)警工具，您可以在出現(xiàn)異常峰值時立即收到通知，更快地做出反應(yīng)。利用我們的AI峰值分析功能，只要登錄平臺進行調(diào)查，您就會得到對引發(fā)討論的因素的話題解析，不必浪費時間分析細節(jié)。如果您發(fā)現(xiàn)危機正在醞釀之中，您可以使用融文的新聞通訊工具，自動創(chuàng)建包含相關(guān)主題的所有相關(guān)媒體報道的電子郵件新聞通訊，幫助您以易于理解的格式快速與利益相關(guān)方分享關(guān)鍵信息，幫助他們就如何應(yīng)對危機做出更明智的決策。8撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南通常，各種類型的報告我們都只會撰寫一個版本，將其分享給所有對公關(guān)團隊工作成果感興趣的人。同樣，可能沒有人認真閱讀報告，或者只是草草瀏覽，并沒有真正消化其中的內(nèi)容。很可能是因為這些報告是公關(guān)人僅為其他公關(guān)人撰寫的。如果想與公關(guān)團隊之外的人分享報告，并希望人們真正關(guān)注結(jié)果，這也值得我們額外花一點時間，為不同的受眾定制內(nèi)容。這并不是說您必須撰寫完全不同的報告，我們可以更改內(nèi)容順序，或在需要時加入一些我們可以假設(shè)公關(guān)團隊以外的人對公關(guān)指標不了解，很難明白公關(guān)工作的成果是好是壞。以此為起點，您需要考慮一下要把報告發(fā)送給哪些人，他們的角色是什么，他們可能對什么感興趣。這些都非常主觀，因此您需要做一些功課，了解利益相關(guān)方的需求。以下是一些例子您可以參考：公關(guān)人:公關(guān)人:您可以放心地假設(shè)他們會理解您與其分享的大部分內(nèi)容，但這些人可能在不同的團隊或不同的市場工作，因此您可能需要明確一些與您的角色相關(guān)的要點。例如，德國的公關(guān)高管會知道在《DieWelt》上獲得媒體報道是很好的工作成果，但多倫多辦公室的同事可能需要一點相關(guān)的背景信息。營銷人:營銷人:這也許很難令人相信，但顯然我們營銷領(lǐng)域的其他同事并不總是能理解公關(guān)工作的細微差別！但他們確實了解覆蓋率、頻率和展示量等指標，因此您應(yīng)該向他們展示媒體報道的閱讀量。雖然廣告價值等值在公關(guān)領(lǐng)域的實用性仍值得商榷，但對于更習(xí)慣于評估廣告指標的受眾來說，您可以解釋一下在您獲得編輯報道的相同渠道中購買廣告的成本是多少。數(shù)字化營銷人:這些人習(xí)慣在線上環(huán)境中工作，而且數(shù)字化營銷工作的評估維度也非常細致。與其他營銷人一樣，他們可能更看重硬性定量數(shù)據(jù)而非正負面評價等定性數(shù)據(jù)。您可以考慮與其分享觸達人數(shù)、互動量以及與活動相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)流量和品牌搜索的增加等數(shù)據(jù)。高管:不從事營銷工作的高管也可能偶爾會想閱讀您的報告。雖然這是向組織最高層展示工作成果的絕佳機會，但他們可能不會想要了解所有細節(jié)。首先，您可以為不懂公關(guān)或營銷的人準備一份專門定制的執(zhí)行摘要，包括您取得了什么工作成果、這些成果為什么對業(yè)務(wù)有幫助等。那些不知道或不關(guān)心轉(zhuǎn)發(fā)量多少的人可能不會對非財務(wù)指標感興趣，但他們很可能會對他們認識的媒體大品牌印象深刻，因此您可以在報告中重點強調(diào)最好的媒體報道，例如全國性報紙、廣播公司和主要行業(yè)媒9撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南<OMeltwater當然，第一次做所有這些事情會很麻煩，因為您可能需要處理一份緊急報告，但又不想花時間記錄整個工作流程，但前期投入一點時間可以為你省去很年輕的團隊成員在截止日期之前急匆匆地決定如何最好地評估您的公關(guān)活動績效。您可以花一些時間弄清楚KPI的評估內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源和計算方式（如果有的話），確保所有信息都存儲未來可以輕松訪問10撰寫現(xiàn)代化PR報告的專業(yè)指南??主角:您想要宣傳的品牌、產(chǎn)品，甚至是高管?問題:您在努力為這個主角解決什么問題?過程:您解決問題的方法?障礙:解決問題面臨的困難或挑戰(zhàn)，以及您克服它們的方式?成果:最終結(jié)果，即使是部分成功也算?變化:現(xiàn)在情況出現(xiàn)的變化，以及在這一過程中的發(fā)現(xiàn)